招聘录用管理办法

PAGE1PAGE2招聘录用管理办法第一章总则第一条目的为建立科学的人才引进机制，使人才招聘规范化、制度化，并使人才的引进符合公司的发展战略及经营方针，为公司发展提供可靠的人才保障，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司员工招聘（包括内部竞聘、外部招聘）和录用过程的管理。第三条基本原则（一）计划控制：各部门应根据公司发展目标制定人力资源规划和年度人员增补计划，于每年年初将年度人员增补计划报人力资源部，经公司总经理办公会批准后，作为该年度人员增补的依据。各部门因特殊情况需要超年度计划增补人员时，必须向人力资源部提交超计划增员申请报告，经主管领导批准后方可实施人员增补工作，并办理相应手续。（二）公开公正：招聘岗位名称、人数公开，岗位所需的资格条件公开，招聘的程序公开，对所有应聘者一视同仁，平等对待。（三）全面考核：对应聘者从品德、知识、能力、素质、可发展性等方面进行全面考试、考核与考察，对其进行综合评定，择优录用。（四）内部优先：内部流动鼓励员工通过自学与培训，提高岗位技能，实现职业规划。职责（一）人力资源部是公司招聘录用工作的主管部门，负责本制度的制订、实施与解释；负责全房地产公司全部中、长期员工招聘工作的管理、组织、协调及服务工作，充当内部人力需求与外部人力供给的桥梁。指导、协助做好子公司的短期员工招聘录用工作。（二）各用人部门负责协助人力资源部做好本部门（或本专业）人员招聘录用，参与招聘测评的技术设计和部分实施工作，负责配合人力资源部进行录用人员的岗前培训工作与试用期考核工作。（三）公司高管人员负责审核管理范围内的招聘计划、参与对应聘人员的复试和审核招聘结果。（四）总经理负责特殊人才的招聘工作，批准招聘结果。（五）短期员工的招聘工作。1.在总部集中办公各部门、子公司的短期员工（如：司机、收银员、售楼员）聘用时，由人力资源部根据本办法组织安排招聘。2.独立运行子公司（物业子公司、商业子公司、异地子公司）每年年底申报第二年度的短期员工用工计划，经人力资源部审核、总经理批准后，由子公司自行组织招聘。人力资源部对各子公司的招聘管理工作进行监督、指导。第二章招聘流程图第五条招聘流程图发布内外招聘信息(附件一、二)发布内外招聘信息(附件一、二)总经理办公会批准(附表二)应聘人初选附表三笔试、人才测评（附表七）（附件四）录用（附表十二）入职（附表十三）试用正式聘用（附表十四）复试、复审（附表八、九、十）背景调查（附表十一）体检编制年度人力需求计划(附表一)资料审核、面试(附表四、五、六)（附件三）第三章招聘需求与招聘计划第六条人力资源需求计划制定原则：（一）原则上于每年底，由人力资源部根据各部门上报的第二年人员需求计划，编制公司第二年年度人力资源需求计划，报总经理办公会审批。（二）经总经理办公会批准的组织机构和人员定岗定编方案，如无重大特殊情况，全年各部门将不得申请扩编，人力资源部根据年初审批的招聘需求实施招聘。第七条人力资源招聘计划人力资源部根据批准的人力资源需求计划，负责拟定年度招聘工作的招聘计划。招聘计划的内容应包括招聘时间、人数、岗位及渠道选择，程序、经费预算、参与部门及具体安排等，并附相应需求计划表格。第四章招聘条件第八条新进员工的聘用新招聘录用的员工，应具备下列条件：（一）应届毕生招聘要求：1.全日制一类院校应届毕业本科生，英语四级以上，取得学士学位，专业对口；2.全日制一类院校应届毕业研究生，取得硕士学位，专业对口；3.全日制一类院校应届毕业博士生，专业对口。招聘录用的博士研究生不超过35岁，硕士研究生不超过30岁，大学本科毕业生或专科毕业生不超过28岁。（二）外聘社会人才招聘要求：1.基本要求：1)中层管理干部：应聘者需具备本科以上学历学位（含本科），具备三年以上房地产行业经历，二年以上相同岗位中层干部（部门负责人）管理经验。2)普通岗位：①以下岗位应聘者需具备本科以上学历（含本科），三年以上相关岗位工作经验。财务管理、市场研究、营销策划、设计管理、造价管理、刊物编辑、人力资源、现场管理、计划管理、质体管理、品牌管理、会计、招投标管理、物业公司管理处主任、报批报建管理、招商管理、营运管理、策划推广、监察管理、文字秘书、营销策划执行、品质管理、行政文员、网络管理、内业管理、平面设计、美工、法律事务、信息化管理、合同管理②以下岗位应聘者需具备专科以上学历（含专科），三年以上相关岗位工作经验。物业客服、维保管理、供方管理、办证管理、图纸档案管理、计划统计、管理处会所\客服\维修主管、出纳、销售主管、售楼员、收银员③以下岗位应聘者需具备高中以上学历（含高中），三年以上相关岗位工作经验。司机班长、司机2.除应聘岗位需具备的基本条件外，具体的应聘条件，将于招聘广告发布时一并公布。第九条内部员工的岗位应聘和调配：（一）岗位应聘：1.外部招聘广告发布时，内部员工可根据自身条件申报空缺岗位。2.职级序列越高的岗位，对应要求任职人具备的素质能力等级也越高。主要以参照以往的工作业绩为参考依据，适当采用“管理评价中心法”来选拔中层管理干部人员。3.除应聘岗位需具备的基本条件外，具体的应聘条件，将于招聘广告发布时一并公布。（二）内部调配：1.公司可根据工作需要及员工的能力、工作经验和健康状况等情况，对员工工作进行调整。2.部门内部一般员工工作岗位进行调整，在不增加定员的情况下，由部门负责人申请、部门主管领导审核，经总经理批准后由人力资源部备案。3.部门与部门之间进行人员调配，由人力资源部协调，征求双方部门负责人及调配人员的同意，总经理批准后，由人力资源部发员工异动通知单。4.员工必须把原所负责的文件、资料和物品移交接替者，办好交接手续。5.员工个人要求在公司内应聘新岗位，应按应聘程序进行申请，待测评合格者，办理调动手续。第十条能较好地完成上级交给的各项工作任务，忠于职守，具有良好的职业道德，遵纪守法，廉洁奉公。第十一条具备相应的学历和工作年限。对不具备学历，但确有真才实学、成绩显著，贡献突出专业技术人员，可适当放宽录用条件。第十二条身体健康，正常履行岗位职责和开展工作无任何身体、生理障碍；第十三条招聘特殊岗位的人员，须按国家规定具备相应的执业资格，并且持证上岗。第五章招聘形式、渠道第十四条招聘形式招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。人力资源部负责组织执行招聘公告发布、人员筛选录用。第十五条内部招聘（一）招聘形式招聘享有内部优先权，内部招聘渠道有：人力资源部推荐、员工自荐、用人部门推荐三种形式。在尊重员工和用人部门意见的前提下，采用推荐、竞聘等多种形式，为供求双方提供优先选择竞岗测评。员工内部流动原则上需原工作部门同意并安排好工作替代，妥善交接工作。（二）招聘公告人力资源部根据公司所需招聘岗位的名称及任职资格要求，拟定内部招聘公告。(模板见附件一)内部招聘公告同时在公司办公系统和公告栏发布。内部招聘公告要尽可能传达到每一位正式员工。第十六条外部招聘在内部招聘不足以满足公司人才需求时，实施外部招聘。（一）招聘形式原则上应采用竞岗测评形式，公告招聘信息、收集应聘信息、开展招聘测试。(模板见附件二)（二）招聘公告公告发布方式除视招聘渠道不同在现场以POP和其它统一安排的文字公告发布之外，必须在公司网站、办公系统和公告栏同时发布，视招聘范围可在集团内外网站，集团《湖北航天报》、《前程无忧》等媒介上发布。（三）招聘渠道外部招聘要根据招聘对象的不同采取有效的招聘渠道组合。外部招聘人员可来自内部职工引荐、职业介绍所和人才交流机构推荐人员以及专业适用的各类国家重点院校的应届毕业生。具体招聘渠道如下：1．校园招聘集团于每年秋季联系各校毕业生分配办公室，公司对专业对口的院校有选择地随集团参加学校人才招聘会，经集团人才测评、公司专业测试、复试等环节，按照择优录用的原则，经过用人部门主管领导审核、总经理审批确认后签订就业协议.(使用附表九)2．社会招聘通过相关网站、大众媒体、专业刊物广告发布招聘信息，参加专业人才招聘会，审核应聘人员情况，建立公司外部人才库，根据需要，考核录用。3．委托中介公司招聘对公司关键的管理和技术职位的招聘可考虑通过人才中介（包括猎头公司）招聘。第十七条特殊人才招聘为了满足公司对高级、稀缺等特殊人才的需求，公司建立人才特区，可采取特殊的招聘形式和管理方式（仅限营销、商业经营、企业管理、成本管理、财务及设计类高端人才和公司需短期使用的突破公共关系人员）。招聘形式特殊人才可以直接由招聘对象的分管领导、总经理及资深专业人士进行面试，人力资源部在特殊人才招聘流程中起到搜集及传递特殊人才相关信息和初步筛选的作用。特殊人才招聘渠道特殊人才招聘主要关注同业人员流动，人才中介（猎头）资源、高端人才求职信息搜集、合作供方专业机构人员选择。第六章招聘测试第十八条筛选、初审人力资源部将初步筛选出的基本条件相符者简历移送至用人部门，由用人部门组织进行材料评选，原则上按不少于1：2比例选择入围人员报送人力资源部，由人力资源部组织安排面试及笔试。面试前，人力资源部对每位应聘者资料进行核实，包括学历、职业资格证书的真实性，并与招聘岗位任职要求进行比较，初审通过人员方可进入面试环节。第十九条面试面试由人力资源部和用人部门共同进行，人力资源部须对应聘人岗位和薪酬要求予以核实，对应聘人综合素质各项给予评定；用人部门须将面试问题在参与面试前发人力资源部，并对应聘人专业知识，综合素质给予评定。面试评委将面试结果记录于面试评分表中，实行单人单次评分，详细评分细则及要求见附表五面试通过人员不受岗位职数限制，由人力资源部根据面试评价排序安排复试。（面试工具使用附件三）第二十条笔试面试合格者方可进入笔试环节，笔试环节分为“智商测评”、“人格品德测评”和“岗位专业知识测评”三部分，由人力资源部在公司人才测评试题库中随机抽题组卷测试，组卷工作在测试前30分钟完成，测评结果由人力资源部分析并给出分项说明和综合评价。经由人力资源部测评专业知识合格、综合素质中上以上、智商中上以上，无不适应岗位需求的人格缺陷的应聘人，方能进入复试环节。（使用附表七）第二十一条复试复试由人力资源部主持，人力资源部主任、用人部门负责人、用人部门主管领导必须参加复试评定。复试以自由提问为主，进一步对应聘人专业技能、综合素质进行观察和评定。复试延用面试表格进行评价。（使用附表八）复试结束后，通过讨论，对各复试者结出评价意见，如确定聘用人选是一般职员，即可直接报总经理批准录用。第二十二条复审应聘主管以上、公司新设岗位人员、中层管理层级以上人员，还需通过公司主要领导复审，总经理办公会批准后，方可录用。第七章录用第二十三条内部招聘录用经批准录用的员工应在一周内完成工作移交，持《员工岗位异动交接表》到人力资源部办理岗位异动手续，持《员工录用通知书》到新部门报到。（使用附表十、十一）第二十四条外部招聘录用（一）背景调查：经批准拟录用人员，人力资源部必须进行背景调查，核查提供资料、信息的真实性，落实离职前工作状态、个人档案、离职原因，有无重大工作失误等。（二）体检：背景调查符合的拟录用人员，由人力资源部组织安排体检。（三）录用：体检合格者由人力资源部办理录用手续，收取“原工作单位离职证明”或“社区居委会证明”后，发出《员工录用通知书》。（使用附表十）被录用的应届毕业生则向其所在高校发接受函，签定就业协议书。（四）落选者储备：人力资源部应在发出《员工录用通知书》一周内，通知相应岗位复试人员暂不录用情况，并根据应聘人意愿决定是否将其纳入公司人才储备库。第八章入职第二十五条报到被录用员工应在收到《员工录用通知书》5个工作日内向公司报到，填写《员工入职资料登记表》。不能正常报到者，取消其录用资格。特殊情况需提前3个工作日提出延期，经人力资源部批准后可延期报到，复试时另有约定的依约定时间报到。（使用附表十一）第二十六条试用新员工入职试用期为三至六个月。如试用人员不适应本职工作或工作中出现重大失误，经用人部门申请，人力资源部核定，报请公司主管领导批准后（中层管理人员由总经理审批），由人力资源部通知其办理试用期离职手续。试用期内员工辞职，需提前2个工作日向所在部门递交申请，办理离职手续。试用期未通过的试用人员，视情况可延长其试用期，但试用期最长不超过六个月。第二十七条正式聘用新入职员工在入职培训考核合格后，试用期满前5个工作日，向所在部门递交《转正申请》和《试用期工作总结》，接受部门公开讲评，部门申报，人力资源部核定，经公司主管领导和总经理批准后，由人力资源部办理转正手续。未能通过者由人力资源部办理离职手续。（使用附表十四、十五）第二十八条解除劳动关系（一）符合下列条件之一的员工，公司可提出解除劳动关系：1.试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳而不能保质完成工作任务的；2.严重违反劳动纪律或公司规章制度的；3.严重失职、营私舞弊、贪污腐化或有其他严重不良行为，对公司利益或声誉造成损害的；4.对公司的严重的欺骗行为的；5.因触犯法律而被拘留、劳教、逮捕或判刑的；6.患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适、不能胜任本职工作的；7.劳动态度差，工作缺乏责任心和主动性的，参加岗位适应性培训后考核仍不合格的；8.工作能力不适应岗位要求，经过岗位适应性培训后，上岗工作表现仍不合格的；9.泄漏商业或技术秘密，使公司蒙受损失的；10.员工违反劳动法、劳动合同法的其他情形。（二）员工在试用期内，公司将提前三个工作日通知该员工；员工试用期满时，公司将提前一个月通知该员工。公司提出解除劳动关系时，将按国家劳动合同法相关规定执行。第九章招聘工作评估第二十九条工作质量评估人力资源部应对招聘流程的每个环节进行跟踪，评估招聘工作质量、反馈问题、持续改进。第三十条招聘活动结束后，人力资源部应调查求职者、新入职员工以及用人部门对招聘组织工作的意见，测量新入职员工的工作业绩、研究每种招聘渠道的时间、成本和效果，招聘工作改进意见，修订完善招聘录用管理制度。第十章员工离职管理第三十一条人力资源部负责随时对全公司员工表现进行了解，发现问题及时采取面谈形式与员工沟通，使问题得到顺利解决，人力资源部不能解决的问题应及时向公司有关领导汇报。第三十二条员工申诉程序员工在工作中遇有不同意见可以向有关部门、有关人员进行申诉：（一）员工可直接越级申诉，或向人力资源部申诉。申诉形式可以是面谈、发电子邮件或书面材料。（二）接收员工申诉的人员负责记录、调查、处理员工申诉事项，并注意保密。在处理员工申诉时，有关人员必须予以配合。处理结果将及时以面谈形式反馈申诉员工。第三十三条试用期员工需提前三个工作日提出辞职申请，合同期内员工辞职需提前30天以书面形式通知人力资源部，并填写《员工辞职申请表》。第三十四条辞职挽留程序（一）部门负责人获得员工准备辞职信息或人事管理人员获得合同到期员工不准备续签合同信息后，及时了解离职原因和在何种情况下员工能够继续留用意见，并向人力资源部负责人汇报。（二）人力资源部负责人将采取面谈的形式对员工进行挽留，必要时应向副总经理、总经理汇报。属于公司核心技术、营销、管理人员将由公司总经理出面进行挽留。第三十五条人力资源部在征询其直接上级等人员的意见后应于3个工作日内给予申请辞职人员答复。第三十六条工作交接员工离职必须经批准后方可办理工作交接，填写《员工离职交接手续表》，离职员工必须将其保管、使用的公司用品退还领取部门。员工正式离职前必须把工作交接清楚，同时完成对接替者的工作沟通，在接替者能够独立开展工作后方可办理离职手续第三十七条公司解聘员工，由人力资源部提前30天以书面形式通知员工本人，并确认离职交接时间。第三十八条解聘程序（一）人力资源部填写《员工人事异动单》，直接上级、主管领导签署意见，总经理批准。（二）人力资源部根据审批意见，通知离职员工办理离职手续，员工填写《员工离职交接手续表》：1、用人部门负责人负责监督工作交接、业务文件资料、门柜钥匙等移交；2、人力资源部负责收回名片、工作服、工作牌、固定资产、办公用品、办公设备、文件资料等；3、财务部负责账务的清算；4、人力资源部负责收回人事相关资料，办理劳动合同解除手续、人事关系、保险转移手续等。（三）离职员工与接管人员在办理工作移交时，对交接的文件、物品等双方应在交接清单上列明签字确认。主管级员工离职还应由其上级担任交接监督人。（四）人力资源部负责审核离职手续的完整性，在离职员工办妥所有离职手续后，方可为其出具合同解除证明。离职员工以上手续全部办妥后，公司将于下次发薪日统一进行薪资结算。第三十九条员工离职后，人力资源部根据实际情况以适当方式在公司内部予以通告。必要时公司还应向社会公众或公司的业务客户告知。第十章附则第三十一条本制度由人力资源部负责解释、修订。第三十二条本制度自总经理批准发布之日起施行，原有制度废止。附件一：内部招聘公告模版附件二：外部招聘信息发布模版附件三：面试要求及方法附件四：笔试测评要求及方法附表一：年度人员需求计划申请表附表二：职位申请表附表三：面试人员信息一览表附表四：面试评分表附表五：初选推荐排序表附表六：笔试人才测评汇总表附表七：复选排序表附表八：应届毕业生录用审批表附表九：员工岗位异动交接表附表十：背景调查电话交流记录表附表十一：员工录用通知书附表十二：员工入职资料登记表附表十三：员工人事变更单附表十四：工作表现评估表附表十五：辞职申请表附表十六：员工离职交接表附件一：编号：WR-04-001内部招聘公告模版内部招聘信息发布对象为公司全体员工，内容主要有：招聘岗位信息、求职者基本条件、报名方式、时间、地点以及其他注意事项。(以下为招聘信息模版)模版：关于公司内部招聘的通知致公司全体员工：因工作需要，公司部岗需招聘名员工，为了给公司内部员工提供发展平台和机会，经研究决定从公司内部进行招聘，现就相关事项通知如下：一、招聘条件1、了解公司岗位工作；2、热爱岗位工作，愿意为公司工作奋斗；3、能够承受工作压力。二、请有意愿的员工，于月日前提交自荐书及《职位申请表》至人力资源部。三、经公司评定批准后，进行任用。

特此通知！备注：1、此通知有效期至年月日为止；2、联系部门：人力资源部，联系电话：2435，3、有意者请于公司网站内下载《职位申请表》，将填写完整的表格交于人力资源部；4、所有应聘者，必须通过上报现任岗位上级领导认可或推荐方可报名，上级领导须在员工自荐书上签字认可。人力资源部年月日附件二：编号：WR-04-002外部招聘信息发布模版信息发布内容主要有：企业基本情况、招聘岗位信息、求职者基本条件、报名方式、时间、地点以及其他注意事项，公司宣传资料、品牌宣传图片。(以下为招聘信息模版)模版：武汉****房地产开发有限公司诚聘武汉****房地产开发有限公司成立于1994年,注册资本7657万元,开发资质等级为二级。05、06、07三年连续被评为武汉市综合开发实力前20强企业。公司已成功开发武汉仁桥新村、航天花园、航天星苑、航天嘉园、孝感航天花园、蔚蓝新都等项目，目前在建在售项目有40万方高档商住社区航天双城、18万方高档住宅区航天银湖湾，2万方CPU社区航天花园四期、8万方轻轨新城航天·理想国以及16万方航天首府、41万方复合商业项目宜昌商业步行街。现有储备用地约2000亩。现因公司发展需要，诚聘有志之士加盟：招聘岗位:(需求人数)任职要求：学历要求，年龄要求，工作经验要求等。工作地点：公司网站：公司地址：E-mail：联系部门：人力资源部联系电话：报名时间、方式：请于一周内将个人简历发送至公司邮箱，合则约见,勿电勿访。附件三：面试要求及方法一、面试通知由人力资源部通知面试人员、时间、地点及携带资料。二、资料核实由人力资源部对面试者提供的学历、职业资格证书等资料进行核实。经过核实的面试者进入面试环节。三、面试团队的组建：根据招聘的岗位，人力资源部与招聘部门组织进行面试。四、面试提问分工和顺序：由人力资源部主持面试工作，有多名面试评委时，根据人力资源部安排的提问顺序进行提问。五、面试评分方法：根据附表四：面试评分表项目，逐项进行评价。六、结束阶段：询问应聘者是否还有什么问题要问，在友好的气氛中结束面试。七、综合面试结果：由面试评委对面试者进行综合评价，并将面试结果反馈在面试评分表中八、面试评估阶段主要问题参考：（一）语言表达、仪表No.题目面试要点参考1谈谈你自己观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何2请你告诉我你的一次失败经历如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训3你有何优缺点应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何4请讲述一次让你很感动的经历考察应试者是否有感性（二）工作经验No.题目面试要点参考1你现在或最近所做的工作，其职责是什么？它有些什么具体的事务？你担任什么职务应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要2你认为你在工作中的成就是什么？了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我3你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级4在您主管的部门遇到过什么困难？您是如何处理的？解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素5请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况？从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力6谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展趋势的把握程度7你以前在日常工作中主要处理些什么问题？通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节8以前工作中有过什么良好的建议和计划？了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈（三）应聘动机与期望No.题目面试要点参考1请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性2你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么不足？你认为什么样的工作比较适合你？观察对方的眼睛，判断对方是否说实话。把原单位说得一文不值的人不宜录用3你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和工作条件？同时可判断对方的分析能力和自知力4你为什么选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点5你对我公司提供的工作有什么希望和要求？能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑6你认为自己有哪些有利条件？哪些不利条件？如何克服这些不利条件？对方阐述“不利条件”时应盯住对方的眼睛以作出判断7你喜欢什么样的领导和同事？喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人8你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远9你为什么喜欢这种工作？请明确说出理由。了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位10你为什么要选读这个专业？你所学的专业和我们的工作有何关系？当对方专业与本职位关联不大时使用本条11你更喜欢什么样的公司？判断对方在本公司的适应可能和稳定性（四）事业心、进取心、自信心No.题目面试要点参考1你认为现在的工作有什么需要改进的地方？追问题，避免对方夸夸其谈2你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现它？3你认为这次面试能通过吗？理由是什么？理想情况是既自信又不狂妄4你对自己的工作有什么要求？如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一般性回答，判断对方的工作特性5你经常向领导提合理化建议吗？举些例子询问思路，避免对方搬用别人的案例6你认为成功的决定性因素是什么？追问题：你认为自己具备其中的哪些？7你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象？对于管理者候选人可追问：你有什么改善的建议？8你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作9领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪（五）工作态度、组织纪律性、诚实可靠性No.题目面试要点参考1你认为公司管得松一些好还是紧一点好？无标准答案，关键在于对方思路2在工作中看见别人违反规定和制度，你怎么办？“挺身制止”并非最佳答案3你经常对工作做改进或向领导提建议吗？举例说明能经常主动改进工作（哪怕是微不足道的改进）而不仅仅是提出建议才是好的工作态度4除本工作外，你还在其他公司兼职吗？做什么职业？两难问题，工作态度与工作能力间的矛盾，但以前做兼职也可能是工作不够丰满，应询问清楚，不可随意判断5你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？无标准答案，工作习惯问题6你如何看待超时和周末、休息日加班？理想情况是既能接受加班，又不赞成加班7你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？观察对方是否言不由衷（六）分析判断能力No.题目面试要点参考1你认为成功的关键是什么？要求对方分析理由2你认为自己适合什么样的工作？为什么？希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析3你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？追问题：你平时主要采取一些什么学习方式4“失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解？虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路5吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路

附件四：笔试测评要求及方法求职者的笔试、测评内容包含职位专业知识测评、智商测评、人格品德测评。一、职位专业知识测评：根据应聘岗位对其专业知识、技能进行综合测试，由人力资源部建立专业题目题库，于测试前三十分钟随机抽题组卷测试。针对不同部门、岗位编制专业测评试卷，试卷分为二部分，第一部分为岗位专业知识测试，每个岗位均准备二套试卷题量的专业知识题库，测试前进行随机选题，测试将以试卷形式进行测评，测试时间为40分钟。第二部分由部门负责人结合企业实际情况出题测试。二、智商测评：智商测试共有66题,测试时间为50分钟。测评主要内容主要包含：言语推理能力、抽象推理能力、空间推理能力、数字推理能力等测评。IQ测试等级为：304分以上（天才），270—303（近乎天才），236—269（智力优异），202—235（智力较高），169—201（智力普通），155—168（迟钝），135—154（偶为低能），135以下（低能）。三、人格品德测评：人格测评由三部分组成：“实用16PF人格测评”、“九型人格”、“MBTI测评”、“解决问题风格测评”（只测试应聘中层管理人员）。（一）人格测评：人格测评分为二套试题，一套为“16PF人格测评”（上机、试卷形式操作任选一种），另一套为“MBTI测评”或“九型人格”测评（试卷形式操作），测评将根据时间、地点随机性选择。（二）“解决问题风格测评”，作为应聘中层管理人员测试参考，测评方式为上机答题。因每种因素分数高低的意义及重要性，有赖于其它各因素分数的高低，或全体因素的组合方式。例如：成长的过程、学习的机会、个人的动机、目的以及生活环境的变化，都会改变一个人的人格因素，所以需要客观地、动态地看待测评结果。编制部门编制人审核批准人力资源部附表一：编号：WR-04-003年度人员需求计划申请表需求部门：填报日期：序号需求岗位名称主要职责需求专业可替代专业学历要求需求数量部门负责人：部门主管领导：PAGE1以下由公司填写面试评级项目初试（人力资源部、用人部门负责人）复试（部门主管领导）分数备注分数备注语言表达（10分）逻辑思维（12分）责任感进取心（12分）组织协调（10分）应变能力（10分）举止仪表（8分）工作经验(15分)职位知识（15分）稳定性（8分）总分面试结果：推荐复试不合适储备备注：签名日期复试结果：拟予试用不合适储备备注：签名日期录取信息录用部门入职岗位级别薪金到岗日期试用期批示意见部门负责人意见人力资源部意见相关领导意见总经理审批签名日期签名日期签名日期签名日期附表二：编号：WR-04-004职位申请表（请用正楷字体填写）职位申请填表日期年月日一寸免冠登记照片申请部门/职位第一选择第二选择要求薪金（人民币）/月可到岗日期人员信息姓名性别出生年月籍贯婚姻状况身高CM技术职称移动电话家庭电话最高学历户口所在地家庭详细住址现居住地址阁下如何得知职位空缺□三江网站□报纸□网络招聘媒体□亲友告知家庭成员(配偶、子女、父母)姓名与本人关系工作单位及职务联系电话在本企业集团任职亲友姓名与本人关系任职部门任职职位教育及培训经历（从高中填起）起止时间学校名称专业（注明所取得学历）证件编号至至至至至至至工作经历（按时间先后顺序填写）公司名称工作时间职位薪金离职原因年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月原工作单位证明人姓名所在公司所在部门职位联系电话职称及证书相关证件名取得时间证件编号紧急情况联络人姓名与本人关系联系地址联系电话工作技能语种会话阅读书写优好普通略懂优好普通略懂优好普通略懂普通话英语其它通级语种及级别：电脑打字速度：字/分钟其它技能□体育□艺术□其它兴趣爱好是否患有疾病□无□有（请说明：）本人郑重承诺：以上内容属实，并同意公司对以上情况进行调查。如有任何虚假，本人愿意无条件接受解聘，并承担相应责任。申请人签署：填表日期：附表三：编号：WR-04-005面试人员信息一览表招聘部门：序号姓名性别年龄应聘岗位人才性质学历专业毕业学校主要工作经历联系电话工作经验应届生1年2年3年4年5年6年7年8年9年10年11年12年13年14年15年附表四：编号：WR-04-006面试评分表面试日期：年月日面试者姓名：性别：应聘部门：应聘职位：面试评委：面试要素语言表达能力逻辑思维能力责任感与进取心组织协调能力应变能力举止仪表工作经验职位知识稳定性分值10分12分12分10分10分8分15158评分标准及评分要点好10分12分10—12分8—10分8—10分5—8分10—15分10—15分5—8分表达准确、简洁大方，叙述流畅得体，无语病层次清晰，主次分明，条理清楚，善于综合分析，逻辑性强，思维面广。诚实负责，自信而又务实，既有进取意识而又踏实、谦逊，回答极有分寸。有极强的设计能力，计划能力，计划周密可行组织能力极强；有极强的合作意识，合作技巧高，协调沟通方法得当对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应急能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强文化素养高，举止文雅，穿着得体，无多余动作求职者的工作经历高于所聘职位的各项要求求职者的教育程度是否符合高于所聘职位的需求非常希望在本单位得到发展机会，对面试评委各项提问都积极回答。中8—10分5—12分5—9分4—7分3—7分2—4分5—9分5—9分2—4分表达尚清楚，叙述较通顺，不够简洁，有些语病有条理，有主次有一定逻辑性，能分析归纳问题有一定自信心和进取精神，但有些好高骛远，不够实际办事有计划，但不够严密，有一定组织能力；有合作意识，懂得一些协调方法能对事物变化作出反映，有一定心理承受能力，应变能力尚可能处理一些棘手问题有文化素质，举止不够大方，穿着整齐求职者的工作经历符合所聘职位的基本要求求职者的教育程度是否符合符合所聘职位的需求较希望加入本单位，能回答面试评委的问题。差0—7分0—4分0—4分0—3分0—2分0—1分0—4分0—4分0—1分表达不准确，语言不通顺，说话噜苏、累赘、混乱条理混乱，内容凌乱，缺乏逻辑性，思维面窄回答问题绕弯子办事不付责任，无进取心或华而不实、哗众取宠办事无计划性，考虑事情极不周到，缺乏组织管理意识；缺乏合作意识，协调沟通方法差对事物的反映迟钝，不知所措,处事不当;或情绪激动，对外部压力极为敏感，不能控制自己文化素养差，穿着不得体，举止不得当，多余动作多求职者的工作经历不符合所聘职位的要求求职者的教育程度是否符合低于所聘职位的需求回答面试评委问题时热情度不高，评分得分合计评委评语说明：请各位评委认真评分，将合计分及评语后的表格交人力资源部汇总计分。附表五：编号：WR-04-007初选推荐排序表招聘部门应聘岗位应聘时间排序姓名语言表达能力逻辑思维能力责任感与进取心组织协调能力应变能力举止仪表工作经验职位知识加入公司意愿合计分12345678910111213附表六：编号：WR-04-008笔试人才测评汇总表姓名：应聘部门：应聘岗位：一、认知能力测试：（测试时间50分钟，满分为338分。）304分以上（天才），270—303（近乎天才），236—269（智力优异），202—235（智力较高），169—201（智力普通），155—168（迟钝），135—154（偶为低能），135以下（低能）二、性格测试：三、专业知识测试：附表七：编号：WR-04-009复选排序表招聘部门应聘岗位应聘时间排序姓名性别初试评分IQ专业知识性格倾向12345678910111213附表八：编号：WR-04-010年应届毕业生录用审批表序号姓名性别年龄身高毕业院校专业学历IQ成绩性格倾向应聘岗位应聘部门部门主管领导确认企业管理主管领导批示：总经理批示：附表九：编号：WR-04-011员工岗位异动交接表员工须在离开部门前归还原部门物品，并依据下表办理相应工作交接，经部门负责人签字确认后生效。员工持此表到人力资源部领取《员工录用通知书》后方可到新部门报到。(请在方框中打“√”)员工所在部门填写：文件、规章制度及各类业务资料移交（纸质和电子材料）经办工作交接（主管与业务人员列册交接）工作交接报告文件资料、项目资料交接 交回与工作有关的钥匙、工具交回个人保管的部门财物计算机设备检查，附属设备交回其它移交人：接收人：部门负责人：年月日要求：1.移交人要认真整理相关材料，本着对公司发展高度负责的态度，做好交接工作，确保工作的连续性；2.与工作有关的电子文档资料，必须无条件移交，不得有意隐藏、删除或破坏；3.岗位异动员工须在办理完交接手续的第二日到新部门报到。附表十：编号：WR-04-012背景调查电话交流记录表应聘者姓名：请您确认[应聘者]在贵公司的工作时间：从[]至[][应聘者]在贵公司任职期间的职位：[应聘者]工作职责的简单描述[应聘者]的薪金水平：[]元/月

[]元/年[应聘者]的职业道德？[应聘者]的工作表现是否令人满意？[应聘者]与同事、上司的关系？离职原因：您是否推荐[应聘者]应聘该职位或其他您认为合适的职位？如果有机会，贵公司是否会考虑再次与其合作？非常感谢您与我交流。您是否还有其他情况要补充吗？记录人备注记录人：记录日期：附表十一：编号：WR-04-013员工录用通知书尊敬的女士/先生：首先感谢您对本公司的信任，同时我们也很高兴地通知您，经过公司对您的所有面试及评估程序，我们同意录用您到本公司就职：入职部门：直接上级：任职岗位：入职日期：年月日试用期：年月日至年月日转正后岗位档级：基础工资：岗位工资：绩效工资：试用期岗位档级：基础工资：岗位工资：绩效工资：请您于年月日早8:30整带齐下列资料，到公司人力资源部报到。1、身份证原件和3份复印件（正反面）2、个人近期1寸正面红底彩色登记照4张3、根据个人实际情况提供以下一种资料：①原工作单位提供的“离职证明”（社会就业人员）、②居委会提供的“待业证明”（暂无工作待业人员）、③学校提供的“就业推荐书”（应届毕业大学生）4、医保卡复印件1份（如未办理过社会保险，请带电子版红底登记照）5、《就业证》原件（如无《就业证》请告知人力资源部）6、学历证书、职称证明等资料原件及复印件1份注：届时不能按时报到，需征得公司同意，但最长不得超过五个工作日。人力资源部联系电话：59393617我们期待着与您共同工作！武汉****房地产开发有限公司二OO年月日附表十二：编号：WR-04-014员工入职资料登记表所发企业物品：□考勤卡□员工手册□劳动合同□工作证 □员工录取通知书□其它发放人签名: 员工签名:日期: 日期:员工像片粘贴处:一寸红底彩照一寸红底彩照一寸红底彩照一寸红底彩照员工身份证复印件粘贴处:员工医保卡复印件粘贴处:附表十三：编号：WR-04-015员工人事变更单 姓名：部门：职位：入职日期：出单日期：工号：级别工资____________________备注正式录用□新入职□二次雇用录用后职位：录用部门：录用后级别生效日期试用期内工资/月转正后工资/月□符合该职位预算□超出该职位预算原因目前该职位人头数该职位预算人头数人员类别：□长期员工□中期员工□临时工工作变动□转为正式员工/过试用期限□延长试用期限□提升□降职□待岗□调动部门□工资变动□延续合同□职位变更目前职位调动至目前部门调动至目前档级调整至目前工资调整至目前该职位人头数该职位预算人头数该职位：□符合预算□超出预算生效日期合同种类：□三年劳动合同□五年劳动合同□无固定期限□完成一定任务合同终止合同□批准辞职□解除合同/协议□合同/协议到期□开除原因生效日期最后工作日最后发薪日未休加班未休年假已休无薪假天数部门负责人签字日期人力资源部负责人签字日期相关领导签字日期总经理签字日期附表十四：编号：WR-04-016工作表现评估表员工姓名性别出生年月工作部门职务入职日期评估期限年月日至年月日评估期考勤□全勤□迟到、早退次□事假天□病假天□其它工作纪律□无违纪纪录□违纪次，扣除分【说明】1、本《工作表现评估表》的考核部分由员工直接上级填写，用于①试用期员工工作表现考核、②正式员工职位异动考核、③正式员工档级工资调整考核。2、考核项目的评分标准：A=优秀B=良好C=中等D=需要改进E=不令人满意3、评定结果：优秀：90-100分；良好：80-89分；中等：70-79分；合格：60-69份；差：0-59分4、考核项目评分的说明：例如：行为规范中的第一条，如认为员工的工作表现在此项标准上是目前见到优秀的，评定为5分；认为员工的工作表现在此项标准上是符合标准要求的，评定为4分；认为员工工作表现在此项标准上是基本满足标准要求的，评定为3分；认为员工工作表现在此项标准上仍需要改进、提高的，评定为2分；认为员工工作表现在此项标准上属于不令人满意，不可接受的，评定为1分。5、考核结果说明：①进行升职、加档级或加薪调整的正式员工，其考核结果必须在“良好”以上；考核结果在“合格”以下的员工，将进行降职、降档级、减薪或终止用工关系调整。②试用期员工考核结果为“优秀”、“良好”，可以考虑提前转正；考核结果为“合格”，将按试用终止日期转正；考核结果在“合格“以下的，将延长试用期或终止用工关系。A评价：(请在合适的方框内打“√”。)考核要素A5分B4分C3分D2分E1分行为规范遵守公司考勤、保密等人事、行政制度严格执行领导工作指示为人处事礼貌得体注重保持工作场所的卫生清洁成本意识强，能处处积极节省避免浪费工作技能具备丰富的专业知识，并能充分发挥完成岗位的职责要求熟悉岗位工作流程，善于分配工作与权利熟悉岗位工作相关设备的使用与维护善于沟通协调，能主动自发与人合作工作意识能积极主动的开展工作能够独立完成工作对非本职工作