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文档简介

房产中介公司的员工手册第一章：公司概况1.1公司简介房产中介公司是一家专职从事房地产经纪的公司，成立于2005年，总部位于XX市。公司的使命是为客户提供全方位的房地产服务，包括买卖、租赁、评估等。公司的愿景是成为当地最具影响力的房地产中介公司，实现共赢共荣。1.2公司文化以诚信为本，客户至上。团结协作，共同发展。不断创新，追求卓越。第二章：员工招聘与培训2.1员工招聘招聘职位包括房屋经纪人、租赁经纪人、客户服务专员等。招聘流程包括简历筛选、面试、背景调查等。招聘标准：诚实守信、具备相关工作经验、具备良好的团队合作精神。2.2培训计划新员工入职培训：包括房地产法律法规、市场营销知识等。在职培训：定期举办市场竞争分析、客户沟通技巧等培训课程。持续学习：公司鼓励员工参加行业相关的培训和讲座，不断提升自身专业水平。第三章：员工岗位职责3.1房屋经纪人负责与客户沟通，了解客户需求，推荐适合的房产。协助客户完成房产买卖过程，包括签约、过户等。总结客户反馈，及时调整营销策略。3.2租赁经纪人负责寻找适合出租的房屋资源，与房东协商租金、签订合同。筛选租户信息，协助完成租赁手续。跟进租赁过程中的问题，及时解决。3.3客户服务专员接待客户咨询，提供专业服务。协助客户处理投诉，保持良好的客户关系。搜集客户反馈，提出改进建议。第四章：员工福利待遇4.1员工薪酬根据员工绩效和市场情况，每年进行薪酬调整。设立绩效考核机制，根据绩效发放奖金。4.2假期休假每年提供带薪年假、病假等休假制度。鼓励员工合理安排假期，保持工作生活平衡。4.3其他福利提供员工医疗保险、员工活动等福利政策。鼓励员工参加团队建设活动，增强团队凝聚力。第五章：员工行为规范5.1文明礼仪员工需保持良好的仪表仪容，言行举止得体。尊重客户，礼貌待人，提升公司形象。5.2工作纪律准时上下班，严格遵守公司规章制度。保护公司机密，不得泄露客户信息。5.3态度态度积极主动，乐于沟通，团队合作。对待工作认真负责，做到心无旁骛。结语本员工手册是为了明确公司的基本情况、员工招聘与培训、岗位职责、福利待遇、行为规范等内容，旨在帮助员工更好地融入公司文化，提升工作业

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