2021年管理学基础形成性考核册答案

作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯课本课程,但用科学办法运用可以把她用活,而管理对象重要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧,即某些手段\办法,照搬课本上东西只会把关系越处越差,因此说科学地艺术地运用才是最佳方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙手段.管理是既是科学也是艺术。管理科学作为社会科学一种，是长起以来人门在管理实践中经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整顿并形成系统。成为理论。因而是当之无愧科学。何况当前大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是人们有目共睹事实。说管理是一门艺术。此话亦真，咱们谈管理，不只是单纯形式上管理。理论上管理。而是多姿多彩全面管理。管理对管理人才规定很高，要她同步具备各种素质。有一篇文章曾将管理人才素质分为几类：“一种管理人员应当同步是一种军师,一种元帅,一种花匠、一种战士等。”由于一种公司管理者必要统帅全局、为公司长期发展作谋划，必要身先士卒和有缜密思维。因而说管理是一门艺术也局限性为过。何况当今高档管理人才毕竟少可怜。管理必定是科学，但同步又是艺术。由于管理是对人管理，而不是机器，因此要讲究方式办法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人工作，成果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，成果与但愿相一致。这就是管理艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才干充分发挥管理作用。自然，管理是在人类经济社会活动中一项职能，从科学角度来说，有管理学、管理办法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有详细管理艺术，特别是在度把握以及在详细应用时某些微妙变化……因此说管理既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术！管理象一台运转机器，它遵循着它运作模式，但是在机器陈旧时候就需要改进和维护，从而为公司进行更好服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中细小环节，模式所不能解决它就必要有新方式，新手段，新做法去解决，依照环境和问题不同，作出不同结论，这自身也是艺术，因此管理是科学，但是它同步也是一门最佳艺术！！！（二）综合实践题（提供案例仅供参照）走访学校1.她属于哪一层次管理者?答:属于中层管理者.2.她在组织中担任职务.答:担任副校长一职.3.她管理下级人员数量.答:教师30人,学生800左右.4.她以为胜任其工作所必须技能.答:胜任其工作要具备良好领导能力,教学能力.5.观测她如何安排一天工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.作业（二）（提供案例仅供参照）一种行业内部竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，代替品生产商，买方，供应商。这些作用力汇集起来决定着该行业最后利润潜力。以手机业为例，1.行业内竞争对手为各手机品牌商，重要竞争对手有，例如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。其中，诺基亚市场占有率较高。2.潜在入侵者，已有进入，变为显在竞争者，例如，苹果公司推出IPHONE，googleAndroid手机HTCDream或者可以称为G1，以其推出新概念及凭借自身雄厚资金实力，使手机业竞争更加激烈。3.代替品，例如小灵通，在一定限度上构成威胁。4.买方。当代人，对手机需求越来越大，规定也越来越高，其市场潜力良好，同步，由于各公司之间价格竞争，使手机价格不断下降。5.供应商。仅供参照。作业（三）当代公司经营决策新特点公司决策随着着公司发展而发展，而由于科学技术不断进步，公司规模不断扩大，市场竞争限度不断加剧以及公司目的进一步多元化，在这种状况下，过去那种与小生产方式相适应，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策经验决策时代已通过去了。在今天历史条件下，当代公司经营决策浮现了非常鲜明时代特点：1.决策客体越来越复杂随着科学技术不断发展和应用，大工业生产时代早已到来。公司规模和生产规模不断扩大使公司浮现了新特点。从性质上判断，具备广博性、多构造性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去小生产和自然经济时代所无法比拟。从动力学角度来看，庞大系统必然导致组织层次多，信息链长，互相影响大，难以控制，从、而导致了决策复杂化。2.决策环境变化越来越快当今世界是一种多变世界，和老式社会环境相比，今天社会环境变化速度越来越快，从一种科学发现、创造转化为社会生产力周期愈来愈短。据美国关于资料记录，这种转化在第一次世界大战之前为30年，第一次与第二次世界大战之间平均为，第二次世界大战后来平均为9年。而近来由于计算机技术高速发展，从创造到应用周期明显加快，有些计算机技术转化周期甚至才几种月时间。随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境加速变化，从而决策环境加速变化，给决策带来了更大困难。3.决策所包括信息量越来越大随着公司规模和市场规模不断扩大；产品、市场关联性不断加强，决策复杂限度越来越深。要对的决策，单凭个别决策者个人经验和直觉必将使决策面临着极大风险。当代决策规定在精确、及时和充分信息基本之上进行，那么所有有关联市场、产品、公司内部和外部信息就成为决策最重要根据。信息量不断加大，不但使解决信息工作量加大，还使判断该信息价值难易限度加大，从而使最后决策复杂限度加大。4.决策时间规定越来越短决策环境迅速变化，必然对决策时间和速度提出了新规定，今天决策已经不也许像过去那样，通过长时间收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”程序来进行了，这样必然要坐失良机。决策之后，也必然是时过境迁。市场激烈竞争规定公司能尽早地先她人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间互有关系，从大量杂乱无章信息中，通过科学信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个决策时间将变得越来越短。5.决策影响面越来越大由于公司规模和市场规模不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个公司各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败意义己不但是在决策自身，还必要更多地考虑决策也许引起公司有关联环节，甚至社会有关联环节一连串连锁反映。这就是，决策影响面越来越大6.决策主体已由个人决策转向群体决策在前工业时代，由于决策客体规模小、变化慢、关联少，因此管理决策重要由个别公司重要领导者进行个人决策，决策也多以领导者个人经验和判断为重要根据。虽然在那个时候，领导者周边也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了主线变化。决策关联性使决策变得异常复杂，决策已不也许像过去那样仅凭个别领导者经验和胆略就能完毕，它逐渐向群体决策转变；同步，由于决策技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是公司外部专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断成分越来越少，决策己经成为了一种重要依托决策技术群体决策。综上所述，当代公司决策这些特点随着社会进一步发展不但不会变化或削弱，并且尚有愈演愈烈趋势。随着社会发展，决策客体复杂限度还在加深，决策环境变化速度还会加快，决策包括信息量将会有增无减，决策时间规定还会更短，决策影响面还会加大，决策不但保持着群体决策特点，同步，决策对决策技术依赖限度还会加大。也就是说，当代公司管理决策需要先进、科学决策理论和决策技术支持。（二）案例分析题案例分析"杨瑞苦恼"答题1.从两个方面看,一方面杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促;另一方面王经理是小型家族公司经理,又是负责研发工作,她主线没有管理理念,也不关怀杨瑞对人力资源管理看法;2.在此,最核心问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人想法完全没有达到一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差别,目的差别,该小型公司缺少明确沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选取性知觉,都是依照自身背景经验及态度来看待对方想法.3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个公司就必要克服沟通障碍.详细做法请参照教材224—226页.例如1)做好充分沟通准备,把上次提出三个问题与小型家族公司现实联系起来,明确一种重要近期能做问题;沟通前要对沟通目的进行分析,问问自己能否变化王经理态度;问问自己能否争取到王经理认同;(2)调节心态,沟通中最重要问题在于理解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必要通过认真调查研究去理解公司需要什么,王经理需要什么.4.王经理在这个小型家族公司里是负责研发工作,为了公司生存与发展她应当接受并认真考虑杨瑞提出问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者组织行动上克服沟通障碍.详细做法请参照教材224作业（四）从教材中找出五个核心词，并加以解释1．管理：是管理者为有效地达到组织目的，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不断地进行协调活动。2．行为科学：广义行为科学是指涉及类似运用自然科学实验和观测办法，研究在自然和社会环境中人行为科学。狭义行为科学是指关于对工作环境中个人和群体行为一门综合性学科。3．分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次一定限度集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次一定限度分散。4．控制：是指组织在动态变化环境中，为保证明现既定目的，而进行检查、监督、纠偏等管理活动5．勉励：所谓勉励是指人类活动一种内心状态，它具备加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目的作用。（二）管理学小论文管理学》心得体会一《管理学》这门课是我在本期修。我学习，是由于，我以为我将来就是一种公司家或是一种公司老板，一方面面临问题就是“人才”，然而，间接面对就是“管理”，曾据说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面阐明了管理重要，由于，要留住人才，核心就在于管理，因而，我修了这门课。我先阐明，我写算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。所谓“心得”即心里年得到，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然有一点儿心得。因而，我写是我自己心得。第一：理解了这门学科构成：《管理学》浮现和发展，古代以及当代典型《管理学》原理。这一章里，咱们学习到了许多典型管理学榜样。一方面，管理最重要原则——以人为本。这和当代管理理念一致，处处都是据说“以人为本”，因而，在这里，我才真正在书上接触到了这个观念。另一方面，管理者中“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一种先进管理者必要解决好人际关系。同步“人际关系”也是一种人立足社会基本点。再次：分工与协作，分工规定各尽其职，协作便又是当前热炒“团队精神”。教师在总结这一章时，提出了如下某些令人受益匪浅五点意见：1：自我超越（pemonalmastey）;2：改进心智模式（improvingmentalmodls）;3：建立共同愿望（buildingsharedvision）；4：团队学习（teamleaning）;5：系统思考（systemsthinking）。第二：理解了这门课某些基本思想。一方面是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要，在这个竞争异常激烈社会，“道德与责任”便成了咱们在这个社会可以得以生存核心。人生观，价值观，价值取向也被提到了。另一方面，全球化管理。这一点是当今社会非常流行，由于当代社会发展就是面向世界，面向将来，面向21世纪。尚有就是“信息管理”，这是一种新观念，由于以往没有，这也是为了适应当今社会发展而提出。Internet建立，变化了人们思想方式，同步也变化了人类行为模式，这就不断规定当代人要专门化从事这门管理。第三：管理几种方面：决策与筹划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，教师曾说了两句她人名言：“做一件事情，在没有最佳意见之前最佳不要做决定（即集思广益）。如果一件事情，看上去只有一种办法，则此种办法也许是错误。”我想这便阐明了咱们在做一件事情决策时候应把握两个基本观点。它辅导咱们不要“唯心主义”，同步自己也要有自己观点！同步教师不拘课本上知识，概括地提出了如下6W和3H思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOWMUCH”，有了这些，咱们便能更好决策一件事了！另一方面，组织，教师也是作了非常详尽阐述。其中记得最清晰就是“集权与分权”，即所谓“分权与授权”。职权在被接受之前必要具备如下四点：1，在做决定期，下属必要可以理解沟通内容；2，在做决定期，下属必要深信她规定和组织宗旨是一致；3，在做决定期，下属必要深信她规定跟她本人兴趣是一致；4，在做决定期，下属在体力和精力上应能予以配合，职权行使不能逾越她们能力和服从范畴。授权，就是为了共享内部权力，勉励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必要原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。教师在讲后来几点时，提出了前人总结世界上最伟大十大管理原则：1，可靠方案而非仓促应急弥补；2，承担风险而非回避风险；3，实用创造而非盲目地遵从；4，行动坚决而非多谋寡断；5，以智谋事而非劳力而作；6，简洁明了而非繁冗复杂；7，少说多做而非夸夸其谈；8，质量至上而非速度至上；9，忠诚稳定员工而非频繁流动队伍；10，协作而非对立。我想这便成了咱们每个此后涉及管理这方面必不可少参照！在谈到领导时，教师也同样不遗力讲述了先进领导作风。其中“不可求全责怪，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深印象。作为一种先进领导，如下两点又是不可或缺。绝对深度沟通技能与一定激烈办法。沟通是领导可以深得人心重要保证，而勉励便是领导可以留住人心重要办法。由于本人未能进一步研究这门课程，只是相称浅显心得而以，还望见谅！以上便是我心得。学习管理学心得体会二自从人们开始构成群体来实现个人无法完毕目的以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少因素了。由于人类社会越来越依赖集体努力以及越来越多、有组织群体规模扩大，管理人员任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我以为管理学同样与咱们息息有关，管理是一切组织主线，管理工作合用于各种大小规模组织，赚钱与非赚钱企事业单位、制造业以及服务性行业，因而，学好管理学对于咱们当前某些学生会工作乃至此后步入纷繁社会，适应不同工作岗位均有其非常重要意义。管理学分为筹划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇均有特定目的主旨。而筹划作为管理学理论基本，让我有了许多很深体会。在为群体中一起工作人们设计环境，使每个人有效地完毕任务时，管理人员最重要任务，就是努力使每个人理解群体使命和目的以及实现目的办法。如果要使群体努力有成效，其成员一定要明白盼望她们完毕是什么，这就是筹划工作职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本。筹划涉及拟定使命和目的以及完毕使命和目的行动；这需要指定决策，即从各种可供选取方案中拟定行动环节。筹划制定分为如下环节：寻找机会→拟定目的→拟订前提条件→拟定备选方案→评估备选方案→选取方案→制定衍生筹划→用预算量化筹划。筹划制定环节可以用于大多数需要场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以依照这些筹划环节来为自己做准备。一方面，咱们需要结识到出国读书机会以及因而所带来机遇等，然后，咱们就需要设定各方面目的，如选取国家以及就读专业领域等。咱们还需要假设与否能在留学过程中获得奖学金以及与否可以在外兼职打工，无论哪种状况，均有几种需要仔细平衡选取方案。因而，学生们可以就申请不同窗校利弊进行评价，选取适合自己留学国家和学校。在成功收到入取告知书后和申请到签证后，咱们就需要开始指定衍生筹划，涉及选取住处、搬到一种新地址，或在学校附近找一份工作。然后，咱们需要将一切筹划转换成预算，涉及学费、生活费等等。这些环节都是一种筹划体现。作为筹划一种——战略则是意指拟定公司使命和公司长期基本目的，并制定行动方案，配备相应资源以实现这些目的。这其中管理学为咱们引进了一种非常实用当代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范畴很广，所强调重点不同于公司组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析概念框架，这种分析有助于把外界威胁和机会及组织内部优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间不同组合，产生了四种不同战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去TOWS矩阵分析开始，接着分析当前状况，然后，集中在将来不同步期分析将来不拟定因素。无论是公司还是