珠宝门店营销管理导购绩效考核表

未知驱动探索，专注成就专业珠宝门店营销管理导购绩效考核表考核时间：_________________考核对象：_________________考核表编号：_________________考核周期：_________________一、销售业绩考核：1.实际销售额：_________________（单位：万元）目标销售额：_________________（单位：万元）达成率：_________________（实际销售额/目标销售额*100%）2.客流量：_________________（单位：人）目标客流量：_________________（单位：人）达成率：_________________（客流量/目标客流量*100%）3.件单价：_________________（单位：元）目标件单价：_________________（单位：元）达成率：_________________（件单价/目标件单价*100%）4.回头客比例：_________________（单位：%）目标回头客比例：_________________（单位：%）达成率：_________________（回头客比例/目标回头客比例*100%）二、导购能力考核：1.产品知识掌握情况：a.熟悉产品种类和特点的程度：_________________b.能够正确解答客户对产品的疑问程度：_________________c.能够有效推荐适合客户的产品程度：_________________2.顾客服务能力：a.主动关心顾客需求的程度：_________________b.解决顾客问题的能力：_________________c.反馈顾客意见的及时性：_________________3.沟通能力：a.与顾客沟通的流畅程度：_________________b.表达能力和语言能力：_________________c.协调处理投诉和纠纷的能力：_________________三、工作态度考核：1.遵守公司规章制度的情况：_________________a.出勤情况：_________________b.迟到早退情况：_________________c.请假情况：_________________2.工作认真负责的程度：_________________a.完成任务的效率：_________________b.对工作的积极性和主动性：_________________c.对工作的细致程度：_________________3.团队合作精神：a.与同事的相处关系：_________________b.与其他部门的合作情况：_________________c.爱岗敬业程度：_________________四、专业知识考核：1.珠宝行业知识的掌握情况：_________________2.新品知识的掌握情况：_________________3.销售技巧和销售策略的应用情况：_________________五、总体评价：1.考核结果：_________________a.优秀、良好、合格、不合格等等b.若不合格，需填写不合格原因及改进方案：_______