物业年度工作总结

Word文档物业年度工作总结xxxx年，我们经受了各种思绪的洗礼和调节，大喜大悲的一年让我们倍增记忆。冰冻雪灾的无情让很多人不能回家，恐怖的汶川地震消灭了安静的城市和生命，食品的毒害让人感触到了健康的重要，欢腾的奥运刺激了国际型的沟通和竞技，不行抵御的海啸经济让众多企业倒闭和缩水，等等。一年的时光经受了这种种大事的考验，大概中国人自古就很英勇，大概是我们的民族向来传承着人道主义精神，在这一系列的挑战中，我们都挺住了，不抛弃、不放弃。我们都在加油！作为一个中小型企业的我们，这一切大事的发生就犹如我们的表情，有时候欢喜，有时候悲哀，晴雨表的作用非常显然。从五月份地震发生后，我们的租赁行业浮现众多问题，我们也准时在应对和调节，假如我们没有预备着，这之后经济形式的冲击，我们会不攻自破，一泻千里，企业就会面临重大危机。也就是在这种经济环境下，我们改变了观点，我们转变了工作方式和作风，我们调节了新的对策和方向，在公司刘总、王副总的教育和领导下，绽开了无数工作，物业管理费的胜利收取、物业场地租赁的合理变动，物业停车场的完美和维护，物业电力系统的更新，物业创收指标的完成，物业酒店的有效调节等等，一年的时光，通过我们的不懈努力，为企业制造了价值，也为熬炼了我们的管理班子，我们在各项工作的完成和跟进中，真正做到了通力合作，全力协作，有效交流，事半功倍，体现了我们的各项能力和素养，为企业的永续进展奠定了坚实的基础。对全年的工作我总结如下几点，如有说得不好不到位的，请各位多多包容。一、招租工作--绝处逢生绝处逢生的意思是形容在最危急的时候得到生路。出自元·关汉卿《钱大尹知勘绯衣梦·正名》：;李庆安绝处幸逢生。常言;吉人天相，绝处逢生。大概大家看我这句话很别扭，但很自我的说，全年的招租工作就这八个字概况绝处逢生，放手一搏。任何一次经济危机，任何一次金融风暴，任何一次通货膨胀，对房地产行业是一个革命，可以说商业物业租赁是房地产行业的一页白纸，随波逐流，起伏不定。处于中档物业的我们正是睁眼眨眼的冲击目标，极为敏感。全年租户的进出比例很大，是我在职以来流淌最为频繁的一年，先后这么多家租户挑选我们的黄金商铺和纯写字楼，他们根据事先设定的经营方向去英勇的为自己的目标而奋斗，一路辛劳，终究下来还是起点而逃，更有甚至是预付看望而放弃。每每看到这一幕幕失败的例子的时候，让我倍增了压力，同时，很可惜这些和我们缘分很浅的客户。碰到问题，我们总是要找突破口，总得去想方法落实招租工作。老总在6月份一次工作汇报会议上提出：;面向灾后的经济状态，我们的各项工作要逼出效益来也就是从那刻开头，面向自己的工作状态举行了新的调节，有了极强的预防意识。在全年的招租过程中，我们实行了乐观有效的应对，虽隔领导年初提出的要求有点距离，但我们从长距离化解到了短距离，我们先后实行这些措施和办法：1、专题专项会议，统一思想，英勇面向。公司的高层都是租赁行业的前辈和行家，在全年中，公司领导先后主持召开过不低于10次的招租专项会议，招租客户分析会，招租细节研究会，招租客户交流注重事项等等主题的会议，通过高层有效的灌输和传达的董事会招租工作的要求和策略。2、收拾每个客户的租赁期限资料，从数据上有了极强的防范意识，对到期客户提前三个月做好续签和谈判交流工作，化解了客户临门一脚的作风，对到期的客户按照不同时期和不怜悯况的客户都做了有效、双赢的处理，保住了部分经营稳定的客户群体，为全年的招租工作打好了第一枪；3、建立了客史资料档案，对来电客户举行了资料的统计，被误认为中介的电话号码接听了全部需求的客户电话，具不彻低统计全年接到招租需求电话800个左右，并记下了相应的资料；4、分类信息的宣扬，网络的推广，现场广告牌设立，中介的合作，同行的推举等等措施，各显奇威，互相补充。向来看好的分类信息的宣扬在今年登得最为平庸，其效果最为显然，无数有需求的客户就是这一则小小的广告而来，而终于成交；现场广告位的设立，让信息很抢眼，也简单记得。有一天一个伴侣打电话告知我：;你的电话成了头文字d了，常挂不卸，看来你的压力大啊。的确，今年这现场广告牌几乎全年挂着，可别小看，现场广告的作用颇为显然，无数驾车、路过的客人很直白的就猎取了信息，面向这临街物业有直观的熟悉；网络的推广有所体现，我们通过广州商铺网、广州信息港、58同城、168商铺、赶集网、商贸网、房产交易网等等网站的收费和免费发布，猎取了众多资料和信息，网络的力气将越来越大；今年加大了和中介公司和同行的交流，先后也通过中介交流不少客户，胜利和一家中介合作。5、退场客户的处理，游刃有余。其实，看到租户退场的时候，我们的心里是清晰的，在今年我们特殊不舍得，猎取一个成交的客户真的不简单，客户的正常和不正常退场，都说明他投资失败或者企业转移，在处理全年这几十家客户退场时，我们严格遵守了公司的规定，让公司的利益达到了最大化。没来签约，一切=0，这是我的共性签名，无数人看后，都想了解我是做什么行业的。其实，面向这租赁行业下滑的趋势，惟独这句话能时刻提示着自己，在面向故意向的客户的时候，真的需要考究缘分，需要对企业，对自己肯定的自信，得到客户的认可真的就在擦肩而过的眨眼。二、管理工作--责任与能力各具一半在写这工作总结的时候，我就在想如何很客观而又真切的反映一年工作的时要。面向物业管理工作时，我首先是谢谢物业部的总负责人谷主任，是他的全面掌握我们才干完成各项经济指标，各项管理要求，各项服务标准。再要谢谢物业的21位日夜兼程的园丁，我感觉园丁这个词最适合，他们虽都不同年龄段，不同工种，不同能力，但他们有共同的目标完成指标，确保平安，服务客户，通力合作。在全年的工作中，他们的确做到了，而且真的可以说我们这支编制不足的队伍是有战争力的，全年举行了物业租户物业管理费的收取和落实、租户的水电和烟管的包月服务、物业应急大事的处理，各项投诉和服务的跟进、物业基础电力设施的更换、物业停车场的运行、物业酒店的各项服务、物业各项活动的参加等等，正是再坐的各位专心的体现，假如就我和主任来完成这全部事项是不行靠的，这是我们这个团体工作的结晶体，是大家去为企业奋力拼搏的产物，我们的队伍是好样的，虽还存在着不足和不够完美，但我们正在充电着，主要带头大哥给我们做好督导，我们会越发成熟和完美的。三、企业的硬件问题-迫在眉睫正确熟悉，有效应对正是对企业进展的基本要求，在这报告中，我还是想谈谈我对企业存在的问题，阐述我的主意和熟悉，希翼说的不对的或者熟悉不足的，领导多赋予批判校正。我想谈的第一个问题就是物业的硬件急需要完美，主要体现为物业公共区域的修理和楼梯的装点和改进。其实，信任各位从二号楼梯上来办公室，都显然感觉到物业的走廊墙面太花、太旧，物业的楼梯口太低档次，这是很直观的表现，在我带客户看写字楼的过程中，无数人一上来就感觉物业写字楼装修太简陋，太破旧，楼梯感觉太俗气。我感觉客户也说的有道理，没有电梯最起码物业公共区域的外观是美丽的。其次个问题是物业外围广告牌和外部灯光的布置，完美物业的外在形象。大概我说话太直接啊，我感觉我们的东都美食街的广告牌不够精致，而且工艺粗糙，不能让人第一眼看到这个招牌就深深烙下印，靠西面的招牌已经是风中摇晃的跟进，从下面看很担心全，必需得马上处理，拆除先。走在东都美食街的临街公路上，总是感觉这里的灯光不够亮，其实我们真的需要在调节一些囫囵物业外墙的灯光，让路过这里的人一眼就能感觉到这里热，这里亮，这里是美食的航母，是品牌店的至尊宝地。第三个问题就是物业铁皮瓦的修理工作，水槽需要重新更换，暴雨洗礼的时节，物业四楼和伸缩缝就是漏个不停，这不夸张，物业四楼的水槽需要重新改进，之前的水槽排水量不够，而且，当初所用的材料都老化和脱胶了，现在接缝处都处于漏水状态，需要重新设计改建。四、客户心声--倾述思绪服务于客户使我们的物业管理工作的核心，也是体现我们物业费的实质终归，在一年中，也和不同租户举行了不同程度的交流和交心，其实，部分客户对我们物业是比较惬意的，尤其是我们物业部的员工，在客户有需求的时候，我们总是能体现我们准时的服务，有效的帮客户化解各项问题，从而让租户的经营工作能正常运行。通过和客户的了解客户也说出了他们的一些主意和反映的问题，主要有：1、部分租户建议我们成立一个东都美食街餐饮协会，定期组织物业餐户举行沟通和交流，在突出的竞争和价格方面能做好协调，真正做到一味一家的要求，同时，对全年关于没事的各项活动提前做好推广和宣扬，真正从全局考虑全年的推广和宣扬的作用，不能只是流于形式。2、租户对上述我发觉的问题也有同样的熟悉和感受，都希翼我们能制造一个良好的物业管理形象；3、租户对我们物业部分人员的服务素养和态度故意见和意见，包括财务部，总是认为我们物业的人没有从客户实际状况去考虑和处理问题，收了各项费用要落到实处；4、和租户的互动活动太少，比喻说可以组织举行集体活动，在过年过节的时候，做好沟通，比喻说过年的时候，送送台历、挂历，在其他节日里，我们把囫囵物业做些布置和营造氛围，从而促进囫囵物业节日的气氛和感觉。五、学习的作用增值财宝之前写工作总结，都没有写过这个标题，在今日我刻意加了这个内容，的确，在今年，我学到了无数东西，可以说是一笔大大的财宝。而且肯定是增值的，十分谢谢在这一年中，批判、关注、教育过我的公司高层和同事，感谢大家的坦诚相待，主要体现在：第一项集团公司推出的读书心得体验会，通过几次研讨会，让我们读了不少书，增长了不少专业和非专业的学问，而且，通过读后感的报告，让我们真切的体现了大家对企业的熟悉和态度，从而也让我们熟悉到工作的各个事项，可以说这个读书心得体验会，是企业的精神缩写；其次项通过董事长授课，叙述的成本和海啸经济应对策略两次会议的学习，让我们熟悉了成本的概念，熟悉了企业节省成本的重要性，海啸经济的策略让我们有了显然的危机意识，让我们也看清了接下来工作的重点；第三项和公司高层的交流，受益匪浅。在全年的招租工作中，我碰到了众多问题和应对的办法。在一次次老总苦口婆心的教育和指引下，我也深刻理解了无数招商、交流、谈判、促成、收款、签约等方面的学问和能力的提升，真的理解了刘总所说的;唯有转变着领导不转变者，不转变就是古董转变需要学习和充电。第四项和物业主任和同事的交流学习，让我们的各项工作越发协调。物业部推出的例会前的读书学习活动，让我们胜利的共享了书中的黄金屋，书中的颜如玉，我们一起学到了不少做人、做事的心得，一年中，主任也教会我无数东西，各项大事的处理更多的是以身示范，他的敬业让我们的团队更具凝结力。通过以上学习，让我的心智都得到了提升和熬炼，也正是各位的直言不讳，能让我们共同成长，从内心很感激这一年中批判或教导过我的各级领导和同事，这是企业精神的体现。以上是我XX年的年终总结，总结过去，展望将来，历史需要牢记，阅历需要吸取，在马上到来的XX年，我们真的要鼓足士气，用新的姿势去挑战了，去体现我们应有的价值。总结过去，展望将来，专心去英勇面向，用才智去制造新的作品，在这最现实的年月，需要的不仅仅是勤劳与责任，更需要提炼的是能力和技能。大概在这一路上，有紧急，有烦闷，有高兴，有盼望，但我想，更多是有收获的表情，更多的是租户谢谢的言语。在这金牛旺财的365天，我们一起风雨同舟吧！一起去微笑面向吧，信任我们能飞跃明天！更多总结延长阅读

物业保洁年度工作总结

我工作总结频道为大家收拾的物业保洁年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的惬意，是我们永久的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1．人员管理

保洁采取夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面交流，稳定员工心情，没有影响到工作质量。按照各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调节了班次和值班时光，在不增强人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（）

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员举行了清洁理论培训并针对不同岗位举行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员举行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下采取无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班举行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在本色清洁方面加强清洁频率，将本来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增强。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生情况没有达到要求，而且清洁成本有所增强，随着施工的结束将举行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势普通，其他地方因缺少日照，湿润度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增强营养，准时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。

外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。

附XX年5月份购绿植明细表

名称购进数量（棵）现有数量（棵）死亡数量（棵）

绿萝20137

散尾葵13130

发财树550

绿巨人24177

黑金刚220

一帆风顺606

夏威夷椰子811

榕树110

摇钱树220

橡皮树220

非洲茉莉330

6有害生物防治方面

按照街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦举行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中按照时节不同分离对老鼠和蚊蝇举行杀灭，取得了较好的效果。

7卫生质量监督方面

随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题举行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8成本控制方面

XX年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

石材养护每月费用近1000圆。

经9工作中存在问题

1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增强人员的前提下，很难达到标准。

3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，XX方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定升高。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，

吸尘器的开关天天近90次。

在XX年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在XX有更好的表现。

常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

物业文员年度工作总结

我是年4月初加入玫瑰物业管理处的，经过半年多的努力工作，对新环境有了更深的了解，固然，碰到的问题也无数，希翼明年能够得到妥当解决。

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握办法堆积阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、试探、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰盛学问把握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不认识到认识，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，掌握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手玫瑰家园管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都按照财务的分类规章，分门别类记录在案，记下造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时举行对账，没有浮现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合玫瑰家园的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区别，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2022年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止浪费铺张，同时提出了一些合理化建议。

（二）乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，玫瑰家园的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，按照工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中收拾相结合的方法，将档案举行分类存档，并做好收发文记下管理。

（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，因为缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正当冬季，小区绿化工作形势比较严重。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。

三、主要阅历和收获

在玫瑰家园工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）惟独摆正自己的位置，下功夫认识基本业务，才干尽快适应新的工作岗位

（二）惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态

（三）惟独坚持原则落实制度，仔细理财管账，才干履行好财务职责

（四）惟独树立服务意识，加强交流协调，才干把分内的工作做好。

四、存在的不足

因为工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，2022年的工作存在以下不足

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上掌握简单，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严重，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的决定

针对2022年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

（一）乐观搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务学问的学习提高，创新工作办法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好常常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

物业部年度工作总结

物业部年度工作总结【1】

自成为公司员工以来，我向来都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系谦虚学习，履行职责，仔细完成各项工作。

我们物业部向来在努力的举行工作，下面是我工作总结：

一、公共环境卫生监督工作。

履行卫生检查制度，发觉大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有准时整改者，即将状况向领导汇报。

原外包单位(XX清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的状况下，未能整改完成，物业部乐观协作管理处于12月1日更换外包清洁单位。

新的清洁单位(XX物业管理有限公司)因为人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。

清洁单位的更换过程中，物业部顺当地完成交接工作和履行监督工作。

二、处理投诉看法工作。

物业部接待和处理投诉看法，20XX年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗因为联系业主有苦难，临时未回访胜利)。

年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示惬意与支持。

三、档案管理工作。

因为国龙大厦历史背景的特别性，物业部在领导的指导下，逐渐完美业户的资料：(1)将旧文件归类存档;(2)更新业主(住户)的资料;(3)管理各种合同文件;(4)打印和存档文件。

20XX年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的协作下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的便利作用。

四、工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或看法时，准时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。

公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。

物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。

如未能准时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并准时将该状况向领导汇报。

七楼外包项目与员工宿舍于20XX年1月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。

五、部门协调与监督工作。

履行部门监督制度，协调部门之间的工作。

部门浮现不合格现象时，准时向其部门主管交流，同时发出有关文件，假如该现象经多次协调无果时，准时向领导汇报。

在接到重要任务需要部门之间的协作时，准时发出《部门通知》，例如20XX年8月接到台风;鹦鹉攻击大陆的通知时，准时发出《部门通知》以做好各项防范工作。

六、公文写作。

在接到通知或节假日来暂时，准时在公告栏中发布《温馨提醒》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广阔业户。

七、管理费催收工作。

物业部负责将每月的管理费状况汇总并催收，20XX年度里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。

写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费20XX年欠费超过半年的户数有3户。

物业部于每双月的月底负责将管理费的收费状况向领导汇报。

八、仓库与广告位的管理。

物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。

过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成果，却也犯了不少错误。

这与本人的阅历及能力有很大的关系。

在未来的日子里，我将越发仔细地工作，努力提高自己，用虚心的态度和饱满的热烈完成物业部的工作。

物业部工作的好坏是关系到公司生机的重要的部门，我深知这个道理。

我会向来遵纪守法，仔细做好工作。

建设社会主义和睦社会，我们要建设社会主义和睦公司，这关系到每个同事和员工的切身利益。

新的一年里，我会向来继续努力的工作。

物业部年度工作总结【2】

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已陪同了我三个春夏秋冬。

当年的懵懂仍历历在目，谢谢领导的悉心培养，同事的关心互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面向20xx的个人工作举行总结：

一、基础服务：

1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感触了青竹园这个大家庭的暖和。

看不到大家丝毫怨言，