第四章内部条件分析讲义课件

第四章内部条件分析()1精选课件ppt主要内容一、问题1：公司目前所采用的战略的运行效果如何二、问题2：公司的资源优势、弱势及其外部的机会和危机是什么？三、问题3：公司的价格和成本是否具有竞争力?四、问题4：公司的竞争地位和对手比较有多大的优势?五、问题5：公司面临的战略问题是什么?2精选课件ppt一、问题1:公司目前所采用的战略的运行效果如何研发/技术供应链管理生产销售和营销财务人力资源合作伙伴和战略联盟产品地域上的覆盖范围对宏观环境、行业环境和竞争环境变化的反应行动计划地主动超越对手的行动建立竞争优势的努力业务层战略(管理单个业务的行动计划)定性方面左下角的这边为企业内部职能战略右上角这边的为应对竞争手段3精选课件ppt公司战略的运行效果1、公司是否正在完成其既定的战略目标和财务目标和自己设定比2、公司的业绩是否处于行业水平之上（和同行比）相对比较3、还有其他一些指标:（注意行业属性指标）员工生产率、吸引新顾客的程度、公司在顾客中形象技术产品质量定量方面4精选课件ppt二、问题2:企业的优势、弱势、机会和挑战有哪些?SWOT代表一下单词的开头字母Strengths优势Weaknesses弱势Opportunities机会Threats挑战战略构造必须是匹配的：公司的优势和弱势；公司好的市场机会和巨大外部挑战SWOT笔记：确定目标，目标不同swot分析就不同，如朝鲜统一，对我国政治有害，但对经济有利5精选课件ppt明确资源优势和竞争能力无形资产优势重要的竞争能力占据市场优势的品质联合或合作优势是一个公司做得好的或者能够提高其竞争力的方面一项技能或重要的专业知识固定资产优势人力资源优势组织优势笔记：优势总是相对于具体的竞争对手而言的6精选课件ppt公司的能力范围：能力、核心能力、独特能力能力一个组织擅长的事件核心能力企业的一项熟悉的内部业务活动，而且这项业务活动是企业战略和竞争力的核心。核心能力存在于企业的员工和企业的知识资产当中，而不体现在资产负责表上。独特能力是企业胜过竞争对手的特别之处核心能力只有在成为独特能力的时候才会成为竞争优势的基础笔记：多个技巧形成技能，多个技能形成能力7精选课件ppt例:与众不同的资源丰田/本田低成本、高质量产品能力和短期市场周期设计英特尔有能力设计功能强大的微处理器摩托罗拉移动电话的零缺陷(6δ质量管理)笔记：劣势较多的公司可以通过于强大的公司合作来慢慢积累资本从而壮大8精选课件ppt理解能力和优势例结果:新产品推出速度快优势:快速研发的优势这里应理解为相对于竞争对手资源(能力):能力是支持优势存在的东西快速研发体系结果(市场表现)优势资源(能力)支持产生9精选课件ppt核心能力:一个极具价值的资源当一个能力优异到成为公司战略、竞争力和盈利能力核心时，就成为核心能力。一个核心能力能为公司提供潜在竞争力。

核心资质来自公司的人力资源，而不是资产负债表上的数字；通常一个核心能力来自公司不同部门、不同人员的合作10精选课件ppt核心能力测试4项竞争性价值测试1、这项资源是否容易被复制？2、这项资源能够持续多久？3、这项资源是否真正对竞争具有突出的价值？4、这项资源是否被竞争对手的其他资源/能力抵消？笔记：核心能力往往存在于组织体系中11精选课件ppt识别资源弱势和竞争缺陷劣势是指企业缺少的东西或做得不好的事情者指某种会使公司处于劣势的条件劣势体现了企业的竞争劣势资源弱势和以下几个方面相关：技术、能力和竞争不足；重要的自然资源、组织资源和无形资产缺乏；在主要方面缺乏能力；笔记：公司平凡的原因：没有核心能力，别人的劣势它大部分都有12精选课件ppt识别公司的市场机会潜在的顾客群；地域的拓展；扩大的生产线；引进新产品的能力垂直统一管理；和对手的联合；从对手那里获得好处；联合或合并以扩大规模；开发新技术；提高的品牌知名度；13精选课件ppt识别公司的市场机会市场机会长期利润增长竞争优势加强组织资源匹配匹配成长挣钱14精选课件ppt识别公司的外部挑战(威胁)来自于超出了你可控制范围内力量、问题、趋势、事件。便宜的、好的技术的出现竞争对手的新产品日益加强的竞争压力越来越严格的竞争规则利率的提高潜在优势被竞争对手夺走不利的人口流动外汇汇率的不利因素国家的政治动荡……15精选课件pptSWOT分析潜在资源优势潜在的资源劣势潜在的公司机会潜在的外部威胁

强大的战略；良好的财务状况强大的品牌形象和声誉；公认的市场领导地位；独有的技术；成本优势；强大的广告作用产品创新能力良好的顾客服务优质的产品质量联合或合作；

不清楚的战略方向；陈旧的设备；糟滥的财务状况比对手高的成本主要技能和竞争手段的缺乏超低的利润.

内部运作问题.

研究与发展的滞后太短的生产线；乏力的市场营销

潜在的顾客群；地域的拓展；扩大的生产线；引进新产品的能力垂直统一管理；和对手的联合；从对手那里获得好处；联合或合并以扩大规模；开发新技术；提高的品牌知名度；

实力强大的竞争者的加入；大量替代品的出现；降低的市场成长不利的交易和贸易政策；新的规则出现；商业周期的破坏顾客和供应商的杠杆作用；购买需求的变化人口的变化；16精选课件ppt总结：SWOT分析不仅仅是列出四个表其中最重要的：1、认识到企业所处的环境2、并且基于这些认识使公司战略更好地匹配其资源优势和市场机会，减少劣势从而战胜外部威胁17精选课件pptSWOT分析:识别、总结和行动识别劣势识别机会识别机会识别威胁公司的总体情况的总结1、公司的总体情况处于“十分脆弱”到“极其强大”2、公司有哪些最有利和最不利的方面改善公司战略的行动：将公司资源优势与能力作为公司战略的基石抓住适合公司优势和能力的机会改善妨碍公司抓住重要的市场机会和增强外部威胁危害性的劣势和缺陷利用公司优势来降低主要外部威胁的影响18精选课件ppt三、问题3:公司的价格和成本是否具有竞争力?(价值链分析)评估公司成本是否具有竞争力是公司分析的关键；主要分析工具：价值链分析战略成本分析标杆比较19精选课件ppt价值链的概念价值链是企业为客户创造价值所进行的主要活动和相支的支持活动。基础活动(主要活动)--为客户创造价值中最重要的活动支持活动--对主要活动起到促进作用的活动价值链（ValueChain）最初由美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特（MichaclE·PORTER）于1985年提出。识别分离的活动和业务过程比如设计，生产，市场，销售及产品和服务20精选课件ppt企业的价值链总是千差万别的，企业的价值链与竞争对手的价值链比较揭示了决定竞争优势的差异所在。价值链分析方法将一个企业分解为既分离又战略相关的许多活动，并在此基础上对这些活动及影响这些活动的动因进行深入的分析，并根据分析结果考虑尽量消除不增值的作业21精选课件ppt一个典型公司的价值链分销加工制造供应链管理营销与销售服务边际利润产品的研究和开发,技术,系统发开发人力资源管理一般管理

支持活动基本的活动和成本22精选课件ppt深刻认识价值链理论创造的价值得到买方的认同是企业所有活动的最终判断标准客户决定生产者价值链环节的价值航班入口周转率--创造价值吗广告创造价值吗？包装创造价值吗？快递投妥后回信给投递人创造价值吗？视频幼儿园创造价值吗讨论：食堂打莱这一环节创造价值吗！23精选课件ppt案例：呼叫中心体系构建客服代表客户工作流程质量管理后台管理客服中心战略定位薪酬激励岗位管理绩效管理顾客面组织面行为规范24精选课件ppt深刻认识价值链理论同一个行业，对不同企业可能具有不同的价值链麦当劳和一般餐馆DELL和康柏冯远征和葛优的赢利方式价值链可以量化25精选课件ppt如何还原一个公司的“价值链”从客户端出发一直往前追溯从哪里得到产品如何“流”到客户哪里产品如何“做”出来哪里采购原料从销售收入出发--财务?从销售收入的思路设计先将收入分解为毛利润和成本杂志和报纸的赢利方式不同从相关利益方出发过程中的利益主体(组织层面)

从产品生产出发生产通过几个环节生产出来26精选课件ppt从客户端出发客户批发零售生产营销快速消费品(如娃哈哈)笔记：企业内部管理再好，都必须先应对外部环境，必须先从消费者身上吸金27精选课件ppt从客户端出发美容服务行业采购服务前营销服务服务后营销客户服务服务前营销采购服务后营销客户28精选课件ppt邮政如何挣要寄包裹市民的钱?讨论从客户端出发29精选课件ppt从销售收入出发:从人造板到饰面板的价值链

30精选课件ppt从相关利益方出发：

中国黄金行业价值链图31精选课件ppt从产品生产出发:罐装饮料出厂价=易拉罐+饮料制造+毛利32精选课件ppt价值链系统相关供应商的价值链公司自己的价值链前向渠道价值链前向渠道合作者的活动、成本与利润制造商的活动、成本与利润供应商的活动、成本与利润购买者或消费者价值链购买者或消费者价值链33精选课件ppt价值链系统评估企业成本优势应该放在整个产业价值链中进行比较；供应商的价值链也必须考虑，因为：供应商提供的产品的成本、质量和绩效直接影响了企业本身的成本和绩效；前向渠道价值链也必须考虑，因为前进中联盟的成本和边际是最终产品价格的一部分；活动绩效影响消费者对产品的满意度；34精选课件ppt例:主要价值链活动林场原木纸浆厂造纸印刷出版造纸业35精选课件ppt行业价值链36精选课件ppt价值链的层次

37精选课件ppt价值链分析过程确认行业价值链作业将总价值分解为利润和价值作业把成本、收入和资产分配给价值作业找出统驭每个价值链作业的战略成本动因并对其进行分析探讨如何比竞争对手更好地控制战略成本动因以取得成本领先优势找出特定的价值链活动是如何对企业的经营歧异性施加影响的探讨如何进行价值活动以增强人造板生产企业的经营歧异性探讨是否能以及应如何重组行业价值链以取得以上两方面竞争优势探讨企业应该在什么样的范围内争取竞争优势确定创造可持续竞争优势的方针38精选课件ppt价值链在企业经营分析中

的“枢纽”地位价值链竞争现状与竞争力商业模式战略成本分析策略分析标杆学习市场营销流程39精选课件ppt价值链在企业经营分析中

的“枢纽”地位医院医生“药品库存系统”医生“掌上医疗系统”大学大学食堂如何改变销售流程如何做快速供应教室投影仪外包家电长虹和TCL的战略竞争40精选课件ppt重构商业模式就是重构价值链企业取得成本领先优势有两种主要方法：1.比竞争对手更好地控制战略成本驱动因素在总成本中占有重大比例的价值活动（企业规模、生产能力利用模式、经验与技术、产品结构、自主政策等）2.重构企业价值链重新设计企业的主要价值链活动采用有所不同、效率更高的方式来设计、生产和销售产品41精选课件ppt立思辰创新商业模式企业的打印复印业务已经流行文件管理外包的模式“设备经销商”--“管理外包服务商”“把你们的打印复印的固定资产剥离出来，由立思辰提供专业的设备和服务，并全面接管后期的运营维保，按张收费，最大限度地节省企业费用以及提高效率。”国航:总部400多台打印复印机遍布在各部门，每年发生近500万张的印量，耗材采购和设备折旧极易出错。立思辰入驻后，收购了国航所有的打印复印类设备，承担从设备维修、补充纸张到更换耗材等的一系列工作，并为其部署了自主研发的DOMAS文件输出管理系统。这不但大大提高了国航相关工作效率，还能帮助公司精确核算每个部门甚至每个员工的打印复印量和费用，当员工进行打印复印时，需要刷自己的工卡，从而真正实现了“按张收费，按需打印”。42精选课件ppt基础活动成本分析基础活动会计系统提供了一个衡量价值链的每一端的方法全面地和竞争者比较成本从原材料购买开始；到最终的销售价格截止；密切注意内部活动的每个环节的优势和劣势43精选课件ppt传统的成本会计和基础活动成本核算传统的成本会计在部门预算中的种类：工资薪金 $350,000员工福利115,000供应6,500差旅费2,400折旧17,000其他固定手费 124,000 各种经营费用 25,520 $640,150$135,75082,10023,50015,84094,30048,450110,000130,210$640,150使用基础活动成本会计的部门活动：评估供应商定货进程快速发货加速内部进程检查项目质量检查依定单送货解决问题 内部管理部门44精选课件ppt杆标学习将自己开展某项特定活动的成本与竞争对手的成本(或者另一个行业中能够高效而且有效地开展相同活动的非竞争对手的成本)进行标杆比较.如：如何采购原材料/如何向供应商付款如何组装产品/能够以多快的速度将新产品推向市场例：赛车运动中的换胎目的：找出开展某项活动的最好做法讨论：散客游客的运营体系45精选课件ppt从价值链分析到竞争优势公司价值链活动竞争力在某些重要的价值链活动中逐步出现公司对一两种价值链活动的精通上升为核心竞争力公司对核心竞争力的精通进一步建立或进化到独特竞争力公司赢得持续竞争优势46精选课件ppt四、问题4:

公司的竞争地位是强还是弱利用价值链、战略成本分析和标杆学习等工具来确定一个公司的成本竞争力很有必要的，但并不足够还必须从更广泛的角度来评价公司的竞争地位和竞争优势。在每一个产业中的KSF中和竞争对手相比处于何种位置以及竞争实力如何公司是否始终处于竞争优势地位或者始终处于劣势地位；47精选课件ppt

评估公司相对于竞争对手的竞争实力列举产业成功因素和其他相关的衡量竞争实力的因素；用1-10来比较公司和主要竞争者之间的竞争实力(1=弱;10=强）决定公司是否加权；求和以得到衡量每个竞争对手的全部数据；确定公司是否从竞争中获利或者正受其苦；48精选课件ppt一个不加权的竞争实力评估KSF/实力衡量质量/产品绩效声誉/形象生产能力技术销售网络新产品开发财务资源比较成本位置顾客服务能力汇总ABC公司竞争对手1竞争对手2851087102104101794109410510751035710615871竞争对手311535531125竞争对手466181114432等级范围:1=极弱;10=极强49精选课件ppt加权的实力评估KSF/实力衡量质量/产品绩效声誉/形象生产能力技术销售网络新产品开发财务资源比较成本顾客服务能力竞争对手1竞争对手25/0.5010/1.007/0.7010/1.0010/1.004/0.401/0.057/0.354/0.2010/0.504/