下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第第页规范管理科工作总结与思路一、强化行业管理工作
加强旅行社的管理工作。年初按照省旅游局关于开展旅行社业务年检工作要求,对全市16家旅行社年检报告书认真核实,全面把握各旅行社的基本情况和经营情况,认真完成了07年度旅行社业务年检工作。
3月15日,组织市内旅行社开展了“明明白白消费、明明白白旅游”旅游咨询活动,以传单和现场咨询的形式对旅游法规、旅游常识、旅游者如何进行投诉等进行了宣传,通过这一活动,引导旅游者选择诚信旅行社出游,理性消费和自觉抵制“零负团费”,培养旅游者树立理性消费观念和品质旅游观念,促使旅行社的经营行为更加规范化、标准化。
加强星级饭店的管理工作。3月初,举办了全市星级饭店、星级餐馆管理人员培训班。来自全市10家星级饭店、3家星级餐馆管理人员近百人参加了培训。通过培训,提高了饭店管理人员素质、提升星级饭店的服务水平。
加强导游人员的管理工作。根据《导游员管理条例》和省局的工作要求,4月初对全市导游员IC卡进行年审,并对持证导游开展了为期半天的年审培训。8月中旬结合新编导游词对全市导游人员进行培训,全面提升导游人员素质。
为了充分发挥社团组织的桥梁纽带作用,进一步强化旅游企事业单位自我约束、自我管理、自我服务的职能,由新贵都城市酒店、阳光假日旅行社有限公司和青年旅行社有限公司3家企业发起,报市民政局审核同意,于7月30日成立市旅游协会并成功地召开第一届会员大会。旅游协会共有101名会员单位组成,会议选举产生了理事68名,常务理事22名,会长1名,副会长7名,秘书长1名。圆满完成大会的各项议程。
二、着力推进酒店“创星、创绿”工作
为促进旅游饭店星级评定的规范化和程序化,切实为饭店企业做好服务,从3月初开始对全市社会宾馆以及在建、待建、待评的星级饭店进行普查并建立档案,加强对申报星级饭店的单位进行业务指导。并对5年到期星级饭店(古井大酒店、龙华迎宾馆)进行了评定性复核、对三星级餐馆锦绣前程大酒店晋升四星餐馆进行初验,并及时提出了整改意见。
为进一步增强节能环保意识,提高饭店的经济社会效益和市场竞争力,实现旅游饭店又好又快发展。自年初开始起在全市开展“绿色旅游饭店”创建工作。并结合实际分批推进,目前新贵都城市酒店已通过“金叶级”绿色饭店的市级初验,等待省局验收。蒙城中谷宾馆已通过“银叶级”绿色饭店验收。
三、深入开展行业精神文明建设工作
深入开展旅行社行业的诚信建设工作。依据《省旅行社诚信等级划分和评分标准(试行)》,对全市旅行社进行综合评分、按照旅行社实际得分和扣分情况,将旅行社归入相应的等级信誉榜、黄牌榜和红牌榜,并在旅游资讯网—“旅游诚信网”和相关媒体进行公告。借助诚信等级评定效应,对旅行社诚信等级进行划分,促进旅行社诚信经营。
在行业内开展了青年文明号创建工作。新贵都城市酒店被命名为市级青年文明号。
四、加大乡村创建力度
进一步加大乡村旅游创建力度。认真开展乡村旅游525创建工作,对三县一区旅游资源进行普查,并引导各乡镇积极参加创建,督促乡镇按照创建标准找出差距并加以完善。目前已汇总上报待评旅游乡镇8个等待省局验收。
明年工作计划
大力推进饭店创星、星级饭店创绿工作
大力加强“推星、升星、建星”工作。引导基础较好的社会饭店申报星级,发展一批二星、三星级饭店。引导星级饭店开展绿色饭店创建工作,争取年底创建2—3家绿色饭店。
加大旅游强县、旅游镇创建工作
积极引导蒙城进行旅游强县创建,引导各乡镇进行优秀旅游乡镇、最佳旅游乡镇创建。
进一步强化行业管理力度。
积极推动各企业完善各项管理制度,加大对星级饭店的访查力度。严格依照《旅行社管理条例》及相关法律法规,对旅行社进行监管。
充分发挥行业协会作用
进一步强化旅游协会作用,加强对旅游各相关行业规范经营、有序发展等方面的
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 福建省福州市长乐江田中学高三数学理上学期摸底试题含解析
- 派出所开展消防安全宣传
- 高中历史教学总结2篇
- 小班春天来了教案模板4篇
- 建筑专业实习心得体会3篇
- 酒店销售员工辞职申请书11篇
- 校运会活动方案及策划3篇
- 培训课程辐射安全与防护基础知识课件
- 高中的教师工作计划3篇
- 小学语文教学中教科书插图的有效应用研究 论文
- U9与NC的差异 U9与NC的差异
- vuejs设计与实现电子版
- 加热炉点火操作及正常管理
- ArcGIS Engine地理信息系统开发教程 第3章 地图基本操作
- 住培政策及规章制度解析课件
- 卢戆章一生居住在鼓浪屿-SlideBoom课件
- 骨肿瘤―影像诊断及鉴别课件
- 《制药工程技术概论》教学课件
- 盆部及会阴损伤课件
- 南京市城市总体规划(2020)文本
- 百家讲坛康震苏东坡讲稿
评论
0/150
提交评论