DB4206T72-2024公务用车管理平台运行规范

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4206襄 阳 市 地 方 标 准DB4206/T72—2024公务用车管理平台运行规范Operationspecificationforofficialvehiclemanagementplatform20242024013020240229襄阳市市场监督管理局  发布DB4206/T72DB4206/T72—2024DB4206/T72DB4206/T72—2024目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1总体原则 2平台架构及功能模块 2平台运行管理 2帐号管理 2应用信息管理 3车辆调度管理 3车载设备管理 3系统安全管理 3运行维护管理 3使用监督管理 4平台运行流程 4保留车辆用车 4公务租车 4紧急用车 5用车调度 5驾驶员操作 5服务评价与改进 5服务评价 5服务改进 5附录A（资料性）保留车辆使用流程图 6附录B（资料性）公务租车使用流程图 7附录C（资料性）用车调度流程图 8附录D（资料性）驾驶员操作流程图 9附录E（资料性）襄阳市公务用车管理平台派车单 10参考文献 11I前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由襄阳市机关事务服务中心提出并归口。本文件实施应用中的疑问，可咨询襄阳市机关事务服务中心。联系电话IIII公务用车管理平台运行规范范围（以下简称平台本文件适用于襄阳市各级党政机关和事业单位（以下简称各单位）对平台的使用。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T2027120272JT/T808道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式JT/T809道路运输车辆卫星定位系统平台数据交换3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。JT/T808道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式JT/T809道路运输车辆卫星定位系统平台数据交换3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。公务用车officeicalvehicles用于保障公务活动的机动车辆。[来源：GB/T41568-2022，5.13]公务用车管理平台officeicalvehiclemanagementplatform注：本文件所指平台专指襄阳市公车综合管理平台。用车人vehiclesuser各单位因公务活动需要使用公务用车的人员。管理员administrator各单位具体负责本单位公务用车管理及公务租车的人员。1审批人vehiclesapprover各单位负责对用车、租车申请进行审批的人员。调度员dispatcher各单位根据用车申请，向驾驶员发出调度指令，协调落实出车任务的人员。驾驶员driver各单位公务用车驾驶人员。公务租车officeicalvehiclesrental各单位从事符合公务用车使用规定的公务活动时，租用车辆用于保障公务出行的行为。公务用车主管部门competentdepartmentofofficeicalvehicles本地区统筹负责辖区内各单位公务用车管理使用工作的部门。车辆处置disposeofofficeicalvehicles公务用车主管部门按要求对公务用车进行拍卖、报废、调剂等行为。总体原则平台遵循统一建设、分级管理、厉行节约、分工明确、调度派遣、流程规范、系统运行可靠、保障高效、数据安全可追溯的原则。平台贯彻公务用车管理平台化、平台信息化、车辆标识化的总要求。平台实现数据共享，应用移动互联、云服务、卫星定位、大数据分析等先进的信息化技术，提供充分的数据接口，可以与多平台信息化系统对接实现数据资源共享，互联互通。平台架构及功能模块（电脑端和移动端——系统中心功能包括账号管理。——用车中心功能包括车辆整体监控、用车申请及调度、派车历史等。——管理中心功能包括车辆管理、费用管理、申请及审批管理、驾驶员管理等。——信息中心功能包括行车报表、定点查车、公务用车台账。——监控中心功能包括实时定位、历史轨迹、区域监控等。平台运行管理帐号管理平台实行用户账号分级管理和授权管理。公务用车主管部门根据各单位的需要设置独立的管理员账号，管理员账号设置各单位用车人账2号、审批人账号、调度员账号和驾驶员账号等。用车人账号填写用车信息，支持多人多地、电脑端移动端同时登陆并操作。审批人账号对用车事由、目的地等用车信息进行审核。调度员账号调度车辆、安排驾驶员接受出车任务。驾驶员账号接受出车任务、确认用车人上车时间和地点，结束用车任务。各单位应指定专人负责管理各类账号，实行实名登记并绑定本人手机号码，确保账号安全。平台各类账号的登陆密码应及时修改，不应外借他人使用。应用信息管理各单位应据实填写用车信息，填写燃油费、保险费等车辆运行费用。平台根据各单位用车情况自动生成用车台账和运行费用明细。各单位应通过用车记录与实际用车情况比对，发现信息不一致时，应向公务用车主管部门提出核实申请。3平台建立信息共享机制，在相关管理部门之间实行数据资源共享；应按省级公务用车主管部门JT/T809车辆调度管理车辆出行应按照既定的行程直达目的地，不应随意更改行驶线路，不应前往与出车任务无关的地点。用车人确因故需改变行程时，驾驶员应及时向管理员报告申请，经管理员批准后更改。任务结束后，管理员应通过平台对本单出车任务行程变更情况做好备注。车载设备管理JT/T794JT/T808各单位不应故意干扰设备信号、拆装和损坏车载设备。车载设备出现故障时，由公务用车主管部门负责联系专人维修，确保车载设备数据采集的完整性和准确性。3系统安全管理GB/T20270、GB/T20271GB/T20272平台应制定信息安全应急预案，建立应急工作机制，做好重大信息安全事件的应急响应。GB/T20269定期开展设备巡检、日志审计、漏洞扫描、风险评估、安全加固、数据备份、系统加固和病毒库升级工作；发生重大信息安全事件时，应及时向信息安全主管部门报告，并做好处置工作。遵守网络信息安全和保密有关法律法规及政策规定，建立健全安全管理制度，对信息化数据进行授权管理，防止越权存取数据，确保数据可追溯。运行维护管理3平台信息化系统操作日志信息、公务用车行驶轨迹等数据应至少完整保存一年。公务用车主管部门应定期查看系统日志，进行设备巡检，对运行情况进行记录，对异常情况进行分析和处理；应建立数据备份存储制度，制定数据备份和恢复策略，做好日常的数据完整性检查。公务用车主管部门应制定运维保障应急预案，对严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业24使用监督管理公务用车主管部门应对费用录入、车载设备安装和运行、在线调度派遣、车辆运行管理等情况进行监督检查，及时协调和处理信息化系统使用过程中的有关问题，定期通报平台运行情况。各单位应每季度开展本单位车辆运行情况、车载定位设备状况自查，对存在的问题应及时向公务用车主管部门报送。平台运行流程保留车辆用车A。——各单位在下拉条中选择本单位;——在一次公务出行中有多个目的地的情况，应根据距离最远的目的地填写;——用车事由应参照襄阳市市级党政机关公务用车使用管理正面清单填写;——用车时间应根据出行安排填写，可不用具体到分钟;——用车区域划分及分类应按照目的地所在区域应据实填写;——用车类型应根据各单位保留车辆性质填写。党政机关填写应急保障用车、休干用车、执法执勤用车、外事及政务接待用车、调研及集中活动用车、机要通信用车；事业单位应填写业务用车、特种专业技术用车;——随行人员应填写除用车人以外的其他同行人员姓名;——车型要求应根据各单位保留车辆性质填写，包括小轿车、新能源汽车、越野车、商务车、中型客车、大型客车、作业车。在本次用车任务尚未开始时因故需要取消的，管理员可通过平台取消用车申请。7.4、7.5公务租车B。各单位应通过平台申请、审批公务租车，填写用车人姓名、联系电话、上车地点、目的地、用车事由、用车区域划分及分类等信息，具体要求如下：——一次公务出行中有多个目的地的情况，应根据距离最远的目的地填写;——公务租车事由应参照襄阳市市级党政机关公务用车使用管理正面清单填写;——公务租车用车区域划分及分类应按照目的地所在区域应据实填写;——公务租车用车类型应填写应急保障用车、执法执勤用车、业务用车、调研及集中活动用车;——公务租车随行人员应填写除用车人以外的其他同行人员，集中活动用车随行人员可不具体到个人;4——公务租车车型要求应根据各单位用车需求填写，包括小轿车、新能源汽车、越野车、商务车、中型客车、大型客车。紧急用车用车调度C。用车调度应遵循以下原则：——使用保留车辆由各单位调度员自行调度。——公务租车由平台统一调度。驾驶员操作D。驾驶员应关注行驶里程，发现里程有误时，应立即向管理员汇报，管理员向公务用车主管部门报告，公务用车主管部门核实后安排专人上门调整。服务评价与改进服务评价服务评价各单位用车任务结束后，用车人应通过移动端对本次出行任务的用车体验进行评价。各单位租车任务结束后，用车人应在纸质襄阳市公务用车管理平台派车单上签字确认，并对租E。公务用车主管部门应畅通评价渠道，各单位可通过电话、电子邮箱、意见簿等方式进行评价。服务改进公务用车主管部门应依据不同的渠道汇总各类评价，通过走访了解各单位使用情况。公务用车主管部门应根据评价结果，制定改进措施，针对平台运行中存在的问题持续改进。提供租车的平台应对租车服务满意度进行分析，及时改进存在问题，不断提升车辆安全、环境水平。5返回用车申请是否审批通过返回用车申请是否审批通过用车申请、审批结束驾驶员接单，确认用车时间调度员调度车辆和驾驶员附录 A（资料性）保留车辆使用流程图图A.1给出了保留车辆使用流程。用车申请开始用车人发起申请用车申请开始用车人发起申请用车人填写用车信息审批人审批用车信息否否是是图A.1保留车辆使用流程图A.1保留车辆使用流程6附录 B（资料性）公务租车使用流程图图B.1给出了公务租车使用流程。租车开始用车人发起租车申请租车开始用车人发起租车申请用车人填写租车信息审批人审核租车信息否返回租车申请是否审批通过是用车结束平台调度车辆和驾驶员图B.1公务租车使用流程图7附录 C（资料性）图C.1给出了用车调度流程。否是否是能否保障用车任务结束使用保留车辆公务租车调度驾驶员平台受理调度保留车辆调度平台车辆、驾驶员用车调度结束图C.1用车调度流程图8附录 D（资料性）驾驶员操作流程图图D.1给出了驾驶员操作流程。驾驶员开始驾驶员进入接单页面驾驶员开始驾驶员进入接单页面否是否接单返回用车调度是检查车辆，等待出车任务开始任务结束用车结束图D.1驾驶员操作流程图9附录 E（资料性）襄阳市公务用车管理平台派车单襄阳市公务用车管理平台派车单如表