物业部经理年终工作总结

Word文档物业部经理年终工作总结一段时光的工作结束，还需停下来梳理一下，这样能够更有规划的去做好接下来的工作。我我提供这篇《物业部经理年终工作总结》让您参考。

光阴荏苒，年复一年，日复一日，20xx年即将过去，对过去的一年，我们似乎还有些留念，由于他给我们留下了美妙的回忆。年初，按照裕华区太极协会工作方案，我站就开头酝酿谋划今年的工作方案，确定工作重点，并做了统筹支配部署。在过去的一年，在区太极协会和国际城社区的正确领导和大力支持下，在辅导站领导班子的带领下，以及全体同志的共同努力下，我们团结奋斗，刻苦训练，一年来的成果显著，硕果累累。我们以优异的成果向我们站成立五周年献礼，向上级交了一份惬意答卷。一年来，我站组织搞了多种多样的活动，例如：一.全体人员对导引养生功十二法.八段锦.太极功夫扇.24式42式太极拳.太极剑等举行了辅导，使各个动作越发规范，大大提高了同志们的拳技。二.根据裕华区太极协会成立十周年庆祝活动表演十二养生功法要求，我们反复习练十二功法，八段锦，太极扇等，于10月13日我站100多人参与了裕华区太极协会成立十周年庆典活动，并举行了集体表演，受到领导和大家的好评。此次盛会是一个团结的大会，学习的大会，友情的大会，群英荟萃，各展技艺，互相沟通，互相学习，共同提高，从今有力的促进了我站太极活动的开展三.今年是我站成立五周年，这是我站一大盛事。9月16日我站隆重进行了庆祝活动。活动现场悬挂着庆祝槐北公园太极辅导站成立五周年的横幅，并展示了几年来我站活动的图片以及获得的奖状证书和沃静玲教师多次在国内竞赛获得的证书和奖章。大家喜气洋洋.兴高采烈。裕华区太极协会和国际城社区领导出席了大会，并讲了话，参与活动的还有兄弟站的拳友及裕华区精英队的教师们。我站焦站长发表了热烈洋溢的讲话，裕华区太极协会会长和社区领导讲话表示庆贺。然后我站100多人在广场表演了十二功法，24式太极拳，太极功夫扇。沃静玲和张芹棉教师表演了夕阳美太极扇，建明小组表演了36式太极扇，新学员们表演了24式太极拳。通过庆祝活动，展示了大家的学习成绩，大家的表演受到上级和兄弟站及现场观众的高度称赞和评价，同时也鼓励了我站拳友的勇气和更上一层楼的信念，使我站越办越好。裕华区精英队的出色表演使大家开阔了眼界，鼓励了学习太极拳的乐观性。四.今年五月，我站又免费开办了新学员第五期太极拳学习班，参与培训人员30多人，他们学习了3式太极拳太极扇等，不仅扩大了我们的队伍，增强了新奇血液，又转变了我们队伍的年龄结构，使我们的队伍越发衰老化，更有愤怒，增强了同志们加强锻练的信念和出勤率。五.为了加强领导班子力气，经站长提议，全体人员通过由沃静玲担任副站长兼教练。六.今年经上级批准，新进展了五名社会体育指导员，我站现有指导员24名。我站为充分发挥他们的乐观性和作用，我们敬重他们，支持他们，在搞每项活动前，首先征求他们的看法，为把我站搞好，大家乐观献计献策，同时给他们布置任务，提出要求，乐观热烈的辅导大家，使我站形成一种仔细学习，相互协助，团结亲爱刻苦习练的的良好氛围，大家天天都是快欢乐乐来，高兴奋兴的走。七.为了对付各种活动的表演，我们组织了多个层次的训练队，由沃静玲教师详细辅导训练，使我站有了一个随时能拉的出去的表演队伍，并通过他们的带领，大家也得到了共同提高。八.顾大局，识大体，尽管我们站的训练特殊需要，我们还是失小家顾大家，让沃静玲教师参与区，市的集训，为区.市争荣益。特殊值得兴奋的是沃静玲教师在今年香港国际大赛中获得两枚银牌，在全国大赛中又获得其次名和第八名。这是她的光彩，我们也感到无比荣耀。同时为我站不断提高太极拳水平，起到了重要作用。九.为了扩大信息沟通，我站于今年10月13日在新浪网建立了我站博客槐北太极人，并将我站一些活动信息准时传递出去，号召我站拳友乐观参加此项活动，丰盛了大家的文化生活，目前为止已有三千多人次光临我站博客十.我站今年除坚持正常晨练活动外，还组织参与了以下社会活动。（1）.1月1日市体育局举办的元旦长跑活动，我站50人参与了太极扇的表演活动。（2）.1月19日，我站全体人员参与了国际城社区联谊会，并举行了表演。（3）.3月14日我站组织拳友去藁城农业观光园游玩。4月16日组织到赵县看梨花和巡游柏林禅寺。5月20日组织到河北省园博园游玩。（4）.7月1日我站108人参与了东苑办事处组织的社区运动会，表演了24太极拳，气功，太极扇。（5）.8月参与了国际城组织的燕赵晚报服务系统进社区的表演活动。（6）.9月20日，参与社区组织的燕赵晚报迎十八大发放国旗活动。（7）.9月26日参与社区举办的敲锣打鼓挂红旗，红红火火迎国庆活动。（8）.11月25日我站与兄弟站100多人参与了市园林系统运动会开幕式，表演了太极拳，太极扇。（9）.12月2日，我站48名拳友冒着寒冷，在白雪皑皑的星辰广场参与了石家庄市体育局举办的无限极世界行走日活动。一年来，我站有了较大长进，取得了较好成果。我站在册人员186名，如何把我站搞的更好是我们常想的问题，之所以这样，是由于我站有一个好的领头人，站长，副站长，教练互相团结，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，不图名，不图利，以身作则，不辞心苦，一心一意为大家服好务，千方百计调动大家乐观参与晨练活动，使大家有一个锻练身体的好环境，好氛围，受到大家的好评。我站还有一位有着十几年教拳阅历的好教练张克显教师，随然年过七旬，但精力充足，教人热烈，他对太极拳有着较深的造诣，在理论上有着独特见解，几年来，他举办了多期新学员学习班，科学施教，反复示范，百问不烦不厌，为我站进展作出了贡献。大家的事情大家办，办了好事为大家。一年来，为搞好我站的工作，大家都乐观为集体增光添彩，作贡献，涌现了许多好人好事，如：蔡长月.苗西娥主动担起音响师的工作，天天早来晚走，负责开机，为大家服务毫无怨言，副站长沃静玲同志，为使我站练功服统一，不顾夏天炎热，处处找面料，并带领我站赵景涛.刘素文为大家做了60多件练功服，受到大家称赞，我站会计魏素华同志，负责站上財务及日常事务性工作，工作繁琐而棘手，收个种费用，报名记下，物品发放等，她不怕棘手，任劳任怨，勤勤恳恳，没有出过一次查错，是我站的好管家，今年又为我站开通了博客，编写文稿不辞辛劳，准时传递我站信息。向我站无私奉献和辛勤工作的同志致以崇高的敬意和谢谢。一年来，我站虽然作了一些工作，取得了一些成果，但是也存在一些不足，如：（1）我们还需要把表演队组织训练的更好；（2）还需搞出我站具有特色的东西等。总之，我们要继续努力，使我站办的越来越好，在20xx年再创辉煌。G更多精选工作总结范文阅读

物业管理经理年终工作总结

物业管理经理20xx年终工作总结

xxxx年年底，我司通过藏匿投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司(以下简称xxx农商行)总行综合大厦物业管理项目，xxx年1月15日，我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供平安防范和电梯驾驶等。xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务，以xxx为项目经理的物业服务处正式开头运作。一年来，xxxx农商行物业服务处在公司领导的关怀指导下，在业主方xxxx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下，按照《物业服务合同》，建立健全服务处各项规则制度，注意内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推动，物业服务工作取得稳中有进，现将xxx年工作总结如下：

一、加强培训，提高服务意识，统筹支配，乐观提高客服质量

1、加强客服管理员业务培训，做到先培训，后上岗。公司对前期聘请的4名客服管理员统一支配到苏州总部，举行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本学问，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧急的前期工作之余，抽出时光对客服管理员举行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批支配金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部举行实习，提高会所服务人员的服务技能。

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的熟悉，树立亲切服务、欢乐服务意识。

3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作举行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹支配，提高工作效率。每次客服工作，均支配专人负责。重要的客服工作，则召开特地预备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程平安，现场服务到位，活动环境洁净。

4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必需站立服务、微笑服务，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，记下后，方可进入楼层。同时，与保安部协作，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

5、会务服务方面，每日对会议室举行巡查，确保设施设备使用正常，发觉工程、卫生等方面问题准时通知相关部门解决。会前，按照业主方要求，预备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场预备。重要会议，支配客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，整理会议室，清洗茶杯等，仔细做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

6、宴会服务方面，银行按照工作需要，常常性举行宴请活动，接近年关，各类宴请更多。服务处按照业主要求，针对宴请桌数、规格不同，支配相应人员提供服务，做好宴会前预备工作;宴会期间，提供周到的现场服务，并按照领导偏好，注重了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，按照服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的帮助下，乐观提供了ktv、棋牌室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

8、注意客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成状况举行检查，准时了解客服人员岗位工作状态，发觉和订正客服管理员不符合岗位要求的行为。

9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节省，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。

10、明确专人对服务处各类文档举行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单举行常常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。

二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，仔细做好平安防范工作。

1、建立健所有门各项规则制度。按照公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《平安操作管理规定》等相关规则制度，并在工作中对保安员举行了培训，要求保安员遵照执行。

2、注意了保安骨干队伍建设。在工作上支持协助保安班长，在业务上培训指导保安班长，准时为保安班长申请参与班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班进步行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班进步行批判处理，对工作能力普通，模范带头作用较差的保安班进步行调节。

3、每日对保安员在岗工作情况举行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查状况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》举行记录，多次订正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为举行批判教导，违背公司《考核管理规定》的行为举行扣分处理。

4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗状况汇报、岗位换岗、交接班、巡察打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，举行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。

5、制订部门月度培训方案，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训方案，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础学问，服务意识、法律规矩、突发大事处理预案等方面的培训教导。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头咨询、实操检查等形式对培训效果举行确认。

6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注意细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，实行了指引停放、车辆检查和准时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提醒》、《异样车况通知单》)提醒等方式，每日对于大厦范围内的车辆举行管理，发觉车况异样准时与车主联系处理。注意了车辆检查的时效性，准时发觉立刻处理，避开浮现车主离开后，发觉问题再去寻觅车主的难堪。

7、做好物业设施的监管，每日对大厦举行巡检，准时发觉物业设施损坏的状况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的准时发觉和处理，11月份两次发觉银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，根据相关预案妥当处理。同时，加强了保安员爱惜公物方面的教导引导，对个别不爱惜公物的保安员举行批判教导。

8、注意了平安防范设备设施完好状况的检查，准时发觉处理设备异样状况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调节角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置衔接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备举行检查，发觉监控不能正常录像、消防联动柜误报等异样准时处理。尽量做到人防和技防有效结合。

9、加强了保安遵纪守法方面的教导宣导，针对保安人员来源于各省，经受复杂、文化偏低、思想道德素养不一等现状，加强了相关法律规矩和公司规则制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通平安条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发觉个别队员精神不振的状况，当场订正。

10、加强保安员思想政治教导，讲明在公司具有良好进展空间，要求保安员仔细工作，乐观学习，全面提高自身素养。保安员做好本职工作同时，乐观为银行、为客户做好人好事。全年拾获xxxx农商行发行的垂虹卡多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生举行排班，并举行检查。为队员制造了良好的歇息环境。

11、按照质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位举行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注意了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。

、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员举行了有效交流。准时了解了保安思想情况，化解和排解了个别队员之间的冲突。

13、乐观协作其他部门做好相关服务工作，全年多次协作客服部举行会务、宴请服务，主要提供相关平安保障和宴请桌位的搭设、端菜等;协作保洁部举行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。有力支援了服务处其他部门的工作。

三、规范管理，乐观服务，注意巡查，准时有效做好工程日常服务。

1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在举行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目举行了有效的跟进。在工程前期介入中，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。

2、进驻后，工程部在服务处统一部署下，准时编制了工程部质量控制文件，建立了较为规范的部门管理体系。部分管理制度上墙。注重质量记录的填写及收拾，部门各类质量记录能够准时分类归档。

3、召开工程部内部交流会多次，要求员工树立服务意识，乐观钻研业务技能，为大厦提供良好工程保障。注重与员工的交流，准时了解员工思想动态，个别员工因工资待遇等问题有思想包袱，准时交流处理。对有违纪苗头的员工举行批判教导，对违纪员工坚定根据公司制度处理，全年扣分处理员工一名，劝退违纪员工一名。

4、加强大厦市电供电输入检查，每日举行检查，准时做好相关记录，维护大厦用电正常与用电平安。每日誊写电表、水表，每周汇总向服务处书面汇报一次。

5、每日巡检大厦设施设备，发觉问题准时记录，报服务处书面对业主提出整改看法多次，全年共书面上报《工作联系单》27份，一些重要问题，如大厦20楼以上楼层消防设施未与消防控制室联动、地库排污泵失灵等问题得到业主的乐观回复。

6、多次参与服务处与原后勤管理中心、浙江开元安装公司的联席会议，对大厦水电安装遗留问题举行商议、交流，并按照会议决议，对施工单位整改状况举行跟踪验证。如协作原施工单位浙江开元安装公司修理大厦公共区域部门照明设施，协作浙江开元对地库排污泵举行检修等。

7、按照业主方会议室使用需要，多次帮助客服部对相关会议室音控设备举行调控。为农商行召开的大型会议、大型活动提供良好的会务工程保障。

8、乐观帮助其他部门做好服务工作，如帮助客服部举行宴会服务前预备多次，主要是拆、装桌子，搬运板凳。帮助保洁部举行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。

9、全年接通知停电7次，骤然停电4次，每次均能够精确     完成倒闸操作任务，确保大厦供电正常。

10、对大厦部分损坏的小件设施设备修理多次，注意了修理的时效性，在人手能支配的状况下，接到报修后准时到场，得到了业主的绝对。

四、注意细节，优化流程，加强监管，仔细做好大厦清洁卫生工作。

1、针对保洁员年龄偏大，文化水平偏低，业务素养不强的特点，加强了员工培训，以实际操作及正确使用各种洗涤剂为主要培训内容。制订了保洁工作检查标准，每日举行检查，并由被检查保洁员签名确认。

2、前期开荒采取兵团作业，制订进度表，集中力气，每日完成方案工作量。进入正常管理期后，对楼层举行分层，要求保洁员根据所分配楼层作业，各负其责。在工作实践中，准时调节优化作业流程，如变各楼层各自分离将楼层垃圾送至一楼垃圾车为垃圾放置在各层，指定保洁员收送。

3、规范保洁员着装、仪表、礼节。加强保洁工作监管，每日举行检查，准时发觉和订正个别保洁员着装不规范，礼节礼貌不到位现象。

4、准时与保洁员举行交流，通过每日召开保洁员班前会，楼层巡察时沟通等形式，对保洁员举行作业指导，了解保洁员思想动态，如少数本地保洁员希翼公司缴纳社保等，准时向公司反馈，得到解决。

5、加强对重要部位，重点地域的清洁。如对会议室、领导办公室、金额会所等重要位置支配责任心较强保洁员举行重点清洁。定期对地库管道表面、地库仓库角落等卫生死角举行大扫除。针对大厦外围墙面灰尘较多的状况，请公司支配清洗队对农商行大厦食堂外幕墙、大厦裙楼及主楼3楼以下楼层外墙举行冲洗。效果显然，得到银行领导好评。

6、重视保洁工作纪律检查，每日对保洁员举行保洁服务现场监督管理，对个别细节部不到位的保洁员举行批判教导。对工作消极，违背服务处《员工守则》的个别保洁员举行批判处理。对个别保洁员私自带出大厦废品举行批判教导。

7、加强对保洁物资使用的管理，建立保洁物资出入库管理台帐，明确保洁物资领用时光，控制耗材的使用量，节省使用保洁物资。

五、坚持卫生、平安和花样、口味共抓，宴请服务与员工用餐并重，做好食堂服务工作。

1、食堂管理是物业服务的新课题，服务处没有现成阅历可以借鉴。接管后，经过与银行方食堂管理人员的磨合，服务处不断调节管理思路，以满足客户需要为动身点，不断探究食堂管理模式，食堂服务已赢得了客户的好评。

2、食堂选购由银行方负责支配，我处负责食堂员工管理及食物烹制，我处与食堂选购员交流，要求其选购食品必需平安、卫生。做到购买、贮存、烹制、销售全程处在可控状态，确保不发生食物中毒等意外。

3、食堂服务对象为农商行内部员工和部格外来客人，服务对象收入高，对食物花样、口味要求较高，我处从厨师选聘，原料采购等方面注重了食品的多样化和适口性。在厨师选聘上，

对试用期不合格的厨师举行调节，先后2名厨师因此未能转正。在食物口味上，要求选购人员加强把关，选购新奇、时令蔬菜。银行员工目前对食堂伙食供给较为认可。

4、银行方面因为工作需要，常常性需要宴请来宾。服务处乐观做好宴会服务工作，除食物制作要求较高外，重视宴会现场的服务，多次遗憾完成农商行领导对外宴请任务。

5、做好食堂员工的管理，食堂现有厨师3名，厨工5名，管理人员1名。常常对食堂人员举行思想教导和业务指导，一名厨师因身体缘由请长假，做好其他厨师的思想工作，保持食堂员工队伍稳定。

6、做好食堂的卫生工作，除对食堂举行日常卫生清洁外，常常举行大扫除，食堂卫生情况较好。

六、内部管理及物业服务存在问题

1、少数员工之间未能建立和睦、配合、友善的同事关系，12月份客服部浮现了因私人冲突引发的多人辞职的群体性大事，影响了公司的正常管理，在业主方面和员工内部造成了一定不亮影响。

2、少数员工业务技能较为薄弱，与公司要求、银行业主需求存在较大差距，如多数保安员尚未形成职业敏感性，工作机械，在消防管理、安防技能方面需要提高;个别客服人员，工作责任心不强，业务技能不熟练，斤斤计较，缺乏为公司奉献精神。

3、部分安防设施设备性能不稳定，未达到设计要求。如监控室监控设备、消防设备及地库入口道闸性能不稳定，多次报行政管理部联系施工单位修理，未解决。

4、工程方面：有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在好一阵，坏一阵的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能需要加强。

5、大厦个别区域的卫生情况有待改进，确守卫生工作的稳定性。

6、食堂在蔬菜的多样化部有待改进，食堂仓库等处卫生需要提高。

7、部门之间协作有时候浮现脱节现象，服务处相关信息得不到分享。

七、下步工作方案

1、首先，规范日常管理，进一步制订相关规则制度，阻塞制度方面的漏洞，管理人员每日对各部门工作举行巡察检查，对服务质量举行多频次实时监控，确保员工保持正常工作状态，准时对员工不规范操作乃至违纪违规现象举行订正。

2、第二，加强员工培训，提高员工业务素养。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备尚不够认识，在弱电维护方面力气较为薄弱，员工整体业务素养需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训方案并严格落实，同时鼓舞员工自学。

3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时光段、大厦物业服务重点难点等均有了解和体味，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。准时和员工交流，了解员工思想情况，发觉和调处员工之间的冲突，不让冲突激化，影响正常工作。

4、最后，针对保安人员不稳定，给平安防范工作带来被动的现状。我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特殊是相关社会保障方面的待遇;拓展保安人员进展空间，对于优秀保安人员，除在保安部晋升外，可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时，加强团队文化建设，组织一些业余文化活动，增加员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝结力，稳定员工队伍。

总结一年来的工作，收获颇多，也留下一些圆满。唯有面对将来，再接再厉，不断奋进，才干无愧公司对服务处工作的相信与支持，才干无愧于物业服务行业变革进展的宏大时代。苏房物业xxxx农村商业银行物业服务处将秉承公司欢乐服务，制造价值的企业精神，提高内部管理质量，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍，坚持服务至上，不断满足业主飞快进展的物业服务要求，为公司的进展而不断努力。

物业管理工程部经理工作总结

在居住方面固然少不了物业部门的支持，工程部主要是为建造修理而建立的，我们在生活中上，假如建造方面浮现了问题可以找工程部，那么在过去的这段时光里工程部的各种人员都有哪些收获呢?下面是由我我为大家收拾的物业管理工程部经理工作总结。

物业管理工程部经理工作总结【一】

恭敬的各位领导、各位同事：

大家好。

xxXX年即将过去，为推动构建和睦、安全、绿色小区，不断提高职工素养、平安环保意识以及管理水平，促进物业服务品质。作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效，在物业公司大力支持和协助下，通过自身努力，较好的完成我管理处工程部修理及家政修理工作。就这一年里所做的工作做以述职：

一、在xxxx年，处部下达各类修理方案共xx项，其中屋面处理修理xx栋xx万平方，给水管线更换2项，地坪硬化约4千平米，新建箱式配电室1座、全站楼房外粉xx栋楼，新建喷灌系统xx处，面积约xx平方米，小区防洪防汛工作全面落实，清里排水沟xx米，排污沟xx米，并对小区化粪池、检查井全面清理。

二、我在电力春检工作中本着检修质量高，检修速度快，停电时光短，停电范围小的原则，贯彻平安第一，预防为主平安生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、举行紧固，接触点清洁、打磨;二次仪表、指示灯、电度表检修;母线、二次线路、接地线路检修检查，控制部分调试的工作，调试WSxx—xx万能断路器一台、xxxx—xx万能断路器一台。检查架空线路xx米，检查电杆xx根，拉线穿护管xx套，调节拉线2根，检查电缆xx根。检查公共照明线路xx米，检查小公路弯灯5盏，更换xxW小区照明灯xx盏。组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线举行收拾约xx米。

三、冬防保温工作，我组织人员对小区内的管网闸阀举行了分片负责，落实到人。做到了谁保养谁负责，并对保养过的闸阀举行记下造册。保养暖气闸阀xx个，保养水闸阀xx个，保养xx个自动排空阀和xx个手动排空阀、保温水管线xx.9米、保暖和气管线线xx.9米。对凤祥苑南7至南xx栋主供水管线更换DNxx焊接xxm，防腐保温、对凤祥苑南xx栋主供水管线更换Nxx焊接管更换xxm米，防腐保温。对凤祥苑小区北xx栋室内外供水管线更换：更换DNxx管线xxm，DNxx管线xx米，DNxx管线xx米。对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换DNxxmm焊接管xxm，DNxx焊接管xxm，由地面埋设改为室内架空，防腐保温。特殊是组织对小区xx个闸阀举行了水暖分类上色、以便今后修理便利。

四、资料的建立，按照处部及站领导的要求，仔细乐观规范记录工程类资料。

五、乐观做好平安检查：我天天都对各个施工现场举行平安督导，在楼房外粉施工期间我坚持天天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏举行平安检查，发觉问题xx项，处理xx项，签订xx份平安责任书签订率达到xx%。

六、乐观做好修理外包管理工作，自xx月份修理外包后，我乐观组织外包公司修理人员举行新标准规范学习，努力提高修理人员服务水平和技能，针对修理人员对小区不认识的状况，我亲手带队，对修理人员举行小区楼宇、管网流程举行培训，使修理人员能在最短的时光尽快认识小区状况，绽开修理工作。1—xx月共计完成家政修理xx项、公用修理xx项;生活水供给xx立方;对外包人员严格管理，修理极时率、修理质量显著提高，全年未发生平安事故和投诉大事。面向突发停供大事能身在现场组织协调，以最快的速度举行抢修，保证水电暖的正常供给。在冬季暖气管网试水及供暖初期，我细心组织，合理支配，组织修理人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏举行修理，保证了冬季供暖工作举行。

七、乐观协作队长搞好本队曰常管理工作，我队服务的范围点多、面广，服务的对象各有不同，不但要服务生产、生活，还要面向驻矿区各单位群众，和睦社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量，真正做到需求无止境，服务无极限。我们熟悉到：惟独仔细地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户百分之百惬意，为此我队组织了对标、达标比赛的活动，评出标准规范岗位服务名星三名，举行表彰嘉奖，作为大家学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推进全队各项服务工作对标、达标。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到xx月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素养有了显然提高。在站领导大力支持和指导下，通过全队员工共同努力，较好地完成各项生产任务。

八、工作中存在的问题：

1、自身素养及业务水平有待于进一步提高;

2、工作作风略显生硬，缺乏技巧;

九、下一步工作方案：

1、继续努力提高自身学习。

2、乐观协作队长搞好本队各项工作;

3、仔细梳理本站矿建修理工作;

4、加强施工现场平安督导;

5、严格管理修理外包公司;

总而言之，在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开辟创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我站推动构建和睦、安全、绿色小区，做出自己应有的贡献。也望各位领导同事们一如既往的协助我、支持我。

物业管理工程部经理工作总结【二】

时光飞逝，xxXX年就要过去，在这容易而不平庸的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关怀，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步显然提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结阅历，寻觅差距，规划前景，促成xxXX年工作再上一个新的台阶，现将xxXX年工作总结如下：

一、部门团队建设工作

1、按照xxXX年工作方案，我部于今年xx月份完成工程人员的聘请工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员聘请压力，并于xx月份完成工程修理人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。

2、部门在公司及管理处领导的号召下，倡导团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定计划时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决计划后。团队成员消退一切杂音，以统一的行动，确保制定的计划得到有效落实。

3、部门严格按公司要求除从业资历证要求xx%外，工程团队的职业资历水平也处于行业率先，xx%人员持有中级电工证，xx%人员持有高级电工证，xx%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

二、部门培训工作

共计开展xx次，培训参与人数xx人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，平安生产学问培训，项目基础学问培训等;

三、体系文件建设工作

1、部门按照现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件xx个，表格xx个，并通过部门全员培训后，严格根据作业指导书要求开展相关工作。

2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门按照各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的详细工作及执行标准通过培训举行了明确。

四、平安生产工作

按照项目实际状况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备举行1次以上的平安检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在平安隐患的设施准时举行修复或与地产主管部门交流协调售后责任单位举行处理，部门全年共计对存在平安隐患的设备设施自行处理xx项，通过交流协调施工单位处理的xx项，部门为了保证工程部员工对平安危急源的精确     识别，共组织了xx次危急源识别及平安类专项培训。

五、前期工程介入工作

1、第一季度：共计参与地产工程相关会议xx次。施工现场不定时巡查xx次，并与工程对接部门建立良好的交流途径。与项目部、设计部、施工单位交流协调设计功能xx件，已达到整改目的的有xx件，如电梯机房增强空调和设备房铺设地砖等。没有采用但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续交流中，并已工作函件形式与地产相关部门举行交流及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。

2、其次季度：共计对Nxx、N4异地展示区施工现场不定时巡查xx次。参与地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出xx条设计功能等书面建议。xx条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采用并实施的xx条、经商议后期举行处理的xx条、没有采用的xx条、没有采用但对后期物业管理很重要仍在交流的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋xx和2——1N4异地样板房及景观的接管验收工作。

3、第三季度：共计对Nxx、N4、N5施工现场不定时巡查xx次。参与地产项目部周例会9次，完成对Nxx-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成Nxx物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成Nxx景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查计划的提交并通过地产项目部的审核。共计提出xx条设计功能等书面建议。xx条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采用并实施的xx条、经商议不作处理的xx条、没有采用的xx条、采用侍后期实施的xx条。

4、第四季度：共计对Nxx、N4、N5施工现场不定时巡查xx次。参与地产项目部周例会xx次，帮助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、协作售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对Nxx各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的预备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出xx条功能缺陷等书面建议。xx条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采用并实施的xx条、经商议不作处理的xx条、没有采用的xx条、采用侍后期实施的xx条。

六、工程营销协作

营销协作全年总计处理xx件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。

每周五对营销区域现有的设备设施举行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。

天天对营销区域举行1次设施设备巡查，准时对出去故障的设备设施举行修理更换或联系责任单位举行修理更换。

七、节能、环保、降耗工作

1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推举专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使选购成本下降xx%。(详见：历年工程材料选购清单对照)

2、部门从xx月份开头实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的xx元左右降低到xx元左右，每月为地产节省xx元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于xx月份部门再次与保洁部主管交流，将景观水池清洗换水时的费水举行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的铺张，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明按照时节举行调节，使其实施3个月以来，降耗效果显然，将水电能耗从平均xx元，降低到平均xx元。(详见地产xxXX年与xxXX年花园城营销区域水电支付费用清单对照)

3、工程材料方面，部门于xx月份经多次与地产设计部主管人员交流，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格根据售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节省材料费用xx元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装修施工合同及配送光源清单对照)

4、部门节能控制方面：部门从xx月份开头建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用记下制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的铺张。

八、本年度部门存在的问题

1、因为花园城物业工程部xxXX年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作阅历也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度配合能力和高执行力的团队还有一定难度，必需有以下几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和相信(2)制造轻松、和睦、但郑重仔细的工作氛围和容易直接的交流原则(3)建立公正、公平的激励机制和良好的工作环境。才干使工程部成为一支优秀的团队。

2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，惟独在相对认识设备性能的状况下，才干迅速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的交流关系，才干保证能源的良好供给，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改交流、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才干做好的工作，综合现今工程团队的实际状况(工程人员大多不擅长处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的收拾工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增强，继续保持团队的良好进展和工作的有效推进是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才干使xxXX年部门的各类工作得到高效的推进，才干迅速的使工程团队成为一支优秀的团队。

九、xxxx年度工作方案

1、按照管理处进展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。

2、与各部门高度密切协作，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。

3、持续仔细开展设施巡查保养方案，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。

4、严格执行管理处的工作方案，开展户内工程工作，提升物业管理处经济效益。

5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取xxXX年客户工程惬意度在xx℅以上。

6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，按照综合衡量适，时举行调节，力争最大程度控制能耗。

7、持续与工程业务对接部门保持良好的交流渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。

8、总结xxXX年前期工程介入阅历，做好N4N5Nxx-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议交流等前期工程介入工作。

物业管理工程部经理工作总结【三】

XX年是容易而不平庸的一年，物业服务行业面临无数严重的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理技能，xxxx整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规则及外围单位管理等方面有了逐步显然提升。为了总结阅历，寻觅差距，规划前景，促成XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下：

一、主要工作汇报

1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关举行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作

因为独栋别墅违章改建导致弱点系统所有瘫痪，xx户线路所有断，xx户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调交流下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，举行时时监督，两人互相轮着看，除了给业主正常报修外，其余时光都跟着施工队，固然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

3、日常修理工作的开展;

今年我工程部接到修理单XX张，完成XX张，修缮率在百分XX以上。先后完成了叠加区域xx台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，xx号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加xx号，xx号，xx号，xx号，xx号，xx号，xx号合计7户没上水总阀，因为开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有xx号和xx号因为没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨时节对小区全部房屋渗漏水举行检查，对有渗漏的准时和开发商施工队联系，准时修理，此工作得到了业主充分绝对。在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题举行汇总，发文开发商协调解决，目前因为屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻觅乐观可行的方法。另在今年梅雨时节来暂时给三组团安装了一台xxv水泵，因为从前没有xxv电源可供，我们克服人员少，时光紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨来暂时安装好，确保了今年防洪工作遗憾顺当的完成，在今年xx、x火灾日的其次天我们就对小区全部的`消防设施举行检查，检查时发觉的问题还是比较多的，有点是平常有点疏忽没注重到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有准时清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们准时组织电梯保养人员赋予清理并催促以后发觉满时准时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器xx只压力已经不够，另外服务中心也需要增强一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵举行绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

4、日常设备维护保养状况

目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书举行保养，目前都处于良好的工作状态。

二、本年度工作遗留问题

1、小区罗芬路美兰湖路围墙XX千多平方刷油漆保养问题，因为该处围墙比较超高，我们修理人员包括我在内惟独两名，一周工作日除了歇息天，惟独三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，xx号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3、小区监控摄像头坏5只，分离为西大门西向北，xx号西向东，xx号北向西，xx号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分离为xx防区和7防区。该报告已经打到公司选购。

三、目前存在的问题

1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致

3、养护单写的不是很规范，字迹不够工整，

4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴显然标签

5、个别工作进度均比方案迟延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高

6、和各部门工作连接还不是很完善

四、XX年美兰金邸修理工作重点设想

针对以上提到的问题和薄弱环节，XX年对我们美兰金邸修理工作初步设想主要围绕方案，完美，规范，落实。等几个方面开展

1、方案：主要对XX年的工作做一个全年工作方案，月月有发展，周周有活忙，每天有落实。按照小区实践工作需要举行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

2、完美：按照公司精细化服务标准的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主服务的惬意程度

3、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主惬意为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有方案，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

4、落实;对方案工作一定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发觉问题，准时解决，促使各项规则制度落实到实处

以上就是我XX年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批判指正!

物业管理工程部经理工作总结【四】

嘉伟大厦办公楼项目自xxxx年xx月进场以来，在公司领导的关怀及各部门的协助和指导下，本项目部一切从无到有，建立起来，全体员工团结配合，克服了项目工程建设中的各种困难，以乐观的姿势投入到嘉伟大厦工程的施工生产中，根据业主方案要求，顺当推动工程，完成各项施工任务。

1、工程进度完成状况：

从xx月份进场开头组建项目部，按业主要求报建前完成了嘉伟大厦加建地下室结构施工，并在业主桩基施工期间完成了办公区的二次搭建及工人生活区的搭建;在xx月5日业主土方没有出完，基坑支护没有施工完的状况下开头介入施工，在xx月xx日前完成了基础砖模及底板垫层施工以及塔吊安装及验收。

2、工程进度施工过程控制总结

从xx月5日嘉宏集团正式发开工令给本项目，项目部彻低根据业主要求节点进度施工，对施工人员，施工机械，施工材料都做到事前方案，对全部施工班组都下达施工任务单，并在施工任务单中把工作量及相应配备的作业人员都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同时又不造成人力物力的铺张。

3、施工质量控制总结

为把嘉伟大厦办公楼项目建设成业主惬意的项目，项目部全体员工仔细落实工程质量目标，针对公司质量方针，担当各自的管理责任，科学实

效组织施工和管理。

质量是企业的生命，质量也是企业制造效益的保证，创优质工程是我项目部的宗旨，是项目部全体员工的意志。为达到预定的质量目标，在工程施工过程中，我项目部制订一套可行性的质量管理计划：

①、工程施工采取样板、技术交底制度，由项目部施工技术人员向施工班组及工人举行技术交底，技术交底明确：从操作抓起，技术人员仔细向工人举行技术、质量方面的指导，是工人牢牢把握各种施工工艺，保证每个思想汇报专题人都能领悟操作要令、把握规范标准要求。对于工程施工中的重点，难点，施工前向相关施工班组及人员交底，严格控制施工质量标准。转变了以前技术交底流于形式的做法，让项目部全部管理人员直立质量目标，在全部施工过程中按制定的质量目标去跟进去管理。从现在施工的状况来看，该管理方法是有效有用的。

②、对于进入施工现场的材料都严格把关。对进场材料的数量与质量都举行举行验收与检测，对不符合质量要求的材料作退场处理(如加建部分地下室施工时，第一批次模板质量达不到要求，坚定要求其退货处理)。③、加强施工过程质量控制，要求施工员对各分项工程施工前交底，施工时边施工边检查，发觉不合格的地方准时返工处理，在施工过程中控制施工质量，加强自检、互检、交接检和项目部施工员的检查验收制度，对浮现不合格样品严格执行奖罚制度，提高了管理人员及工人的责任感，避开因返工造成的工期迟延和材料铺张。

④、合理统筹支配施工工序和交错作业，最大化的节省工期，向囫囵项目管理团队灌输节省工期就是节省成本就是制造效益的思想，建立对施

工成品庇护制度，并在施工中仔细贯彻落实。

4、平安文明施工总结

①、工地文明施工管理，嘉伟大厦办公楼项目做全封闭式管理，主要施工场地作硬化处理，全部的暂时设施与场地布置均按东莞现行标准化施工标准实施。做到布置合理，施工现场干净有序，物料堆放整齐，平安标志显然，劳动纪律严明。施工作业规范化、标准化、制度化，凡事均有章可循，有专人负责，有人监督，有据可查。严把文明施工关，坚立项目形象企业形象。

②、健全平安生产制度，加强项目部施工平安，消防平安，财产平安管理，对工人采取平安教导交底，坚定贯彻平安第一预防为主的思想，施工现场有平安隐患第一时光整改消退，生活区办公区施工区均按标准化要求配备完美的消防设施，加强工地保安人员的素养，明确保安人员职责，对不负责的保安坚定辞退处理。

2022物业经理个人年终工作总结

物业经理个人年终工作总结

不知不觉间一年就快结束了，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。如何输出一份打动人心的年终总结呢？下面是我为大家收集的物业经理个人年终工作总结，仅供参考，希翼能够协助到大家。

物业经理个人年终工作总结1在咱们xx物业公司里又遗憾的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当时那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，虽然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的协助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经开头了，就让我来简略的总结一下自己在上一年的工作状况吧。

作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，固然了我也得对下属举行一个有效的管理，这样才干提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们提供服务。在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里需要我的协助同时也听听大家对咱们物业的意见，究竟物业是属于一个服务行业的，我自己也深有体味，要是我有什么事情需要物业帮忙的话，那绝对就属于急事了，要是找不到人的话那我必定会心烦意乱，所以我在工作的时候经常站在了业主的角度看待问题，要是我自己都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。

因为我在咱们物业公司工作了也有这么多年了，再加上我时常会去巡查工作、访问业务，所以不少的业主也都熟悉我，这对于我工作的开展还是很有协助滴，有时候别人搞不定的问题，只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子，从而达到事件化小小事化了的目的。想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑，现在社会上之所以浮现了那么多业主和物业公司闹冲突的状况，就是由于物业办事不周到而且也不去咨询业主们的感触，这才令得冲突一点点的加大了。我为了避开这种状况的浮现，我时常会带着同事们走访各个社区，看看哪里的工作做得不到位，并仔细服从纪录业主们的要求，假如真的有哪些方面做得不太对的话，那么我会准时上报并妥当处理好这个问题。

在新的一年里，我会继续加强和业主们之间的联系，让业主们为咱们的管理工作出谋划策，这样才干把咱们的物业管理工作开展的更好，受到更多人的支持！

物业经理个人年终工作总结2现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时光我的确得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感触到了自己十分多的能量，也是会让自己越发努力地做出更多的成果。

一、管理工作

身为经理，我便是明了自己的责任，也是在管理的工作上下了十分多的功夫，对此我也感触到了自己在这件工作上的胜利与努力，所以我更是十分地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的绽开天天的工作之前，我都有仔细的将每一位员工的工作任务做提前的方案，这样是便利他们能够越发的明了自己一天的工作，更是对自己工作的发展有更好的衡量的标准。固然在更多的时候我也是有多多地观看员工的工作，也是明了它们的’工作状态，在心中对他们有一定的认知。闲暇时光我也是有同员工举行沟通，以更好的明了在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希翼自己能够将这份管理员的工作做好。

二、个人的能力

面向这份工作我也都是有十分仔细的对待，在自己的工作岗位上仔细的做好自己的工作，尤其是较多的对自己举行反思，也是明了自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，的确是有十分多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才干够为物业的进展带来更好的将来。固然在管理工作上，我便是越发的需要作出努力，以个人的能力来让自己变得越发的优秀起来，我信任我的将来是需要端正巧自己，才干够真正的让自己有所成长，也是有更大的改变。

三、下一年的方案

在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的方案，明了新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与熟悉。身为经理我还有十分多的方面是需要去学习的，所以我更是应当要加强个人的能力，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的进展谋得更棒的将来。新的一年我也是希翼自己的将来能够有所成长，有所转变