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客服人员在提案中的作用2024/3/11客服人员在提案中的作用何为客户服务对于客户服务，在我以前的广告生涯里不止千遍、万遍的提起，但都是作为一种服务方式被提及。在我到宽容之前，从未作为一种职务出现在我的意识中。那么此种提法是否合理呢，它的职能又是怎样划分的呢？客服人员在提案中的作用正如我在广告公司的文化中谈到的，一个企业的文化是无处不在地被体现出来，包括其机构、职位的设置。宽容是一个综合性很强的公司，在日益细分的市场的竞争中，如何适应市场呢？只有我们的工作也相对细分，这也是宽容的特点和性格。客服人员在提案中的作用我在广告客户的工作中也发现了一些问题，如开发客户、策划和创意、日常维护、执行及和客户间的合同、财务的往来实际上是性格诧异很大的。客服人员在提案中的作用开发客户需要直觉敏锐、果断、很强的判断力、亲和力强、敬业等；策划和创意需要有一点点异想天开、为别人不敢为、对信息很敏感、敬业等；日常维护则需要细心、考虑全面、协调性强、敬业等；执行要求有较强的专业性、果断、很强的判断力、全面的控制力很好、敬业等。客服人员在提案中的作用如果综合上述所有性格，那么你会发现具备这种能力的人只有客户总监！客服人员在提案中的作用客户部的目前细分是合理的客户部总的来说分为两大部分：前期销售和客户服务，这两部分的分工不是绝对的，界限是弹性的。客服人员在提案中的作用客户服务人员应该具备什么样的能力呢？需要有较强的专业性、细心、考虑全面、较强的协调性、果断、很强的判断力、较好的全面控制力、敬业等。其中我想要强调说明的是专业性客户服务是用专业的知识、专业的服务及专业的运作来完成前期销售带回来的任务。客服人员在提案中的作用客户服务人员在提案应该做些什么呢？和前期销售人员一同分析、判断和明确客户需求完成提案的立项组织成立项目小组，并产生项目经理制定成员任务、并敦促按期完成及时发现问题、及时调整保证如期提交提案提案的整合和修饰所有相关文件、信息的管理客服人员在提案中的作用总而言之，客户服务就像一个很称职的调度员客服人员在提案中的作用客户服务在提案中的工作是弹性客户服务在何时介入？在前期销售人员有了较明显判断的时候，客户服务人员就应该介入了。当客户服务人员和前期销售的判断是不同的，怎么办？很简单，让事实说话！并不是消极的等待，而是双方要提供充分支持自己观点的信息和资料。

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