火车站广场广场周边道路保洁方案

第一节保洁人员作业要求 3一、一般要求 3二、职责要求 4三、保洁员排班要求 4四、领班的作业要求 5五、主管的作业要求 5六、作业环保操作规程 6第二节员工行为规范 7一、仪容仪表 7二、服务态度 9三、文明作业工作纪律 10四、保持车辆外表清洁 10五、减少扰民措施 11第三节人工清扫保洁作业方案 11一、道路保洁注意事项 11二、特殊天气的道路保洁 11三、道路保洁作业流程 13四、道路保洁作业流程规范 13第四节机械清扫保洁作业方案 15一、作业标准 15二、作业规程 16三、安全标准 18四、作业项目内容 19第五节路面冲洗洒水作业方案 21一、作业工具 21二、作业模式 21三、作业规范 21四、作业标准 22五、清洗车、冲洗车作业流程 23六、作业质量目标和要求 25七、作业过程 25八、归程整理 27九、减少扰民噪音 28十、降低环境污染技术措施 28第六节绿化保洁服务 28一、绿地清扫保洁工作制度 28二、保洁服务标准 29三、保洁频次 29四、具体作业 29五、绿化垃圾清运 31第七节卫生消杀服务方案 31一、消杀服务工作要求 31二、消杀服务工作设想 32三、消杀服务工作流程 33四、方案实施过程中的密度监测 34五、药物投放与喷洒技术指标及实施方案 36六、从业人员培训制度 40第一节保洁人员作业要求一、一般要求1.所有保洁服务需达到相关规定的质量标准。2.响应时间：如被要求往其他工作地点（于合理范围内），须于十分钟内到达。3.使用招标人代表批准的工作工具和设备，依据指示，不同类型的工作使用相应的工具和设备。4.保持所有工具和设备整洁。5.于任何时间，在无人管理下，工具和设备不可放置在公众地方。须将工具和设备放在招标人代表批准的地方。6.保持地面干燥（不能有任何水渍或积水）。7.日常保洁时，只可用干拖把。湿拖把只可用于处理顽固污渍，且须放置安全警示牌。8.当发现地面有水渍时，须立刻擦干同时放置安全警示牌。9.常保持各类警示/指示牌保洁整齐。10.当遇上保洁问题时，须实时处理或报告上司。11.不可擅自或提早离开工作岗位。12.不可在公众场所高声谈话、叫嚣或使用手提电话。13.不可在公众地方饮食或睡觉。14.常保持礼貌友善的态度。15.保持保洁人员工作间的保洁，工作时间的房门应保持关闭。二、职责要求1.爱岗敬业，勤劳肯干能听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。2.严格遵守公司各项规章制度。3.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。4.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5.发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7.认真完成上级领导临时交办的其他任务。三、保洁员排班要求1.保洁员的排班时间应综合考虑保洁工的用餐、休息、学习活动规律等因素。2.火车站广场项目的清洁应安排在火车站广场旅客进出较集中的时段以前，既给旅客一个保持保洁印象，又可避免给旅客的出入造成不便。3.各保洁难点每天的例行清扫不应少于2次，并保证能经常巡视保洁难点的保洁卫生状况。4.火车站广场的主要出入口和火车站广场内休闲设施的例行清扫每天不应少于2次。5.收集垃圾每天应不少于2次，收集垃圾和清洗垃圾桶应安排在火车站广场客流量较少的时段后，以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响保洁。6.遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，应安排集中的突击清理，以便尽快消除其造成的影响。四、领班的作业要求1.统筹及管理每日所有保洁工作及程序，确保达到各项服务标准。2.高效配置人员。3.确保指定人数在指定区域内工作。4.明确分辩工作中发现的问题并提出有效改善计划。5.有效地与招标人代表沟通，加强合作。五、主管的作业要求1.监管整份合约的实施，确保达到或超过各项服务标准。2.管理员工事项，确保团队有高效的表现。3.持续发展各方改良计划，包括员工培训、人员配置、工作程序、工作时间表等，确保提供优良服务。4.主动及有效地与招标人代表沟通，加强合作效果，达到良好和高效的合作伙伴关系。六、作业环保操作规程（一）节约用水1.培训员工：注重对员工的培训，加强对员工进行“节约用水”的宣传，让员工有自觉、理性的节水意识，使各种节水措施能成为员工的自发行为。2.严格管理：在日常工作中在节约用水方面对员工有严格的要求，要求员工在用水过程中随时注意对水资源的节约。3.定期检查：公司定期检查各类作业用水管有无漏水及各类用水设施（如卫生间的抽水马桶、各类水龙头及其他用水之外），及时修理漏水的水管，发现设施有漏水之处立即上报上级，及时进行处理以防漏损。4.计划用水：我公司在进驻现场后，将根据现场的实际情况，制定好各类用水计划，做到合理用水。（二）节约用电1.日常用电管理：经常培训员工需节约电源，做到人走灯灭，任何时候都节约用电。2.用电设备管理：在使用各类机器设备时，要求员工严格按照作业规程要求进行作业，要求准时高效地完成作业，以节约电源。3.照明，可使用移动照明设备，以最大限度地节约用电。（三）使用环保产品为避免因作业中使用的各类化学药品对环境造成影响，公司在选用各类化学药品时，都严格要求物料供应商提供环保产品，以最低限度地控制因作业给环境带来的损害。（四）废品处理1.对固体废弃物的管理遵照“分类回收、集中保管、统一处理、综合评价”的原则进行。对于固体废弃物按照：可回收、不可回收、有毒有害三种进行收集处理。2.对于不可回收的垃圾每天送至垃圾焚烧场进行处理。有毒有害的垃圾由现场分类后集中存放，由品质部定期送至市危险废弃物处理中心进行处理。第二节员工行为规范一、仪容仪表仪容仪表是体现一个公司的形象以及工作纪律、管理制度是否完善的重要特征，也是公司对完服务形象的窗口。保洁员工的服饰必须以整洁、朴素、大方，便于工作为原则，要求员工统一着装，而工作不要求华丽，以实用为好。1.服饰着装（1）上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。（2）制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。（3）上班统一佩戴工号牌，工号牌应端正地戴在左前胸胸襟处。（4）非当班时间，除因工作或经批准外，不穿着工作服或携带工作牌外出。（5）鞋袜穿戴整齐并保持清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。（6）当班时间尽量统一穿着黑色平底布鞋或皮鞋，女员工应穿肉色丝袜或白袜，男员工不允许穿肉色丝袜。（7）不允许穿背心、短裤、拖鞋。（8）男女员工均不允许戴有色眼镜，不佩戴多余首饰。2.须发（1）女员工前发不遮眼，不披发，不梳怪异发型。（2）男员工后发根不遮领，不盖耳，不留胡须，不梳怪异发型。（3）男女员工不允许剃光头。3.个人卫生（1）保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲不允许残留污物，不涂有色指甲油。（2）员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。（3）上班前不允许吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口。（4）保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。（5）女员工不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的划转品。（6）每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在火车站广场职工面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。二、服务态度1.服从调配。不得顶撞上司，绝对服从上司的工作安排和调动。自觉接受管理人员的检查和监督，虚心接受意见和建议。2.礼貌热情。为客户提供礼貌、亲切、周到、恭顺的服务是我们的天职。做到五声要求：相逢有问候声、询问有解答声、告别有欢送声、办事有回复声，差错有致歉声。3.忠诚老实。不说假话、不做假事。4.自律责任。在对客户的服务中，没有内外之分、你我之分。凡是对客户重要的，对我们来讲也一定重要。5.耐心细致。观察细节、注意细节、做好细节、完善细节。6.周到圆满。不为客户着想，就不会有企业的生存和繁荣及我们自身的生存和发展。7.重视效率。及时、准时、省时地完成客户的服务。8.每天进步。从内心要求自己、检讨自己，每天进步一点点。三、文明作业工作纪律1.履行职责，遵守员工纪律。2.遵守公司管理规章制度。3.岗上不抽烟，不打闹嬉戏，不会客。4.非工作需要，不得擅自进入其他场所。5.爱护公共财物，不得做任何有损他人的行为。6.禁止往窖井、绿化带内倒垃圾。7.不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的地方。8.清扫时尽量低抬扫把，避免大面积扬尘，给过往行人和门面房造成影响。9.电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢，滴漏。保持密封状态运输。四、保持车辆外表清洁由于保洁车辆在火车站广场进行保洁作业时引人非常注目，如果车身很脏会影响观瞻，并且影响车辆使用寿命，所以保持车辆外表的清洁尤为重要。五、减少扰民措施1.作业时尽量把工具轻拿轻放，不发出碰撞声音。2.车辆按时检修，避免发出噪音影响工作人员办公；在休息时间不大声喧哗。3.垃圾收集时轻拿轻放，避免扬尘。第三节人工清扫保洁作业方案一、道路保洁注意事项（一）严格遵守清扫与保洁的具体时间，避免在人车高度拥挤的时间段进行清扫。（二）人工清扫应注意压低扫帚，尽量减少扬尘，降低空气污染程度。遇有风天气，应顺风清扫。人工清扫时扬尘大小是考核工人清扫技术水平的标准之一。（三）人工清扫应注意避让行人车辆，同时应身穿统一工作服或佩戴明显醒目的标志，以避免意外事故的发生。（四）人工清扫时应注意勿将垃圾扫入雨水井内，以免造成雨水管道堵塞，影响排洪能力。二、特殊天气的道路保洁（一）落叶季节的保洁刮风落叶季节应根据道路的情况确定清扫时间及次数。树木比较密集、落叶较多区域的保洁人员应提前上岗，以便在上班时间来临前完成第一遍清扫工作。清扫的大量落叶集中清理到一个地点，再派大型压缩车辆统一清运，从而保证道路干净整洁。保洁人员应在7：00前把第一遍的落叶清理干净，待人流高峰期过后，在清理第二遍的落叶。注意：严禁焚烧落叶，烧树叶的烟雾含有毒害成分，有害身体健康。在大风天气下清扫时，应顺风清扫，白天尽量不用大扫帚。清扫至大树下、电线下时一定要注意避免断树枝或断电线伤人。（二）暴风雨天气的保洁保洁人员必须穿雨衣、胶鞋上岗。雨天需要在马路边逆行，把所有的雨水井上面的杂物、垃圾清除干净，以使水流畅通，避免垃圾堵住雨水井造成路面积水。注意：路上车多、人多，保洁人员工作时，雨水会顺着头往下流，视线也有可能被挡住，保洁人员在工作时注意力要高度集中，做到一看（看过往的车辆和动态），二让（让过往的车辆和行人），三听（听周围异常的声音，避免突如其来的事故给自己造成伤害），四停（遇到车辆多、行人拥挤的时候，可暂停一下手中的工作，避免发生不必要的矛盾）。这样可以有效避免暴风雨天气作业给自己造成伤害。在有积水的路面作业时一定要注意个人安全，密切观察窨井盖是否有丢失现象，以免因井盖丢失而掉入井内。清扫时顺着下水道方向扫，选用竹扫帚清扫积水及杂物，水深的地方要拿着铁锹探索着向前走，把排水口清理通畅后，小心走行人道，窨井口如果没有井盖，要把扫帚或明显的东西放在里面，给行人或车辆做好警示。在雨水停止或减少时，先清理污水口上面覆盖的杂物，再清理路面污泥，以保证路面无积水、无垃圾积存。雨停后，及时组织人员进行推水。注意：雨天不要到大树下避雨，以免被雷电击伤。三、道路保洁作业流程实行人工保洁作业方式是：在保洁时间内，对发现的小面积不洁地面采用人工方式进行清扫和清除作业。人工保洁作业一般分为：保洁清扫和保洁拾拣。保洁清扫作业时，作业人员巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、塑膜、烟蒂、饮料瓶等垃圾清除干净；保洁拣拾作业时，采用手工工具（如拾捡器等），在作业区范围内，对发生的零散废弃物进行的及时进拣拾清理。保洁要做到勤走、勤看、勤扫，确保地面清洁。保洁时，遇到有人乱丢、乱吐时，保洁人员应当用文明、礼貌用语劝阻；情节严重的，应报告行政执法部门处罚。四、道路保洁作业流程规范（一）保洁人员必须着统一环卫标志服上岗，流动保洁到位。（二）工人上岗作业，注意行人和来往车辆，安全生产。（三）保洁、养护作业中不得聚堆闲谈，不得擅离作业岗位，不得由外人代替清扫。（四）工人上岗作业中，不扬尘，不扰民，礼貌待人。（五）中小雨天气一律出班，穿戴雨衣及时将地段积水推净，如遇大雨先将雨水口表面污物扫净，停雨后将雨水推干净方可下班。（六）作业人员出车前进行车辆例保，统一着装并佩戴工作证，准备好工具。（七）定路段、定人员、定时间、定工作量到各个保洁人员，顺道作业。（八）保洁人员到达作业点应迅速进行大清扫，先清理路面生活、建筑垃圾，再对路面进行循环保洁。（九）路面冲洗、洒水作业时应鸣报信号；冲洗后路面应干净，下水口不应堵塞。没有下水口的道路可不冲洗。（十）检查垃圾箱、垃圾桶等设施是否完好，发现损坏及时修复。（十一）车辆不得超载运输，车厢顶部不准堆物，车辆各部位不准有垃圾拖挂。车辆行驶途中，填塞器门盖应处于关闭状态。（十二）垃圾收集车安全行驶至垃圾场卸车。（十三）作业结束之后，应对车辆进行清洗保洁和例保检查，并停放于指定地点。第四节机械清扫保洁作业方案一、作业标准（一）作业要求1.在规定内操作道路清扫车和专用保洁车，对规定的道路进行清扫和保洁作业。2.日常道路清扫、保洁主要有以下五项作业内容：道路机械清扫保洁；道路冲刷作业；道路喷雾降尘作业；道路垃圾捡拾作业；道路污染清洗作业。（二）质量标准1.道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。2.路面干净见本色。（1）路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾；（2）晴天路面无积水，道路路面无积泥（沙石）；雨天井沟眼畅通干净。3.路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫洁净，无杂物、无垃圾、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无纸屑、无人畜粪便等。4.窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净；侧石、下水口尖清洁。5.将所清扫的垃圾及沙尘（包括石块、砖、碎石）等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在街道上，不能倒入绿化带或扫入窨井内（垃圾、砂石应扫到窨井1米前归拢，收集），严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口或下水沟，严禁将垃圾倒入果壳箱。6.三根扫干净（墙根、树根、电杆根），两沟口干净（下水道口、明沟）7.所有道路垃圾滞留路面时间不得超过10分钟；道路交接处各扫进5米，做到不漏扫。二、作业规程（一）清扫作业1.出车前，检查车辆，确保车容车貌整洁，各机件灵活有效。2.车辆须配备小铁锹一把，铁钩一个（用于阻塞物的清理）。3.除尘空气滤芯保持清洁，避免作业扬尘。4.在规定的作业路线上，作业车辆避让障碍物的前后距离，不得超出作业车身长度的1.5倍。如障碍物可排除或移动，驾驶员须下车清理，装入车厢后方可继续作业。严禁绕行和强行通过。5.不得擅自“跳扫”、“甩段”。6.非干式清扫车作业时须放水湿扫（冬季除外）。7.对污染严重的路面，启用中扫或高扫档进行清扫作业。8.按照车辆规定的时速（6～8公里/小时）和副机转速（2000转/小时左右）进行清扫作业，以确保作业效果。9.清扫道路中间隔离带，车辆必须顺行。10.作业完毕后按程序收起扫盘、吸嘴，驾驶员应下车查看吸嘴处有无遗漏垃圾，如有遗漏垃圾应清理干净后驶离作业现场。11.清理车厢时，须先打开后门，再翻起车厢，同时对空气滤芯进行脉冲清灰，之后对车容车貌进行彻底整理，保持洁净。（二）保洁作业1.准备好工具：大小扫帚各一把，大小铁锹各一把、保洁袋一个。2.作业时，驾驶员和保洁员紧密配合，集中精力，各司其职，仔细瞭望和观察，及时发现道路上的垃圾杂物，及时清理干净。3.保洁员须在保洁车辆的防护范围内进行作业。不得越道作业。4.保洁作业要速度快、频率高，快拣快撤。5.道路上的烟头，一定要用脚踩灭后再清理。6.遇有清理不了的大件废弃物，及时通报上级。7.保洁作业按线行驶，不准越线、跳线、下线。8.作业完毕，将车内垃圾清理干净，保证车容整洁。三、安全标准（一）持有B证并受过专门培训的驾驶员方可驾驶清扫车。（二）作业时遵章行车，按规程操作，并点亮警示灯。（三）作业时须穿着有醒目警示标识的作业制服。（四）出车前，必须检查主副发动机、机油和散热器、冷却水是否符合要求，轮胎气压是否正常，扫盘、吸嘴及各部件连接是否牢固。预热启动后（夏天1次、冬天3-4次）观察水温、油压是否正常。如有异常须停车检查、修复或交换。（五）翻起车厢进行保养操作时，须用车撑杆支撑牢靠，严禁无保护支撑状态下在车厢下作业。（六）车厢翻起后，严禁移动车辆。（七）严禁未收吸盘进行倒车作业和急转弯。（八）副发动机熄火前应将发动机低速运转3～5分钟方可熄灭，严禁副发动机高速运转，突然熄火。（九）发动机未完全冷却，禁止用水直接冲洗发动机。（十）严禁用水直接冲洗电控元件或电器设备（清扫车左侧中部）。（十一）时刻保持车辆配备的灭火器有效。四、作业项目内容（一）火车站广场道路保洁作业1.作业时间：道路机械清扫保洁分白、夜班作业，全年运行。2.作业标准：使用的清扫车集“喷雾、扫、吸”功能为一体。喷雾，是利用喷头将水以雾状的形式喷洒在扫刷附近，目的是不产生扬尘现象。扫，是利用盘刷或中置滚刷将垃圾废弃物清扫至吸口的过程。吸，是利用车辆本身形成的吸力通过吸口将扫刷扫出的垃圾废弃物吸至车辆垃圾箱的收集过程。夜班：夜班集中全部道路机扫车以6-8km/h的速度对主城区道路进行彻底的清扫。白班：白班道路机扫车大中型车辆以8-10km/h的速度对城市外围道路进行清扫。中小型车辆在主城区值扫，达到道路进行保洁的目的。（二）道路冲刷作业1.作业时间：非冬季：夜班运行，作业时间为03：00～07：00。冬季（道路结冰）：由于气温较低（0度以下），对道路冲刷容易造成道路结冰，为保证道路交通安全，在此季节不对道路进行冲刷作业。2.作业标准：使用的带有低压系统的水车，使冲洗地面的水带有压力，冲刷作业要求对道路的全路面开展作业，达到清除路面污痕、尘土的目的，作业过程中冲洗的污物滞留路牙，通过机扫作业进行清除，污水流入雨水口。作业用水主要为自来水。道路冲刷作业时速不高于20公里/小时，出水撒布宽度不超过8米。（三）道路喷雾降尘作业1.作业时间：气温30度以上时，进行喷雾降尘。夏季、秋季喷雾降尘时间为9：00—17：00；春冬季喷雾降尘（零度以上），时间为中午2.作业标准：使用配备高压系统的水车，通过高压喷口将水呈雾状喷出，减少空气中可吸入颗粒物，同时润湿地面（地面见潮湿不见流水），减少车辆行驶扰动的尘土，覆盖全路面车道，达到降尘的目的。道路喷雾压尘作业时速不高于20公里/小时。（四）道路捡拾作业1.作业时间：道路捡拾分白、夜班作业，全年运行。2.作业标准：配合机扫作业，采用人工清扫方式捡拾影响机扫作业的大件废弃物和清除无法进行机械清扫作业范围内路面的废弃物，并将废弃物装入垃圾车中。保洁时间用机械捡拾车进行保洁捡拾。机械捡拾作业时速5-10公里/小时。（五）道路清洗作业1.作业时间：主要夜班运行，白天根据需要。2.作业标准：道路清洗作业是指采用具有“冲刷、清扫、收集”功能为一体的多功能车辆对路面环境进行综合处理的过程。清洗作业车辆配有前置盘刷、中置滚刷、边刷、冲洗喷口、吸盘等作业装置，箱体配有水箱、污物箱。盘刷、滚刷与冲洗的水混合与路面接触，达到洗地的目的，盘刷与吸口配合将污物全部吸至水箱，达到收集污物的目的，作业后路面不见污物、不见流水，基本见本色，焕然一新。道路洗地作业时速5-10公里/小时。第五节路面冲洗洒水作业方案一、作业工具将洒水车（冲洗车）配置到位，用于日常的机械化洒水、冲洗作业工作。二、作业模式采用高压水冲配合机械化清扫为主，人工保洁为辅。机动车道与非机动车道实行洒水降尘、冲洗冲刷作业。三、作业规范1.路面作业时，洒水车 车速不超过15km/h；扫路冲洗车车速不超过10km/h。2.洒水时不漏洒（漏冲），注意调整高度和水压。作业结束后，做到路面、侧石、交通隔离带以及道路相关公共设施周围无泥沙和积水。3.清洗作业时水压调整适当，洒水车、机扫车、人工洗刷相互配合，以消除路面的积泥、沙石、污迹。清洗被严重污染的路面时，反复冲洗，直至路面见本色。4.清洗人行道时，洒水车调整好水流幅宽，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染较为严重的路面时，适当添加洗洁精等清洁液，反复冲洗，直至路面见本色。5.洒水车不倒车洒水。6.气温在5摄氏度以下不宜冲洗、洒水，气温高于30摄氏度适当增加洒水频次，避开人流高峰期。7.提倡用中水冲洗、洒水。四、作业标准1.路面湿扫车机扫达到2次以上，无扬尘污染，全天保洁，达到无尘土、无砂石、无生产生活垃圾、无树叶、无柴草、无塑料袋、无纸屑、雨后无积水、无淤泥等。及时清理交通事故、车辆漏洒等所有路面固体及液体污染物。2.辖区内道路在3月15日－11月15日期间，每天至少上午、下午各洒水一次，洒水宽度要覆盖全部主路面。3.人行道（含自行车绿道）每天清扫1次以上，全天保洁，达到无尘土、无生产生活垃圾、无树叶、无柴草、无塑料袋、无纸屑，雨后无积水、无淤泥等。4.路肩、边沟及绿化带无生产生活垃圾、无柴草、无塑料袋、无纸屑等；石砌边沟柴草垃圾淤泥定期清理，汛期及时疏通；土路肩、土边沟及时清除杂草，整修整齐、规范。5.干线平交道口清扫至绿化带边缘，无绿化带的，清扫长度不小于米，保持干净整洁，无污泥、无垃圾、无杂草、无塑料袋、无纸屑等。6.隔离护栏（包括中央护栏及路侧防撞护栏、防撞墙）按照标准频率定期清洗，雨后及时清洗，保持干净整洁，无污垢、无小广告。立柱反光膜、反光菱角、导向标、弯头反光膜及时擦洗。护栏底座顶面清扫干净，护栏底座横向过水口内无垃圾、泥土。7.各类警告、警示标志，线形诱导标、示警桩、轮廓标等所有道路安全设施定期清洗，保洁干净整洁。8.路面积雪及时清理，降雪过程中及时撒融雪剂、防滑料。主路面在雪后一天内清扫完毕，达到正常通行条件。及时处理雨后路面积水，日常及时疏通泄水孔及泄水沟槽。五、清洗车、冲洗车作业流程1.确定作业工况在清洗作业前对清洗管路直径大小、垢厚等做必要分析，确定工作压力及所采用高压清洗管粗细。2.确定作业现场必须在边界设置防护栏以防闲人进入，防护栏设置任何情况下射流都不会达到的地方（防护栏用锥筒和警戒绳）。3.联络对讲机要保证良好畅通，信号必须有明确约定（开泵、升压、降压、停泵）。4.高压清洗车属于高压冲洗设备，操作人员必须穿戴齐防护用品。5.在安装喷嘴前，设备的连接管路开泵冲刷，检查喷嘴无堵塞，用完后拆下喷嘴清洗干净放入工具箱。6.高压泵启动前汽车两后轮两侧放好挡木（打眼）以防溜车。7.设备进出水管保证连接紧密，高压管保持顺畅，不打死结，防止高压管因扭曲而破裂。8.强调用引导管把高压冲头导入下水管500mm以上升压，注意高压冲头没放入下水管路500mm以上之前严禁升压以防冲头及压力水伤人。注意防止喷头反冲。9.在工作中发现故障，要立即停机检查，修理。不许带故障施工。必须强调处于工作状态泵在运转时不许修理设备或紧固螺纹连接。10.泵操作者在清洗作业期间监视并控制压力的升降（压力表）同时必须注意喷头操作者以便一旦遇到困难或发出疲劳信号时能立即做出反应。泵操作者还应注意作业现场周围情况，一旦出现任何意外情况泵操作者必须立即降低泵压力或停机。11.高压水流设备的阀门与调压装置、高压管在使用过程中承受强磨损，必须经常检查维护或更换以确保其良好性能。六、作业质量目标和要求1.路面清洗：夜间对所有机动车道、人行道、非机动车道全面冲洗。2.洒水降尘：主要道路每天洒水降尘不少于2次（雨天除外）。避开上下班高峰期完成作业，早上7：30以前（重要路段7：00以前）完成第一次作业，下午14：00前完成第二次作业。洒水车时速不得超过10公里/小时。3.气温低于2℃时停止道路洒水作业。4.气温在30℃以上及持续干燥天气（以天气预报为准），日洒水降尘不少于2次（上午7：00-12：00之间1次，下午13：00-17：00之间1次，洒水作业期间错开上下班高峰期时段）。5.雾霾天气（除雨天气），预警达四级（蓝色）时，日洒水降尘不少于2次；达三级时（黄色）时，日洒水降尘不少于3次；达二级（橙色）时，日洒水降尘不少于3次；达一级（红色）时，日洒水降尘不少于4次。七、作业过程1.车辆作业时必须开警示灯和坏车灯，驾驶员必须穿反光衣；2.机械化车辆驾驶员在工作过程中，要遵守道路交通规则，礼让行车，注意行人的安全。3.驾驶员检查好车辆，到达作业路段，驾驶员减速至时速6公里/小时—8公里/小时（视路面垃圾量而定），然后打开安全指示灯和洒水开关。4.确定作业工况在清洗作业前对清洗管路直径大小、垢厚等做必要分析，确定工作压力及所采用高压清洗管粗细。5.确定作业现场必须在边界设置防护栏以防闲人进入，防护栏设置任何情况下射流都不会达到的地方（防护栏用锥筒和警戒绳）。6.联络对讲机要保证良好畅通，信号必须有明确约定（开泵、升压、降压、停泵）。7.高压清洗车属于高压冲洗设备，操作人员必须穿戴齐防护用品。8.在安装喷嘴前，设备的连接管路开泵冲刷，检查喷嘴无堵塞，用完后拆下喷嘴清洗干净放入工具箱。9.高压泵启动前汽车两后轮两侧放好挡木（打眼）以防溜车。10.设备进出水管保证连接紧密，高压管保持顺畅，不打死结，防止高压管因扭曲而破裂。11.强调用引导管把高压冲头导入下水管500mm以上升压，注意高压冲头没放入下水管路500mm以上之前严禁升压以防冲头及压力水伤人。注意防止喷头反冲。12.驾驶员在洒水车作业时必须注意行人安全，防止水花溅落到行人身上。13.中途洒水水箱缺水，驾驶员应立即加水，确保质量。14.在工作中发现故障，要立即停机检查，修理。不许带故障施工。必须强调处于工作状态泵在运转时不许修理设备或紧固螺纹连接。15.泵操作者在清洗作业期间监视并控制压力的升降（压力表）同时必须注意喷头操作者以便一旦遇到困难或发出疲劳信号时能立即做出反应。泵操作者还应注意作业现场周围情况，一旦出现任何意外情况泵操作者必须立即降低泵压力或停机。16.高压水流设备的阀门与调压装置、高压管在使用过程中承受强磨损，必须经常检查维护或更换以确保其良好性能。17.作业完毕，关闭副发动机，打下扫盘、吸盘、洒水开关。18.机械化车辆在工作过程中，必须按照规定的线路地点行驶，到指定的吸水点加水。19.车辆作业过程中须打开卫星定位系统，便于管理人员通过环卫作业智能管理系统进行质量监控。八、归程整理1.工作完毕后，驾驶员把车辆开到指定清洗场地清洗，然后向主管负责人汇报清扫作业、车辆运作情况，并做好检查记录，必须填写好《车辆出勤登记表》，交办公室存档备查。2.将车按规定开回停车场停放好，检查车上是否遗留有易燃易爆物品、未熄灭烟头等危险品，最后关好车窗，锁好车门。3.机械化车辆每行驶5000公里将进行一次保养，由办公室和驾驶员负责将车辆送到指定汽修企业。4.机械化车辆的驾驶员每月由项目部负责进行一次安全教育，每半年由公司安排，进行一次业务培训。九、减少扰民噪音实行环保教育，确保项目管理人员及作业人员遵守相关条例。加强与周边单位、居民协调，减少和避免发生不必要的矛盾及问题。对噪音较大的机械、设备尽量不同时开启或尽量避开夜间和午休时间，尽可能地将噪声控制在国家规定的范围之内。十、降低环境污染技术措施运输车辆轮胎须经清洗干净后方能离开现场上公路行驶，垃圾要装好、装稳，防止运输过程中掉落。垃圾运输不得超载、超高，做到无“扬、撤、拖挂、滴漏”。第六节绿化保洁服务一、绿地清扫保洁工作制度（一）绿地和绿地内甬道无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装筐、箱、盒、袋等污物。（二）绿地内外花草树木无挂带污物。（三）绿地内果皮箱无满冒，周围无污物，保持箱容整洁。（四）清扫出的污物立即清运，不得在绿地外堆放暴露。（五）清扫保洁作业时文明操作，不得损坏花草树木。（六）绿地每百平方米不得超过二块污物和杂物。二、保洁服务标准实行专人作业管理，并按照相关绿化带保洁标准进行保洁，无暴露垃圾、零星废弃物，无卫生死角、积存垃圾杂物。三、保洁频次1.服务时间：早上7：00－下午23：002.每天早晨、中午、下午各清除保洁一次，注意绿化内清洁。四、具体作业1.针对绿化带保洁，我公司首先将对本项目所有绿化带进行逐一清理，确保绿化带面貌焕然一新，为今后保洁工作打下基础。2.专门安排人员收拾绿化带花坛，树穴部位废弃物，配置专用垃圾收集容器的自行车，专用的有柄钳子，来回收捡。3.防止树穴和花坛底部果壳、烟蒂、纸屑、污水、石子及其他废弃物暴露在外。4.如遇绿化、行道树需要修剪和整枝的季节时，同绿化部门或绿化公司取得联系，做到互相配合、互相支持，在最短时间内清理枯枝落叶。5.用扫把仔细清扫地皮上的果壳、纸屑、石子等垃圾；6.对烟头、棉签、小石子、纸屑等不方便用扫把的小杂物，用钳夹拣入垃圾斗内，然后集中倒入垃圾车；7.对绿篱下的枯枝以及落叶等要仔细清扫，注意不要损坏绿篱。8.当天的垃圾当天清运，不得过夜，更不准焚烧。9.每天早晨、上午、下午各清扫一次，注意保持绿化带的保洁。10.另外，安排固定人员巡回保洁，核心地段做到每隔30-60分钟巡回保洁一次，非核心地段2小时巡回保洁一次。11.定时对区域的沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。做好标识、宣传牌等的清洁。12.层层有责任，层层抓落实：在一线收捡环卫工人对我公司派出对在路面上管理的巡管员/作业组长负责，巡管员/作业组长对公司质量监督员负责，质量监督员对项目部经理负责，工作实效同每人当月奖金挂钩。13.协助采购人和政府有关部门做好其他交办的各项工作任务。五、绿化垃圾清运绿化垃圾指的是：绿化改造、修剪、除草、种植等工作产生的枯枝、黄叶、杂草、烂盆、淤泥、废弃花木等垃圾杂物。这些垃圾一般不属于生活垃圾清运范围。而且由于这些垃圾往往携带有绿化植物病虫害，需要专门处理。绿化垃圾不但会严重影响火车站广场绿化美观，而且成堆的绿化垃圾往往是绿化植物病虫害滋生地。因此，在绿化操作中产生的绿化垃圾应及时清运处理。第七节卫生消杀服务方案一、消杀服务工作要求（一）定期对火车站广场项目范围内各个区域进行除“四害”、白蚁工作，在多发疾病的季节及流行性疾病传播期间增加预防消毒工作。（二）建立白蚁防治制度，定期检查，发现蚁情应立即采取有效的灭治措施。（三）项目管理人员负责“鼠、蟑、蚊、蝇”以及“白蚁”的消杀工作的监督、检查工作。（四）项目管理人员全面负责火车站广场的消杀工作过程的控制、监督贯彻执行消杀工作的检查情况及实际效果。保证“四害”密度控制在规定范围内，杜绝白蚁。（五）项目管理人员全程监控消杀工作具体执行情况，并向中心经理汇报。二、消杀服务工作设想（一）工作目标1.灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）。2.灭蚊标准：积水中三龄蚊幼或蛹阳性不超过3%。3.灭蝇标准：蝇类孽生地三龄幼虫和蛹的检出率不超过3%。4.灭蟑螂标准：蟑螂侵害率不超过5%。（二）工作思路1.日常的消杀、消毒及白蚁防治检查工作。所有消杀人员都持有XX市有害生物防治协会颁发的“有害生物职业资格证上岗证”。2.消杀服务包括项目范围内各个区域“四害”的定期消杀。3.在实施消杀作业前一周，在项目内张贴消杀公告，公示消杀过程所使用药品情况，以及消杀作业时间。4.每周定期对项目各个位置巡视检查一次，建立消杀管理工作制度。5.巡视各种未到位方面，确保现场工作完善。6.翻查日常记录，寻找各种消杀隐患以便清理。7.对重点区域采取特殊消杀措施。三、消杀服务工作流程（一）现场勘察每次消杀服务都认真、细致检查和勘查服务区域的环境，排查虫鼠害孳生藏匿或通行的场所以及结构漏洞，了解并记录蚊蝇、蟑螂、鼠类活动的现状。（二）建立档案整理勘察资料，建立服务区域档案。（三）分析并制定实施方案根据四害活动情况，分析孳生的原因，定制各个不同区域的虫害控制方案。（四）技术实施1.根据计划定期对服务区域进行科学合理的综合防治，实施现场消杀作业2.每次作业填写日作业报告单，包括：服务区域、用药及器材情况，环境监测中出现的问题，施工中出现的问题等及需要进一步改进的要求和措施。3.每月进行一次工作总结，据当月作业情况制定跟踪计划；每月提前一周上报下月工作安排和计划，次月5日前上报该月工作总结，接受各级检查监督。4.根据虫种和季节的不同每季度、每年做出虫鼠害趋势分析报告，内容包括病虫鼠害活动情况分析、总结并定制更完善的防治计划等。5.鼠类每三个月进行一次活动趋势分析。（五）效果评估定期监测与回访，根据每次监测的数据及现场了解情况每月做出分析报告，及时评估消杀效果。（六）整改措施根据效果评估作出整改措施并跟踪实施整改措施，进入下循环流程。四、方案实施过程中的密度监测掌握虫害情况才能定制科学的技术方案并予以实施，因此工作过程中的定期监测很重要。根据火车站广场项目虫害监测方法做好以下工作：（一）结合技术方案、分析服务区域内鼠类活动场所的分布情况，每月至少做一次鼠密度调查。（二）结合技术方案、分析服务区域内防制主体的分布情况，每月至少做一次火车站广场蚊幼密度调查，每次选监测点，服务区域内不少于5个。（三）结合技术方案、分析服务区域内防制主体的分布情况，每月至少做一次成蚊密度调查，每次选监测点，服务区域内不少于4个。（四）结合技术方案、分析服务区域内防制主体的分布情况，每月至少做一次蝇密度调查，使用目测法或笼诱法，使用笼诱法每个监测点不少于2个捕蝇笼。（五）进行例行密度监测时，必须备齐捞勺、吸管、捕蝇笼、吸蚊器、捕鼠夹等检测工具，并携带安全用具。（六）每次检测后，建立火车站广场四害密度基本情况台账，测算服务区域内病媒生物基本数据，并存档和备案。（七）每月做一次全面密度监测和消杀前后效果对比及评价。（八）监测方法1.灭鼠效果监测：采用粉迹法、鼠迹法。（1）粉迹法：适用于室内和室外，用于室外时应避开雨、雪、大风天气。用于室内时采用标准房间计算方法；用于室外时采用延长线计算方法。（2）鼠迹法：适用于室内和室外。用于室内时采用标准房间计算方法；用于室外时采用延长线计算方法2.灭蚊效果监测：容器指数法、收集勺法、人诱停落法。（1）容积指数法：适用于室外。多用于人员密集、滞留时间较长、已产生垃圾区域。少用于整洁的广场、道路等小型积水的区域。（2）收集勺法：适用于室内和室外，多用于大型水体。监测时动作要快，注意安全。（3）人诱停落法：适用于室外，监测时应避开雨、大风天气。时间选在日落前的傍晚。3.灭蝇效果监测：成蝇、幼虫目测法、笼诱法。（1）成蝇、幼虫目测法：适用于室内和室外。用于室内采用标准房间计算法，用于室外采用延长线计算方法。（2）笼诱法：适用于室外，监测时应避开雨、雪、大风等恶劣天气。4.灭蟑效果监测：目测法目测法：适用于室内和室外。用于室内采用标准房间计算法，用于室外采用延长线计算方法。五、药物投放与喷洒技术指标及实施方案（一）蚊类防治1.灭蚊幼（1）防治重点区域：小型水景、积水、花草等的盆罐等杂物堆积有积水处，水周围相对阴暗的环境。（2）药物选用：首选球形芽孢杆菌悬浮剂，或选择5%倍硫磷颗粒；水质污染严重区域（臭水坑等）使用有机磷类杀虫剂，但使用前一定检查水体中是否有鱼类等活物，如仍有活体则禁止使用有机磷类杀虫剂。（3）药物剂量：生物灭蚊幼药剂使用量为缓流型水体5克/平方米，静水型水体3克/平方米，不得使用化学杀幼剂。有机磷类杀虫剂一般1：300倍使用。（4）防治方法及时间安排①检查所有潜在孳生地，鉴定害虫程度，破坏其孳生环境，干扰其繁殖。②用机动背负式喷雾器直接喷洒生物混合悬浮剂或20倍稀释后喷洒，每年4-10月，20天左右为一周期，雨后一周内及时加强喷洒。③不易接近水体的水域可采用加长柄的投药器具将颗粒剂型的药洒进水体，一般20天一次，雨后一周加强一次。④小型积水处可进行喷洒或颗粒投放，一般20天一次。⑤污水沟、下水道、雨污水窨井或污染严重的水体进行化学药剂喷洒或化学颗粒剂投放。2.成蚊防治（1）防治重点：茂密的绿植，阴暗空气流通较少的空间；（2）选用药物：5%高效氯氟氰菊酯水乳机、环卫乐等、（3）防治方法及时间安排用手动过机动喷雾器喷洒，蚊虫高发季节在蚊虫高密度区域傍晚或晚上用速杀杀虫剂进行超低容量空间喷洒或直接喷洒；4-10月每10天进行一次，30-50ml/㎡的滞留施药。11月至次年3月进行越冬蚊蝇的杀灭，主要是窨井和火车站广场有暖气的地方和建筑物向阳处阴暗处等。（二）蝇类防治1.防治重点区域：公厕、垃圾集散地、各类垃圾容器等场所。2.选用药物：10%氟氯氰菊酯水乳剂、21%高氯·辛硫磷、16.86%氯菊酯·S生物烯丙菊酯水乳