绩效考评制度样本

绩效考评制度一、总则绩效考核（如下简称“考核”）是指用系统办法、原理，评估、测量员工在职务上工作行为和工作效果。第一条、考核目和用途1、考核最后目是改进员工工作体现，以达到公司经营目的，并提高员工满意限度和将来成就感。2、考核成果重要用于工作反馈、报酬管理、职务调节和工作改进。第二条、考核原则1、一致性：在一段持续时间之内，考核内容和原则不能有大变化，至少应保持1年之内考核办法具备一致性；2、客观性：考核要客观反映员工实际状况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来误差；3、公平性：对于同一岗位员工使用相似考核原则；4、公开性：员工要懂得自己详细考核成果。二、考核对象和考核周期公司全体员工参加考核考核分月度考核、月度考核和年度考核月度考核：月度考核重要内容是本月工作业绩和工作态度。月度考核成果直接与工资挂钩。生产人员进行月度考核。季度考核：季度考核重要内容是本季度工作业绩、工作能力和工作态度。季度考核成果与下一季度月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考核。事务人员、营销人员、研发人员，管理人员（高层管理除外）进行季度考核。年度考核：重要内容是本季度工作业绩、工作能力和工作态度。进行全面综合考核。年度考核作为晋升、裁减、评聘以及计算年终奖励、培训根据。公司所有员工进行年度考核。三、考核机构、考核时间与考核程序公司成立考核委员会（非正式常设机构），作为考核工作领导机构，考核委员会构成：总经理、副总经理、总工程师、总经理助理、人力资源部经理。人力资源部作为考核工作机构，负责考核组织、培训、资料准备、政策解释、协调、员工申述和总结工作。考核时间：月度考核于次月初五日内完毕；季度考核于次月初十日内完毕；年度考核于次年二十日前完毕。考核程序：有关考核者对被考核者提出考核意见，人力资源部将考核成果进行汇总，并报考核委员会审批，由被考核者直接上级将考核成果反馈给被考核者，并就绩效和进步状况进行讨论和指引。最后人力资源部将考核成果归档，用于计算效益工资及奖金。月度考核程序：被考核者在规定期间内填写月度考核表，其直接上级依照完毕工作量和违规扣减计算所得工资，成果通过上级领导审查签字后公司人力资源部。季度考核程序：季度初制定季度目的筹划。1）、被考核人于季度首日5日前，对照本岗位职位阐明书填写其本岗位相应直接上级绩效考核评分表中固定指标某些。2）、直接上级就季度重要任务、考核原则、考核权重等内容，与被考核人进行面谈，共同讨论填写其本岗位相应直接上级绩效考核评分表中重要任务某些，拟定后双方各持一份，作为本季度工作指引和考核根据。3）、考核双方每月末就本季度筹划进行一次回顾与沟通。筹划执行过程中，若浮现重大筹划调节，须重新填写相应直接上级绩效考核评分表。直接上级须及时掌握筹划执行状况，明确指出工作中问题，提出改进建议。员工自评及述职：季度结束后，次季度首月三日前，被考核人对照职位阐明书和其相应直接上级绩效考核评分表从工作业绩、工作能力和工作态度方面进行自我评价。填写其本岗位相应直接上级绩效考核评分表中完毕状况某些。并与下一季度直接上级考核评分表交直接上级。评价：1）、直接上级就工作绩效与被考核人面谈，共同商定任务目的完毕状况，同步拟定下一季度目的。2）、直接上级对被考核人工作业绩、工作能力和工作态度独立提出评价意见，在直接上级绩效考核评分表中填写考核评分内容。3）、有同级、下级考核人员，人力资源部组织其同级、下级考核主体提出评价意见。4）、直接上级对被考核人得分进行汇总，拟定被考核人综合评估级别，报被考核人隔级上级。5）、被考核人隔级上级结合所管部门人员状况综合考虑等次分布，拟定被考核人考核等次报人力资源部。审核：考核委员会对所有考核成果进行审核。年度考核程序：年度考核程序同季度考核程序。公司全体员工均参加年度考核，所有员工每年度首月十日前，制定本岗位绩效考核评分表中关于项目。年度考核规定于下一年度首月十五日前完毕，并汇总到人力资源部。第七条考核打分：考核打分表均分为A、B、C、D四级打分相应关系如下表所示：等级ABCD定义远超过目的达到目的接近目的远低于目的得分10075500第八条成果分级：各类人员寻常考核及年终考核打提成果换算为得分。直接上级依照考核成果提出考核等次，考核等效分为五级，分别是：优、良、中、基本合格、不合格（见下表）。隔级上级依照所管部门人员综合考虑，拟定考核等次。副总经理或总工在考虑分管范畴内考核等次时，优不得超过度管总人数10%，优和良不得超过度管总人数30%。等级优良中基本合格不合格定义超越岗位常规规定，并完全超过预期和达到了工作目的完全符合岗位常规规定，全面达到了工作目的，并有所超越符合岗位常规规定，保质保量准时达到工作目的。基本符合岗位常规规定，但有局限性。基本达到工作目的，但有所欠缺不符合岗位常规规定，不能达到工作目的。得分90分以上80-90分70-79分60-69分60分如下四、考核办法及主体，考核维度，考核权重设计第一条考核办法及主体设计：考核办法是指针对考核对象所采用考核方式。考核主体、考核维度、考核权重。考核主体是指参加评对象考核人。由于在寻常工作中，考核对象接触人不同，理解考核对象工作业绩、能力、态度人不同，因而对于不同考核对象，、主体也应不同，见下表：考核对象考核办法考核主体总经理董事会、直接下级考核董事会、副总经理及人力资源、财务、营销部经理中、高层管理人员多角度考核直接上级、同级人员、下级研发技术人员直接上级、同级人员考核直接上级、同级人员工人、职能人员直接上级考核直接上级第二条考核维度设计：考核维度有绩效维度：指被考核人员通过努力所获得工作成果，能力维度指被考核人员完全各项专业性活动所具备特殊能力；态度维度指被考核人员态度和工作作风。每一种重要考核维度又是由相应测评子指标构成，对不同考核主体彩不同考核维度：绩效维度涉及：1）、任务绩效：体现是本职工作任务完毕成果；2）、周边绩效：体现是有关部门服务成果；3）、管理绩效：体现管理人员对本部门工作管理能力成果；态度维度涉及：1）、考勤：与否符合公司规章制度；2）、工作纪律性：工作过程与否服从分派、符合公司规章制度；3）、服务态度：对有关人员服务过程态度；4）、合伙精神：工作过程中对有关人员合伙状况。能力维度涉及：1）、交际交往能力；2）、影响力3）、领导能力4）、沟通能力5）、判断决策能力6）、筹划和执行能力7）、客户服务能力为了保证对被考核者公平、公正评价，考核主体只对被考核者熟悉并有密切关系某些进行考核。考核维度设计见《考核维度、权重分布表》，在，对不同被考核者，其能力指标内涵也应不同，详细内容见下表。对不同考核对象能力素质考核指标内涵能力指标中高管理层普通管理人员研发人员营销人员生产事务人员人际交往能力建立关系团队合伙解决矛盾敏感性建立关系团队合伙敏感性建立关系团队合伙敏感性建立关系团队合伙敏感性建立关系团队合伙影响力团队发展说服力应变能力影响能力说服力影响能力说服力影响能力说服力影响能力领导能力评估反馈和训练授权勉励建立盼望责任管理沟通能力口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听判断和决策能力战略思考创新能力解决问题推断评估能力决策能力创新能力解决问题推断评估能力决策能力创新能力解决问题推断评估能力决策能力创新能力解决问题推断评估能力创新能力解决问题筹划和执行能力精确性效率筹划和组织精确性效率筹划和组织精确性效率筹划和组织精确性效率筹划和组织精确性效率客户服务能力（总经理营销人员指标）理解客户规定客户管理谈判能力市场开拓能力理解客户规定客户管理谈判能力市场开拓能力第三条考核维度重权重是一种相对概念，是针对某一指标而言，是指该指标在整体指标中相对重要限度，以及该指标由不同考核主体评价时相对重要限度。权重作用在于：突出重点目的：在各多目的（多准则）评价中，突出重点目的和指标作用，使多目的，多指标构造优化，实现融化最优满意。拟定单项指标评分值：权重作用于实现，决定评价指标评分值。每项指标评价成果是它权数和评分值乘积。权重可以作为资源分派导向根据。不同考核主体对不同考核对象评分权重不同，态度、能力指标须在一种较长时间段中帮能精确评价，因而在年度考核中，态度、权重高于季度考核。总经理考核维度、权重分派表考核维度考核主体权重绩效任务绩效董事会80%管理绩效董事会10%能力能力素质董事会5%直接下级5%高层管理人员（总经理除外）考核维度、权重分布表考核维度考核主体年度考核权重绩效任务绩效直接上级80%管理绩效直接上级10%周边绩效直接上级5%有关部门5%能力能力素质直接上级5%直接下级5%中管理人员考核维度、权重分布表考核维度考核主体年度考核权重绩效任务绩效直接上级50%管理绩效直接上级10%周边绩效直接上级10有关部门1%能力能力素质直接上级5%直接下级15%普通管理人员、事务人员考核维度、权重分布表考核维度考核主体季度考核权重年度考核权重任务绩效直接上级80%70%态度直接上级10%15%能力直接上级10%15%研发人员考核维度、权重分布表考核维度考核主体季度考核权重年度考核权重任务绩效直接上级80%70%态度直接上级10%10%能力直接上级5%10%同级人员5%10%生产人员考核维度、权重分布表考核维度考核主体月季度考核权重年度考核权重任务绩效直接上级100%80%态度直接上级10%能力直接上级10%营销人员考核维度、权重分布表考核维度考核主体月季度考核权重年度考核权重任务绩效直接上级90%80%态度直接上级5%10%能力直接上级5%10%五、考核成果使用人员寻常成果作为年度考核重要因素。季度考核中一次不合格，年终考核成果不得为优；考核成果相应不同考核系数。人力资源部依照考核系数计算效益工资，年终分红；考核成果与相应考核系数对照表如下人员考核成果与考核系数相应表考核成果优良中基本合格不合格考核系数1.51.210.80.6年度考系数21.510.50第三条根据考核成果不同，公司对每个员工予以不同解决，普通有如下几类：职务晋升：年度考核为优或者持续两年考核为良员工，优先列为职务晋升对象；职务降级：年度考核一次不合格或持续两年基本合格员工予以行政降级解决；工资晋升：年度考核为优或者年度持续两次为中档以上员工，在本工资岗位级别内晋升档次。降档：季度考核持续两次不合格人员进行工资降档，年终考核成果不合格或持续两年年度考核基本合格进行工资降档。第四条对新入职工工，调动新岗位员工，在公司全年工件时间局限性6个月或有其她特殊因素，经考核委员会批准可以不参加年度考核，考核成果视为中。六、申诉及其解决被考核者对考核成果持有异议，可以直接向考核委员会申诉。考核委员会在接到申诉后，一周内必要就申述内容组织审查，并将解决成果告知申述者。绩效评分表填表阐明第一条《直接上级绩效考核评分表》重要任务完毕状况指标和权重，在考核期初，由被考核人直接上级在协商基本上确认，人力资源部备案。在考核期间浮现重要任务变化，必要重新协商并填写指标和权重，人力资源部重新备案。其他指标及权重参照被考核职位阐明书填写。完毕状况由被考核人在季度末（年度末）同其直接上级共同讨论完毕状况后由其直接上级评分。第二条考核人在对被考核人评分时，必要参照相应职位阐明书中考核指标描述某些进行评分。第三条考核评分普通分为A、B、C、D四级，每一级含义如下：定性指标中，打分项阐明如下：超过目的完毕任务，达到非常满意工作效果；完毕任务达到预定工作效果；未完毕任务，但接近预定工作效果；远未完毕任务，未达到预定工作效果。定量指标分为两类：1）、质量指标（例如开箱合格率、采购合格率、全能有无安全事故等），打分项阐明如下：达到预定指标量；未达到预定指标量；2）、其她类指标（例如市场占有率），打分项阐明如下：A、超过预定指标量；B、达到预定指标量；C、完毕预定指标量90％以上；D、完毕预定指标量90％如下。第四条有否决性指标，如果否决性指标未达标，则此项考核指标得分为0，其整体绩效考核为不合格。第五条考核评分表汇总到人力资源部后，人力资源依照各个指标权重和评分状况折算出评分表得分。部门考核指标为部门经理任务绩效、周边绩效两项指标，人力资源部按其评分状况及权重计算出部门绩效得分。考核指标级考核登记表分别列表如下：考核指标定义及各类人员素质能力指标能力指标中高管理层普通管理人员研发人员营销人员生产事务人员人际交往能力建立关系团队合伙解决矛盾敏感性建立关系团队合伙敏感性建立关系团队合伙敏感性建立关系团队合伙敏感性建立关系团队合伙影响力团队发展说服力应变能力影响能力说服力影响能力说服力影响能力说服力影响能力领导能力评估反馈和训练授权勉励建立盼望责任管理沟通能力口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听判断和决策能力战略思考创新能力解决问题推断评估能力决策能力创新能力解决问题推断评估能力决策能力创新能力解决问题推断评估能力决策能力创新能力解决问题推断评估能力创新能力解决问题筹划和执行能力精确性效率筹划和组织精确性效率筹划和组织精确性效率筹划和组织精确性效率筹划和组织精确性效率客户服务能力（总经理营销人员指标）理解客户规定客户管理谈判能力市场开拓能力理解客户规定客户管理谈判能力市场开拓能力员工素质能力表此某些由若干项目构成，每个涉及几种指标，请对每个指标打分并填写在相应栏内。高目的低人际交往能力关系建立ABCD易与她人建立可信赖积极发展长期关系可以与她人建立可信赖长期关系较为自我，不易与她人建立长期关系刚愎自用，不容易与她人相处，自我封闭团队合伙ABCD善于与她人合伙共事，互相支持，充分发挥各自优势，保持良好团队工作氛围可以与她人合伙共事，互相支持，保证团队任务完毕团队合伙精神不强，对工作有影响不能与她人较好合伙，独断专行解决矛盾ABCD巧妙地和建设性解决不同矛盾可以解决已经发生矛盾，不至于对工作产生较大负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不懂得如何解决敏感性ABCD对她人较关怀，容易感知别人想法，体谅她人，善于领略她人祈求，并付之于恰当言行可以关怀她人，体谅她人，领略她人祈求，有时协助想办法解决有时可以关怀她人，体会她人苦衷不太关怀她人，对她人规定毫无感觉高目的低影响力团队发展ABCD易与她人沟通，积极增进团队协作，在团队中是自然核心人物，并引导团队达到组织目的可以依照公司规定努力增进团队协作和沟通使工作顺利开展尚能与她人合伙，但协调不善，影响工作无法与她人协调说服力ABCD可以表述自己主张、论点及理由，比较容易说服别人接受某一看法与意见可以说服上级、同事、下级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让应变能力ABCD待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理变化所带来冲击，并顺应其变化不久适应环境，获得积极待人处世较灵活，能依照公司变化所带来冲击，顺利完毕转变对公司变化或角色转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板，适应性差影响能力ABCD可以积极影响她人思维方式和发展方向可以以积极言行带领人们努力工作有时可以影响她人对她人毫无影响力，或完全操纵运用她人高目的低领导能力评估ABCD可以合理评价她人技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向可以较合理评价她人技能和绩效，指出局限性可以按公司规定对她人作出评估无法对的评估她人反馈和培训ABCD善于理解下属需要，通过一对一反馈和培训以协助她人成长和发展可以依照实际状况，通过反馈和培训以协助她人成长和发展不能较好运用反馈和培训手段对下属工作无反馈和培训授权ABCD善于分派工作和权力，并能积极传授工作知识，引导部属完毕任务可以顺利分派工作和权力，有效传授工作知识，完毕任务欠缺分派工作和权力，及指引部属之办法，任务进行偶有困难不善于分派工作和权力，欠缺指引部属之办法，内部时有不服牢骚勉励ABCD理解她人需求，善于引导下级积极积极工作，用奖励和表扬等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，可以用奖励和表扬等方式提高积极性有一定制度，但不能充分发挥作用，无改进办法，员工积极性不高工作重要靠命令与批示建立盼望ABCD善于与下属沟通，给下属订立明确合理工作目的和原则并建立合理盼望可以与员工沟通，给下属订立明确工作目的和原则可以给下属订立工作原则和分派任务无法给员工建立盼望责任管理ABCD可以充分与下属沟通，督导员工工作进展，及时反馈和培训，让下属对自己工作肩负责任可以与员工沟通，注重过程管理，指引和协助员工完毕任务虽然可以与员工沟通，但缺少对员工指引和协助放任自流高目的低沟通能力口头沟通ABCD简要扼要，具备出众谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复阐明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需要重复解释含糊其辞，意图不明倾听ABCD可以较好倾听别人倾诉，不久明白倾诉人想法和规定可以注意倾听，并力求明白可以倾听，有时一知半解不注意倾听，经常不知对方所云书面沟通ABCD表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔几乎不需要修改补充，比较精确表达意见文章不够通顺，但尚能表达清晰重要意图文理不通，意图不明，需要作大修改高目的低判断和决策能力战略思考ABCD能透过现象看本质，把握组织面临挑战和机会，兼顾短期和长远目的能透依照现状，理解组织面临挑战和机会重要忙于事务性工作，有时也会注意公司前景和对策等问题对公司将来不太关怀，也不注意工作上浮现挑战和机会创新能力ABCD工作中不断提出新想法、新办法，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作有较大创新工作中可以努力学习，提出新想法、新办法与新工作办法，并有风险意识工作中按部就班，很少提出新想法、新办法与新工作办法因循守旧，墨守成规解决问题能力ABCD可以迅速理解，并能把握复杂事物，发现明确核心问题，找到解决办法问题发生后，可以辨别核心问题，找到解决办法，并设法解决问题发生后，可以去想解决办法，但有时抓不住核心遇到问题束手无策推断评估能力ABCD对所做决策有良好权衡和判断评估大体可以做出对的判断和评估对事物有大体判断和评估，缺少办法和手段，成果不能十分可信对寻常工作经常判断失误，耽误工作进程决策能力ABCD善于拟定决策时机，提出可行方案，合理权衡，忧化选取，对困难事情解决坚决得当善于拟定决策时机，提出可行方案,但在权衡选取时偶有不当，大多数寻常事情解决坚决得当可以拟定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚遇事优柔寡断，缺少主见高目的低计划和执行能力精确性ABCD可以按照筹划严格执行，并保证在每个细节上减少差错可以按照筹划执行，比较注意细节，有差错发生，但能迅速改正可以大体按照筹划执行，不太注意细节，偶有差错发生工作无筹划、随意，常出差错效率ABCD时间和资源运用达到最佳，工作效率高，完毕任务速度快，质量高，效益好工作效率尚可，可以分清主次，准时完毕工作，基本保证质量工作效率低，需要别人协助才干完毕任务工作不可以分清主次，经常完不成工作筹划和组织ABCD具备极强制定筹划能力，能自如指挥调动下属，通过有效筹划提高工作效率，以最佳成果为目能依照公司规定，制定相应程序和筹划，在权限范畴内配备资源，明确目的和方针，以保证供应保障制定筹划和组织实行有难度，需要别人协助才干完毕任务做事无筹划，缺少组织能力高目的低客户服务理解客户需求ABCD善于与客户沟通，精确敏锐把握客户真实需求，有广泛人际关系，商品不卖人情在可以与客户沟通，把握客户需求，为推销商品而保持良关系可以与客户沟通，为推销商品而努力，但不能精确敏锐把握客户真实需求与客户沟通有困难，不能较好把握客户需求客户管理ABCD通过完善客户管理控制客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率有较好客户管理，可以引导客户盼望，注意客户信用有简朴客户管理，可以与客户建立关系，未能分析客户资信状况无客户管理，不理解客户资信状况谈判能力ABCD具备较好谈判技巧，可以把握对方风格，控制情绪，引导谈判进程，成功率高掌握一定谈判技巧，积极促成谈判成功谈判中体现努力，但不够灵活，有时由于谈判技巧不够，无法促成谈判成功无谈判技巧，致使谈判失败市场开拓能力ABCD系统分析市场状况，研究潜在客户，善于发现业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联系老客户，发展新客户有市场开拓能力，可以收集市场信息、竞争对手状况，维持老客户，发展新客户有市场开拓意识，可以发展新客户，但不注意总结市场开拓经验，市场开拓办法研究和掌握局限性无市场开拓精神，没有掌握市场开拓办法，不能维持老客户，发展新客户中高管理层周边绩效指标定义表指标定义积极性与否积极与关于部门沟通，配合有关部门工作响应时间其她部门提出合理工作协助规定期，与否安排本部门人员积极配合解决问题时间与否调动本部门资源，尽快协助解决问题信息及时反馈协助工作完毕后，与否能及时将完毕状况反馈到规定协助部门服务质量其她部门对协助工作成果满意度中高管理层周边绩效此某些由若干项目构成，每个涉及几种指标，请对每个指标打分并填写在相应栏内高目的低积极性ABCD总是积极承担本部门义务，经常积极与有关部门协调关系，从不需要催办积极承担本部门义务，积极与有关部门协调关系，很少需要催办较少积极承担本部门义务，经常等待催办从来不积极承担本部门义务，从来不积极与有关部门协调关系，总是等待催办响应时间ABCD每次及时多数及时少数及时从不及时解决问题时间ABCD远低于预期时间在预期时间内超过预期时间主线未完毕信息及时反馈ABCD每次及时多数及时少数及时从不及时服务质量ABCD被服务方非常满意被服务方满意被服务方不太满意被服务方很不满意普通管理人员态度考核定义表指标定义考勤遵守公司考勤制度状况服从安排服从上级工作安排，行动听指挥遵守制度遵守公司各项制度，履行制度规定义务，无制度明令禁止行为高目的低考勤ABCD全年迟到不超过三次，无早退、旷工记录，事假不超过三天全年迟到不超过五次，早退、旷工不超过一天，事假不超过三天全年迟到不超过十次，早退、旷工不超过二天，事假不超过五天全年迟到超过十次，或旷工超过二天，或事假超过五天服从安排ABCD完全服从上级工作安排，对于上级交办任务认真执行，从不需要督促可以服从上级工作安排，对于上级交办任务多数认真执行，有时需要督促基本可以服从上级工作安排，对于上级交办任务经常需要督促才可以执行经常不服从上级工作安排，对于上级交办任务总是需要督促才肯执行遵守制度ABCD严格遵守公司各项规章制度，严格履行制度规定义务，没有任何违规行为遵守公司规章制度，基本履行制度规定义务，没有违规行为基本遵守公司各项规章制度，有时不能履行制度规定义务，偶尔有违规行为不能遵守公司各项规章制度，经常不履行制度规定义务，经常有违规行为