2023年“平安物业小区”创建活动方案

莆田市2021年“平安物业小区”为全面贯彻中央、省、市关于综治(平安建设)工作的有关部署精神，进一步落实物业管理各方主体安全责任、强化物业服务企业的社会管理综合治理措施，全力构建稳定、和谐、平安的物业小区，根据《关于推进“综治+”市域社会治理加强基层治理体系和治理能力现代化建设的实施方案》(莆平安组〔2021〕2号)等文件精神，特制定本方案。一、指导思想和总体目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九届四中、五中全会和中央关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的精神，以建立健全长效机制为核心，紧紧围绕建设“平安莆田”的目标，全面推进城市社会治安防控体系建设，努力营造“六无六好”的良好治安环境，确保小区居民全市范围内实行物业管理的服务项目。(一)组织保障包括成立“平安物业小区”创建工作领导小组；创建工作确定专门的工作机构和人员(含联络员);制定“平安物业小区”创建2.每年组织2次以上开展平安建设和社会治安综合治理集中宣传活动有图片、影像。3.按照属地管理原则，积极参与所在地组织的平安建设活(二)协助维护好小区公共秩序1.小区(高层住宅)主出入口24小时值勤；对小区重点区域、重点部位定期巡查。2.值班巡逻制度落实；门卫不脱岗、不误岗、不睡岗；值班3.危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。4.对进出小区的车辆进行登记管理；车辆停放有序，消防通5.对火灾、安全事故、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时通报业主委员会和有关行政管理部门，并及时采取应急措施、协助作好救助工作。6.对小区内发生的治安案件、刑事案件等，物业服务企业能够做到及时报案、提供线索、保护现场、协助抓捕。8.小区内无聚众赌博、斗殴事件，无卖淫嫖娼、制贩吸毒现象，无邪教、非法宗教活动、民族分裂等违法犯罪活动。9.无因物业服务而引发的群众体性上访事件。10.建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制度；制定处置突发性和群体性事件工作制度或工作预案。(三)小区物防、技防设施齐全1.电子防盗单元门使用正常。2.路灯、楼道灯完好率不低于95%。3.视频监控系统、红外线周界报警、电子巡更等技防设施设备完好，维修养护及时。4.物业服务企业积极协助实施物防、技防设施改造。2.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范3.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。4.小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。5.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。(五)物业服务规范1.设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。2.每年至少一次向住(用)户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达80%以上。3.公示8小时外服务电话。对业主在8小时以外、节假日等急修、报修等需求，应予以重视并有应急方案。4.物业服务企业应当支持业主委员会依据法律规定开展与物业管理有关的活动。1.对在多次检查中均符合创建要求的物业小区加强服务、简化监督、减少日常检查和抽查；检查过程中发现问题的，要求限期整改，对整改不到位或拒不整改的物业小区实施高频率的日常检查和抽查，并不得参加各种评先评优。2.每年年底根据平时检查情况遴选出一批在“平安物业小区”创建活动中成绩突出的物业小区，列入企业的信用档案，并做为各种评先评优条件之一。3.在“平安物业小区”创建活动过程中，对存在以下情况或严重问题的，实行一票否决。(1)现场管理混乱、规章制度执行不严、创建活动措施不得力，无“平安物业小区”创建计划；(2)发生因物业管理问题引起的集体越级上访事件的；(3)发生安全生产事故的；(4)发生一次5人以上群殴事件，或多次发生3人以上、5(5)三次被监督检查部门责令整改的，或被责令整改但拒不(6)发生其他较大社会影响恶劣事件的；(7)多次未及时上报“平安物业小区”创建工作相关情况的。1.各县(区、管委会)物业管理主管部门要对各创建小区考核采取半年自查、年终综合考核相结合的办法；半年自查时，对照“平安物业小区”考核内容，各创建单位自我评估打分后报主管部门，扣分的部分要分析原因并提出整改措施；年终综合考核2.各县(区、管委会)物业管理主管部门根据平安物业小区创建标准，于11月2日前完成对本辖区内申报“平安物业小区”初审，并于11月10日前以书面形式报送市城市管理局。3.考评方式：考评采取查看档案资料、现场核实、随机走访业主的方式进行。被考核物业项目管理单位应提供书面材料，并备好加盖公章的《莆田市平安物业小区申报表》和《莆田市平安物业小区标准及评分细则》一式四份(A4纸),以便考评。按照《福建省城市社区建设纲要(试行)》的要求，考核住宅项目应征求所在社区居委会的意见，征求意见表在考评时提交考评组。1.考核采取100分考核制，达到90分以上的，评为“平安物业小区”,各县(区、管委会)物业管理主管部门初审，市城2.考核总分在70分以下或整改验收不合格的物业管理服务企业，将作为年度审查的重点单位。3.考核结果将予以通报。附件：1.莆田市平安物业小区申报考核汇总表3.莆田市平安物业小区申报表4.莆田市平安物业小区征求意见表附件1莆田市平安物业小区申报考核汇总表序号项目名称管理单位类别面积入住率是否已成立业委会消防竣工验收情况得分扣分情况附件2莆田市平安物业小区标准及评分细则障(10分)1.制定创建平安物业小区的具体措施、专人负责责任到人。包括成立“平安小区”创建工作领导小组；创建工作确定专门的工作机构和人员(含3合治理集中宣传活动有图片、影像。43公共秩序公共秩序1.小区(高层住宅)主出入口24小时值勤；对小区重点区域、重点部位定期巡查。3巡查符合2.0,基本符合1.0不符合0。睡岗；值班台帐统一、规范。5值班巡逻制度落实符合1.0,不符合0;脱岗、误岗、睡岗每发现一次扣0.5;值班台帐统一、规范符合1.0,基本符合0.5,不符合0。33通各1.0,符合1.0,基本符合0.5,不符合0。因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣);每发现一台车辆乱停放扣0.1,出入无记录扣0.2。急预案，事发时及时通报业主委员会和有关行政管理部门，并及时采取应急措施、协助作好救助31.0,符合1.0,不符合0。服务企业能够做到及时报案、提供线索、保护现2符合2.0,基本符合1.0,不符合0。50.5,不符合0;消防设施完备符合1.0,基本符合0.5,不符合0;可随时起用8.小区内无聚众赌博、斗殴事件，无卖淫嫖娼、裂等违法犯罪活动。5每发现一次扣1.0。9.无因物业服务而引发的群众体性上访事件。2符合2.0,不符合0。10.建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制作预案。2符合2.0,基本符合1.0,不符合0。小区、技防设1.电子防盗单元门使用正常。4符合3.0,基本符合1.5,不符合0。2.路灯、楼道灯完好率不低于95%。4完好率每降低1个百分点扣0.2。防设施设备完好，维修养护及时。5合0;养护及时符合2.0,基本符合1.0,不符合0。3符合3.0,基本符合1.5,不符合0。(26分(26分)42.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确3未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员的扣1.0。3.垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。4日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5。4.小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。56画等现象4(15分(15分)4时扣0.5,没有回访录每次扣0.5。以上。4每下降1%扣0.2。案。52县区人员市级人员附件3莆田市平安物业小区申报表管理单位名称：(章)一、本表由申报“平安物业小区”的管理单位和创建“平安物业二、表格内不敷填写，可另加附页；三、应当按实际情况填写，不得作假；四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚，也可打印(须签字的除外)项目名称邮编管理单位企业负责人办公电话手机项目负责人办公电话手机业主委员会成立时间电话项目开发建设单位项目竣工交付时间选聘方式委托期限开始日期委托期限结束日期建筑面积住宅小区万m²;别墅区万m²;大厦万m²(其中非住宅建筑面积_万m²,占%);工业区万m²。总户数户已入住户入住率%物业服务企业自检概述服务企业自检概述自评自验总分企业申报意见(盖章)县(区、管委会)物