餐厅主管工作总结范文

Word文档餐厅主管工作总结范文总结在我们的工作中占据着重要的位置。准时总结过去，保证工作顺当的进展，提高自身的力量。下面是由我我为大家整理的《餐厅主管工作总结范文》。

不知道该怎样写餐厅主管？没关系，下面请看我给大家整理收集的餐厅主管，供大家阅读参考。

篇一：餐厅主管工作总结范文

转瞬间入职公司工作已一年多了，依据公司经理的工作支配，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作状况作总结汇报，并就20xx年的工作准备作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的马上进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会消失客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待预备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务供应重要依据，餐厅全部人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，削减了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。使新员工在上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发觉不足之处准时弥补，并对培训方案加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的熟悉和理解，在日常服务意识上形成了全都。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作支配不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力

四、20xx年工作方案

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为全部服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享服务阅历，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

五、对餐厅整体管理经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增加员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。

2、增加员工效益意识，加强成本掌握，节省费用开支。培训员工养成良好的节省习惯，合理用水用电等，发觉铺张现象，准时制止并严格执行相关惩罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品平安卫生，抓好各项平安管理。

5、开展多渠道宣扬，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

篇二：餐厅主管工作总结范文

回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，较好的完成了自我的本职工作，透过学习与摸索，工作方式有了较大的转变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的确定与信任，现将半年来的工作状况做如下总结。

一、日常管理工作

仔细完成每一天的接待工作，专心协作主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理支配员工的工作资料，上半年餐厅员工流淌性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时间里学会全部的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上半年的基础培训资料比较多，专心帮助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自我的工作岗位，帮忙他们尽快的融入到工作环境中去。

二、管理工作中的一点

经过近两年的学习熬炼，自我从一般员工转换到基层管理人员的过程中成熟了很多，也明白了很多道理，使自我更加清晰在餐厅这个团队，如何发挥自我的潜力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然应对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自我好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，专心向上，这个团队才有战斗力。以前我只明白完成自我的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自我虽然能够坚持原则，但方式和方法过于直白，让有些员工对自我不太理解，也给自我造成了很大的压力，今后我要仔细学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，急躁讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉开心，让员工有干劲，构成团结友好的工作氛围。当然这些完善的愿望还需全部餐厅员工共同去建立，我们管理人员带头去努力。

三、加强自身的学习，提高业务水平。

虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员，自我的学识、潜力等还有许多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，透过过去的一年努力学习，仔细领悟，使自我感觉到半年来还是有了必需的进步，在管理潜力、协调潜力及处理问题等方面有了进一步的提高，保证了自我在当班时的工作得以顺当进行。

四、存在的问题

半年来，虽然顺当完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表此刻，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有许多的不足，例如有时还是不能做到把事情支配、思索周全，导致有些工作支配不合理，服务中消失一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清晰的思路，自我又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自我的培训潜力上造成了很大的障碍，不能很好的表达出自我要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一些工作上不够细心、不够急躁，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够急躁，第四，执行力不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持究竟。第五，自我的理论水平还不够。第六，心里常常存在惰性，不主动去学。

五、下半年的工作方案

1、专心仔细协作主管做好餐厅的日常工作。

2、加强学习，拓展学问面，敏捷用运到自我的工作中，优化工作质量。

3、做好餐厅的物品盘点工作。

4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导，提高员工的业务水平和服务意识。

5、对日常卫生质量要严格把关合理支配好方案卫生。

6、协作主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，加强员工的节能意识。

7、仔细学习，预备培训，把培训潜力提高，挣取做到最好。

篇三：餐厅主管工作总结范文

回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与关心下,严格要求自己,根据酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过上半年的学习,工作方式有了较大的转变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作状况总结如下::

一、日常管理工作

作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。上半年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力协作主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，上半年多次接待了重要来宾及宴会，但由于种种缘由质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，精确     避开疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

要做到优秀，自己的学识，力量等还有肯定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步，在管理力量，协调力量及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

三、上半年工作得与失

半年来，本人能仔细地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1、我究竟对中餐的工作才一年多，很多工作我是边干边摸索，现场管控业务学问也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2、有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是非常到位。

3、自己的理论水平还不太高，中餐业务学问大型宴会服务技能不精。

经过全部同事的一起努力，较好的完成上半年的工作,总结起来也是颇有收获的：

1、能够帮助领导做好餐厅的日常工作。

3、合理支配当班工作，全面协调、管理、检查。

4、协作领导做好各项接待、支配工作，工作期间妥当处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题准时上报领导。

5、做好餐厅的平安、节能、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互关心、共同进步。

8、切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作

四、下半年的工作方案

由于下半年到西餐厅工作，西餐服务对我来说不是一个生疏的工作，但对我来说从中餐有转到西餐就如同到了一个新的工作环境。接下来的工作应当是从零开头的，需要尽快的上手，理顺工作重点。要更加的努力。

故半年的工作方案如下：

1、乐观仔细协作领导，搞好餐厅日常的管理工作。

2、加强学习，拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工作质量。

3、加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。

4、针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场订正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。

5、对厨房出品卫生和质量要严格把关。

6、加强节能的检查，平常多跟服务员讲解提高节能的意识、

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超市主管工作总结范文

以下是一名超市主管对自己岗位所做出的：

这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入状况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的状况进展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的进展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面消失的问题进行一个简要的总结：

1.进货方面：应当多留意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖消失一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。

2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网进展的需求。

3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中消失了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5.超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的缘由，使得四周的猫时不时来攻击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发觉被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7.关于眀校网超市以后的进展：这学期由于各方面缘由（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有连续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满意下单同学的需求。许多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类确定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满意超市的进展需求。

我：

2022主管工作总结范文

是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，以下是我整理的主管工作总结范文精选，盼望能够关心到大家！

主管工作总结1

一学期以来，在县教体局和管理处领导下，在全体教职工的热忱支持和关心下，圆满的完成了各项工作任务。现总结如下：

一、训练教学管理重过程，成效显著。

1、强化训练教学过程管理。一是一年来，中心校严格根据训练局下发的《常规管理三十条》有关规定，结合本镇实际完善了《南宽坪镇中学校教学质量考评方法》，制定了《南宽坪镇中学校训练教学管理》和《南宽坪镇20xx年有效课堂教学评价标准》，各校也制定了相应的制度，进一步强化训练教学管理；二是教学常规管理重实效。各校对常规教学抓得都比较扎实，工作落实到位。注意教学环节扎实，强化过程督导。在备课、上课、批改、辅导、考试等环节能做到精细化管理。校本部、银厂学校、洞沟学校加强了常规教学的检查、评估和通报，每周检查都有具体记录，校本部能做到准时的通报，并把老师的常规教学工作同绩效工资挂钩，进一步做到了细化、严格、公正、公正，湖坪学校重视同学辅导，同学课外练习批阅率达95%以上；三是加大检查力度，定期进行训练教学工作检查。中心学校在每学期开学初和期中、期末，分别进行常规检查评估，准时通报，并将检查、评估结果纳入学校和校长年度考评；四是适时进行教学质量检测。加强目标管理与质量检测，坚持日常检测与集中检测相结合，全面检测与部分检测并举。每学期期中考试中心校统一试题，由各校自行组织检测，期末考试由中心校统一组织，进行严格的质量检测。

2、训练科研注意实效。一是以课堂教学改革为重点，着力构建高效课堂。把课堂教学作为提高训练质量的主阵地，乐观推行高效课堂教学，能以新的科学的训练教学理念为指导，不断加强对高效课堂教学的实践探究，不断加深对课堂教学规律的熟悉；

二是扎实实施校本教研。把教学讨论作为提升训练质量的有效载体，各校能根据专业引领、骨干示范、分层实施、全员提升的校本研修理念；全面落实在教学中讨论，在讨论中教学教研形式；以课堂教学实际中遇到的实际问题为讨论内容，着力解决教学中的困惑，提高教学讨论的力量和水平。并针对学校的实际状况、学科特点，乐观提倡自主、合作、探究的讨论方式，狠抓校本研修，努力增加老师讨论意识，仔细落实以研促教理念，以校本研修为阵地，以促进老师专业化成长，提高课堂教学质量为目标，充分发挥听评课的作用，发挥老师才智，在全体老师中形成脚踏实地、深钻细研、实事求是、不断创新的学风和教风；三是广泛开展教学沟通。为促进校际间的教学沟通，我们依托县教研室，乐观实行走出去、引进来、整合提高的形式，为老师们搭建一个沟通的平台，想方设法提升老师课堂教学水平。3月18日—19日，中心校组织了中学校同课异构，高效课堂优质课赛讲活动。全镇16名老师参与了大赛活动，经过选手们激烈的角逐和评委们公开、公正、公正的量分，评比出李秀等9名镇级教学能手。今年5月14—15日，色河镇中心学校与校本部结对研修活动胜利开展，全镇30多名学校骨干老师参与了教学观摩，领会了教坛名师课堂教学的风采，更新了教学观念，受益匪浅。四是课堂教学探究和讨论不断深化，训练教学阅历和讨论成果显著。一年来在各级各类成果征集活动中，广阔老师能乐观参入，取得了良好的成果。中学校累计上报各类成果达100余份，均超额完成论文等征集任务；五是以课题讨论为载体，深化开展应用型课题讨论。各校能围绕学校训练实践中的问题扎实、有效地开展课题讨论，形成了一批较高水平的科研成果和较高素养的科研队伍，有效推动了我镇科研兴教战略进一步实施。校本部申报的县级微型课题均已按时、按质结题。

3、素养训练稳步推动，成效显著。一年来，各校能切合实际，

乐观有效地开展相关活动，乐观实施素养训练。

一是注意素养训练常规化。各校非常重视素养训练常规工作，通过国旗下演讲等系列活动，引导同学养成良好的行为习惯，培育同学乐观向上的进取精神。

二是注意载体建设，强化活动引导。各校以活动为载体，针对同学实际，结合素养训练大环境，乐观开展主题训练。校本部以诵读经典为载体，以课堂训练为主阵地，开展中国梦。爱国情。成才志中华经典诵读活动进一步弘扬了民族传统，传承国学经典文化，极大的培育他们喜爱祖国、孝敬父母、敬重师长、勤学自强的优良品质，努力营造浓郁的书香校内氛围，有力的推动学校素养训练的更快进展。

二、存在的问题：

1、少数学校管理目标不明确，管理缺乏清楚的思路、和明确的目标，从而导致学校管理混乱、无序，学校整体工作处于被动状态。一是部分学校班子成员相容性、团结性不够。班子成员虽然有比较明确的分工，但完成分内工作的乐观性、主动性不够，往往是表面应付，不够扎实，更不用说精彩和创新。还有个别班子成员表面上乐观支持学校或校长的工作，但暗地里拆台，导致班子分散力不强，形不成合力，工作力度不大。二是部分学校对老师队伍的管理比较松散。在老师管理过程中不能做到公正公平和民主，在评优树模或者涉及到老师个人利益方面，学校不能一把尺子量究竟，有失公正，挫伤了老师工作的乐观性。三是少数学校对同学的管理比较混乱。没有一套完整的管理方法和做法，管理比较凌乱，没有充分发挥各个部门和班主任、任课老师齐抓共管同学的工作局面，班主任也不能充分发挥管理同学主渠道的作用，同学遵守纪律、学习风气比较差。

2、少数学校教学管理混乱，过程不扎实，效果不抱负。详细表现在：一是对教研工作不重视，没有实效。学校有分管教研工

作的校长及教育主任，教研组也比较健全。但是教研活动开展的次数有限，且开展的形式单一，特殊是对年轻老师、新任老师培训指导不够，学校只是一味的强调老师的原来素养，忽视后天的培训，对提高老师业务素养和教学水平的重要性和必要性熟悉不足。二是教学过程管理随便性强，比较粗放，月查工作流于形式。对备课、上课、辅导、作业批改、测试、质量分析等直接影响教学质量的各个环节没有统一的标准，没有严格的措施，检查不严格，结果评价不到位。

三、改进意见：

1、各校要仔细贯彻执行《山阳县中学校教学常规管理规定》文件精神，增加老师教学各个环节的自我行为约束，强化教学常规管理，规范每一位老师的教学行为，大力开展教学检查评比、教案展评、作业展评、优秀征文等活动，尤其是要开展教学大练兵，相互沟通，优帮差，老帮青的形式提高教学工作力量，保证教学质量的不断提高。

2、仔细落实《老师职业道德规范》，不断增加老师的事业心和责任感，提高学有优教责任意识，树立安心从教、仔细执教的观念，把全部精力投入到教学工作中。

3、不断加强新课程的学习和应用、培训，加大校本教研力度，提高老师的教学水平和教改水平，推动教学工作的整体进展。各校要仔细学习和讨论新课改理念，要设法为老师制造宽松、主动、乐观的学习氛围，解放思想、更新观念，努力做好本职工作，不折不扣、保质保量地完成教学工作任务，为全面提高我镇训练质量，发挥乐观作用。

主管工作总结2

11月中旬被中心调到物业管理一部，派驻文体中心工作，新岗位、新环境、新的工作内容，既是机遇，也是挑战，经过科室分工支配，主要负责餐饮和保洁工作，餐饮工作还未正式开展，我的主要工作精力主要是抓保洁。主要从以下工作绽开：一是熟识环境，为了保障工作的顺当开展，首先做到对场馆内部及四周环境进行了解，例如服务对象的办公场所，卫生间分布，楼体电梯位置，各个赛事场馆及展馆等等，总之所需保洁维护重要区域都要牢记于心。

二是熟识人员，需要对服务对象单位领导及所属主管科室有所熟识，以便工作中的日常沟通，相互协作。还需对场馆的各个区域主管和用人支配准时把握，避开消失人员支配不当及脱岗状况消失。

三是日常检查，体育中心二期等部分保洁工作已经开头运转，每天对所需保洁区域进行日常检查，发觉问题第一时间联系责任主管准时现场处理解决，重大问题准时向领导汇报。

四是征求意见，适时主动征求服务对象对保洁工作的意见建议，乐观仔细地处理相关投诉，在保洁服务范围内，最大限度地满意服务对象需求，提高保洁服务质量，截至目前未发生相关事项。

目前，两个场馆均未开头对外运营，本着节省人力财力的状况下，主要保障体育中心二期一、二层（包括篮球馆、游泳馆、办公区域）全部区域和博物馆一层大厅及五层餐厅及用餐场所洁净干净，其它已交接的区域场所做到适时维护。我的汇报完毕。

主管工作总结3

大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作许多;在管理公司领导指导下和各部门的协作下，保安部仔细开展各项工作，落实完成了20xx年度各项工作任务，根据保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来详细工作状况总结

一、内部治安工作

1。人员变动状况：保安部原编制共计12人（经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人），为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本年度有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺当完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

2。保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参与的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发大事（火警、停电、跑水）程序的培训。

3。20xx年度，公司开头做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求仔细落实贯标工作，在三次内审中，保安部对消失的不合格项仔细分析，查找缘由，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺当通过内审和外审工作。

4。20xx年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域防火平安协议书全部签定完成。并完成大厦内全部客户档案的存档工作。

5。全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

6。保安部根据公司和管理处指示严格掌握大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

7。保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

8。完成20xx年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟大事。

9。20xx年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

10。本年度特殊大事记录共78起，保安部完成各类特殊大事的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特殊大事抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。

11。本年度共登记捡拾物品55起，其中认领30起，25起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。

12。本年度保安部在巡察中发觉推销人员69起，对推销人员进行训练及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

13。本年度共帮助各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开;其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员30余人，圆满顺当的保证了庆典活动的召开。

14。本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。

15。本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车。

16。保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且特地支配培训，传达至每一位员工。

17。本年度保安部参与了花园路综合办的各种平安会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、消防管理工作

1。消防系统的设备、设施（消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等）的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。

2。本年度消防主机报警统计：火警1869次，动作860次，故障208次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排解，确保消防主机的正常运行，达到零故障。

3。本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检，保证了大厦内全部灭火器材均处在良好状态。

4。完成大厦各层消防平安疏散指示图（共贴出80份）标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。

物流主管工作总结范文

时间荏苒，我来公司有10个月了，回首过去10个月，经过又接近一年的物流部门工作，公司的物流工作已进入了稳步进展阶段，同时自己在物流方面的力量也得到了熬炼与提高。

一、主要工作内容：

负责公司海关系统的操作，公司办公网络的维护、公司后台服务器的维护，帮助软件公司对当前系统改造

部门工作宗旨：团结合作乐观协作支持前台热忱工作

物流部工作重要性：我部门的工作任重道远，担当着与公司成本亲密相关的几大类业务，物流、仓储，已成为公司成本管理的重要一部份，

办公网络的重要性：提到办公网络对于企业来讲特别重要,我们时常提到的办公无纸化,办公自动化,办公网络化,都是这个意思,办公网络最终的目的就是为了让企业享受轻松,便捷的办公数据打印任务,并能够以最小的人力成本,实现工作效率的最大化.

协作、支持：乐观全力支持前台的各项工作，在过去工作中，保管公司物资进出库以及仓储费用的计算，负责进出库物资数量和质量的验收，确保各库存物资的库存价值妥当管理公司仓库库存物资，做好物资出入库登记。

二、工作上的不足：

1物流部工作

1.在库存掌握上存在一些问题，将重点解决这些问题

2.与运输、营业部门的沟通不够，以至于消失很多意想不到的问题

3.未能够准时的处理客户要求。

2公司系统维护

1、由于工作缘由，对于同事提出的问题不能准时有效的处理

2、对于领导的要求领悟不到位。

三、建议

1对物流部的建议

1、做好货物的出入库、产成品出入库以及各种物资的在库整理。这样可以很好地实行实时掌握，为各部门供应精确     的库存信息，保证各部门工作的顺当进行。

2、了解公司其他部门的工作流程，为很好地协作其他部门工作奠定基础。

酒店主管工作总结范文

在卫生方面：严格执行查房制度，具体记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热忱和工作实效。以下是我为大家整理共享的酒店主管范文，欢迎阅读参考。

酒店主管1

紧急与劳碌的20即将过去，回顾这一年的工作，有很多收获与，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担当客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格根据部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:

1、在卫生方面：严格执行查房制度，具体记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热忱和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本掌握方面：掌握物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节省意识，提倡掌握水、电等能源铺张的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，掌握成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训方案，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及有用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信服务无小事，对于有损于酒店名义及利益的人准时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

明年的工作方案分为以下几大点：

一、协作部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、大力提高人员的素养。从服务技能到各岗位的基础流程到简洁的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五、利用休息时间努力学习相关业务学问，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发觉部门存在的一些不足：

1、房间卫生有待进一步提高

2、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素养、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、楼层布草管理比较混乱。

5、楼层局部地毯常常消失整体、局部较脏且无人处理

针对以上的不足，本人的整改方案：

1、连续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对消失的问题追究相关责任人。

5、加强与pA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于pA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源铺张，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上是本人对部门工作的总结与方案，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增加员工的分散力，提高员工的基本素养，协作酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力气!

酒店主管工作总结范文2

20xx年是我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审。值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成果，阅历与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在20年里取得更大的进步。现将20年的主要工作总结如下：

严查卫生质量，确保出售