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文档简介

书面调查报告可分为以下几个步骤进行：一、调查目的与方法本次调查的目的是了解人们对于网购的态度和行为习惯，同时也借此了解市场上网购模式的现状和未来发展趋势。调查方法为分别通过线上问卷和实地走访两种形式展开，并覆盖了20-35岁年龄段的人群。其中线上问卷收集了300份数据，实地走访则进行了50场。二、调查结果1.网购的原因通过调查显示，有90%的人选择网购主要出于方便和快捷，其次是多样性选择和价格相对较低。同时还有少部分人选择网购则是因为实体店和品牌店不在附近或者当天时间较为紧迫等各种个人需求。2.网购的频率和消费额从数据中可以看出，约有70%的人进行网购的频率是每月至少一次，而高达30%的人则选择周日进行大量采购。调查也表明，平均每次网购的消费额都在500元以内，同时大多数人会选择在线支付和货到付款这两种模式。3.网购的问题调查显示，在网购过程中，最大的问题是虚假宣传，其次是物流配送问题和商品的质量问题。此外，还有人担心网购支付的安全性和隐私信息被泄露等。4.未来的趋势据调查显示，在网购市场不断上升的今天，消费者越来越关注的是购物的个性化、充满服务和互动体验的模式。因此，未来的网购方式将越来越智能化、更加多样化，并且能为顾客进行专属推荐，使购物更方便、更轻松。三、调查结论网上购物作为一种越来越普遍的购物方式，其服务、产品和市场需求都在不断的变化和扩大。如何在这样的一个市场中立足并获得成功就需要不断将消费者的心理和需求放在首位，了解市场动态，并在内容、服务、体验等方面做出优化和提高。因而，除了公司自己的定价策略，维护产品质量和客户服务品质外，如何改善

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