T-ZJEI 010-2023 工业企业数字化服务商能力评价标准

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载ICS

03.080.10学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载CCS

I6560ZJEI浙江省企业信息化促进会团体标准T/ZJEI

—2023工业企业数字化服务商能力评价标准

for

Industrial

Enterprise

Digital

Ability

发布

实施浙江省企业信息化促进会 发

布学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZJEI

010—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载 前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 规范性引用文件

.....................................................................

13 术语和定义

.........................................................................

14 评价范围

...........................................................................

1概述

...........................................................................

1咨询评价类

.....................................................................

24.2.1 数字化规划方案咨询服务商

...................................................

24.2.2 数字化评估监理服务商

.......................................................

2硬件设施类

.....................................................................

24.3.1

.........................................................

24.3.2

.........................................................

24.3.3 数字化安全设施服务商

.......................................................

2工业软件类

.....................................................................

24.4.1 研发设计数字化服务商

.......................................................

34.4.2 生产制造数字化服务商

.......................................................

34.4.3 经营管理数字化服务商

.......................................................

34.4.4 数据服务商

.................................................................

3集成与平台类

...................................................................

34.5.1

.........................................................

34.5.2 工业互联网平台服务商

.......................................................

34.5.3 产业互联网平台服务商

.......................................................

35 评价体系

...........................................................................

3评价指标

.......................................................................

3评价内容

.......................................................................

45.2.1 经营能力

...................................................................

45.2.2 技术能力

...................................................................

45.2.3 服务能力

...................................................................

55.2.4 资源整合能力

...............................................................

55.2.5 创新推广能力

...............................................................

56 评价实施

...........................................................................

5评价过程

.......................................................................

5评价结果

.......................................................................

6评价价值

.......................................................................

6附录

A（资料性） 工业企业数字化服务商能力评价指标参考.................................

7A.1 工业企业数字化服务商能力评价指标参考示例

.......................................

7学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZJEI

010—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载 本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由浙江省经济和信息化厅提出。本文件由浙江省企业信息化促进会归口。道科技股份有限公司、浙江久立特材科技股份有限公司。邓奇、卢旺青、吕永桂、安文强、朱国平、蒋建平、纪卫平、邱硕涵、陈畴镛、任媛媛、梅鸿、徐赤、嘉伟、邓程薏。II学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZJEI

010—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载1 范围本文件给出了工业企业数字化服务商能力评价标准，以及能力评级体系的应用实施指引。一定依据。2 规范性引用文件文件。T/AIITRE

数字化转型

参考架构3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。工业企业数字化服务商

Provider工业企业数字化服务商是指可承接工业企业发布的数字化转型服务需求项目的组织。数字化转型服务

Digital

Transformation

Services服务。[来源：T/AIITRE

，，有修改]4 评价范围概述12个类型，工业企业数字化服务商分类的示意图见图1。工业企业数字化服务商能力评价对象是四个维度12个类型的工业企业数字化服务商。学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZJEI

010—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载图1 工业企业数字化服务商分类图咨询评价类咨询评价类服务商包括数字化规划方案咨询服务商和数字化评估监理服务商。4.2.1 数字化规划方案咨询服务商数字化规划方案咨询服务商指提供数字化规划、数字化工程设计解决方案等咨询服务的服务商。4.2.2 数字化评估监理服务商数字化评估监理服务商指具备相关第三方资质（能力），针对数字化转型的成效水平、人员资质、管理体系、项目建设等提供符合性、规范性和合格性等评估、认证、测试和监理的服务商。硬件设施类硬件设施类服务商包括信息基础设施服务商、工业智能装备服务商和数字化安全设施服务商。4.3.1 信息基础设施服务商施服务，数据中心、云计算中心等算力设施服务的服务商。4.3.2 工业智能装备服务商制系统，自动导引运输车（AGV）、自动化立体仓库，以及设备的数字化智能化升级改造、工艺调试和集成服务等的服务商。4.3.3 数字化安全设施服务商数字化安全设施服务商指提供网络安全、工控安全和信息安全等安全设施服务的服务商。工业软件类学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZJEI

010—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载数据服务商。4.4.1 研发设计数字化服务商品数据管理、产品全生命周期管理等软件的服务商。4.4.2 生产制造数字化服务商生产制造数字化服务商指提供计划调度、生产执行、质量管理、仓储物流、设备运维、能源管控、安全管控、环境排放监测等软件的服务商。4.4.3 经营管理数字化服务商等软件的服务商。4.4.4 数据服务商数据产品开发等软件和服务的服务商。集成与平台类集成与平台类服务商包括集成解决方案服务商、工业互联网平台服务商和产业互联网平台服务商。4.5.1 集成解决方案服务商和人员配备等在内的集成解决方案的服务商。4.5.2工业互联网平台服务商PaaS(平台层)App(层)以及IaaS支撑（基础层），帮助工业企业快速实现产品、生产设备与系统的互联互通，通过数据分化、智能化发展的平台服务商。4.5.3 产业互联网平台服务商能力等方面优势资源能力的共享服务，交易、支付、物流、供应链金融等方面的专业服务，行情资讯、台服务商。5评价体系评价指标评价指标是工业企业数字化服务商能力的逐层分解，由能力域、能力子域和能力项组成，共包括5个能力域，15个能力子域，18个能力项，工业企业数字化服务商能力评价体系的示意图见图2。本文件给出了各能力域、能力子域和能力项主要评价内容，宜依据不同类型的工业企业数字化服务商特点，参照相应能力域、能力子域和能力项进行评价，评价指标可参考图2域和能力项的裁剪、调整和细化。学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZJEI

010—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载图2 工业企业数字化服务商能力评价体系评价内容5.2.1 经营能力5.2.1.1 专业资历评价工业企业数字化服务商的专业性情况，重点评价专业服务年限。5.2.1.2 营收规模及成长性评价工业企业数字化服务商从事与主营业务相关经营活动所取得的营业收入及近两年平均增长情况。重点评价：a)

企业上年度主营业务收入规模；b)

企业近两年平均主营业务收入增长率。5.2.1.3 税收贡献评价工业企业数字化服务商上年度缴纳税收金额，包括增值税、企业所得税和个人所得税。5.2.1.4财务风险评价工业企业数字化服务商综合偿还债务能力以及资金保障的情况，重点评价近两年平均资产负债率。5.2.2 技术能力5.2.2.1 团队实力评价工业企业数字化服务商人员团队情况。重点评价：a)

上年度缴纳社保人员规模，以及近两年人员平均增长率；b)

人员团队中具有中高级（硕博士）职称人员在总人数中的占比，以及拥有领军人物情况。5.2.2.2研发实力评价工业企业数字化服务商技术研发投入情况，重点评价近两年研发费用支出占营业收入比重平均值。学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZJEI

010—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载5.2.2.3 安全保障ISO9000、ISO27000、CMMI、ITSS、DCMM等安全、产品服务和数据管理体系认证情况。5.2.2.4 荣誉资质评价工业企业数字化服务商拥有的自主知识产权和标准研制，以及荣誉获得情况。重点评价：a)

拥有自主知识产权和标准研制情况，主要包括标准、发明专利和软件著作权；b)

获得省级及以上荣誉情况，主要包括数字化/件首版次等情况；c)

获评省级及以上专精特新情况。5.2.3 服务能力5.2.3.1 项目服务量评价工业企业数字化服务商项目承接情况，重点评价近两年承接数字化项目的数量及金额。5.2.3.2 项目服务过程理制度建设、客户需求及时响应、项目交付和项目售后服务保障能力。5.2.3.3 项目服务成果评价工业企业数字化服务商所服务项目获得数字化荣誉情况，重点评价近五年服务项目获得市级及以上数字化示范试点情况。5.2.4资源整合能力5.2.4.1 资源平台评价工业企业数字化服务商资源平台建设情况，重点评价资源平台的平均月活跃用户数情况。5.2.4.2 生态聚集评价工业企业数字化服务商生态集聚能力情况，重点评价汇聚的生态合作伙伴的数量。5.2.5 创新推广能力5.2.5.1 模式创新优化模式等方面的模式创新情况。5.2.5.2 示范推广评价工业企业数字化服务商可复制推广性情况，重点评价具有的示范推广价值。6 评价实施评价过程开展工业企业数字化服务商能力评价，宜包含以下过程:a)

确定评价工作的需求和目标，明确参评工业企业数字化服务商的范围；b)

进行必要的细化和取舍，确定具体评价指标；c)

依据确定的具体评价指标，采集参评工业企业数字化服务商的相关项数据；d)

化服务商的得分；学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZJEI

010—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载e)

基于评价得分，确定工业企业数字化服务商能力等级，得出总体评价结论。评价结果根据工业企业数字化服务能力评价的总体得分，宜将工业企业数字化服务商能力由低到高划分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级五个水平等级，星级等级能力如下：a)

一星级：工业企业数字化服务商具备初始运营能力，企业单一产品和技术具备初步竞争力；b)

力，项目交付和服务质量能够基本保障；c)

的竞争力，项目交付和服务质量能够较好保障；d)

心关键技术自主可控，项目交付和服务质量能够良好保障，构建了基本生态服务体系；e)

生态服务体系。评价价值力评价，具体实践价值如下：a)

服务质量、资源整合能力、创新推广能力方面持续改进的依据；b)

结果优选承接此需求的工业企业数字化服务商的范围；c)

精准实施和行业服务的依据。能力域能力子域能力项评价细则权重25101050005000万元（分）；4000200030001000元≤2000；主入＜100020%20%15%5%10%0%5%0%100060060040020050%70%100%100%(2510025%8010025%608020%406015%4010%305%准下．ｂｗｗ兔ｗ兔学ｚｆｘｗ．ｃｏｍ标载T/ZJEI

010—2023准下．ｂｗｗ兔ｗ兔学ｚｆｘｗ．ｃｏｍ标载

附录 A（资料性）工业企业数字化服务商能力评价指标参考A.1 工业企业数字化服务商能力评价指标参考示例为增强本文件在工业企业数字化服务商能力评价中的适用性和可操作性，帮助各类工业企业数字化服务商可依据自身特点和需求，按照附录中各项指标要求内容进行裁剪、调整和细化。表A.1表A.1

工业企业数字化服务商能力评价指标参考表（咨询评价类示例）能力域能力子域能力项评价细则权重20%15%15%10%2.5%5%2.5%0.2402001002001005020交付时向客户移交完整的项资料；具备异常情况处理及8-104-71010(530家（分）；2030家（分）；1010100载准下ｏｍ标．ｃｚｆｘｗ．ｂ兔ｗｗｗ学兔T/ZJEI

010—2023载准下ｏｍ标．ｃｚｆｘｗ．ｂ兔ｗｗｗ学兔表A.1表A.1工业企业数字化服务商能力评价指标参考表（咨询评价类示例）（续）能力域能力子域能力项评价细则权重2510102.5500025005000250015%15%10%5%0%2.5%0%500040003000400030001000100050%70%100%100%(2530030%率＜2.520025%10015015%20%5010%15%5010%0.515%10%5%5%2.5%10%5%分）；3%5%分）；3%载准．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标下兔ｗｗｗ学兔T/ZJEI

010—2023载准．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标下兔ｗｗｗ学兔表A.2表A.2

工业企业数字化服务商能力评价指标参考表（硬件设施类示例）能力域能力子域能力项评价细则权重0.2

402001002001005020交付时向客户移交完整的项资料；具备异常情况处理及8-104-71010(530家（分）；2030家（分）；10100.5100载下准．ｃｘｗｏｍ标．ｂｚｆｗｗ学兔兔ｗT/ZJEI

010—2023载下准．ｃｘｗｏｍ标．ｂｚｆｗｗ学兔兔ｗ表A.2表A.2 工业企业数字化服务商能力评价指标参考表（硬件设施类示例）（续）能力域能力子域能力项评价细则权重25101050005000万元（分）；4000200030001000元≤2000；主入＜100020%20%15%5%10%0%5%0%1000600600