医院门诊部年终工作总结2篇

医院门诊部年终工作总结医院门诊部年终工作总结精选2篇（一）尊敬的领导、老师：我是医院门诊部的一名员工，在过去的一年中，我切身参与了门诊部的工作，并参与了部门性的经营管理工作。在这里，我将对门诊部的年终工作进行总结。一、工作目标达成情况在过去一年中，门诊部以提高服务质量、增加患者满意度为目标，全体员工共同努力，取得了一定的成绩。通过优化门诊流程，提高工作效率，并加强医患沟通，大大减少了患者等待时间，提高了患者就诊体验。二、工作亮点1.储备人才：门诊部注重人才培养和储备，逐步建立起一支高素质的医护团队。通过定期举办专业培训和学习交流，提高了员工的专业技能和服务水平，保证了患者得到的是专业、贴心的医疗服务。2.改善环境：门诊部在过去一年中对工作环境进行了改善和升级，建立了温馨舒适的就诊环境，给患者提供更好的舒适度和隐私保护。3.提高效率：门诊部通过优化流程和引入信息化系统，大大提高了工作效率。通过电子病历系统的推广和使用，不仅减少了纸质档案和排队等待，而且方便了医患之间的沟通和交流。三、存在的问题和不足1.人员不足：目前，门诊部的员工数量仍然较少，部门压力较大。需要进一步扩充人员规模，以满足患者日益增长的需求。2.服务能力不稳定：由于一些新员工的专业知识和技能还需要进一步提升，服务能力存在一定的不稳定性。需要加强培训和指导，提高新员工的工作能力。3.信息化系统应用不完善：尽管引入了电子病历系统，但由于人员培训和使用不熟练，有些功能和特点尚未充分应用。需要加强培训，提高员工的信息化技能和应用水平。四、改进措施1.加强团队建设：继续加大人才培养和储备力度，培养出一支高素质的门诊部团队。加强团队合作意识，形成良好的工作氛围。2.加强培训和指导：针对新员工和岗位需求，增加培训和指导的力度，提高员工的专业能力和服务水平。3.完善信息化系统：加强对电子病历系统的培训，提高员工的信息化技能和应用水平。同时，积极推广门诊预约系统和在线问诊平台，提高服务便利度。4.加强患者满意度调查：定期进行患者满意度调查，获取患者的反馈意见，及时改进服务不足之处，提高患者满意度。最后，感谢领导和老师对门诊部的关心和支持，在新的一年里，我们将继续努力，提供更好的医疗服务，满足患者的需求和期望。谢谢！医院门诊部年终工作总结精选2篇（二）尊敬的领导：经过一年的辛勤工作，医院门诊部门取得了一定的成绩。在这里，我向您汇报医院门诊部门的年度工作总结如下：一、工作成绩1.服务质量的提升：通过加强医疗团队建设，提高医生和护士的专业素养和服务意识，我们成功提升了门诊的服务质量。患者的满意度明显提高，出诊率明显增加。2.门诊信息化建设：我们在门诊部门推行了电子病历系统，有效减少了纸质病历的使用，提高了医患沟通的效率。同时，搭建了医院信息平台，使得患者可以在线预约挂号和查询医疗信息，方便了患者的就诊。3.疾病防控工作：针对当前疫情，我们积极参与疾病防控工作，加强了门诊的防疫措施，严格落实患者问询和体温测量工作，有效防止了疫情在门诊传播。4.开展健康宣教活动：我们积极开展健康宣教活动，提供健康咨询和健康教育服务，帮助患者树立正确健康观念，提高公众的健康意识。二、存在的问题及改进措施1.科室管理不够规范：在工作中发现，科室管理不够规范，导致工作效率较低。为此，我计划加强科室管理，制定科室工作规章制度，加强团队合作，提高工作效率。2.人员培训不足：由于门诊部门人员流动较大，部分新员工技术水平和专业素养有待提高。为此，我们将开展定期的培训和考核工作，提高员工的专业水平和服务意识。三、下一步工作计划1.加强医疗设备更新和维护工作，提高门诊医疗技术水平。2.深化医院信息化建设，推广电子病历系统的使用，提高信息化服务水平。3.继续加强疾病预防和控制工作，提高门诊部门的防疫能力。4.定期组织健康宣教活动，提高公众的健康意识和健康素养。5.提高