市长质量奖汇报材料喻春寿

目录一、人力资源管理战略二、招聘管理三、沟通四、薪酬管理五、绩效管理六、员工培训七、员工的职业规划八、员工的选、用、育、留九、员工的满意度一、人力资源管理战略

目的：保障企业发展，满足员工需求

四项转变：工作计划性（人力资源规划） 人事管理系统设计：岗位系统、薪酬绩效管理系统… 将人力资源管理活动与业绩结果相连 对于人的价值给予高度认可一、人力资源管理战略

人力资源战略涉及领域招聘及人才使用新员工辅导培训和发展绩效管理岗位管理薪酬福利员工手册风险及保险管理人力资源信息系统（HRIS）员工活动:一、人力资源管理战略核心模块基础支撑模块最新消息政策法规管理案例HR视野咨询交流本月调查信息管理模块

劳资管理模块培训管理模块

绩效管理模块

招聘选拔模块

任务管理模块

核心功能模块包括基本信息、学历信息、职称信息等15条信息统计，并可对机构、人员实现智能查询、统计、调动、变更等功能。包括薪资管理、劳资报表、合同管理、保险管理4个子模块，可实现工资系统发放、台帐生成、合同管理等功能。包括上岗/转岗培训、适应性培训、继续教育培训等各种培训及培训率的统计及记录。包括对本部部室的绩效考核及对本部管理人员绩效考核模块。目前处于二期系统开发期，尚未启用。包括空岗信息和岗位说明书的发布、新进员工和拟调岗员工情况介绍。此版块具有定义、修改工作职责、分配工作任务、查询等功能，并将工作任务自动形成日志进行保存。一、人力资源管理战略发展高绩效的组织绩效管理薪酬管理建立科学的职位体系岗位分析

职位体系高度集中、高度信息化

集中管理建立员工职业发展通道员工成长计划与培训制度员工发展公平导向绩效导向二、招聘管理流程简历筛选分析岗位需求招聘广告职位空缺产生招聘主管对所有应聘简历进行粗略筛选，用人部门在详细筛选简历，挑出候选人招聘主管选择适合的招聘渠道，刊登招聘广告招聘主管和用人经理分析岗位任职责和职资格要求，撰写岗位说明书用人部门经理填写用人申请，申请得到有关负责人批准级意味着空缺的产生二、招聘管理流程薪员工上班第一天，由有关人员带领熟悉环境新员工第一天上班必要时要求候选人进行体检，并对候选人进行履历考察履历审查、体检等招聘主管向理想候选人发出有条件录用通知，通知中规定工资、上班时间、等内容有条件录用通知招聘主管、用人部门和其他相关部门对候选人进行面试和其他测试面试和各种测试二、招聘管理招聘渠道招聘会内部招聘、员工推荐合同工＊/实习生转正校园招聘

海外招聘*猎头公司网上招聘报纸广告三、沟通建立具有特色西门沟通方式1、领导与员工2、跨部门职能小组三、沟通为什么需要沟通沟通的漏斗别人听懂的40%别人听到的60%你嘴上说的80%你心里想的100%四、薪酬管理实行以岗位工资为主的基本工资制度，由以下几方面构成：岗位工资、绩效工资、津贴补贴、保险和福利、其他激励等，贯彻向贡献倾斜、向高级管理、高新技术、高级营销人才倾斜的原则，基本上具备了对内的公平性和对外的竞争性。四、薪酬管理流程薪酬水平薪酬体系薪酬决策薪酬结构职位评价绩效管理薪酬调查职位分析职位设计绩效管理战略组织结构人力资源战略薪酬战略薪酬沟通与预算控制五、绩效管理KPI考核KPI考核员工日常工作目标完成情况员工KPI、工作目标公司各部门目标管理KPI考核月/季/年平衡计分卡第二层KPI考核月/季/年KPI考核年总公司第一层战略规划各分（子）公司第三层管理者经营者五、绩效管理管理环节结果应用：劳动合同管理、岗位及职位变动、薪酬奖励、教育培训等绩效辅导与改进绩效考核评估绩效目标、任务分解确认考核结果运用组织目标员工目标绩效反馈沟通五、绩效管理KPI指标客户服务指标维护人员考核网络维护指标业绩指标客户服务指标管理人员考核营销人员考核日常工作目标完成情况绩效考核对员工岗位考核对领导者的绩效考核工业总产值指标实现利润指标成本控制指标订单完成率指标六、员工培训体系框架六、员工培训流程

七、员工的职业规划规划第六步评估与回馈第五步制定行动计划第四步确定目标第三步机会评估第二步自我评估第一步确定志向职业规划七、员工的职业规划职业发展七、员工的职业规划职业发展队伍一把手队伍直管领导队伍专家队伍后备人才队伍分子公司队伍部室主任队伍骨干人才队伍大客户队伍

八、员工的选、用、育、留地基 老板、高层、中层在人力资源管理中的角色选才？选材？育才“我要培训”和“要我培训”用才留才激励用“薪”不如用“心”九、员工满意度工作本身满意度工作回报满意度工作环境满意度工作群体满意