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文档简介

淘宝和物流合作协议1.引言本合作协议是由淘宝（以下简称甲方）和物流公司（以下简称乙方）共同订立的，旨在明确双方在合作过程中的权利和义务，维护共同利益，提高物流服务质量，促进双方持续发展。2.合作方式2.1甲方的权利和责任提供物流服务平台，为乙方提供在线接单、订单管理、支付结算等功能。推广乙方的物流服务，提升乙方的市场知名度和业务量。根据乙方的表现，评估并给予相应的优惠政策。监督乙方的服务质量，确保对消费者提供高效、准确、可靠的物流服务。2.2乙方的权利和责任接受甲方的委托，提供物流服务，确保安全、快速地配送商品。保证物流过程中的货物安全，并采取相应的防护措施防止损毁和丢失。在规定的时限内完成订单配送，并及时更新配送信息给甲方和消费者。保持良好的服务态度和形象，提供高质量的客户服务，解决消费者的疑问和问题。3.物流服务管理3.1甲方的义务为乙方提供合理、准确、详尽的订单信息，包括商品名称、数量、收货地址等。对乙方的服务进行评估，根据评估结果给予相应的奖励或惩罚。协助乙方处理投诉和纠纷，确保消费者的权益得到保护。3.2乙方的义务获取订单信息并及时安排物流配送。根据订单要求，选择合适的配送方式，并确保配送过程中的通讯畅通。不得故意延迟配送时间或其他方式干扰交易过程。4.结算方式4.1甲方与乙方的结算甲方和乙方通过在线支付方式进行结算，支付平台会自动根据订单完成情况进行结算。甲方每月结算一次，结算金额为乙方完成订单的费用减去相应的扣款（如违约金、赔偿金等）。结算后的款项将在三个工作日内转入乙方指定的银行账户。4.2结算的索赔和争议解决若甲方和乙方在结算金额方面存在争议，应当在收到结算通知后的五个工作日内提出书面申诉。甲方和乙方应本着合作共赢的原则，通过友好协商解决争议。如无法协商解决，可采取法律途径解决。5.违约责任5.1甲方违约责任如甲方未能按照约定提供相应的物流服务平台和推广支持，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方的损失。如甲方未能及时结算乙方的款项，应承担相应的违约责任，并按天计算支付逾期费用。5.2乙方违约责任如乙方未能按照规定的时限完成订单的配送任务，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲方和消费者造成的损失。如乙方未能确保货物安全，导致损毁或丢失，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方和消费者的损失。6.协议的生效与终止6.1生效条件本协议经甲方和乙方签字盖章后生效。双方签署后，应严格遵守本协议的各项约定。6.2终止条件协议期限届满，经双方协商一致终止。当任何一方违反协议的约定，对方有权解除本协议。双方协商一致，以书面形式解除本协议。7.附则7.1适用法律和争议解决本协议适用中华人民共和国的法律。双方一致同意，如发生争议，应在协商无果的情况下提交至合同签订地的人民法院解决。7.2协议的修改本协议的任何修改和补充应以书面形式，并经双方盖章确认后生效。7.3协议的完整性本协议构成双方之间关于合作事项的完整协议，

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