轮动自行车租赁有限公司-创业计划书

一执行概要 第二年：1、改良技术、效劳及管理模式，向周边地区辐射，并向同类市场拓展业务；2、开始组建效劳系统网络；3、拥有一定数量的合作伙伴，第一年广告投资额回收30%；4、旅游区市场覆盖广州地区，并向卫星城延伸；5、争取政府投资合作；第三年：1、强化品牌建设，延伸品牌理念；2、覆盖广州卫星城，向小珠三角市场延伸；3、完善效劳产品线；4、形成效劳网络化，挖掘开发多元化市场、多元化效劳、社会效应；5、拓展融资渠道，增加融资额*战略部署：1、第二年进一步辐射广州市市区，吸引投资，利用政策辅助，建立利益共同体，争取建立广州效劳网络化；2、第三年将租赁效劳的市场范围以广州为中心，全面辐射到广州的卫星城：深圳、东莞、珠海。【考虑选择城市的优势区域进行站点设置，建立效劳的立足盈利点】*战略目标：自行车租赁在广州市场稳固开展，并辐射到广东省内的大城市以及广州卫星城，提高效劳产品质量度，企业组织形象的调整；完成租赁网络化和多元化；年营业额约1千6百万，市场占有率约到达50%。〔六〕开展阶段战略〔第4、5年〕*经营范围：在珠三角广泛开展租赁效劳，将大城市作为开展根据地*经营层次：自行车租赁横向纵向开展，推出租赁效劳的潜在产品*战略规划：1、形成核心优势,深化企业效劳理念，在全社会形成一种“绿色、健康〞的生活理念；2、稳定珠三角市场盈利额到达1020万；稳固小珠三角市场，向泛珠三角开拓；3、拓展融资渠道，增加融资额；*战略部署：第四年，公司将继续做好小珠三角市场的市场细化；并以广州为中心，做好深圳、东莞、珠海三城市的市场细化和推广的同时，进一步推广到二级阶段城市：佛山、中山、惠州。*战略目标：将自行车租赁效劳做成专业化、个性化。并将效劳推广到小珠三角：广州、深圳、东莞、珠海、佛山、惠州、中山等城市。方案立足于小珠三角推广到泛珠三角。我们将形成效劳的核心优势，实现租赁效劳业务组合，扩大营销市场完成租赁网络化和多元化；年营业额约3千万，市场占有率约到达60%。五年方案〔甘特图〕【详细见附录】三效劳3.1效劳形成〔一〕、技术描述轮动公司的租赁效劳，依托于两套系统：前台用户端和后台管理系统。前台用户端：采用先进的RFID技术，用户可持非接触IC卡置于感应区，前台用户端将读取IC卡号及相关信息并传送回后台，完成租车动作。还车时，前台用户端获取客户的还车信息，并传回后台，完成还车动作。后台系统根据租车和还车信息进行交易和结算。前台系统具有的特点：〔1〕处理效率高，用户完成整个租赁车辆或归还车辆的过程约需要10秒左右，解决顶峰期人流密集的问题；〔2〕租赁与归还车辆的步骤简单；〔3〕前台软件多样化，方便不同的用户选择不同的效劳消费。后台管理系统：采用无人摄像监控以降低了管理本钱，提高效率。系统采用了先进与广泛应用的GIS技术，数据库技术，实时视频监控技术，它提供了高效的统计、分析、预测功能，有效地提高管理的效率。它负责监控和调度，使得效劳的运作更为流畅。后台管理系统具有的特点：〔1〕管理界面直观，可处理多任务；〔2〕处理数据方便，具有简单直观的统计图表方便管理员调度车辆；〔3〕具有统计预测功能；〔4〕电子监控的应用减少了人力的投入。〔二〕、效劳使用模型【附图】站点内全程电子摄像监控站点内全程电子摄像监控设备设备入口租赁站点A自行车自行车前台效劳查询、充值效劳设备自助汽水、雨伞效劳设备出口取车过程刷卡记录自行车电子身份鉴别租车过程租车过程查询、问路效劳查询、问路效劳使用过程使用过程流动卡车巡逻应急维修流动卡车巡逻应急维修团体、网上预约团体、网上预约站点内全程电子摄像监控站点内全程电子摄像监控设备设备出口租赁站点B自行车电子身份鉴别自行车自行车前台效劳查询、充值效劳设备自助汽水、雨伞效劳设备入口还车过程刷卡扣费说明说明：刷卡使用的卡是轮动公司为顾客提供的双芯IC效劳卡或临时效劳IC卡。归还车过程归还车过程后台效劳管理系统：监控、统计刷卡记录借车资料还车扣费租赁站点后台效劳管理系统：监控、统计刷卡记录借车资料还车扣费租赁站点租赁站点租赁站点租赁站点租赁站点摄像监控视频数据信息数据信息全过程由后台效劳管理系统通过计算机信息化、网络化操作指挥流动维护人员维护、调度车辆说明：通过卡车流动维护、调度车辆供给流动和维持租赁亭秩序平安。3.2效劳特性与竞争力〔一〕、产品特性1、技术优势1〕、与自主产权创新技术结合，具有先行性和创新性，令到效劳的可替代性降低。2〕、针对特定对象和解决现存的问题，可行性高。3〕、自助式、无人职守、智能化满足现代化交通建设的要求。4〕、前期技术设备投入较大，后期收益时间长，中期维护管理容易，可推广前景良好。5〕、效劳的社会效益和环境效益好，满足现代投资建设的要求，有利于城市环境保护和市民健康生活。本效劳在租赁效劳系统引进了GIS技术和电子身份鉴别、监控技术，在国内是具有领先性和创新性。近期，在广东无竞争对手。2、效劳差异1〕、实施手段：本公司建立的租赁效劳是利用电子身份鉴别、监控和GIS技术，区别于传统利用人工值守的保管站、出租站。它节省了人力投入，减低本钱。2〕、维护管理：本效劳将构造区域性效劳网络，站点之间实行流动性维护，增大了资源的共享性，减少重复投入，降低本钱。3〕、高效率：租赁自行车实行电子身份鉴别，免去了租赁时自行车的上锁等烦琐操作，提高租赁用户提车效率，一般，租赁者在5~10秒就能完成租赁操作。4〕、平安性：传统保管站和出租自行车店会容易发生自行车被盗、自行车欠还现象。本效劳实行电子身份鉴别和电子实时监控，大大的减少自行车被盗可能性，提高平安性。还有，自行车实施押金制度和实名办卡制度，令到租赁用户的信息可信度提高，增加租赁双方的信任度，提高租赁车辆的平安性。5〕、优化性：多个租赁站点实施有效的车辆调度，到达充分利用资源，优化交通配置。3、本钱优势1〕、运营：实施无人值守，降低本钱。2〕、管理：实行流动式管理，到达资源共享，降低本钱。3〕、设备本钱：充分利用车辆，优化配置车辆，节省设备投入。4、可持续开展1〕、自行车是绿色环保交通运具，它的推广使用既有利于减少空气污染，保护环境，也可以降低交通耗能，节约了能源。2〕、自行车运动是一项有利于健康锻炼的活动。它为我们的生活提供一种日常锻炼方式。3〕、自行车还是一种娱乐的设施。两人车、多人车娱乐和自行车出游等娱乐方式，它满足了人们不断提高的生活水平的要求。〔二〕、自行车租赁行业SWOT综合分析优势：1、技术优势2、本钱优势3、环保4、可支配性良好5、效劳速度快6、节约能源7、可推广性好8、适合短距离交通9、人身平安性好优势：1、技术优势2、本钱优势3、环保4、可支配性良好5、效劳速度快6、节约能源7、可推广性好8、适合短距离交通9、人身平安性好劣势：1、交通速度相当较低2、效劳受天气影响3、适合交通范围小时机：1、政府政策支持2、城市规划设立自行车道3、政府重视：自行车实行实名制4、消费者的环保观念有所增强5、能源价格上涨6、城市污染受重视程度提高威胁：1、成熟的城市交通2、公共汽车、地铁公司已经开展到一定的强大实力3.3效劳竞争力分析1、效劳竞争力分析效劳摩托车私人轿车公交车地铁自行车租赁平均能耗高高中中低平均本钱高高中中低政策不支持控制支持支持支持效劳质量中高高高中平安性低中高高高环保污染污染较环保较环保环保可支配性好好差差好适合推广性差差高高高健康因素————————适合锻炼〔短距离〕点对点交通效率高中中低高3.4效劳效益本工程不但能产生良好的经济效益，还能带来良好的社会效益和环境效益：1、公司在向消费者提供便捷交通效劳，同时，传播健康的生活文化和宣传环保意识，提高人民生活质量。2、本效劳是低能耗的交通效劳，为国家、社会节省能源，适应现代建设节约型社会的要求。3、自行车是无污染交通工具，它的广泛应用有利于保护环境，减少空气污染。4、用技术开展效劳产业，推进现代行业的改革。效劳效益效劳效益无污染，有利于环境保护环保宣传，提高健康生活质量锻炼身体，有利于人体健康节省能源3.5知识技术产权自行车自助租赁管理系统是由华南农业大学工程学院周志艳工程师〔硕士〕、蓝武强同学、林宏典同学等两个团队的同学合作开发的。其知识技术专利归其团队所有。同时，该技术正在申请华南农业大学大学生科技创新活动工程。本公司得到该团队的授权，直接应用该技术开发自行车租赁效劳。四环境分析4.1宏观环境分析〔PEST模型〕广州市实行全面广州市实行全面“禁摩〞措施；禁摩后15万人出行转用自行车。市交通管理部门拟建独立自行车道；全国将实行自行车实名制；广州新的4、5号地铁线将在站台出口处预留自行车保管位置；政府政策支持高新技术产业开展；5、新?交通法?明文规定电动自行车的标准：电动自行车是指最高时速<20kg/h，重量<40kg的电力车。属于非机动车。政策〔Policy〕政策〔Policy〕经济〔Economy〕1、我国经济持续快速增长，沿海地区普遍到达小康生活水平。据调查：广东省常住人口近1.2亿，其GDP2006年约到达2.6万亿元，占全国总GDP的1/8，人均可支配收入位居全国第一。经济〔Economy〕1、我国经济持续快速增长，沿海地区普遍到达小康生活水平。据调查：广东省常住人口近1.2亿，其GDP2006年约到达2.6万亿元，占全国总GDP的1/8，人均可支配收入位居全国第一。2、消费者越来越重视健康，环保交通效劳的需求正在以每年递增。3、广州作为全国三大城市之一，作为广东省的中心城市，交通效劳需求巨大，市场时机巨大。4、广东GDP单位耗能高居全国第二位，能源价格不断上升社会〔Society〕自行车被盗事件发生率60%以上。近四年，广州市城市空气污染指数最高达330。由于考虑到本钱与收益问题，广州市的保管站随着摩托车的减少，收入的减少，正在呈现减少的趋势。人们热心关注未来绿色交通模式：地铁+自行车。技术〔Technique〕GIS的应用领域已经很广泛，技术也比拟成熟；电子监控技术已广泛投入现代交通应用中，并受到不错的效果；社会〔Society〕自行车被盗事件发生率60%以上。近四年，广州市城市空气污染指数最高达330。由于考虑到本钱与收益问题，广州市的保管站随着摩托车的减少，收入的减少，正在呈现减少的趋势。人们热心关注未来绿色交通模式：地铁+自行车。技术〔Technique〕GIS的应用领域已经很广泛，技术也比拟成熟；电子监控技术已广泛投入现代交通应用中，并受到不错的效果；电子身份区分技术暂未有应用于交通领域，所以它具有创新性；自行车租赁系统是综合性技术，具有自主研发优势。4.2行业分析我们公司的创新性：行业存在问题我们的优势押金高利用创新技术，降低车与设备投入本钱损坏率高，信用问题新材料、新技术的使用，实名注册办卡制度未形成规模，网络未完善小区域试点——>大面积覆盖战略缺政府支持争取政府支持和投资合作推广未被接受分群体推广，多样化推广策略人工管理本钱高电子监控、身份区分系统的应用4.3微观环境分析(消费者分析)随着城市交通的开展与环境保护的要求，人们对交通效劳的需求呈现一种便捷环保趋势。我们透过消费者的消费趋势，分析结构影响购置行为的因素和消费需求。1、效劳需求因素研究内在因素外在因素内在因素外在因素生理因素：便捷省力心理因素：尝试、群体跟随认知因素：环保意识环境因素：微观：交通效劳价格宏观：交通环境、效劳环境、品牌2、效劳需求短距离高效交通的需求：禁摩以后自行车的使用数量大增，高校、小区、工厂区大面积比拟大，短距离出行比拟适合选用自行车代步。廉价快捷的交通效劳将会有很大的需求。问卷调查数据说明，70%以上的人表示愿意接受尝试自行车租赁效劳。绿色环保的需求：城市空气污染、废气排放、交通拥挤等问题已经成为世界各国城市环境保护的重点。“地铁+自行车〞专家评为未来最正确的交通工具。专家认为，自行车的使用可以减少城市的30%废气排放，提高交通效率。2021年的北京奥运会与2021年的广州亚运会将是中国人向世界展示绿色奥运与人文精神的契机。推广自行车，保护环境将是绿色文化宣传的最正确方式。娱乐生活的需求：自行车运动已是竞赛运动与极限运动的工程。在生活中，它也可以成为我们休闲娱乐的好工具，运动锻炼的好帮手。五市场筹划5.1市场概况现阶段市场分析表市场分析因素工厂区学校区旅游区生活区市区市场容量中大中中大进入难度小大中大大消费群体工厂工人学生游客普通居民普通居民消费者接受容易容易中等中等中等难度消费时机周末，非上班时段平均偶然早晚出行时无定时性消费额度17-19元/月5-10元/月20元/次25元/月1元/次媒介接触电视、报纸、传单、广告网络、传单、广告、报纸广告、传单广告、电视、报纸、网络广告、电视、报纸支持政策较完善完善完善较完善未完善开展期成熟成熟成熟未成熟未成熟未来市场潜力中大中大大5.2市场预测现阶段市场预测【附图】现阶段成熟或适合的市场条件因素：A、人流密度大，流动量大；B、自行车的使用适宜；C、消费群体的消费行为选择性强；D、环境保护受到人们的普遍重视。6565%合格有效市场潜在市场目标市场70%总市场60%45%70%80%50%35%50%60%40%25%市场区工厂区学校区旅游区创业期主要市场区约35000约2万人5600人有效市场珠三角未来市场的预测【附图】趋势预测：A、自行车使用政策的完善；B、自行车车道在广州交通系统中独立设立；C、公交系统、地铁站点的设计规划与自行车交通衔接完善；D、禁摩措施的实行；E、环境保护的重要性。使用效劳人数时间2万使用效劳人数时间2万3.2万4.2万5万5.8万6.6万7.2万2007202120212021202120212021珠三角自行车效劳的应用趋势市场份额工厂区工厂区校区旅游区市场拓展趋势市区生活区短距离交通工具的补充旅游娱乐结合5.3目标市场选择〔一〕市场划分根据消费者群体的特性，我们将市场细分。我们根据自行车租赁效劳市场的地理特性、消费需求、可实施性的不同把市场划分为工厂民工区、学校区、旅游景区、生活小区、城市市区五个市场块。我们根据公司的资源和各市场块的不同的试验点的具体情况“因点制宜〞，制定营销战略，做到具体明确的针对性。〔二〕选择目标市场通过市场细分与仔细研究，我们选取的目标市场〔三年方案〕如下：市场类型具体试验点目标市场占有率开展时间方案租赁车辆数工厂区245%2021年600348%2021年400〔开拓新区〕556%2021年1500高校1035%2021年4200〔拓展新区〕350%2021年2200253%2021年800旅游区425%2021年200442%2021年400〔拓展新区〕360%2021年700〔三〕、区域市场定位销售区域：第一年我们选择广州优势区域为主攻市场，切入市场，继而在广州城市率先建立自行车租赁效劳网络。目标市场区域图目标市场区域图5.4东莞工厂区〔一〕、站点设置可行性评估〔定性分析〕1、分析设点地址：东莞寮步新兴发针织厂【详细介绍见附录】2、设置方案：在工厂与超市之间建立自行车租赁站点2个有利因素阻碍因素〔1〕、生活出行的频率比拟高；〔2〕、大局部消费者的出行的距离为短距离，适合选用自行车；〔3〕、自行车的拥有量比拟少；〔4〕、人们出行的高频地点由高到低分别：超市、菜市场、附件厂、银行；〔5〕、站点设置时，工厂场地的价格相对较广州的用地廉价；〔6〕、政府的“禁摩〞政策措施。〔7〕、人口密集度高〔1〕、人群出行时间主要集中在周末；〔2〕、流动式的小贩和便利店方便了工厂员工的生活物资购置，减低了出行的必要性。〔3〕、工厂区工人的素质相对较低，容易造成自行车的损坏率高。〔4〕、毛纺织业出现季节性，秋冬集中为需求旺季，造成工厂需求劳动力最多，直接影响员工外出的时间宽度和频率。〔5〕、电动自行车的使用还没有完善的支持政策数据调查：区域人口5800人接受率71.08%市场容量4123人消费人数1482人人口流动系数4人次/周效劳消费水平〔月均〕17-19元人口素质水平初中水平为主地租〔m^2/年〕180元交通情况交通条件成熟政策支持消费者最注重效劳因素舒服、方便出行时间集中非上班时间，周末〔二〕、可行性评估〔定量分析〕评估结果【详细见附录】：总分：56分稳定投资；该工程投资可行性良好。5.5华农大校区〔一〕、站点设置可行性评估〔定性分析〕1、分设点地址：华南农业大学五山区、华山区、跃进南北区2、设置方案：分设租赁站点10个，链接各教学楼与各宿舍区；有利因素阻碍因素〔1〕、华农大人口密集，学生学习、生活出行的频率比拟高；〔2〕、华农大的教学楼与宿舍区的距离为中短距离，适合选用自行车交通出行；〔3〕、出行的高频地点比拟集中，容易设点；〔5〕、校巴的效劳质量未到达满意度，存在效劳问题与市场空间；〔6〕、学校支持自行车的使用；〔7〕、学生的素质相对较高，环保意识较强，公共品德比拟好；〔8〕、私有自行车的保管比拟烦琐〔1〕、人群出行时间主要集中在上课时段，呈现集中顶峰出行；〔2〕、地形、道路条件未到达最优；〔3〕、校巴交通竞争的存在；〔4〕、小站点的需求分散；〔5〕、自行车的拥有量比拟多。数据调查：区域人口35149人接受率72.63%市场容量12302人消费人数8611人人口流动系数5人次/天效劳消费水平〔月均〕5－10元人口素质水平大学本科地租〔m^2/年〕180元交通情况交通条件一般政策支持消费者效劳注重要素自主方便、快捷出行时间周一至五〔二〕、可行性评估〔定量分析〕评估结果【详细见附录】：总分：55分稳定投资；该工程投资可行性良好。5.6沙面旅游区〔一〕、站点设置可行性评估〔定性分析〕1、分析设点地址：沙面旅游区岛内2、设置方案：沙面岛内设立租赁站点4个，链接岛内各景点，即利于观光也便于娱乐。有利因素阻碍因素〔1〕、政策申请岛内将建地下隧道以便停车；〔2〕、旅游的人流量大；〔3〕、岛的面积、景点间距适合骑车欣赏；〔4〕、道路情况良好；〔5〕、旅游者的消费水平较高；〔6〕、附近居民前来娱乐的人数不少。〔7〕、星期天教徒前往岛内的教堂做礼拜。〔1〕、岛上有各式的西餐餐馆，方便游客歇息；〔2〕、游客多数是参团旅行，时间比拟匆忙；〔3〕、附近居民、游玩者比拟多的是儿童、妇女、老年人，他们偏好于步行锻炼；〔4〕、岛内已有自行车租赁店，存在竞争。数据调查：流动游客约两万人/年接受率约35%市场容量〔年〕7000人消费人数约3500人自然人口流动系数〔天〕300~500人效劳消费水平高游客群体年龄层各年龄层均有地租〔m^2/年〕250元交通情况良好政策支持效劳注重要素娱乐性盈利点青年群体〔二〕、可行性评估〔定量分析〕评估结果【详细见附录】：总分：62分稳定投资；该工程投资可行性良好。六企业竞争分析6.1竞争者分析1、现有交通工具使用情况比照：效劳比例〔%〕消费优势劣势自行车租赁竞争比照优势工厂区公共汽车39.762－3元/站政策提倡；舒适；本钱一般；效劳态度一般；站点密度低；效劳质量与差异化，本钱摩托车37.341.5－4元/公里方便；机动性好政策禁止；平安问题大；本钱高政策，本钱，环保，平安性自行车9.64——本钱低；机动性好；环保保管麻烦；维护花费大；本钱，免维护校区校巴13.688-10元/周政策提倡；舒适；本钱一般；效劳质量一般；站点密度低；乘车环境比拟拥挤自主支配性，本钱，效劳差异化私有自行车37.89——本钱低；机动性好；环保保管麻烦；维护花费大；容易被盗方便快捷，本钱，免维护旅游区小汽车501-3.5元/公里舒服本钱高，不环保，受道路条件限制本钱，环保租赁自行车〔已有〕2010元/小时环保，娱乐性好，交通便捷价格太高，网点单一，租车与归还需同地点本钱优势步行30——环保，自主性好效率低便捷，娱乐性市区地铁352-4元/段环保，快捷短距离效率低、本钱高短距离交通快捷公共汽车552-3元/段政策提倡，舒服本钱高本钱，效劳差异化出租车102.6元/公里舒适本钱高，不环保本钱，环保〔二〕、竞争分析竞争方我方竞争方我方优势：1、财力比拟雄厚；2、城市政策优厚；3、城市旅游资源丰富；4、自行车受接受程度高；优势：1、技术优势：防盗技术好、监控平安性好；2、本钱优势；3、小区域网络化；4、无人值守，降低本钱；5、五年规划建成规模经济；优势：1、财力比拟雄厚；2、城市政策优厚；3、城市旅游资源丰富；4、自行车受接受程度高；优势：1、技术优势：防盗技术好、监控平安性好；2、本钱优势；3、小区域网络化；4、无人值守，降低本钱；5、五年规划建成规模经济；劣势：1、市区自行车普遍使用率不高；2、城市建设规划政策未完善和成熟；3、财力有限；4、政府的支持还在争取中。总结：以微利型绿色企业定位，通过规模经济开展，形成行业优势，实现高收益，高环保效益。劣势：1、网络范围广，未完善；2、定制自行车本钱太高；3、人工值守；4、办理手续押金太高劣势：1、市区自行车普遍使用率不高；2、城市建设规划政策未完善和成熟；3、财力有限；4、政府的支持还在争取中。总结：以微利型绿色企业定位，通过规模经济开展，形成行业优势，实现高收益，高环保效益。劣势：1、网络范围广，未完善；2、定制自行车本钱太高；3、人工值守；4、办理手续押金太高6.2企业竞争分析〔波特模型〕供给商讨价还价权力低供给商讨价还价权力低潜在进入者较多替代品威胁较高顾客讨价还价权力中等水平现有竞争不剧烈潜在进入者的威胁：现存交通效劳公司、其他尝试进入者进入障碍因素自行车租赁效劳经济规模适合大规模经济品牌、知名度不高效劳差异个性化特征不明显进入渠道个人投资设点/公司经营初始资本投入较高政府政策和专利假设小规模经营，要求不高转移本钱低进入障碍评估进入市场容易自行车租赁效劳行业的进入障碍不高我们公司采用新技术投入，开设效劳具有一定的创新性。但据了解该行业已经有有关专业人士正在尝试引进新技术到自行车保管效劳中。他们将是我们效劳有力潜在竞争者。另外，一些小型个人投资自行车保管站也可能是我们未来的竞争者，这将是不能无视的一局部。2、供给商讨价还价权力：自行车生产商主要因素设备供给商供给商的集中程度低供给的产品是否存在替代品有是不是供给商的重要顾客不是供给产品对顾客非常重要是供给产品是否标准化是供给品的转换本钱是否高不高供给商是否易于形成联合否供给商讨价还价权力低设备供给商的讨价还价能力较低。自行车设备的供给商比拟多，市场上现存的自行车类型、款式也比拟多。本公司方案在自行车的购入方面实行委托订购、战略合作等多个战略方案。3、顾客的讨价还价权力主要因素自行车租赁效劳顾客集中度高单一顾客的购置效劳次数多产品有没有差异性有产品对顾客重要性一般顾客有没有转换产品本钱有顾客对行业了解度一般顾客对价格的敏感度高顾客对品牌的忠诚度高顾客讨价还价的权力中顾客对效劳的讨价还价权力处在中等水平。4、替代产品的威胁可替代交通方式公交车私有自行车私人轿车地铁步行公交车和地铁属于我们产品可能性最高的替代者。其中步行的效率和所接受程度比拟低。私人轿车的拥有比例有限，还有它的交通效率、本钱和环保要求方面都不是很令人满意。私人自行车由于出行保管和个人维护方面没有令人到达最满意程度，所以它的使用率相对降低。但它的使用仍然很广泛。地铁与公交车较本租赁效劳本钱相对高出。公共交通〔包括校巴、公共汽车、地铁〕三者都属于准公共物品，得到政府或学校的大力支持，在定价上占据一定优势。公交车经过长期的开展，各项设备及效劳都比拟完备。二者缺乏竞争对手，都占据了大局部的市场，有稳定的消费群体。因其市场垄断性，在效劳态度与效劳质量上有较大缺乏，此外，无论是公交车还是校巴，都解决不了乘车等待及乘车拥挤问题，消费者为乘车所付出的隐形本钱较高。5、现有企业的竞争特点：现有自行车租赁效劳公司自行车租赁公司对于起步阶段的自行车租赁行业，自行车租赁公司普遍缺乏科学化管理，处于人工管理阶段，设备较为简陋落后，只进行简单的自行车出租业务。高档次的自行车租赁公司收费普遍较为高昂，不适宜作为日常出行选用的交通方式。广州地区自行车租赁开展缓慢，同行业竞争并不剧烈，大学校区在自行车租赁方面根本是一个空白领域。主要因素自行车租赁效劳行业内是否存在大量巨大实力企业是行业增长速度很快现在行业企业合并倾向强固定本钱\退出本钱高\中产品和策略的差异化中生产能力在单位增加数量大是现有行业企业竞争强度剧烈自行车租赁行业是效劳业中新出现的行业，所以在短期内我公司受到的竞争压力将是有限的。可见前景可以相对看好。具体案例分析公司北京康多自行车租赁广州第二公共汽车集团广州公共第三汽车集团等广州地铁公司效劳〔产品〕名称自行车租赁城市公交车广州地铁效劳〔产品〕类型通过预定方式或者直接租赁投币，羊城通打卡即时交费自动售票机售票，以及羊城通支付手段优点能够送货上门为顾客提供好的自行车。上车方便，路线选择多，轮动速度快，花费少。方便快捷，舒适，客流量大。缺点租赁费用高不适合群众的需求，运费花费大。路面交通阻塞已经成为广州一个重大问题，造成的空气污染比拟严重，运作效率低，本钱高。可选择性低，灵活度不够，费用相对高，难以实现点到点的效劳。主要消费对象外国旅游者，投宿酒店客户，自驾旅游爱好者城市居民城市居民市场前景此效劳根本上为当前市场上最有实力和前景的产品，在绿色文化开展中，有着广阔前景。但花费太高、未能实现现代化效劳，生产本钱高，价格竞争力较弱。但一定的时期内，公交车还是城市内交通的主导工具，随着绿色文化越来越受到重视环保问题将是公交车企业面临的最大问题。大大的舒缓了城市内的交通阻塞问题，方便舒适受到广阔乘客的欢送。但不是灵活的交通工具，不能取代其他交通工具的市场。七市场营销筹划7.1效劳产品策略1、效劳架构规划核心效劳：自助租赁效劳辅助开拓效劳核心效劳：自助租赁效劳辅助开拓效劳维护管理普通款式自行车山地车变速跑车羊角头跑车电动自行车多人脚踏车雨伞、雨衣、手套免费租用汽水自助效劳效劳查询、效劳卡充值创新开拓业务便利效劳：自助式、网上团体预订自行车租消费者赁效劳〔城市〕自行车学骑培训组织自行车越野旅游产品组合产品介绍投放市场主要消费群体整体说明高档车车辆设计以时尚、高贵、美观为重点，在速度、舒适度、灵活性等方面与中档车拉开距离厂区、校区、旅游区高消费群体车辆整体给人清新、明快、活力的感觉，各档次车辆细分车型，在形态、颜色等造成差异，给消费者更多项选择择，车辆配备摆放水瓶与雨伞的装置。中档车车辆设计以朴实、实用为重点厂区、校区、旅游区中低消费群体专用搭乘车车辆设计以温馨为亮点，配备专用软座，给搭乘者更高舒适度厂区、校区、旅游区情侣等双座三座车适合于观光游览，休闲舒适校区、旅游区休闲娱乐群体电动自行车交通法规规定：时速<20公里，重量<40公斤。方便适合青年、中年、中老年人使用。平安将是考虑第一因素。厂区普遍接受人群自行车是整个自行车租赁效劳中的寄托局部，只有让顾客获得满意的自行车才能保证业务的良好进行，因此公司将在自行车的购置与设计改装上投入更多的资金与人力，以此保证自行车的良好品质。其他配套效劳：饮料自动零售效劳；帽子、雨伞、雨衣配备提供；自行车维修保管效劳；顾客休息等候区。效劳定位策略效劳区定位综合定位东莞工厂区低价战略便捷效劳效劳个性化便利自在生活华农大校区方便舒适灵活快捷运动自在生活沙面旅游区舒适平安绿色环保运动健康4、效劳开展战略市场导入阶段市场导入阶段特点：市场竞争小，自行车租赁行业处于起步阶段，相关信息缺乏，企业投入大，利润小效劳：以简单的自行车出租为主市场成长阶段特点：市场竞争较小，企业运行稳定效劳：效劳技术、效劳质量更加完善，在同行业中居于领先地位市场成熟阶段特点：市场竞争趋于剧烈，同行业开展迅速，同时自行车出行观念深入人心，市场需求扩大，机遇与风险并存效劳：创新效劳，开展周边效劳7.2定价策略7．2.1租赁收费方案根本付款方式：刷卡支付辅助付款方式：现金支付〔需付押金或以证件等其他相关身份证明租车〕根本计费制：按时计费〔细分15分钟、30分钟计费〕，按天包月特定车租赁客户及带车入户消费者在假期间如不需要使用自行车，可向租赁点申请单车保管，期间不收取任何费用〔年保管期限不超过4个月，保管期间使用自行车将另外收费〕。特定车租赁及长期租赁20天包月客户在使用效劳满一年后可享受9折优惠〔仅限于特定车租赁及20天包月〕特定车租赁客户及带车入户消费者在假期间如不需要使用自行车，可向租赁点申请单车保管，期间不收取任何费用〔年保管期限不超过4个月，保管期间使用自行车将另外收费〕。特定车租赁及长期租赁20天包月客户在使用效劳满一年后可享受9折优惠〔仅限于特定车租赁及20天包月〕按车档次收费计费方式说明实施地点付费方式个性效劳短期租赁按小时计，即时收费工厂区、校区、社区刷卡特定车租赁：提供专车，配备专用钥匙，提供专门停车点，个人拥有对自行车的完全使用权，随取随用。带车入户：顾客自有车，公司提供特定车用户效劳长期租赁按月计，月前收费工厂区、校区、社区刷卡特定车租赁收费按月计工厂区、校区、生活区刷卡带车入户按小时或包月校区刷卡约时租赁按小时计，租赁车前约好租赁时间；交按金换车后退还旅游区现金7.2.2定价考虑因素定价考虑因素评估总结效劳本钱分析规模形成后，低本钱经营低价，收费细分多样化策略消费消费能力低收入人群为主竞争剧烈程度未存在同行竞争企业1、本钱定价〔元〕20212021202120212021本钱投资3823，8005636，5007478，8209898，60411988，926保守估计日效劳量〔人次〕5000*38000*311000*315000*318000*3假设需该年回收本钱的保本价0.700.660.640.630.54公司方案五年回收本钱：可知，本钱最低定价0.54元。2、消费者接受价格水平【详细见调查报告】租赁定价〔单位：元〕东莞厂区车类型短期租赁长期租赁特定车租赁美观跑车时间〔小时〕价格包月时间〔天〕价格月计330.5110161215222028普通款式自行车0.50.71012月计2711.515172022专用可搭车自行车0.51.21018月计3512.515252032电动自行车小时计5.00定价策略分析：自行车租赁定价优势分析A、工厂区员工人数众多，交通需求市场庞大。公交车根本上有效劳质量达不到期望，短距离出行收费偏高。摩托车成为禁止行驶对象。公共汽车是主要竞争对手，但公交车远远满足不了市场需求，租赁效劳的市场需求空间依然巨大。B、工厂区消费者将会以公共汽车作为自行车租赁的主要比拟对象，价格将是消费者重点的考虑对象之一，在定价上制造优势将更容易吸引消费者的注意力，从而使消费者在二者的比拟中偏向于我们的效劳。C、优惠策略主要针对长期租赁及特定车租赁客户，以此吸引更多稳定的消费群体，使公司的运行、收入更加稳定。华农大区〔单位：元〕短期租赁长期租赁特定车租赁带车入户高档车半小时计1.00小时计1.6010天包月16.0015天包月22.0020天包月28.00月计33.00月计25.00中挡车半小时计0.70小时计1.2010天包月12.0015天包月17.0020天包月22.00月计27.00专用搭载车半小时计1.20小时计2.0010天包月18.0015天包月25.0020天包月32.00月计35.00双座自行车小时计5.00三座自行车小时计7.00定价策略分析A、华农校区面积广阔，学生人数众多，市场庞大。公交车根本不在华农校区穿行，校巴是主要竞争对手，但校巴远远满足不了市场需求，市场需求空间依然巨大。B、华农区消费者将会以校巴作为自行车租赁的主要比拟对象，价格将是消费者重点的考虑对象，在定价上制造优势将更容易吸引消费者的注意力，从而使消费者在二者的比拟中偏向于我们的效劳。C、华农校巴票价为一元，在中档车的定价上我们具有优势，以此吸引中低消费水平群体；而高档车注重舒适美观，在价格上不与校巴形成竞争，主攻高消费群体同时满足局部消费者追求高消费的心理；专用搭载车主攻情侣市场，在价格上参考高中档自行车租赁定价。双座三座自行车主要用于休闲娱乐，定价可以偏高。D、优惠策略主要针对长期租赁及特定车租赁客户，以此吸引更多稳定的消费群体，使公司的运行、收入更加稳定。旅游区：高价位消费策略〔单位：元〕短暂租赁约时租赁高档车半小时计5，小时计10半小时4，小时8中挡车半小时计4小时计8半小时3，小时6双座自行车小时计15小时计13三座自行车小时计17小时计15定价策略分析能力评估策略消费者消费潜力强高质量个性化娱乐、交通结合效劳。走高价位路线竞争对手弱垄断局面容易形成消费环境促进7.3分销总策略〔连锁效劳站点、联合加盟店〕〔一〕、连锁效劳站点连锁效劳站点是本公司拓展市场推出的规模开展，效劳标准化的站点商业模式。1、公司采取滚动开展的方式不断扩大规模，拓展效劳渠道；最大程度拓展市场覆盖，实现租赁效劳规模经营，建立规模经济优势。本公司采取自由连锁加盟店的商业模式，在各地区广泛设立拓展连锁效劳站点，公司前阶段的市场战略是，首先立足广州市优势市场，然后依次将业务扩展到小珠三角地区优越城市，继而拓展珠三角地区的各大城市。远景市场定位于全国各大城市。2、技术、效劳的一体化、标准化是我们连锁推广的标准。公司对于连锁效劳站点的员工进行效劳培训，公司要求我们的效劳以顾客为先。满足顾客的需求与满足是我们的最终追求。我们公司提高对顾客需求、市场需求变化的反响速度，提供品牌效劳。〔二〕、联合加盟店本公司定位自行车效劳行业是一个微利型绿色规模行业。为减少行业的恶性竞争与市场排斥，我们公司主动采取联合加盟店的竞争模式。1、联合加盟店是拥有独立自主经营权的同行企业。我们不构成任何的股份产权关系。同时在自由联合加盟合同规定的权利责任范围内，加盟商实行自行投资、自负盈亏、自聘员工、自行经营和管理，运作过程灵活自主方便，加盟店在效劳业务上拥有自主权和灵活性。2、本公司愿意向联合加盟店提供经营帮助与业务合作。3、本公司与联盟店的联合目的在于区域性稳定租赁效劳的市场价格，共同通过良性竞争取得开展。4、本公司与联合加盟店共同承当行业经营使命，推广自行车租赁效劳。〔三〕、公司总渠道技术出租合作单位其他合作单位轮动有限总公司技术出租合作单位其他合作单位轮动有限总公司分区管理处旅游公司分区管理处旅游公司银行自行车生产商银行自行车生产商校区租赁点校区租赁点旅游区租赁点旅游区租赁点效劳点效劳点效劳点效劳点效劳点效劳点连锁效劳点效劳点效劳点效劳点效劳点连锁效劳点社区、工厂区租赁点连锁效劳点效劳点效劳点效劳点效劳点连锁效劳点社区、工厂区租赁点区域小范围设点区域小范围设点区域设点完善区域设点扩张形成自行车租赁网络初期阶段以新兴发毛织厂为中心区作为主攻市场，集中人力、财力，打下市场根底。初期阶段以新兴发毛织厂为中心区作为主攻市场，集中人力、财力，打下市场根底。中期阶段完善工厂区的租赁拓展，开拓效劳市场，尝试连接其他工业园、科技园的租赁效劳网。成熟期阶段主攻邻近3个大工厂区为市场，完善效劳点设置，增设小型租赁点，形成小型租赁网络。未来开展：公司将以已有3个工厂区为中心，向周边地区城镇拓展增设工厂区租赁点，形成工厂区局部区域租赁网络。阶段效劳营销推广策略东莞厂区以寮步新兴发毛织厂为初期效劳试点，配合在厂区内的宿舍区、车间附近、附近超市、银行设点，不断改良完善效劳，开拓市场，以期初设点为中心，向周边工厂区辐射扩张。以工厂区为基点，将效劳推广到东莞市，开辟更广阔的市场，形成点线面相结合的自行车租赁网络。东莞工厂区市场营销图未来开展：塘厦镇；大朗镇银都工业园松山湖科技产业园新城工业园毛纺织园开展方向：东莞城区；后街镇；长安镇；黄江镇。东莞工厂区市场营销图未来开展：塘厦镇；大朗镇银都工业园松山湖科技产业园新城工业园毛纺织园开展方向：东莞城区；后街镇；长安镇；黄江镇。华农大区创业期成长期开展期初期阶段人力资源、资金受到限制，技术并不完善，相关信息缺乏，因此以华农大作为主攻市场，集中人力、财力，打下市场根底。成长期阶段主攻华农大创业期成长期开展期初期阶段人力资源、资金受到限制，技术并不完善，相关信息缺乏，因此以华农大作为主攻市场，集中人力、财力，打下市场根底。成长期阶段主攻华农大、华师、华工市场，完善效劳点设置，增设小型租赁点，形成华农大租赁网络，根本覆盖石牌校区。成熟期阶段公司各方面都得到长足开展，物力、财力、人力资源储藏充足，公司将以高校为中心，向周边其他学校拓展增设高校及居民区租赁点，形成华农大区域租赁网络。旅游区以广州的旅游景点为初期效劳试点，分别于旅游区进行局部范围设点，不断改良完善效劳，开拓市场，以初设点为中心，形成区域垄断局面。向周边地区辐射扩张旅游区效劳，同时以广州为基点，将效劳推广至其他省市，开辟更广阔的市场。区域范围设点区域设点完善区域范围设点区域设点完善区域垄断，拉动业务7.4效劳促销策略效劳推销以顾客为中心，广告宣传与活动促销双管齐下，让顾客充分了解自行车出行的各种好处，并向顾客宣传轮动公司的理念以及高质量的效劳，提高公司的知名度，拓宽市场。〔一〕、广告宣传广告传播方式报纸平面广告网络电视广告优缺点读者多，可尽可能大地宣传产品，但针对性不强能对消费者形成经常性的信息传达，但影响范围相对较小费用低，宣传形式多样，但网络信用等本身存在的问题较多覆盖范围广，影响大，可以到达很好的宣传效果，但费用较高主要针对目标普通市民、工厂工人、旅游游客普通市民、学生群体、工厂工人学生群体、游客普通群众、游客使用时段市场初期及开展期全阶段全阶段适用于品牌已有较大知名度后的拓展预期效果引领绿色时尚、运动健康、便捷舒适的出行理念公司收到良好的经济效益和社会效益 广告口号自在生活，一路随行其他传媒手段：1、借助新闻、媒体的报道，正面宣传企业理念和绿色生活文化，建立企业知名度和品牌。2、利用公益活动，公共活动建立企业形象。广告系列广告系列广告语运动1、健康生活，源自轮动。〔Healthylivingcomesfromthemovement.〕2、生命在于轮动(Lifeismovement)3、Liveonmovement(生命运动)4、Alldrift〔全民漂移〕5、Keepmoving()文化水，蕴育生命的诞生轮，见证历史的成长生活1、自在生活，一路随行轮动天下2、随时随地，轮动心动3、你家的车就停在旁边！校园1、让你永远不迟到！2、同样的路，不一样的选择城市让城市的脉搏动起来！绿色交通1、逐“绿〞心远最有效“绿〞的捷运自行未来2、我们的车从来不生气！3、生活情结轮动，动力源自绿色〔二〕、活动宣传初期促销：主动营销，吸引消费者免费体验轮动公司效劳宣传游自行车免费试骑活动自行车竞赛绿色新体验—自“驾〞车春游活动时间正式营业前自行车租赁点正式营业前两天每年秋季春季活动地点华农大及周边地区各自行车租赁效劳点华农大待定活动目的使学生及居民等了解自行车租赁效劳、宣传效劳、宣传公司加深顾客对效劳了解，吸引关注，宣传公司塑造公司良好形象，提高公司知名度宣传绿色生活理念，推广自行车使用，重视环保交通。活动内容效劳咨询介绍、自行车展示、流动标语宣传提供免费的自行车租赁效劳以环华农自行车赛为主，另设竞速赛、技巧赛、自行车趣味游戏以网络报名组团形式，自驾自行车外出春游，野餐，感受大自然中期促销：打造品牌，宣传文化自行车彩绘大赛爱情宣言机资助贫困学生自强活动时间第八个月待定第九个月活动地点华南农业大学广州市某一小区华南农业大学活动目的增强轮东自行车个性化的形象宣传倡导自行车文化，打响公司品牌帮助贫困学生自立自强，树立良好公司形象活动内容在校园内进行自行车的个性化设计设计大赛，让同学们设计个性化的自行车1、将现场设置为六七十年代的背景；2、接受100对新人的报名，在现场进行爱的宣言；3、新人们骑自行车环游小区；4、与婚纱摄影公司联手打造“自行车婚纱摄影展〞向贫困同学提供勤工助学的活动。并提供一笔资金捐助给贫困山区的儿童教育机构。后期促销：品牌忠诚宣传、绿色生活文化推广亲情自驾游天路之旅活动时间第十个月第十二个月活动地点天河公园广州～拉萨活动目的宣传健康生活态度，建立“健康大使〞形象宣传广州亚运，宣传健康生活态度，推广骑车旅行活动内容1、在天河公园设立单车租赁点，采用大量宣传单张以及各大广告媒体吸引一些家庭游人来参加自驾游活动。2、为一些参加大赛的亲情家庭提供自行车以及自驾游的路线。3、并且在现场提供一些适合一家人参加的有奖游戏。1、征集自行车爱好者，进行广州～拉萨的自行车旅行；2、与广州政府合作，宣传广州亚运会；3、与电视媒体合作，进行全程跟踪报道长期公共关系活动：1、向勤工助学的同学提供适当简单的工作岗位；2、公司每年提供一定的资金资助贫困学生；3、公司向华南农业大学赞助资金开展科技创新工程，鼓励大学生科技创新。建立比赛提供学生开展平台。7.5营销总策略：点线面——区域网络化策略创业阶段：小区域点线连【附图】我们细化市场：划分工厂区、学校区、旅游区、生活区、市区。我们公司主要考虑选择优势市场，建立公司的生存根底，为实现规模开展作一个根底与准备。小区域的点线连接，增加了车辆的流动互补性，到达资源的有效利用，实现经济效益的增加。华农大租赁区域为例图书馆站点教三站点学生活动中心站点华山宿舍区站点五山宿舍区站点东区站点教五站点跃进北区站点跃进南区站点华农大租赁区域为例图书馆站点教三站点学生活动中心站点华山宿舍区站点五山宿舍区站点东区站点教五站点跃进北区站点跃进南区站点成长与开展阶段：大区域点线面覆盖【附图】公司会加快开展拓展的速度，以开拓市场，增加租赁站点的手段为主，加盟店与连锁店的方式为辅，进行规模推进。形成规模经济与联合稳定市场价格战略。我们将会方案建立站点效劳网络化，加快效劳在市区与生活区的推广。与政府合作，加快效劳的推广。利用政策在道路建立、交通效劳建设方面的支持，在市区建立完善的自行车租赁网络。将我们的自行车租赁效劳定位为公共交通效劳的补充。成长阶段开展阶段城市广东：广州、深圳、东莞、珠海小珠三角：广州、深圳、东莞、珠海、佛山、惠州、中山市场区域网络化拓展图7.6品牌筹划(一)、品牌理念与品牌层次“轮动〞绿色品牌的含义包括以下六个层次：属性属性价值消费者利益个性文化产品品牌●属性：绿色环保及方便快捷。●利益与价值：放心、舒心的公交绿色便利店。●文化：绿色环保，和谐健康。●个性：引领绿色健康文化，倡导绿色健康生活。●用户：广阔市民(二)品牌忠诚度创业初期，公司将通过一定的传播手段，提高品牌的知名度和美誉度。下一个阶段任务是提升认可度与偏好度，最后到最高级的忠诚度。衡量忠诚度的五要项包括：价值、形象、便利性和易得性、满足感、效劳。实施手段：A、轮动将通过不同营销手段增加附加值；B、在市场上逐步树立良好的“健康绿色便捷〞形象；C、效劳设计考虑客户实际使用，从顾客需要出发；D、企业通过效劳质量改良、公关活动宣传等提高客户对轮动品牌的忠诚度。(三)公司品牌建设方案1、公司品牌化决策品牌策略决策：采用新品牌的策略，致力把轮动品牌塑造成公交系统新势力；打造便捷与绿色为核心的新一代出行工具。●建立支持品牌的内部支持平台：〔企业MVP〕使命〔Mission〕：倡导绿色便捷生活方式；远景〔Vision〕：创立一个影响全国人民的出行方式的公交品牌；经营方针〔Polices〕：技术含量高、效劳质量优、影响范围广。建立以品牌为核心的组织管理结构：营销经理兼任品牌经理职位，主要职责如下制定品牌竞争战略以开展品牌资产；制定并执行年度品牌营销方案；管理品牌广告，拓展工程；支持加盟商家、效劳产品改良和开发；收集并分析市场竞争情报、品牌问题及开展时机。●制定与实施全方位的品牌营销传播方案，具体包括：效劳的使用和包装，广告、媒体报道、POP；公关活动；产品介绍；员工培训；政府和公交行业同仁；消费者追踪和售后效劳。2、品牌推广进程[附图]3、品牌系统〔1〕公共关系战略通过公共关系活动，向消费者展示轮动的品牌效劳，表现自行车租赁的出行优势，加深企业文化的传播，向媒体及公众展示轮动健康、绿色的企业文化。〔2〕企业形象战略以树立企业形象为品牌系统的核心，人员培训以及效劳有形展示，均从树立轮动形象品牌的核心出发，改善效劳质量，以品牌忠诚度促进市场的推广开展。在全省范围推开的广告战略，必须以建设整个轮动形象为中心。在分试点中，以“具体问题具体分析〞的原那么，因第一阶段：概念上市，建立品牌知名度第一阶段：概念上市，建立品牌知名度(Recognition)工程包装――品牌命名、品牌视觉设计以及广告开展策略制定；概念上市――广告销售资料如DM设计制作，促销活动；广告执行方案――播送广告以及平面创意草案完成；软文炒作和网络论坛活动的筹划；VI系统根底局部完成；媒体广告设计确定；广告媒体策略――以公众媒体为主，包括本地较有影响力的?广州日报?、?羊城晚报??南方都市报?等报章媒体。第二阶段:品牌认同(Acceptability)●品牌内涵提示和广泛传播――详尽介绍效劳的特点和优势，显示品牌经营工程优越性，进行消费者利益展示；●品牌活动――利用新闻炒作，以及其他形式的公关活动结合各营业现场推广，扩大品牌的影响力和建立品牌美誉度。●效劳过程的品牌展示——通过车身广告，传递一个健康积极的形象给消费者，取得消费者对轮动绿色概念的认同。第三阶段：品牌偏好(Preference)品牌价值表达一一通过集中的广告/促销/公关活动，以及完善的效劳，到达市场接受品牌的目标;品牌市场扩展和稳固一一集中资源，稳固已获市场份额，并充分发挥品牌固有优势，迅速扩大战果，成为公交行业中知名品牌，独树一帜。工程包装品牌形象建设广告制作市场切入绿色公共交通价值表达知名度R认同度A偏好度P忠诚度L促销广告广告广告广告公关促销/公关促销/公关目标市场第四阶段:品牌忠诚(Loyalty)满意的顾客才对公司忠诚一一正确对待顾客，接近顾客，注重产品与顾客的切身关系；追求长盛不衰的品牌一一信息追踪反响，直接的调查和总结，时刻体会到品牌的存在和动感，不断注入新的生命力，追求永恒的品牌。地制宜，采取不同的促销方式，最终的成效标准归纳为“树立轮动品牌的形象〞的效用。〔3〕效劳形象战略在效劳的有形展示中，向消费者渗透企业文化，成为行业旗帜，形成消费者偏好。〔4〕广告宣传战略略平面广告、新闻广告将是轮动的主要广告渠道，是效劳形象战略的辅助手段。〔5〕商标战略统一企业形象设计，运用CI设计，从视觉听觉等方面打动消费者，将轮动品牌变成一种“生活习惯〞。八企业运营与管理8.1合作关系【与银行、生产厂商、旅游公司、政府、社区合作】〔一〕、与银行合作【详细见附录】〔二〕、与自行车生产商的合作〔1〕、与生产商签订合同，指定认购新的自行车；〔2〕、委托自行车制造商或者废旧物品回收站对区域性范围内的使用多年的废旧自行车实行回收；对3年以下的实行翻新处理，处理后的自行车将有本公司购置后投放效劳站点再利用。〔3〕、指定生产厂商进行自行车设计或联合本公司技术人员设计满足顾客要求的自行车，实现效劳的差异化。可见，在实行互利双赢战略下，生产商将乐意与我公司建立稳定的战略合作关系。〔三〕、政府投资或支持希望取得政府政策上的扶持或者财政上的投资合作。〔四〕、与旅游、物业管理公司合作希望利用旅游公司的渠道开拓旅游区的自行车租赁市场。合作的方式有三种方式：第一种方式是向其租借场地，轮动公司自行承当开展自行车租赁业务；第二种方式，轮动公司与旅游、物业公司成为战略伙伴。自行车的租赁业务推广由双方参与，利益按照互利的比例分配，该合作方式有利双方互利和降低业务的运作风险；第三种方式，随着轮动公司的业务的扩大，有可能考虑业务外包，类似连锁店的模式，我们帮助旅游公司培训员工、技术支持，由其以独立赢利的模式建立效劳，利益由双方分配。〔五〕、业务开拓与各种民间协会组织的合作，主要以投资的形式，不参与管理的方式，在城市开拓自行车培训娱乐业务，〔例如，自行车竞技比赛，自行车旅游〕作为营业外收入。8.2创业团队【详细队员简历见附录】〔一〕团队描述我们创业团队是来自与华南农业大学电信、车辆工程、农经、国贸、市营、金融、会计等专业的12名精英。创业团队知识结构良好，工作经验丰富，组织能力和创新能力突出。队员结构：双学位2人、本科12人。主要学生干部：8人，占总人数80％。优势：我们团队有彼此互补的专业技能与知识，拥有7种以上专业知识技能，结合特定的各种能力和奋斗精神，足以执行本企业的创业方案。我们掌握一定的科学知识，具有创造创造新技术的能力我们掌握专有的资料并及时搜索到市场情报；我们具有高水平的基层执行能力；我们有广阔的人际关系网；我们有丰富的学生工作经验和社会经验，有较强的组织能力和团队管理能力，信息面广；成员大多来自学生组织,有很强的管理决策及协调安排能力。局部成员参加过创业大赛及ERP、DRP比赛，具有实战经验。我们长期合作，团队凝聚力强，具有很深厚的感情根底；我们勤奋工作、目标明确、充满热情、乐于挑战、身体健康、精力旺盛、自律、自信、能够接受不确定性、受到家庭和师长的支持。〔二〕、团队分工轮动集自行车租赁创业团队人员职务设置姓名性别出生年月所在院系、年级、专业特长和小组分工王帆女1986、7经管05农林经济管理CEO,制定公司整体战略，管理公司总体工程，组织成员工作运行，监督总体进度林凤女1985、8经管05农林经济管理CEO助理，协助总裁工作，分管市场部黄丽娟女1986、4经管05国际经济与贸易CEO助理，协助总裁人员工作调配,文书处理,分管财务部蓝武强男1986、10工程05电信技术部后台工程师，负责后台管理监控系统的技术研发林宏典男1986、2工程05电信技术部前台工程师，技术前台系统的负责技术研发谭哲颖男1986、7工程05车辆工程网络信息部经理，负责团队内外信息搜寻,整合,传递冼铭女1986、11经管05市场营销市场部总监，筹划市场调研方案、进行市场分析、物流调配管理王伦男1986、1经管05农林经济管理市场部助理,协助市场部总监落实市场调研等具体工作安排郑少彬男1984、3经管05会计财务总监，负责投资—风险预测、赢利预算、财务会计张桓男1986、11工程05车辆工程广告部经理，负责广告设计,兼财务部助理，协助财务数据处理及其建模分析邓振鹏男1986、12经管05金融学公关部经理，开展对外关系、联系客户业务、兼职法律参谋汪润女1986、9经管05农林经济管理人力资源部经理，制定公司人力资源政策，协调人力资源分配〔三〕、参谋技术参谋：周志艳，男，学位：硕士，职称：工程师，研究方向：电子信息及计算机技术在农业中的应用。华南农业大学工程学院教师，现任职于广东省教育部共建“南方农业机械关键技术与装备〞重点实验室，研究方向为电子技术及计算机技术在农业中的应用。作为主要参加承当国家863方案课题3项，省部级课题2项；现已申报中国专利8项，其中已授权创造专利1项，实用新型2项，已通过初审并网上公开创造专利2项；完成计算机软件著作权登记1项；发表文章24篇，其中EI收录5篇。2006年获广州市首届青年科技创新奖应用推广奖。创业参谋：李惠，女，经管金融专业的老师，负责指导财务运营和融资；陆晓晖，女，经管会计专业的老师，负责指导会计；齐文娥，女，经管市场营销专业的老师，负责指导市场分析与营销；8.3人力资源管理〔一〕企业组织结构【附图】副总裁副总裁副总裁副总裁人资部公关部客服部市营部技术研发部研发组质监组采购组维修组接待组调动组市场组组广告组营销组广告组财务部薪酬管理委员会绩效评估组人资培训组CEO参谋助理董事会行政信息中心业务拓展资金流动组会计组审计组董秘办信息中心筹划组企管部轮动股份在创业初期采取直线职能型的组织结构，充分利用团队各队员的专业知识和特长，以企业的有效运作和长期开展为目标。企业采用董事会下CEO负责制，下分出技术研发、客服、市营、公关、人力资源和财务六个部门。创业期，企业结构相对简单，采取总裁直线负责制，由助理和参谋协助；开展期〔企业成立1-3年后〕，在不同类别的市场成立机构办事处；成熟期〔企业成立4～5年后〕投资建设分公司，总裁将得到三位副总裁的支持帮助，三个副总裁分别负责两个部门。〔二〕人力资源3P系统管理1、公司部门使命及职能介绍【部门使命与职能详细见附录】轮动公司分别赋予了技术研发部、客服部、市营部、公关部、人资部和财务部不同的部门使命，各部门的人员都严格按照公司要求及部门特色进行选聘。各部门以及各部门的总监都必须严格完成公司赋予的使命，以顾客为中心，以公司战略为导向，严格要求，积极创新。2、轮动的薪酬体系【详细见财务局部】3、员工开展方案员工是企业存在和开展的根底，我们轮动公司是一个效劳性的企业，员工的个人素质直接关系到公司的经济利益。因此，我们公司为每个员工提供了最大限度的开展空间和定期培训，并引入了职业规划系统，以人性化管理为手段，以顾客满意和公司的长期开展为目标。在公司成立后的3～4年内，公司将扩大员工规模。开展期建立见习官职位，开展完善后建立高校人才开展基地战略。企业未来将引进期权留住企业核心人才。〔三〕、绩效评估系统：BSC系统【见附录：BSC】顾客效劳内部运作学习与成长财务状况战略远景轮动集团在创业阶段即引入平衡计分(BalancedScoreCard,简称BSC)，其核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核——顾客效劳内部运作学习与成长财务状况战略远景绩效评估系统阶段化开展创业期：引入BSC系统，及部门目标绩效评估、员工工作绩效评估【详细见附录BSC表】开展期：引入KP考核指标及CPI考核指标,见习官人才方案开展制度；成熟期：完善人才开展方案，规划与高校建立人才开展基地方案，酝酿引进期权。三、公司管理公司在开展过程中采取不同的管理人员的策略，从创业阶段的熟人管理，到成长阶段的能人管理，再到开展阶段的职业经理人管理，每一步都对管理人员素质提出更高的要求。〔一〕创业阶段由创业队伍经验较丰富、能力较强的队员担任公司主要管理层，其主要工作包括轮动概念的完善,引资，人才的引入及组织管理，公司前期的股份分配，合作伙伴的择定，软、硬件的配置等等，筹备产品上市并尽最大的努力开拓市场。创业期要建立一支销售队伍，效力于现场有形展示，宣传公司形象，增加业务数量，拓展业务渠道。〔二〕成长阶段公司从内部提拔和从外部招聘优秀能力者担任公司主要管理层。主要任务是新产品的开发，公司管理信息系统的建设与维护，市场的进一步研究及推广，公司的战略调整、二次融资。〔三〕开展阶段公司招聘优秀的职业经理人担任公司主要管理层。主要任务是争取更多的投资，增强公司开展的经济实力，通过兼并和与其他公司合作、联营等途径实现规模和效劳的扩张,把公司的业务逐步拓展，完成知名品牌的树立。九财务分析9.1融资 1、融资需求根据财务预算，第一年资金需求为450万，第二年需补充150万。2、方案融资方案来源日期金额权益资金自有资金2007.12200万风险资本2007.12150万银行贷款2021.1100万银行贷款2021.1150万银行贷款2021.1150万银行贷款2021.1200万银行贷款2021.1200万3、股权结构工程金额比例自有资金200万50％风险资本150万37.5％技术入股50万12.5％注册资本合计400万100％2008年1月1日股权结构9.2资金运用公司成立初期将购置生产设备、研发设备、办公设备等固定资产，以及生产过程中所需的直接材料、直接人工、制造费用及其他各类期间费用。其资金主要来源于公司成立初期投资者投入的货币资金、银行借款及销售现金收入。固定资产投资A、营业设备投资方案〔年度总投入〕2021-09年营业设备投资方案表〔单位：元〕2021年方案2021年方案工程数量平均单价金额数量平均单价金额自行车5,0002001,000,0003,000200600,000 监控设备及处理平台168，000128，000108，00080，000电子锁5,00030150，0003,0003090，000租赁亭16100，0001,600,00010100，0001,000,000合计2，878，0001，770，0002021-11年营业设备投资方案表〔单位：元〕2021年方案2021年方案工程数量平均单价金额数量平均单价金额自行车3,000200600,000 4,000200800,000监控设备及处理平台108，00080，000148，000112，000电子锁3,0003090，0004,00030120，000租赁亭10100，0001,000,00014100，0001,400,000合计1，770，0002,432,0002021年营业设备投资方案表工程数量平均单价〔元〕金额自行车3,000200600,000 监控设备及处理平台108，00080，000电子锁3,0003090，000租赁亭10100，0001,000,000合计1，770，000B办公设备投资方案公司2021年开办时，须购置电脑，桌椅等办公设备20万元，2021年增加10万元C科研设备投资方案2021年以30万科研设备的投资，2021年增加10万元固定资产投资方案工程08年09年10年11年12年经营设备3,260,0002,000,0002,000,0002,740,0002,000,000办公设备200，0000100，00000科研设备300，0000100，00000合计3,760,0002,000,0002,200,0002,740,0002,000,0009.3收入预测收入预测表〔元〕年份2021年2021年2021年2021年2021年效劳单价11111自行车数量50008000110001500018000每车/天效劳次数44.24.34.54.8预计收入7,300,00012，264，00017，264，50024，637，50031，536，0009.4本钱与费用分析与预算1、维护本钱每辆自行车平均每年修理材料费用为50元；每个租赁亭配备3名工作人员，平均每人年薪为20，000元；每个租赁亭每年场地租金为60，000元假设单车投放量为n,那么维护本钱=200n+50n+200n=450n2、工资费用工程2021年2021年2021年2021年2021年管理人员工资300，000360，000432，000518，400622，0803、折旧费用自行车，电子锁等固定资产，采用直线折旧法，预计5年内折旧完毕监控设备及处理平台等固定资产，采用直线折旧法，预计5年内折旧完毕租赁亭等固定资产，采用直线折旧法，预计10年内折旧完毕科研设备等固定资产，采用直线折旧法，预计10年内折旧完毕电脑等办公设备，采用直线折旧法，预计5年内折旧完毕固定资产折旧表工程2021年2021年2021年2021年2021年累计折旧485，600739，600993，6001，340，0001，594，0004、摊销费用1、无形资产，即吸收投资入股的专利技术50万元，按照10年的受益期采用直线法摊销。2、开办费，预计50万元，按照5年的受益期限平均摊销。5、政府税费〔1〕城建税,教育费附加等税费估算为收入的2%〔2〕、所得税费用：公司所得税率为25%6、销售费用工程2021年2021年2021年2021年2021年销售人员工资188，000225，600270，720324，864487，296广告宣传费200，000240，000288，000345，600518，400合计388，000465，600558，720670，2841，005，6967、财务费用【年利率以7.02%计算】工程20212021202120212021利息支出70,200105,300105,300140,400140,4008、管理费用工程2021年2021年2021年2021年2021年人员工资300，000360，000432，000518，400622，080折旧费40，00040，00060，00060，00060，000办公费80，00096，000115，200126，720139，390研究开发费130，000150，000184，000212，800247，360摊销费150，000150，000150，000150，000150，000合计700，000796，000941，2001，067，9201，218，8309.5会计计假设与会计处理原那么〔1〕、会计年度：公司会计年度釆用公历制。〔2〕、记账本位币：公司以人民币为记账本位币。〔3〕、记账根底和计价原那么：本公司的会计核算以权责发生制为记账根底，各项财产在取得时按实际本钱计量。〔4〕企业所得税：企业所得税采用应付税款法核算〔5〕利润分配：公司方案2021年起分配股利，按照当年可供分配利润的60%分配股利9.6预计的财务报表【见附录】9.7财务指标分析盈利能力分析说明：公司获利能力比拟好，利润高。盈利能力表年份2021年2021年2021年2021年2021年毛利润4,488,4007,749,12011，045，61016，124，75021，281，280净利润2，497，6504，786，6657，100，47510，684，60914，187，266主营业务收入7,300,00012，264，00017，264，50024，637，50031，536，000净利率34.21%39.03%41.13%43.37%44.99%股东权益报酬率表年份2021年2021年2021年2021年2021年净利润2，497，6504，786，6657，100，47510，684，60914，187，266股东权益6，497，65010，535，02017，11098912，762，34413，051，629权益报酬率38.44%45.44%41.50%83.72%108.70%偿债能力分析说明：公司的流动资产的变现能力较强，短期债务风险不大。资产负债率维持在9%～15%，，反映公司的资本结构是平安的，一方面，债权人投入的资本受到股东权益保障的程度较高，企业偿债有保证，另一方面，企业利用债权人资本进行经营活动的能力也是令人乐观的。偿债能力分析表年份2021年2021年2021年2021年2021年短期偿债能力流动比率3.744.327.411.931.05长期偿债能力资产负债率0.130.130.090.140.15十风险管理企业在实现目标的道路上，机遇与风险并存。始终能保持竞争力的企业，是那些拥有良好的内部控制机制与商业风险防范的企业10.1风险识别了解，识别，确定企业的重要风险领域是建立企业内部控制系统的根底。〔一〕、风险识别清单【下一页附图】10.2详细分析自然环境夏季持续高温天气：影响到人们的出行交通选择，造成夏季是效劳销售的淡季。台风、寒流等其他自然灾害：相当来说，台风和寒流的发生概率较小，风险系数低。政策交通道路的法规和城市建设的规划的变动或改革会直接影响到效劳的实施和推广。但自行车的推广政策已经受到国际和全民的认可，所以，直接阻碍性的政策出台的概率非常的低。相比，由于它满足交通建设和绿色环保的需要，推动性的政策会受到大家的接受。现在的投资处于过热阶段，国家的宏观调控政策将会影响到企业资金的融入和企业的运营。市场市场财务市场容量竞争力价格风险促销风险融资/筹资资金归还资金回收资金使用效益分配其他风险环境经营管理自然经济设备供给链技术员工法律专利产权政策经济1、利率的变动：投资过热导致利率的变动，国家政策性上调了利率，贷款本钱将增加，直接影响企业的融资。2、通货紧缩或通货膨胀：中国近期物价上涨过快，面临通货膨胀，消费者的收入水平上涨过慢或者不涨，导致购置力一定程度下降。经营：设备效劳设备在效劳使用过程中发生意外故障、不稳定，甚至损坏。供给链自行车提供商单方违约、退出技术投入技术的稳定性风险，研发技术失败风险管理：员工管理维护人员的疏忽导致风险；公司主要核心人员离职风险法律合作方不履行合约以及消费者投诉、交通事故诉讼等法律纠纷风险专利产权主要有自主专利技术产权遭侵犯。市场：市场容量市场调查出现偏差、错误导致对市场容量估计失误，从而引起生产超过市场实际需求，增加公司的投资风险竞争力对竞争对手的错误分析、估计，可能导致对本企业产品的市场竞争力高估，引发期望值风险。价格风险1、产品的价格风险受产品的本钱、质量与声誉、消费者收入等的影响。2、消费者的议价能力很强，这也是产品一