学生市场营销综合练习题

pagepage14北京邮电大学高等函授教育、远程教育《市场营销学》综合练习题适用于函授：经济管理专业、电子商务专业适用于远程：经济管理、信息管理与信息系统专业、市场营销专业第一部分习题一、填空题1.市场是一种以（）为内容经济联系形式，它是（）和（）的产物。2.市场营销观念经历了（）、（）、（）、（）及社会营销观念，社会营销观念强调的是（）、（）、（）三方面的统一。3.4P组合包括：（）、（）、（）、（）。4.市场的基本模式有（）、（）、（）、（）。5.市场微观环境的影响因素包括供应商、（）、（）、（）、社会公众等。6.市场细分是企业依据消费者的（）把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。细分消费者市场的依据有（）、（）、（）、（）和受益细分。7.新产品开发的步骤包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。8.服务的基本特征概括起来有：（）、（）、（）、（）。9.影响消费者购买行为的心理因素包括：（）、（）、（）、（）。10.根据商品在流通过程中是否经过中间商转卖，将分销渠道分为（）和（）；根据商品在流通过程中所经中转环节的多少，将分销渠道分为（）和（）。11.广告决策制定过程包括：（）、（）、（）、（）、（）。12.在进行市场营销年度计划控制时，考察的指标主要有（）、（）、（）、（）。13.企业进行促销和沟通的工具主要有（）、（）、（）、（）和直接营销。14.市场抽样方法一般可分为（）和（）两大类。任意抽样法属于（），分层抽样法属于（）。15.产品的整体概念包含三个层次，即（）、（）和（）。产品的质量和特色属于（）。16.市场营销学将市场分为组织市场和（），组织市场通常又被分为（）、（）和（）三类。17.企业密集性增长策略包括（）、（）、（）。18.市场定位的方式主要有（）、（）、（）。19.在市场细分以后要选择目标市场，可供企业选择目标市场的策略有（）、（）、（）。20.产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。当产品的销售量（额）和利润迅速增长，这时产品处于（）阶段。21.企业定价的方法基本分为三大类：成本导向定价法、（）和（）。成本导向定价法是企业常用的方法之一，具体包括（）、（）、（）。22.制定沟通组合时应考虑的因素有（）、（）、（）。名词解释：1.市场营销：2．社会营销观念：3.社会购买力：4.个人可自由（任意）支配收入：5.消费者市场：6.选购品：7.相关群体：8.企业战略：9.市场占有率：10.市场细分：11.无差异性市场策略：12.集中性营销：13.产品组合：14.品牌：15.产品生命周期：16.数量折扣：17.分销渠道：18.促销（沟通）：19．广告：20.市场营销控制：单项选择题：1.企业对整个市场进行细分，针对各个不同的细分市场开展不同的营销活动，此称为（）。A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.密集性营销策略2.消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等。其中，使用者情况属于（）。A.行为变量 B.人口变量 C.心理变量 D.地理变量3.“酒香不怕巷子深”反映了()观念。A.生产B.推销C.产品D.市场营销4.企业通过积极有效的营销措施，设法在现有市场上扩大销售，实现企业业务的增长，提高市场占有率，这种发展策略称为（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多样化5.根据恩格尔定律，恩格尔系数增大，说明该国家或地区的生活水平（）。A.提高B.下降C.不变D.不能确定6.下列影响因素中，企业可以控制的因素有（）。A.技术B.营销中介C.顾客D.企业文化7.消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（）。A.日用品B.选购品C.特殊品D.便利品8.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（）。A.复杂型购买B.和谐型购买C.多变型购买D.习惯型购买9.根据现代市场营销观念，市场营销活动的起点是（）。A.生产B.工厂C.市场D.销售10.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。A.地理亚文化B.种族亚文化C.宗教亚文化D.民族亚文化11.学习是影响消费者购买行为的因素之一，学习的过程是（）。Ａ.刺激物-提示物-驱策力-反应-强化B.提示物-刺激物-驱策力-反应-强化C.提示物-驱策力-刺激物-反应-强化D.驱策力-刺激物-提示物-反应-强化12.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（）。A.组织因素B.社会文化因素C.心理因素D.个人因素13.根据波士顿咨询集团法判断某业务单位位于强壮的金牛区域，这时企业应采取（）。A.发展战略B.维持战略C.放弃战略D.收割战略14.在以下任何一种情况下，采用生产导向的公司都可能很好地生存下去，除了（）。A.几乎没有或完全没有竞争B.需求大于供给C.市场需求是经常变化的D.公司所生产的产品正是市场所需求的15.现在市场上的许多商品都喜欢定价“9.9”元、“199.8A.声望定价B.习惯定价C.尾数定价D.折扣定价16.所谓产品组合的（），是指一个企业生产经营的产品线的数量。A.长度B.宽度C.关联性D.深度17.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为（）。A.品牌标记B.品牌名称C.商标D.服务标记18.产品生命周期是指产品的（）生命周期。A.使用B.物理C.市场D.经济19.理解价值定价法是以（）为定价依据。A.生产成本B.消费者的需求差异C.竞争价格D.消费者的认知价值20.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。A.有形产品B.核心产品C.附加产品D.扩大产品21.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）。A.行为细分B.人口细分C.地理细分D.心理细分22.暴富后的广州人，有一部分往往迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住，这种需求属于（）需求。A.受尊重B.自我实现C.社会D.生理23.除（）以外，以下其它各点都是销售过程中销售促进的实例。A.提供销售培训B.现场演示C.消费信用D.优惠券24.经过（）以后，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。A.投入期B.成熟期C.成长期Ｄ.衰退期25.个人收入中扣除直接负担的各项税款、非税性负担、维持生活所必须的支出后的余额被称为（）。A.人均个人收入B.人均国民收入C.个人可支配收入D.个人可自由支配收入26.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为（）。A.现金折扣B.数量折扣C.交易折扣D.季节折扣27.一家生产经营儿童食品的企业在做广告时最好选择（）媒介。A.报纸B.杂志C.广播D.电视28.一家发动机公司是生产相对较贵的标准发动机的，其目标市场较小，只有那些专门的用户，他们采用（）促销手段更可靠。A.人员促销B.广告C.销售促进D.公开宣传29.企业在定价时，通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的，采取这种策略的前提是（）。A.需求价格弹性小于1B.需求价格弹性大于1C.需求收入弹性小于1D.需求收入弹性大于130.抽样时对总体中的每个个体不作任何有目的的选择，使每个个体有相等的中选机会，这样的抽样方法称为（）。Ａ.任意抽样Ｂ.简单随机抽样Ｃ.分层抽样Ｄ.分群抽样31.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述（）。A.产品组合宽度B.产品组合长度C.产品组合深度D.产品组合的关联性32.美国P&G公司在中国合资生产洗发香波，先后推出了“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝”等几个品牌，这一决策是（）决策。A.个别品牌B.系列化品牌C.多品牌D.家族品牌33.邮寄问卷法用于收集调查资料应属于（）。A.观察法B.实验法C.抽样调查法D.询问法34．企业若采用拉式策略，最有效的促销方式是（）。A.广告与人员推销 B.销售促进与广告 C.人员推销与销售促进 D.广告与公共关系35.如果企业的促销目标是让消费者再次购买其商品，其成本效应最好的促销方式是（）。A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系36.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是（）。A.同心多样化 B.横向多样化 C.前向一体化 D.水平一体化37.销售促进的着眼点是（）。A.提高投资回收率B.促进商品在未来时期的销售C.促进当前商品的销售D.进行成本控制38.根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A.低接触性服务B.中接触性服务C.高接触性服务D.无接触性服务39.在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。A.无形性B.易逝性C.差异性D.不可分割性40.服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。A.无形性B.易逝性C.差异性D.不可分割性41.百事可乐公司经营的软饮料业务的市场占有率为40.5%，销售增长率为3.5%，根据波士顿咨询集团法该业务属于（）。A.问号类B.明星类C.金牛类D.狗类42.在企业定价方法中，目标贡献定价法属于（）。A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.市场导向定价43.下列属于心理细分的细分变量是（）。A.教育B.生活方式C.宗教D.职业44.企业采取演示促销方式来刺激消费者购买产品，这种促销方式属于（）。A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系45.企业在选择差异性市场策略时，生产不同的产品，进入每一个细分市场，这种策略称为（）策略。A.市场专业化B.产品专业化C.选择性专业化D.完全差异性46.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种感觉过程，即选择性注意、选择性理解和（）。A.选择性分销B.选择性记忆C.选择性学习D.选择性定位47.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（）。A.全新产品B.换代产品C.改良产品D.仿制产品48．销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是（）的常用方法。A.年度计划控制 B.获利性控制 C.效率控制D.战略控制四、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，正确答案选错或未选全的，该小题无分）1.企业微观环境因素主要包括（）。A.技术B.竞争者C.供应商D.公众E.顾客2.细分消费者市场的依据有（）。A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.人口因素E.用户规模3.下列属于现代营销观念的有（）。A.生产观念B.社会营销观念C.产品观念D.推销观念E.市场营销观念4.下列关于市场营销观念描述正确的是（ADE）。A．产品观念属于旧式营销观念B．现代营销观念是以生产者为中心C．旧式营销观念的起点是市场D．现代营销观念运用的营销手段是整体营销E．社会市场营销观念强调顾客、企业、社会三者利益的统一5.相对市场占有率是指（）。A.本企业产品的销售量与市场最大竞争对手的销售量之比B.本企业产品的销售量与市场同类产品的销售总量之比C.本企业产品的市场占有率与市场最大竞争对手的市场占有率之比D.本企业产品的销售额与市场同类产品的销售总额之比E.本企业产品的销售额与市场最大竞争对手的销售额之比6.消费者市场一般采取的分销渠道是制造商-批发商-零售商-消费者，这属于（）。A.直接渠道B.间接渠道C.二层渠道D.三层渠道E.四层渠道7.从经济核算的角度看，市场并不是划分得越细越好，其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来（）。A.生产成本提高B.消费需求变化加快C.购买环节增多D.供货渠道加长E.销售费用增加8.波士顿咨询集团法是根据（）的大小来划分象限，对各个战略业务单位进行分类和评估。A.市场规模B.利润率C.销售增长率D.市场占有率E.产品质量9.在营销环境中间接影响企业营销活动的不可控制的因素一般包括（）。A.经济B.供应商C.技术D.竞争者E.文化10.影响消费者购买行为的社会文化因素包括（）。A.信念与态度B.社会阶层C.相关群体D.家庭E.生活方式11.一手资料的调查方法主要有（）。A.询问法B.抽样法C.观察法D.实验法E.分层法12.企业对处于成熟期的产品应该采取的营销组合策略是（）。A.提供基本产品B.品牌和型号多样化C.通过广告宣传品牌D.建立密集性经销E.采用撇脂定价策略13．下列关于集中性市场策略说法正确的是()。A.该策略又称产品-市场专业化策略B.可以满足消费者的差异性需求C.成本较高D.该策略适宜于中小企业E.风险较大14．下列关于差异性市场策略说法正确的是（）。A.实行差异性市场策略会增加成本B.差异性市场策略的应变能力差C.差异性市场策略的规模经济好D.差异性市场策略适用于多品种生产企业E.实行差异性市场策略要求企业具有较高的经营管理水平15.下列属于销售促进的特点的是（）。A.刺激购买B.直接沟通C.表现力强D.短期效果好E.消除防卫16.企业面对不同的市场机会，可以采取的增长策略有（）增长策略。A.一体化B.分散式C.多样化D.开拓式E.密集式17.产品在成长期，其（）迅速增长。A.单位产品成本B.产品的销售量C.销售价格D.企业的总利润E.促销成本18.组织市场通常包括（）。A.生产者市场B.消费者市场C.中间商市场D.非赢利组织市场E.最终产品市场19.企业经营战略的特征是（）。A.全局性B.内部性性C.长期性D.短期性E.方向性20.对处于产品生命周期成熟期的产品，企业应采取（）策略来延长其成熟期。A.产品改良B.减少销售网点C.增加销售网点D.降低价格E.提高价格21.下列属于形式产品的有（）。A.品质B.商标C.包装D.免费安装E.售后服务22.渗透定价策略的优点是（）。A.易于诱发竞争B.能使新产品的投资取得最大报酬C.有利于扩大市场份额D.易于打开销路E.有效阻止竞争者进入市场23.选择目标市场策略时应考虑的因素有（）。A.产品的同质性B.竞争者的市场策略C.市场的类似性D.企业的实力E.产品生命周期24.STP营销具体包括（）。A.市场预测B.市场细分C.选择目标市场D.市场营销组合E.市场定位25.随机抽样调查的方法有（）。A.分层抽样B.配额抽样C.判断抽样D.分群抽样E.任意抽样26.下列因素中不是人口环境因素的有（）。A.年龄B.人均收入C.教育程度D.风俗习惯E.价值观念27.根据新产品的概念，下列属于新产品的有（）。A.手机上网业务首次推出B.北京电信推出114上网查号创新业务C.移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域D.中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务E.移动通信公司新增服务项目，提供短信服务28.我们一般说增加产品线、实行多角化经营是指拓展产品组合的（）。A.宽度B.深度C.一致性D.关联性E.多样性29.影响一个人购买行为的心理因素包括（）。A.感觉B.后天经验C.婚姻状况D.信念与态度E.个性30.属于心理定价技巧的有（）。A.声望定价B.折扣定价C.尾数定价D.习惯定价E.组合定价31.延伸产品是产品的各种附加利益的总和，通常包括（）。A.提供信贷B.售后服务C.包装D.安装E.培训32.影响沟通组合的因素有（）。A.沟通目标B.沟通策略C.产品生命周期D.企业生产能力E.产品特点33.在（）情况下，可选择集中性市场策略。A.消费者需求的差异性不明显B.企业所掌握的资源及生产能力一般C.产品的差异性小D.竞争对手已普遍地采用了差异性市场策略E.在产品成熟期34.通用电器公司法将评价各业务单位的因素分为两大类，其中市场吸引力取决于（）。A.市场规模B.市场占有率C.竞争强度D.促销能力E.销售增长率35.有效市场的构成要素包括（）。A.可供交换的商品B.购买力C.商品交换的场所D.购买欲望E.消费主体36.在分销渠道的中间环节中不拥有商品所有权的中间商包括（）。A.批发商B.代理商C.零售商D.经纪人E.生产企业的销售机构37.市场营销计划内容之一的“行动方案”大致围绕（）问题来列出可供实施的行动方案。A.计划概要B.如何完成任务C.什么时候完成D.需要花费多少费用E.由谁负责38.人们之所以对同一刺激物产生不同的感觉，是因为人们要经历（）的心理过程。A.选择性记忆B.选择性分销C.选择性理解D.选择性定位E.选择性曲解39.企业在选择分销渠道时应考虑（）等因素。A.中间商B.企业自身C.市场D.价格E.产品40.服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。A.无形性B.不可储存性C.差异性D.不可分离性E.同质性五、判断题：（判断下列每小题的正误，正确的在题后的括号内打“”，错误的打“”）。1.买方市场是指消费者在市场中处于主导地位。（）2.企业的产品只要质量好，就不愁打不开销路。（）3.把商品集中在一起、便于购买者与出售者进行买卖的场所，即为市场营销中所指的市场。（）4.社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。（）5.消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。（）6.生产资料的购买，受个人偏好的影响不大。（）7.偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点，而对别的品牌空调的优点似乎一无所知，这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。（）8.在一定时期内，经营最为成功的企业一般是能够适应相关环境的企业。（）9.集中性市场策略是指企业不考虑各子市场的特性，而只注重共性，决定推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在最小的市场上占有较大的市场份额。（）10.市场细分就是把市场划分得越细越好。（）11.询问法、观察法、实验法是收集一手资料的方法。（）12.市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上最大竞争对手的同类产品的销售量之比。（）13.利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类，应大力发展。（）14.所有的企业和产品都应实行市场细分策略。（）15.如果几乎所有的竞争对手都采用差异性市场策略，那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略。（）16.新产品的构思方案只能来自企业内部。（）17.产品在成熟期时，其利润趋于稳定或已开始下降。（）18.一个产品一旦出现衰退现象，就应尽快地将它放弃。（）19.增加产品组合的宽度，扩大经营范围，甚至跨行业经营，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经济效益。（）20.代理商在商品流通中，对商品没有所有权。（）21.企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。（）22.市场营销学主要是研究市场供求和市场机制。（）23.市场细分是由美国营销学家温德尔·斯密提出的。（）24.产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。（）25.如果本企业的相对市场占有率为0.1，那就意味着本企业的销售量只是最大竞争对手销售量的10%。（）26.目标市场是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。（）27.分销渠道具有信息收集和促进销售的功能。（）28.广告效果评估主要是对信息传递效果进行评估。（）29.即使没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在。（）30.产品观念容易导致“营销近视症”。（）31.企业增加产品组合的深度可以扩大经营范围，分散风险。（）32.产品生命周期一般是指某一产品的生命周期。（）33.需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的。（）34.对于床垫、床上用品之类的产品，消费者购买决策受相关群体的影响不大。（）35.如果市场区域广阔，那么应多用人员推销，配合以广告和营业推广。（）六、简答题：1.产业市场与消费者市场有何区别？2.企业面对不同的市场机会，可以采取的增长策略有哪些？3.细分消费者市场的依据有哪些？4.什么是新产品？新产品的开发程序包括哪些？5.产品生命周期各阶段的特点是什么？6.简述影响企业价格决策的因素有哪些？7.何谓取脂定价策略？其适用条件是什么？8.广告决策制定过程中的5M决策指的是什么？简要说明之。9.简述市场营销控制的几种方法。10.服务的基本特征有哪些？简要说明之。七、论述题：1.试述企业如何进行宏观环境分析？2.试述影响消费者购买行为的诸因素及其对消费者购买行为的影响。3.目标市场选择策略有哪些？企业选择目标市场应考虑哪些因素？4.企业如何利用波士顿矩阵法来制订产品投资组合决策？5.试举例说明企业在选择广告媒体时应综合考虑哪些因素？八、计算题：1.某企业估计年产甲产品80万件，总成本为1000万元，如果加成率定为20%，试用加成定价法确定甲产品的单价。2.某企业某项产品全年应分摊固定成本为18万元，每件产品的单位变动成本为50元，如果销量可望达到6000件，其收支平衡单价应该是多少？3.某企业的年固定成本为16万元，每件产品的单位变动成本为40元，计划边际贡献为15万元，当销售量预计为5000件，根据边际贡献定价法确定的价格水平应是多少？若按此价格完成预计销售量企业能否盈利？4．某企业年度计划要求第一季度按单价200元销售某种产品5000个，即销售额达到100万元，到了季末，只以单价170元卖出4000个产品，比目标销售额减少32万元。问这个差额中有多少是因降价造成的？有多少是因销售量降低造成的？九、案例分析题：1.从“面粉”到“面包”美国皮尔斯堡面粉公司，于1869年成立。到20世纪20年代以前，该公司提出：“本公司旨在制造面粉”的口号。1930年左右，皮尔斯堡面粉公司发现在推销公司产品的中间商中有的已开始从其他的厂家进货，销量也随之不断减少，公司为了扭转这种局面，成立了商情调研部门，并选派了大量的推销人员，同时他们更改了口号：“本公司旨在推销面粉”。二战结束后，美国人民的生活方式发生了变化，皮尔斯堡面粉公司经过调查，了解到家庭妇女采购食品时，日益要求多种多样的半成品或成品，如各式饼干、点心、面包等。针对这一市场需求的变化，皮尔斯堡面粉公司开始生产和推销各种成品或半成品的食品，使销售量得到了迅速的上升。1958年，这家公司又进一步成立了皮尔斯堡销售公司，着眼于长期占领食品市场。试分析该案例反映了什么问题？皮尔斯堡面粉公司成功的原因是什么？2.T型车的兴衰自本世纪50年代起，市场营销观念便已成为企业活动的主要指南，但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初，美国福特按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：生产统一规格，大众需要而且买得起的“T”型车。此后，由于福特车适销对路，销售量迅速增加，最高一年达100万辆，成为当时世界上最大、收入最高的汽车公司。可是到了20年代中期，随着美国经济增长和人民生活水平的提高，消费者开始追求时髦，简陋的T型车虽然价廉，但是已不能招徕顾客，因此T型车销售量急剧下降。然而福特不愿意面对现实，仍自以为是，一意孤行。1922年，他在推销员全国年会上听到关于T型车需要根本改进的呼吁后，答到：“福特车的唯一缺点是我们制造得还不够快，”并顽固地宣称，“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。”而美国通用汽车公司却时时刻刻注视着市场的动向，为适应当时的市场需要，每年不断创新，增加一些新颜色、新式样的汽车。通用汽车公司的雪弗莱车开始排挤T型车。到1927年5月，福特不得不停止生产T型车，改产A型车。改产不仅耗资一亿美元，而且通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量份额。试分析：1.T型车成功的原因是什么？2.T型车由盛到衰的原因是什么？3.雪弗