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文档简介

空调安装公司管理手册目录公司简介组织架构职责分工管理制度人事管理财务管理工程管理客户服务安全管理工作流程紧急情况处理公司文化附录公司简介空调安装公司是一家专业从事空调安装、维修、售后服务的公司，成立于2005年，总部位于XX市。公司拥有一支经验丰富、技术过硬的安装团队，致力于为客户提供高质量的服务。组织架构总经理人事部财务部技术部售后服务部职责分工总经理：负责公司整体经营管理人事部：负责人员招聘、薪酬管理等财务部：负责公司财务管理、预算制定等技术部：负责安装、维修等技术工作售后服务部：负责处理客户投诉、售后服务等管理制度人事管理招聘：根据业务需求招聘合适的人员培训：为员工提供培训机会，提升技能绩效考核：定期对员工进行绩效考核，激励优秀员工财务管理财务核算：严格执行财务核算规范，确保财务数据准确预算管理：制定年度预算，合理控制支出工程管理安装流程：规范安装流程，确保安装质量施工安全：重视施工安全，确保工作环境无风险客户服务服务宗旨：以客户为中心，提供优质的服务投诉处理：及时处理客户投诉，保持良好的公司形象安全管理安全管理责任制：明确安全管理责任人安全培训：定期开展安全培训安全检查：定期进行安全检查，发现问题及时处理工作流程客户预约安装服务安装部门派员现场勘测提供报价单并达成协议安装工程师前往现场安装客户验收并完成付款紧急情况处理在紧急情况下，要第一时间联系相关救援机构，并及时通知公司领导，做好应急处理工作。公司文化公司秉承“诚信为本、服务至上”的理念，努力为客户提供满意的服务，追求员工与客户的双赢。附录公司

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