QD质量功能展开的起源及发展

QD质量功能展开的起源及发展引言在现代商业运作中，质量是任何企业都不可忽视的关键因素之一。为了提高产品和服务的质量，企业需要采取一系列的措施来监控和改进质量。QD质量功能展开（QualityDeployment）被广泛地用于解决质量问题，并在过去几十年中得到了广泛的应用和发展。本文将介绍QD质量功能展开的起源及其发展历程。QD质量功能展开起源QD质量功能展开最早起源于日本的工业界。20世纪50年代，日本的制造业面临着严重的质量问题。为了改进产品质量，日本企业开始研究如何将顾客需求转化为产品功能，并建立一个有效的质量管理体系。这个过程中，QD质量功能展开应运而生。QD质量功能展开的定义QD质量功能展开是一种系统化的方法，目的是将顾客需求转化为产品的具体功能要求，通过不断迭代和改进来满足顾客的要求。它包括顾客需求的收集和分析、功能要求的制定和优先级的确定、产品设计和开发阶段的质量管理以及持续改进。QD质量功能展开的工作原理QD质量功能展开的工作原理可以用“屋子”的概念来解释。屋子的墙壁是顾客需求，屋顶是功能要求，而地基则是质量控制和改进的操作。如果墙壁不稳固，屋子就会倒塌；如果屋顶有缺陷，屋子就会漏水；如果地基不牢固，屋子就会坍塌。QD质量功能展开通过合理的规划和控制，确保房子的每个方面都得到了充分考虑。QD质量功能展开的发展历程QD质量功能展开的发展可以分为以下几个阶段：第一阶段：质量控制最早期的QD质量功能展开主要集中在质量控制上。企业开始使用统计工具和技术，通过收集和分析数据来监控产品的质量，并及时采取纠正措施来改善质量问题。这一阶段的重点是提高产品的可靠性和稳定性，以满足顾客的基本需求。第二阶段：质量保证随着市场竞争的加剧，仅仅依靠质量控制已经无法满足顾客的要求。于是，企业开始注重质量保证，建立了一套完整的质量管理体系，如ISO9000等标准。这一阶段的重点是确保产品在整个生命周期中都能够稳定地满足顾客的需求。第三阶段：质量改进在实施质量保证的过程中，企业发现仅仅依靠质量管理体系还不足以满足不断变化的顾客需求。于是，他们开始通过持续改进来提高产品质量。这一阶段的重点是不断改进产品的性能和功能，以提高顾客的满意度。第四阶段：质量创新随着科技的进步和市场竞争的加剧，企业开始注重质量创新。他们积极采用新的技术和方法，开发出更具竞争力的产品，并不断引领市场的发展。这一阶段的重点是通过创新来满足顾客不断变化的需求。QD质量功能展开的应用QD质量功能展开已经成为现代企业改进质量和提高竞争力的重要工具。它广泛应用于产品设计和开发、制造过程控制、服务质量管理等方面。通过QD质量功能展开，企业能够更好地理解和满足顾客的需求，提高产品和服务的质量。结论QD质量功能展开作为一种有效的质量管理方法，在过去几十年中得到了广泛的应用和发展。它帮助企业将顾客需求转化为产品的具体功能要求，并通过持续改进来满足顾客的要求。随着市场竞争的加剧和顾客需求的不断变化，QD质量功能展开将继续发挥重要作用，推动企业创新和竞争力的提升。参考文献：-日本物流协会.《QD质量功能展开——跨越需求与解决方案的壁垒》.机械工业出版社，1994年。-JuranJM.《JuranonQualitybyDesign：TheNewStepsforPlanningQuality