服务区保洁服务方案

服务区保洁服务方案目录第一节服务区整体保洁服务 1一、服务区公厕保洁 1二、停车场保洁 2三、绿化带保洁 2四、综合楼保洁 3五、办公区域的清洁 3六、职工宿舍及其他区域保洁 3七、垃圾房及化粪池保洁 4第二节清洁保洁服务标准 4一、公共区域日常清洁保洁标准 4二、清洁保洁工作计划 7三、消杀工作计划 10第三节除四害消杀服务 13一、目的 13二、适用范围 13三、职责 13四、工作流程 13五、消杀工作标准 14六、消杀工作的管理与检查 14第一节服务区整体保洁服务一、服务区公厕保洁1.用厕刷沾上洗洁净或洁厕剂，清刷有污垢的便池、便槽、地板等处，然后用清水冲刷。保证便池外表清洁，无粪便、纸、黄迹、烟蒂、污垢。便纸篓摆放在右手后侧，套上垃圾带，保证便纸不外溢，未满即清。用毛巾沾稀释后洗洁净水擦拭便池隔板，再用干毛巾擦去水份，每日清理两次，确保隔板清洁卫生。2.用尘推沾稀释后的洗衣粉水或洗洁净水拖净地面，然后用吸尘吸水机清理地面剩余水份，地面循环保洁，及时清理垃圾和积水，保证地面清洁，无积水、无脏迹。3.地面清扫完毕后喷洒空气清新剂，小便池内定期放入樟脑丸，每日点檀香(檀香架每天至少清理1次)，保持厕内空气清新。4.交接班时检查水龙头、延时阀是否有漏水、损坏现象，便池是否堵塞，下水管道是否畅通，发现有异常现象及时上报修复。5.面盆台面、仪容镜循环保洁，保证台面无污垢、积水、丝发，镜面清洁，无水珠。6.每天检查公厕墙面、天花板，确保墙面无污迹、天花板无蛛网。公厕窗户、排气扇每3天保洁一次，确保无浮尘、蛛网。男、女厕所不得聘用异性保洁员；工作时间公厕保洁员不能脱岗。二、停车场保洁1.每天早上清扫广场地面，循环保洁停车场，保持无垃圾杂物。每月用消防用水冲洗停车场1次。每日清理广场垃圾桶内外卫生。2.垃圾筒垃圾过半时，要及时倾倒，然后用垃圾车清运垃圾到垃圾房，保持垃圾筒清洁无污迹，垃圾及污水不外溢。3.每日清洁广场上的各种指示牌、宣传牌及其他装饰品，保持无污迹和灰尘。每日检查广场是否有油污，4.发现油污及时用稀释后的洗洁净清理。用平铲清除广场上的口香糖及黏附在地面上的杂物。循环保洁广场洗漱台，保持洗漱台及周围的环境卫生。5.每周清理沟渠、排水通道、窨井盖等处，保持管道畅通，无垃圾、积水、杂物等。服务区进出口匝道循环保洁，保证无明显抛撒物，道路清洁。6.每日用水清刷广场上的台阶1次，先用水把台阶浸湿，然后用平刷沾上洗衣粉刷掉污垢，保证台阶清洁、无污垢。三、绿化带保洁绿化带循环保洁，及时清除绿化带上的果皮、烟蒂、枯枝落叶、石块等杂物。按规定对草木、盆景等浇水、施肥、修剪和灭虫害等工作。广场上的花坛每天保洁一次，保证花坛无脏迹，花坛内无杂物。四、综合楼保洁1.休息大厅的清洁、循环保洁休息大厅，大厅地面保持无污迹、无灰尘。2.清洁大厅的座位、茶几等，及时清理果皮、纸屑及烟缸，并摆放整齐、及时归位物品。五、办公区域的清洁1.每天自查办公区域的墙面、天花板，确保墙面无污迹、天花板无蜘蛛网。2.每天清扫办公室和会议室，先用玻璃刮清理玻璃，确保玻璃清洁无污迹和尘垢。3.每天用尘推推净办公区域的通道、楼梯、楼梯扶手和地面，确保地面清洁无杂物。4.及时清洁办公区域的垃圾筒和烟灰缸，并清洗烟灰缸。六、职工宿舍及其他区域保洁1.每天清扫宿舍楼走道、楼梯、护栏等公共场地，保持无垃圾、无杂物。2.每日清扫人行天桥和下穿通道，保持通道、桥面、栏杆无污物、灰尘。3.服务区各部位的灯具、电源开关、灭火器材每天保洁，确保清洁无浮尘。七、垃圾房及化粪池保洁1.垃圾房及时清理，并进行消杀灭害工作，防止四害的繁殖和孳生。2.将去污粉撒在垃圾房内外，用平刷擦洗污迹。垃圾房清理干净以后，用水冲洗垃圾房内外1次。冲洗垃圾房的排水道，清洁周围地面。锁好垃圾房房门，防止动物进入。3.化粪池每4个月请专业公司清理1次，确保管道畅通，粪便不外溢，必要时及时清理。第二节清洁保洁服务标准一、公共区域日常清洁保洁标准强调“零干扰”服务理念，为客户提供一个舒适、温馨的居住环境，促进服务者与被服务者之间的和谐，日常保洁服务标准如下：序号标准1周期性清扫服务，将时间进行调整，公区有噪音清扫工作在周一至周五的白天进行，避免在休息日作业。2工作区域的清扫，集中在客户上班以后、下班以前完成。3对员工进行专项培训，要求员工进入楼层内作业时将手机铃声调整为震动，不穿有走路时有较大声音的高跟鞋，不喷洒涂抹特殊或刺激性气味的香水和化妆品，不大声说话，上班前和午饭不吃带刺激性气味的食物（如：大蒜、生葱、韭菜、榴莲等）。4注重专业工具的选择，安排在休息日进行的清洁工作，尽量使用一些噪音小的手动工具1.首层大堂清洁标准区域项目及作业内容达标标准大堂地面保持无尘土，地面基本无污迹、光亮度高墙面无灰尘、无乱悬挂玻璃门光亮无污痕消防设施无污迹、积尘标识牌光亮无污迹宣传告知栏、信报箱无尘土、无污迹墙壁开关无尘土顶灯、顶棚无灰尘、无蛛网电梯厅不锈钢表面无污迹、无灰尘镜面光亮无污迹、积尘广告挂画无污迹、积尘操作面板无污迹、积尘2.标准楼层公共区域清洁标准区域项目及作业内容达标标准电梯厅地面保持无尘土，地面基本无污迹、光亮度高墙面无灰尘、无污迹电梯轿厢、电梯门操作面板楼层公共区域墙面保持干净无污迹地面保持无尘土，地面无污迹、光亮度高消防栓、标识牌保持干净、无污迹消防门无污迹、手印步行梯随时清扫步梯扶手、栏杆、窗台无灰尘、无污迹门窗玻璃光亮无污痕顶灯、顶棚无灰尘、无蛛网3.地面车场清洁标准区域项目及作业内容达标标准地面道路清扫无垃圾杂物设施车位线无污迹积土标识牌无污迹积尘4.外围区域清洁标准区域项目及作业内容达标标准外围标识、宣传栏无污迹积尘主次干道路面无杂物积土雨水口及井盖干净无杂物垃圾桶、果皮箱无满溢现象，日产日清绿地无垃圾、杂物路灯无污迹无积土水系无杂物、水质清洁“四害”消杀每月消杀一次（喷雾、投放药品）化粪池每季度彻底清掏一次二、清洁保洁工作计划1.首层大堂清洁计划区域项目及作业内容要求及频次大堂地面每天清扫、擦拭1次墙面专用软布擦拭，每月1次玻璃门每周擦拭1次，遇雨雪天气随即清洗消防设施湿干布抹，每周擦拭1次标识牌湿干布抹，每天擦拭1次宣传告知栏、信报箱湿干布抹，每天1次墙壁开关每天擦拭1次顶灯、顶棚湿干布抹电梯厅不锈钢表面随即擦拭污迹，每月保养1次镜面每天擦拭2次广告挂画每日擦拭1次操作面板随即擦拭，每天消毒1次2.标准楼层公共区域清洁计划区域项目及作业内容要求及频次电梯厅地面每天清扫、擦拭1次墙面软布擦拭电梯轿厢、电梯门每天擦拭2次，每月保养1次操作面板随即擦拭，每天消毒1次楼层公共区域墙面软布擦拭地面每天清扫、擦拭1次消防栓、标识牌湿干布抹，每周擦拭1次消防门湿干布抹，每周擦拭2次步行梯每周墩拭1次步梯扶手、栏杆、窗台湿干布抹，每天擦拭2次门窗玻璃每月擦拭2次顶灯、顶棚湿干布抹3.地面车场清洁计划区域项目及作业内容要求及频次地面道路清扫每天清扫2次设施车位线墩拭除尘，每月1次标识牌擦拭除尘，每周2次4.外围区域清洁计划区域项目及作业内容要求及频次外围标识、宣传栏湿干布抹，每周擦拭2次主次干道路面每天清扫2次，随即巡视雨水口及井盖随即清扫，每月清掏1次垃圾桶、果皮箱每天清洁2次，夏季每天进行消毒绿地及时清扫捡拾，随即巡视路灯擦拭除尘，每季度1次水景每月清洁一次杂物，进行本定期换水“四害”消杀每月消杀一次（喷药）化粪池每月检查一次三、消杀工作计划消杀作业具体计划及工作标准位置消杀项目药物（环保）消杀安排工作标准每周每月垃圾中转站蟑螂10%爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）；灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3%；灭蝇标准：蝇类孽生地检出率不超过3%；灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）。蚊蝇用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次老鼠投放鼠必杀两次消防通道、地下室、电梯间蟑螂10%爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次老鼠在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放污水井、污水沟蟑螂10%爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次蚊蝇用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次用球形芽孢喷洒两次老鼠在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放建筑物内外蚁类利用其生活习性和活动规律找巢，或利用药物借助蚁类习性，在群体内进行扩散，最后使全巢蚁类死亡。具体做法：用毒死蚁、灭蚁灵等进行诱杀、毒杀一次第三节除四害消杀服务一、目的规范消杀工作流程，控制“四害”苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂的密度，营造良好的工作和生活环境。二、适用范围适用于所服务的高速服务区的消杀工作的管理。三、职责1.项目部经理负责对XX高速服务区消杀工作完成情况进行监督。2.项目部助理负责检查具体的消杀监管工作。四、工作流程1.灭蚊、蝇、蟑螂工作（1）每年的1－4、11－12月份中，每三天应进行一次灭虫消杀工作。其他月份每周进行一次消杀。（2）消杀区域各服务区的梯口、梯间及楼宇周围；公共休息场所；各部门办公室；公共卫生间、垃圾箱、垃圾中转站等公共区域；（3）消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。消杀方式以喷药触杀为主。（4）喷杀时应注意：梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或门板上；办公区喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；不要在人员出入高峰期喷药。办公室、配套设施应在下班后进行，并注意关闭门窗；将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。五、消杀工作标准1.检查室内及公共场所，目视无明显蚊虫在飞，积水中无蚊幼或