集团人力资源专业任职资格管理体系

集团人力资源系统任职资格管理体系岗位任职资格标准体系编制：集团人力资源系统职业发展专业委员会专家小组审核：集团人力资源系统职业发展专业委员会领导小组批准：集团人力资源系统职业发展专业委员会领导小组组长二〇XX年X月目录前言 4一、人力资源系统职业发展（专业）通道图 6二、人力资源系统岗位任职资格标准 71、HRBP岗任职资格标准 7P2 8P3 9P4 112、COE岗任职资格标准 13P2 14P3 14P4 153、HRIT支持岗任职资格标准 17P1 18P2 20P3 224、招聘运营岗任职资格标准 28P2 29P3 31P4 335、共享中心服务岗任职资格标准 36P1 37P2 38P3 41P4 436、任职资格管理岗任职资格标准 46P2 47P3 49P4 517、培训管理岗任职资格标准 54P1 55P2 58P3 62P4 668、培训师岗任职资格标准 71P2 72P3 74P4 779、技能鉴定管理岗任职资格标准 80P1 81P2 85P3 89P4 9310、教务管理岗任职资格标准 97P1 98P2 101P3 107

前 言任职资格标准是员工成功完成业务工作所应该遵循的业务行为需求，是企业理念与文化的重要载体之一。本册人力资源族群岗位任职资格标准体系明确了人力资源族群组成员：负责编写，人力资源系统职业发展专业委员会领导小组成员：审核，领导小组组长批。集团人力资源中心【相关符号说明】、必备知识。A、B、C、D、EA，B，C，D，E、技能要求。A、B、C、D、EABCDE一、人力资源系统职业发展（专业）通道图职层职级人力资源族群HRBPCOE人力资源管理序列培训与发展序列HRBPCOEHRIT共享中岗理培训师理P5P5-10P4P4-9HRBP深专家COE深专家家专家P4-8HRBP级经理/总监COE级经理/总监HRIT经理/总监经理/总监服务高总监任职资格管理高级经培训管理高级监级经理/总监理/总监P3P3-7HRBP理COE理HRIT持经理服务经理理经理理理经理P3-6HRBP管COE管HRIT持主管服务主管主管管主管P2P2-5HRBP级专员COE级专员HRIT专员专员服务高级专员员专员员员P2-4HRBP员HRIT持专员服务专员专员P1P1-3HRIT专员专员服务助理专员专员员专员二、人力资源系统岗位任职资格标准1、HRBP岗任职资格标准岗位名称HRBP岗位代码GP150301岗位序列HRBP序列岗位族群人力资源族群分布部门集团总部及各子公司业务部门二级职位无基本任职资格文化程度本科及以上专业要求人力资源类类、管理类相关专业基本素质细致认真、坚持原则、组织协调其他要求核心任职资格职层P2P3P4P2-5P3-6P3-7P4-8P4-9职位HRBPHRBPHRBPHRBPHRBP专业经验3作经验5作经验7作经验10工作经验13工作经验所需知识1.；2（2；4.促动技术问题分析与解决工具；5.沟通协作技巧。轮岗要求HR6P2一、职位名称HRBPHRBP二、行为标准能力模块能力要项行为标准领导力积极乐观在困难面前表现出乐观的态度，并付诸实践去改善；乐于向他人传播企业成功故事、发展历程和美好愿景，并激情满怀。战略落地目标导向相关的举措；任务完成。专业建立专业意识习新知识与技能；体系换位思考换位思考，充分考虑与理解对方的立场和利益；通过主动沟通,上下游各环节的影响，保证协作顺畅。专业能力理解和洞察业务问题分析并实施人力资源解决方案操作过程中的问题，并给出解决问题的建议。人际洞察系的变化，并相应调整工作和思维方式以有效推进工作。变革管理三、经验要求项目经验2建立和完善人力资源体系2内部认证1、企业文化初级培训师2、非人力资源经理的人力资源管理初级培训师3、领导人才测评师初级四、对内贡献担任导师无要求担任讲师1（2）P3一、职位名称HRBP二、行为标准行为模块行为要项行为标准领导力1.根据不断发展的业务要求，想尽一切办法，坚持不懈，对未来事业的激情坚韧拼搏传递积极的影响；3.到振奋。1.解工作任务；战略落地带队落实2.3.1.应用到日常工作和指导他人中；专业影响力持续学习2.题；3.对团队绩效和工作完成质量有较高要求。体系化协作资源协调时分享信息，促进有效决策；人；或经验传递给相关团队。专业能力理解和洞察业务问题语言，进行有效沟通，基于现状，帮助解决业务问题。分析并实施人力资源解决方案业工具与方法，给出组合式的解决方案和建议；COEHR合理性。人际洞察能够针对不同的人际环境，及时调整个人的工作方式、方法；取行动，达成工作目标。变革管理里程碑，坚持完成目标；根据不同的对象，充分考虑与理解对方的立场和利益，三、经验要求项目经验2建立和完善人力资源体系1内部认证1、企业文化中级培训师2、非人力资源经理的人力资源管理中级培训师3、领导人才测评师中级四、对内贡献担任导师1担任讲师11（4。

P4一、职位名称HRBP二、行为标准行为模块行为要项行为标准领导力对未来事业的激情迎接挑战取超出工作职责的行动解决问题；对下属强调个人的成就来自于持续挑战自我带来的提升；战。战略落地分解执行实现情况，逐步缩小与对标对象的差距；定期向下属传递企业业务进展和与其他团队的协作目标；令人信服的解决办法。专业影响力尊重专业统性解决问题；见；在组织内培养尊重专业意见，提升专业能力的氛围。体系化协作高效执行门的影响，协作及时、准确、不断反馈，促进合作；作出妥协，实现企业最终目标；建立与优化自身业务流程和工作方法，在团队内提倡跨部门协作氛围，提升合作效率。专业能力理解和洞察业务问题识，前瞻性地提出人力资源管理策略。分析并实施人力资源解决方案帮助业务问题解决；COE人际洞察能够通过人际影响力领导他人，改变他人；动。变革管理在团队内创造紧迫感，树立整个团队对方向的坚定信念；搭建变革团队，为变革进行保驾护航，推动实现；前瞻性地识别变革中的阻碍因素，带头清除实施障碍，提出令人信服的解决办法。三、经验要求项目经验22个含以上。建立和完善人力资源体系2内部认证1、企业文化高级培训师；2、非人力资源经理的人力资源管理高级培训师；3、领导人才测评师中级。四、对内贡献担任导师2担任讲师（82、COE岗任职资格标准岗位名称COE岗位代码GP150101岗位序列岗位族群人力资源岗位概要HR分布部门基本任职资格文化程度本科以上专业要求基本素质细致认真、坚持原则、组织协调其他要求核心任职资格职层P2P3P4P2-5P3-6、P3-7P4-8、P4-9专业经验经验。验。经验。P2一、职位名称二、角色定义问题。三、行为标准行为模块行为要项行为标准1.信息收能力意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息；思维缜密，且能快速把握核心信有丰富的渠道快速获取有关信息；能对信息的有效性进行识别；能对信息进行分类整理并了解各类信息之间的关联关系；并进行简单的分析。2.客户导向愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求。能清晰理解并描述客户需求；能对一般客户需求进行简单分析，并提出解决措施。3.学习能力愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用。能有效学习已发布的新知识和技能，并能转化为自己的能力；能够学以致用。4.前瞻性关注事物的发展趋势，并能用超前的眼光预测未来的变化和发展。主动了解业务发展趋势。5.变革管理推行必要的调整与改善，发现并落实解决组织内存在的不良问题，促进组织发展。主动改变工作方法，提高工作效率；能在指导下进行一般性工作改进推动。6.风险防范具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为。掌握一定的风险方法工具和方法。7.整体把控具有全局意识，对工作的对关键点进行权衡把控。能有效制定工作计划；能有效识别业务接口和配合边界。四、经验与成果专业经验3P3一、职位名称COECOE二、角色定义HR并推动政策优化。三、行为标准行为模块行为要项行为标准1.信息收能力意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息；思维缜密，且能快速把握核心信能够对零散的资料进行整合，提炼出精华；并进行较为复杂的分析。2.客户导向愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求。能与客户建立稳定的信任关系；能深刻理解客户需求，并能对较复杂的客户需求问题提出解决方案；能主动发现客户需求，主动改进业务。3.学习能力愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用。能够主动学习新知识和技能，并提炼整合，内化为自身技能；能有效利用新知识和技能，并根据实际业务作出优化，有效在实际业务中应用。4.前瞻性关注事物的发展趋势，并能用超前的眼光预测未来的变化和发展。了解业务发展趋势；制定政策会适当结合未来发展趋势。5.变革管理推行必要的调整与改善，发现并落实解决组织内存在的不良问题，促进组织发展。能清晰理解变革意图并在指导下制定变革方案；能有效推进一般性变革项目；能有效解决变革中一般性问题和阻力。6.风险防范具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为。能识别业务的风险，并提出防范建议；时刻保持风险敏感性。7.整体把控具有全局意识，对工作的整体状况进行宏观掌控和能综合考虑本职业务和相关业务的衔接；能有效制定工作规划并推动。四、经验与成果专业经验5P4一、职位名称COE二、角色定义HRHRHR三、行为标准行为模块行为要项行为标准1.信息收能力意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息；思维缜密，且能快速把握核心信的资料整理归纳；合，提出系统性、指导性的观点和建议。2.客户导向愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求。创造价值；案。3.学习能力愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用。能有效整合新知识和技能，并提出创新意见；能创新地应用新知识和技能指导业务发展。4.前瞻性关注事物的发展趋势，并能用超前的眼光预测未来的变化和发展。对业务发展趋势有一定研究；能结合未来发展趋势，提出业务发展意见。5.变革管理推行必要的调整与改善，发现并落实解决组织内存在的不良问题，促进组织发展。能深刻理解变革意图并主导本专业重大业务变革；能解决变革中较为复杂的问题。6.风险防范具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为。高度的风险意识；案。7.整体把控具有全局意识，对工作的整体状况进行宏观掌控和对关键点进行权衡把控。能整体把控各业务之间的联系和相互影响；能系统性制定业务方案并推动；能有效识别各业务的轻重缓急，并有效推进。四、经验与成果专业经验3、HRIT支持岗任职资格标准岗位名称HRIT岗位代码GP150402岗位序列人力资源服务序列岗位族群人力资源族群分布部门集团人力资源中心二级职位无基本任职资格文化程度本科以上专业要求计算机类、管理类专业基本素质细致认真、坚持原则、廉洁奉公其他要求核心任职资格职层P1P2P3P4P1-3P2-4P2-5P3-6P3-7P4-8职位HRIT助理专员HRITHRIT高级专员HRIT主管HRITHRIT专业经验工作经验2经验3关工作经验5关工作经验7关工作经验工作经验专业成果无无参与部门级以上业务流程优化参与部门级以上业务流程优化参与部门级以上业务流程优化业务流程优化P1一、职位名称HRIT二、行为标准行为模块行为要项行为标准领导力对未来事业的激情积极乐观改善；乐于向他人传播企业成功故事、发展历程和美好愿景，并激情满怀。体系化协作换位思考况，熟悉企业自身产品的相关信息；务部门；用户相关的需求。关注用户建立服务意识况，熟悉企业自身产品的相关信息；务部门；用户相关的需求。专业能力划HR下，能针对信息系统需求，对信息系统规划内容进行简单分析与信息收集，并能对一些功能点进行初步规划设计。需求分析熟悉多种人力资源信息系统，参与信息系统需求调研，能基本引导相关人员对信息系统需求的提出，并能基本理解需求内容进行初步功能需求分析。护信息系统进行日常维护工作，对数据信息进行日常维护，并能解决日常问题。实施交付HRHR务模型相关工作，为客户及时提供服务，解决工作中出现的简单问。增强性开发熟悉掌握并运用数据库和软件原理，结合内部客户需求，在了解公司的业务特点的基础上，结合实际独立设计/进行数据库和软件增强性开发。系统实现熟悉多种人力资源信息系统，参与信息系统需求调研，能基本引导相关人员对信息系统需求的提出，并能基本理解需求内容进行初步功能需求分析。与成果专业经验熟悉人事、薪酬等人力资源相关理论知识与实操；能够熟练使用计算机操作和各种办公软件；和团队管理能力。关键成果无四、必备知识知识知识点程度ABCDEHR信息系统开发流程●系统维护相关知识●Peoplesoft系统架构及功能●HR信息系统标准化流程●HR服务标准化流程●五、技能要求技能能力要求点程度ABCDEHR信息系统规划●HR信息系统需求分析●HR信息系统维护●HR信息系统实施交付●数据库和软件增强性开发●HR业务分析及系统实现●技能要求点程度ABCDE●Peoplesoft系统的操作●P2一、职位名称HRIT二、行为标准行为模块行为要项行为标准领导力激情积极乐观践去改善；和美好愿景，并激情满怀。体系化协作换位思考状况，熟悉企业自身产品的相关信息；的业务部门；门或用户相关的需求。关注用户建立服务意识状况，熟悉企业自身产品的相关信息；的业务部门；门或用户相关的需求。P2-4划HRHR有限指导下，能针对信息系统需求，对信息系统规划内容进行简单分析与信息收集，并能对一些功能点进行初步规划设计。求分析熟悉多种人力资源信息系统的特点，能开展信息系统需求调研，对信息系统需求进行汇总分析，整合各所属单位人力资源信息化共性需求，并结合各人力资源信息系统特点，对需求进行基本分析并进行简单的识别，形成需求分析报告。护HR息系统日常维护工作，对复杂数据信息进行处理，并能解决疑难问题，同时能针对现有信息系统提出优化改进建议，指导初级人员工作。施交付HRHRHR共享服务模型相关工作，为客户及时提供服务，解决工作中出现的简单问题。数据库和软件增强性开发熟悉掌握并运用数据库和软件原理，结合内部客户需求，在了解公司的业务特点的基础强性开发。系统实现熟悉多种人力资源信息系统的特点，能开展信息系统需求调研，对信息系统需求进行汇总分析，整合各所属单位人力资源信息化共性需求，并结合各人力资源信息系统特点，对需求进行基本分析并进行简单的识别，形成需求分析报告。P2-5划业务战略及HR求，对人力资源信息系统进行初步规划，对系统结构、功能点等进行初步设计，并能形求分析熟悉多种人力资源信息系统的特点，能开展信息系统需求调研，对信息系统需求进行汇总分析，整合各所属单位人力资源信息化共性需求，并结合各人力资源信息系统特点，对需求进行基本分析并进行简单的识别，形成需求分析报告。护HR息系统日常维护工作，对复杂数据信息进行处理，并能解决疑难问题，同时能针对现有信息系统提出优化改进建议，指导初级人员工作。施交付HRHRHR户及时提供高标准服务，努力交付共享服务模型相关工作，解决工作中出现的较疑难问题，并指导他人工作。数据库和软件增强性开发熟悉掌握并运用数据库和软件原理，结合内部客户需求，在了解公司的业务特点的基础强性开发，满足客户需求，能够制定个性化的功能，并指导他人开展工作。系统实现熟悉多种人力资源信息系统的特点，能开展信息系统需求调研，对信息系统需求进行汇总分析，整合各所属单位人力资源信息化共性需求，并结合各人力资源信息系统特点，对需求进行基本分析并进行简单的识别，形成需求分析报告。与成果专业经验P2-4P2-5关键成果无四、必备知识知识知识点程度ABCDEHR信息系统开发流程●系统维护相关知识●Peoplesoft系统架构及功能●HR信息系统标准化流程●HR服务标准化流程●五、技能要求能力要求点程度ABCDEHR信息系统规划●HR信息系统需求分析●HR信息系统维护●HR信息系统实施交付●数据库和软件增强性开发●HR业务分析及系统实现●技能要求点程度ABCDE●Peoplesoft系统的操作●P3一、职位名称HRIT二、行为标准行为模块行为要项行为标准领导力对未来事业的激情坚韧拼搏坚持不懈，带领下属实现目标；面对企业存在的困难，愈挫愈勇，贡献力量，在团队内传递积极的影响；3.积极主动寻找业务机会，获取新的工作方法，并为此感到振奋。体系化协作资源协调1.增进与其他团队的相互了解和沟通，主动收集信息，及时分享信息，促进有效决策；2.既能整合可用资源完成自身工作，又能协调资源配合他人；3.推进本团队的业务及管理流程梳理，并及关注用户有效响应需求关注行业变化的宏观政策，能够清晰解读经济变化、行业政策对企业和自身工作的影响并应用到工作中；结合用户或上下游部门的反馈，改良并持续提升企业产品、服务或职能工作，实现高质量的产品交付，以快速响应市场，提升用户满意度。专业能力P3-6划HR业务战略及HR求，对人力资源信息系统进行初步规划，对系统结构、功能点等进行初步设计，并能形求分析掌握各种人力资源信息系统，对人力信息系统有全面理解，能全面负责信息系统需求分析工作，并对信息系统的未来需求进行准确预期，全面整合与识别业务需求，准确将业务需求转为系统语言，形成完善的需求分析报告，为信息系统建设奠定基础。护HR立对信息系统进行日常维护工作，对数据信实施交付HRHRHR户及时提供高标准服务，努力交付共享服务模型相关工作，解决工作中出现的较疑难问题，并指导他人工作。数据库和软件增强性开发熟悉掌握并运用数据库和软件原理，结合内部客户需求，在了解公司的业务特点的基础强性开发，满足客户需求，能够制定个性化的功能，并指导他人开展工作。系统实现熟悉多种人力资源信息系统的特点，能开展信息系统需求调研，对信息系统需求进行汇总分析，整合各所属单位人力资源信息化共成需求分析报告。P3-7划业务战略及HR求，对人力资源信息系统进行初步规划，对系统结构、功能点等进行初步设计，并能形求分析IT系统需求调研，对功能模块与技术模块进行全面系统分析并能准确有效识别与分类，形成较完善的需求分析报告，并能指导初级人员工作。护立对信息系统进行日常维护工作，对数据信实施交付HRHRHR户及时提供高标准服务，努力交付共享服务模型相关工作，解决工作中出现的较疑难问题，并指导他人工作。数据库和软件增强性开发熟悉掌握并运用数据库和软件原理，结合内部客户需求，在了解公司的业务特点的基础强性开发。系统实现IT系统需求调研，对功能模块与技术模块进行全面系统分析并能准确有效识别与分类，形成较完善的需求分析报告，并能指导初级人员工作。与成果P3-6P3-7关键成果参与部门级以上业务流程优化四、必备知识知识知识点程度ABCDEHR信息系统开发流程●系统维护相关知识●Peoplesoft系统架构及功能●HR信息系统标准化流程●HR服务标准化流程●五、技能要求能力能力要求点程度分类ABCDE专业能力HR信息系统规划●HR信息系统需求分析●HR信息系统维护●HR信息系统实施交付●数据库和软件增强性开发●HR业务分析及系统实现●技能要求点程度ABCDE●Peoplesoft系统的操作●P4一、职位名称HRIT二、行为标准行为模块行为要项行为标准领导力激情迎接挑战勇于接受和挑战全新的工作，不断进行尝试，必要时采取超出工作职责的行动解决问题；对下属强调个人的成就来自于持续挑战自我带来的提升；让员工对自己的工作感到自豪，带领团队解决困难与挑战。体系化协作高效协作从业务出发理顺内部关系，决策与行动时考虑对其他部门的影响，协作及时、准确、不断反馈，促进合作；面对利益冲突，直面问题，主动澄清，为3.建立与优化自身业务流程和工作方法，在关注用户优化提升满意关注行业变化的宏观政策，能够清晰解读经济变化、行业政策对企业和自身工作的影响并应用到工作中；结合用户或上下游部门的反馈，改良并持续提升企业产品、服务或职能工作，实现高质量的产品交付，以快速响应市场，提升用户满意度。专业能力据公司业务战略及HR统的要求，对人力资源信息系统以及流程进方案，并能指导初级人员工作。需求分析熟悉多种人力资源信息系统的特点，能开展信息系统需求调研，对信息系统需求进行汇总分析，整合各所属单位人力资源信息化共性需求，并结合各人力资源信息系统特点，对需求进行基本分析并进行简单的识别，形成需求分析报告。HR立对信息系统进行日常维护工作，对数据信息进行日常维护，并能解决日常问题。实施交付HRHRHR共享服务模型相关工作，为客户及时提供服务，解决工作中出现的简单问题。增强性开发熟悉掌握并运用数据库和软件原理，结合内部客户需求，在了解公司的业务特点的基础强性开发。系统实现IT系统需求调研，对功能模块与技术模块进行全面系统分析并能准确有效识别与分类，形成较完善的需求分析报告，并能指导初级人员工作。与成果专业经验关键成果主持部门级以上业务流程优化四、必备知识知识知识点程度ABCDEHR信息系统开发流程●系统维护相关知识●Peoplesoft系统架构及功能●HR信息系统标准化流程●HR服务标准化流程●五、技能要求能力要求点程度ABCDEHR信息系统规划●HR信息系统需求分析●HR信息系统维护●HR信息系统实施交付●数据库和软件增强性开发●HR业务分析及系统实现●技能要求点程度ABCDE●Peoplesoft系统的操作●4、招聘运营岗任职资格标准岗位名称招聘运营岗岗位代码岗位序列人力资源管理岗位族群人力资源岗位概要作的顺利开展。分布部门人力资源部二级职位无基本任职资格文化程度本科及以上专业要求管理类相关专业基本素质其他要求核心任职资格职层P2P3P4P2-4，P2-5P3-6，P3-7P4-8应知招聘管理知识公司核心业务流程人才测评工具与方法招聘管理知识公司核心业务流程人才测评工具与方法公司战略人力资源规划心理学应会测评工具的使用面试技巧面试评价技巧面试技巧面试评价技巧应做人员需求分析面试组织实施内部人才库维护招聘渠道维护人员需求分析面试组织实施招聘渠道维护预见性人员规划专业经验25块工作经验专业成果独立策划实施小型招聘方案标主持并策划设计大型招聘方3聘目标成功组织与人力资源公司合作一次以上主持并策划设计大型招聘方案5个以上，且达成预期招聘目标成功组织与各类人力资源公司合3

P2一、职位名称招聘运营专员、招聘运营高级专员二、角色定义测评方法准确给予应聘者面试分析和评价三、行为标准行为模块行为要项行为标准建设招聘渠道的维护和开发及时发布并更新公司信息及岗位需求信息定期与渠道供应商保持联系并建立良好的关系人才库的建立与使用简历依据人才入库标准判断人才是否入库招聘制度的执行与优化能够发现招聘制度及流程运行中的问题并提出改进建议分析人员需求的合规性核定熟悉各部门定岗定编情况补编进行合理判定实施招聘计划的制定与总结根据当期人员需求轻重缓急情况合理制定人员到位计划并执行安排计划有效简历的筛选通过各种渠道及时获取应聘简历根据岗位职责和要求对应聘简历进行符合性判断面试组织实施录面试评价通过笔试等方法对应聘者进行基础知识和技能的符合性判断四、经验与成果专业经验21上招聘管理工作经验关键成果预期招聘目标五、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识人员需求确定流程●招聘实施流程●薪资确定流程●录用报到流程●公司适用的相关招聘渠道●内部人才库的建立●组织行为学●管理心理学●人才测评●公司主要核心业务流程●各部门主要职能职责●●薪酬福利相关制度与流程●其他人力资源制度与流程●企业知识公司创业历史●企业文化●公司行为准则●5s●其他各相关制度及规定●制度管理业务流程●合同管理流程●财务审批流程●生产工艺流程●公司长期战略●公司近期战略规划●公司五年发展规划●公司经营计划●环境知识各级政府对企业特殊人才的优惠政策●招募、用工的合法性●六、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能人员需求有效判定能力●简历获取能力●简历有效判定能力●面试组织能力●有效面试技巧●简单笔试面试题库的收集整理●常用人才测评工具的使用●常用人才测评工具的引进和开发●通用技能沟通组织协调能力●语言文字表达能力●统计分析能力●●信息搜集分析的能力●分析决策的能力●●基本网络知识及使用能力●cpc●P3一、职位名称招聘运营主管、招聘运营经理二、角色定义三、行为标准行为模块行为要项行为标准建设招聘渠道的维护和开发及时发布并更新公司信息及岗位需求信息定期与渠道供应商保持联系并建立良好的关系根据业务开展需要合理开发新的招聘渠道人才库的建立与使用简历建立人才库分类标准及入库标准招聘制度的执行与优化独立组织或主持相关人员进行全面梳理与完善分析人员需求的合规性核定熟悉各部门定岗定编情况补编进行合理判定预见性的给予需求分析力需求预测实施根据当期人员需求轻重缓急情况合理制定人员到位计划并执行综合考虑外部市场人员供给和目前渠道有效安排计划有效简历的筛选通过各种渠道及时获取应聘简历根据岗位职责和要求对应聘简历进行符合性判断面试组织实施录的面试方案（比如组织结构化小组面试）面试评价通过笔试等方法对应聘者进行基础知识和技能的符合性判断行深层次的符合性评价四、经验与成果专业经验53聘管理工作经验关键成果成预期招聘目标五、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识人员需求确定流程●招聘实施流程●薪资确定流程●录用报到流程●公司适用的相关招聘渠道●内部人才库的建立●组织行为学●管理心理学●人才测评●公司主要核心业务流程●各部门主要职能职责●●薪酬福利相关制度与流程●其他人力资源制度与流程●企业知识公司创业历史●企业文化●公司行为准则●5s●其他各相关制度及规定●制度管理业务流程●合同管理流程●财务审批流程●生产工艺流程●公司长期战略●公司近期战略规划●公司五年发展规划●公司经营计划●环境知识各级政府对企业特殊人才的优惠政策●招募、用工的合法性●六、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能人员需求有效判定能力●简历获取能力●简历有效判定能力●面试组织能力●有效面试技巧●简单笔试面试题库的收集整理●常用人才测评工具的使用●常用人才测评工具的引进和开发●通用技能沟通组织协调能力●语言文字表达能力●统计分析能力●●信息搜集分析的能力●分析决策的能力●●基本网络知识及使用能力●cpc●P4一、职位名称招聘运营高级经理/总监二、角色定义能够有预见性的给予科学可靠的人员需求保障三、行为标准行为模块行为要项行为标准建设招聘渠道的维护和开发定期与渠道供应商保持联系并建立良好的关系根据业务开展需要合理开发新的招聘渠道招聘制度的执行与优化规划设计适合公司的招聘体系开展公司整体招质量分析预见性的给予需求分析根据各部门未来业务开展需要进行合理的人力需求预测实施面试组织实施录根据参加面试人数和应聘岗位层次设计不同的面试方案（比如组织结构化小组面试）根据应聘人的层次合理安排面试场景和面谈方式面试评价通过性格测评和评价中心等方法对应聘者进行深层次的符合性评价各种评价工具等综合信息给予符合性判断和评价四、经验与成果专业经验5HR（含）以上模块工作经验关键成果成预期招聘目标3五、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识人员需求确定流程●招聘实施流程●薪资确定流程●录用报到流程●公司适用的相关招聘渠道●内部人才库的建立●组织行为学●管理心理学●人才测评●公司主要核心业务流程●各部门主要职能职责●●薪酬福利相关制度与流程●其他人力资源制度与流程●企业知识公司创业历史●企业文化●公司行为准则●5s●其他各相关制度及规定●制度管理业务流程●合同管理流程●财务审批流程●生产工艺流程●公司长期战略●公司近期战略规划●公司五年发展规划●公司经营计划●环境知识各级政府对企业特殊人才的优惠政策●招募、用工的合法性●六、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能人员需求有效判定能力●简历获取能力●简历有效判定能力●面试组织能力●有效面试技巧●简单笔试面试题库的收集整理●常用人才测评工具的使用●常用人才测评工具的引进和开发●通用技能沟通组织协调能力●●统计分析能力●●信息搜集分析的能力●分析决策的能力●●基本网络知识及使用能力●cpc●5、共享中心服务岗任职资格标准岗位名称共享中心服务岗岗位代码GP150402岗位序列人力资源服务序列岗位族群人力资源族群分布部门集团人力资源中心二级职位基本任职资格文化程度本科以上专业要求管理类专业基本素质细致认真、坚持原则、廉洁奉公其他要求核心任职资格职层P1P2P3P4P1-3P2-4P2-5P3-6P3-7P4-8职位人事/福利/薪资服务助理专员人事/福利/薪资服务专员人事/福利/级专员人事/福利/薪资服务主管人事/福利/薪资服务经理人事/福利/专业经验1关工作经验2关工作经验3关工作经验5关工作经验7关工作经验关工作经验专业成果无无参与部门级程优化参与部门级以上业务流程优化参与部门级程优化主持部门级以上业务流程优化P1一、职位名称人事/福利/薪资服务助理专员二、行为标准能力模块能力要项行为标准领导力对未来事业的激情积极乐观践去改善；和美好愿景，并激情满怀。体系化协作换位思考状况，熟悉企业自身产品的相关信息；的业务部门；具有服务意识，积极倾听和响应上下游部门或用户相关的需求。关注用户建立服务意识状况，熟悉企业自身产品的相关信息；的业务部门；门或用户相关的需求。专业能力服务产品需求理解与分析服务产品设计能力深入了解共享服务结构设计方法和公司战略，能收集相关资料并深入分析，提出有效的共享服务产品设计建议，搭建共享服务产品结构框架。服务流程优化能够积极与直线经理、员工、外部各方建立和维持工作关系，并在日常生活中与各方都能融洽相处，积极建立关系网络，推动工作顺利开展。快速响应能力问题或需求，提供服务或产品沟通协调能力能够积极与直线经理、员工、外部各方建立和维持工作关系，并在日常生活中与各方都能融洽相处，积极建立关系网络，推动工作顺利开展。人员配置（人事服务）熟悉岗位需要的能力和素质，熟悉人员配置原则，能够独立实施人员配置工作，将合适的人员配置到合适的岗位上，处理相关人员的调动、升迁等工作。员工关系处理能力（人事服务）熟悉员工关系的相关理论，能够独立就员工的相关需求和问题与员工进行沟通，开展员工调查，并能够初步制定相应的员工关怀计划，协调解决常规问题。与成果关键成果无对内贡献无四、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识人力资源相关制度与流程●公司创业历史●企业文化●公司行为准则●5S●制度管理业务流程●财务审批流程●五、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能●OFFICE●CPC●撰写报告●P2一、职位名称二、行为标准行为模块行为要项行为标准领导力激情积极乐观改善；好愿景，并激情满怀。体系化协作换位思考况，熟悉企业自身产品的相关信息；业务部门；用户相关的需求。关注用户建立服务意识况，熟悉企业自身产品的相关信息；业务部门；用户相关的需求。P2-4理解与分析进行评估，并提出双赢的解决方案。产品设计建议，搭建共享服务产品结构框架。服务流程优化HRHR快速响应能力或需求，提供服务或产品。沟通协调能力处，积极建立关系网络，推动工作顺利开展。人员配置（人事服务）熟悉岗位需要的能力和素质，熟悉人员配置原迁等工作。（人事服务）关需求和问题与员工进行沟通，开展员工调查，常规问题。P2-5理解与分析选方案进行评估，并提出双赢的解决方案。确设计共享服务产品。服务流程优化HR关知识解决实际业务中的个性化问题。快速响应能力提出的问题或需求提供服务或产品。沟通协调能力处，积极建立关系网络，推动工作顺利开展。人员配置（人事服务）熟悉岗位需要的能力和素质，熟悉人员配置原迁等工作。（人事服务）展工作。与成果专业经验P2-41.2HR熟悉人事、薪酬等人力资源相关理论知识与实操；能够熟练使用计算机操作和办公软件；对人力资源数据化管理有清晰思路和认知；责任心、服务意识强，具有高效的执行力、出色的沟通协调能力和团队管理能力。P2-5HR1HRHRSSCHRHRSSCHRSSC能够利用资源推动HRSSC熟悉劳动法及国家和地方相关的政策和流程；有出色的数据整合分析能力、协调沟通能力、问题解决能力。关键成果参与部门级以上业务流程优化。对内贡献无四、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识人力资源相关制度与流程●公司创业历史●企业文化●公司行为准则●5S管理与文明办公●制度管理业务流程●财务审批流程●五、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能●OFFICE●CPC●撰写报告●P3一、职位名称二、行为标准行为模块行为要项行为标准领导力对未来事业的激情坚韧拼搏坚持不懈，带领下属实现目标；面对企业存在的困难，愈挫愈勇，贡献力量，在团队内传递积极的影响；积极主动寻找业务机会，获取新的工作方法，并为此感到振奋。体系化协作资源协调1.增进与其他团队的相互了解和沟通，主动收集信息，及时分享信息，促进有效决策；2.既能整合可用资源完成自身工作，又能协调资源配合他人；3.推进本团队的业务及管理流程梳理，并及时将问题发现或经验传递给相关团队。关注用户有效响应需求了解行业内的主要竞争对手，明晰并理解来自用户或上下游部门的需求；能够把本职工作与用户需求有效链接，以实现满足用户需求为目标来开展本职工作。力P3-6与分析能从更广阔的视角寻找问题，选择和使用系统化的长期解决方案，能有效根据自身经验将复杂问题分解为容易处理的各部分，利用逻辑思维分析情况并解决问题。服务产品设计能力深入了解共享服务结构设计方法和公司战略，能收集相关资料并深入分析，提出有效的共享服务产品设计建议，搭建共享服务产品结构框架。服务流程优化相关知识解决实际业务中的个性化问题。快速响应能力深入理解公司的服务或产品，并了解服务或产品的特性和周围相关信息，能准确、熟练针对客户提出的问题或需求提供服务或产品。沟通协调能力能够积极与直线经理、员工、外部各方建立和维持工作关系，并在日常生活中与各方都能融洽相处，积极建立关系网络，推动工作顺利开展。人员配置（人事服务）深入掌握岗位需要的能力和素质，掌握多种人员配置的方法，能够准确的根据岗位的需求进行合理的人员配置，并指导初级员工进行工作。员工关系处理能力（人事服务）熟悉员工关系的相关理论，能够独立就员工的相关需求和问题与员工进行沟通，开展员工调查，并能够初步制定相应的员工关怀计划，协调解决常规问题。P3-7与分析能预测潜存的问题，并分析其深层原因；能对备选方案进行评估，并提出双赢的解决方案。服务产品设计能力熟悉共享服务结构设计方法和公司战略，能收集分析相关资料，运用共享服务设计方法基本能准确设计共享服务产品。服务流程优化HR精通的领域给出常规问题的规范化解决意见，并给予他人指导。快速响应能力深入理解公司的服务或产品，并了解服务或产品的特性和周围相关信息，能准确、熟练针对客户提出的问题或需求提供服务或产品。沟通协调能力能够与直线经理、员工、外部各方都建立与维持私人和工作关系，积极解决各方日常生活与工作问题，维护长期稳固关系，以更有效推动工作开展。人员配置（人事服务）熟悉岗位需要的能力和素质，熟悉人员配置原则，能够独立实施人员配置工作，将合适的人员配置到合适的岗位上，处理相关人员的调动、升迁等工作。员工关系处理能力（人事服务）熟悉员工关系的相关理论，能够独立就员工的相关需求和问题与员工进行沟通，开展员工调查，并能够初步制定相应的员工关怀计划，协调解决常规问题。与成果专业经验P3-6HR3HRHRSSCHRSSCHRSSC方位的方案，包括但不限于针对流程优化，变革管理，项目设计及实施；精通劳动法及国家和地方相关的政策和流程；有出色的数据整合分析能力、协调沟通能力、问题解决能力。P3-71.7HR3-5HRHRSSC搭建；不限于针对流程优化，变革管理，项目设计及实施；资格标准，培养路径设计及人才评价方法与标准等；团队效能。关键成果参与部门级以上业务流程优化对内贡献担任企业内部培训讲师；获得内部资质认证。四、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识人力资源相关制度与流程●公司创业历史●企业文化●公司行为准则●5S●制度管理业务流程●财务审批流程●五、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能●OFFICE●CPC●撰写报告●P4一、职位名称人事/福利/薪资服务高级经理/总监二、行为标准行为模块行为要项行为标准领导力对未来事业的激情迎接挑战试，必要时采取超出工作职责的行动解决问题；对下属强调个人的成就来自于持续挑战自我带来的提升；让员工对自己的工作感到自豪，带领团队解决困难与挑战。体系化协作高效协作从业务出发理顺内部关系，决策与行动时考虑对其他部门的影响，协作及时、准确、不断反馈，促进合作；面对利益冲突，直面问题，主动澄清，为3.建立与优化自身业务流程和工作方法，在关注用户优化提升满意关注行业变化的宏观政策，能够清晰解读经济变化、行业政策对企业和自身工作的影响并应用到工作中；结合用户或上下游部门的反馈，改良并持续提升企业产品、服务或职能工作，实现高质量的产品交付，以快速响应市场，提升用户满意度。专业能力与分析能预测潜存的问题，并分析其深层原因；能对备选方案进行评估，并提出双赢的解决方案。服务产品设计能力熟知共享服务结构设计方法，能充分根据公司战略准确设计共享服务产品并提出优化建议，对共享服务产品有深入见解，能与相关领导进行深入探讨，指导他人工作。服务流程优化精通的领域给出常规问题的规范化解决意见，并给予他人指导。快速响应能力熟悉公司的服务或产品，能根据客户提出的问题或需求，提供服务或产品。沟通协调能力能够与直线经理、员工、外部各方都建立与维持私人和工作关系，积极解决各方日常生活与工作问题，维护长期稳固关系，以更有效推动工作开展。人员配置（人事服务）熟悉岗位需要的能力和素质，熟悉人员配置原则，能够独立实施人员配置工作，将合适的人员配置到合适的岗位上，处理相关人员的调动、升迁等工作。员工关系处理能力（人事服务）熟悉员工关系的相关理论，能够独立就员工的相关需求和问题与员工进行沟通，开展员工调查，并能够初步制定相应的员工关怀计划，协调解决常规问题。与成果专业经验1.8-10HR5HRHRSSC搭建；针对流程优化，变革管理，项目设计及实施；HRSSC人才梯队；、HRCOE、HRBP关键成果主持部门级以上业务流程优化对内贡献担任企业内部培训讲师；获得内部资质认证。四、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识人力资源相关制度与流程●公司创业历史●企业文化●公司行为准则●5S管理与文明办公●制度管理业务流程●财务审批流程●五、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能●OFFICE●CPC●撰写报告●6、任职资格管理岗任职资格标准岗位名称任职资格管理岗岗位代码GP150201岗位序列GP1502岗位族群GP15岗位概要分布部门集团人力资源中心、子公司人力资源中心二级职位无基本任职资格文化程度大学本科专业要求人力资源管理、心理学等管理类专业基本素质其他要求无核心任职资格职层P2P3P4P2-5P3-6、P3-7P4-8、P4-9应知数理统计与分析知识任职资格管理理论与原理评价工具与方法任职资格管理理论与原理工作分析理论与方法评价工具与方法公司战略组织行为学职业生涯规划管理心理学应会E-HR组织与协调能力工作与业务分析能力工具与方法设计能力问题分析与解决能力组织战略的领悟能力组织诊断与分析能力模型构建能力应做标准体系维护评价方案策划评价组织与实施职位体系构建标准体系构建评价体系构建体系研究与规划政策与流程设计职业发展体系构建专业经验3510HR（含）以上模块工作经验专业成果参与2管理体系的构建或全面诊断与完善理体系的构建或全面诊断与完善理体系的构建或全面诊断与完善

P2一、职位名称二、角色定义够根据公司业务发展或组织变革对任职资格标准体系进行维护。三、行为标准行为模块行为要项行为标准1、体系规划与设计1.1了解任职资格管理体系的核心思想、主要功在的问题；素质模型、岗位说明书等的区别与联系。1.2能够在运行过程中发现现有政策与流程的缺陷，并提出改进意见。能够根据公司某个系统的业务发展或组织的施任职资格管理制度与流程的修订。2、体系构建与维护2.1能够组织实施单一系统的岗位盘点与工作分析，形成该系统岗位描述汇编；断岗位所属的族群与序列；统的岗位专业发展通道；2.2组织实施标准的开发与评审等工作；持与原有体系的一致性；2.3改进意见。3、员工评价与认证（管理办法，策划单个系统任职资格评价实施方案；3.2评价认证通知；组织实施申报人员资格审核；组织专业人员进行必备知识考试试题开发；肃性与公正性；组织或协调组织专家小组进行评价会综合评保评价有效性；3.3诉；根据认证结果按照管理权限发布聘任文件；薪酬福利科完成薪酬级档、福利待遇等的调整；E-HR新；4、体系宣导与应用4.1管理并反馈，帮助员工持续提升个人能力；P3力水平等设计职业发展生涯与路径；4.2E不要求4.3并能够根据要求进行简要分析；四、经验与成果专业经验3关键成果2全面诊断与完善五、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识人力资源管理理论●任职资格管理理论与原理●工作分析理论与方法●评价工具与方法●员工职业生涯规划●组织行为学●心理学●数据统计与分析●企业知识人力资源相关政策与制度●企业战略●企业文化●各部门及岗位的职能与业务流程●六、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能组织战略的领悟能力●组织诊断与分析能力●模型构建能力●工作与业务分析能力●工具与方法设计能力●申诉处理能力●通用技能组织与协调能力●语言与文字表达能力●数理统计与分析能力●人际理解与处理能力●问题分析与解决能力●●E-HR●cpc●P3一、职位名称二、角色定义能够对体系的运行情况进行监控与诊断，提出完善意见。三、行为标准行为模块行为要项行为标准1、体系规划与设计1.1的任职资格管理体系构建原理；对国内先进任职资格管理体系案例有较深入应用；能够按照任职资格管理体系常规构建原理设计满足公司当前发展需求的任职资格管理体系构建策略。1.2立或主持相关人员设计适合公司整体要求的政策、制度、流程；诊断与完善；2、体系构建与维护2.1位等情况出现，形成公司岗位描述汇编；岗位盘点的基础上进行合理的划分；主持相关人员进行岗位价值评估；立岗位或序列专业发展通道；2.2能够独立设计任职资格标准开发的工具与方法；准开发、知识能力标准提炼等环节；准开发的质量；2.3掌握知识考核、360理办法的开发；能够发现现有评价体系在运行过程中存在的决方案；3、员工评价与认证能够结合公司发展现状、评价对象规模等因素，根据评价策略（管理办法，策划公司整体或多个系统评价实施方案。3.2不要求3.3能够独立或协同业务系统按照申述处理流程题进行总结，不断改进；4、体系宣导与应用4.1管理P4发展建议书；破点，编制队伍发展计划书。4.2E程中发现存在的问题，提出改进意见；4.3不要求四、经验与成果专业经验5关键成果3建或全面诊断与完善五、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识人力资源管理理论●任职资格管理理论与原理●工作分析理论与方法●评价工具与方法●员工职业生涯规划●组织行为学●心理学●数据统计与分析●企业知识人力资源相关政策与制度●企业战略●企业文化●各部门及岗位的职能与业务流程●六、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能组织战略的领悟能力●组织诊断与分析能力●模型构建能力●工作与业务分析能力●工具与方法设计能力●申诉处理能力●通用技能组织与协调能力●语言与文字表达能力●数理统计与分析能力●人际理解与处理能力●问题分析与解决能力●●E-HR●cpc●P4一、职位名称二、角色定义能够根据公司战略规划构建满足内生型人才需求的员工职业发展体系，实现组织与员工共同发展。三、行为标准行为模块行为要项行为标准精通任职资格管理体系的各种理论与构建原理，对国内外先进任职资格管理体系案例有1、体系规划与设计1.1深入的研究，能够在任职资格管理领域提出具有一定影响力的观点或策略；能够结合公司战略规划对组织与人力资源管理的中长期要求，创造性地提出合理的构建策略。1.2能够通过组织能力诊断，进行员工能力结构分析，并结合公司战略，进行中长期组织能力需求分析；能够制定合理的任职资格管理政策，拉动员工能力结构调整，以满足中长期人才发展的结构性需求。2、体系构建与维护2.1职位体系构建与维护通过组织结构、组织关系分析，进行各系统或部门的岗位及岗位职能设计；精通多种岗位价值评估方法与工具，能够对岗位价值进行准确的评价，并构建岗位或序列的矩阵式发展通道；2.2标准体系构建与维护能够设计科学、独特的任职资格标准开发的工具与方法；熟悉各系统的业务模式与流程，在标准评审过程中，能够从业务的角度对标准的合理性2.3评价体系构建与维护精通多种评价方法与工具，并根据不同阶段组织能力短板或组织对员工能力要素的突出要求设计评价策略、评价维度、评价周期、以及管理办法，促进组织能力提升；熟悉人力资源其他领域，尤其是薪酬福利、绩效考核、培训发展等模块的运作模式，能够结合这些模块的发展要求，制定合理的评价结果应用政策。3、员工评价与认证不要求3.2不要求3.3不要求4、体系宣导与应用4.1管理4.2E前瞻性的思考体系E具，规避潜在风险；4.3不要求四、经验与成果专业经验HR个（含）以上模块工作经验P33（含）以上模块工作经验关键成果2全面诊断与完善五、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识人力资源管理理论●任职资格管理理论与原理●工作分析理论与方法●评价工具与方法●员工职业生涯规划●组织行为学●心理学●数据统计与分析●企业知识人力资源相关政策与制度●企业战略●企业文化●各部门及岗位的职能与业务流程●六、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能组织战略的领悟能力●组织诊断与分析能力●模型构建能力●工作与业务分析能力●工具与方法设计能力●申诉处理能力●通用技能组织与协调能力●语言与文字表达能力●数理统计与分析能力●人际理解与处理能力●问题分析与解决能力●●E-HR●cpc●7、培训管理岗任职资格标准岗位名称培训管理岗位代码GP150202岗位序列GP1502岗位族群GP15岗位概要分布部门二级职位无基本任职资格文化程度本科及以上专业要求基本素质改进创新组织协调勤于学习其他要求核心任职资格职层P1P2P3P4P1-3P2-4、P2-5P3-6、P3-7P4-8应知培训管理四阶段知识T组织结构集团培训系统培训制度培训管理相关理论成人教育的特点企业培训基础理论所有培训制度企业培训知识任职资格企业素质模型组织行为学教育心理学人力资源制度人力资源管理绩效管理职业发展理论任职资格管理企业素质模型组织行为学应会office件E-learning台与培训管理电子平台的操作培训组织与实施培训需求分析培训项目方案设计培训组织实施培训工具的设计优化培训计划\规划制定培训需求调研培训体系方案的编撰培训系统思考企业培训资源的整合利用应做培训组织实施系统日常维护档案管理培训计划与总结培训报表统计分析培训项目策划培训体系工作推行培训规划培训体系搭建培训平台搭建培训现状分析与改进方案重要培训项目的方案策划培训资源的整合与建设培训规划培训体系构建培训现状分析与改进方案培训难点的研究与解决策略的提出大型培训项目的方案策划与改进建议专业经验12510HR（含）以上模块工作经验专业成果无至少主持过11至少主持过2少开发1培训项目，8个短期培训项目;至少主训体系；至少开发2门标准化课程P1一、职位名称二、角色定义能够在指导之下完成单一培训项目管理工作。三、行为标准行为模块行为要项行为标准1系建设培训管理制度建设不要求知识管理体系建设不要求培训工作规划不要求培训预算与成本管理不要求2目管理培训计划与需求调研在他人的指导或安排下,根据需求调查方案开展培训需求调查；培训需求调查数据汇总分析,形成培训需求调查报告；按要求完成培训计划汇总编制与报批等工作；依据培训计划制定的工作流程，组织推进各部门完成年度、月度培训计划制定培训项目方案策划针对单次培训项目的培训对象、范围与内容；针对小型或常规培训项目的培训目标和要求，培训活动组织实施在他人指导或安排下，承担单次、常规培训项入工作培训效果评估与改进严格遵守培训管理制度，按照培训项目方案，进行培训项目实施，确保培训闭环；进行培训实施的过程控制和记录工作，为后期培训管理监控收集和整理培训管理监控数据；培训台账的建立与维护。3源管理内部培训师资源管理做好内部培训师日常管理工作；在培训专员的指导下，组织是内部培训师的培训工作课程体系建设协助执行教材开发计划工作的完成，与日常课程体系的维护与管理。外部培训资源管理及时维护更新外部培训资源数据库资料；4台建设E-learning与电子培训管理平台数据的对接情况。及时维护并更新平台资源电子培训管理平台建设熟练掌握电子培训管理平台的使用；并能快速重新获取需要的信息和数据；协助设计和优化电子培训管理平台。四、经验与成果专业经验1关键成果无五、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识●实际授课的技巧和方法●课程开发的相关理论知识●●培训项目管理的四个环节●培训相关定义内涵●需求调查的方法与程序●各层级评估的方法和工具●●素质模型的相关概念●吉利素质模型的解读●任职资格的相关概念●任职资格评价体系知识●教具开发的指导知识●教具管理的要求●教育学的基本理论与特点●●成人教育过程当中的重点与难点●心理学各个流派的特点和原理●教育心理学的理论知识●组织行为学相关知识●人力资源开发与管理理论●●企业战略管理知识●●培训管理相关制度与流程●其他人力资源制度与流程●企业知识吉利成长历程●吉利精神●元动力●问题文化●吉利人行为规范●吉利人通用素质模型●信息安全制度●新闻发言人制度●财务报销制度●合同管理流程●财务审批流程●生产工艺流程●发文流程●cpc●●各子公司情况●各部门职责与业务流程●集团中长期发展战略●集团、公司、产品利润中心年度经营大纲●环境知识劳动合同法相关法规●职工教育相关法律法规及政策文件●外部职工教育及企业大学趋势与动态●六、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能员工素质模型设计与分析能力●职业生涯规划管理能力●培训激励政策与效果转化设计能力●培训需求调研分析技能●培训计划制定能力●培训项目的策划技能●●培训的会务管理与现场管控能力●培训效果评估方法设计的技能●培训效果调研问卷设计的技能●培训效果统计分析、报告撰写的能力●培训效果的反馈与跟进的能力●培训效果转化机制与政策设计能力●培训运营数据收集、汇总能力●●●外部培训渠道拓展的能力●内部培训资源整合的能力●●培训教材的开发能力●外部培训资源库设计能力●培训、研讨活动主持技巧●教练与辅导技巧●演讲与呈现技巧●●培训管理信息平台管理与开发能力●●培训管理制度解释与辅导能力●对下属企业培训工作的指导能力●人事管理软件系统的基本操作与使用能力●培训信息平台的操作与管理维护●视频、影像处理技术●培训管理制度的起草与修订●培训管理制度执行情况的管控能力●对企业培训管理工作的指导与监督能力●通用技能协调能力●语言文字表达能力●沟通与人际关系处理能力●统计分析能力●方案及分析报告的撰写能力●信息搜集分析的能力●分析解决问题的能力●运用OFFICE办公软件的能力●基本网络知识及使用能力●公司cpc信息平台的使用能力●P2一、职位名称二、角色定义能够正确理解公司人力资源各项制度，能够独立完成培训管理的各项工作并指导他人。三、行为标准行为模块行为要项行为标准1系建设培训管理制度建设熟练掌握培训管理制度及相关管理办法的内容及关键要点；在各项工作中能够严格执行制度；根据制度制定培训管理的相关工作流程；知识管理体系建设撰写知识管理推进的执行方案；培训工作规划独立制定年度培训规划方案并指导培训专员执行。培训预算与成本管理制定集团或公司年度培训预算计划，指导他人编制厂部培训预算。编制培训成本分析报告。培训计划与需求调研根据人员群体或培训项目的差异,开展培训需求调查能够基于员工的绩效分析、能力差距分析确定员工的培训需求对各业务部门培训计划的必要性与可行性进行初步评估与审查,并提出处理意见整合与优化业务部门的培训计划,分析形成企业年度培训计划针对大型或重点、长期培训项目的培训对象、范围与内容，确定培训目标培训项目方案策划针对大型或重点、长期培训项目的培训目标和要求，选择合适的培训方法与形式并形成系统培训运营方案2目管理培训活动组织实施独立承担常规培训项目组织工作,或在他人指导下承担大型或重点培训项目的组织协调工作担任小型、常规培训活动主持人，在培训开始前介绍讲师准确并在结束时总结到位培训效果评估与改进设计开发常规的培训效果评估工具，并指导他人或业务部门开展培训效果评估根据培训评估结果，与讲师进行有效沟通，帮助提升培训有效性培训管理监控跟踪各部门年度与月度培训计划情况，确保计划有效执行检查与审核各类培训台帐数据的准确性与真实性根据各类培训运营数据报表，使用常规的培训运营分析工具与方法，撰写月度培训项目分析报告3源管理内部培训师资源管理严格按照内部培训师管理办法，组织实施培训师评定，培训师资格资格审查等培训师资源管理工作；具体执行内部培训师建设方案，推进内训师建设；建立完备的内部培训师档案，确保数据的及时提供课程体系建设协助进行课程地图的编制工作；制定内部培训教材使用细则；根据企业实际，在课程地图框架下，制定教材开发计划，并推进实施；定期更新课程地图；策划内部开发队伍的专业能力培训，制定培训做好内部培训教材的管理，形成使用报告；外部培训资源管理4台建设E-learning电子培训管理平台数据的对接情况；E-learning电子培训管理平台建设熟练掌握电子培训管理平台的使用，并能快速重新获取需要的信息和数据；推广培训管理平台的使用，并及时给予别人提供使用的指导。四、经验与成果专业经验2关键成果4项目；1五、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识●实际授课的技巧和方法●课程开发的相关理论知识●培训项目管理的四个环节●培训相关定义内涵●需求调查的方法与程序●各层级评估的方法和工具●●素质模型的相关概念●吉利素质模型的解读●任职资格的相关概念●任职资格评价体系知识●教具开发的指导知识●教具管理的要求●教育学的基本理论与特点●●成人教育过程当中的重点与难点●心理学各个流派的特点和原理●教育心理学的理论知识●组织行为学相关知识●人力资源开发与管理理论●●企业战略管理知识●●培训管理相关制度与流程●其他人力资源制度与流程●企业知识吉利成长历程●吉利精神●元动力●问题文化●吉利人行为规范●吉利人通用素质模型●信息安全制度●新闻发言人制度●财务报销制度●合同管理流程●财务审批流程●生产工艺流程●发文流程●cpc●各系统人员组织、业务情况●各子公司情况●各部门职责与业务流程●集团中长期发展战略●集团、公司、产品利润中心年度经营大纲●环境知识劳动合同法相关法规●职工教育相关法律法规及政策文件●外部职工教育及企业大学趋势与动态●六、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能员工素质模型设计与分析能力●职业生涯规划管理能力●培训激励政策与效果转化设计能力●培训需求调研分析技能●培训计划制定能力●培训项目的策划技能●●培训的会务管理与现场管控能力●培训效果评估方法设计的技能●培训效果调研问卷设计的技能●培训效果统计分析、报告撰写的能力●培训效果的反馈与跟进的能力●培训效果转化机制与政策设计能力●培训运营数据收集、汇总能力●●●外部培训渠道拓展的能力●内部培训资源整合的能力●●培训教材的开发能力●外部培训资源库设计能力●培训、研讨活动主持技巧●教练与辅导技巧●演讲与呈现技巧●●●●培训管理信息平台管理与开发能力●培训管理制度解释与辅导能力●对下属企业培训工作的指导能力●人事管理软件系统的基本操作与使用能力●培训信息平台的操作与管理维护●视频、影像处理技术●培训管理制度的起草与修订●培训管理制度执行情况的管控能力●对企业培训管理工作的指导与监督能力●通用技能协调能力●语言文字表达能力●沟通与人际关系处理能力●统计分析能力●方案及分析报告的撰写能力●信息搜集分析的能力●分析解决问题的能力●运用OFFICE办公软件的能力●基本网络知识及使用能力●公司cpc信息平台的使用能力●P3一、职位名称培训管理主管、培训管理经理二、角色定义能够指导培训管理领域内相关工作并优化培训程序和方法，构建培训体系，掌握人力资源其他领域的专业知识。三、行为标准行为模块行为要项行为标准1系建设培训管理制度建设深刻领会培训方针及体系原则，再此基础上，结合实际制定培训管理制度及相关管理办法：审查与监督培训制度的执行，针对执行过程中的困难或问题提出切实可行的解决方案。能够准确把握培训制度的内涵与原则，针对疑问或质疑给予合理、明晰的解释，并对相关人知识管理体系建设在企业内营造尊重知识的氛围。培训工作规划根据企业战略，在培训管理专家的指导下，制定培训中长期工作规划；对年度培训规划方案提出改进方案。提出年度培训目标培训预算与成本管理监督控制培训费用的使用情况，确保培训预算在控制范围内；评估培训成本分析报告，对培训成本控制改进意见。2目管理培训计划与需求调研鉴别与评估培训需求的准确性与科学性；研究和改进培训需求调研的流程与方法；改进企业年度培训计划，并针对企业战略与人培训项目方案策划及时、有效的策划完成领导直接交办的重点培训项目方案培训活动组织实施对大型或重点培训项目组织协调工作的流程及人员安排进行审视评估并提出改进调整意见担任大型、重点培训交流、对话活动主持人，能根据教学目标和活动目的对培训进行主持与总结提炼培训效果评估与改进根据不同培训项目类型与人员对象，设计开发各类评估方法与工具；设计和改进现有培训评估工具与方法、推进培训效果转化。培训管理监控对培训运营管理工作进行评估，能够出现问题3源管理内部培训师资源管理根据公司战略需要，结合实际，制定内部培训师建设的规划方案；编制和完善内部培训师管理办法，并进行管理办法的宣贯与相关指导；制定具体的内部培训师队伍的发展计划；课程体系建设在任职资格管理体系下，组织编制各系统课程地图；制定课程地图使用管理办法及流程；监督控制培训教材的使用情况，确保其使用符合规范；挖掘与培养内部教材开发团队。外部培训资源管理不要求4台建设E-learning求；为E-learning的使用和推广出具可行性建议报告。推进非电子标准化课件的电子标准化工作电子培训管理平台建设设计或优化电子培训管理平台的结构、内容和格式要求；对网上学习平台使用过程中的功能缺陷提出改进意见，并协同信息部门或外部供应商进行局部优化改善四、经验与成果专业经验5关键成果6培训项目；31五、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识●实际授课的技巧和方法●课程开发的相关理论知识●培训项目管理的四个环节●培训相关定义内涵●需求调查的方法与程序●各层级评估的方法和工具●●素质模型的相关概念●吉利素质模型的解读●任职资格的相关概念●任职资格评价体系知识●教具开发的指导知识●教具管理的要求●教育学的基本理论与特点●●成人教育过程当中的重点与难点●心理学各个流派的特点和原理●教育心理学的理论知识●组织行为学相关知识●人力资源开发与管理理论●●企业战略管理知识●●培训管理相关制度与流程●其他人力资源制度与流程●企业知识吉利成长历程●吉利精神●元动力●问题文化●吉利人行为规范●吉利人通用素质模型●信息安全制度●新闻发言人制度●财务报销制度●合同管理流程●财务审批流程●生产工艺流程●发文流程●cpc●●各子公司情况●各部门职责与业务流程●集团中长期发展战略●集团、公司、产品利润中心年度经营大纲●环境知识劳动合同法相关法规●职工教育相关法律法规及政策文件●外部职工教育及企业大学趋势与动态●六、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能员工素质模型设计与分析能力●职业生涯规划管理能力●培训激励政策与效果转化设计能力●培训需求调研分析技能●培训计划制定能力●培训项目的策划技能●●培训的会务管理与现场管控能力●培训效果评估方法设计的技能●培训效果调研问卷设计的技能●培训效果统计分析、报告撰写的能力●培训效果的反馈与跟进的能力●培训效果转化机制与政策设计能力●培训运营数据收集、汇总能力●●●外部培训渠道拓展的能力●内部培训资源整合的能力●●培训教材的开发能力●外部培训资源库设计能力●培训、研讨活动主持技巧●教练与辅导技巧●演讲与呈现技巧●●培训管理信息平台管理与开发能力●培训管理制度解释与辅导能力●对下属企业培训工作的指导能力●人事管理软件系统的基本操作与使用能力●培训信息平台的操作与管理维护●视频、影像处理技术●培训管理制度的起草与修订●培训管理制度执行情况的管控能力●对企业培训管理工作的指导与监督能力●通用技能协调能力●语言文字表达能力●沟通与人际关系处理能力●统计分析能力●方案及分析报告的撰写能力●信息搜集分析的能力●分析解决问题的能力●运用OFFICE办公软件的能力●基本网络知识及使用能力●公司cpc信息平台的使用能力●P4一、职位名称二、角色定义能够洞悉培训管理领域的发展方向，指导整个体系的有效运作，熟练三、行为标准行为模块行为要项行为标准1系建设培训管理制度建设根据企业的发展战略及人才规划，制定符合实际指导意义的培训管理的方针、体系原则；审定培训管理相关制度、管理办法；能够给予专业、符合企业实际的意见和建议；知识管理体系建设内涵。建立企业知识管理体系的框架；制定企业知识管理的中长期规划。培训工作规划不要求培训预算与成本管理根据企业培训体系方向，推进企业培训向利润中心发展；进行企业培训投入产出领域的研究，并形成专业性论文；2目管理培训计划与需求调研不要求培训项目方案策划不要求培训活动组织实施不要求培训效果评估与改进进行培训成果与其他人力资源领域的对接，推培训管理监控不要求3源管理内部培训师资源管理明确内部培训师队伍建设方向；整合建设内部培训师队伍所需的各项资源，有效推动内训师队伍建设。课程体系建设不要求外部培训资源管理不要求4台建设不要求电子培训管理平台建设不要求四、经验与成果专业经验10HR三个（含）以上模块工作经验关键成果8培训项目;52五、必备知识知识分类知识点程度ABCDE专业知识●实际授课的技巧和方法●课程开发的相关理论知识●培训项目管理的四个环节●培训相关定义内涵●需求调查的方法与程序●各层级评估的方法和工具●●素质模型的相关概念●吉利素质模型的解读●任职资格的相关概念●任职资格评价体系知识●教具开发的指导知识●教具管理的要求●教育学的基本理论与特点●●成人教育过程当中的重点与难点●心理学各个流派的特点和原理●教育心理学的理论知识●组织行为学相关知识●人力资源开发与管理理论●●企业战略管理知识●●培训管理相关制度与流程●其他人力资源制度与流程●企业知识吉利成长历程●吉利精神●元动力●问题文化●●吉利人行为规范●吉利人通用素质模型●信息安全制度●新闻发言人制度●财务报销制度●合同管理流程●财务审批流程●生产工艺流程●发文流程●cpc●●各子公司情况●各部门职责与业务流程●集团中长期发展战略●集团、公司、产品利润中心年度经营大纲●环境知识劳动合同法相关法规●职工教育相关法律法规及政策文件●外部职工教育及企业大学趋势与动态●六、技能要求技能分类技能要求点程度ABCDE专业技能员工素质模型设计与分析能力●职业生涯规划管理能力●培训激励政策与效果转化设计能力●培训需求调研分析技能●培训计划制定能力●培训项目的策划技能●●培训的会务管理与现场管控能力●培训效果评估方法设计的技能●培训效果调研问卷设计的技能●培训效果统计分析、报告撰写的能力●培训效果的反馈与跟进的能力●培训效果转化机制与政策设计能力●培训运营数据收集、汇总能力●●●外部培训渠道拓展的能力●内部培训资源整合的能力●●培训教材的开发能力●外部培训资源库设计能力●培训、研讨活动主持技巧●教练与辅导技巧●演讲与呈现技巧●●培训管理信息平台管理与开发能力●培训管理制度解释与辅导能力●对下属企业培训工作的指导能力●人事管理软件系统的基本操作与使用能力●培训信息平台的操作与管理维护●视频、影像处理技术●●培训管理制度执行情况的管控能力●●通用技能协调能力●语言文字表达能力●沟通与人际关系处理能力●统计分析能力●●信息搜集分析的能力●分析解决问题的能力●●基本网络知识及使用能力●cpc●8、培训师岗任职资格标准岗位名称培训师岗位代码GP150203岗位序列GP1502岗位族群GP15岗位概要负责实施培训课程的开发及讲授分布部门二级职位技能培训师