集成项目实施方案样本

目录TOC\o"1-4"\h\z\u1.项目组织管理与实行方案 1项目管理办法 1综述 1项目管理办法 1项目组织保障 5项目组织 51.2.1.1项目组织机构图 51.2.1.2各项目小组职责分工 61.2.1.3项目组构造及成员 11项目准备阶段分工界面 141.2.2.1项目方案与筹划阶段分工界面 151.2.2.2现场实行阶段分工界面 151.2.2.3测实验收分工界面 161.2.2.4系统维护阶段界面 17项目进度与实行方案 19项目阶段划分 19项目进度表 20项目管理工作分解图 22各阶段详细阐明 221.3.4.1准备阶段 221.3.4.2筹划阶段 251.3.4.3实行阶段 261.3.4.4控制阶段 301.3.4.5收尾阶段 32质量控制 33项目启动制度 34每日报告制度 34周例会制度 35里程碑会议制度 35每月例会制度 36问题管理制度 36变更管理制度 38规范文档管理制度 39项目结束制度 49验收测试筹划 50验收测试项目 50验收测试过程 50系统验收申请 51系统验收筹划 52验收记录 52验收测试筹划 52系统验收 53系统设备验收 53验收测试前检查 53系统演示 53验收测试 54系统验收评审 54系统验收报告 55培训筹划 56项目售后服务方案及服务承诺: 592.1售后服务保障体系及阐明 612.2售后服务技术支持方案 621.项目组织管理与实行方案1.1项目管理办法1.1.1综述通辽发电厂MIS硬件及网络系统项目是一种系统集成项目。系统集成重要目的是使整个系统可以正常运营并具备互操作性、所有计算机系统和设备可以接通并正常运转、所有软件可以在应用平台上正常运营。为保证本项目如期顺利完毕，对整个商务运作、项目实行、售后服务等过程必要做出细致、周密、可行实行筹划和方案。在通辽发电厂统一领导下，与顾客密切配合，咱们将集中并有效组织自身、厂商各种资源，凭借丰富商务运作和产品供货、系统集成、项目实行以及技术支持和售后服务经验。1.1.2项目管理办法项目管理方面，咱们采用经历过众多大型项目考验、完善、符合ISO9000原则规范化项目管理体系，对项目运作和实行进行一体化管理。整个项目实行严格执行ISO9000质量原则，依照：GB/T19001-1994idtISO9001：1994GB/T19000.2-1994idtISO9000.2：1992规定将对本项目实行全面质量管理，保证各阶段工作有效性、项目实行和项目文档规范性，把满足本项目各单位规定、安全、高可靠软硬件产品适时地交付顾客。本项目管理办法涉及：1.项目整合管理1.1项目筹划制定1.2项目筹划实行1.2整体变更管理2.项目范畴管理2.1立项2.2项目范畴筹划编制2.2范畴定义2.4范畴核算2.5范畴变更控制3.项目时间管理2.1项目工作单元定义2.2项目工作单元排序2.2历时估算2.4进度筹划编制2.5进度筹划控制4.项目费用管理4.1资源筹划编制4.2成本估算4.2制定预算4.4成本控制5.项目质量管理5.1质量筹划编制5.2质量保证5.2质量控制6项目人力资源管理6.1项目组织筹划编制6.2获取项目构成员6.2建立项目组7.项目沟通管理7.1沟通筹划编制7.2发送项目信息7.2执行状况报告7.4项目总结8.项目风险管理8.1风险辨认8.2风险量化8.2风险应对办法设计8.4风险应对办法控制9.项目采购管理9.1采购筹划编制9.2议标筹划编制9.2议标9.4合同商选取9.5合同管理9.6合同终结项目范畴、项目人员及构造、项目进度、项目质量和项目风险，这几方面是项目管理重要内容，对项目管理尚有费用管理和资源管理，这些管理将分散在不同部门和项目不同层次。一、进度管理项目进度通过项目进度报告、项目进度会议等手段加以控制。项目经理组需要切实理解项目进度，在此基本上科学、合理地评估项目进展状况，分析项目未按预期目的完毕因素。项目进度管理需要采用如下工具加以保障：Ø项目实行进度筹划Ø项目实行人员分派筹划Ø项目进展报告Ø任务工作筹划/工作实行报告Ø问题记录/解决报告二、质量管理项目质量管理涵盖供货、实行、验收各个环节，因而质量管理工作应当着重从如下几种方面来展开：Ø到货质量Ø产品安装质量Ø系统集成质量Ø售后服务质量针对以上四个方面，咱们公司将严格按照ISO9000质量原则加以控制，重要采用如下方式：Ø产品装箱单Ø开箱报告Ø产品缺损报告Ø系统安装测试报告Ø系统验收报告在项目质量控制过程中，项目经理作为项目质量控制执行人，需要通过制定一套切合实际、详细质量管理筹划书，严格把握有关原则对各个环节进行有效管理和控制，质量管理筹划书内容涉及：Ø项目运营时段表Ø人力资源分派Ø项目组织架构Ø有关人员责任表Ø项目提交表Ø项目详细任务事项表Ø培训筹划Ø财务监控Ø项目风险评估及控制办法Ø工作场地安排三、风险管理在项目实行过程中，咱们将针对也许浮现某些会影响项目进度意外问题提供风险预见管理，这些不拟定因素大体涉及：Ø顾客需求定义不精确或未能如期完毕Ø顾客需求不断变化Ø机器不准时到位Ø项目所需器材及配备局限性够Ø网络连通浮现问题Ø项目人力资源预计局限性Ø领导与项目人员沟通局限性Ø产品配备与规定不符Ø项目工作场地安排浮现问题掌握整个项目过程中也许浮现风险，并筹划应变办法，虽然不能避免风险发生，亦能减低风险一旦发生时对项目所导致影响。项目经理可以通过某些行业原则或按经验制定风险评估表来预见某些风险，分析其影响并提出解决方案。针对本项目，应从如下三个方面进行风险控制筹划：Ø备品备件供应筹划各种应急筹划热线技术增援中心在项目目的和项目内容拟定之后，项目实行过程中组织和管理是影响项目好坏、项目成败重要因素，对项目能否顺利进行，项目质量能否达标起到至关重要作用。建立有效项目组织、配备相应人员承担关于工作，明确分工、明确职责，将成为项目成功重要基本。

1.2项目组织保障1.2.1项目组织项目实行过程中组织和管理是影响项目好坏、项目成败重要因素。在项目目的和项目内容拟定之后，项目如何组织、如何实行、如何管理，这都将对项目能否顺利进行，项目质量能否达标起到至关重要作用。项目实行中许多不拟定因素将影响项目设计贯彻，为保证项目实行规范化，咱们以为有一套健全有效组织机构是贯彻项目意图和顺利进行项目实行重要条件和保证。在项目规划之初，首要工作是提出并组建起适于本项项目实行和管理全套组织和领导机构，作到分工到人、责任贯彻。从实行和管理职责看，这套组织应是完整配套；从人员素质构成看，这套组织应是精干、高效。为保证甲方X公司信息化顺利实行，咱们建议和顾客一起组建适于本项项目实行和管理组织及领导机构。采用项目领导小组下项目经理负责制，并明确规范所属下级各组职责及组间协调关系。这种项目组织方案曾被神州数码系统集成在各种大型项目项目中采用，并被验证为行之有效。本章重点简介组织构造及人员构成和各个小组责任。1.2.1.1项目组织机构图考虑到本项目所覆盖地理范畴广，采用技术种类宽，涉及接口环境复杂，规定实行工期紧，参加建设厂商、集成商众多，因而项目实行过程必要依托严格组织机构管理作为保障。项目领导小组项目验收小组项目监理项目经理项目领导小组项目验收小组项目监理项目经理专家组技术管理组实行保障组现场实行组现场勘察组培训实行组项目管理组1.2.1.2各项目小组职责分工1）、项目领导小组人员构成：通辽发电厂与沈阳惠诚信息技术有限公司负责领导构成。职责：审核批准项目项目实行筹划、测试筹划、验收方案等。负责项目实行过程中重大事件决策。依照项目进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控。负责组建验收小组，主持验收工作。协调甲方与沈阳惠诚信息技术有限公司各方工作关系。2）、甲方项目负责人由通辽发电厂指定。3）、项目经理人员构成:沈阳惠诚信息技术有限公司指派一名具备良好技术背景和丰富项目经验项目经理，作为项目总接口人和项目负责人。职责：负责整个项目实行详细组织和管理。制作详细项目整体实行方案，在实行过程中及时动态调节实行方案，提高工作效率，保证明行进度。给各个项目小组分派任务，并随时监控每个小组实行状况，控制项目进度。作为与甲方间唯一接口，负责向甲方报告项目实行进度、实行变更等状况，并及时将关于规定反馈给各有关小组，协助顾客对不同项目参加公司实行管理。接受顾客投诉和协调顾客需求变化，及时反馈制定应急筹划，报项目领导小组和顾客项目实行负责人。协调和安排培训。4）、项目管理组人员构成:沈阳惠诚信息技术有限公司公司项目经理一人；技术经理、技术专家各一人。职责：协助对整个项目实行详细组织和管理，对各自承担某些进行项目管理。协助制作详细项目整体实行方案，并在整体筹划下，制定各包项目实行子筹划，在实行过程中及时动态调节各自实行方案，提高工作效率，保证项目实行整体进度。给各自项目小组分派任务，并随时监控每个小组实行状况，控制项目进度。作为与项目经理唯一接口，负责向项目经理报告各自项目实行进度、实行变更等状况，并及时将关于规定反馈给各有关小组，协助对不同供货商实行管理。接受顾客投诉和协调顾客需求变化，及时反馈制定应急筹划，报项目经理和顾客项目实行负责人。协调和安排各自培训。5）技术管理组人员构成:沈阳惠诚信息技术有限公司：技术中心资深技术负责人职责：负责把握项目实行总体技术方向。负责制定技术规划和详细技术实行文档。负责各包相应某些技术实行和变更管理。解决项目实行项目中遇到技术问题。对实行中需要修改技术内容进行确认。6）、中心专家组人员构成:沈阳惠诚信息技术有限公司公司组织资深技术专家构成中心专家组。在项目方案设计时期，共同讨论拟定项目总体方案、IP规划方案等项目文档；在项目实行时期，支持现场实行小组系统配备与调试，并在遇到问题时，提供近来距离、最迅速响应解决。职责：熟悉系统网络构造及所有软硬件设备和技术。在技术管理组带领下完毕系统总体方案设计。各施工点设备清单审核。向顾客提出施工环境准备规定。提出各施工点安装筹划，并为现场实行组编写详细技术指引书及安装手册。收集各现场实行组工作报告，严密制定当前工作进程报告和下一步工作筹划，并向项目经理报告。作为技术实行后备队，在某个环节浮现问题时，一方面能调配既有各组人力予以增援，如人事调配不及能派出人员直接前去。负责起草测试方案和验收报告。7）、现场勘察组人员构成:现场勘察组由沈阳惠诚信息技术有限公司公司人员构成，进行现场勘察工作。职责：对顾客厂区环境、条件，及线路预测通路进行勘察，理解实际状况，绘制实行图纸。勘察结束后，向项目经理及技术负责人提交现场勘察报告。。收集所有负责现场勘察状况。8）、现场实行组人员构成:现场实行组由沈阳惠诚信息技术有限公司技术人员构成。职责：按照总体设计规定完毕各个节点机架等项目配套设备安装。负责设备到货清点、自检，安装与调试。严格按照中心专家组技术指引书及项目实行进度规定进行现场施工，安装调试网络设备。完毕每个节点测试和项目实行报告。9）、实行保障组人员构成:实行保障组由沈阳惠诚信息技术有限公司公司项目管理部、技术中心、商务中心有关人员构成，每个岗位均有明确分工责任，专门负责项目各项保障工作。建立良好保障体系，将会使项目实行过程无后顾之忧，保证整个项目顺畅执行。职责：跟踪设备到货状况，督促保证按照进度规定到货。组织安全、迅速运送，将项目设备及时运至项目实行现场。建立技术后备，对项目延误施工点加大投入，以保证进度。建立信息反馈，解决顾客投诉，协调各类项目实行组行程和项目进度。10）、项目验收小组人员构成:通辽发电厂：项目技术负责人。沈阳惠诚信息技术有限公司：项目经理及中心专家组技术专家构成。职责：依照测试方案进行系统测试，并填写测试报告。依照验收方案进行项目验收。完毕验收报告，并由项目经理负责提交领导小组审批11）、培训实行小组人员构成:通辽发电厂：培训负责人。沈阳惠诚信息技术有限公司：培训经理和培训讲师。职责：依照合同规定，与顾客协商培训安排。准备培训环境及日程安排。接待、组织顾客培训。负责协调厂商培训关系。在整体项目管理方面，咱们建议采用目的管理方式，制定严格项目筹划，设立重要里程碑，强化监控环节，及时发现问题，解决问题，保证项目整体顺利实行。（项目实行阶段详情见下文）。通辽发电厂可指定一名项目联系人，负责与沈阳惠诚信息技术有限公司公司之间所有联系，并有权代表通辽发电厂做出项目实行关于决定。负责：与沈阳惠诚信息技术有限公司公司之间所有联系；提供各安装节点现场负责人联系方式，并负责与之联系协调；响应并确认沈阳惠诚信息技术有限公司项目经理提交活动日程安排；协助沈阳惠诚信息技术有限公司方面提供项目所需信息或资料；监督、检查沈阳惠诚信息技术有限公司项目进展状况。1.2.1.3项目组构造及成员为保证项目质量及进度，将选派技术先进，项目经验丰富工程师共同构成项目组，负责项目实行。项目负责人：胡嘉伟（副总经理）项目经理：孟浩（项目经理）资质认证高档项目经理HP认证UNIX系统工程师IBM认证AIX系统工程师CISCO认证网络工程师(CCNP)某些参加过项目丰满发电厂计算机系统改造项目云峰发电厂MIS系统构建项目白山发电厂防误系统改造丰满发电厂计算机系统三期改造项目沈阳机床集团网络系统建设白山发电厂MIS系统改造项目项目管理构成员：孟浩（项目经理）王德勇（网络工程师）资质华为3COM认证网络工程师（HCNE）华为3COM认证网络安全工程师（HCSCE）某些参加过项目云峰发电厂MIS系统构建项目白山发电厂MIS系统改造项目沈阳乳业有限责任公司ERP硬件系统沈阳机床集团网络系统建设技术管理构成员：海洋（技术总监）资质HP认证UNIX系统工程师IBM认证AIX系统工程师HP认证存储工程师IBM认证存储工程师ORACLE认证数据库工程师（OCP）CISCO认证网络工程师（CCNP）MCSE、MCDDA认证工程师某些参加过项目米其林轮胎（中华人民共和国）有限公司生产MIS系统硬件平台瑞典贝朗制药（中华人民共和国）有限公司ERP硬件平台东芝电梯（沈阳）有限公司ERP硬件平台东北电网有限公司通辽供电公司DMIS主机系统东北电网有限公司安全生产系统主机中心专家构成员：海洋（技术总监）周本良（网络技术专家）资质CISCO认证网络工程师（CCNP）华为3COM认证网络安全工程师（HCSCE）某些参加过项目现场勘察组：孟浩（项目经理）秦靖涛（网络工程师）资质认证项目经理华为3COM认证网络工程师（HCNE）HP认证UNIX系统工程师某些参加过项目白山发电厂防误系统改造沈阳医学院附属第二医院HIS系统沈阳机床集团网络系统建设辽阳市第三人民医院HIS，PACS系统建设沈阳乳业有限责任公司ERP网络系统硬件平台现场实行组：孟浩（项目经理）王德勇（网络工程师）秦靖涛（网络工程师）石权（系统工程师）资质HP认证UNIX系统工程师IBM认证AIX系统工程师HP认证存储工程师IBM认证存储工程师IBMTSM认证工程师某些参加过项目德国巴斯夫维生素（沈阳）有限公司ERP硬件平台沈阳特变电工集团ERP硬件平台白山发电厂MIS系统改造项目云峰发电厂MIS系统构建项目东芝电梯（沈阳）有限公司ERP硬件平台李峥（系统工程师）资质IBM认证AIX系统工程师IBM认证存储工程师ORACLE认证数据库工程师某些参加过项目沈阳燃气股份有限公司营销MIS系统硬件平台建设丰满发电厂计算机系统改造项目辽阳市第三人民医院HISPACS系统建设山之内制药（中华人民共和国）有限公司容灾备份系统东北电网有限公司安全生产系统主机何军（网络工程师）华为3COM认证网络工程师（HCNE）CISCO认证网络工程师（CCNP）某些参加过项目瑞典贝郎制药（中华人民共和国）有限公司ERP硬件平台沈阳特变电工集团公司ERP硬件平台德国巴斯夫维生素（沈阳）有限公司ERP硬件平台沈阳机床集团公司网络系统建设东芝电梯（沈阳）有限公司培训实行组：海洋（技术总监）周本良（技术专家）实行保障组：张宇红（商务部经理）晏萍（采购经理）王欣（商务助理）1.2.2项目准备阶段分工界面项目实行准备工作与否充分，将直接影响到项目实行顺利与否。在此阶段，沈阳惠诚信息技术有限公司公司将负责：核对项目设备清单，制定预测到货日期筹划；负责协调合同设备国内运送到现场；按照设计方案中实行规定，对安装场地环境等规划规定向顾客方提出建议，并与顾客方共同制定安装环境准备日程规定。进行详细现场勘察。并提交勘察报告。明确施工疑点、难点和顾客规定，试行安装并编写实行手册及详细实行筹划用以指引现场实行人员工作。如最后顾客需要在本阶段进行技术培训，则向顾客拟定技术培训人员数量、名单，培训课程、时间、地点，负责制定出相应培训筹划。甲方应负责：确立甲方项目负责人。协助沈阳惠诚信息技术有限公司公司进行现场勘察，并提供条件等；协调提供项目设备安全存储场合；如需要安排技术培训，向沈阳惠诚信息技术有限公司公司提交书面培训申请，并提供培训人员数量、名单及培训日期等有关信息。1.2.2.1项目方案与筹划阶段分工界面在项目方案准备和项目筹划制定方面，沈阳惠诚信息技术有限公司将负责：依照甲方提出系统性能及功能规定，进行需求分析及总体设计，规划网络构造，协助顾客方有效地运用IP地址资源，完毕IP地址规划和路由方略等制定；确认所需设备配备清单、软件版本规定；制定项目筹划和项目进度表；负责提供基本配备文献和安装指引手册；制定系统测实验收方案；甲方应负责：检查确认由沈阳惠诚信息技术有限公司公司提交总体设计方案；检查确认设备配备清单；检查确认沈阳惠诚信息技术有限公司公司提交项目筹划进度合理性与可行性；向沈阳惠诚信息技术有限公司公司提供必要IP地址资源，并检查确认沈阳惠诚信息技术有限公司公司提交网络规划方案。检查确认系统测试方案。1.2.2.2现场实行阶段分工界面在现场实行阶段，沈阳惠诚信息技术有限公司公司将负责：负责按照设备发货清单清点货品，开箱验货并作详细记录，对于多发、漏发、到货即损设备形成验货备忘录；负责网络线路实行、机房环境建立。负责设备安装及测试；负责按本期方案配备网络系统；负责与顾客既有网络连通并测试；负责对提供设备硬件/软件故障进行修复或更换硬件；负责现场实行项目工程师对顾客现场统管理人员解说系统配备和操作；甲方应负责：协同沈阳惠诚信息技术有限公司公司进行设备开箱验货，并在开箱验货报告上签字确认；配合沈阳惠诚信息技术有限公司公司现场技术人员安装调试工作；提供必要通讯手段，以便沈阳惠诚信息技术有限公司现场安装人员能与总部技术支持人员联系；指定组织现场技术人员参加现场培训；1.2.2.3测实验收分工界面在所有节点安装完毕和节点测试完毕之后，将进入全网测实验收阶段。在此阶段，沈阳惠诚信息技术有限公司负责：与甲方专家一起对各个实行小组文档进行审查，并挑选某些节点进行复测，以检查实行质量。负责提交整个系统测试方案，经顾客专家审核后，据此进行全网测试，并填写测试报告，记录存在问题；负责解决所有遗留问题；沈阳惠诚信息技术有限公司项目经理将与甲方项目负责人共同协商初验详细细节，提交系统初验申请，报项目领导小组审批后，进行系统初步验收；与甲方共同准备系统试运营期间运营报告；在无重大设备故障问题前提下，提交终验申请，报项目领导小组审批后，与甲方共同完毕系统终验；甲方在此阶段将负责：审核各现场实行小组实行文档；审核网络测试方案；与沈阳惠诚信息技术有限公司公司共同进行网络系统测试，并在测试报告上签字；审核沈阳惠诚信息技术有限公司公司遗留问题解决成果；与沈阳惠诚信息技术有限公司公司共同完毕系统初验工作，签发《初验合格证书》，并盖章；与沈阳惠诚信息技术有限公司公司共同完毕系统试运营总结报告；双方共同完毕系统终验，并订立终验报告。签发《终验合格证书》，并盖章。1.2.2.4系统维护阶段界面 在系统试运营期和维护期，由于顾客技术人员技术水平、设备管理、设备操作和设备维护之间磨合，将会浮现某些意想不到设备问题和人为故障。对此沈阳惠诚信息技术有限公司将负责：协助顾客进行系统维护，提供行之有效技术支持以保证网络稳定和有效运营；在系统浮现故障时，如在合同范畴内，顾客以为有必要，沈阳惠诚信息技术有限公司负责协调公司技术工程师将到现场进行故障诊断、维修或设备更换；协助顾客及下属机构工作人员熟悉和掌握设备维护技术；可依照合同中培训条款和顾客规定，安排顾客工作人员进行技术培训；在终验结束后保修期间，沈阳惠诚信息技术有限公司将提供设备维护和保修服务；在系统试运营期及售后维护期，很大系统维护工作是由顾客现场技术人员承担，她们努力将使系统运营更加稳定。在此期间，顾客将负责：由顾客现场技术人员进行寻常系统维护工作，并定期记录系统运营状况；在运营中浮现无法解决故障时，及时告知沈阳惠诚信息技术有限公司项目联系人或技术服务热线，并详细阐明故障现象；提高维护人员技术水平，提高维护能力；配合沈阳惠诚信息技术有限公司项目师在现场维修和旧备件返还等工作；

1.3项目进度与实行方案1.3.1项目阶段划分为了提供更好管理监控，并与项目执行组织持续运作之间建立恰当联系，咱们把整个项目执行分为五个阶段：准备阶段：项当前期准备工作，证明一种项目已经正式启动。筹划阶段：制定并维护一种可执行进度筹划，以实现所承担项目所要达到目的。实行阶段：协调人员和其她资源以执行筹划。控制阶段：通过监控和测量过程，并在必要时候采用纠正办法以保证项目目的实现。收尾阶段：项目正式接受并达到有序结束。各个阶段通过它们创导致果互相联系－每个阶段输出或成果成为另一种阶段输入，如下所示：各阶段互有关系。

筹划阶段筹划阶段控制阶段实行阶段准备阶段收尾阶段项目五个阶段关系每个项目都是从准备阶段开始，正式启动项目，在准备阶段，重要是为项目执行做某些铺垫工作，如指定项目经理，成立项目组，系统设计，现场勘查等，然后进入筹划阶段，在此阶段，运用准备阶段拟定文档，如：项目章程，总体方案等，对项目进行详细筹划，形成一系列筹划，如：进度筹划，质量筹划，费用筹划，风险筹划等，用于指引项目实行；参照制定筹划，项目进入实行阶段，此阶段重要是对设备及软件产品进行安装、调测，同步会把项目进度状况及变更状况反馈到控制阶段，控制阶段中会对比项目实际进度和筹划偏差及评估变更影响，决定所采用纠正办法，重新返回实行阶段，如果筹划需要重新调节，就要返回筹划阶段，修改筹划，然后进入实行阶段。在控制阶段，如果确认项目按筹划所有完毕，就进入收尾阶段，项目文档整顿、提交，顾客对项目正式验收，标志项目正式结束。1.3.2项目进度表按照招标书规定，所有设备在合同签约后30日内到货，并筹划在到货后30天内完毕安装调试，3个月试运营，咱们制定了如下甲方建设项目实行进度筹划供参照。实际项目进度，待合同签约后，与甲方商定。项目实行进度表请见下表。1.3.3项目管理工作分解图1.3.4各阶段详细阐明1.3.4.1准备阶段该阶段是承诺一种新项目开始，项目执行前期准备工作，证明一种项目应当正式启动。该阶段重要工作如下：成立项目组项目启动会议系统实行方案现场勘查成立项目组（1）目的：拟定项目各方参加人员，明确个人职责。（2）日程规定：筹划阶段与顾客共同协商拟定。双方合同订立后2天内完毕项目组人员拟定。（3）工作内容：合同订立后,沈阳惠诚信息技术有限公司项目负责领导会正式任命项目经理和技术负责人。由项目经理召集技术负责人及本项目销售经理召开内部项目启动会议，由销售经理简介项目状况和详细规定，移送项目文献，并共同依照项目详细需要，拟定各实行小组人员安排与任务分工。告知各项目小构成员，并将项目有关文献和分工责任联系表下发各小构成员。项目组拟定后，由项目经理把任命告知、项目组人员名单及其分工责任及时上报项目领导小组，并传真或EMAIL给顾客项目负责人。同步，顾客也将项目联系人联系名单和职责阐明书面告知沈阳惠诚信息技术有限公司公司，共同构成联合项目组。各方项目组重要成员召开项目启动会，进一步拟定项目界面等。（4）参加人员： 客户方有关人员和沈阳惠诚信息技术有限公司销售经理、技术中心、项目管理部、商务中心。（5）提交文档：《客户方项目组人员名单》《项目组人员名单和任务分工》项目启动会议（1）目的：建立项目组与客户关系，共同确认项目实行筹划、技术方案、培训等建议。（2）日程规定：筹划阶段与顾客共同协商拟定。（3）工作内容：项目参加各方会面，建立联系。明确项目目的，明确各方责任。理解各方规定，便于制定项目筹划。（4）参加人员：项目各方成员。（5）有关文档：《项目协调会纪要》系统实行方案（1）目的：共同确认项目实行技术方案，为各方开展项目工作技术指引性文献。（2）日程规定：筹划阶段与顾客共同协商拟定。（2）工作内容：依照顾客需求，结合可行技术，拟定实行详细技术方案。（4）参加人员：顾客和沈阳惠诚信息技术有限公司公司项目经理，技术负责人，有关专家。（5）形成文档：《总体设计方案》《总体拓扑构造图》《网络拓扑构造图》《各节点机位图》《各节点机柜连线图》《安装环境规定》《系统资源规划方案》《各节点IP地址详表》《安装配备指引书》《软件安装配备手册》《测试报告》其他有关文档现场勘察目的：理解现场实行环境。日程规定：筹划阶段与顾客共同协商拟定。工作内容：由现场勘察小组，对现场状况进行细致认真勘察。形成勘察报告，为项目实行打下坚实基本。（4）参加人员：沈阳惠诚信息技术有限公司项目经理、现场勘察小组。（5）提交文档：《现场勘察报告》1.3.4.2筹划阶段（1）目的：制定项目实行整体筹划。（2）日程规定：筹划阶段与顾客共同协商拟定。（3）工作内容：该阶段重要工作是制定《项目整体筹划》，建立一份连贯、一致文档，以指引项目实行和项目控制，同步规定各包中标人项目经理依照整体筹划提出各自实行筹划。（4）参加人员：顾客、项目经理、现场实行组。（5）提交文档：《项目实行整体筹划》1.3.4.3实行阶段建立项目基准筹划后，项目工作就可以开始进行实行。由项目经理领导项目团队将执行筹划并根据筹划进行各种工作。随着项目工作节奏开始加快，将会增长越来越多资源，以便更好地执行项目任务。在实行阶段，重要工作如下：现场勘查及项目配套设备安装国内运送至各安装节点到货捡验安装与测试系统整体测试及系统初验系统试运营及终验设备运送至现场（1）工作内容依照项目实行整体筹划及进度沈阳惠诚信息技术有限公司安排设备运送到实行现场。（2）人员安排： 由沈阳惠诚信息技术有限公司公司实行保障组及各包有关人员负责。（3）提交文档：《设备清单》《客户收货单》到货检查（1）日程规定：筹划阶段与顾客共同协商拟定（2）工作内容：由沈阳惠诚信息技术有限公司、顾客负责人共同完毕对设备清点核算，如有错、漏货需及时记录备案。如有必要，可及时进行开箱验货，并填写开箱验货报告，双方签字确认。对于在验货过程中发现问题，现场实行小组项目师应及时告知项目经理，并由项目经理依照不同状况进行及时解决。（3）参加人员： 各现场实行小组。（4）提交文档：《开箱验货报告》安装与测试（1）前提条件：设备已所有到达并完毕验货；现场勘察工作完毕，配套设备已安装完毕，终端桌到位并摆放整洁，确认安装环境已完全具备；各方配合技术人员名单已拟定，技术人员到位。如有必要，原厂商技术人员到位。（2）日程规定：筹划阶段与顾客共同协商拟定。（3）工作内容：实行环境最后检查确认在安装之前，需要再次确认所有安装环境、线路准备、电源电压等状况。网络线路铺设。依照规定、项目实行筹划对网络线路进行铺设。机房建立依照规定、项目实行筹划建设机房及电源。为硬件系统提供安全可靠环境。。主机系统建设依照规定、项目实行筹划，进行MIS系统主机系统建设。网络系统建设。依照规定、项目实行筹划建设网络系统及网络安全系统。（4）参加人员：项目经理、现场实行小组、技术专家组、项目保障组。（5）提交文档：《现场环境表》《系统参数配备报告》《网络配备表》《线路图》《安装测试报告》《现场实行记录》《项目变更确认表》系统整体测试及系统初验（1）前提条件：安装完毕，并通过单元测试，即可以开始进行全网联调和系统初验。（2）日程规定：筹划阶段与顾客共同协商拟定。（3）工作内容：检查各单元状况及实行文档，如顾客需要，可安排对某些单元复检。将对整个系统进行联调和测试，解决所有遗留问题，并按照预定验收测试筹划，沈阳惠诚信息技术有限公司与顾客共同完毕测实验收，测试通过后，填写系统初验报告。（4）参加人员：由项目经理、专家组、技术负责人与顾客项目负责人共同进行。（5）提交文档：《遗留问题清单及解决状况》《系统测试报告》《系统初验申请》《初验合格证明》系统试运营及终验（1）前提条件：系统初验完毕。（2）日程规定：筹划阶段与顾客共同协商拟定。依照合同规定试运营期决定。（3）工作内容：在系统初验结束后，系统将进入试运营期。试运营期对整个系统而言是一种非常重要时期。在此期间，由于顾客技术人员技术水平、设备管理、设备操作和设备维护之间磨合，将会浮现某些意想不到设备问题和人为故障。在试运营期间，沈阳惠诚信息技术有限公司将协助顾客完毕系统维护工作，记录系统运营状况。对于试运营期间发生故障，提供及时响应服务，并可为顾客提供网络定期巡检。对于在试运营期间所做必要系统配备调节，应记录所有变更状况。在试运营结束时，协助顾客共同完毕系统试运营总结报告。在无重大故障发生前提下，与顾客共同完毕系统终验。（4）人员安排： 由项目经理、中心专家组、各包中标公司技术负责人与顾客项目负责人共同进行。（5）提交文档：《试运营状况记录单》《系统配备调节记录单》《系统试运营总结报告》《系统终验申请》《终验报告》1.3.4.4控制阶段当项目工作已经处在实行阶段时，监控过程，以保证一切按筹划进行是非常必要。这涉及到测量实际过程并与筹划过程相比较工作。为了测量实际过程，必要掌握关于已经开始或结束了哪些项活动、每项活动开始时间和完毕时间、已经花了或调拨了多少资金等信息。如果在项目期间某一时刻，实际进程与筹划相比，显示出项目延误、超过预算，或不符合技术规格，就必要采用办法使项目回到正轨上来。在控制阶段，重要工作如下：定期项目协调会编写执行状况报告变更管理纠正办法筹划更新定期项目协调会（1）目的：告知状况、找出问题和制定行动内容。（2）工作内容：报告自上次会议以来所获得成就，明确已实现核心项目“里程碑”，并检查此前会议细目上工作状况。成本、进度筹划和工作范畴－进展状况。成本、进度筹划和工作范畴－趋势。成本、进度筹划和工作范畴－预测。成本、进度筹划和工作范畴－差别。分析项目中难点，协调各方关系，解决问题。（3）参加人员：由项目经理主持或召集，涉及所有各包子项目经理，技术负责人及某些项目团队成员以及客户或项目团队上层管理人员，各包项目经理，项目监理人员。（4）形成文档：《项目协调会纪要》编写执行状况报告（1）目的：收集和发布项目信息，告知有关人员。（2）工作内容：编写《项目执行状况报告》涉及：状态报告－描述项目当前所处位置。进度报告－描述项目队伍成绩。预测－预测项目将来状况和进度。（3）参加人员：项目经理，各包子项目经理，项目监理（4）形成文档：《项目整体执行报告》《项目各分包执行报告》变更管理（1）目的：对变更进行有效管理、控制。（2）工作内容：对所有变更要提出书面申请交于各包子项目经理。各包子项目经理报告给项目经理。评估变更对项目各方面如时间、成本、范畴等地影响。顾客项目负责人及项目经理决定与否变更。（3）参加人员：项目领导小组，项目组，各包子项目经理，项目监理（4）形成文档：《项目变更确认表》纠正办法（1）目的：依照确认变更，调节相应工作。（2）工作内容：讨论调节工作办法。评估各种办法可行性及对项目影响。拟定调节办法。（3）参加人员：项目领导小组，项目组，各包子项目经理，项目监理筹划更新（1）目的：调节筹划，反映项目变更，指引项目实行。（2）工作内容：重新讨论项目筹划。修改有关项目筹划。（3）有关人员：项目领导小组，项目组，各包子项目经理，项目监理（4）形成文档：更新项目筹划1.3.4.5收尾阶段此阶段开始于项目工作结束之后。这个阶段目是从中学习经验，以便在将来项目中改进工作绩效。涉及如下重要工作：项目文档整顿；项目评估、总结；项目文档整顿（1）目的：整顿有关文档，作为资料。（2）工作内容：收集各方有关文档资料。汇总、装订，提交顾客。（3）参加人员：项目经理，项目组，各包子项目经理，项目监理。（4）形成文档：规定有关文档项目评估、总结（1）目的：总结项目成功和局限性，改进项目管理。（2）工作内容：召开团队会议，共同讨论、沟通，广泛听取意见，重要议题如下：技术绩效。成本绩效。筹划绩效。项目筹划与控制。沟通效果。（3）有关人员：项目经理，项目组，各包子项目经理，项目监理。（4）形成文档：《项目总结》1.4质量控制本项目在技术实行和问题管理等方面，必要遵循严格项目管理制度。咱们依照项目实际状况，制定出了如下切实可行项目管理制度，这些制度在项目中会得到始终如一执行。详细制度如下：项目启动制度每日报告制度周例会制度里程碑会议制度每月例会制度问题管理制度变更管理制度文档管理制度项目结束制度下面对各个项目管理制度实行进行详细阐明：1.4.1项目启动制度项目启动制度拟定了项目管理规则，使项目一开始就步入规范管理程序，在正式启动前作好准备工作，并通过项目正式启动会议方式与各方面沟通确认：项目开工会议规定项目各方决策者参加确认项目开工工作准备就绪拟定项目目的拟定各方工作范畴拟定项目重要阶段划分拟定项目时间进度表拟定项目管理制度拟定项目组织构造及各方项目总监、项目经理、项目主管拟定项目工作环境及各方衔接人员拟定文档规范会议以备忘录形式，将以上内容形成文字报告送给各方项目启动制度，对项目有深远影响，在项目正式启动时，非常有必要与项目各方决策者明确和承认项目目的、范畴、沟通渠道、项目阶段划分、项目管理规范、时间进度表、组织构造等，使项目规范开始和运作，避免项目各方也许浮现互相扯皮、推委。1.4.2每日报告制度项目管理中一种非常重要因素是项目成员互相沟通，对项目进程精确把握。项目成员之间沟通，决定了她们对项目状况充分理解，也切实保障了一种顺畅项目实行过程。在项目实行期间，每天均有会有专人撰写项目日报，以E-Mail形式送给每一位项目成员，项目日报清晰反映每日工作进度、遇到问题、遗留问题解决状况、后期工作安排、重要事项等等。每日报告制度有效避免了项目实行进程中由于参加方众多而引起沟通不畅弊病，使项目全体成员都可以清晰地理解项目进程；及时暴露项目实行中存在问题，及时地引起有关人员关注和行动。1.4.3周例会制度周例会制度是指每周由项目领导、项目经理、特邀人员参加项目会议。周例会制度是非常有效项目管理手段，项目进展过程中，虽然事前有仔细严密论证，但随着项目进展和浮现新状况、新矛盾，项目决策者有必要定期进行交流，沟通状况，进行决策。周例会制度可以有效地回顾一周工作、问题管理并进行交流沟通，咱们将从项目开始到结束安排每周有固定1个小时周会时间，会前由专人准备会议材料和准备提交审议文档，项目项目总监、项目经理、项目技术负责人等出席会议，项目经理将做正式一周工作报告，报告中将回顾一周工作、新浮现问题及解决状况、遗留问题解决状况、下周工作安排等，周会中，还将解决变更申请、讨论重大问题和检讨进度，周会后，将形成周报，把会议状况和决策通报给每一位项目成员。1.4.4里程碑会议制度里程碑会议是指在项目重要关口召开会议，普通在项目重要阶段开始或结束时召开，如测试开始、系统安装成功、系统进入稳定运营等等。通过里程碑会议，可以拟定或检查这一阶段任务与否完毕，拟定与否可以进入下一阶段工作，拟定下一阶段工作安排和工作方式等；通过里程碑会议，可以清晰地明确阶段性任务，使项目进程中不留尾巴，控制每一阶段工作质量和进度。1.4.5每月例会制度服务器系统能否长期保持稳定高效运营，很大限度上取决于后期维护工作。定期系统检查是咱们保障系统高效稳定运营所采用基本手段，在每月系统检查工作结束后，咱们将向各单位提供一份全面反映系统运营状况报告。每月例会将报告系统当前运营状况、存在问题和问题解决状况、系统优化建议和实行状况，使顾客清晰理解服务器系统性能和状态，提请单位有关人员关注系统中也许存在问题或隐患。同步依照单位主机实际状况，考虑到业务量不断增长，系统工作负载会不断变化。例会中还将报告系统容量检查，分析当前系统运营状况，分析系统容量与否满足当前及将来系统负荷需要，并结合新旧业务增长趋势，更加合理地进行系统规划。每月例会制度是反映定期系统检查服务工作内容重要方式之一，依照详细状况还可以与里程碑会议制度相结合，更直接地与贵行沟通系统运营状况。1.4.6问题管理制度问题管理是项目管理重中之重，问题管理核心在于保证浮现问题自身得到确认，问题因素得到查清，所有浮现问题所有得到解决，没有一种问题被漏掉。咱们在本项目中实行了如下问题管理流程：规范问题管理流程，将使各类问题得到及时确认，由专门人员负责追踪和解决，保证问题得到控制和解决。特别是测试和模仿测试阶段，是问题集中暴露时期，问题管理好坏，直接影响到项目能否准时完毕。问题管理流程中重要环节是：问题报告：项目中每个问题都会拟定问题负责人，对发现问题及时以书面形式记录，形成问题报告，详细描述问题现象、问题代码、有关问题等。确认问题：指派技术专家对问题报告进行认定，对不清晰细节予以澄清，或在问题会议上进行澄清，拟定问题报告真实精确。问题分析及委派解决：在周会或专门召开问题管理睬议上对问题进行分析定位，在测试阶段每天召开问题管理睬议，各有关部门、厂商技术人员参加，对浮现问题进行确认，对问题因素进行探讨，然后，依照问题性质、种类，指派问题负责人进行解决，并拟定预期解决时间，最后记录在问题报告和问题日记中。问题解决：由问题负责人对问题进行解决。对于重大问题，问题负责人要写出专项报告，明确问题解决时间，在问题管理睬议上，进行报告问题解决进展状况，如果问题解决过程中浮现其她问题，问题性质已变化，那么在问题管理睬议上将进行问题变更，重新分派问题负责人，并记录在问题报告和问题日记。问题解决完毕：问题解决后，问题负责人将把问题因素，问题解决办法及成果填写在问题报告中，并在问题管理睬议上进行报告，当拟定问题解决，将记录在问题日记中，关闭问题管理流程。问题管理报告是问题管理线索，通过问题管理，可以看到一种问题从报告、确认、指派问题负责人、解决或变更、问题因素拟定到解决完整过程。由专人记录在问题日记中，问题解决进展将反映在日报和周报中，提示每个问题负责人。对提交所有问题将派专人负责跟踪，保证问题及时解决。在问题解决并得到确认后，将及时进行通报和总结，避免后来发生同类问题。1.4.7变更管理制度变更管理是为了控制和管理项目实行过程中变更，以保证整个项目有效进行，及时分析变更对项目产生总体影响，并向有关领导报告和通报。变更管理重要体当前如下几种环节：变更申请：由项目经理申请变更评估：由项目经理或项目总负责人评估变更审批（接受或回绝）：影响整个项目进程变更由项目领导组审批，只是局部影响工作内容变更由项目经理审批。变更实行（制定回退程序）：由项目经理负责实行变更成果分析确认：由项目经理负责确认变更申请一律存档并通过日报或周报形式通报各方1.4.8规范文档管理制度项目实行过程一种重要环节是严格文档管理，项目文档是项目实行原始档案，项目每个阶段成果均有严密而详实文档记录，在项目规划阶段，就严格制定出每个阶段需要提交文档和技术手册，严谨文档将忠实地记录工作全过程，项目文档对系统长期维护至关重要。同样，规范文档也是保证项目质量重要手段，是对项目工作质量审查重要根据和线索。在本项目中，文档管理由专人负责。在项目之初，项目组就商定了项目文档统一规范。每份文档都经历：构思、写作、验证、修改、草稿、再修改、定稿全过程。下列表格为咱们为保证顾客服务质量某些控制文档。序号提交相应项目阶段文档名称文档类别备注1组建项目组项目组人员联系名单工程管理类2客户方项目组人员名单工程管理类2备货设备到货状况报告工程管理类4现场勘查各节点安装勘察报告工程管理类5安装环境准备安装环境规定工程管理类6实行技术准备客户需求确认表工程管理类7系统设计方案工程技术类8系统拓扑构造图工程技术类9各节点拓扑构造图工程技术类10各节点机位图工程技术类11各节点机柜连线表工程技术类12资源规划方案工程技术类12各节点IP地址详表工程技术类14安装配备手册工程技术类15项目设计方案评审意见表工程管理类16测试报告工程技术类17项目筹划项目整体筹划工程管理类18各包项目实行筹划工程管理类19到货检查开箱验货报告工程管理类20现场安装测试开发、测试环境安装配备手册工程技术类21现场环境检查表工程管理类22系统参数配备报告工程技术类22安装报测试告工程技术类24现场实行登记表工程管理类25节点测试报告工程技术类26项目控制项目整体执行报告工程管理类27项目各分包执行报告工程管理类28项目协调会纪要工程管理类29客户需求变更书工程管理类20项目变更确认表工程管理类21网络整体测试及系统初验遗留问题清单及解决状况工程管理类22系统测试报告工程管理类22系统初验申请工程管理类24初验报告工程管理类25系统试运营及终验试运营状况记录单工程管理类26系统配备调节记录单工程管理类27巡捡报告工程管理类28系统试运营总结报告工程管理类29系统终验申请工程管理类40终验报告工程管理类41项目总结工程管理类

编号：客户需求确认表单据编号：项目名称项目编号单位名称项目经理需求确认参加人员需求确认意见：□完全满足客户需求□基本满足客户需求现阶段无法拟定，需在设计阶段进一步确认内容：其她意见和建议，请阐明：客户代表（签字）：项目经理（签字）

项目设计方案评审意见表编号：单据编号：项目名称项目编号单位名称评审日期参加评审人员评审意见：□设计方案编写规范有关建议：□设计方案内容描述全面有关建议：□技术实现办法合理有关建议：□设计方案能较好地满足系统功能和性能需要有关建议：其她建议：项目评审过程：由项目经理简要描述项目设计方案评审过程，涉及评审人员提出问题及纠正办法，文档修改建议等，由项目经理在如下空格处填写：评审人员（签字）：日期：阐明：评审人员在评审前，请仔细阅读“集成项目设计方案”

编号：系统测试报告单据编号：项目名称项目编号单位名称测试日期项目经理参加人员硬件测试序号测试项目测试结果备注操作系统软件序号测试项目测试结果备注应用软件序号测试项目测试结果备注其她（请阐明）序号测试项目测试结果备注项目经理（签字）日期：

编号：验收报告单据编号:__________项目名称项目编号单位名称项目经理销售代表启动日期验收日期参加人员验收结论：项目/工程设备/软件现场安装及硬件测试已完毕，所有系统软件、应用软件和硬件测试已经完毕，成果表白：系统运营状况已满足工程合同中技术规范规定，设备及软件初验通过，从即日起投入试运营。设备初验遗留问题将在系统试运营期间尽快予以解决： 甲方：乙方：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）： 日期：日期：

编号：客户需求变动书单据编号：项目名称项目编号需求变动序号项目经理需求变动描述客户代表（签字）：年月日需求变动后果分析工作时间变化：项目投入人员变化：对设计变更：预测项目资金投入变化：其他方面影响：销售代表意见：签字：年月日技术支持中心意见：签字：年月日阐明：需求变动序号从01开始依次加1

编号：现场实施记录表单据编号：__________项目名称甲方X公司信息化项目编号单位名称联系人联系电话服务地址开始时间结束时间服务内容：发生问题因素：解决问题环节（办法）：问题解决效果：客户代表：日期：技术支持人员签字

编号：巡检报告单据编号：项目名称项目编号单位名称巡检日期项目经理参加人员硬件测试序号检测项目测试结果备注操作系统软件序号检测项目测试结果备注应用软件序号检测项目测试结果备注项目经理（签字）日期：1.4.9项目结束制度一种项目从启动到结束将经历复杂过程，也许浮现许多意料之外状况，在项目即将结束之际，对项目进行完整回顾和总结，是非常必要，也是对项目负责、对历史负责详细体现，项目结束制度有如下工作要做：检查项目总体实行规划，确认每项工作已圆满完毕检查项目验收原则，确认项目每一阶段都通过验收检查项目项目目的，确认项目目的所有实现检查项目问题管理，确认所有问题和待办事项已完毕审查项目所有文档，确认所有文档齐全、规范、内容翔实审查项目规章制度，确认所有规章制度完整，紧急解决手段齐备完整项目总结正式办理交接，完满完毕项目。项目启动制度保证项目规范地开始，拟定项目管理规则；日报、月报及周例会制度使项目透明地进行，使项目构成员良好沟通，及时暴露出实行中问题、矛盾；里程碑会议制度及时总结项目每一阶段工作成果，拟定下一阶段筹划；问题和变更管理制度使浮现问题得到规范解决；文档管理制度保证了项目质量控制；项目结束制度使项目圆满收尾，检查项目完毕状况，正式交接。通过以上各项项目制度，可以清晰地确认项目与否达到了预期目的，确认没有隐患存在，并通过规范文档，使项目顺利地延续。为保证本项目服务质量，咱们严格遵守质量控制原则，并应用在项目服务各个阶段。详尽内审体制规定咱们每一位服务人员，在自己岗位上，完毕每一步工作，都将分享同事经验，接受项目经理控制。这样每个人工作成功汇集成小构成功、项目成功和客户满意。咱们将依照既定项目实行进度完毕本次招标项目实行服务工作，本项目各单位顾客可以在项目进展过程各个阶段提出意见和建议，经项目经理确认后，由有关部门进行解决。1.5验收测试筹划1.5.1验收测试项目1．卖方应买方规定提供测试报告及接受检查来证明卖方所供系统符合本合同技术规范书各项规定。2.验收项目涉及:1)环境验收测试；2)可靠性验收测试；2)维护性验收测试；4)功能验收测试；5)稳定性验收测试；6)性能验收测试；7)仿真测试;8)可移植性、兼容性、可靠性、错误恢复功能等测试。9)文档验收。1.5.2验收测试过程系统验收应涉及系统初步验收（验收）和系统最后验收（终验）两个阶段。系统验收应履行正式手续，成立专门系统甲方，负责组织、监督和裁决整个系统验收过程。根据合同关于规定，对卖方提供系统按照如下环节实行验收：1．卖方申请验收准备工作；2．卖方提出系统验收申请；2.卖方制定系统验收筹划，买方审核该筹划；4.成立系统甲方；5.进行系统验收测试；6.进行系统验收评审；7.形成系统验收报告；8．产品及系统移送。9．方申请验收准备工作依照甲方MIS系统特点，系统验收都应在最后买方实际系统运营环境中进行。在系统验收申请前应完毕如下工作：a.卖方应在系统交付买方验收之前，对完整产品运营进行确认；b.卖方在完毕确认测试后，证明系统已满足合同规定条件及需求阐明书中对系统功能和性能规定；c.卖方应准备好提交验收各种文档、系统软硬件配备清单，并做好产品交付准备；d.卖方实行小组应准备好《测试分析报告》和《技术总结报告》，作为系统验收必备文献提供甲方；e.卖方应支持买方对系统验收测试和评审；f.卖方应作出向买方提供人员培训和技术支持筹划。1.5.3系统验收申请卖方在完毕规定系统验收申请前各项准备工作后来，应适时向买方正式提出系统验收申请报告，扼要阐明申请系统验收准备状况和系统所具备验收条件。卖方在提交系统验收申请报告时，必要按合同书关于规定，交付关于产品资料，其中涉及系统设备及系统软件配备清单、文档、技术总结报告和测试分析报告等。系统验收申请报告应有卖方技术负责人签字。买方经办人必要理解要验收系统功能、性能和系统配备与文档等方面规定，掌握合同书中规定系统验收条款，对卖方提交系统验收。申请报告进行审查，提出解决意见。买方技术负责人经审查后，在申请报告上签字并对卖方申请作出答复。买方将按合同关于条款做好系统验收所有准备工作，涉及对测试用例、测试数据、测试过程和测试环境准备。1.5.4系统验收筹划在系统验收活动进行之前，卖方应制定一套完整系统验收测试筹划。系统验收筹划应由系统卖方和买方共同制定或由买方委托卖方单位制定。该筹划要由买方承认，并且还要涉及某些由买方提供测试方案。该筹划应涉及系统验收工作活动程序、验收测试规定、技术条件、设备资源、验收准则、工作人员构成以及日程安排等内容。该筹划由买方提交甲方审定后执行。1.5.5验收记录验收工作所有过程必要详细记录，记录验收过程中甲方所有问题与建议，卖方解答和甲方对被验收系统评价，并形成文献供评审时查阅及存档。1.5.6验收测试筹划系统验收测试是系统验收活动中最核心环节，被验收系统必要满足合同条款与系统需求阐明书中规定规定。1．测试筹划及程序涉及下列几项：1)测试阐明及测试目；2)各项功能测试所需输入数据；2)测试成果记录阐明；4)观测、测试成果设备、工具及程序；5)测试进度表；2．关于测试成果要以书面报告形式由卖方向买方提交，内容涉及：1)测试系统功能；2)为纠正系统缺陷需做变动；3)为提高系统性能提出建议。1.6系统验收系统验收涉及如下活动：a.系统设备验收；b.验收测试前检查；c.系统演示；d.验收测试；e.系统验收评审；f.系统验收报告；g.产品移送。1.6.1系统设备验收甲方技术组依照卖方提供系统设备、计算机网络设备、和系统软件、数据库和工具软件配备清单，并对照合同或项目建议书关于规定，检查这些设备及其各项性能指标与否符合规定。并将审查成果写进《系统设备验收报告》。1.6.2验收测试前检查 在系统验收测试开始之前，买方必要提前将验收关于资料分发给甲方委员。甲方必要进行如下各项检查以拟定与否应进入验收测试。甲方在审定系统验收测试筹划时，要检查测试环境与否符合规定，检查所有测试项目测试用例与否准备好，关于测试人员与否所有到位。1.6.3系统演示卖方应向甲方演示被验收系统所有买方界面、系统涉及重要功能、性能，以证明系统实现功能与合同书规定一致。通过演示活动让甲方成员对系统有一种直观和概括理解。验收委员可现场选用实例对被验收系统进行演示考核，以证明与系统需求一致性、程序和文档一致性。1.6.4验收测试系统验收测试组应按系统验收测试筹划对系统进行功能测试、可靠性测试、安全性测试、性能测试、一致性测试和文档测试。测试员按分工分别对被验收系统进行逐项测试，并详细记录每一项测试成果，将这些成果分别与预期成果对照分析，然后写出《系统验收测试报告》，该报告将作为甲方评价系统重要根据，也是买方拟定与否接受该系统重要根据。1.6.5系统验收评审在验收测试完毕后来，甲方应及时主持评审会，听取关于报告和审议验收成果，并对系统作出综合评价。评审会议程如下：听取卖方《测试分析报告》和《技术总结报告》；听取系统验收测试组《系统设备验收报告》、文档审查组《文档审查报告》及测试组《系统验收测试报告》；按如下验收准则对系统进行评价：(1)系统与否满足信息系统要实现目的。(2)系统采用技术和实现方案与否做到可靠、先进、灵活、实用。(3)设备选型与否达到如下规定：选用当前在国际上技术先进、性能优秀设备，保证系统先进性和可靠性。所选用设备不但能满足当前信息系统业务在功能和性能上规定，并且具备良好开放性和扩充性。所选用应用开发平台和开发工具先进、简便、有效。便于与其她系统衔接，实现资源共享。(4)运营系统可靠性是系统建设首要出发点。因而，规定卖方提供高可靠性产品和技术，保证系统安全和可靠。规定系统具备较强容错能力，使系统不易崩溃。（5）核心系统设备与数据备份设施与否达到安全可靠。甲方应进行认真地讨论，对被验收系统给出实事求是评价，内容涉及系统先进性、功能性、可靠性和安全保密性。最后由甲方进行表决，决定系统与否通过验收。1.6.6系统验收报告在验收评审后，甲方应写出“系统验收报告”，详尽地记录验收中对系统评价及验收意见。特别要明确系统在验收中发现问题和缺陷，以及需要改进意见和卖方对此所作承诺。甲方全体成员应在验收报告上签字。依照甲方表决状况，由甲方主任在验收报告上订立验收意见。验收结论分为如下两种：a．通过。表达批准验收委员超过三分之二；b．不通过。表达批准验收委员不超过三分之二。如果系统验收不能通过，甲方将依照合同书规定与供需双方协商解决意见，也许成果是：规定卖方限期完毕开发任务，重新提出验收申请或者终结合同。系统验收通过后，要拟定系统进入试运营时间和结束时间，明确卖方在试运营期间要解决遗留问题以及改进系统意见，对此卖方代表要作出承诺。

1.7培训筹划1.现场培训现场培训重要针对投标设备所涉及产品及有关技术。重要是操作型培训。序号内容参加人员地点时间1UNIX服务器安装，管理维护培训系统维护人员现场四天2网络互换设备安装、调试、维护培训系统维护人员现场3网络常用故障排除方案培训系统维护人员现场课程设立一、主机系统课程模块内容阐明学时IBM小型机AIX基本理解硬件设备产品简介，操作系统基本概念，演化历史，功能简介，模块构成。1基本操作系统管理基本操作，惯用命令、文献操作和权限设立。3安装操作系统和HACMP集群软件实际安装AIXV5L操作系统和HACMP集群软件，软件包和文献系统，充分理解安装过程，实现每学员纯熟安装。5IBMX系列服务器硬件安装与配备硬件设备产品简介，配件分类，硬件安装操作，注意事项，配件配备规则。1IBMX系列服务器软件安装与配备引导光盘功能简介，硬盘、RAID卡配备操作，系统软件安装注意事项，驱动程序加载，网络配备。2共计学时12网络及网络安全课程模块内容阐明学时计算机网络基本简介计算机网络演进，从单机，局域网到广域网，着重简介计算机硬件和软件构成，网络通信中涉及到物理介质、带宽等概念1OSI层次模型简介层次模型产生，分层构造，每层功能，层次间通信，引出TCP/IP层次模型1互换机配备和应用（模仿实验）简介互换机功能、工作原理、VLAN技术、STP技术、HGMP技术及配备实现，简介局域网设计原理和应用。6网络安全技术网络安全必要性，网络安全技术，以及Firewal