思美特家居自动化解决方案样本

目录TOC\o"1-3"\h\z一、海汇创科技集团简介 4二、思美特控制系统建设必要性 5三、为什么要选取思美特控制系统产品 73.1思美特控制系统产品突出特点 73.2思美特全球领先技术 73.3思美特与其她控制系统比较 9四、系统设计概述 114.1需求分析 114.2系统概述 114.3系统设计根据 124.4系统设计原则 12五、思美特全球领先网络融合控制技术 145.1网络控制功能 145.2融合控制功能 15六、家居自动化系统重要功能特点概述 176.1智能控制、享有生活每一天 176.2迅速切换 176.3集中控制和资源共享 176.4任意定义面板内容和控制流程 176.5便于此后扩展和升级 186.6高可靠性和高稳定性 18七、家居控制方式和控制范畴 197.1采用何种控制方式 197.1.1SmartPhone-Control（智能手机控制技术） 197.1.2Mobile-Control（移动控制技术） 197.1.3RF无线遥控技术 217.2可以控制那些内容 217.3控制与否安全有效 227.4系统编程软件 23八、家居自动化各子系统功能概述 248.1设备控制和管理 248.2灯光、空调等环境控制 248.3可视对讲系统 248.4物业管理、信息发布 258.5Internet访问 258.6智能构造化布线 258.7周界防范及智能报警 268.8远程控制 27九、思美特控制系统操作流程 28十、控制系统重要设备简介 3110.1控制系统产品配备一览表 3110.2重要产品参数及简介 31十一、售后服务 3411.1有关阐明 3411.2保修条款 3411.3售后服务联系方式 35十二、系统培训 3612.1顾客培训 3612.2操作人员培训 3612.3设计及安装工程师培训 3712.4其她有关培训 37十三、有关示意图 3813.1控制系统设备连接示意图 3813.2系统连接示意图 3813.3网络控制应用示意图 39十四、某些成功案例 40十五、系统设备配备及分项报价 42十六、公司资质及其有关资料 43一、海汇创科技集团简介海汇创科技集团成立于1995年，致力于为客户提供先进多媒体会议室、多媒体电教室、网络教学系统、远程视频会议系统、大屏幕显示系统、家居自动化等解决方案以及多功能厅、培训中心、调度中心、应急指挥中心、体育场馆等场合控制系统工程。公司为了更好地将先进网络融合控制系统及影音产品应用于各地，凭借自身雄厚技术力量和公司“精诚合伙、开拓进取”公司精神，分别在北京、上海、武汉、深圳、广州设立有公司，专为本地顾客和系统集成商提供客户服务和技术支持。海汇创科技集团是美国SMARTISYS（思美特）授权亚太区总代理、中华人民共和国服务中心，专为亚太、中华人民共和国区经销商及顾客提供征询、销售、培训、授权及技术支持服务。海汇创科技集团凭借其庞大销售网络、良好服务精神和近年工程经验，公司业务已迅速扩展到了国防、教诲、金融、军事等领域，与政府机关、新闻机构、科研院所等企事业单位建立了良好合伙关系。思美特总公司设立于美国加利福尼亚州安那汉（AnaheimHill），拥有5万平方米当代化工厂和研究开发中心，致力于为全球供应先进基于互联网控制设备，并且在全球各地设有分公司。在中华人民共和国，思美特授权海汇创科技集团为中华人民共和国服务中心，专为中华人民共和国经销商及顾客提供各种服务。思美特新一代控制系统，倡导“无线IP，融合控制”新概念，提供全球领先网络中控及有关设备；产品广泛应用于多功能厅、会议室、培训中心、视像会议中心、指挥控制中心、应急指挥中心、展示中心、演播中心、体育场馆、楼宇自控和、社区智能管理系统、家居自动化等各种场合。海汇创科技集团由素质先进大学本科以上学历专业人员100多人构成工程应用和信息化建设与服务队伍，在校园网络系统、计算机网络工程和多媒体教学软件、政府信息化建设、金融证券信息化系统、多功能会议和视频会议系统、远程教学系统、多媒体投影显示、大屏幕投影拼接系统、音响扩声系统、会议表决及同声传译系统、电视电话会议系统、视频会议和远程教学、保安监控系统、楼宇自控系统、LED显示屏和信息发布技术、公司管理信息系统和办公自动化以及公司集散控制系统工程中出众体现，成功地进入了信息化市场最不稳定集中控制行业。在集中控制领域应用过程中，集团工程技术队伍针对不同客户应用不同谋求，建立了一整套需求分析，工程推动和应用培训工程规范与项目经验，形成了能打硬仗组织实行大型信息系统集成队伍，同步具备很强系统工程应用推广经验和能力。咱们服务范畴涉及系统设计、软件编程、器材供应、系统集成及工程安装、施工调试及维护培训各项专业服务。海汇创公司服务范畴涉及系统设计、软件编程、器材供应和安装、施工调试、维护保养和征询等各项专业服务。海汇创公司坚持“以人为本，诚信至上”原则，广聚科技精英，竭诚为推动中华人民共和国信息化事业发展不断努力。咱们乐意为客户解决任何技术难题，并提供更完善、优良专业服务。务求令每个客户称心满意。二、思美特控制系统建设必要性随着科技不断发展，信息化建设步伐越来越快，各大、中型系统应用项目当代化限度越来越高，继而使得操作和管理起来越来越不以便。控制系统浮现，使得这一问题迎刃而解，它带给顾客不但仅是操作和管理以便，并且更加协调、智能和稳定。1.复杂应用系统使用简朴化通过思美特控制系统，应用系统中所有设备都通过主控机进行控制，并通过触摸屏进行操作，使得应用系统控制、操作和切换简朴明了。使用SmartTouchDesigner所见即所得图形设计软件，可以将复杂应用逻辑转换成人们熟悉按键操作如“打开系统”、“体育台”等。您只需在触摸屏上操作，整个控制过程将变得前所未有轻松。2.应用系统智能化，提高资源使用率有了思美特控制系统，让繁锁操作由控制系统自动解决，复杂逻辑过程在后台主控机中完毕，尽量减少人为干预和操作。思美特控制系统提供丰富逻辑组件进行编程，整个系统将会变得更加人性化、智能化，大大提高了整个软、硬件资源使用效率。因而任何一种高质量工程决不但仅是众多设备简朴组合，由于有了思美特控制系统，而使系统更智能，创造出更优工程。3.更好协调工作，充分发挥各设备效能控制系统可以依照顾客应用需求，适时控制各设备开关，功能切换，并让有关媒体、环境设备与应用场境进行融合，协调工作，达到最佳应用效果。4.极大提高系统可靠性和稳定性使用思美特控制系统工程，从设备布置，惯用接口和线缆安装，咱们都严格按照构造化布线和工程施工规范进行，并充分使用旁路设计、冗余设计；实现应急手动控制、多点控制；对所有设备电源进行智能电源管理等办法。这些办法能极大地提高系统可靠性、稳定性。5.系统运营有序化，操作简朴快捷在整个系统中，由于媒体设备众多，操作将变得繁琐，使用者往往无所适从。有了控制系统，所有功能都集中到了触摸屏上，系统将会自动依照您命令去执行相应动作系列，涉及任意并行或异步、定期或延时解决，能使系统中设备按照实际应用逻辑有序化工作。同步，咱们可以依照实际应用规定，设立不同功能、参数，即形成不同功能模式，并将这些模式存贮起来，以便您随时直接调用，如将预设灯光亮度、音量大小以及室内温度定义成“多云”模式等。6.工程更符合顾客需求使用思美特控制系统，整个控制流程、触摸界面、模式预设等均支持任意定义。普通咱们购买设备都是通用，而每个顾客规定、应用场合都不同样，有了控制系统，咱们可以依照顾客规定，对系统设备进行再创造，再设立，使系统设备功能、参数、性能更符合顾客规定。7.实现应急指挥、控制、调度和切换，在最短时间内解决突发事故对于这些大型系统、设备往往成百上千，只有控制系统才干完毕这些设备及这些设备之间控制和调度功能。有了思美特控制系统，你可以依照事先设立好程序，进行迅速、灵活切换和调度，实现应急指挥、紧急调度功能，在最快时间内解决突发事故。8.实现多点和远程控制通过使用SmarteControlExpert软件，可以设计出通过互联网进行远程控制系统。同步，咱们整个系统控制界面可以非常以便集成到IE浏览器中，使用计算机浏览和控制整个系统就像使用触摸屏同样简朴和快捷。9.实现远程维护、管理和自动升级通过SmartManagerCenter中央管理软件，实当前线自动升级、远程管理和远程控制。对于工程商和顾客来说，随着工程数量增多，实现远程维护和管理变得非常重要。由于思美特所有主控设备都带有网口，再配合中央管理软件，你在办公室中，就可以进行远程编程、维护和管理。你可以及时而最高效地解决顾客问题。10.网络中控集中控制和后台管理老式中控系统缺少网络控制和后台管理功能，不能实现对各种或数十个系统进行统一控制，维护成本高，成了维护人员心病，思美特控制系统专门为网络控制市场需求量身定制，解决您后顾之忧。当今社会，会议控制系统工程越来越复杂，如果你不想增长日后维护成本、接听急切求助电话，充当应急救火队员；或者你想创造一流工程、一流服务、一流效果。请你使用思美特控制系统仔细地设计你工程，思美特强大功能一定能使你游刃有余，功成名就。三、为什么要选取思美特控制系统产品3.1思美特控制系统产品突出特点思美特系列产品功能强大、扩展以便、可靠性高，可以无缝与客户应用系统集成，极大地提高了系统使用效率。思美特系列产品拥有强大网络融合控制功能（详情请见HYPERLINK思美特强大网络融合控制功能有关章节），当前已被广泛应用于多功能厅、会议室、多媒体中心、体育中心、培训中心、视像会议中心、指挥控制中心、展示和演播中心、监视监控中心、工业自动化、楼宇自控和智能家居等众多应用领域。图：思美特“网络融合”控制新概念3.2思美特全球领先技术思美特（SMARTISYS）是全球领先网络融合控制系统设备制造商。思美特拥有实力雄厚研发队伍和长期深居应用第一线资深工程师，凭借近年经验，近年来，相继推出了代表当今中控技术先进水平网络控制主机和真彩触摸屏等系列产品。通过网络连接，可以实现从几种到几百个会议室（本地或异地）集中控制、后台集中管理和维护功能。通过强大二次开发平台，可以无缝融合顾客各种应用系统。支持TCP/IP和GPRS合同，完全实现远程和移动控制和管理。如下是获得某些殊荣：■全球最先支持嵌入式Linux、WinCE.Net网络控制系统■全球第一款支持WebServer服务，内置以太网网口、完全支持浏览器远程控制■全球第一款通过五类双绞线进行主机堆叠和级联，实现集中控制和管理网络控制主机■最先提出“网络融合控制”新概念，可以无缝地与楼宇自控、门禁、安防等应用系统集成■全球第一家支持远程在线升级控制系统■全球第一家支持远程配备、后台管理和维护控制系统■最先支持GPRS合同，实现手机移动控制控制系统■全球第一款锂电、64K色真彩手持触摸屏■全球最先推出超大容量、支持动画和视频输入触摸屏图：锂电、64K色真彩手持触摸屏示意图图：超大容量、支持动画和视频手持触摸屏图：视频输入示意图图：内置以太网网口、浏览器远程控制示意图3.3思美特与其她控制系统比较表：思美特系统与快思聪系统比较比较点思美特系统快思聪系统主控机微解决器采用MotorolaColdFire5xxx系列32位微解决器，运营嵌入式Linux操作系统；提供WEBServer服务采用MotorolaColdFire5xxx系列32位微解决器，提供WEBServer服务触摸屏微解决器及存储空间采用IntelXscalePXA255400MHz嵌入式CPU，运营嵌入式SmartLinux或WinCE操作系统；拥有32M以上内存，64M以上闪存超大存储空间采用单片机为核心，无操作系统，功能单一；4M内存，8M闪存，空间有限，不便于放置更多图片等资源在线升级内置LiveUpdate在线升级模块及SmartManagerCenter中央控制软件，实当前线管理等无此功能网络集中控制、后台管理多间会议室主机间能通过网络进行联接，实现集中控制和管理无此功能支持GPRS合同进行移动控制支持GPRS合同，手机实现移动控制无此功能远程管理和维护思美特控制系统支持远程管理维护功能无此功能系统扩展开放式系统，可以与各种控制系统通讯，兼容各种总线接口：SmartNet、CresNet、Netlink、IP-LINK、Ethernet、C-BUS、I-BUS等内置快思聪独特总线系统,无法与非CresNet系统通讯应用扩展由于触摸屏运营是操作系统，故可存储媒体信号如Audio、Video、VGA/RGB、DVI流媒体等以及轻松拓展文档编辑、电子邮件、文档演示等应用由于是采用单片机，故系统应用无法扩展应用模式提供卓越MultiMode多模式应用、远程虚拟桌面以及在线注解等无视频支持每一款触摸屏均支持任意位置和任意大小内置或输入视频播放仅大屏支持输入视频播放多套系统级联主控机可以直接通过网口进行任意堆叠和级联，扩展控制端口，可以满足从单一多媒体会议室到大型指挥控制调度中心智能控制需求主控机之间无法堆叠连接，扩展需要插卡或者购买外围设备编译软件提供所见及所得可视化编译环境，简朴易学，同步提供简体中文、繁体中文和英文3中语言环境进行选取，大大以便了应用工程师仅提供英文编译环境，使得诸多英文水平有限工程师不易上手售后服务整机三年免费保修（某些部件除外），终身维护，三个月不满意退货。售后由思美特中华人民共和国服务中心或海汇创科技集团所属任意公司直接进行，维修期间提供代用机型，响应快、效率高（详情请见HYPERLINK售后服务有关章节）整机三年免费保修（某些部件除外），售后工作由办事处交付美国维修，周期长、效率底四、系统设计概述4.1需求分析在许多人心目中，智能家庭网络是很抽象、复杂、昂贵和神秘。思美特家居自动化解决方案，搭配灵活、通俗易懂、简洁明了、功能强大，可以让追求高雅家居生活品质您轻松拥有高智能家庭网络遥控系统。信息网络是运用计算机网络和软件技术，提供Internet访问、电子邮件、电子商务、物业管理办公自动化、社区信息发布、视频点播、网上教诲等服务。而控制网络重要是运用数据采集和自动化控制技术，实现社区设备管理、安全防范、自动抄表、一卡通等功能。信息网络和控制网络通过系统集成达到完美结合则是实现智能化点睛之笔。智能社区建设成本控制对于发展商和消费者来说都是必须，这就规定在设计时处处考虑到分期投资、进行系统扩展前期投资有效性等技术细节问题。家居自动化是随着着信息时代到来应运而生一项新技术。家居自动化最早功能是为人类提供遮风避雨和安全防护功能。随着人类改造自然能力不断提高，相应对家居规定也不断提高。人们盼望所生活家居可以不断满足其对舒服、安全、高效、便捷等方面规定，而这些规定实现直接需要新技术——家居控制技术来支持。家居自动化系统将顾客带来高效，安全，便捷生活环境。家居自动化系统与家庭生活方方面面密切有关。一种家居自动化系统应当将家居安防系统，家电控制系统，通信系统，网络应用系统等等应用系统进行统一管理，实现互联，系统可以自动解决各种事件，创造符合人们规定便捷化，个性化生活模式，让人们从家庭琐事中解脱出来，享有真正高品质生活。由于时代进步，人们对智能系统结识已经远远超过了老式安防，监控、远程抄表等简朴应用，一种当代化智能家居应当集成了音频／视频、计算解决功能、对外通讯功能、自动化监控、远程控制、语音控制/遥控及安全防范等各种功能。随着信息时代到来，控制技术不再是工业、电信等领域专利技术，它已经开始逐渐进入普通百姓家庭。家庭保安系统、照明系统、环境控制系统、家电控制系统、DVD以及MP3等家庭娱乐系统和家庭远程教诲系统等，都是在信息时代人们对家居提出新功能规定。随着科技不断发展，互联网也正进入家庭，互联网可以把人们之间距离拉近，咱们也可以运用互联网在家居自动化中发挥作用，这样咱们可以在远方控制家中设备，及时理解家庭状况。4.2系统概述家居自动化是随着着信息时代到来应运而生一项新技术。家居最早功能是为人类提供遮风避雨和安全防护功能。随着人类改造自然能力不断提高，相应对家居规定也不断提高。人们盼望所生活家居可以不断满足其对舒服、安全、高效、便捷等方面规定，而这些规定实现直接需要新技术家居控制技术来支持。随着信息时代到来，控制技术不再是工业、电信等领域专利技术，它已经开始逐渐进入普通百姓家庭。家庭保安系统、照明系统、环境控制系统、家电控制系统、DVD以及MP3等家庭娱乐系统和家庭远程教诲系统等，都是在信息时代人们对家居提出新功能规定。思美特家居自动化系统正是随着着信息技术到来应运而生一项崭新技术。4.3系统设计根据系统设计根据《中华人民共和国国家行业原则》《厅堂扩声系统声学特性指标规定》（JGGYJ125）《民用建筑电气设计规范》（JGB/T16-92）《民用建筑电气设计原则与规范》（JGB/T1-92）《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》（CECS72-95）《工业公司通信接地设计规范》（GBJ79-85）《智能建筑设计规范》（GBJ79-85）《楼宇对讲电控防盗门通用技术条件》（GA/T72-94）《楼宇对讲电控防盗门安全规定》（DB/998-92）《入侵探测器通用技术条件》（GB10408.1-89）《防盗报警控制器通用技术条件》（GB12663-90）《全国住宅社区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》-建设部住宅产业办99GA/T75--94.安全防范工程程序与规定社会公共安全原则汇编.中华人民共和国原则出版社.1995排水、暖通专业提供图纸及技术资料供配电、照明等专业提供图纸和技术资料4.4系统设计原则高可靠性和高稳定性高可靠性和高稳定性是系统设计首要目的，在设计中要充分考虑家居应用中也许浮现状况，在设备选型时，在条件容许状况下，尽量选用高可靠性和高稳定性设备，核心设备应有备份，以保障系统在任何条件下正常使用。实用性兼顾多媒体、音视频、家电互连互控等各种使用功能，务必讲究简洁实用，满足各种使用规定。系统要保证技术上可行性和经济上也许性。当今科技发展迅速，可应用于住宅社区技术和产品层出不穷，设计选用系统和产品应可以使顾客或甲方得到实实在在受益，满足近期使用和远期发展需要。在各种实现途径中，选取最经济、可行技术与办法。以既有成熟技术和产品为对象进行设计，同步考虑到周边信息、通信环境现状和发展趋势，并兼顾管理部门规定，使系统设计方案可行。移动性在设计中充分考虑各种设备可公用性，即可以移动及组合使用，从而大大提高系统设备运用率，使整体上满足经济性规定。为满足系统所选用技术和设备协调运营能力，以及系统投资长期效应和系统功能扩展需要，系统设计必要坚持系统开放性和原则性。系统开放性已成为当今系统发展一种方向。系统开放性越强，系统集成商就越可以满足顾客对系统设计规定，更能体现出科学、以便、经济、实用原则。开放性和原则性在设计中要按照高起点、高质量、高可靠性原则设计，采用先进和成熟设备及施工工艺，保证系统技术水平和长期生命力。系统设计既要考虑系统先进性，更要注重系统稳定性、可靠性。系统设计应具备较高可靠性，在系统故障或事故导致系统瘫痪后，能保证数据精确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复功能。特别在重要系统中，应具备高冗余性，保证系统可以正常运营。扩充性各系统应具备数据共享功能，可以与其他系统相联，以便于获取有关数据。应具备Internet及网络接口，便于查询所需信息或进行信息发布。为了适应系统功能变化规定，系统设计充分体现以最简便办法、最经济投资，实现系统扩展和维护。抱负住宅社区，除了要有合理规划、优美环境和配套齐全设施等“硬件”环境外，社区内“软件”环境也同样重要，即多样化信息服务、安全舒服居住环境、以便周到物业管理和丰富多彩社区文化。智能性及友善性设计中使用界面应尽量友善，操作尽量简朴，便于顾客使用。五、思美特全球领先网络融合控制技术SMARTSYS融合控制系统设备是在老式多媒体控制系统概念基本上，融合了代表当今科技前沿技术嵌入式片上系统（Soc）、嵌入式实时操作系统、网络与通讯、工业总线控制、人机工程学，智能触摸屏、智能电源管理、液晶显示、无线和远程控制等众多学科技术成果，产品从推出至今，在全球多媒体控制领域产生了巨大影响，代表了当今多媒体控制技术潮流和发展方向。SMARTSYS融合控制系统主控设备采用MOTOLORCOLDFIRE系列32位嵌入式CPU，智能触摸显示系统采用32位ARMCPU，运营嵌入式LINUX和WINCE操作系统。SMARTSYS融合控制系统倡导“无限IP，融合控制”互联互控新概念，所有主控设备和触摸显示设备及某些外围设备都自带网络接口并实现了TCP/IP合同，这就避免了老式多媒体控制系统不能连网困惑，在互联网技术席卷全球今天，实现了多媒体控制系统真正意义上集中控制和远程控制概念。SMARTSYS融合控制系统功能强大、应用广泛、使用灵活；顾客通过可视化编程系统SMARTCONTROLBUILDER和SMARTTOUCHDESIGNER，可以依照顾客控制意愿和控制逻辑实现智能、远程控制，系统合用于从简朴单个会议室到各种实时控制指挥中心复杂控制。SMARTSYS融合控制防震、宽温；具备高靠性性、容易扩展、维护简便；合用于多媒体应用众多领域。SMARTSYS融合控制系统由于采用嵌入式控制操作系统，除了完毕多媒体设备和环境设备控制外，可以无缝地与客户用系统集成；实现控制与应用完美结合，提高效率。5.1网络控制功能1.全面支持TCP/IP合同簇，内置单/双以太网口思美特系列主控机全面支持TCP/IP合同簇，内置单/双以太网口，可以轻松扩展各种Internet应用。2.通过5类双绞线实现各种主控机间集中控制和管理由于内置单/双以太网口，思美特控制系统产品可以通过互换机，可以实现主机堆叠和级联，实现各种系统集中控制和管理，极大地扩展了控制范畴。3.支持WebServer服务，实现WWW、Mail、日记等Web服务思美特主控机内置WebServer服务，提供WWW、Mail等Web服务以及日记等管理功能、满足客户对控制系统产品网络服务功能规定，扩展了思美特控制系统产品应用领域。4.支持远程维护和管理功能思美特控制系统产品通过SmartManagerCenter™中央管理软件，实现远程维护和管理功能，各设备可以通过SmartPNP合同实现自动发现，自动配备，实现设备即插即用。应用或售后工程师可以直接通过网络进行远程故障诊断和维护工作，大大提高了系统管理水平和运用效率。5.支持远程、和移动控制互联网全面普及为远程控制提供了便利先决条件，思美特控制以领先技术，全面诠释了网络控制真正含义，使得控制方式变得更加灵活，控制范畴变得无限辽阔，“思想有多远，控制就有多远”。同步思美特控制系统产品全面支持移动控制服务，支持手机和PDA远程和移动控制。6.支持在线升级思美特控制系统二次开发平台均内置LiveUpdate功能，通过在线升级，系统将自动访问服务器并列出更新列表，使得您可以非常以便将产品内核程序或系统软件更新到指定版本，从而保证系统运营最优化和最高执行效率。7.支持统一配备和批解决功能对由网络连接起来各种本地或远程会议室，思美特控制系统可以实现统一配备和批解决功能，完全解决了像远程会议室、远程决策系统、数字校园、应急指挥系统规定协同统一，步调一致规定，极大地提供应用系统使用效果。5.2融合控制功能通过近年努力，思美特在全面掌握老式集控系统概念基本上，融合当今最前沿嵌入式应用技术成果，倡导“无限IP，融合控制”互联互控新概念，代表了智能中控系统发展方向。思美特网络融合控制系统产品拥有全球领先网络控制和融合控制两大技术。使用思美特控制系统，可以充分运用既有网络资源实现众多系统集中控制和管理、WebServer服务、在线升级、远程控制、维护和管理功能，以及全面支持二次开发、支持第三方应用接口和功能模块、全面融合安防、门禁、教务等OA系统、第三方控制系统等——这就是思美特倡导“网络融合”控制系统概念。1.支持楼宇自控等第三方应用系统接口思美特控制系统提供功能强大二次开发平台，提供原则合同和接口；支持楼宇自控等第三方应用系统，为第三方应用系统提供直观、简捷显示和操作平台。提高系统应用效果。如思美特控制系统提供欧洲原则总线EIB，可以集成于ABB和SIMENS楼宇控制系统中。2.可以与顾客其他子系统实现无缝连接思美特控制系统可以与物业管理系统、安防、门禁等智能子系统实现无缝融合，统一操作界面，统一管理手段，使繁杂管理和操控简朴化，极大地提高了整个系统智能性和安全性。3.思美特控制系统提供中控网关功能思美特中控网关可以实现与顾客既有各种网络设备有效融合，通过中控网关，实现内部网和外部网有效信息互换，实现远程操控、维护和管理。4.支持第三方控制系统思美特控制系统具备完全自主知识产权SmartNet合同，该合同采用通用RS-485总线构造，支持任何第三方控制系统。六、家居自动化系统重要功能特点概述咱们采用全球领先思美特融合控制技术，提供家居自动化、智能化、数字化、无线控制和监视等一系列全面解决方案。您当前拥有手机或PDA，只需动动手指，就可以随心所欲在家里、办公室或交通工具上随时随处控制和监视您家里一切。同步，思美特家居自动化控制技术为建设智能社区和接入第三方应用系统提供全面技术支持服务。思美特家居自动化控制几乎超越您想像，无所不能，不但可以轻而易举完毕对家电、灯光、音量、窗帘、门禁等基本设施控制，并且还可以自动完毕清晨大自然闹钟，花园浇水、电话遥控开门、电视定期播放指定频道、灯光感应及亮度调节、远程保安、电视电脑、家庭无线办公、声音辨认、红外感应、煤气泄漏信息传递、安全防卫报警、以及多功能手机、PDA远程实时监视等。拥有这样一套系统，您生活将变得如此轻轻松松、多姿多彩，由于您仅仅要做就是轻松定义和享有明天生活。6.1智能控制、享有生活每一天清晨，轻柔音乐自动响起并逐渐增大音量催你起床，同步卧室灯光自动调节到清晨亮度百叶窗自动卷起，然后，电视自动调节到CCTV新闻频道播报当天新闻。同步，你咖啡壶已提前10分钟通电热好了咖啡，花园自动启动浇水作业。出门时，你完全不必紧张灯还没关，由于系统将在您出门后自动关闭。晚上离下班尚有半小时，家里电饭煲、热水器早已就绪，当您到家时候，电视已经启动，空调已经调节到适当温度，在您洗去一身疲劳，就餐后，音响系统陆续启动，操作触摸屏点播几曲优美音乐或者欣赏一部您钟爱大片……这就是思美特带给您智能家居享有。6.2迅速切换所有影音视频和计算机信号只需使用触摸屏就可以进行各种迅速切换和输出，涉及音频系统切换、音量控制及灯光调节等。6.3集中控制和资源共享整个家庭音视频、计算机系统均可以直接接入思美特控制系统，通过编程，可以实现任意开机、卡拉OK、家庭影院、关机等多设备有序化“一键式”操作，同步可以以便将同一资源共享给其他显示设备，如您在觉得通过电脑观看DVD大片画面不够大，此时您只需要点击触摸屏选取“计算机输出到背投电视”，您就可以直接在电视里观看您电脑硬盘里面电影了，此时，音频您也不用紧张，由于您刚刚选取同步，系统已经将计算机音频自动切换到您功放了；在则如您觉得不想错过任意一场精彩足球赛，您可以通过系统自动打开电视切换到指定频道，然后选取“背投电视输出到计算机”，此时您就可以非常以便对节目进行录制了……6.4任意定义面板内容和控制流程使用思美特家居自动化系统，应用系统中所有设备都通过思美特主控机进行控制，并通过一种统一操作界面——IPST有线或无线触摸屏进行操作，使得应用系统控制、操作和切换简朴明了。使用SmartTouchDesigner所见即所得图形设计软件，可以将复杂应用逻辑转换成人们熟悉按键操作，通过按键上文字标注，使操作明白无误。如咱们经常观看电视，咱们不也许记住每个频道所相应摇控器上“号码”（如24频道是中央五台，26频道是电影台等等），这样咱们就会不断地按选台键进行查找，时间都在选台中度过了；如果通过思美特界面设计软件和无线触摸屏，咱们可以设计成显而易见易见按键——中央五台。你只需在触摸屏按此键，控制系统切换到中央五台。而对于一种复杂会议控制系统，它设备和功能比电视选台要复杂得多；因而使用思美特控制系统，通过精心设计显而易见操作模式，使复杂应用变得简朴明了。6.5便于此后扩展和升级该系统支持当前市面上几乎所有影音视频和多媒体设备。思美特控制系统支持无成本扩展，新设备随时都能非常以便融合到整个系统控制中去。图：系统扩展示意图图：LiveUpdate在线升级示意图6.6高可靠性和高稳定性该系统容许顾客7×24小时持续开机运营，任何停电、短路都不会对整个系统导致损坏和程序混乱，保证顾客对系统高可靠性和稳定性规定。图：通过时序控制器对系统电源保护示意图七、家居控制方式和控制范畴7.1采用何种控制方式7.1.1SmartPhone-Control（智能手机控制技术）SmartPhone-Control技术是通过手机实现无线远程控制一项最新技术。该项技术是基于Java和GPRS技术，可觉得顾客提供完整基于手机应用无线远程控制解决方案。GPRS全称通用无线分组业务，是一项高速数据解决科技，即以分组“形式”把数据传送到顾客手上。基于GPRS技术，顾客可以实现互联网远程控制、上网浏览、收发邮件以及有关Web应用。Java技术是一种开放、原则、通用网络运算平台，由于其强大兼容性，已经成为在互联网技术领域被广泛采用一种成熟技术平台，通过Java技术手机可以实现UI界面显示和众多增值功能，可以直接从服务器上使用大量应用程序，这些应用程序可以涉及娱乐（如游戏、屏幕保护及养宠物等）、股票、导游地图等。图：手机通过GPRS远程控制示意图7.1.2Mobile-Control（移动控制技术）Mobile-Control技术是通过PDA实现无线局域网/远程控制一项最新技术。该技术采用802.11b原则，顾客直接通过AP（无线接入点）直接接入局域网或互联网，从而轻而易举实当前PDA上查询网上各种数据库、共享网络摄像头、实现电子商务以及各类WWW、Mail等Web服务应用等功能。由于主控机支持TCP/IP合同簇，拥有强大网络功能，可以非常以便接入局域网或互联网，该控制方式采用了Mobile-Control控制和802.11无线技术，使得整个系统拥有良好无线控制距离和便捷安装过程，同步，采用不同接入功率AP，可以达到数千米控制范畴，并且可以穿越多重建筑物，最大限度减少了有线网络架设。在整个系统中，无线接入点或基站是整个无线局域网桥梁，它将无线局域网客户连接到网络上。此外，该项技术可以实现互操作性和漫游，从而轻松拓展无线控制范畴。在整个解决方案中，MPDA-100型掌上电脑基于WindowsMobile、802.11b和SmartPhone控制技术，把咱们熟悉Windows桌面系统扩展到了个人手持设备之上，并且将您系统和控制融合在了一起，使得MPDA不但仅是PDA，并且是一款非常先进无线远程控制终端，为您提供商务办公、个人娱乐、系统控制等强大功能。同步，该系列产品集成了Office、MediaPlayer等功能，令你轻松拓展各种应用。图：PDA通过无线网络控制示意图图：PDA通过无线网络远程控制示意图7.1.3RF无线遥控技术RF无线遥控技术是通过无线触摸屏触摸实现无线遥控技术。RF（RadioFrequency）射频技术长处是不局限于视线范畴，不但可设立不同频段，并且可穿透物体或建筑物。它支持各种工作模式，且无需接触或瞄准，可自由工作在各种恶劣环境下，可进行高度数据集成。此外，由于该技术很难被仿冒、侵入，使RF具备了很高安全防护能力。采用RF无线控制技术手持无线触摸屏，可以在有效控制范畴内任意遥控操作整个系统。触摸屏控制指令经由其内置RF射频发射模块发射出去后，由无线接受机接受后通过SmartNet网络传入主控机解析，然后批示相应接口或设备执行相应动作以达到遥控控制目。此外，主控机控制信号也可反向传播给触摸屏，并在屏上按照预定形式显示出来。不但如此，SmartNet网络可以接入第三方系统，加上RF射频模块可以设立不同频段，因此同一环境中，可以同步存在多套触摸系统，并且互不干扰。这样，咱们可以应用于更加复杂应用环境和满足更加灵活控制方式。图：触摸屏通过无线射频控制示意图7.2可以控制那些内容家居基本设施电视预设开关机及频道定义、电视定期播放和切换频道、灯光开关及组合模式、热水器及电饭煲等电器控制、红外遥控设备及网络家电控制、厨卫设施控制、自动报送水表、电表、煤气计表数值并依照主人指令自动缴纳“三费”等多媒体及娱乐设施DVD及功放控制、家庭投影及智能电动屏幕控制、各房间音频系统管理和控制、多路视频节目源切换和输出、系统音量任意调节、观赏和卡拉OK等模式定义、暂时或拓展设备接入、家用电脑、电视数码相机、DV、MP3、游戏机等设备资源共享和传播等。网络及家居办公设施支持多网合一信息网关，完毕对家居无线网络及办公设施控制，通过统一数据互换原则和工作流平台实现所在房间及家居设备与互联网连接，实现家用防火墙、家用信息过滤设备；为网上冲浪提供一种安全放心环境，保障家用通讯与办公环境安全。室内环境设施可视对讲控制、室内温度感应和空调控制、窗帘开关及模式定义、烟雾感应、灯光感应、灯光任意亮度调节及模式预设、大自然闹钟等室外环境设施门窗传感、花园湿度感应及自动浇水、车库感应开关、游泳池自动控制、红外探测等安全防卫设施监视图像远程传播、门禁系统、安全防范系统、自动报警系统、人工报警联动、煤气泄漏及漏水报警、警示信息自动传送、客人来访管理等支持第三方总线和应用系统支持EIB总线系统、CEBus消费电子总线、X10电力载波通讯合同、LonWorks局部操作网络等智能家居总线接口以及第三方应用系统和模块等7.3控制与否安全有效思美特（SMARTISYS）控制系统均采用了国际领先算法和加密技术，同步，触摸控制终端和主控机均支持顾客权限分派和认证机制，并且支持24×7小时持续运营，绝对保证您系统安全可靠，高枕无忧。为了保证控制系统数据传播安全性、可靠性，思美特专门对整个系统中网络数据进行了128bitRSA公钥加密。RSA算法属于非对称密钥密码体系，通讯双方加、解密码不相似，监听程序无法推算出双方密钥，具备很强加密强度。当前惯用电子商务支付系统，智能卡、银行系统和认证中心均采用该加密算法。在802.11无线网络中，为了保证数据安全，咱们采用了256位WEP加密原则，使用共享密钥和RC4加密算法，可以保证数据流在传播过程中不被窃听。图：思美特控制系统安全示意图7.4系统编程软件SmartControlBuilder是SMARTISYS(R)公司开发控制系统逻辑流程可视化开发软件，为应用工程师提供灵活、开放式可编程控制平台。系统提供近百个逻辑功能模块和指令，工程师可以依照应用需要定制出功能强大控制程序。SmartTouchDesigner是SMARTISYS(R)公司开发所见即所得图形界面开发软件，该软件丰富组件和强大功能，可以满足任何复杂控制系统操作界面编程需要。此外该软件支持多平台编译，可以生成LINUX或WINDOWSCE.NET下应用程序，或者生成在计算机上通过浏览器运营顾客操作程序。SmarteControlExpert是SMARTISYS(R)公司又一划时代杰作，该软件是基于互联网远程控制开发平台，通过该平台，可以通过互联网进行远程控制、远程管理和远程维护。通过互联网延伸了人们控制范畴，相应急指挥，智能家居，大型复杂跨地区应用系统提供了完整解决方案。八、家居自动化各子系统功能概述家居自动化解决方案是各复杂系统工程，范畴涉及到家居控制、环境、门禁、安防、物业、“3网”等诸多子系统。思美特家居控制系统可以充分融合各个子系统，大大简化顾客操作。如下对各个常用子系统进行简要概述：8.1设备控制和管理顾客只需一块触摸屏，不必专业培训，不必理解受控制设备性能原理，便可以以便、灵活地控制室内所有影音视频设备、计算机网络系统和环境设备，并且所有操作均有图象反馈，让你实时地理解当时设备运营状况，保证你指令得到执行，令你放心。通过SMARTISYS（思美特）中央控制系统，实现整个系统集中控制。点击LCD触摸屏，就能实现各种视像信号迅速切换（视频信号、电脑信号）、灯光系统调光或自动迅速模式设定，音响系统相应功能控制及音量控制，摄像系统、监控系统、投放系统、窗帘收放等一系列功能进行“程序化控制”。显示系统可以显示整个系统任意一路电脑信号或者视频信号。实现控制系统自动切换，不用人工干预。同步，其她响应控制均程序化，同步也可以依照需要，有选取性输出。为了使系统更加完善，系统采用音视频矩阵将视频、音频有效连接以做到随时通过矩阵任意输出。8.2灯光、空调等环境控制使用思美特网络融合控制系统，可以非常轻松操控您家里所有灯光开关、亮度调节；空调、取暖器工作温度、窗帘自动启动时间及限度，以及自动转入预先设立各种任意组合模式等，如你想观看DVD典型大片，只需点击触摸屏“观看DVD”，系统将自动启动背投电视切换到DVD状态，同步启动DVD播放机及有关音响系统，此时灯光将自动调节到最适合亮度，窗帘关闭，这一切，都将由系统自动完毕，您要做仅仅是点击触摸屏和放入您想欣赏碟片。8.3可视对讲系统可视对讲系统对于家居门户管理最大特点是安全、便捷。在室内通过可视对讲器或对讲器对来访者进行辨认，既可免除烦扰，又可简化开门程序，是房屋抱负设施。使用思美特网络融合控制系统，可以充分将可视对讲系统和控制系统融合，充分享有高科技带给你当代生活享有。来访者可通过大门主机上按键呼喊相应住户分机(直接按相应房号键，按错房号时可重按即可)，并听到回铃声。当住户听到分机响铃后（可视式分机立即会显示来访者图象），摘下手柄即可与来访者通话，按下"开锁"键后即可把大门电控锁打开。如通话超过两分钟会自动断线以免忘掉挂机而影响系统工作状态；在通话时如遇有大门主机呼入时，则通话分机中断，保证主机优先接入。8.4物业管理、信息发布就像买电器一定关怀保修同样，物业管理作为商品房售后服务重要作用已越来越被人们所注重。该系统通过使用先进思美特控制系统，物业管理中心可以非常以便发布各种信息给顾客，可以支持：管理中心通过计算机发布告示或信息到住户各触摸屏上，待顾客使用时显示；通过系统广播，直接发布各种告知或事宜；通过社区GPRS平台，直接通过短信和户主通信；通过社区公示栏张贴；重要事情直接通过物业工作人员上门告知。8.5Internet访问思美特控制系统支持直接通过触摸屏上网在Internet冲浪，收发电子邮件和进行各种网上商务活动。Internet正在发展成为把全球联系在一起信息网络，因此对于顾客来说，具备访问Internet手段就显得十分重要。大楼智能局域网主干网具备访问Internet信息通道，这就为大楼内顾客访问Internet提供了条件。图：系统支持Internet接入方式示意图同步，无线移动应用正在全世界蓬勃发展。随着无线技术在寻常生活中日益普及，人们越来越渴望在家中运用网络随时随处自由地工作、学习和娱乐。特别是笔记本电脑使用增长，人们也不满足仅仅坐在书房电脑台前上网，而但愿可以在更舒服地方，例如躺在床上或坐在客厅躺椅上，也能访问网络。并且，现今诸多家庭都拥有了两台甚至两台以上电脑，这就需要在家庭环境中具备各种网络接入点。但是大某些家庭在最初装修布局时并未考虑到这一点。通过在家中预留组建无线网络，就可以解决以上问题。在家中设立无线局域网(WLAN)既简朴又省钱。人们能在各个房间自由走动，随时接入网络冲浪，而无需紧张电缆和插头。顾客可以真正“无线”自己生活，感受前所未有灵活性和自由性。8.6智能构造化布线思美特控制系统拥有先进和全球领先网络功能，全面支持TCP/IP，因此一种智能构造化布线基本是非常必要。家居布线采用总线制，室内使用非屏蔽双绞线,通过高性能家庭服务器，一线挂接门禁,各种仪表/探测器,家电等所有电器设备,实现远程控制及智能控制，同步顾客添加设备无需更改布线。1）先进而成熟通讯基本——采用互联网上IP合同，完全开放网络基本，无需紧张升级、维护、产品提供商垄断或者其她行为。所有设备均可通过家庭网关接入到宽带网，从而满足各种应用程序对设备远程监控，和设备对网络信息读取。2）简洁有效网络布线——一线制构造，所有设备共享一根总线，增长设备无需重新布线。当前智能家居大某些子系统都采用单独布线，信号线种类繁多。大多数线路运用率极低，例如：可视门铃、电话线、三表抄送线路、闭路电视、网络数据都是单独布线.咱们综合了各种子系统，建立了一种可以运营所有设备网络平台，其她设备只需要连接到总线即可实现设备入网。3）高效系统——无需复杂开发，采用互联网上已有各种信息服务即可。4）低廉网络成本——布线、解决、信息服务。当前智能家居电子设备都是通过家庭智能控制器采用星型连接方式实现远程控制.需要布线明显比总线方式多,家居由于受家庭智能控制设备接口数量限制不易扩展,采用总线制,顾客增长设备，只须将设备数据线挂接到信号线上，然后在家庭网关上简朴设立即可。因而非常容易施工,安装相称简朴,大大减低了成本。社区信息网络物理基本是综合布线和局域网络，而网络构造将决定着信息网络速度、效率、服务等。综合布线从3类到5类，再到当前6类以及后来7类，相应地局域网络从10M到100M，再到当前1000M以及后来更高速宽带网络，网络技术发展总在催促着人们扔有更好。但住宅社区不同于商业应用，社区住户知识水平、从事行业、工作生活方式各不相似，就是一种家庭成员也各有不同规定，因此网络构造选取应依照实际应用需要而定。好网络构造不但要满足当前信息传播需要，还要能在相称长一段时间内满足网络升级、扩展也许。8.7周界防范及智能报警使用先进思美特控制系统，可以充分将安防系统、报警系统以及各种监视监控系统结合在一起，顾客直接在触摸屏上就可以理解和操控一切。如您可以在触摸屏上编写程序直接控制您家门启动和关闭，直接将摄像机监控视频信号在触摸屏中显示和放大，甚至还可以链接报警系统，当报警系统启动时候自动控制录像机录制现场信号保存等等。周界防范系统作为工作区安防状态监视、信息手段之一,结合内部对讲系统，遥相呼应，可减少管理人员工作强度，提高管理质量及管理效益。周界防范系统作为当代化有力辅助手段,它将现场内各现场视频图像或是险情信号传送至主控制中心及分控室，值班管理人员在不亲临现场状况下可客观地对各监察地区进行集中监视，发现状况统一调动，节约大量巡逻人员，人少就可避免许多人为因素。鉴于一种管理模式，周界防范系统是最能担当此任，促使住户在紧张有序氛围中做好自己工作，又能提高公司名誉，结合当前高科技图像解决手段，还可为后来也许发生事件提供强有力证据。有了良好环境，全方位安全保障，才干创造良好社会效益和经济效益。周界防范系统是在认真研究了社区物业管理技术规定和低价高效率原则基本上，结合咱们近年经验而提供。相信系统会成为一种功能完善，技术先进，质量稳定可靠管理与安全保卫系统。为社区管理体系发挥积极作用。8.8远程控制思美特每一款主控机均内置以太网口，支持TCP/IP合同和WebServer服务，思美特可以将您控制范畴延伸到世界上每一种角落。同步整个控制界面可以非常以便地集成到IE浏览器中，使用计算机浏览和控制整个系统就像使用触摸屏同样简朴和快捷；控制界面支持权限分派和管理，大大增强了网络控制安全性。图：思美特控制系统远程控制示意图九、思美特控制系统操作流程1、打开系统在触摸屏上（图1-1）轻轻一点“打开系统”按钮，系统将开始进入工作方式（如图1-2所示）。（图1-1）2、系统启动打开设备电源，等待10秒，进入操作系统主页。（图1-2）3、进入主操作画面在触屏上可以任意选取所要控制信号源。在选取时投影信号将自动切换。如选取“DVD控制”按钮，将浮现图（1-4）。（图1-3）在该画面上可以完毕DVD所有功能，如：播放、停止、暂停、迈进、后退、前一曲、后一曲等等。录像机、卡座、也同样可以完毕各种控制，同步、选取了信号源后，投影机将自动信切换，如（图1-4）。（图1-4）4、电视控制在该画面上可以完毕电视所有功能，如：开/关机、频道增/减、音量增/减、以及电视菜单其她控制等，如（图1-5）。（图1-5）5、空调、窗帘完毕对空调开/关、模式、风向及温度调节，窗帘开、停、关等操作，如（图1-6）。（图1-6）6、灯光控制把整个会议室灯光分组，每一组灯光可单独控制，为了使用以便，将灯光提成几种模式；每一种模式灯光照明效果不同，依照需要选取照明模式。为了会议和演讲需要，在会议室二组日光灯，可以在屏上直接控制开关，如（图1-7）。（图1-7）7、其她家电控制可以遥控操作您计算机、电饭煲以及电电扇、空调等智能家电设备等，如（图1-8）。（图1-8）8、关闭系统在（图1-3）点击“退出”，将浮现（图1-9），如点击“YES”退出系统（图1-10），“NO”则返回（图1-3）。（图1-9）9、退出系统退出系统，关闭系统设备电源，灯光自动全开，电动屏幕动上升，投影自动关闭，回到（图1-1）画面。人离开后，所有灯光自动关闭。（图1-10）十、控制系统重要设备简介10.1控制系统产品配备一览表表：思美特控制系统产品配备一览表设备型号性能参数描述数量有关阐明备注思美特中央控制系统MPDA-1003.8寸PDA型掌上触摸屏，64K色，320×240像素，运营WindowMobile操作系统和SmartPhone软件平台。（含AP无线接入点）1台显示操作界面，让操作人员可以直接通过802.11b无线遥控操作整个系统可选同类其她PDAIPST-17005.7"无线真彩触摸屏，64K色，320×240像素。1台显示操作界面，让操作人员可以无线遥控操作整个系统可选同类其她型号IPMCR智能媒体主控机，1U、内置网口和无线接受机、2个串口、8个IR端口、4个继电器口、4个IO、4×2视频及6×1音频矩阵1台控制系统核心，用于接受、解析指令并命令相应接口或设备执行相应动作。支持直接控制外围设备如DVD、录像机、卡座、窗帘以及多路音视频切换和音量控制等可选同类其她型号IPPCI-88路独立强电控制器1台控制整个系统、投影机等设备电源，控制屏幕升降等★IPCLI-44路调光器1台任意调节灯光明暗度和组合设定各种模式★IPIR专用红外发射棒4根将主控机发送红外信号传播给红外接受设备★其她如：音频扩声系统等略注：★表达该项设备可依照系统详细需求选取不同接口或数量设备10.2重要产品参数及简介MPDA-100PDA型掌上触摸屏解决器：英特尔®PXA270520MHz解决器

内存：64MRAM、64MFlashROM

操作系统：WindowsMobileSoftwareforPocketPC

扩展插槽：支持1位SDIO和4位SD/MMC，支持TypeIICF卡

通讯接口：红外端口、蓝牙、WLAN802.11b和USB/串口通讯

显示屏类型：透反式QVGATFT显示屏，带LED背光和节电模式

多媒体配备：集成麦克风、接受器、扬声器、1个3.5毫米立体声耳机插孔、MP3立体声（通过耳机插孔实现）

体积与重量：119.4毫米（高）×76.6毫米（宽）×16.3毫米（深）；重为164.4克

日历、通讯录、任务、录音机、记事本、PocketWord（带拼写检查功能）、PocketExcel、PocketInternetExplorer、Microsoft®Windows®MediaPlayer9（MP3、音频和视频流）IPST1700无线彩色触摸屏ARM32位嵌入式解决器，400M主频5.7"，320*240象素彩色显示32M内存、64M闪存嵌入式Linux或WinCE附充电底座，高性能锂电IPSC2网络媒体型控制主机内置网口和无线接受机2个串口8个IR端口4个继电器口4个IO4×2视频及6×1音频矩阵IPPCI-88路独立强电控制器单路功率20A，@277VAC24VDCSmartNet网络供电嵌墙或挂墙式安装IPCLI-44路调光器单通道220V，1800W，总功率不大于3600W24VDCSmartNet网络供电嵌墙或挂墙式安装IPIR专用红外发射棒发出红外控制信号带红外遮罩系统软件SmartControlBuilder、SmartTouchDesigner提供简朴、便捷编辑环境提供可视化编写控制程序工具采用统一方式管理逻辑组件和设备组件提供各种视角反映顾客控制思维提供便捷编辑功能自动生成相应控制语言代码十一、售后服务11.1有关阐明■思美特所提供设备均享有三年质保服务（某些部件除外），人为损坏除外，终身维护。■思美特产品一天24小时带电工作或停电不会导致系统死机、操作系统损坏等故障。■凡我集团所属公司安装系统响应时间（本地）：2小时到现场，故障排除不超过8小时。■我公司在工程安装结束一种月内，负责培训有关系统所有功能操作使用，并提供操作阐明。■工程安装调试结束时，提供所有设备安装构造图及阐明手册。■对主控系统软件享有终身免费升级和维护。11.2保修条款我司向顾客保证思美特产品机件完整及性能完善，并提供叁年（由购机日开始）免费保修服务，若机器在正常使用状况下浮现故障，可凭本保修卡联系原机销售点，或到此保修卡指定维修点进行相应免费维修服务，保修条款及细则如下：一、顾客如在保修期内规定保修服务，必要出示此保修卡。二、在保修期内正常使用状况下，如机件损坏或发生故障经查属实，我司将提供免费维修或更换零件服务。更换后之任何损坏零件将归属我司。三、产品机身号码不得转换，涂改或除去。四、免费保修并不涉及下列服务：1.由于没有严格按照《产品使用阐明书》规定操作而导致故障；2.由于跌落或运送保管不当而导致外观破损及产品故障；3.顾客自行拆装，更改或修理机内任何某些而导致故障及一切人为损坏；4.不正常供应电压、天然灾害或其她一切不能控制因素所引致之任何损坏；5.更换或修理机壳、面板、按钮及附件；6.安装工程、全机清洗及装拆任何防碍机件修理工作之装修或设施；7.在危险状况下工作；五、如需上门进行保修服务时，须支付关于差旅费：如产品需要运回本服务中心检修时，顾客须负责将该产品运往本服务中心，并于产品修妥后，在同一地点取回。六、超过保修期产品可继续享有优质维修服务，但需要酌情收取零件费及工本费。七、本条理不负责因不正常安装、使用、疏忽及意外所引致之任何损失。八、此卡只在中华人民共和国大陆地区有效及不能转借她人。九、我司拥有以上条款最后解释权。11.3售后服务联系方式1.思美特中华人民共和国服务中心地址：深圳市福田区华强北路当代之窗B座10楼10B室电话：传真：网址：.net邮箱：邮编：5180312.全国各地联系方式海汇创科技集团——思美特网络融合控制系统亚太区总代理、中华人民共和国服务中心海汇创网址：╔═════════════════════════════════════╗深圳公司电话： 传真： E-mail：北京公司电话： 传真： E-mail：上海公司电话： 传真： E-mail：武汉公司电话： 传真： E-mail：广州公司电话： 传真： E-mail：成都公司电话： 传真： E-mail：╚═════════════════════════════════════╝十二、系统培训咱们深知对居住社区顾客和操作人员进行培训重要性。由于只有通过良好培训顾客才可以减少重复操作，提高生产率。同步一种良好系统规定一种训练有素队伍进行操作和维护，以使整体运营成本降到最低。因而，咱们将为居住社区管理顾客设计专门培训课程，培训不同层面系统顾客，使她们可以高效率低成本地完毕她们工作。详细培训筹划和配合使用筹划，不同顾客将在和居住社区进一步沟通基本上作出明确细致安排。当前，针对使用思美特家居自动化产品，咱们将会实行如下培训（含社区）：12.1顾客培训每个有需要顾客都将得到至少半天培训。完毕课程后，顾客将可以：熟悉所使用系统基本概念和设备材料；理解基本系统对的使用及保养办法；向操作人员报告遇到问题。最后顾客培训将在社区内进行。每次培训班最多20人，专项结束时每个人均有机会进行实际操作。每个受训者都会得到一份培训教材，留作备用。12.2操作人员培训所有操作员都将得到一种为期至少二天培训。培训课程目的是协助操作人员：理解系统拓扑构造和运营机制；掌握系统管理软件使用及维护办法；掌握系统维护寻常工作和常规故障排除；熟悉所有系统设备启动和关机；理解系统管理软件显示每种状态信息意义；执行系统故障期应急程序；通过使用系统管理软件监控系统状态；执行系统设备一线诊断，排除故障和采用恰当行动；归档并向有关人员