企业经营管理的起点-使命 愿景 价值观初探

企业经营管理的起点---使命/愿景/价值观初探

企业经营管理的起点---使命/愿景/价值观初探

价值增长双剑客秉承“共创企业价值增长”的理念，以“符合增长的行为-有效管理的过程-符合市场需求的结果”为逻辑链路与相关关系的咨询架构，为每一位客户量身定制专业化的咨询方案，用数据、计量经济学的逻辑来支撑管理咨询活动的内在逻辑；恪守“价值共识、专业素养、人格操守”；拥有扎实的学术素养，对企业价值增长有真知，对企业家有真爱，对企业正道有真悟；贴近企业实践、企业家需求和商业智慧；致力于成长为实干、实战、实效型专业团队，借助知识传授、教练共创、咨询辅导赋能陪跑，辅佐企业价值增长。助力企业辨识“迷茫”，穿越“困境”，实现“成长”，达成企业价值增长；达至企业家愿景和社会责任，实现企业长期价值。企业中医-固本强基；企业导师-赋能陪跑价值增长双剑客

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1.对使命/愿景/价值观的理解：

使命/愿景/价值观，大多数公司都有，我们一般都会把这三者结合起来，这是一套组合拳。*使命使命在词典中的定义为“派人办事的命令，多指重大的责任”。责任就是扮演什么角色，解决什么问题。使命就是企业存在的合理性，作为企业能为消费者“解决什么问题”。阿里：让天下没有难做的生意。飞鹤：为家庭带来欢乐与健康。美宜佳：让消费者享受美好的便利生活；让奋斗者收获美满的幸福人生；为社会进步作出贡献。阿里帮助企业变革营销、销售和经营的方式，从而提升经营的效率。

飞鹤的服务对象为家庭，为其提供精准营养解决方案和健康产品，帮助他们探索更健康的生活方式，从而带来欢乐与健康。美宜佳的使命主要面对三大对象：于消费者而言的便利，于加盟者而言的收获，于社会而言的贡献。价值增长双剑客

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2.愿景愿景就是企业在相当长的一段时期内所定的目标。也就是企业解决了使命的问题之后，最终能走向何方。它和使命的关系是“因为所以”的逻辑，即“因为使命，所以愿景”。阿里：活102年，我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司。到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万中小企业盈利。

飞鹤：做最值得信赖与尊重的家庭营养专家。美宜佳：成为国民骄傲的便利店品牌。

阿里的愿景首先是活下来，活得久。然后解决三大问题，toc服务20亿消费者，tob帮助1000万中小企业盈利，tos对社会而言是创造1亿就业机会。飞鹤的目标是成为专家，这个专家是家庭营养层面，途径是在专注婴幼儿精准营养研究基础上，汇聚整合全球顶尖研发资源。美宜佳的愿景定在便利店品牌，做到国内头部水平，被大多数国民所认同。价值增长双剑客

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3.价值观价值观就是达成这样的愿景，企业需要遵循的准则是什么。做企业如同做人，人有自己的道德标准，企业作为社会公民，也有自己的道德逻辑。我们来看以下企业的价值观：阿里：客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻非我莫属；认真生活快乐工作。飞鹤：用户第一，行胜于言，互为成就，永进无潮。

美宜佳：诚信厚道，热情友善；——对外接人待客。勤奋乐观，正直感恩；——对内自身修养。务实专注，创新共赢。——做事基本原则。

从价值观窥得一家企业的风格，这得细品。从外部角度，不只是看企业说了什么，还要看它做了什么。愿景是why，你为什么要成立一家企业，你想成为谁。使命是how，如何做才能成为它。价值观是what，过程中坚持什么原则，才能不跑偏。还有另外一个阐述逻辑，你想解决什么问题（使命），通过解决这个问题你能成为谁（愿景），你坚持什么原则能够达成这个愿景（价值观）。价值增长双剑客

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京东：使命：技术为本，致力于更高效和可持续的世界。愿景：成为全球最值得信赖的企业。价值观：客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当。美的：使命：联动人与万物，启迪美的世界。愿景：科技尽善、生活尽美。价值观：敢知未来（志存高远、客户至上、变革创新、包容共协、务实奋进）。上海家化：使命：成为中国美妆日化行业领导品牌，将中国美带给全世界。愿景：以尽善之心追求至美的产品与服务，为消费者、员工、股东和社会创造最大价值。价值观：公开透明、创新进取、尽职高效、共享共赢。价值增长双剑客

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2.为什么需要使命/愿景/价值观使命/愿景/价值观是“企业标准”板块，属于企业文化的SOP。明确了向心力，才能让企业更高效运转。企业使命：明确了公司组织层面，各个部门共同要解决的核心问题。企业愿景：是清晰公司的战略目标，如同大海航行，让所有人都知道我们的目的地。当然，愿景也是有阶段性的，企业在面对不断变化的市场环境以及自身特性，也需对愿景进行一定调整。企业价值观：是方向层面，去往终点的路有很多，价值观是做选择，走哪条路，以及不走哪条路。企业需要使命/愿景/价值观，在于企业需要明确变与不变的东西。清晰不变的是什么，相当于走一条正确的路。“做难而正确之事”，首先要保证正确，因为大多数事情是既难且错误。企业的资源有限，以及市场有特定的时间窗口，所以需要确定“不变”的东西，然后日拱一卒。价值增长双剑客

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3.使命/愿景/价值观如何提炼

*使命：就是企业要解决的问题是什么，通过解决这个问题从而让企业实现收益。

我们可以用“人，场景，问题，解决方案”这个逻辑来为企业提炼出使命。也就是什么人，在什么场景下，遇到了什么问题，希望的解决方案是什么。*愿景：就是在履行使命之后，企业能成为谁的问题。

从长期来看，企业最终的目标是什么。而企业横向业务的展开，纵向时间的推移，都是为了达成这样的愿景。*价值观：为了达成这样的愿景，企业选择做事的原则是什么。价值观跟这个品类相关，跟企业特性相关，跟老板风格相关。做企业就像做人一样，有时候我们说这事儿不像是某人做的，或者说这事儿就是某人的风格。企业也一样，也会被消费者冠以某种风格、处事原则。4.使命/愿景/价值观的一些趋势在使命/愿景/价值观的演变过程中，部分企业将愿景和使命合并起来讲。使命是因为，愿景是所以，是“因为+所以”的逻辑。使命偏向利他，愿景偏向利己，因为利他所以利己。也可以将二者融合起来表达。价值增长双剑客

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腾讯愿景及使命：用户为本，科技向善（一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中；推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展。）腾讯是为用户提供价值，以科技为核心，最终让用户和社会变得更好。价值观：正直（坚守底线，以德为先，坦诚公正不唯上）；进取（无功便是过，勇于突破有担当）；协作（开放协同，持续进化）；创造（超越创新，探索未来）。

华为：愿景及使命：把数字