上半年工程保卫部工作总结和下半年工作计划

201*年上半年工程保卫部工作总结和下半年工作计划[1]201*年上半年工程保卫部工作总结和下半年工作计划一、上半年主要工作。（一）、全力以赴搞好楼宇和客房设施的修缮。1、上半年共维保客房241间。包括对客房中的电视、电话、空调、照明、家具、抽水马桶、供水供电等问题的处理。更换排风扇10台，约计800元。2、上半年共更换各类照明灯泡406支，约计1751元。3、上半年修复客房墙皮裂缝26间次，修复楼道顶部裂缝2次，共耗时近一个月。总计修补裂缝1200余处，粉刷约900平米。4、更换屋面瓦20块，修复脱落勒脚石6处，修复门柱石材脱落1处，修缮场院地面砖8平米，修复撞损灯杆2次。5、维修自来水漏水一次，更换自来水管道3米。6、上半年对以西大堂、多功能厅为主的石材地面进行了3次全面抛光，共计1164平米。大面积清洗楼道尼绒地毯12次，共计685平米。（二）、精心组织，切实加强对重大设备设施的维护保养。1、加强电梯日常维护，4月份顺利通过开发区质检站一年一次的电梯年检。2、加强对空调设备的维保，4月份对全院204台风机盘管普查的基础上对其中26台存在不同问题的盘管进行了维修，对14台新风机组的过滤网进行了清理。5月份又组织了专业公司，第一次对制冷机组六个关键部位进行全面检查和检修，提高了设备安全运转性能，保证了夏季制冷的正常供应。3、4月份对喷泉进行了全面的检查和检修，全面清理和防腐一次，更换水泵1台保证了1的准时启动。4、加强对中控设备的使用和维保使其在安保工作中及时提供侦破的依据，上半年内共有2次对硬录进行修理，并及时组织了清理监控头工作。更换了3处对射地址发生器。5、为搞好亚欧财长会议接待工作，配合移动公司完成了手机信号“零盲区”的覆盖布线工作。6、为改善中庭院的通风情况，进行了中庭院排风改造，增设了强制排风系统有效的改善了中庭院环境。7、加强洗衣、厨房、清洁设备的维保，洗衣、厨房、清洁设备全部正常维护一次。其中烘干机更换接触器一个，熨平机更换断路器一个，地毯清洗剂打泡箱修理2次。吸水机修理4次，厨房鼓风机全部更换了新电源线，有效地保证了设备的正常运行。8、程控电话系统。中继线更改3个号码，新增直线1部，新增内线3部，修理故障17次。9、有线电视系统修理故障15次，修理电视机2台，前台增设临时端口，保证了春节期间西大堂观看春节节目。10、计算机网络系统，排除电脑故障23台次，增设电脑一台，损坏主板两块，（三）、加强对安全防火防范工作的管理。1、上半年实现了火灾火险事故为零，重大人身安全事故为零，失盗失窃现象为零，重大设备设施事故为零。2、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施和器材的日常管理。上半年对50台灭火器进行了全面检修和年检，增设了3处安全指示灯，全楼80处应急电源进行了放电，使消防硬件设施更加齐全可靠。另外重新建立健全了消防档案，完成了控制室人员的培训取证，进行了一次全员的实战灭火演习。与此同时我们还加强夜间保安巡视力度，特别对重点部位和设施进行每日检查。（四）、加强基础管理工作。1、3月份重新修定了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到了实处。2、5月份进一步健全了动力能源原始数据的统计分析报表，对全院水、电、气实行了动态的管理。3、因陋就简建立了备件库，电工电料库和装潢材料库，并按照物品种类进行了整顿，初步形成物品储备有序的现状。4、建立健全了全院七大类的设备台帐。目前对消防，空调，中控、电梯、喷泉等重大设备档案也正在进一步完善中。（五）、调动一切积极因素，努力干好各项工作。1、抓工作态度，在这方面我们始终把引导本部门员工牢固树立全局观念，提倡雷厉风行的工作作风，讲求认真过细的工作态度和不计时间报酬的奉献精神贯彻工作始终，使大家较好的保持奋发向上的精神状态，并把这种状态落实到工作中去。2、讲求工作配合。工程部人少活多事杂，而且突发性工作时有发生，在这种情况下，我们充分发挥全体同志工作积极性，搞好工作协调和配合，较好地完成各项急、难、紧的工作。3、强调部门之间的协调工作。工程部在某种意义上讲也叫“不管部”，上至电脑网络、背头音响，下至厨房刷碗、餐厅服务，外加挂布标、布置会场、搬家具、倒垃圾、清理场院等等都渗透着同志的汗水，特别是餐饮工作，在遇有较大接待活动时，同志们都能自觉地服从领导交办的工作，毫无怨言，在他们的心中只有一条就是好好工作，为老人服务，为养老院整体工作服务。二、上半年工程部物品消耗情况。（一）、上半年共计购入维修材料85576元，共耗用6750.23元。（二）、上半年能源耗用自来水9613吨，电1370千瓦时，燃气约5000立方。三、下半年工作计划。下半年工程部要以强化基础管理为工作主线，全面加强现场管理、设备管理、能源管理、安全管理和物资管理，不断摸索和总结工作经验，使各项工作朝着更有序发展。（一）、加强现场管理，继续搞好装潢装饰的日常维护保养，继续保持养老院原有风貌，1、搞好石材日常保养，坚持每月对西大堂地面进行抛光；并拟在9月份对全院地面石材进行翻新，重新铺蜡，使石材地面永保光亮洁净；在此基础上研究解决主楼梯踏步石材的保养工作。2、搞好地毯日常保养，坚持每日地毯吸尘，每月一次大面积清洗，并做好对局部污渍的及时处理。3、做好装潢装饰的保养，对壁纸开裂、墙皮开裂和楼道顶部开裂等问题要及时进行修缮。4、搞好客房设施维保，要变被动为主动特别在较大接待活动前和后，配合客房部对客房内的设施进行全方位的检查和维保。（二）、加强设备管理，杜绝较大的设备或人身事故。1、建立健全设备档案，设备台帐和卡片要齐全配套。下半年重点要抓紧完成消防、空调、中控等大型设备档案的建立和新增设备档案的建立，使设备档案成为加强日常设备管理的系统资料。2、建立健全设备安全操作规程。下半年以洗衣设备和新增置设备为重点，不断完善各类设备安全操作规程，尽早形成一整套规范性操作的指导性文件。3、建立健全大中型设备维保制度，明确设备管理部门和操作者之间的职责，不断提高设备完好率。4、加强对设备的动态管理，特别是对消防和空调等大型设备认真做好日常运行记录，及时发现和解决安全隐患。5、除上述工作外，下半年还要抓好以下具体工作（1）抓紧时间配合和督促有线电视台完成电视信号改造，由目前模拟改造为数字传输形式，提高电视的节目容量和清晰度。（2）继续搞好喷泉水泵检修和空调机组水塔的防尘改造工作。（3）完成电话程控机的移址改造工作。（三）、加强能源管理，努力降低费用成本。1、继续推广使用节能光源，拟在04年使用350盏节能灯基础上，今年下半年完成餐厅、公厨、和八个客厅节能光源的推广，预计购买200支6W节能灯。2、采取措施，抓好空调设备电耗。一是采取24小时连续供冷和分段供冷相结合降低电耗。二是适当提高供冷的出口温度，由设计下限7度提高到12度，理论上每提高1度可将电耗10%左右。3、及时解决自来水跑冒滴漏问题，特别对部分抽水马桶要彻底解决长流水问题。（四）、加强安全管理，杜绝火灾火险事故发生。1、尽快修复备用光源，提高紧急状态下人员疏散的安全性。下半年要完成2部电梯轿厢内备用电源的修复。同时要完成各个公共区域备用电源的修复。2、以11月份消防年检为重点，开展消防器材和设施大检查，保证消防硬件设施齐全完好。3、抓好中控设备的日常保养，保证监控安防设备良好运转提高安全监控能力。4、及时消除人的不安全因素，继续贯彻本院禁烟规定；严格控制老人自带家用电器的范围；加强对重点部位夜间巡视力度；配合相关部门搞好老人突发病情的处理，确实为老人提供安全的居住环境。工程保卫部201*年7月扩展阅读工程中心08年上半年1-6总结计划08年上半年度工作总结及计划一、工地概况1、开工概况08年1-6月份施工目标计划完成及差额情况单位:万元月份任务完成差额08年上半年目标计划目标施工产值880万，施工个数255个;实际完成08年1-6月份共开工109家，施工产值4902万元，任务完成率为56%。差额情况详见下表1月50531-312月1032983-22983月10084597154034月240121711835月2408069150.936月24010711329合计88049023898工长上半年产值任务差额明细表-1-08上半年产值任务差额明细表产值:万元250201*5010050030.68赵义祥201*632175128513085051545075581119裴玉保代团元张国林75505050504034835039833537333321716712710216597彭建华张世富李国强叶飞叶百录黄存振5097403201*75130任务完成16321285450差额30.685158507575119217581483505039837310212750501671653333去年同期对比07年1-6月份共开工104家,施工产值3644万元；08年比07年同期增加5个工地,产值增加1258万元,增长比例为26%。具体见下表:201*801751601401201*0806040201*3313738217477734502730251651191255163207-08年1-6月份开工数据对比(工长)产值:万元12853987167635149711435125赵义祥李国强彭建华叶百录张国林裴玉保代团元张世富叶飞黄存振闫晓谭建忠51233272507年开工数量777307年开工产值175318455301276108年开工数量08年开工产值1632373217165119128545039816797140120.661201*0806007-08年1-6月份开工数据对比(监理)产值:万元108486462757940.93211372171281410586086395544033201*814912141416126422724172212471高博雷波马力方文军李昆阳高升邓志勇张朝燕杨元基魏栋唐三军3314371207年开工数量10848647107年开工产值120.6621118912814141416408年开工数量08年开工产值105840.936272175796086395541262、交工概况08年1-6月份共交工118家，交工产值5452万元；07年1-6月份共交工44家；08年1-6月份比07年同期交工量增加74家具体见下表:1801601401201*0806044140201*026110.14432031130242851566400.00169311241123165908年1-6月份交工概况(工长)产值:万元赵义祥李国强彭建华叶百录张国林裴玉保代团元张世富叶飞黄存振刘德山30343113024640308年交工量08年交工产值165910.1426120441112411232851560.00169分析及预见问题1、整体计划与实际完成施工差距主要原因是08上半年度签单产值与开工产值存在出入大，实际开工数量远低于预期计划目标；2、各工长实际施工产值与计划出入大主要因素是工长整体施工能力、备案人员和整体管理协调存在较大差别；从施工队的施工产值可以看出，虽然施工量不足，但保证了主要施工队的施工量，保留了工他中的主力施工人员，同样保障了下半年施工产值相对可靠的施工力量；3、08年交工速度较快，说明工长、监理经过多次培训后转变07年传统思想观念，加快交工速度，加快资金运转；但整体上仍存在工程质量问题，工程超期；工程决算金额与报价金额后期增加较多；主材施工出现失误；个别客户故意赖帐等问题；4、预见性问题下半年将要完成1300万元的产值任务，整体施工压力较大；下半年工作计划目标确保下半年所有开工地的正常施工，达成年度1800万元的产值目标具体措施在下半年产值高峰来临之际，加大对施工队伍的控制，发掘施工队的发展潜力，优胜劣汰，对在公司已备案，但暂未在公司工作的工人进行标准工地形象、预验收管理制度、现场开工交底流程、成品安装职责、工程营销制度等的岗前培训，确保施工高峰时的快速、规范上岗；2）加大对工地质量，及整体工期的控制，加大对质量问题的整改监督力度；3）设计师在量房做报价时，应全面考虑，尽可能避免后期工程量的增加或工程漏项；4）各部门应加强沟通，避免因内部原因造成收款障碍问题；5）对赖帐客户应加强服务，以德感人。1401201*0806040200201*91808年1-6月份交工概况(监理)1178产值:万元10539107326212501921141536712694301马力方文军李昆阳高升邓志勇张朝艳高博雷波杨原基张根长19186719142194108年交工量08年交工产值9107321532006211053117825012630分析在07和08年同期开工数量差别不大和施工单值增加的情况下，08年交工周期大大缩短，有效降低了施工管理成本。二、满意度08年满意度标准为在施及竣工工地很满意度不低于90%1、现场负责人及监理08年1-6月份在施、完工满意度如下现场负责人1-6月在施满意度工长赵义祥代团元裴玉保彭建华张世富张国林刘德山李国强叶百录叶飞黄存振平均1月70家92%92%100%100%100%95%89%％％％％95%2月36家100%100%96%100%100%80%50%％％％％89%3月50家100%100%98%100%100%79%50%％％％％90%4月62家96%93%97%100%92%92%％83%100%100%％95%5月50家93%98%96%100%100%100%％100%100%100%％99%6月40家94%100%100%100%100%94%％100%100%100%88%97%平均96%97%98%100%99%90%63%94%100%100%88%94%监理1-6月在施满意度监理张朝艳马力邓志勇方文军李仁营高博高升雷波杨元基李昆阳平均1月70家100%95%100%87%100%92%％％％％96%2月36家93%100%95%75%100%100%100%％％％95%3月50家92%100%98%94%100%100%100%100%100%％98%4月62家100%95%100%100%％90%90%100%95%95%96%5月50家98%100%100%100%％94%100%100%100%100%99%6月40家100%100%100%100%％100%100%100%％100%100%平均97%98%99%93%100%96%98%100%98%98%97%现场负责人上半年完工满意度工长1月32家2月2家3月14家-5-4月19家5月30家6月22家平均赵义祥代团元裴玉保彭建华张世富张国林李国强叶百录叶飞平均100%75%100%％100%98%％％％91%100%100%％％％％％％％100%97%100%100%％100%100%％％％99%83%93%100%％100%82%100%100%97%95%100%100%93%100%100%96%100%100%100%99%100%75%100%100%100%％100%100%100%97%97%91%99%100%100%94%100%100%99%97%监理上半年完工满意度监理张朝艳马力邓志勇方文军高博高升雷波杨元基李昆阳平均1月32家70%86%100%90%100%％％％％89%2月2家％％100%％％％％％％100%3月14家90%100%100%100%100%％％％％98%4月19家100%80%100%100%100%100%88%100%％96%5月30家100%100%100%63%100%100%100%100%100%96%6月22家85%100%％100%100%100%100%100%100%98%平均89%93%100%91%100%100%96%100%100%96%2、影响满意率的因素1）施工中细节关注不到位，没有与客户进行有效的沟通；2）发现问题不能及时彻底解决；3）事情安排和问题处理后不能及时与客户保持有效的沟通；4）客户反映的问题不能及时、有效的解决，对整改后的结果缺乏实地核查；5）后期主材安装影响整体工期；3、08年下半年满意度工作重点1）对发现问题快速处理，并将处理结果第一时间反馈客户；2）加强对问题整改的落实力度，并列入部门考评依据；3）提高对工地问题的处理能力及与客户的沟通能力，培养员工在问题面前保持一个良好的心态。4）与主材有效配合，提高整体施工管控能力，有效控制整体施工工期。5）满意度与考核的挂钩；6）每季度召开一次在施工地客户恳谈会，一则维护客情，二则发掘回头客信息。120%100%80%60%40%20%0%14%7%7%07在施满意度87%90%08在施满意度94%97%增长率7%7%07完工满意度83%86%08完工满意度97%97%07-08年1-6月份平均满意度对比87%90%94%97%83%86%97%97%11%增长率14%11%工长监理08年1-6月份满意度较去年同期有较提升，达到08年初即定标准。三、验收工地概况1、08年1-6月份验收工地概况08年1-6月份共验收工地（含中验、尾验）174个工长赵义祥李国强彭建华叶百录张国林裴玉保数量17644520中验合格率98%99%98%98%98%99%数量30624724尾验合格率92%93%91%69%91%92%-7-监理马力方文军李昆阳高升邓志勇数量12975115中验合格率99%98%98%97%99%98%数量1411861814尾验合格率91%92%93%93%93%91%张朝燕代团元张世富叶飞黄存振平均率1352198%99%98%94%98%1463192%91%94%94%90%高博雷波杨元基李仁营平均率1485198%97%98%100%98%13103091%93%92%0%92%验收常见问题分析1）中验常见问题①吊顶侧立面平整度不到位；②防开裂局部不到位；③个别电工开槽走线未用绷带处理；④嵌缝带接头未连接。2）尾验常见问题①柜门白漆处理不到位；②墙面乳胶漆细节处理；③石膏顶线细节处理；④吊顶局部毛边处理。2、与07年同期相比:07年1-6月份平均中验合格率为95%,尾验合格率93%，07-08年1-6月份验收合格率对比100%98%96%94%92%90%88%86%07年1-6月08年1-6月中验合格率99%98%尾验合格率93%91%93%99%98%91%以上数据，虽08年1-6月份合格率较低于年同期，但从别一方面说明在工程中心在08年中更加严格执行验收标准，对公司负责，为客户严把质量关。下半年提升措施1、强化工长对工程质量的关注程度，明确工长为质量负责人，并将预验收质量作为对工队重要的考评依据，参与派单。2、设立结算绿色通道，客户整体质量评价高，整体预验收在95%以上的工地优先结算，确保在交工2周内结算完毕。低于95%的在结算时另扣除1%。3、预验收管理制度的完善及严格执行，增加主管监督落实环节，确保工程质量稳步提升；督促验收问题按时整改到位并回访维护业主。4、强化预验收前的自检工作，工地验收前核对监理的自检记录及现场验收问题。5、制作整体验收评定表，参验人员严把质量关对验收签验评定负责。6、工程电子眼制度的保证实施，每位入职监理必自配数码相机，每周监理所管各个工地必须有每个工地数码资料（每工地不少于5张），且对自己所管工地进行评定。工程经理依据监理上报情况核实评定。7、对预验收实行自检和互检制度，互检人员由工程中心指派，并落实问题整改效果。四、开工交底与整体施工08年出台交底流程规范，提前3天进行预交底，交底前完成材料进场、现场保护等工作，开工前解决影响顺畅开工的一切问题。开工交底宣誓承诺展示了施工风采，整体交底有利于整体施工计划制订和整体施工推进。一体化施工和整体施工计划的推进缩短了施工周期，工序安排合理紧凑，减少了误工返工，提高了整体满意度。存在问题1、开工交底前3天资料不全、钥匙不到位的情况仍然存在；2、应参加开工交底人员未完全到位；3、交底时间及交底流程整体控制不到位；4、整体安装与工程施工脱节；5、监理对整体施工管理协调力度不够；6、现场负责人对整体施工关注不够，整体施工意识和的宣传力度不够；下半年计划目标任务确保开工交底的顺畅进行，整体化施工有序进行，整体工程质量提升计划措施确保已取得的成绩，改变目前开工中存在的的问题1、加强与设计部门的沟通，制订合理的开工日期，规范开工资料。在设计师传递开工资料时，应附有资料明细表，并有客户经理审核签字，工程中心经理接受资料时，并检查资料的完整性，并签字确认，避免出现资料丢失扯皮现象；2、加大开工交底前的自检工作，由负责该工地的监理进行交底前现场成品保护的检查，并出具书面内容，杜绝出现保护不到位的现象，对出现问题的，按照公司相关制度给予处罚；3、对内部预交底的过程加以管控，监理必须在接单后一个工作日内上交内部预交底记录单，及时发现问题，并在内部解决，避免在工地耗费过多时间；4、希望主材部重点解决主材施工工人员问题；5、上半年在整体施工中监理的协调能力明显不足，在下半年时一定要与主材部及设计的沟通，一定做到信息对称，沟通到位。同时要加强监理对整体施工控制，以后监理必须每周与主材、设计沟通后无误后上报下周工地整体施工计划表；6、提高现场负责人对工地关注力度，下半年将采用新的在施工工地考核措施，给现场负责人施加外部压力，提高关注力度（新的措施在陈阳部的指导下正在拟定）；7、改变现有的验收前自检方法，让监理对工地进行互检并出具自检报告，报告中一定要体现检查问题，避免监理自检工作的形式化，提高验收合格率，加大对监理工作的管控。五、工地营销1、标准化工地方面1）配合第四代家装及整体家居设计馆理念，利用在施工地平台形象，更新制作工地形象标牌，提升在施工工地形象；2）为强化工地现场文明，5月份工程中心经理公开承诺，并以“承诺书”的形式粘贴在工地，强化一线工人的文明施工意识；3）狠抓现场文明，制定工地现场文明提升方案，在施工地的联检互检，检验新工地形象标准的实施效果，每个工地联检不少于一次，以保障工地形象升级的落实到位；在5月20日前标准化工地达标率100%；4）平均每周对在施工工地进行抽检，3-6月份共抽检工地200余次，抽检问题集中体现在①现场卫生较差；②现场成品保护不彻底；③个别工人着装不规范；④现场物品摆放不规范。2、回头客营销1）08年上半年目标签单30家，提供有效客户信息65个。2）完成情况上半年共提供约120个有效客户资源，目前共签6单。3）未完成任务分析①只重客户信息量，未追踪到访和签单，造成客户信息量超额完成，但到访和签单量远低于计划目标；②实际工地带来客户信息缺失；下半年任务及目标解决上半年存在问题，持续保证工地形象提升，增加工地实际带客户信息量。1、设立专人对客户信息量邀约追单，作为日常工作跟进；2、设立月度工人营销奖励，调动一线工人对工地现场有效客户信息的追踪；3、认真宣导并执行回头客奖惩制度；4、抓好标准化工地现场文明形象，对同工地同问题累犯者加大处罚，整改仍不达标的班组予以除名；5、在重点小区设置专家咨询台促单；6、利用在施恳谈会促单；六、团队建设1、08年“一个中心两个部门”新管理体制运行新体制运行，一定程度上促进