企业信息管理策略设计

徐蚜工程学院08信管课程设计企业信息化部分中文题目黑体二淮安国信大酒店信息化战略与规划学生姓名左卫康专业名称信息管理与信息系统学院名称管理学院指导教师蒋秀莲2淮安国信大酒店信息化的战略分析3淮安国信大酒店信息化的规划3.3企业的业务流程描述(既有系统的业务流程)3.4企业的业务流程设计(重组后的业务流程)于近几年酒店计算机硬件的大量更新与购入，在酒店内使用NOVELL和WindowsNT等网络操作系统平台的也越来越多，拉斯韦尔明确提出了传播过程及其五个基本构成要素，即：哪些人参与(who)?目的是什么(what)?对谁说(towhom)?通过什么渠道(inwhichchannel)?获得什么效果(withwhateffect)?这就是著名的拉斯韦尔5W模式，这个模式简要而清晰，(二)淮安国信大酒店信息化的战略分析20世纪60年代中期，美国的加州电子工程企业推出了世界上第一套酒店管理信息系统软件EECC,并首先在夏威夷大饭店投入使用，从而拉开了HMIS发伴随计算机在国内酒店中的普及应用，以及计算机技术的不停发展，国内(三)淮安国信大酒店信息化的规划餐饮账单发票入住登记历史资料预定资料预定登记转房续住制作制卡修改资耗结帐帐单结帐帐单财务报表自动过相输入消费部门转帐客房间转务夜审生成日报表电话中警西餐桑拿KTV康乐3.4企业的业务流程设计(重组后的业务流程)1)、技术方面1、酒店下属单位华文夜总会管理系统的问题。处理方案如下：在商品进入夜总会的时候，可以采用条形磁码编号，每一件商品都要消磁，否则带不出夜总会，这样就可以防止这种事情的发生。在技术上只要增长磁性编码，方案实行后，可以防止类似事情发生，会给酒店带来收益。商品商品出以人2、酒店每个部门收银点的问题。可以在本来的系统上多加一种收银员收款报表珠作员收奖报表从|2004/06/07到2004/06/07操作员收款明细清单(含小商品)备注备注由于原系统的可扩充性，在原系统上增长此功能不管是在经济、技术、管理方面都是可行的，并且增长此功能可以减少收银员的工作量，同步可以防止手工操作产生的误差。3、员工就餐问题的改善：针对查对的周期太长的缺陷，提议酒店餐饮系统将每月底查对就餐卡的功能改为每五天自动查对一次就餐卡。由于系统的可扩充性，只要在原系统上更改一种参数就可以了，即原系统的查对周期由一种月现改为五天；虽然改善此功能会增长查对人员的工作量，不过可以严格内部管理，同步可以减少酒店的损失，因此在管理、经济上也是可行的，此方案已得到了酒店的承1、虽然酒店规定不准客房部以外的员工穿工衣通过客房中间过道，但还是有某些员工不遵守规定，这样就给客人的休息及其他方面带来了影响。改善措施：员工的工牌采用磁性条码编号，客房过道入口装备‘隐形’监测器，然后连接到酒店管理系统，员工进入时电脑就会记下员工的编号。这样就可以杜绝此类事情的发生。改善后业务流程图如下图3-4,增长一种此功能表面上给酒店经济上带来了承担，不过增长这个功能可以严格内部管理，同步会给客人提供一种更舒适的住宿环境，在无形之中会提高酒店的著名度，增长酒店的客源量，给酒店带来检测系检测系工牌2.酒店应当设置一种对客人身份识别的系统。酒店系统与公安部部门的网络系统来识别客人身份证真伪，这样可以防止某些不法分子入住酒店，为酒店的安全提供保证，同步也可以防止不法分子入住酒店给酒店的声誉带来的1、副经理以上级别的员工内部消费卡限制。改善的措施是：规定消费卡只能本人使用；在系统上设定每一张消费卡的密码，并且有消费时间，在使用消费卡时要持卡人输入密码，并且要收银员打印出消费回执单，便于月底查询。这样做严格了内部管理，防止了经理与员工之间的暗箱操作。2、娱乐场的收费系统管理问题。改善：直接使用面向客人的收费系统。废除或者屏蔽面向员工的收费系统，在技术上是可行的，并且可以防止第二章所述问题的发生，同步可以增长娱乐场的收益额。不过