基层人事工作培训课件

基层人事工作培训课件基层人事工作概述招聘与选拔培训与发展绩效管理员工关系管理法律法规与劳动合同contents目录CHAPTER基层人事工作概述01定义基层人事工作是指在企事业单位中，负责员工招聘、培训、考核、薪酬、福利、劳动关系等人力资源管理相关工作的专业人员。绩效考核制定绩效考核方案、实施考核、反馈结果等。员工招聘负责发布招聘信息、筛选简历、组织面试等招聘工作。薪酬福利设计薪酬福利方案、核算薪酬、办理社保公积金等。培训与发展组织员工培训计划、实施培训项目、评估培训效果等。劳动关系处理员工投诉、调解劳动纠纷、维护良好的劳动关系等。定义与职责通过招聘、培训等手段，确保企业拥有足够数量和质量的员工，满足生产经营需要。保障企业人力资源需求提升员工素质与技能激发员工积极性与创造力维护企业稳定与和谐通过培训、考核等方式，提高员工的综合素质和专业技能水平，增强企业竞争力。通过合理的薪酬福利和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高工作效率。通过处理劳动纠纷、维护劳动关系等手段，保障企业内部稳定与和谐，营造良好的工作氛围。重要性及意义随着人力资源管理理论的不断发展，基层人事工作需要更加专业化的知识和技能。专业化借助信息技术手段，实现人力资源管理的数字化、智能化，提高工作效率和质量。数字化发展趋势与挑战个性化：关注员工个性化需求，提供更加人性化的管理和服务。发展趋势与挑战激烈的市场竞争导致人才流失严重，如何留住优秀人才是基层人事工作面临的挑战之一。人才流失随着培训需求的不断增长，培训成本也在不断增加，如何在保证培训效果的同时降低成本是另一个挑战。培训成本增加国家法律法规的不断变化对基层人事工作提出了更高的要求，需要不断学习和适应新的法律法规。法律法规变化发展趋势与挑战CHAPTER招聘与选拔02内部招聘校园招聘网络招聘猎头公司招聘渠道与方法01020304通过内部推荐、内部竞聘等方式，充分利用现有员工资源。与高校合作，组织校园宣讲会、招聘会等活动，吸引优秀毕业生。利用招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息，吸引求职者。与猎头公司合作，寻找高端人才。

简历筛选与面试技巧简历筛选关注求职者的工作经验、教育背景、技能特长等，初步筛选合适人选。面试准备提前了解求职者信息，制定面试计划和提纲。面试技巧运用STAR法则（情境、任务、行动、结果）进行深入提问，观察求职者的言行举止，评估其综合素质。核实求职者的学历、工作经历等信息，了解其职业操守和品行。背景调查录用决策薪酬谈判综合评估求职者的能力、经验、背景等方面，做出录用决策。与求职者就薪酬待遇进行谈判，达成共识后签订劳动合同。030201背景调查与录用决策CHAPTER培训与发展03明确培训的目的和预期结果，确保培训内容与组织战略和个人发展需求相一致。确定培训目标深入了解不同岗位的工作职责和技能要求，确定员工所需的知识、技能和态度。分析岗位需求通过绩效评估、360度反馈等方法，了解员工的实际表现和能力水平，找出差距和不足。评估员工现状培训需求分析选择培训方法根据培训内容和员工特点，选择合适的培训方法，如课堂讲授、案例分析、角色扮演、实践操作等。制定培训计划根据培训需求分析结果，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点、方式等。实施培训按照培训计划，组织培训师和员工参与培训，确保培训过程的顺利进行。培训计划制定与实施设计评估指标进行效果评估分析评估结果持续改进培训效果评估与改进根据培训目标和内容，设计合理的评估指标，包括知识掌握程度、技能提升程度、态度转变等。对评估结果进行深入分析，找出培训中存在的问题和不足，提出改进措施。在培训结束后，通过问卷调查、考试、面谈等方式，对员工的培训效果进行评估。根据评估结果分析，对培训计划、内容和方法进行持续改进，提高培训效果和质量。CHAPTER绩效管理04明确具体、可衡量、可达成、相关性强、时限明确。目标设定原则分析岗位职责、确定关键绩效领域、设定具体目标、制定衡量标准。目标设定步骤结合岗位特点和工作要求，制定客观公正的考核标准，确保考核结果的准确性和公正性。考核标准制定绩效目标设定与考核标准考核方法选择根据岗位性质和工作内容，选择合适的考核方法，如360度反馈、关键绩效指标（KPI）等。考核流程设计制定详细的考核流程，包括考核周期、考核主体、考核方式、结果反馈等环节。考核结果运用将考核结果作为员工奖惩、晋升、培训的重要依据，激发员工积极性和创造力。绩效考核方法与流程反馈技巧掌握倾听员工意见、表达认可与鼓励、提出具体建议和改进措施。改进措施制定针对员工绩效不足之处，制定个性化的改进措施和计划，帮助员工提升工作能力和绩效水平。绩效反馈原则及时、准确、具体、建设性。绩效反馈与改进措施CHAPTER员工关系管理05123积极倾听员工意见，理解员工情感和需求，给予积极反馈。倾听技巧清晰、准确地传达信息，避免使用攻击性或模糊的语言。表达技巧处理员工之间的矛盾和冲突，促进双方沟通和合作，达成共识。协调技巧员工沟通与协调技巧员工投诉处理流程认真倾听员工投诉，记录投诉内容和员工诉求。对投诉内容进行调查核实，了解事情真相和背景。与员工进行沟通协调，寻求双方都能接受的解决方案。对处理结果进行跟进和反馈，确保问题得到妥善解决。接收投诉调查核实沟通协调跟进反馈关注员工身体健康，提供健康检查、健身设施等支持。健康关怀提供心理咨询服务，帮助员工缓解工作压力和情绪问题。心理关怀制定合理的薪酬和福利政策，激励员工积极工作、提高绩效。福利待遇提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力，实现个人职业发展。培训发展员工关怀与福利政策CHAPTER法律法规与劳动合同0603相关法规包括工时、工资、劳动保护、社会保险等方面的法规，共同构成劳动法律法规体系。01劳动法保护劳动者权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。02劳动合同法明确劳动合同双方当事人的权利和义务，构建和发展和谐稳定的劳动关系。劳动法律法规概述劳动合同变更双方协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更应当采用书面形式，并注明变更日期和双方签字或盖章。注意事项确保合同条款合法、明确、无歧义，遵守国家法律法规和相关政策。劳动合同签订双方自愿、协商一致，明确合同期限、工作内容、劳动报酬等条款，签订书面劳动合同。