销售人士的年终工作总结

Word文档销售人士的年终工作总结一年的时光也是将近年末了，回顾这一年的工作，要去做好年终的总结，累积阅历是为了更好的在来年去做好工作。下面是由我我为大家收拾的《销售人士的年终工作总结》。

201x年即将悄然离去，201x年走进了我们的视野，回顾201x年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我13年6月24日进的公司向来到现在，已经工作有了13年多。今年囫囵的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了越发全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有无数需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：交流技巧不具备。

天天接触不同客户而我跟他们交流的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

其次：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种主意是十分的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开辟比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较容易的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中绝对会第一时光想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的收拾。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导惟独通过明白的报表才干够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完整而又具体的报表也可以天天给自己订一个清楚而又有指导性的以及来日的工作方案，这样工作起来越发有针对性和目的性。那么也越发如鱼得水。

第四：开辟新客户量少。

今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时光花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个方案，让自己的时光分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当碰到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话

说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

[销售人士的]

我推举

销售年终工作总结的范文

销售年终工作总结

我们知道，销售是电子《包括任何产品》商务的胜利基石，是稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件。惟独通过胜利的销售、超值的服务，才干羸得我们的忠诚顾客。而推举则是把一个良好的机会共享给伴侣，让伴侣透过这个机会的实质，与伴侣一起分析、协助他们理解掌握机会的必定性和重要性。当今的销售已不再是通过容易的讨价还价把产品卖出去的过程，而是一个协助顾客和说服顾客的过程。那么，在销售杰宝系列产品的过程中，我们应切实掌握几点要素。

一、认识产品、热爱产品

这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费，我们才有对产品的感性熟悉，才有心得和体味，才有与顾客进得交流的素材。同时，我们还需通过对产品的感触，了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是提倡人类健康的产品，通过以湿代干，以擦代洗的方式，去转变人们陈旧的清洁习惯，引起人们对肛周清洁卫生的重视，引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的熟悉，是我们业务伙伴的专业要素。惟独感性熟悉和理性结合统一的时候，我们才干更好地热爱公司的产品，才干举行有效的交流。

二、善用工具，娴熟展示

在销售过程中，有无数能够协助胜利销售的工具。诸如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具，如何活用这些工具，关系到销售的胜利与否。产品展示是协助顾客直观了解产品的性能、功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对照的手法让顾客推断产品的优劣所在，了解杰宝产品的价值观。

三、耐心倾听，找准需求

初入创业的业务员普通都一口气地介绍产品，演讲式地讲解产品或者直接报价，这样收到的效果就不抱负。当我们展示我们产品的时候，当顾客明确我们访客目的后，我们要仔细地、耐心地倾听客户的见解、引导他们陈述对产品的意见和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节非常重要，既是敬重客户，又是把准需求举行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。

四、掌握互动，举行引导

交流式销售并不是一种演讲，也不是盲目教育顾客，而是按照顾客的需求和针对顾客的提问作一些精确     协助理解的工作。首先要做好销售工作方案，提出或设计一些问题与顾客绽开探讨，引导顾客接受我们的观点，接受产品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中，通常都会运用同理心再举行分析和引导。诸如，当顾客提出不习惯用杰宝产品，以及觉得产品贵的时候，我们不需要辩论，更不要反对，应当说：您的意见很正常，正如当时我未有深化了解产品时一样，当初我也觉得没有须要使用这么贵的产品来举行清洁卫生，后来，当我深化了解和使用产品后，我觉得产品的确物有所值，一个月用上二三十元就可以享受到超值的健康体验，可以提高自己的生活品尝，可以呵护自己的健康，我觉得太值得了。用与不用，贵与不贵，彻低是消费意识的建立与消费观念的转化问题。杰宝系列产品，从各个方面论证都是可以接受消费的。

销售经理的年终工作总结

我工作总结频道为大家收拾的销售经理的年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

我于xxxx年进入市场部，并于XX年4月xxx营业部开业后被任命客户经理主管，和公司一起度过了三年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报。

我市场部主要是以销售业务为主、银行网点为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻觅意向客户。为建立相信的关系，与每个客户举行沟通、交流。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以协助他们为主，本着我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过在我们这里开户，我们的服务赢得他们的相信，取得下次客户介绍客户的机会。就像新乡营业部开业后，我部门员工将工作开展的十分好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做处处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依旧能够坚持专心、用品质去做。XX年的工作及任务已经确定。全部的方案都已经落实，严格根据方案之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中碰到问题，我们也会挑选用最快的速度和的方式来解决。

这半年在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我碰到了好的领导和一个属于我的团队。他们的协助和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时光里对于做人和做事的理解中收获最多的半年。

过去的已经过去。每一天都是一个新的起点，一个新的开头。

在今年的工作中，以勤于业务，专于专业为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时光，无论是在专业学问方面和社区活动，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学，多跑。开辟视野，丰盛学问。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式办法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和进展补充新奇的血液和能量。同时在必需要提高自己的能力、素养、业绩的过程中。以带出卓越的团队为己任，要站在之前所取得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素养都有提升，都要熬炼出自己自立、较强的业务工作能力。未来无论是做什么，都能做到让领导放心、惬意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、积极、乐观向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的才智去解决问题。既然挑选了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这今年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必定要向前进展的一种决心。我信任：公司的战略是清楚的，定位是精确     的，决策是正确的因此，在今后的工作中，我会带领每天涨团队全体员工随着公司的进展适时的调节自己，准时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃进展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热烈洋溢；展望将来，我们斗志高昂。今日，每天涨团队由于在此工作而自豪；明天，每天涨团队部会让公司由于我们的工作而骄傲！

销售内勤的年终工作总结

我于20xx年x月任职公司业务部门的内勤，在相处的这近一年时光，我十分谢谢领导和同事赋予我的协助与支持，让我很快认识和融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。在任职期间，我努力学习，严格要求自己，仔细做好本职工作。现将20xx年度的如下：

一、日常工作

销售内勤的主要职责就是承上启下、交流内外、协调左右的枢纽，收集客户资料，为业务部的销售工作做好保障。在一些文件的收拾、各时期销售合同的签署、生产任务单上传下达、销售数量的核实、客户收款欠款额等等都是业务部门重要的文件，面向这些繁琐的日常事务，我基本做到了有头有尾，事事有着落，也不断提示自己增加协调意识。

二、准时了解客户的发货数量以及相对应的付款和欠款额状况

作为销售内勤，我还负责准时跟进客户发货及货款状况，主要内容是针对当期客户到款，发货量，货款余额及销售任务彻低状况，根据部门经理要求提交《客户发货、货款明细表》时，做到准时、精确     ，让部门领导依此为按照，针对不同的客户做出相应的策略，帮助部门领导控制销售风险以及维系客户关系。

三、20xx年度相关工作概况

1.本年度合作客户共XX家，签订合同共XX份，合同销售额为648550000元。

2.本年度下发销售任务单共计XX吨，实际发货数量为XX吨合计销售额为XX元。

3.完成了XX申请入网的相关资料

4.参加协作完成公司质量管理体系换证审核工作，参与相关培训，并通过审核。

总结

入职到现在，本人虽然能仔细负责的完成本职工作，但也存在一些问题和不足，大概是刚刚接触这方面的业务，阅历不足，所以刚开头相关方面的工作有些不协调。在以后的工作中我会扬长避短，加强自身的学习，拓展学问面，同时也一定做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的助手，同大家共成长。

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容易的销售年终工作总结

时光的确过的好快，一年的时间就这样的过去了。转瞬间来公司已经快两年了，在这里有喜有悲有笑有哭，在这里成长了在这里长进了，谢谢全部协助过我的人，感谢。。。今年总体来说达到了自己设定的目标，但是在个人能力方面，还差好多，没能达到预计的水平。现做一下总结：

今年上半年天天都想到自己到底要去做点什么，可就是没有目的盲目的做着，就这样的来到下半年，骤然很感叹，我上半年到底在想些什么？在我这个年龄段的人，心里都是弥漫理想的。不能是空去想就能够实现的了，要靠自己的双手，靠自己的每日每夜堆积的社会实践的阅历，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的时候，要靠自己去努力的向明亮的方向走着，总会走出去的。

刚才又看了长辈对自己说的话：刚参与工作，刚出道，给人个好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、伴侣。要学会做人做事。做人要像水一样，利万物，会变化；冬为雪，夏为雨，上天为云，入地为泉；要善适应：遇盆责圆，遇盂则方；要有志气、志向和意志，如泉水从深山流出，勇往直前，不舍昼夜，遇见坑洼，填平它，继续前进；碰到高山，假如推不倒又越不过，就借势取径，绕道而行，这样，只要不停地流动，总能走出大山，汇入江河，奔向辽阔的海洋的。但做事千万不能像水，应当如火。要有火的热烈、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的创新精神。惟独不断创新，从转变自己开头，然后转变自己的家庭及一切，才有可能有个更好的将来。哪次看到这几句话，都有不同的熟悉。也是催促自己前进的动力。

2022年做方案的时候给自己订的2022年营业额是300万，这个基本上完成了，因为自己的能力不足，里边存在好多伴侣的支持和帮忙。自己也在其中学到了无数，谢谢协助过我的同事、伴侣。2022年在完成营业额的同时，提高自己的业务、交际能力。要根据自己制定的方案一步一步的走下去，要有长跑运动员的精神。。

2022年的工作重点是挖掘一些大的客户，如何区别大小客户？如何建立大客户的第一印象？如何寻觅与大客户沟通的话题,拉近与大客户的距离？如何建立相信感？如何与大客户谈价格？如何建立大客户的忠诚度？如何应对竞争对手？争取2022拿下一些具有实力的大用户。

在与大客户打交道，到处有不好相处的人，时时有难以处理的事情。在这个时候我们可以用自己诚信的处事理念、各种专业的学问和灵便的处事方式来处理这些问题，必需化解冲突，拿到大的订单。有时候要换位思量大客户就象大象：浩大，行动缓慢，交往简单，却又很固执。大象很聪慧，记性又好，有时还具有危急性，所以打交道时必需当心谨慎。在打交道的过程当中，了解大象的主意与习性，建立长久而浓厚的友情，是最关键。

试想，假如你是大企业的首席执行官，对你来说，什么是最重要的？你对中小企业老板或业务代表有什么样的期盼？当你考虑要购买产品及服务时，哪一些因素会让你特殊偏好特定的供给商？

站在大象的立场思量，就会清晰地了解他们的习性与需求。

这些方面，自己需要学习的东西无数，一定让自己的能力提升起来。

销售总监的年终工作总结

由我辑收集收拾的一篇关于销售总监的年终工作总结，给您提供协助！

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、开辟了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调节营销思路，对市场费用举行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后耻笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户赋予额外嘉奖的经济激励手法，形成了重奖之下必有勇夫的乐观心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序，采纳坚持公司利益原则，以有效依据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开辟客户，部分客户挑选方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利情况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。

③客户挑选公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以无数未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新颖丰盛，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。

⑥临时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、办法和工作执行力无统一和协调，往往善于市场开辟而不善于市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、营销政策调节后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增强。(详细数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)

(二)费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调节并制定了销售人员新的待遇计划，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲