02-13年历年自考管理学原理试题及答案

全国2005年4月高等教育自学考试一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是〔〕A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2〞的效果〞指的是系统的〔〕A.控制性 B.目的性C.整体性 D.开放性3.泰罗的科学管理理论的中心问题是〔〕A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人〞C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差异的计件工资制4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于〔〕A.简单动态 B.简单稳定C.复杂稳定 D.复杂动态5.在方案工作的程序中，估量时机所处的阶段是〔〕A.在方案工作开始之后 B.在方案工作开始之前C.在制定目标之后 D.在方案评价之后6.某项建筑工程的施工进度方案应该按照方案时间完成施工任务，但在制订施工进度方案时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是〔〕A.改变航道原理 B.灵活性原理C.许诺原理 D.限定因素原理7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改良产品设计，增加产品功能、改善售后效劳等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是〔〕A.集中化战略 B.差异化战略C.分散化战略 D.总本钱领先战略8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是〔〕A.回归分析法 B.移动算术平均法C.指数滑动平均法 D.直观法9.德尔菲法属于〔〕A.时间序列预测法 B.联立模型法C.直观型预测法 D.周期变动分析法10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于〔〕A.作业管理层 B.运行管理层C.战术方案层 D.战略规划层11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是〔〕A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立，没有联系12.美国管理学家德鲁克说：“倘假设要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织〞。这句话强调的人员配备原理是〔〕A.不断培养原理 B.公开竞争原理C.用人之长原理 D.权责利一致原理13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是〔〕A.管理能力 B.技术能力C.平安能力 D.会计能力14.最早采用质量改良团队实施全面质量管理的企业是〔〕A.美国企业 B.日本企业C.德国企业 D.英国企业15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于〔〕A.过程改良团队 B.工作团队C.自我管理团队 D.其他团队16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是〔〕A.链式沟通 B.环式沟通C.轮式沟通 D.集群连琐17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是〔〕A.可变预算 B.零基预算C.生产预算 D.管理费用预算18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所发觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是〔〕A.反响控制 B.前馈控制C.间接控制 D.直接控制19.企业内的仓储管理属于〔〕A.价值管理系统 B.财务管理系统C.物流管理系统 D.供给链管理系统20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是〔〕A.高级管理 B.部门经理C.专业人员 D.监控人员二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)21.管理学的特点包括〔〕A.一般性 B.特殊性C.多科性 D.历史性E.实践性22.方案工作的根本特征有〔〕A.目的性 B.主导性C.普遍性 D.经济性E.实践性23.衡量集权与分权程度的标志有〔〕A.决策的目标 B.决策的数目C.决策的重要性及其影响面 D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁24.对管理者进行考评的方法有〔〕A.考试法 B.群众评议法C.成绩记录法 D.比照法E.自我考评法25.沟通的原那么包括〔〕A.明确的原那么 B.灵活的原那么C.完整性原那么 D.使用正式组织的原那么E.使用非正式组织的原那么三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕26.管理道德27.职位设计28.公开竞争原理29.团队30.例外情况原理四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？32.目标管理的局限性表达在哪几个方面？33.简述“六西格玛管理〞的实质及管理思想。34.简述预算的三种根本类型。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35.试论述组织工作的内容。36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。六、案例分析题〔此题15分〕37．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调开工人的积极性。请据此答复以下问题：〔1〕赵林在鼓励员工时有哪些不妥之处？为什么？〔6分〕〔2〕你认为如何能做到有效的鼓励？〔9分〕全国2005年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕题号12345678910答案CCADBBBACD出处题号11121314151617181920答案ACBBCDBBCB出处二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕题号12345答案ACDEABCDBCACDEACE出处三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)26.27.28.29.30.四、简答题〔本大题共4小题,每题5分，共20分〕31.32.“六西格玛管理〞34.://bbs.zikao5我自考网整理自考资料,自考白皮书五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35.36.六、案例分析题〔此题15分〕16.3P361鼓励的要求与原那么等全国2005年7月高等教育自学考试一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．管理的二重性指的是〔〕A．自然属性和社会属性 B．自然属性和技术属性C．社会属性和生产属性 D．社会属性和经营属性2．韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为根底才能实现目标，作为理想组织体系根底的纯粹形态的权力是〔〕A．传统的权力 B．超凡的权力C．理性—合法的权力 D．传统—超凡的权力3．被后人称为“管理过程理论之父〞的伟大的管理教育家是〔〕A．韦伯 B．法约尔C．泰罗 D．梅奥4．在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是〔〕A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境5．管理各项职能中的首要职能是〔〕A．组织工作 B．方案工作C．控制工作 D．人员配备6．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了方案工作的〔〕A．改变航道原理 B．许诺原理C．灵活性原理 D．限定因素原理7．采用背对背征询意见、进行统计归纳、屡次反响的预测方法是〔〕A．指数滑动平均法 B．移动平均法C．德尔菲法 D．联立方程模型法8．集权管理的特点是〔〕A．弹性弱、适应性弱 B．弹性弱、适应性强C．弹性强、适应性强 D．弹性强、适应性弱9．组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按工程划分的横向领导系统的结构是〔〕A．职能型组织结构 B．矩阵结构C．事业部组织结构 D．多维立体组织结构10．某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于〔〕A．直线职权 B．参谋职权C．职能职权 D．辅助职权11．最早实行著名的“六西格玛管理〞活动的公司是〔〕A．德国西门子公司 B．日本松下公司C．法国阿尔卡特公司 D．美国摩托罗拉公司12．以下预测方法中，属计量模型预测法的是〔〕A．关连树法 B．回归分析法C．单纯外推法 D．先行指标法13．美国管理学家卡茨〔Robert·Katz〕认为，一个管理者至少拥有的三大根本技能是〔〕A．学习技能、人事技能和概念技能 B．学习技能、技术技能和概念技能C．技术技能、学习技能和人事技能 D．技术技能、人事技能和概念技能14．能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是〔〕A．自我考评 B．上级考评C．群众考评 D．成绩纪录考评15．对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是〔〕A．过程改良团队 B．工作团队C．自我管理团队 D．其他团队16．一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于〔〕A．链式沟通 B．环式沟通C．Y式沟通 D．轮式沟通17．现代管理活动中，控制工作的首要目的是〔〕A．研究现状 B．维持现状C．扭转现状 D．打破现状18．下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是〔〕A．B．C．D．19．管理信息系统构成中中央处理系统包括〔〕A．输入系统、数据库、输出系统 B．数据库、方法库、输出系统C．数据库、方法库、模型库 D．输入系统、模型库、输出系统20．系统的开发过程是〔〕A．系统设计、系统分析、系统实施 B．系统设计、系统实施、系统分析C．系统分析、系统实施、系统设计 D．系统分析、系统设计、系统实施二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕21．为实现管理任务，管理者应承当的根本职能有〔〕A．方案 B．组织C．人员配备 D．领导E．控制22．20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了许多有效的理论和方法。这些理论和方法共同的特点有〔〕A．创新 B．突破式改良C．标准化 D．制度化E．全面系统23．按方案所涉及的范围分，方案可包括〔〕A．上层管理方案 B．人员培训方案C．中层管理方案 D．基层管理方案E．生产方案24．目前国外常用的明确职务的方法有〔〕A．比拟法 B．考核法C．职务系数法 D．工效系数法E．时距判定法25．一般控制与控制工作的共同点有〔〕A．同是一个信息反响过程 B．反响“信息〞所包含内容相同C．均有两个控制标准 D．均有两个前提条件E．两者的根本活动过程相同三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕26．深层的企业文化27．直线型组织结构28．组织变革29．过程改良团队30．投资预算四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕31．简述预测的根本步骤。32．简述组织工作的特点。33．简述实现员工活性化的根本途径。34．简述有效沟通的要求。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35．试分析目标在管理中的作用。36．举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化鼓励员工。六、案例分析题〔此题15分〕37．某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的缺乏。张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识根底上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创新方案，科研方面也取得了显著成绩。公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作方案严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处分。一些人对张总的这种不讲情面、近似专制的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀〞。张总深深地懂得，假设不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期开展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管理下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。张总经理与唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的讨论。请答复以下问题：〔1〕张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么？两种方式相比谁优谁劣？〔6分〕〔2〕结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩？〔9分〕全国2005年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕题号12345678910答案ACBDBDCABA出处题号11121314151617181920答案DBDCBCBCCD出处二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕题号12345答案ABCDEABEACDACEADE出处三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)26．深层的企业文化

27．直线型组织结构

28．组织变革

29．过程改良团队

30．投资预算四、简答题〔本大题共4小题,每题5分，共20分〕31．简述预测的根本步骤。

32．简述组织工作的特点。

33．简述实现员工活性化的根本途径。

34．简述有效沟通的要求。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35．试分析目标在管理中的作用。

36．举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化鼓励员工。六、案例分析题〔此题15分〕://bbs.zikao5我自考网整理自考资料,自考全国2006年4月高等教育自学考试一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．管理的核心是〔〕A．管理者 B．被管理者C．管理的任务、职能与层次 D．处理好人际关系2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告筹划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，以下何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？〔〕A．直线型 B．职能型C．矩阵结构 D．事业部制3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活泼、变化最快的环境要素是〔〕A．竞争者环境 B．供给商环境C．科技环境 D．顾客环境4．按照方案所涉及的范围，方案可分为〔〕A．生产方案、财务方案、供给方案、劳资方案、平安方案B．上层管理方案、中层管理方案、基层管理方案C．专项方案、综合方案D．长期方案、中期方案、短期方案5．药品销售公司收购制药企业属于〔〕A．前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．合资经营6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是〔〕A．回归分析法 B．德尔菲法C．关连树法 D．先行指导法7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是〔〕A．方案工作 B．领导工作C．组织工作 D．控制工作8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为〔〕A．直线型组织结构 B．扁平式结构C．职能型组织结构 D．事业部制组织结构9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于〔〕A．行为管理理论 B．古典管理理论C．系统管理理论 D．权变管理理论10．人员的配备工作，属于〔〕A．现场控制 B．前馈控制C．反响控制 D．直接控制11．以下选项中，属于集权制组织特点的是〔〕A．中下层可以有日常的决策权限B．中下层在统一规划下可独立经营C．中下层有一定的财务支配权D．上级的控制以完成规定的目标为限12．六西格玛管理中，“百万时机缺陷数〔DPMO〕〞中的“缺陷〞指的是〔〕A．产品质量导致顾客不满的情况B．产品价格导致顾客不满的情况C．产品售后效劳导致顾客不满的情况D．所有导致顾客不满的情况13．美国管理学家德鲁克的“倘假设要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织〞这句话诠释了下述哪一原理？〔〕A．职务要求明确原理 B．用人之长原理C．责权利一致原理 D．不断培养原理14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是〔〕A．6项 B．8项C．10项 D．12项15．“随机制宜理论〞的提出者是〔〕A．布莱克 B．穆登C．菲德勒 D．利克特16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作〞的团队属于〔〕A．过程改良团队 B．工作团队C．自我管理团队 D．其他团队17．一个组织假设需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？〔〕A．链式沟通 B．Y式沟通C．轮式沟通 D．环式沟通18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持?红楼梦?的创作是出于其〔〕A．平安的需求 B．社交的需求C．自尊与受人尊敬的需求 D．自我实现的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是〔〕A．纠正超过方案允许范围的偏差B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题〞D．对生产过程平稳性的控制20．某企业生产某产品，固定本钱为160000元，单位变动本钱为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是〔〕A．14台 B．20台C．70台 D．80台二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。21．管理的根本特征有〔〕A．管理是一种文化现象和社会现象B．管理的主体是被管理者C．管理的核心是处理好人际关系D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标E．各层次管理者的根本职能是不同的22．目标管理的局限性有〔〕A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够B．可考核的目标往往难以确定C．确定的目标一般都是长期的D．存在不灵活性E．难以进行成果评价23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的工程有〔〕A．年龄 B．教育程度C．经验 D．智力和体力E．责任和工作条件24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众〞包括〔〕A．管理者本人 B．被管理者C．同级管理者 D．下级管理者E．上级管理者25．领导工作的原理包括〔〕A．指明目标原理 B．目标协调原理C．责权一致原理 D．用人之长原理E．命令一致原理三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕26．程序化决策27．组织结构28．员工活性化29．组织变革三阶段30．运营预算四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕31．简要说明管理中方案工作的意义。32．简述非正式沟通的含义及类型。33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35．试述目标管理的特点。36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。六、案例分析题〔此题15分〕37．李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，屡次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比拟满意的，并经常被工作中的创造性要求所鼓励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。〞去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，时机有的是。〞最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。〞李强问能否相应提高他的工资。宫主任答复：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。〞李强向宫主任说了声“知道了！〞便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题： 〔1〕用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。 〔2〕谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地鼓励员工。全国2006年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕题号12345678910答案DCCBBBCBAB出处题号11121314151617181920答案ADBBCBDDBD出处二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕题号12345答案ACDABDBCDEABCDABE出处三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)26．程序化决策

27．组织结构

28．员工活性化

29．组织变革三阶段

30．运营预算四、简答题〔本大题共4小题,每题5分，共20分〕31．简要说明管理中方案工作的意义。

32．简述非正式沟通的含义及类型。

33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。

34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35．试述目标管理的特点。36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。六、案例分析题〔此题15分〕全国2006年7月高等教育自学考试一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕1.“管理表达着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。〞这句话表达了管理的() 不属于学习型组织特征的是() 3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承当的责任和义务〞指的是组织的() 4.“在方案工作中越是能够了解和找到对到达所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案〞指的是() 5.通过减少本钱与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是() 效果的组织结构的活动过程是() 7.组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是() 8.在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是() B.1~2年~3年 ~5年不正确的选项是()A.领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力B.领导者倾向于稳定特征，管理者倾向于引起变化，管理者倾向于保守D.领导者倾向于突破，管理者倾向于条框10.“斯隆模型〞又可称为()—参谋型组织结构 —职能参谋型组织结构 11.以下四个选项中，表述正确的选项是()A.基层决策数目越多，其分权程度越高B.基层决策数目越多，其分权程度越低C.基层决策数目越少，其分权程度越高12.“员工活性化〞概念出现的时间是() 13.“六西格玛管理〞的实质是() “百万时机缺陷数〞的公司是() D.爱立信公司15.为了保证组织活动的正常进行，管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于() 16.选拔管理者时考察的重点应放在() 17.以下属于方案评审技术特点的是()评审技术本身就是方案工作18.将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见和价值观念考虑问题指的是领导修养中的() 19.管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的开展需要重新拟订标准，对下属工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程是() 20.企业日常发生的各项根本活动预算属于() 二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)21.方案工作的根本特征是() 22.以下属于时间序列预测法的有() 23.直线型组织结构的特点有()24.外部招聘的优点包括()A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才“近亲繁殖〞，给组织带来新的观念C.与内部招聘相比，可以更好地鼓励组织成员的进取心E.由于大多数应聘者有一定的经验，可节省培训时间和费用25.“鼓励内容〞理论包括() —劳勒模型理论三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕31.简述管理学的特点。32.简要说明部门划分应遵循的具体原那么。33.简要说明影响管理宽度的主要因素。34.简要说明沟通及其根本含义。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何表达管理者的用人艺术。六、案例分析题(此题15分)37.上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由原公司办公室主任王新华接任销售部经理。公司销售部有24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员是关键，现在的问题是如何抓?以前，销售员的奖金与完成的销售量是挂钩的，但差距不大，而且浮开工资也是平均分配的。据此，王经理推出了奖金、浮开工资与完成的销售量挂钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金是一般员工的200％。方案的要点有三：第一，销售定额为38台／月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20％，达不到34台／月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们解释说是试行，有些问题可在实施中不断修改和完善。但王经理心里在想：就得采取强硬措施，好好管一管，不然的话，他们怎么会拼命干活?这个方案一定会刺激销售业绩提高的。(案例中人物姓名为虚构)请阅读上面的短文后答复以下问题：(1)你认为王经理对销售员的看法属于人性的四种假设中的哪种?为什么?(5分)(2)你认为王经理的方案能否有效地鼓励销售员?为什么?(6分)(3)如果你是王经理，该如何做?(4分全国2006年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕题号12345678910答案DDCBDABDBC出处题号11121314151617181920答案ACCCDBCBDA出处二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕题号12345答案ABCDABDACDABDEBCD出处三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)四、简答题〔本大题共4小题,每题5分，共20分〕五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕六、案例分析题〔此题15分〕全国2007年4月高等教育自学考试一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是〔〕A．自然属性 B．社会属性C．技术属性 D．人文属性2．在以下有关个体行为的理论中，属于“鼓励内容〞理论的是〔〕A．期望理论 B．波特—劳勒模型理论C．双因素理论 D．X理论—Y理论3．以下几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是〔〕A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客效劳方面通常采用的战略是〔〕A．总本钱领先战略 B．差异化战略C．集中化战略 D．产品开发战略5．方案工作原理中，目的是使方案执行过程具有应变能力的原理是〔〕A．限定因素原理 B．许诺原理C．灵活性原理 D．改变航道原理6．某企业产品合格率目前在92％左右，方案提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为〔〕A．控制性目标 B．突破性目标C．专业目标 D．组织目标7．某面包厂过去一直购置面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于〔〕A．横向一体化 B．后向一体化C．前向一体化 D．市场开发8．以下不属于计量模型预测法的是〔〕A．回归分析法 B．单一方程模型法C．联立方程模型法 D．周期变动分析法9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是〔〕A．职权相比照拟集中，管理宽度比拟宽 B．职权相比照拟集中，管理宽度比拟窄C．职权相比照拟分散，管理宽度比拟宽 D．职权相比照拟分散，管理宽度比拟窄10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是〔〕A．职能型组织结构 B．直线型组织结构C．直线—参谋型组织结构 D．直线—职能参谋型组织结构11．组织中，实现最根本的信息沟通的途径是〔〕A．方案 B．组织C．管理 D．职权12．以下因素中属于支持变革力量的是〔〕A．对能力的恐惧 B．对失业的恐惧C．对现行行为或结果的奖励 D．顾客的要求13．人员配备的系统方法是将〔〕A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?〔〕A．责权利一致原理 B．公开竞争原理C．不断培养原理 D．用人之长原理15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于〔〕A．非主管工作的轮换 B．在主管的职位间轮换C．事先未规定的职务挖开 D．事先规定的主管职务间提升16．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于〔〕A．方案工作 B．组织工作C．控制工作 D．领导工作17．团队开展所经过的四个阶段依次为〔〕A．震荡、形成、标准、执行 B．形成、震荡、标准、执行C．形成、震荡、执行、标准 D．震荡、形成、执行、标准18．沟通网络中，开放式的网络系统是〔〕A．链式 B．Y式C．轮式 D．全通道式19．双因素理论的提出者是〔〕A．马斯洛 B．赫茨伯格C．麦克莱兰 D．弗鲁姆20．控制工作的首要目的是〔〕A．维持现状 B．打破现状C．改革、创新 D．修改已有的方案二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。21．人员配备的原理有〔〕A．职务要求明确原理 B．责权利一致原理C．公开竞争原理 D．用人之长原理E．不断培养原理22．组织的宏观环境包括〔〕A．经济环境 B．政治和法律环境C．社会文化环境 D．科技环境E．全球化环境23．组织工作的特点有〔〕A．组织工作是一个过程 B．组织工作是静态的C．组织工作是动态的 D．组织工作是与生产力直接相关的E．组织工作要考虑非正式组织的影响24．管理者所能变革的领域或对象包括〔〕A．结构 B．技术C．融资 D．人员E．环境25．非正式沟通的类型有〔〕A．集群连锁 B．密语连锁C．单线连锁 D．轮式E．环式三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕26．限定因素原理27．集中化战略28．决策29．职位设计30．管理信息系统四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕31．什么是战略管理？简要说明其特点。32．简述企业社会责任的主要内容。33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。34．简述组织管理者所能变革的主要领域。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35．试述集权制组织与分权制组织的特点。36．宏力电子仪器设备新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。六、案例分析题〔本大题15分〕37．十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，开展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与方案。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于本钱上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些开展的时机，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但时机也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样开展？该怎样制订公司的目标与方案？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。请阅读上面的短文后答复以下问题：〔1〕远大公司是否应制订公司中长期的开展方案?为什么?(6分)〔2〕如果你是张总，你该如何制订公司的开展方案?(9分)全国2007年7月高等教育自学考试一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕1．“管理学是一门应用性科学〞是指管理学的哪一特点？〔〕A．一般性 B．实践性C．多样性 D．历史性2．管理过程学派初期的代表人物是〔〕A．法约尔 B．孔茨 C．德鲁克 D．西蒙3．饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是〔〕A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境 D．简单和动态的环境4．以下选项中，表述正确的选项是〔〕A．方案工作的核心是自我控制 B．方案工作的核心是参与管理C．方案工作的核心是决策 D．方案工作的核心是提供控制标准5．某企业产品的合格率目标原定为98%，方案本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98%的方案目标属于〔〕A．突破性目标 B．控制性目标C．预算目标 D．管理目标6．以下不属于时间序列预测法的是〔〕A．指数滑动平均法 B．移动平均法C．先行指标法 D．周期变动分析法7．以满意标准衡量决策有效性的决策称为〔〕A．有限理性决策 B．最优决策C．非理性决策 D．经验决策8．以下对组织工作特点的描述不正确的选项是〔〕A．组织工作是静态的 B．组织工作是动态C．组织工作是一个过程 D．组织工作要充分考虑非正式组织的影响9．鼓励潜力分数〔MPS〕指标的意义是〔〕A．衡量报酬本身对人们的鼓励程度 B．衡量奖励对人们的鼓励程度 C．衡量职位本身对人们的鼓励程度 D．衡量奉献本身对人们的鼓励程度10．“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感〞的状态称为〔〕A．授权 B．人员配备C．领导工作 D．活性化11．“六西格玛〞管理活动最早起源于〔〕A．日本松下公司 B．美国摩托罗拉公司C．德国奔驰公司 D．法国雪铁龙公司12．人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证〞的原理指的是〔〕A．用人之长原理 B．不断培养原理C．职务要求明确原理 D．权责利一致原理13．法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是〔〕A．管理能力 B．技术能力C．财务能力 D．商业能力14．职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力〞是〔〕A．合法的权力 B．专家的权力C．奖赏的权力 D．典范的权力15．在团队开展的形成阶段，团队呈现的特点是〔〕A．完全理解团队任务B．形成团队结构C．团队融洽、冲突较少D．团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体16．在以下沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是〔〕A．链式 B．轮式C．Y式 D．全通道式17．下面理论中属于鼓励过程理论的是〔〕A．鼓励需求理论 B．期望理论C．鼓励强化理论 D．双因素理论18．控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承当的职务，就越不需要间接控制〞的原理是〔〕A．组织适宜性原理 B．控制关键点原理C．直接控制原理 D．反映方案要求原理19．运营预算中最根本和最关键的是〔〕A．直接人工预算 B．管理费用预算C．单位生产本钱预算 D．销售预算20．管理信息系统中SCM系统指的是〔〕A．客户关系管理系统 B．供给链管理系统C．物流管理系统和企业资源方案系统 D．人力资源管理与知识管理系统二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕21．决定产业竞争强度的竞争力量有〔〕A．潜在替代产品的开发 B．供给商议价力量C．购置者议价力量 D．潜在新竞争者的进入E．企业间竞争22．以下各项中属于表层企业文化的有〔〕A．职工风貌 B．产品形象 C．规章制度 D．行为准那么E．厂容23．影响管理宽度的因素有〔〕A．管理者与其下属双方的能力 B．组织沟通的类型及方法C．授权 D．组织的稳定性E．方案24．营运分散化与集权程度有一定的关系，以下描述中正确的有〔〕A．营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散B．营运的集中一定会导致职权的集中C．营运的集中一定会导致职权的分散D．地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响E．地理因素对职权的集中与否有决定性的影响25．组织活动中领导行为包括〔〕A．指出方向 B．创造态势C．建立秩序 D．开拓局面E．维持运动三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕26．目标27．计量决策方法28．职能职权29．职务轮换30．预算四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕31．简述企业文化的三个层次。32．简要说明灵活性原理及其限制条件。33．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原那么。34．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35．论述科学管理理论的要点。36．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。六、案例分析题〔此题15分〕37．由于超市的迅猛开展，远大商业集团决定投资组建“便捷〞连锁店公司，在××市开设10家中型超市，“便捷〞连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。总部是连锁经营管理的核心，主要职能有：商品采购、财务管理、市场调研、促销筹划、人员选聘、教育培训等。各门店按照总部的要求进行日常的销售活动。配送中心依照总部制定的配送方案，承当各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等业务。但远大商业集团的董事会却对此产生了争执，争执的焦点是：一局部人认为，应把采购、进货和存储等职能集中在配送中心。因为，只有了解库存才能决定采购，这对于提高资金使用效率非常重要；另外，配送中心与各门店关系密切，可以及时反响需求信息。另一局部人认为：如果将采购、进货和存储的职能都集中在一个部门，势必会造成配送中心的职权过于集中、任务繁杂。对于超市而言，进货的环节至关重要，所以，应建立一个商品管理中心，负责储存和送货。门店的需求信息直接传给商品管理中心，由其向配送中心下达配送任务，虽然增加了一个部门，但更利于专业化分工和管理控制。阅读上面的短文后，答复下面的问题：〔1〕对争执的双方，你同意哪种观点？为什么？〔2〕就直线——参谋型组织结构和矩阵结构两种形式而言，你认为哪种组织结构更适合“便捷〞连锁店公司？为什么？全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕题号12345678910答案BAACBCAACD出处题号11121314151617181920答案BCBCBDBCDB出处二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕题号12345答案ABCDEABEABCDEADABCDE出处三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)26．目标

27．计量决策方法28．职能职权

29．职务轮换

30．预算四、简答题〔本大题共4小题,每题5分，共20分〕31．简述企业文化的三个层次。

32．简要说明灵活性原理及其限制条件。

33．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原那么。

34．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35．论述科学管理理论的要点。

36．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。六、案例分析题〔此题15分〕全国2021年4月高等教育自学考试一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕1．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了()A．管理的社会属性 B．管理的自然属性C．管理的艺术性 D．管理的科学性2．以下哪一项为哪一项梅奥等人在总结霍桑试验的根底上得出的结论?()A．职工是自然人B．人的行为是由动机导向的，而动机那么是由需要引起的C．人的需要是有层次的D．新型的领导能力在于提高职工的满足度3．不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是()A．复杂稳定的环境 B．复杂动态的环境C．简单稳定的环境 D．简单动态的环境4．某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从方案过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?()A．估量时机，确定目标 B．明确方案的前提条件C．确定抉择的方案 D．制定辅助方案5．“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要到达的预期成果〞称为()A．战略 B．方案C．组织 D．目标6．决策按决策对象的内容分类有()A．战略决策和战术决策 B．经验决策和科学决策C．肯定决策和非肯定决策 D．程序化决策和非程序化决策7．以下选项中属于计量模型预测法的是()A．德尔菲法 B．先行指标法C．回归分析法 D．关连树法8．集权的致命弱点是()A．稳定性差，适应性弱 B．弹性差，适应性弱C．稳定性差，平衡性弱 D．弹性差，平衡性弱9．确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，以下哪种说法是正确的?()A．管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高C．不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D．管理宽度确实定仅取决于管理者的管理能力10．某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是()A．直线型组织结构 B．职能型组织结构C．事业部制组织结构 D．矩阵结构11．去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人出了以下主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理?()A．对医院的工作流程进行适当重组，比方将划价与交费窗口合并B．改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率C．多建一些医院，让医院之间互相竞争D．让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权12．以下表述中不属于业务过程再造特点的是()A．思维模式的彻底改变 B．以过程为中心进行系统改造C．创造性地应用信息技术 D．对企业人员的进一步培养13．相对于内部提升而言，外部招聘的优点是()A．可鼓励组织成员的进取心 B．来源广泛，选择余地大C．便于了解候选人的优缺点 D．易判断被聘人员能否适应应聘岗位14．领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表()A．主管人员的权力与非主管人员的权力 B．职位权力与任务结构C．体谅和体制 D．民主领导与专制领导15．以下选项中，属于团队给个人带来的好处是()A．促进跨职能的沟通理解 B．对变化更灵活的反响C．对业务过程理解的加深 D．运营本钱减少16．“对某一特殊过程(如：一个部门、一条生产线等)负责，成员在一个共同的环境里协同工作〞的团队是()A．过程改良团队 B．工作团队C．自我管理团队 D．虚拟团队17．对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于()A．集群连锁 B．随机连锁C．密语连锁 D．单线连锁18．期望理论的提出者是()A．泰罗 B．赫茨伯格C．弗鲁姆 D．马斯洛19．管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承当的职务时通常采用的控制原理是()A．例外情况原理 B．控制关键点原理C．组织适宜性原理 D．直接控制原理20．对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的根底上编制的预算属于()A．财务预算 B．运营预算C．投资预算 D．生产预算二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。21．管理者在管理活动中是通过承当以下哪几项工作来实现管理任务的?()A．方案 B．组织C．人员配备 D．领导E．控制22．影响管理道德的因素包括()A．管理者个人特征 B．组织结构C．组织文化 D．道德问题的强度E．组织规模23．最优决策的条件包括()A．问题清楚明确 B．目标单一明确C．所有方案 D．偏好清楚、一致、稳定E．没有本钱时间约束24．领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括()A．奖赏权力 B．合法权力C．专家权力 D．强制权力E．典范权力25．要开发一个管理信息系统，需要具备的根本条件包括()A．建立和完善管理体系 B．配备专门人才，培训组织成员C．选用计算机主机和外围设备 D．进行管理方式的改变E．建立和保持组织的竞争优势三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕26．管理学27．战略28．参谋职权29．正式沟通30．盈亏分析四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕31．简述方案工作的根本特征。32．简述分工协作原理。33．人员配备包括哪些具体原理？34．简述控制工作的要求。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35．结合实际论述全面质量管理的特点。36．请举例分析组织变革的重要性。六、案例分析题(此题15分)37．立达公司的鼓励制度(本案例为虚构)立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创立的。目前，公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并方案10年内到达5亿元人民币。面对外界剧烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的根底上创造了一套有效而独特的鼓励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。他注意用经济手段来鼓励员工。例如，他每年都会拿出—局部公司股份用于奖励优秀员工，目前，局部员工已拥有公司股份的30％了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远开展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的开展联系起来，并为此感到满意和自豪。当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速开展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该如何更有效的鼓励员工呢?这自然是人们所关心的问题。根据案例请答复以下问题：(1)立达公司采取了哪些鼓励方法?(6分)(2)结合管理理论分析这些鼓励方法为什么能起作用？〔9全国2021年7月高等教育自学考试一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕1．管理的五个根本职能是〔〕A．方案、组织、人员配备、领导、控制 B．方案、组织、人员配备、决策、控制C．方案、组织、人员配备、沟通、领导 D．方案、组织、人员配备、领导、决策2.某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是〔〕A．制定公司战略目标 B．摸清公司的规划范围C．衡量公司的一般环境 D．探究公司的内部条件3.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从方案过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？〔〕A．估量时机，确定目标B．明确方案的前提条件C．拟定派生方案，并通过预算使方案数字化D．提出备选方案，通过比拟分析，确定最正确方案4.在以下方案的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？〔〕A．目标 B．规划C．程序 D．预算5.假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是〔〕A．指数平滑法 B．移动算术平均法C．因果关系分析法 D．直观法6.方案前提条件按范围可划分为〔〕A．外部前提和内部前提 B．不可控的和可控的C．近期的和远期的 D．定量和定性7.保证在组织中“事事有人做〞属于管理的〔〕A．方案职能 B．组织职能C．领导职能 D．控制职能8.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，那么该公司的组织结构是按〔〕A．区域划分部门 B．职能划分部门C．顾客划分部门 D．生产工艺划分部门9.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少〞。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是〔〕A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标10.“尺有所短，寸有所长〞说明在进行人员配备时〔〕A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B．应该允许员工犯错误，特别是高层职员C．学历高的人适合所有的岗位D．就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人11.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是〔〕A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪C．更快地胜任工作 D．能为组织带来新的观念12.最常见的管理者考评方式是〔〕A．自我考评 B．上级考评C．群众考评 D．同级考评13.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括〔〕A．职位权力 B．任务结构C．上下级关系 D．个人的特点14.如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队开展的哪一个阶段？〔〕A．形成阶段 B．震荡阶段C．标准阶段 D．执行阶段15.在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是〔〕A．链式沟通 B．轮式沟通C．环式沟通 D．Y式沟通16.“经济人〞假设下的鼓励理论认为〔〕A．职工受到尊敬后会被鼓励B．职工得到足够报酬那么会努力工作C．被鼓励的职工会感到满意D．精神上的鼓励比物质报酬更能收到好的效果17.“挨饿的艺术家〞与下述哪一理论相矛盾？〔〕A．马期洛的需求层次理论 B．期望理论C．双因素理论 D．鼓励需求理论18.以下哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的方案执行过程？〔〕A．前馈控制 B．反响控制C．现场控制 D．直接控制19.以下哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？〔〕A．资产回报率 B．流动比率C．资产负债率 D．速动比率20.管理信息系统中CRM表示〔〕A．人力资源管理系统 B．物流管理系统C．客户关系管理系统 D．供给链管理系统二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕21．在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括〔〕A．领导理论 B．鼓励理论C．权变理论 D．企业中的人性假设理论E．经理角色理论22.主观决策方法包括多种，它们共同的特点是〔〕A．方法灵便 B．通用性大C．易被管理者接受 D．适合于非常规决策E．具备严格论证的特点23.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？〔〕A．组织工作具有主导性的作用 B．组织工作是一个过程C．组织工作是动态的 D．组织工作是封闭的E．组织工作要充分考虑非正式组织的影响24.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有〔〕A．确保达成共同的变革愿景 B．对阻力做出一致的反响C．认识到变革的情绪影响 D．灵活、耐心和支持E．提供有效的反响、合理的报酬以及适当的结果25.按照不同的内容，预算的种类包括〔〕A．运营预算 B．可变预算C．投资预算 D．财务预算E．零基预算三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕26.全面质量管理27.社会责任28.职位设计29.自我管理团队30.控制关键点原理四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕31.简述管理的两重性。32.简述许诺原理的根本内容。33.集权制组织具有哪些特点？34.简述沟通的过程。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35.请举例分析战略的重要性。36.试对管理者的管理能力进行分析。六、案例分析题〔此题15分〕37.医院的管理〔本案例为虚构〕10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急迫的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。“院长〞，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰〔安平的直接主管，基层护士监督员〕走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生〔外科主任〕临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我竭力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？〞根据案例请答复以下问题：〔1〕该医院的管理存在什么问题？〔7分〕〔2〕你认为应如何解决该医院存在的问题？〔8分〕全国2021年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕题号12345678910答案ACDCBABBCD出处题号11121314151617181920答案CBDDB/DBACCC出处P328二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕题号12345答案BDABCDBCEABCDEACD出处三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)

四、简答题〔本大题共4小题,每题5分，共20分〕31.简述管理的两重性。

32.简述许诺原理的根本内容。

33.集权制组织具有哪些特点？

34.简述沟通的过程。五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕35.请举例分析战略的重要性。

36.试对管理者的管理能力进行分析。六、案例分析题〔此题15分〕全国2021年4月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述说明了管理的〔〕A．一般性 B．多样性C．历史性 D．实践性2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于〔〕A．政治因素 B．经济因素C．社会因素 D．技术因素3．?孙子兵法?中说：“多算胜，少算不胜〞。从企业管理者的角度看，这里的“算〞主要是指〔〕A．方案 B．组织C．领导 D．控制4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从方案过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？〔〕A．估量时机，确立目标 B．明确方案的前提条件C．提出备选方案，经过比拟分析，确定最正确方案 D．拟定派生方案，并通过预算使方案数字化5．我国制定的国民经济开展的五年方案属于〔〕A．战略决策 B．战术决策C．肯定决策 D．程序化决策6．以下选项中哪一个最不适于采取程序化决策？〔〕A．车间作业安排 B．常规物资的订购C．财务报表的分析 D．组织结构的改变7．影响组织结构选择的主要因素不包括〔〕A．规模与组织所处的开展阶段 B．外界环境C．组织战略 D．产业状况8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是〔〕A．职能 B．产品C．地区 D．顾客需求9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是〔〕A．不再负有责任 B．仍然负有责任C．责任虽没消除但是减轻了 D．不再负主要责任10．人员配备的工作包括〔〕A．培训、提升和考核组织成员 B．选拔、培训和考核组织成员C．选拔、培训、提升组织成员 D．选拔、培训、考核和提升组织成员11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评工程，每个工程又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于〔〕A．考试法 B．成绩记录法C．比照法 D．自我考评法12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的〔〕A．技术技能 B．人际技能C．概念技能 D．学习技能13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的〔〕A．贫乏型 B．俱乐部型C．任务型 D．中间型14．团队的形成与开展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及〔〕A．企业最高领导者 B．指导委员会C．管理专家 D．上级主管部门15．以下沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？〔〕A．链式沟通 B．全通道式沟通C．轮式沟通 D．环式沟通16．从管理学的角度看，鼓励就是指激发人的〔〕A．需要 B．积极性C．动机 D．行为17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是鼓励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？〔〕A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王〞小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费18．以下哪一项不属于前馈控制的情况？〔〕A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D．根据虫情预报，农业物资供给公司做好农药储藏19．对企业日常发生的各项根本活动进行的预算是〔〕A．财务预算 B．投资预算C．运营预算 D．可变预算20．“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各