软件系统平台项目实施方案

软件系统平台工程实施方案目录TOC\o\h\z\u1工程背景及工程内容31.1工程背景31.2工程内容32技术解决方案72.1与其他业务系统的一体化应用72.2系统数据导入/导出83工程总体设计83.1工程启动阶段83.2软件开发阶段93.3上线准备和投产阶段93.4系统测试阶段103.5工程实施与推广阶段113.6系统验收阶段123.7运维工具实施124售后工程组织及实施方案134.1实施方法论134.2工程组织174.3产品实施方案245工程管理要求255.1总体管理要求255.2工程开发方式与策略265.3工程风险分析及控制265.4工程实施方案265.5工程实施控制275.6工程实施组织要求285.7工程的阶段目标316工程质量保证措施316.1质量保证方案326.2质量保证细那么346.3质量保证活动366.4质量评审与检查376.5质量检查内容376.6评审和检查方法376.7质量跟踪与改良387系统培训387.1培训整体思路387.2培训教材397.3培训方案407.4培训方式及环境要求401工程背景及工程内容1.1工程背景为满足各技术部门内部商城类产品开展要求，更好地效劳于客户，加快内部商城产品的开展及落地，公开引入有实力的合作伙伴，双方一起提供丰富且有竞争力的产品及解决方案，实现共赢。1.2工程内容针对内部商城相关产品及效劳工程，招募合作伙伴，提供内部商城相关产品的售前支撑、解决方案编制、投标文件编制、应答交流等支撑工作，提供相关产品的开发、测试、实施、运维、运营等支撑效劳。合作伙伴应具备相关企业资质，应具备完善的软件过程管理体系，包括工程管理、质量管理、效劳保障等；在济南市能提供一定数量的工程管理人员和软件工程师团队;能在工程确定后及时提供工程所需人员。针对软件开发及运营维护包括六个阶段，而六个阶段需要编写的各类文件达14种之多，在每个阶段需要编写哪些文件，根据软件开发的标准流程制定软件开发方案：1可行性与方案研究阶段可行性研究报告：在可行性研究与方案阶段内，要确定该软件的开发目标和总的要求，要进行可行性分析、投资一收益分析、制订开发方案，并完成应编制的文件。工程开发方案：编制工程开发方案的目的是用文件的形式，把对于在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、所需经费预算、所需软、硬件条件等问题作出的安排记载下来，以便根据本方案开展和检查本工程的开发工作。2需求分析阶段软件需求说明书：软件需求说明书的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的根底。内容包括对功能的规定对性能的规定等。数据要求说明书：数据要求说明书的编制目的是为了向整个开发时期提供关于被处理数据的描述和数据采集要求的技术信息。初步的用户手册：用户手册的编制是要使用非专门术语的语言，充分地描述该软件系统所具有的功能及根本的使用方法。使用户〔或潜在用户〕通过本手册能够了解该软件的用途，并且能够确定在什么情况下，如何使用它。3设计阶段概要设计说明书：概要设计说明书又可称系统设计说明书，这里所说的系统是指程序系统。编制的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的根本处理流程、程序系统的组织结构、模块划分、功能分配、接口设计。运行设计、数据结构设计和出错处理设计等，为程序的详细设计提供根底。详细设计说明书：详细设计说明书又可称程序设计说明书。编制目的是说明一个软件系统各个层次中的每一个程序〔每个模块或子程序〕的设计考虑，如果一个软件系统比拟简单，层次很少，本文件可以不单独编写，有关内容合并入概要设计说明书。数据库设计说明书：数据库设计说明书的编制目的是对于设计中的数据库的所有标识、逻辑结构和物理结构作出具体的设计规定。测试方案初稿：这里所说的测试，主要是指整个程序系统的组装测试和确认测试。本文件的编制是为了提供一个对该软件的测试方案，包括对每项测试活动的内容、进度安排、设计考虑、测试数据的整理方法及评价准那么。4模块编写实现阶段模块开发卷宗〔开始编写〕：模块开发卷宗是在模块开发过程中逐步编写出来的，每完成一个模块或一组密切相关的模块的复审时编写一份，应该把所有的模块开发卷宗聚集在一起。编写的目的是记录和汇总低层次开发的进度和结果，以便于对整个模块开发工作的管理和复审，并为将来的维护提供非常有用的技术信息。用户手册完工操作手册：操作手册的编制是为了向操作人员提供该软件每一个运行的具体过程和有关知识，包括操作方法的细节。测试方案终稿5测试阶段模块开发卷宗(此阶段内必须完成)测试分析报告：测试分析报告的编写是为了把组装测试和确认测试的结果、发现及分析写成文件加以记载。工程开发总结报告：工程开发总结报告的编制是为了总结本工程开发工作的经验，说明实际取得的开发结果以及对整个开发工作的各个方面的评价。6运行与维护阶段开发进度月报的编制目的是及时向有关管理部门汇报工程开发的进展和情况，以便及时发现和处理开发过程中出现的问题。一般地，开发进度月报是以工程组为单位每月编写的。如果被开发的软件系统规模比拟大，整个工程工程被划分给假设干个分工程组承当，开发进度月报将以分工程组为单位按月编写。对于一项软件而言，有些文件的编写工作可能要在假设干个阶段中延续进行。鉴于软件开发是具有创造性的脑力劳动，也鉴于不同软件在规模上和复杂程度上差异极大，本指南认为在文件编制工作中应允许一定的灵活性，并不是14种文件每种都必须编写。2技术解决方案2.1与其他业务系统的一体化应用业务系统与其他业务子系统的集成应用，是通过WebService接口调用来实现的，是真正的系统间的无缝集成，而不是基于文本文件、中间表等接口方式。由于这些子系统采用统一的平台、统一的数据库、统一的编码标准和开发技术，使得这种无缝集成成为可能，使得各子系统间的数据互通更加高效、实时，真正实现平台的一体化应用。业务系统返回接口采用JSON格式传递。JSON(JavaScriptObjectNotation)是一种轻量级的数据交换格式。易于人阅读和编写。同时也易于机器解析和生成。JSON采用完全独立于语言的文本格式，但是也使用了类似于C语言家族的习惯〔包括C,C++,C#,Java,JavaScript,Perl,Python等〕。这些特性使JSON成为理想的数据交换语言。数据格式比拟简单,易于读写,格式都是压缩的,占用带宽小。易于解析这种语言,客户端javascript可以简单的通过eval()进行JSON数据的读取。支持多种语言,包括ActionScript,C,C#,ColdFusion,Java,JavaScript,Perl,php,Python,Ruby等语言效劳器端语言,便于效劳器端的解析。2.2系统数据导入/导出业务系统支持标准的数据导入/导出接口，可以将系统数据导出到本地Excel、txt、xml、Json等文本文件，进行本地备份或后续处理，如：报表、统计分析表等。同时，可以将保存在Excel、txt、XML、Json等文本文件中的数据导入到系统中。3工程总体设计3.1工程启动阶段根据总体方案进行优化设计，设计过程中，加强各实施方的沟通与指导，设计完毕后，检查其是否符合方案中所提出的技术状态〔即功能、技术及效劳等〕，尤其检查实施协调、妥当，并进一步提出优化、细化要求，力争方案最优。收集、审定实施用标准、标准；工艺标准及有关规定；实施前要认真组织学习标准、标准；二次深化设计报审；编写有关技术文件、管理文件、质保文件、系统测试文件，作为实施组织设计的支持文件。技术交底：技术交底包含设计交底及技术交底。技术交底应在实施单位内部专业技术人员与实施负责人之间进行；内容包括：设计要求、实施组织设计中的有关要求，实施条件、实施方案、验收评定标准、实施中平安考前须知等。3.2软件开发阶段在经过优化设计、实施组织设计评审后，工程实施进入调试阶段，这是保证工程总体质量的关键时期，工程管理多采用协调会方式，根据工程需要，随时组织工程协调会，检查系统开发进度、各系统对接的工程进度、质量及资金使用情况，解决较为重大的问题，协调、归纳、总结并形成书面报告和通知，及时提交报告和整改通知。3.3上线准备和投产阶段此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功能均能正常使用，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正，并进一步提高有关人员的操作水平，标准操作。此阶段的主要工作内容为：1、指导用户运行用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。工程实施组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：跟踪单据流转状况；跟踪新资料登录环节；观察业务流程执行状况；观察操作人员操作表现；观察系统运行速度及异常表现；观察关键数据的正确性；及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决方法。3.4系统测试阶段(1)系统测试需要严格按照相关标准及标准进行。需要提供测试所要依据的相关标准及标准。系统测试方案应在详细解决方案确定后一周内提交。(2)测试方案至少需要包括：各项测试指标明细及制定测试指标的理由和依据、测试时间进度安排、测试不通过时的解决方法、测试目标、测试监督方法等。(3)测试内容应至少包括：1)功能测试：对系统所实现的每一项业务和对应功能进行测试；2)性能测试：查看系统是否具备一些必备的性能；3)稳定测试：测试系统的稳定性运行时间；4)大业务量测试：测试系统所能接收的应用请求个数，直至系统报满警揭发生以及在此量下系统的稳定运行时间；5)容错测试：人为生成经常出现的错误，测试系统是否能正常处理；6)故障测试：人为制造一些错误，如拔掉网线、断开与相关系统的连接等，看看系统是否能照旧运行；7)网管功能测试；8)平安性测试；9)UAT测试；10)其它测试等。(4)提供测试所需要的各种设备。3.5工程实施与推广阶段(1)工程的实施需采用现场与远程相结合的方式。(2)工程实施过程中需为实施省分指定专职的负责人，该负责人作为工程组与省分用户的接口人。(3)工程实施过程中如出现个性化的需求，需及时向工程组负责人反应。(4)负责工程实施的主要成员和各负责人，必须具有5年以上工程实施经验。同时要必须保证实施人员的稳定性。(5)工程实施过程中应根据实际需要协助召开工程协调会，工程联络会，工程经验交流会等。3.6系统验收阶段(1)系统安装、调试到达技术标准书规定的指标并具备业务开通能力后，系统试运行期，为期3个月。如系统出现重大故障，那么试运行期从故障修复之日起重新计算，顺延3个月，假设仍达不到要求，继续顺延，一直到系统连续3个月无故障时为止。在全部到达要求时，双方签署初验文件。在试运行期间，应指定有经验的技术人员在现场，一旦系统出现问题或故障时，应立即响应并予以解决。(2)系统经过3个月试运行期,所有性能指标到达技术标准书的要求时，可进行系统初验。初验标准〔包括工程、指标、方式和测试仪器等〕应提前一个月提交。可根据合同及技术标准书和有关规定进行修改和补充，经确认后形成初验文件作为初验依据。初验测试合格后，签署初验协议(3)在系统初验后3到6个月后，如系统出现重大故障，那么试运行期从故障修复之日起重新计算并顺延，假设仍达不到要求，继续顺延，一直到系统无故障时为止。在全部到达要求时，签署最终验收文件。3.7运维工具实施(1)Slack：是一种基于云的团队协作开发运维工具；(2)SolarWinds：用于管理大小企业网络上的网络流量。网络设备监控器可监控你网络上的任何一个设备，查找各种提示或错误。4售后工程组织及实施方案4.1实施方法论客户具有“跨地域、多层级、应用复杂、使用人数多”等特点，在全省内成功实施和推广本系统将是一项非常复杂的系统工程。这便对工程管理与工程实施提出了更高的要求，要求工程必须要有一套有效的工程管理与实施方法论做指导，要有同类型的大型信息系统实施经验做保证。浪潮世科已经成功的完成其它采购商城工程等的建设，积累了丰富的商城工程的实施经验，形成了此行业完整、成熟的实施方法论，这将全面保证本工程的顺利实施。1浪潮世科实施方法论：统一规划方案：成立统一的技术支持小组，负责工程规划和方案评审；当地人员为主实施：工程实施以当地技术人员为主，便于问题及时处理和售后效劳；技术问题快速响应：建立行业的“绿色通道”，事业部和产品部优先、快速处理相关问题；开展现场主动支持：浪潮世科方支持小组和和工程管理团队不定期的现场走访，加强沟通和交流，帮助工程组识别风险、解决问题；加大知识转移力度：将工程的成果有效的转移给企业参与工程的相关人员。2实施路线图实施路线图将为工程提供面向过程的、清晰的、准确的实施路标。这个路标起着工程向导的作用，用来确定实施步骤，明确转折点，并且通常用来设定整个工程的进度，使得可以使用最优的预算和资源，快速地、高质量地生成一个新的应用系统，使企业尽快地体验到信息化带来的享受。浪潮世科将严格按照这个路线图进行本工程的实施，主要包括以下六个阶段：组织与方案：主要完成工程章程确实立、工程组织的建设、工程总体方案的制定、软硬件安装调试、工程启动、管理层培训等工作。本阶段的里程碑就是完成工程的启动。系统规划：业务流程诊断后，提供业务蓝图规划。即对现有的业务流程与成熟系统的吻合度进行分析，形成差异化报告，根据软件要求对业务流程进行优化改造，根据改造后的流程重新设置岗位、考评指标体系、规章制度，对关键用户进行培训等，在此过程同时确定监管系统编码规那么以及编码方案。本阶段的里程碑就是业务流程重组完之后形成业务蓝图规划报告。系统模拟：通过模拟工作，完成业务蓝图在系统中的可行性测试，并通过培训及指导使关键用户的能力提高，到达能对系统进行独立操作的水平。模拟工作分业务单元模拟及系统集成模拟，实现对已经开发完成的功能模块的测试，对产品功能确实认测试等。本阶段的里程碑是实现系统的整体业务模拟，从产品方面验证上线的可行性。上线准备：主要完成上线前的各种准备工作，包括正式系统安装、最终用户培训、技术手册、初始数据导入、管理措施制定、系统优化等。本阶段的里程碑是完成上线检测，实现可上线运行条件。只有上线所需要的必要工作都保质保量的完成后，才能进行系统上线运行。系统上线：主要完成系统的正式运行，做好日常操作日志。对用户反应的问题进行及时解决。为保障后期系统的正常运行需要进行管理员培训，为保证企业高层对信息的有效决策，需要进行高层应用培训。本阶段的里程碑就是系统上线成功。工程验收：最后对工程进行整体的验收与估计。主要完成系统的验收测试，对核心功能进行验证确保系统运行能够到达业务管理要求，制定验收方案，组织验收小组按照验收方案进行分项验收。本阶段最终将出具验收报告，并根据验收结果安排后续的实施工作。3实施策略整体规划、分步实施由于客户在短期内能够承受的变革是有一定的限度的，所以，通过分步实施将本工程的总体目标合理分割为假设干细化目标，能够有效控制变革的幅度，保障工程的成功实施。工程实施前必须做好工程方案与工程规划，充分调研，明确需求。根据工程目标，进行实施阶段划分，分步实现工程目标。工程经理负责制贯彻工程经理负责制，工程经理统一负责工程组织与实施，控制工程进度与质量，对工程负责。各企业、浪潮应挑选适合的人员担任工程经理，并对工程经理进行授权。坚决推动标准化策略作为整体信息化系统的重要组成局部，本系统建设将建立在省厅统一配置的网络、硬件、数据操作平台和应用技术平台根底上，通过和相关业务数据标准化和业务标准化，建立集成完善的监管体系、通畅的报表汇总和合并体系、适用于高效有序的信息监管体系、实用的数据共享体系、强大实用的决策分析和支持体系。因此工程应首先建立一套标准化与标准体系。重视知识转移工程培训是保障工程成败的重要工作之一，工程培训直接关系到工程实施质量好坏。尤其是客户涉及范围广、人员多的监管信息系统，如果不能建立一个严格的培训体系，工程实施工作注定是要失败的。4.2工程组织为了保证信息化工程的成功实施，浪潮为信息化系统的实施派出的工程组织采用本部工程支持团队+本地技术人员为主的方式。为了保证企业工程方案以及实施过程中遇到的问题的协调和及时的支持，浪潮本部组建了企业的工程支持团队，统一把握、统一指挥各工程的实施工作。浪潮本部支持小组由资深的行业专家和工程参谋组成，主要负责工程管理和工程实施过程中的指导工作，以及资源的协调。同时，为了便于实施过程中问题的及时处理和售后效劳工作，各工程的实施以本地的技术人员为主。浪潮为各下属单位信息化工程选派的实施团队构成如下：工程角色入选条件参与方式工程经理具有浪潮世科内部认证的工程经理资质；具备3年以上行业信息化工程实施经验；优先考虑在行业参与过工程实施的人员现场参与工程规划、启动、培训等工程管理任务实施参谋具有丰富的企业信息化咨询和实践经验；熟悉行业业务特点和管理难点；熟悉或精通大型集团管控和企业治理；参与工程的规划、方案制定和评审，帮助企业梳理内部管理体系工程师熟悉浪潮世科的产品，并且具有丰富的工程实施经验现场参与工程的具体实施1工程组织机构为了保证工程的成功实施和推广，浪潮世科为企业信息化工程专门成立的工程组织机构如下，同时建议成立相应的工程组织，并选派经验丰富的业务骨干参与到工程中来：《工程组织机构图》2工程组职能划分职能部门角色职责成员来源客户方浪潮方指导委员会委员会组长最终决定工程的总体目标负责工程实施重大变革的决策及宏观控制工程发起人———委员会成员审批工程的阶段目标或里程碑讨论并任命双方的工程经理听取工程经理的工作汇报，讨论并决策较大问题的解决策略高层经理高层经理工程管理办公室工程经理制定工程里程碑、工程总体方案、实施策略及评价考核标准；进行客户方工程资源管理，协调各业务部门之间的关系，协调解决工程实施小组无法独立解决的各种问题，为工程的实施进展创造良好条件；决定工程实施小组的人选，指导并考评工程实施小组的工作；进行工程预算、进度、质量及风险控制，组织召开与工程有关的重要会议；IT部门经理或类似企管部长工程经理管理办公室成员负责工程组的办公用品管理负责工程的对外宣传负责会议记录负责工程的文档管理负责其他工程的后勤工作办公室成员———质量保证参谋参与工程质量标准的制定与度量负责对工程阶段评估的质量检测负责对工程正式提交的交付物进行质量评定参与工程风险管理，提出工程质量风险及解决方法外聘的工程监理资深实施参谋业务实施小组业务小组组长根据工程的总体方案，制定本业务小组每周的工作详细方案并进行跟踪与控制负责组织召开本业务小组的例会负责对本业务小组产生的问题进行协调解决负责本业务实施工作的上线策略的规划与执行对本业务小组产生的业务流程及功能需求进行分析确认负责制定管理保障制度/标准，来保证上线运行正组长：业务经理副组长：实施经理关键用户掌握与本部门业务有关的各项软件功能，并熟练操作负责需求的调研、整理参与业务蓝图规划参与系统模拟工作负责指导最终用户进行数据准备参与对最终用户进行培训系统上线的技术支持业务骨干———实施参谋负责对关键客户进行培训指导关键客户进行需求调研引导客户进行蓝图规划负责系统配置的制定指导系统的模拟工作提供技术性资料负责把数据切换到系统中负责最终用户的培训对上线的系统进行支持———实施参谋系统管理小组实施组长制定硬件、支撑软件的采购方案，保障及时到位整体负责系统运行平台的稳定性、平安性IT部门经理———硬件管理员负责硬件、网络系统的安装及维护硬件系统管理员———软件管理员负责软件支撑系统〔操作系统、防病毒软件〕的安装及维护负责数据库系统的安装及维护负责应用软件系统的安装及维护负责操作人员的权限管理软件系统管理员———技术参谋向客户管理员提供系统管理的规划、培训、技术支持，包括〔硬件、网络、软件、数据库等〕协助客户建立维护体系———技术支持参谋定制开发小组开发经理制定二次开发方案，控制开发进度。开发经理系统设计员负责二次开发的设计和规划系统设计员软件开发员负责二次开发的编码及测试工作程序员4.3产品实施方案1实施策略及整体规划企业信息化工程一般采用整体规划、分步实施的实施策略，针对集团采购商城工程制定实施步骤，并按照时间顺序进行分期、分步骤实施到达走一步成功一步，上一块儿就能够见到一块儿效益的目标。根据“总体规划、分步实施”原那么，以充分保证实施进度和质量。2工程实施方案系统的建设将按照时间顺序进行，系统开发完成后，开始实施工作。3工程实施范围实施的系统功能范围：通用行业工程定制开发。4工程实施进度方案在系统规划时，我们将实施分成三个里程碑阶段：〔1〕系统启动〔2〕规划业务蓝图阶段〔3〕系统试运行阶段工程各阶段的时间及各个里程碑的实现日期见下表。阶段里程碑一、工程启动(1个工作日)1召开工程启动会二、规划业务蓝图(14个工作日)2实施方案通过评审2.1标准数据确认2.2实施方案三、系统试运行(75个工作日)3系统试运行结束3.1所有系统安装、初始化完成3.2系统培训工作完成工程于开始后90个工作日内结束，实现所有子系统的实施上线试运行。5工程管理要求5.1总体管理要求(1)总体负责开发测试人员工作，负责工程的整体沟通协调和管理。(2)编制进度方案，对工程进度实施跟踪管理和控制。(3)对工程质量和质量保证工作负责。负责建立质量管理体系，编制质量方案，制定质量管理方法，对质量实施过程控制。(4)工程阶段主要分为工程上线、初验、终验和保修效劳。5.2工程开发方式与策略(1)要详细介绍本次工程开发所采用的方式、策略、技术理论、适用的条件和范围，所选用的开发方式所带来的好处。(2)应借鉴国外软件的先进开发技术，借鉴其他厂商的工程管理经验，应考虑与技术人员，业务人员的充分合作。5.3工程风险分析及控制应对工程的风险要有详细的分析，无论是环境因素、人力因素还是物质因素的原因，都应有先期预见性，要有可靠的控制手段加以防范，将风险所造成的危害降到最低点。5.4工程实施方案(1)工程实施方案对整个工程进行阶段划分，应说明每个阶段的任务、工作过程、方法，明确各阶段的职责划分，工作内容和形式、进度时间限制。(2)对工程的方案应落实到以下几个最根本的方面：——工程规划、组织结构——工程监督与跟踪，需求更改和缺陷弥补——工程预算超支监控——工程进度监控——工程处理的有效性——工程外包开发测试局部管理(3)应着重于软件开发以下几个方面的实施方案：——软件需求——软件开发与工作量——软件配置、开发工具——软件进度控制——软件质量与质量保证体系——软件工程标准与文档——软件缺陷测试和修补能力(4)对于每个开发版本和最终版本都需通过阶段测试，以保证软件的质量。5.5工程实施控制(1)每个工作过程应对照方案执行、检查监督，阶段结束前必需按照预定的方案对阶段成果进行审核，才能转入下一个阶段。(2)根据本技术标准书的进度要求，提供签约后最快的交货、安装、开通时间表。(3)在技术建议书中提供具体工程实施方案，对施工组织和工期安排等事宜作出切实可行的建议。(4)应有专职人员负责标准的落实，负责选择或开发工程管理所需的各种工具并跟踪检查工程进度的落实。(5)应有专职人员负责软件版本控制、工作区管理、软件处理配置和软件生成管理。(6)应有专职人员负责软件质量的控制。5.6工程实施组织要求(1)工程实施组织结构要求1)详细列出工程管理队伍的组织结构、人员的配备、人员简历、岗位的设置、管理的职能、权力、责任和义务。2)主要职位和职责应包括：——工程领导小组：工程领导小组由双方的工程管理专家组成，工程领导小组应包括主管副总以上的领导。严把质量关，保证工程人力、资金等资源的落实。提供工程宏观指导和方向，完善功能细那么描述和验收标准，完善其他主要职能，对其他方案外的事情作出决议。——工程经理：工程管理的总体把关，管理工程进度，监控工程本钱，方案和监控工程资源，监督和控制工程质量。——质量经理：制定质量管理标准，负责质量监督，预测潜在质量风险。——业务组组长：负责业务流程及功能的实施。——外包开发测试人员现场管理人员：负责外包开发测试人员的管理和考核。——软件开发组长：负责系统架构高级设计，参与系统业务开发和测试。确保开发工程按时实施，确保所有的指标到达质量目标，制定开发方案细节和日程表。审核评估其他跟进内容，如：系统设计、系统需求分析、数据库设计、详细设计、系统测试方案、验收方案、支持方案、培训方案和相关文件。必须提供工程组人员组成结构，指明哪些岗位是核心岗位、确定核心岗位成员名单，同时给出工程组成员的总人数并明确不同岗位所需的人数。在系统实施过程中，需要确保主要实施人员的稳定性，总人员变动不超过10%。关键岗位核心人员的变动需经同意。(2)工程实施人员要求1)应在技术建议书中提交工程相关人员，包括工程经理、技术负责人、工程组成员名单〔包括工作分工〕以及上述人员的简历〔特别是与该工程相关的工作履历、资质和本工程中的具体职责〕，指明哪些岗位是核心岗位。2)如有第三方公司〔协作者〕参与，在认可的前提下，应给出合作合同。3)给出工程组成员的总人数并明确不同岗位所需的人数，资深参谋人数至少应占本工程实施参谋总数的40%。4)将在实施工作开始前，对相关人员资质进行审查、面试。(3)工程实施人员详细要求工程经理要求：1)本科及以上学历，管理信息系统、企业管理、财务、计算机、MBA或相关专业；2) 6年以上工作经验〔3年以上相关系统实施经验〕；3) 3个及以上大型集团相关系统的实施经验或担当过2个以上工程的工程经理；4)熟悉工程管理系统等相关系统应用软件根本组件；5)熟悉国内电信行业业务流程；6)具有良好的口头和书面表达能力，具备一定的领导和工程推动能力、较强的组织协调能力，能与客户高层进行业务和管理层面的有效沟通；7)富有责任心、团队精神和创新精神，能够在压力下工作。核心参谋要求：1)本科及以上学历，管理信息系统、企业管理、财务、计算机、MBA或相关专业；2) 4年以上工作经验〔2年以上工程管理等相关系统实施经验〕；3) 2个及以上工程管理等相关系统大型工程的实施经验；4)充分掌握工程管理等相关系统根本组件功能；5)了解国内电信行业业务流程；6)具有较强的沟通能力和表达能力；7)具有敏锐的分析能力和快速准确地处理问题的能力；8)富有责任心、团队精神和创新精神，能够在压力下工作。开发人员要求：1)本科及以上学历，管理信息系统、计算机及相关专业；2) 2年以上工作经验〔1年以上工程管理等相关系统实施开发经验〕；3) 1个及以上工程管理等相关系统大型工程的实施开发经验；4)充分掌握工程管理等相关系统根本组件的开发能力；5)了解国内电信行业业务流程；6)富有责任心、团队精神和创新精神，能够在压力下工作。5.7工程的阶段目标提供软件开发各阶段工作目标方案时间安排。6工程质量保证措施浪潮世科属上市公司，业务涵盖云数据中心、云效劳大数据、软件与集成、企业软件等产业群组，为全球一百多个国家和地区提供IT产品和效劳，全方位满足政府与企业信息化需求。浪潮世科具有丰富技术力量及专业的行业经验，可以为全球客户提供全程软件外包效劳。我们通过现场、离岸、双边等多样性的开发模式，完成分析、设计、编码、测试、交付、维护等外包效劳，为客户的工程开发减少本钱、降低风险、保证质量、如期完工。实施工程的每个阶段将明确检查点、检查内容、检查标准和交付物，以确保工程质量并最终通过认证。公司已通过了ISO9001质量管理体系，通过一系列的质量保证活动，确保实施工程的过程与产品满足标准及要求，确保工程中识别的问题得到关注与解决，使投标方能够客观地了解过程与相关的工作产品。质量工程师实施质量保证筹划活动，客观地评价工程过程与产品，识别不符合并予以记录，反应质量活动中发现的问题并确保问题得到解决，将向该项的工程经理和投标方代表定期汇报质量保证工作情况，IT效劳管理过程改良提供过程质量信息。实施过程与产品评审与检查，汇报发现的问题，跟踪问题的解决情况，进行质量工作汇报。质量经理审查质量工程师工作。落实、跟踪质量工作问题，协调落实处理质量工程师上报问题、过程问题以及需协调的问题。6.1质量保证方案质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量筹划、质量控制、质量保证和质量改良使其实施的全部管理职能的所有活动。软件管理过程包括：评审、检查、文档管理、不合格品管理、配置管理、内部质量审核和管理评审。〔1〕检查：检验产品即判断产品的质量是否合格，不能提高产品质量。〔2〕保证：质量目标通过软件开发部门来实现，开始定义软件质量标准、质量方案，保证软件开打流程的合理性、流畅性和稳定性。但软件度量工作很少，软件客户效劳质量不明确，设计质量不明确。〔3〕预防：软件质量以预防为主，以过程管理为重，把质量的保证工作重点放在过程管理上，从软件产品需求分析、设计开始，就引入预防思想，面向客户特征，大大降低质量本钱。〔4〕完美：以客户为中心，贯穿与软件开发生存期全过程，全员参与，追求卓越。保证软件质量首先要在组织上得到保证，组织上的保证主要指以下几方面：1〕管理层：管理层制定好的质量方针是工程质量工作的根底，是该组织质量工作的指导思想和行动指南。2〕SQA组：软件质量保证组主要是从流程上对软件质量进行跟踪、控制和改良，即监督工程按已定义的流程进行，并符合已定义的相关的标准。3〕测试组：软件测试组负责对软件产品进行全面的测试，从中找出缺陷。4〕SPEG组：软件过程组，主要任务是推动企业所应用的过程定义、维护和改良。其次，质量保证的要点如下：1〕对工程进行评价2〕推测能否到达质量指标3〕建立对工程的信心最后质量管理还应该注意以下几点：1〕通过评价工程整体绩效，建立对质量要求的信任2〕提供工程和产品可视化的管理报告6.2质量保证细那么高层是公司负责质量的高级管理。其质量职责如下：〔1〕受理工程内不能解决的不符合为题，必要时与工程经理协调。〔2〕负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活动和结果。〔3〕参加有关质量保证过程进行的评审。工程的质量保证人员质量保证人员的质量职责如下：〔1〕负责工程实施过程中对工程实施情况进行监督，包括对工程实施过程和工作产品进行监督检查。〔2〕实施工程组成员的质量保证培训。〔3〕制定质量保证方案。〔4〕按方案实施审计活动，依照质量保持方案执行评审/审计，并记录执行中发现的不符合项。〔5〕对不符合问题提交不符合项报告，跟踪并验证措施的执行情况。〔6〕对工程内不能解决的不符合问题，向高层管理提交报告。〔7〕向工程经理报告工程质量工作状况和质量度量结果。〔8〕定期向工程组报告质量活动的结果。〔9〕制定质量保证的过程改良方案，记录过程数据。工程经理的质量职责如下：〔1〕评审质量方案。〔2〕与质量保证人员一起协商不符合项问题的纠正措施，并安排资源实施纠正措施。〔3〕定期或时间驱动地评审质量保证活动和结果。根据企业的质量方针和质量目标，结合本工程特点，制定工程的总体质量目标：〔1〕基于需求的测试覆盖率为100%。〔2〕软件功能测试用例通过率不低于95%。〔3〕每个阶段评审中发现的问题都已经解决或得到适当处理。〔4〕产品发布时不存在严重问题以及以上的缺陷。注：严重问题指导致系统或模块不能正常工作的问题。质量策略：为了保证提交给用户的产品是高质量的，实施过程中采取的质量保证措施包括：1)将质量贯彻到日常的工程进展过程中。2〕应该特别注意工程工作产品质量和早期评审工作，无论是质量保证还是质量控制，采取的策略都是早期预防和早期排除缺陷。6.3质量保证活动工程师在工程的实施过程中，应参加工程的相关活动，协助工程经理顺利开展工程工作，了解工程进展情况。这些活动可以包括但不限于以下内容：参与工程筹划，包括工程过程确实定、工程方