明科物业软件操作手册样本

明科物业软件操作手册北京明科科技有限责任公司版权所有违者必究

目录TOC\o"1-5"\h\z\u第一章系统管理 31.1系统设立 31.1.1参数设立 31.1.2单据号设立 41.1.3分页设立 51.1.4修改密码 51.1.5数据备份 61.1.6上机日记 71.2权限设立 71.2.1顾客管理 71.2.2角色管理 101.2.3角色权限设立 101.2.4顾客委派角色关联 111.2.5项目/楼栋权限分派 121.2.6预警权限管理 12第二章物业基本 142.1物业概况 142.1.1项目信息 142.2房产管理 152.2.1楼宇信息管理 152.2.2单元资料管理 162.2.3房间查询 172.3住户管理 172.3.1业主信息管理 172.3.2家庭信息 192.3.3业主查询 202.3.4住户变迁管理 202.3.5租户信息管理 21第三章财务管理 223.1基本设立 223.1.1收费参数 223.1.2收费项目定义 223.1.3项目权限 233.1.4模板信息 243.1.5模板权限 243.1.6数据接口 243.2收/欠费管理 253.2.1费用生成 253.2.2单户缴费 263.2.3应缴费信息 283.2.4批量缴费 293.2.5欠费查询 293.3能源维护 303.3.1能源表设立 303.3.2能源表维护 313.4费用记录 323.4.1日报记录 323.4.2月报记录 333.4.3年度记录 343.4.4项目费用记录 34第一章系统管理1.1系统设立功能包括：参数设立、单据号设立、分页设立、修改密码、数据备份、上机日记1.1.1参数设立功能阐明：重要设立加密锁和显示预存记录等，如图1.1.1-1所示<图1.1.1-1>（1）、加密锁功能：如设立为YES,需要明科软件购买加密狗硬件，NO表达不启用，客户操作慎重。如图1.1.1-2所示<图1.1.1-2>（2）、预存记录功能：在财务管理模块下，预存节点下预存记录次数如图1.1.1-3所示：<图1.1.1-3>（3）、会话时间功能：就是登入时间设立如图1.1.1-4所示图1.1.1-41.1.2单据号设立（1）、单据号管理：缴费单单据号设立分手工输入和系统自动生成，流水号按单据类型，项目编码，年，月，日，流水号位数表达如图1.1.2-1所示<图1.1.2-1>（2）、单据号系统生成如图所示，应用效果如图1.1.2-2所示<图1.1.2-2>1.1.3分页设立功能阐明：每个页面显示数量多少条，系统默认是7条，如图1.1.3-1所示<图1.1.3-1>1.1.4修改密码功能阐明：修改当前登录顾客密码。操作环节：第一步：打开菜单【系统管理】，进入【更改密码】。第二步：在顾客名称里自动显示当前所在顾客，输入原密码、新密码，确认密码，点击【确认】按钮，系统提示你修改成功，如果不需要修改密码，点击【返回】按钮。如图1.1.4-1所示<图1.1.4-1>注意事项：新密码与确认密码必要一致。1.1.5数据备份功能阐明：备份数据至所选取文献存储目录下面，如图1.1.5-1所示<图1.1.5-1>（1）、查找文献如图1.1.5-2所示<图1.1.5-2>（2）、系统也可以选取其他文献夹名称或创立文献夹备份数据如图1.1.5-3所示<图1.1.5-3>1.1.6上机日记功能阐明：按操作员和开始日期和截止查询显示登入时间和IP地址，如图1.1.6-1所示<图1.1.6-1>1.2权限设立功能包括：顾客管理、角色管理、角色权限设立、角色分派、项目楼栋分派、预警权限置1.2.1顾客管理功能阐明：注册新顾客、设立（修改顾客名、修改密码）、删除顾客；操作环节：第一步：点击系统管理中顾客管理菜单，进入如图1.2.1-1界面。用鼠标点击【新增】按钮，<图1.2.1-1>第二步：用鼠标点击【新增】按钮，在图1.2.1-2中填写顾客名、姓名，并输入密码、密码确认，确认所填信息无误后，点击【拟定】按钮，所填顾客信息保存到系统里，新建顾客名将出当前左侧列表中最上面。如果要取消新建顾客，可点击【取消】按钮，所填顾客信息将不保存到系统里。第三步：如果需要继续新建顾客，请重复第一、二步；如果不需要新建顾客，【关闭】按钮后，退出顾客管理菜单。注意事项：修改密码时，必要输入“密码”与“密码确认”保持一致，才干保存。<图1.2.1-2>（1）、修改操作环节：第一步：点击系统管理中顾客管理菜单。从左侧顾客列表中点击所要修改顾客名后，该顾客信息自动显示，然后用鼠标点击【修改】按钮，进入修改状态；第二步：在图1.2.1-3中，对顾客名，姓名，密码三项均可单独或所有更新，确认无误后，点击【拟定】按钮保存，则所修改数据保存到系统中；如果要取消修改，请点击【取消】按钮，修改数据将不被保存到系统中。<图1.2.1-3>第三步：如果需要继续修改顾客，请重复第一、二步；如果不需要修改顾客，点击黄色【关闭】按钮后，退出顾客管理菜单。注意事项：修改密码时，必要输入“密码”与“密码确认”保持一致，才干保存。（2）、删除操作环节：第一步：在菜单【系统管理】选中【顾客管理】，从左侧列表中选用需要删除顾客，顾客信息显示在右侧框内，用鼠标点击【删除】按钮，系统提示信息“拟定要删除数据吗？”如图1.2.1-4：<图1.2.1-4>第二步：如果拟定要删除该顾客，点击如上图1.2.1-4中【拟定】，该顾客从系统中永久删除，如果不想删除该顾客，点击【取消】按钮恢复此前状态。第三步：如果继续删除顾客，请重复第一、二步，如果不需要删除顾客，点击黄色按钮【关闭】，退出【顾客管理】菜单。注意：删除顾客后数据不能恢复，【顾客管理】菜单功能权限要谨慎使用。1.2.2角色管理功能阐明：相称于部门之类，角色增长之后是不容许修改，要么删除，再增长角色如图1.2.2-1<图1.2.2-1>1.2.3角色权限设立功能阐明：指角色关联所相应模块。操作环节：打开菜单【系统管理】，进入【权限设立】—【分派角色权限】如图1.2.3-1所示。<图1.2.3-1>1.2.4顾客委派角色关联功能阐明：顾客赋予角色，并拥有该角色拥有权限。顾客跟角色关联打上勾，如图1.2.4-1所示<图1.2.4-1>1.2.5项目/楼栋权限分派功能阐明：依照顾客分派，一种顾客可以管理各种项目和楼栋，如图1.2.5-1所示。<图1.2.5-1>1.2.6预警权限管理功能阐明：依照项目和顾客来分派预警权限（例如客服管理报修提示欠费预警设备预警）。操作环节：打开菜单【基本信息管理】，进入【预警权限设立】，如费用预警按天数算，在下面方块打上勾跟顾客关联就生效。如图<1.2.6-1>所示<图1.2.6-1>第二章物业基本2.1物业概况功能涉及：项目信息2.1.1项目信息功能阐明：对项目信息、发展商资料、设计单位、施工单位资料进行维护。操作环节：第一步：打开菜单【物业基本】，依次进入【物业概况】→【项目信息】，如图2.1.1-1所示：<图2.1.1-1>第二步：点击【修改】按钮，如图2.1.1-2,依照自己社区实际需要，修改项目名称，项目类型，项目位置及有关基本信息，点击按钮，将自己需要社区，点击【保存】按钮，数据保存到系统中，如果对修改内容不保存点击【取消】按钮。如果关闭当前窗口，按【退出】按钮。<图2.1.1-2>2.2房产管理功能涉及：楼宇信息管理、单元资料管理2.2.1楼宇信息管理功能阐明：将楼宇进行划分，并依照每一划分楼宇指定相应设计单位和宇施工单位，也就是说每一楼宇也许有一种或各种设计单位及一种或各种施工单位；操作环节：第一步：打开菜单【基本信息管理】，进入【房产管理】，点击【楼宇信息】。如图2.2.1-1所示：<图2.2.1-1>在图2.2.1-1，点击【新增】按钮，,输入楼宇资料如楼宇代码，楼宇名称，楼宇类型，使用土地面积，建筑层数等基本信息，点击【保存】按钮，数据保存到系统中，并在左侧列表中显示，点击【取消】按钮，输入数据不保存，恢复到浏览状态。如果继续增长楼宇资料，操作环节重复第二步。如图2.2.1-2所示：<图2.2.1-2>第三步：在如图2.2.1-1中左侧中选用需要修改楼宇名称，点击【修改】按钮，依照需要将一种或各种数据进行修改，点击【保存】，数据保存到系统中，如果不需要保存数据点击【取消】按钮，系统恢复到浏览状态。如果继续修改楼宇资料，操作环节重复第三步。<图2.2.1-3>2.2.2单元资料管理功能阐明：将每一楼宇生成房间信息；如图所示：<图>操作环节：第一步：打开菜单【基本信息管理】，进入【房产管理】，选用【单元资料管理】，如图2.2.2-1：<图2.2.2-1>第二步：从左边楼栋列表中选用楼宇，点击【增长】按钮，输入房间编码，房间类型，朝向，房间类别，所在楼层，户型，建筑面积，使用面积，用途，点击【提交】按钮，数据保存到系统中，如果不需要保存数据点击【取消】按钮。如果继续增长房间资料，操作环节重复第二步。如图2.2.2-2所示<图2.2.2-2>2.2.3房间查询功能阐明：按各种条件查询操作环节：打开菜单【基本信息管理】，进入【房产管理】点击【房间查询】如图2.2.3-1所示：<图2.2.3-1>2.3住户管理功能涉及：住户信息管理、住户家庭信息、业主档案查询、业主变迁、租户信息。2.3.1业主信息管理功能阐明：实现房间资料与业主挂钩，重要涉及：业主信息、家庭信息、业主档案、查询业主、变迁租户信息操作环节：第一步：打开菜单【物业基本】，进入【住户管理】，选用【业主信息】。如图2.3.1-1<图2.3.1-1>第二步：在左上侧列表中，在每列标题用鼠标点击，查询到需要房间资料，用鼠标点双击击该行，输入业主类型（选取公司或个人），输入业主代表名字，输入联系电话，单位名称，单位地址，单位联系电话（如果选取公司时，可以输入单位名称，单位地址，单位联系电话），输入交楼时间，入住时间，收费起始时间，收费模板，开户银行，银行帐号，预存款额，联系地址，点击【确认】按钮，点击【取消】，当前数据不能保存，恢复此前状态，继续交楼，环节重复第二步。第三步：用鼠标点击【关闭】按钮，关闭当前窗口，结束当前交楼工作。（1）、如在业主信息里选取一条记录取鼠标双击打开显示业主所有信息如2.3.1-2所示<图2.3.1-2>（2）、如修改业主信息选取入住功能系统提示如图2.3.1-3所示<图2.3.1-3>（3）、业主信息可以导出和导入功能,查询按条件查询，如图2.3.1-4所示<图2.3.1-4>2.3.2家庭信息功能阐明：将业主家庭信息资料进行管理。操作环节：第一步：打开菜单【基本信息管理】，进入【住户管理】，选用【住户家庭信息】，如图2.3.2-1<图2.3.2-1>第二步：在左上角列表中通过找到已交楼业主，用鼠标点击该行，右上角自动显示业主家庭信息，如果需要增长家庭信息，点击【增长】按钮。2.3.3业主查询功能阐明：将业主资料进行查询管理。操作环节：第一步：打开菜单【基本信息管理】，进入【住户管理】，选用【业主档案查询】，如图2.3.3-1按楼栋名称，按业主类型，房间号，业主姓名，工作单位，性别，历史等功能查询<图2.3.3-1>2.3.4住户变迁管理功能阐明：选取一种业主点击变迁，输入迁往地址，业主姓名，时间点击保存如图2.3.4-1,<图2.3.4-1>2.3.5租户信息管理功能阐明：选取一种业主点击增长租户有关信息，如图2.3.5-1所示,<图2.3.5-1>第三章财务管理3.1基本设立功能涉及：收费参数、收费项目定义、收费项目权限、模板管理、模板权限、数据接口3.1.1收费参数功能阐明：各模块需要参数集中管理；操作环节：第一步：打开菜单【财务管理】，进入【收费参数】。应生成款方式：如暖气费和物业费等，如图3.1.1-1所示<图3.1.1-1>参数一：收费精准单位（分，角，元），在应收款生成时使用；参数二：应收款生成方式（1、按制定期间生成,；2、第一年到当年年终，后来按自然年；3、按自然年生成；4、按全年生成；5、第一年按全年，次年到当年年终，后来按自然年）；c)参数三：重要为设立暖气费延迟天数和基数；d)参数四：设立税率；参数五：设立滞纳金。3.1.2收费项目定义功能阐明：设立各种收费项目操作环节：第一步：打开菜单【财务管理】，进入【基本设立】，选用【收费项目定义】。如图3.1.2-1：<图3.1.2-1>第二步：点击【新建】按钮，输入项目名称，项目类别，收费周期，收费单价，计算方式，备注等信息，点击【保存】，数据保存到系统中去，如果不想保存，点击【取消】，恢复到原状态，如果继续新建收费项目定义信息，操作环节重复第二步。注意：在计算方式里系统支持对计租面积和地下面积收费计算3.1.3项目权限功能阐明：按顾客或者角色分派从左选取右保存即可如图3.1.3-1<图3.1.3-1>3.1.4模板信息功能阐明：选取新增模板名称，选取收起引用里收费项目名称打上勾点击保存也可以复制模板修改单价保存如图3.1.4-1所示<图3.1.4-1>3.1.5模板权限功能阐明：依照顾客和角色关联，与收费项目权限同样,如图3.1.5-1所示<图3.1.5-1>3.1.6数据接口功能阐明：可以业主此前欠费、已缴但欠、已缴费用等其她条件导入系统里。操作阐明：第一步：新增数据接口名称保存，点击下一步，选取增行（蓝字段必要填）。<图3.1.6-1>第二步：选取数据内容保存到在Excel里按上面顺序填表头即可，选系统导入如图〈图3.1.6-2〉3.2收/欠费管理功能涉及：物业应收款管理、单户缴费、缴费明细、缴费历史记录、批量缴费、欠费查询。3.2.1费用生成功能阐明：依照前面定义物业收费项目，进行应收款记录生成；操作环节：第一步：打开菜单【收费管理】，进入【费用生成】。如图3.2.1-1：依次选取“项目”→“楼栋”→“业主”<图3.2.1-1>第二步：勾选“项目”，然后选取模板或项目，点击拟定即可，如图3.2.1-2<图3.2.1-2>第三步：点击“生成”3.2.2单户缴费功能阐明：顾客缴费窗口，依照顾客实际缴费状况生成缴费单据并打印；物业缴费管理操作环节：第一步：打开菜单【收/欠费管理】，进入【单户缴费】。如图3.2.2-1：通过输入房号或姓名就能迅速查找到需要缴费顾客，用鼠标点击，然后点击【缴费】按钮，录入缴费数据，点击【拟定】，本次业务缴费完毕，生成一条新缴费记录，放弃本次业务点击【取消】服务期限开始日期与终结日期同年度期间开始日期与终结日期一致（默认），重要用于划转服务期实缴金额=应缴金额+补缴金额-减免金额，收款时间可以录入缴费方式：钞票，支票，银行，预付。按项目应缴信息汇总如图下<图3.2.2-1>第二步：查询缴费历史记录<图3.2.2-2>【收费管理】【物业缴费管理】如图3.2.2-3在找到需要打印顾客，用鼠标点击然后点击【打印】按钮→缴费单，也可以选取【打印】→缴费单更新。<图3.2.2-3>3.2.3应缴费信息功能阐明：依照项目名称、楼栋和年度信息，显示客户收费项目和应缴费信息。操作环节：第一步：依次打开【收/缴费管理】【应缴费信息】，选取项目名称和楼栋等信息，如图3.2.3-1<图3.2.3-1>第二步:点击“查询”并输入查询条件，拟定即可。如图3.2.3-2：<图3.2.3-2>3.2.4批量缴费功能阐明：按楼栋或者各种房间批量缴费，如图3.2.4-1所示<图3.2.4-1>3.2.5欠费查询功能阐明：按收费状态，房间，收费项目等其他条件查询,如下图3.2.5-1所示<图3.2.5-1>3.3能源维护功能涉及：能源表设立、能源表维护。3.3.1能源表设立功能阐明：重要用于水电费抄表底。操作环节：第一步：在收费项目定义里节点找到能源类建立水费和电费单价保存。倍率等如图3.3.1-1所示：<图3.3.1-1>第二步：能