零售行业大数据营销解决方案

零售行业大数据营销解决方案大数据云平台1.零售行业全渠道策略趋2.零售行业业务全景3.全渠道销售平台目录Contents4.经典案例Part1零售行业全渠道策略趋势“未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。”——马云新零售的本质产品场景人作为线下门店，由于门店位置固定、信息传播范围有限等原因，导致捕捉目标客户群的成本较高，无法与消费者直接产生互动。作为线上电商，流量红利逐渐消失，获客成本高，且产品同质化严重，消费者不能第一时间体验，客户满意度不够。通过围绕货（产品）、人、场景，更高效更优质的服务消费者，是新零售的本质！如何线上线下有效打通，如何利用大数据高效影响目标人群？布局新零售，推广，大数据助力零售行业踏入新征程推广大数据营销“三部曲”快马加鞭，提前踏入新零售征程！1.分析线下店面及周边人群属性2.线上线下数据打通，全渠道营销推广3.持续影响，不断提升用户粘性Step1分析线下店面及周边人群属性

中国移动大数据ADMasterDMP游戏平台数据大数据电商平台数据第三方DMP秒针DMP智能wifi与网吧数据谷歌广告交易平台广告投放数据手机厂商数据第三方DMP银联商务大数据中国联通中国电信百度交易平台腾讯交易平台亚信大数据TalkingDataDMP芝麻科技大数据

对接了中国移动大数据、亚信大数据、银联商务大数据、芝麻科技大数据以及其他平台的数据，通过用户ID与移动设备ID进行Mapping，实现人群数据同源化，从而完善用户的行为轨迹，移动用户人群画像将更加完整。1.用什么帮助线下店面分析人群数据？Step1分析线下店面及周边人群属性

2.可以帮助线下店面分析那些维度的人群数据？店面周围人群数据定制分析1.周边可定制场景：

衣食住行玩乐6大行业，如下场景：

电影院、超市、商场、游乐场、4S店、学校、美容院、咖啡厅、餐厅、酒店、写字楼、服装店、KTV、健身房等……2.可定制维度：

整体人群分析

社会属性分析

终端设备数据

移动应用分析兴趣属性行为属性门店客流分析通过客流类、客流量、及客流转化等对门店客流进行深入的分析可深入与线上人群数据进行对接，指导销售与广告投放Step2线上线下数据打通，全渠道营销推广1.线上线下数据打通，拓展相似群体，PC+移动+视频全网全渠道开拓新用户推广可有效的将线下分析的人群进行线上数据的匹配，可根据Look-like模型快速拓展相似人群，在PC端、移动端、视频端，三屏联动开拓新用户。推广全网240亿流量，高质流量助力业绩提升。PC

120亿对接13大广告交易平台，覆盖超过20万家高质媒体移动

60亿50万+的主流APP，多种广告形式视频

60亿20多家精选视频媒体，最好、最热门的视频资源应有尽有Step2线上线下数据打通，全渠道营销推广2.动态创意，为零售行业专业定制多产品多形态展示给不同的人群看推广多种动态创意模板，可对接商品库，针对用户的兴趣，实现多种产品展示以及不同用户不同的广告展现。Step3持续影响，不断提升用户粘性1.网红直播——针对用户“个性化”营销推广针对不同的人群爱好，不同的场景进行网红视频直播，多角度影响目标用户可直播平台有花椒、映客、一直播、女神TV等可根据实际行业进行栏目内容定制；也可根据现有栏目进行冠名、内容植入等目前招商栏目栏目：女神净重多少斤招商对象：减肥产品、服装道具栏目：姐妹疯狂购招商对象：香水、化妆品、护肤品、服装栏目：吃土吧，女神招商对象：服饰、零食、饰品合作形式：总冠名、口播、内容植入等Step3持续影响，不断提升用户粘性2.KPL口碑推荐——针对用户“品质化”营销推广小预算精准触达终端消费者海量朋友圈KOL来做你的品牌大使按效果付费（CPI下载付费）适用于H5、微信公众号、任何网页10万+KOL通过朋友圈KOL（意见领袖）的推荐，影响追求品质生活的目标受众。Step3持续影响，不断提升用户粘性3.LBS商圈定向——针对用户“场景化”营销推广选择有效定向范围选择具体定向地点

默认距离

:5KM

其他选项：3–10KM画圆的范围：3~5KM，自定义以某一位置为中心画圆由中心圆点至辐射范围内的移动终端人群均推送广告广告中列明门店名称、地址以及商品价格选择定向的省份或城市可针对指定区域内的人群进行实时定向投放，实现线上对线下实体店的O2O有效引流Part2零售行业业务全景---服务员不知道无线密码---短信验证方式，过于复杂---功能少，无差异化---服务员与顾客交互过少---顾客的反馈渠道有限---缺少主题活动---碎片空闲时间利用不足商街现有Wi-Fi与受众互动不足营销动作频次效果问题微信公众号关注度---微信公众号的关注度---关注公众号动机及引导不足需求分析>现状及需求---Wi-Fi登录，无需密码---人性化引导---个性化用户体验功能---增加受众反馈渠道，形成商城与受众的良性互动---主题活动发起，形式内容频次更加可控---可量化的营销增量---Wi-Fi引导关注公众号---增加公众号的差异化功能---增加受众黏度需求分析>个性化Wi-Fi，满足商街需求的最佳工具人性化互动性营销化关注度“近场体验”利用WIFI、移动互联等技术手段，以店为单位，建立一个营销推广，提升客户体验，广告联盟，数据积累为主要功能，协助总公司分店管理的移动互联网服务平台。营销推广顾客体验数据积累23金融服务14解决方案LBS应用近场限时优惠券推送iBeacon应用周边可摇到商街限时优惠券解决方案>吸引商街外潜在顾客打开手机蓝牙对于用户而言，仅需按步骤执行以下操作，即可轻松完成现场活动参与、关注公众号、领取奖品。打开微信摇一摇摇一摇出活动图标消费时出示恭喜获得100元优惠券王府井百货每券仅可使用一次有效期：2015.2.20-2015.10.20王府井百货部分产品100元优惠券解决方案>增加老顾客到店次数朋友圈宣传朋友圈/微信群卡券传播微信支付新顾客到店消费OR解决方案>通过朋友圈吸引更多顾客王府井百货智能推送优惠券——进店离店推送深入拉动消费。卡券过期提醒对于长期离店客户的唤醒具有强效实际营销价值。解决方案>增加老顾客活跃度王府井百货离店卡券推送卡券过期唤醒进店卡券推送增强顾客体验打造核心竞争力口碑营销打造恩施首家智能体验商街非会员基础功能会员增值功能70%30%施南古城智慧商家平台安卓版微信连Wi-Fi方式微信连Wi-Fi>简便操作Wi-Fi名称：王府井百货直达入口微信首页免费推广入口，触达4亿潜在用户。已连接商街Wi-Fi，查看详情微信连Wi-Fi>长效入口顾客权利专栏可内嵌会员积分等相关信息各各店铺可独立操作发布店内促销信息当店积分等查询一键关注集团微信公众号可点击链接可做广告展示等介绍可自行设置十字内的内容总公司主导栏目可品牌权威发布会员服务微信连Wi-Fi>近场服务,广告页可自定义配置与商家服务深度绑定，场景自判断微信连Wi-Fi>进店服务各店铺可独立操作发布店内促销信息当店积分等查询用户定位商户搜索商户导航微信室内导航LBS应用>定位导航反向寻车路径导航一键停车一键寻车LBS应用>反向寻车实时客流全天客流与历史某天同时段客流对比客流楼层分布客户位置客流密度客流驻留时长商户客流驻留排名驻留热点区域客流动线客户实时位置手机品牌占有率楼层客流量商街大数据>客流分析总览客流总览手机品牌占有率楼层客流量进店客流客户实时位置进店驻留对比驻留热度客流热度基于地图的分析基于图表的分析商街大数据>图表展现Part3实施计划实施目标基于高质量、优秀体验的Wifi服务及运营微信公众平台以及自有APP，用户行为与业务大数据分析为商街提供O2O运营的平台，实现从引流、促销、活动、

购买、客服、沟通等的全流程运营平台4.创新支付平台，通过整合商家支付交易流水，提供基于交易流水

和资金沉淀的金融服务3.使用元征商城运营平台的迭代实现提供商品、活动的载体实现大数据分析，并提供给商家服务的平台商家发布即时活动，并为用户发现的依托1.依托覆盖面广的wifi微信扫一扫上网发现分析入口2.基于微信服务号与运营企业号服务号是用户的身份ID以及数据分析的基础运营企业号则是订单、发起活动、实现沟通、O2O的基本工具如何做到设计理念与依据线上是发现、是用户分析、是营销影响渠道、是社会化传播渠道（炫耀、比较等）、是促进销售、是折扣……线上即数字化的用户线下是体验（上网、消费、娱乐等）、是犹豫、是“（逛的）感觉”……我们对O2O的解读重参与性的“人本主义”设计------连接用户与商家、消费者与服务/商品那么问题来了，如何做到连接？参与！将促销、流量的发言权交给商家组织活动实时促销、定时折扣自运营下的竞争机制让商家知道是谁在使用我的服务基础数据分析后：用户属性画像、用户活跃状态、用户喜欢什么与用户交朋友用户报名，参与商家组织的活动：打折、促销、试消费活动、听取用户的意见适当的时候，与用户交流一下，语音的更好：

用户有反馈时、用户光临时或离开时、基于分析，用户喜欢的商品或服务上线或更新时给用户免费试一试的免费券：微信卡券发放与核销时尚年轻潮男为时尚年轻潮男提供更适合他的，数码时尚，流行，娱乐的消费促销信息和优惠券商户的参与是基础参与的形式与服务、商品背后的商家交流：咨询、提建议；报名、评价、传播：评价商品服务、评价活动；用户报名，作为商家活动的推动力；社会化分享“购买仅仅是开始”的迭代设计，为用户提供更多合乎人性、更符合兴趣的参与方式用户参与是目标让商业管理从一个黑匣子模式，从滞后的成交分析的方法进行彻底的变革O2O形态是获取、管理和优化最重要的二个无形资产：用户和数据；为商业地产创造长期价值，实现资产增值。轻模式，独立于现有电商模式，提供生态的场景电商增值平台，交给商家与用户。提供统一的线上、线下支付平台，支持二次清算，商街运营方可通过提供基于流水的金融服务整合商家交易，并产生T+N账期的资金沉淀实现资产增值商街运营方构建生态，实现增值获取管理优化Part4全渠道销售平台1.通过最简便的方式，让用户体验优质商用WIFI网络；通过支付，实现会员交易流水的评估，提供金融服务支持3.构建以人为本的参与平台，在商品服务承载之外，思考为商家提供什么，为用户带来什么价值；2.基于大数据分析，为商城改善和优化重要的用户与数据资产，完善生态；4.通过迭代的互联网平台模式，不断完善用户参与、数据优化、优质活动等，运营平台创新。平台要做什么融合智慧商家无线网络资源、线下实体等资源与移动互联网微信、支付宝等载体分发技术共同建设能全程互动的应用平台WIFI/屏幕/iBeacon服务创造用户与城市的触点建立可触达用户的渠道事前已在微信朋友圈中获悉药店讯息抵达当地扫描二维码自动配置商街WIFI网络通过微信将顾客身份记录今后无需再扫二维码登录任何一家商家网络根据人群行为特性、设施情况和当前位置自动获得推荐信息、服用通知等服务中通过WEBAAPP及H5应用，如娱乐互动、智能导览、在线购物、微信支付等服务离开后可通过微信公众号、微店对享受过的服务进行评价并分享给朋友，后续进行TRM互动提供价值应用引流预定支付功能服务Wi-fi行为查询预订支付验明身份消费服务结账领取商品或服务线下offline线上online电商客服线上特征体系行业服务包需求传统行业的消费行为模式与线上新型消费模式结合互补，横向扩展服务，从而形成会员运营纵向融合会员运营简化运营、传播难度轻松完成信息直达，用户行为引导服务构建会员运营闭环实时准确的消息触达基于朋友圈和微信群的社交分享基于公众账号、手机号码消息群发和个性推送多种互动能力和良好用户体验公众账号公众账号营销关系链营销互动扩展营销营销渠道自建微信营销渠道，发布简单闭环运营保证信息传播量社交营销支撑体系用户客服服务图文消息用户分组模板消息卡包微信小店会员管理微信WIFI支付分账公帐支付满立减/优惠券企业红包被扫支付微信/支付宝收银卡券核销虚拟货架扫一扫支付入口卡包入口转发支付闭环粉丝沉淀传播互动到店引流数据化支持更多…更多…更多…行业应用基础能力高级能力图例支付云平台能力全景图定位WIFI数据输出商街客流分析商街顾客信息分析累计顾客数客流量客流峰值驻留时长店铺客流量TOP统计进店率驻留率新顾客占比WiFi使用率客流趋势分析信息概览吸引客流最多的三个点依次是：天文望远镜专业游戏电脑进口冰箱热力图信息概览客流分析—楼层总客流：333人次进店客流：209人次进店率：62.8%进店峰值：25人次峰值时段：14-15点三星单店进店分析进店客流：1429人次驻留客流：326人次进店率：22.8%人均驻留时长：13分钟进店峰值：31人次峰值时段：14-15点商街驻留分析商铺关联TOP1-3渝风汇韩善林16%饰品特色餐饮15%宝鸡汇豪客来11%商铺关联豪客来TeenieWeenie46人次10:12单用户轨迹10:35单用户轨迹基于大数据分析与建模技术，洞悉用户特征与需求，实现精准营销特征顾客活跃度(睡眠客户/高价值客户/…)顾客生活事件(结婚/育儿/乔迁/…)顾客生活方式与态度(户外运动狂热分子/素食主义者/…)顾客近期消费行为(耐用品关联消费/快消品重复购买/…)……时尚标签服装鞋箱包配饰居家数码餐饮标签快餐菜系特色风味饮料甜品生活标签娱乐标签院线KTV大玩家亲子类教育类健身类美容类数据分析与建模卡包女装品牌购物优惠券餐饮优惠券观影优惠券大歌星欢唱券数码产品购物优惠券超市购物优惠券中年家庭女性时尚年轻潮男将商家优惠在最恰当的时机通知给最适合的客群为中年家庭女性提供更适合她的，省钱优惠的消费促销信息和优惠券为时尚年轻潮男提供更适合他的，数码时尚，流行，娱乐的消费促销信息和优惠券精准的营销会员一对一服务通过WIFI进店/离店智能推送功能，帮助广大商家实现顾客消费鼓励，提升营业额的目的。特别是卡券过期提醒对于长期离店客户的唤醒具有强效实际营销价值。智能推送——进店离店推送深入拉动消费进店卡券推送卡券过期唤醒离店卡券推送进店卡券推送APPPortal微信连WiFiH5轻应用微信公众号摇一摇最终用户产品表现形式娱乐互动平台互联网+O20核心运营平台WI-FI覆盖解决方案所需硬件设备iBeacon商业服务平台光影互动运营服务会员发展活动策划活动互动策划会员数据分析盈利数据分析大资管运营支撑平台客户管理系统商业营销系统商户接口管理系统光影互动、视频互动增强现实、摇一摇人流热图、设备管理智慧安保、智慧物业室内地图管理系统系统接口管理商城管理系统核心交换机云服务平台…….互联网+核心运营平台微信、APP、全方位服务有效延展业务需求打造线上线下传播媒介基础设施数据层服务层应用层网络管理服务器管理存储管理认证管理认证服务器AP、路由器、防火墙云服务器云存储AP认证MAC微信号、会员号店铺商品会员地图数据订单数据微信菜单生成微网站模版会员注册微信连WIFI认证iBeacon接口活动定制微信支付商家闭环外部接口消费数据SN码地图导航室内定位消息推送营销应用（APP、H5）工作管理连WIFI位置数据商家展示商品展示卡券/红包摇一摇会员管理活动管理餐饮配送视频点播微信支付订单处理店铺管理日常签到POI管理消息管理商品管理活动管理支付管理……二维码及广告链接微信扫码APP认证SDK鉴权认证……客流统计分析客流量到访频次驻留量首末次进店单用户查询WIFI认证报表微信营销报表iBeacon互联网+O2O功能全景基础4G站营销产品功能介绍-营销平台功能简介商务会员互动产品功能介绍-营销平台功能简介Part4经典案例东胜广场SOHO中国威尼斯人金地广场乐天马特商用Wi-Fi及场景服务标志案例5业务展望大资管之5A【Automation】系统楼宇自动化系统（BA）消防自动化系统（FA）办公自动化系统（OA）安防自动化系统（FA）通讯自动化系统（CA）设备与建筑环境的全面监控与管理……组织或企业日常运作和管理……安全防范管理……与外部交流的语音、数据图像处理的管理……智能消防设备与软件……示