咨询工作质量管理制度样本

某某公司技术征询工作质量管理制度第一章总则第一条目为保证技术征询工作质量管理工作顺利开展，及时发现并迅速解决工作中质量问题，使之符合管理及市场质规定，特制定本制度。第二条管理机构公司设工作质量管理小组，小组设三级管理层次，即组长、副组长和成员。组长由总经理担任，副组长由承担项目项目负责人和综合管理部负责人担任。质量管理小组秘书处设在综合管理部，由综合管理部负责为每个项目制定专人负责该项目寻常文书性工作。第三条管理职责组长对项目质量承担全面责任。项目负责人对项目量与否符合技术规范、符合行业规范、满足业重规定等承担技术质量方面责任，综合管理部队报告文本文字规范、版面整顿、设计印刷等承担责任。质量管理小组其她成员依照业务分工承担相应质量管理责任。质量管理小组秘书处负责上报文献收集、传递与档案管理。同事负责按照该项目质量管理原则提起和督促质量管理行为与过程。第二章质量管理工作范畴及原则制定第四条质量管理工作范畴涉及公司出具各种项目报告涉及：规划报告、产业规划报告、可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。第五条质量原则及检查原则1、质量原则和检查原则由通用原则和项目专属原则两某些构成。2、通用原则由质量管理小组根据GB/T19001-idtISO9001:，并参照国际原则、国标、行业原则，结合研究院自身技术能力等有关因素制定。此原则将在征求研究院专家顾问团意见后，由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。3、通用原则原则上每年应依照以往质量实际业绩对原则及规范合理性和实用性进行检查，并进行相应修订。在发生下列状况下也须及时予以修订：（1）各项质量原则、检查规范若因资质增项、技术改进、生产流程改进、市场需要以及生产条件变更等因素变化时，须予以修订。（2）修订后质量原则及检查原则应按原则颁布程序应报组长批准后奋发各部门执行。（3）项目专属原则由项目负责人依照项目特点及下客户实际需求牵头制定。该原则须征求委托意见后报质量管理小组批准后实行，并作为该项目完毕质量重要原则之一。（4）项目专属原则可在项目开始后制定，但不能晚于项目草稿提交时间。专属原则普通应在委托合同签定，且项目大纲获得客户承认后制定。第三章项当前期质量条件复查第六条项目负责人接到任务后，应依照项目详细规定提交项目执行方案以供质量管理小组进行质量保证基本条件审核，方案应重要涉及：参加人员状况、成员分工、执行原则、项目进度安排、建议等有关状况。第七条质量保证基本条件审核普通应于两个工作日内完毕，并提出意见。审核内容涉及：1、项目种类及相应原则与否齐全；2、进度与否合理、与否满足客户需求；3、项目参加人员资历与否符合项目规定；4、项目参加人员工作分派与否与其她项目冲突；5、各项质量规定与否明确，并符合我司质量规范；6、专属原则制定期间与否符合项目进度整体安排。第八条审核通过或者改进后方案将作为该项目质量原则内容之一，质量小组将以此为根据对项目进行过程控制和阶段性质量检查，直到研究院内部进行最后成果验收。第四章项目进程中质量管理第九条项目进程中质量检查1、质量小组应按照执行方案严格对征询工作阶段性成果进行检查，检查根据该项目通用原则及项目专属原则。2、项目负责人应严格依照项目执行方案组织召开阶段性成果研讨会，依照会议内容邀请有关专家或研究院内相应人员参加，对每次会议中参会人员提出建议、意见均有书面反馈意见。涉及原则调节应正式报质量小组备案。3、赴项目方报告会应提前将工作方案报公司质量管理小组，返回后应对报告会状况进行书面总结报公司，有条件需对会议进行全程录音或录像。对于项目方提出意见和建议需如实上报，回公司后针对详细意见或建议提交相应反馈意见，并报公司质量小组。4、对于在生产过程中发现进度或质量异常时，质量管理小组应及时追查因素，并加以解决后将异常因素、解决过程及改进对策等状况形成书面文献报质量管理小组组长。5、项目阶段性成果经检查并修改完善后，形成完整文献材料报质量管理小组备档。第十条项目进程中自我检查1、项目参加人员均应对生产中征询成果实行自我检查，遇质量异常或浮现也许影响质量异常状况时应予以及时提出讨论，若系重大或特殊问题应及时报告项目负责人，通过讨论后向质量管理小组进行书面报告，报告中必要涉及问题阐明、因素分析及解决对策与建议等内容。2、项目各级主管均有督促所属岗位的确实行自主检查责任，并随时抽验所属各生产过程质量。一旦发既有不良或质量异常时应及时解决，以保证征询成果质量水准，减少异常发生重复。第五章产品质量管理第十一条产品质量检查征询成果审核人员应根据质量管理规定实行质量检查，提早发现，迅速解决以保证产品质量。第十二条产品交付前检查每批报告印刷装订前，综合管理部应依装订检查原则对文字版面、图纸、页码、页眉等进行全面检查后交印刷部门进行实行印刷，并对印刷质量与装订质量按原则进行检查，重点检查内容涉及装订顺序、与否有百页、与否发生颠倒、笔迹与图与否清晰等，将检查成果和征询成果连同检查流程单一并报项目负责人。第十三条产品质量确认项目负责人应对征询成果进行再次质量检查后立质量确认书，报质量管理小组组长订立意见。同步上报还应涉及即将交予客户成果交付单，组长批示与否向客户交付征询成果。第六章质量异常反映及解决第十四条征询成果质量异常及反映1、征询成果在检查过程中，只要有一项不符合检查原则，需加以阐明书，并呈报质量管理小组组长。2、有任何质量问题征询成果普通不得交付业主，但在印刷方面浮现轻微质量问题报告，应业重规定和其她不可违规客观因素，经质量管理小组组长签字后可交予客户暂时使用，待修正后成果提交时必要回收此成果。3、有质量问题征询成果内部不作存留，一律销毁，以防与正式征询成果混淆。第七章质量异常分析改进第十四条进程质量异常改进项目进程发生质量异常并经质量小组批示列入必改进者，由质量管理小组秘书登记交由改进执行部门依所拟改进对策切实执行，并定期提出报告和进行改进成果检查。第十五条质量异常记录分析1、综合管理办公室应每周编制有关质量方面报表送经理核准后，送项目执行部以理解每周质量异常状况，拟定改进办法。