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文档简介

养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求万福年光对于养老护理员是一个特其他职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。养老护理十标准1、效劳操作要标准2、效劳语气要平易5、管辖房间无异味6、床铺衣被要齐整8、帮助老人要及时养老护理十要十不要：2、为老人安慰要大度，严禁与老人锱铢必较。3、为老人讲理要文明，严禁任意训诫与教训。9、为老人效劳要同情老人衰老变化，严禁任意讲老人的不是。10、为老人效劳要体谅家属的无奈，严禁任意讨论家属的长短。养老护理四做到：1)安全第一在心上；3〕文明用语在嘴上；养老护理五关心：3)关心老人卫生；5)关心老人睡眠。养老护理六干净：1〕保证老人头发干净；2)微笑效劳在脸上；4〕勤奋工作在手上。2〕关心老人排泄；4)关心老人安全；2〕保证老人面部干净；3)保证老人口腔干净；5)保证老人手脚干净；5)知道老人家庭情况；7)知道老人护理重点。“四有”第一有分寸第四有学识养老护理礼貌用语：6〕保证老人皮肤干净。“四避”第二避浅陋2〕对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗?3〕对不起，我不太清楚，但我能够帮您问一问。4)对不起，请稍等，这个情况我不太认识，我找负责您房间的人来解决。5〕对不起，打搅您了，不好意思!6)对不起，我一个人不能够，等我再找个人帮助一起解决，好吗?7)对不起，我们暂时还没供应这项效劳，但我会把您的建议反响给领导。8〕对不起，我们努力改良。9〕对不起，请小点声，别影响其他老人。10)我的态度不好，请体谅。1)忌说：急什么?弊端!就你事多!2〕忌说：嘟囔什么!听不懂!3〕忌说：不该我事!你找他们吧4)忌说：我没时间听你说，我要干活!5)忌说：我不知道!不该我事!6〕忌说：我弄不了!我搬不动!你找别人吧!6〕忌说：我弄不了!我搬不动!你找别人吧!7)忌说：我不会!我不知道!你找领导起诉去吧!8〕忌说：我这样就错不了!你还想要怎样?9〕忌说：怎么了!怎么了!还让不让人家休息了?10〕忌说：我这人就这样!你看着办吧!1〕任何情况下都不能够答复：不知道、不清楚、不理解。2)见面打招呼说：您好!4〕让对方说话和行动时说：请讲、请问、请答复、请坐、请帮我、请把5)对方说话和行动达成后说：感谢!我理解了。感谢您的帮助。9〕与对方沟通失误而分不清责任时说：不好意思

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