市政环卫工作服务方案

市政环卫工作服务方案目录第一节环境卫生作业服务方案 （2）夏季：抗旱浇水、修枝整形、扶正、除杂、清洗。序号项目内容1抗旱浇水温度在37度以下，连续5天未下雨或表层20cm以内土壤湿润度未达到测量标准（手捏泥土成团不松散），就必须进行浇水；温度达到37度以上，每日浇水一次，浇水时间在早上10点前及晚上8点以后进行。序号胸径（cm）浇水范围（距主干半径距离）透水深度（cm）13-525-30cm1226-830-35cm1539-1035-45cm15411-1345-50cm15514-1850-60cm18618以上60-100cm202修枝整形剪除折损枝、滋生枝、病虫枝，破坏树形的徒长枝，剪口应紧贴主杆或主枝，大于3㎝的剪口必须用伤口涂抹液处理。主干分枝点以下无蘖枝。3扶正树冠歪斜超过5度的乔木应该扶正；对刚定植不久的乔木采取松土，打支撑进行校正；对有倒塌危险的大树进行支撑加固。4除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。5清洗视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同抗旱浇水同时进行。（3）秋季：施肥、修枝整形、浇水、除杂、降尘。序号项目内容1施肥秋季施肥应在11月份进行，采用穴状施肥方法，肥料采用腐熟油饼肥，应结合松土工作同时进行。规格项目10㎝以下10-20㎝20-30㎝30-40㎝40-50㎝50㎝以上施肥穴与主干间距30-40㎝50-60㎝70-80㎝80-100㎝100-130㎝130-150㎝施肥穴深度不少于15㎝不少于20㎝不少于25㎝不少于30㎝不少于40㎝不少于40㎝施肥量0.5㎏/株1㎏/株3㎏/株5㎏/株7㎏/株10㎏/株2修枝整形分为生理性修枝和整形修剪。生理性修枝：剪去平生枝、并生枝、病虫枝、下垂枝、密生枝、枯死枝、断枝、徒长枝、滋生枝，主要针对树冠呈自然生长的常绿乔木，修枝应在11月份进行，分枝点在2ｍ以下的乔木树冠下冠线应控制在1-2.5ｍ，分枝点在2ｍ以上的乔木树冠下冠线应控制在2.5-5ｍ，修枝切口必须紧贴主杆或主枝，直径达到3㎝的切口必须用伤口涂抹液处理。主干分枝点以下无蘖枝。整形修剪：主要针对造型剪去破坏树形的徒长枝、新生枝，以达到控制树冠外形和大小，乔木，方法有修剪、牵引。3浇水定植3年以上乔木，平均温度在15度以下连续15天未下雨，平均温度在15度以上连续7天未下雨或表层20cm以内土壤湿润度未达到测量标准（手捏泥土成团不松散），就必须进行浇水：序号胸径（cm）浇水范围（距主干半径距离）透水深度（cm）13-525-30cm1226-830-35cm1539-1035-45cm15411-1345-50cm15514-1850-60cm18618以上60-100cm204除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。5降尘视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同植物浇水同时进行。（4）冬季：修枝整形、浇水、扶正、除杂、清洗。序号项目内容1修枝整形主要针对折损枝进行修剪，直径达到3㎝的切口必须用伤口涂抹液处理。2浇水定植3年以上乔木，平均温度在15度以下连续15天未下雨，平均温度在15度以上连续7天未下雨或表层20cm以内土壤湿润度未达到测量标准（手捏泥土成团不松散），就必须进行浇水：序号胸径（cm）浇水范围（距主干半径距离）透水深度（cm）13-525-30cm1226-830-35cm1539-1035-45cm15411-1345-50cm15514-1850-60cm18618以上60-100cm203扶正树冠歪斜超过5度的乔木应该扶正。对刚定植不久的乔木采取松土，打支撑进行校正，对栽种多年的乔木，则结合改造进行扶正，或采取切根用吊车进行强行扶正。4除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。5降尘视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同植物浇水同时进行。2.落叶乔木养护（1）春季：施肥、修枝整形、浇水、扶正、除杂、降尘。序号项目内容1施肥春季施肥应在2月份进行，采用穴状施肥方法，肥料采用腐熟油饼肥，应结合松土工作同时进行。规格项目10㎝以下10-20㎝20-30㎝30-40㎝40-50㎝50㎝以上施肥穴与主干间距30-40㎝50-60㎝70-80㎝80-100㎝100-130㎝130-150㎝施肥穴深度不少于15㎝不少于20㎝不少于25㎝不少于30㎝不少于40㎝不少于40㎝施肥量0.5㎏/株1㎏/株3㎏/株5㎏/株7㎏/株10㎏/株2修枝整形应在新叶萌发前进行，剪去平生枝、并生枝、病虫枝、下垂枝、密生枝、折损枝、滋生枝、破坏树形的徒长枝。分枝点在2ｍ以下的乔木树冠下冠线应控制在1-2.5ｍ，分枝点在2ｍ以上的乔木树冠下冠线应控制在2.5-5ｍ，修枝切口必须紧贴主杆或主枝，直径达到3㎝的切口必须用伤口涂抹液处理。主干分枝点以下无蘖枝。3浇水定植3年以上乔木，平均温度在15度以下连续15天未下雨，平均温度在15度以上连续7天未下雨或表层20cm以内土壤湿润度未达到测量标准（手捏泥土成团不松散），就必须进行浇水：序号胸径（cm）浇水范围（距主干半径距离）透水深度（cm）13-525-30cm1226-830-35cm1539-1035-45cm15411-1345-50cm15514-1850-60cm18618以上60-100cm204扶正树冠歪斜超过5度的乔木应该扶正。对刚定植不久的乔木采取松土，打支撑进行校正，对栽种多年的乔木，则结合改造进行扶正，或采取切根用吊车进行强行扶正。5除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。6降尘视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同植物浇水同时进行。（2）夏季：抗旱浇水、修枝整形、扶正、除杂、清洗。序号项目内容1抗旱浇水温度在37度以下，连续5天未下雨或表层20cm以内土壤湿润度未达到测量标准（手捏泥土成团不松散），就必须进行浇水；温度达到37度以上，每日浇水一次，浇水时间在早上10点前及晚上8点以后进行。序号胸径（cm）浇水范围（距主干半径距离）透水深度（cm）13-525-30cm1226-830-35cm1539-1035-45cm15411-1345-50cm15514-1850-60cm18618以上60-100cm202修枝整形剪除折损枝、滋生枝、病虫枝，破坏树形的徒长枝，剪口应紧贴主杆或主枝，大于3㎝的剪口必须用伤口涂抹液处理。主干分枝点以下无蘖枝。3扶正树冠歪斜超过5度的乔木应该扶正；对刚定植不久的乔木采取松土，打支撑进行校正；对有倒塌危险的大树进行支撑加固。4除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。5清洗视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同抗旱浇水同时进行。（3）秋季：施肥、修枝整形、浇水、扶正、除杂、降尘。序号项目内容1施肥秋季施肥应在11月份进行，采用穴状施肥方法，肥料采用腐熟油饼肥，应结合松土工作同时进行。规格项目10㎝以下10-20㎝20-30㎝30-40㎝40-50㎝50㎝以上施肥穴与主干间距30-40㎝50-60㎝70-80㎝80-100㎝100-130㎝130-150㎝施肥穴深度不少于15㎝不少于20㎝不少于25㎝不少于30㎝不少于40㎝不少于40㎝施肥量0.5㎏/株1㎏/株3㎏/株5㎏/株7㎏/株10㎏/株2修枝整形剪去平生枝、并生枝、病虫枝、下垂枝、密生枝、枯死枝、断枝、滋生枝、破坏树形的徒长枝。修枝应在落叶后进行，分枝点在2ｍ以下的乔木树冠下冠线应控制在1-2.5ｍ，分枝点在2ｍ以上的乔木树冠下冠线应控制在2.5-5ｍ，修枝切口必须紧贴主杆或主枝，直径达到3㎝的切口必须用伤口涂抹液处理。主干分枝点以下无蘖枝。3浇水定植3年以上乔木，平均温度在15度以下连续15天未下雨，平均温度在15度以上连续7天未下雨或表层20cm以内土壤湿润度未达到测量标准（手捏泥土成团不松散），就必须进行浇水：序号胸径（cm）浇水范围（距主干半径距离）透水深度（cm）13-525-30cm1226-830-35cm1539-1035-45cm15411-1345-50cm15514-1850-60cm18618以上60-100cm204扶正树冠歪斜超过5度的乔木应该扶正。对刚定植不久的乔木采取松土，打支撑进行校正，对栽种多年的乔木，则结合改造进行扶正，或采取切根用吊车进行强行扶正。5除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。6降尘视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同植物浇水同时进行。（4）冬季：修枝整形、浇水、扶正、除杂、清洗。序号项目内容1修枝整形主要针对折损枝进行修剪，直径达到3㎝的切口必须用伤口涂抹液处理。2浇水落叶时浇一次透水后，冬季不再浇水。3扶正树冠歪斜超过5度的乔木应该扶正。对刚定植不久的乔木采取松土，打支撑进行校正，对栽种多年的乔木，则结合改造进行扶正，或采取切根用吊车进行强行扶正。4除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。5降尘视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同植物浇水同时进行。3.开花乔木养护（1）春季：施肥、修枝整形、浇水、扶正、除杂、降尘。序号项目内容1施肥冬季开花乔木施肥应在2月份进行；春季开花的乔木的施肥工作应在5月下旬进行，采取穴施的方法，肥料采用腐熟油饼肥。规格项目10㎝以下10-20㎝20-30㎝30-40㎝40-50㎝50㎝以上施肥穴与主干间距30-40㎝50-60㎝70-80㎝80-100㎝100-130㎝130-150㎝施肥穴深度不少于15㎝不少于20㎝不少于25㎝不少于30㎝不少于40㎝不少于40㎝施肥量0.5㎏/株1㎏/株3㎏/株5㎏/株7㎏/株10㎏/株2修枝整形开花乔木修枝应区别开花季节不同分别进行，2月份针对冬季开花的乔木进行修枝；4至5月份针对春季开花的乔木修枝。剪去平生枝、并生枝、下垂枝、密生枝、病虫枝、枯死枝、断枝、滋生枝和破坏树形的徒长枝，分枝点在2ｍ以下的乔木树冠下冠线应控制在1-2.5ｍ，分枝点在2ｍ以上的乔木树冠下冠线应控制在2.5-5ｍ，修枝切口必须紧贴主杆或主枝，直径达到3㎝的切口必须用伤口涂抹液处理。主干分枝点以下无蘖枝。3浇水定植3年以上乔木，平均温度在15度以下连续15天未下雨，平均温度在15度以上连续7天未下雨或表层20cm以内土壤湿润度未达到测量标准（手捏泥土成团不松散），就必须进行浇水：序号胸径（cm）浇水范围（距主干半径距离）透水深度（cm）13-525-30cm1226-830-35cm1539-1035-45cm15411-1345-50cm15514-1850-60cm18618以上60-100cm204扶正树冠歪斜超过5度的乔木应该扶正。对刚定植不久的乔木采取松土，打支撑进行校正，对栽种多年的乔木，则结合改造进行扶正，或采取切根用吊车进行强行扶正。5除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。6降尘视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同植物浇水同时进行。（2）夏季：抗旱浇水、修枝整形、扶正、除杂、清洗。序号项目内容1抗旱浇水温度在37度以下，连续5天未下雨或表层20cm以内土壤湿润度未达到测量标准（手捏泥土成团不松散），就必须进行浇水；温度达到37度以上，每日浇水一次，浇水时间在早上10点前及晚上8点以后进行。序号胸径（cm）浇水范围（距主干半径距离）透水深度（cm）13-525-30cm1226-830-35cm1539-1035-45cm15411-1345-50cm15514-1850-60cm18618以上60-100cm202修枝整形夏季主要针对晚春开花的乔木进行修枝，应在6月份及进行，剪去平生枝、并生枝、病虫枝、下垂枝、密生枝、枯死枝、断枝、滋生枝，破坏树形的徒长枝。分枝点在2ｍ以下的乔木树冠下冠线应控制在1-2.5ｍ，分枝点在2ｍ以上的乔木树冠下冠线应控制在2.5-5ｍ，修枝切口必须紧贴主杆或主枝，直径达到3㎝的切口必须用伤口涂抹液处理。主干分枝点以下无蘖枝。3扶正树冠歪斜超过5度的乔木应该扶正；对刚定植不久的乔木采取松土，打支撑进行校正；对有倒塌危险的大树进行支撑加固。4除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。5清洗视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同抗旱浇水同时进行。（3）秋季：施肥、修枝整形、浇水、扶正、除杂、降尘。序号项目内容1施肥秋季主要针对夏季开花乔木进行施肥，应在11月份进行，采用穴状施肥方法，肥料采用腐熟油饼肥，应结合松土工作同时进行。规格项目10㎝以下10-20㎝20-30㎝30-40㎝40-50㎝50㎝以上施肥穴与主干间距30-40㎝50-60㎝70-80㎝80-100㎝100-130㎝130-150㎝施肥穴深度不少于15㎝不少于20㎝不少于25㎝不少于30㎝不少于40㎝不少于40㎝施肥量0.5㎏/株1㎏/株3㎏/株5㎏/株7㎏/株10㎏/株2修枝整形秋季主要针对夏季开花的乔木进行修枝，应在11月进行，剪去平生枝、并生枝、病虫枝、下垂枝、密生枝、枯死枝、断枝、滋生枝，破坏树形的徒长枝。分枝点在2ｍ以下的乔木树冠下冠线应控制在1-2.5ｍ，分枝点在2ｍ以上的乔木树冠下冠线应控制在2.5-5ｍ，修枝切口必须紧贴主杆或主枝，直径达到3㎝的切口必须用伤口涂抹液处理。主干分枝点以下无蘖枝。3浇水定植3年以上乔木，平均温度在15度以下连续15天未下雨，平均温度在15度以上连续7天未下雨或表层20cm以内土壤湿润度未达到测量标准（手捏泥土成团不松散），就必须进行浇水：序号胸径（cm）浇水范围（距主干半径距离）透水深度（cm）13-525-30cm1226-830-35cm1539-1035-45cm15411-1345-50cm15514-1850-60cm18618以上60-100cm204扶正树冠歪斜超过5度的乔木应该扶正。对刚定植不久的乔木采取松土，打支撑进行校正，对栽种多年的乔木，则结合改造进行扶正，或采取切根用吊车进行强行扶正。4除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。5降尘视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同植物浇水同时进行。（4）冬季：修枝整形、浇水、扶正、除杂、清洗。序号项目内容1修枝整形冬季一般不进行重修剪，主要针对折损枝枝进行修剪，直径达到3㎝的切口必须用伤口涂抹液处理。2浇水定植3年以上乔木，平均温度在15度以下连续15天未下雨，平均温度在15度以上连续7天未下雨或表层20cm以内土壤湿润度未达到测量标准（手捏泥土成团不松散），就必须进行浇水：序号胸径（cm）浇水范围（距主干半径距离）透水深度（cm）13-525-30cm1226-830-35cm1539-1035-45cm15411-1345-50cm15514-1850-60cm18618以上60-100cm203扶正树冠歪斜超过5度的乔木应该扶正。对刚定植不久的乔木采取松土，打支撑进行校正，对栽种多年的乔木，则结合改造进行扶正，或采取切根用吊车进行强行扶正。4除杂无突出铁钉、无缠绕物、无张贴物、无牵挂物。5降尘视植物叶面情况而定，粉尘污染严重、灰尘较大的地区每隔一日清洗一次，粉尘较小、灰尘较少的路段可7天进行不少于两次，每月不少于10次，也可同植物浇水同时进行。（五）园路、绿化广场及水域等管理1.看管、巡查：为了免遭人为的破坏，重点地区应设专人看管，定期巡视，与有关部门配合协作，及时发现问题及时处理。2.清洁：安排专人定期对园路、绿化广场及水域等进行保洁，保证区域干净整洁；步道、广场每天上午八点半以前完成普扫。3.设立安全警示标志：在广场、水域等危险区域设置安全警示标志、警戒线，保证行人及群众安全；4.维修：对损坏的园路及广场安排专人定期修复；5.灯光设施管理：严格按照主管单位的要求开放园路、绿化广场的灯光设施；（六）环境卫生（清洁、保洁）管理1.作业工具长筷子（或捡拾器）、撮箕、扒梳、小水扫把、垃圾袋。2.作业频次每天随时保洁。3.作业流程（1）绿化带日常清洁主要清除绿化带内可视范围内白色垃圾、落叶、石子、枯枝等杂物；（2）用长筷子（或火钳）清理绿化带内的白色垃圾等大的垃圾；（3）用扒梳、扫把清除绿化带内的落叶枯枝并收集入保洁车；（4）用扫把将绿化带内的杂物、落叶扫至撮箕收集到保洁车；（5）作业完毕收拾工具，工具随人走。4.质量标准（1）清捡白渣，要求养护区域无明显渣滓。（2）清扫落叶，要求养护区域基本无陈旧性落叶。（3）渣石块清捡，要求绿地内直径超过2cm的建渣石块必须清捡。（4）其他污染物清掏，发现有污染物污染绿地，必须在半个工作日内对污染物进行清掏，保持绿化带清洁。（七）绿地维护1.保持绿地植物的种植量，缺株断行应适时补栽。补栽应使用同品种、基本同规格的苗木，保证补栽后的景观效果。2.草坪秃斑应随缺随补，保证草坪的覆盖度和致密度。补草可采用点栽、播种和铺设等不同方法。3.松土：土壤板结时要及时进行松土，松土深度5~10cm为宜。草坪应用打孔机松土，通过松土，给苗木创造一个良好的生活环境。4.除草：掌握“除早、除小、除了”的原则，随时清除杂草，除草必须连根剔除。绿地内应做到基本无杂草，草坪的纯净度应达到95%以上。5.随时保持绿地清洁、美观，做到全天候清扫保洁。及时清除垃圾、砖头、瓦块、枝叶等废弃物，做到垃圾日产日清。及时清除绿地设施及植物上的牛皮癣及乱涂乱画痕迹，乱牵乱挂现象也应及时清除。6.及时清运草屑、树枝、死树等施工残留物，现场堆放时间不得超过当天。7.不定期冲洗绿地植物枝叶上的积尘，防止堵塞气孔和影响市容。因降尘需要对植物进行冲洗，保证植物叶片上无积尘和保持叶面的湿润度。第三节广场管理服务方案一、作业目标负责责任范围内的日常管理和有关广场活动的组织协调工作。二、作业内容与标准1.负责管理范围内供水、供电、照明的管理，负责开闭工作，在保证管理区域路灯正常运转的前提下，做到节约用电。2.责管理范围内人行道板、路缘石、花台及各类铺装、亭台、座椅、标识标牌、顶杆等市政设施的巡查、管理，保证各类市政设施完好正常，保障市民正常使用及安全。3.加强消防设施（设备）的管理，保证其完好、有效，随时能使用。发现被损坏或过期的消防设施（设备），必须立即通报管理部门及时维修或更换。4.负责广场秩序管理维护，配备专职保安员。三、作业方案1.负责管理范围内所有设施（设备）的检查维护，保障各类设施（设备）完成，能正常、安全使用。2.保护好广场、公园内画、匾额、楹联、雕刻等艺术品，如有损坏及时采取措施并上报。做好相关设施清洁卫生保洁工作3.负责管理范围内供水、供电、照明的管理，负责开闭工作，在保证管理区域路灯正常运转的前提下，做到节约用电。4.雕塑、花架、喷泉、音响、广场电表、假山、塑石、栏杆、汀步、景门、景墙等园林小品，应定期清洗和维修，一处一次修复在XX元以内的及时修复，在XX元以上及时上报区市政园林管理局，保持其功能完好。5.水、电、雨污水设施、管理要符合水电管理部门的技术安全规范。要经常对水、电、雨污水设施作安全检查，损坏要及时维修，随时检查，发现损坏、被盗要及时处理并上报。6.管理人员到岗到位，履行好工作职责。7.配备专职保安员，负责广场、公园秩序维护。四、作业流程第四节保安服务方案一、巡逻服务（一）巡逻工作目标为保证管理区域交通道路的通畅和公共设施的完好，排除各种安全隐患，及时处置各种违法犯罪行为，本项目部结合本管理区域实际情况，特制订此巡逻方案和防范措施。（二）巡逻组织设置巡逻工作分白班和夜班两个班次，当值班长为第一负责人，负责人员的组织、巡逻路线的规划，时间的安排，巡逻工作的监督考核等；巡逻队员为巡逻工作的执行者，按相关要求进行巡逻，做到勤查勤看勤记录，发现问题应及时处理和上报。（三）巡逻方式、内容及重点巡逻时间为全天24小时，其中白班巡逻时间为07：00—17：00，夜班巡逻时间为17：00—07：00；白班巡逻频率不低于5次，夜班巡逻频率不低于8次；巡逻主要采用往返巡逻和循环巡逻两种，划定时间段，不固定时间点进行巡逻。巡逻重点区域为盗窃易发多发区域。巡逻内容：1.各岗位值班情况：是否有酒后上岗或上班饮酒等情况；是否有缺岗、离岗、串岗、玩手机、看电视等情况；是否有打盹、睡觉等情况；2.盘查可疑人员：是否为园内工作人员、群众等，若是将其劝离防区，若不是则上前盘问并检查其证件必要时检查其所携带的物品，若无异常情况，陪同离开，若发现有异常情况，设法稳住的同时通知当值班长前来处理；3.设施设备安全：是否有设施设备失效、损坏、破坏等情况（消防设备、下水道井盖、水管管道、楼宇外墙、广播喇叭、看台座椅等）；是否有楼层门窗破坏等情况；是否有设备、物资被盗等情况，发现有物资被盗，应立即报告当值班长前来处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入；灾害隐患等：漏水（水龙头未关闭、水管破损、房屋进水等）、用电（长明灯、漏电或有火花等）、火灾隐患（焦煳味、冒烟、冒火等）等；白班巡逻重点维护道路畅通、车辆停放要求、驱赶野狗野猫等；夜班重点维护现场安全，人身安全及设施设备安全。下雨时重点查看配电房是否进水，飞碟靶场地下室是否进水。（四）巡逻路线及时间安排1.巡逻路线：XX。2.巡逻时间：班次时间段序号班次时间段序号备注白班08：00-09：001夜班22：00-23：00810：00-11：00223：30-00：30912：30-13：30301：00-02：001014：30-15：30402：00-03：001116：20-17：00503：00-04：0012夜班18：00-19：00605：30-06：301320：30-21：307（五）巡逻要求1.按公司要求着装上岗，注意仪容仪表；2.接受班长工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求；3.夜班巡逻班组每组必须2人以上；4.上岗前检查和佩戴对讲机，夜间巡逻根据需要，还需佩戴械具；5.按规定路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录和到位点签到记录；6.发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视；7.巡逻时有礼、有节，注意言谈举止，处理问题讲方法，讲原则，规范服务，文明执勤；8.夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要做好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实；9.下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。（六）具体要求：巡逻过程中应做到多看、多听、多嗅、多问、多想、多做。1.听（耳听）：异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、超时装修声、办公室内的异常声、呼救声等）。2.看（眼观）：周围情况（人员活动情况、可疑人及物品、电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、火灾隐患火花、烟气等、防火门、消防通道、装修现场、公共设施，区域内卫生、设备运行情况、消防设施情况、是否有水流入房间或溢出门外、门窗有无破损情况等）。3.嗅（鼻嗅）：异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味等）。4.问（盘问）：盘问可疑人仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即通知班长带到安保部门处理。5.想（动脑想）：分析判断情况，想方设法地解决问题。6.做（动手做）：发现问题及时做出相应的处理。（如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头、纸屑等顺手捡起来等。）（七）巡逻监督管理及处罚措施当值班长为巡逻工作第一负责人，对巡逻工作进行监督考核，严格按照公司要求进行管理，对以下违反工作纪律行为拍照并进行加重处罚：1.仪容仪表要规范，着装干净整洁；不按公司要求着装的，第一次罚款XX元，第二次XX元，第三次XX元；2.行为举止要得当，按相关要去进行坐岗、站岗及巡逻，违反者处以XX-XX元/次罚款；3.酒后上岗者第一次罚款XX元，第二次直接辞退；上班时间饮酒者，直接罚款并辞退；4.工作时间玩手机、看视频、小说、杂志或串岗者，第一次书面警告，第二次罚款XX元；离岗、脱岗、睡觉等第一次罚款XX元，第二次XX元，第三次罚款XX元并辞退；5.巡逻工作须认真执行，切不可玩忽职守、流于形式，对玩忽职守者第一次书面警告，第二次罚款XX元，第三次罚款XX元并辞退；6.交接班时，各班组至少各派一人协同巡查管理区域，检查设施设备等有无破损被盗等情况并做好相关记录和汇报，以便定责。二、保安监控服务（一）监控设备系统管理保安自动化系统主要包括：防盗报警与监听监控系统、出入口监控系统、闭路电视监视系统、紧急报警系统、巡更管理系统、周界防卫系统等。1.闭路电视监控系统（1）闭路电视监控系统是在重要场所安装摄像机向监视中心提供实时现场信息，同时还可以录像，录下报警时的现场状况，供分析研究使用，它的功能可分为：摄像、传输、控制、显示记录四个部分。（2）闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分为：A.小于10个的为小型电视监控系统。B.10～100个之间的为中型电视监控系统。C.大于100个的为大型电视监控系统。随着计算机技术、多媒体技术的发展，闭路电视监控技术也从传统的模拟视频监控系统向数字化多媒体网络监控系统发展。2.防盗报警系统防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由探测器（报警器）、传输系统、报警控制器组成。探测器检测到意外情况就产生报警信号，通过传输系统送入报警控制器发出声、光或以其他方式报警，根据工作原理不同探测器可分为下列几种类型：（1）开关报警器。（2）玻璃破碎报警器。（3）周界报警器。3.出入口控制系统出入口自动控制系统也叫门禁系统，一般由计算机、电子锁、识别卡等组成，该系统包括三个层次的设备：（1）底层是直接与人员打交道的设备，有读卡机、电子门锁、出口按钮、报警传感器和报警喇叭等。（2）控制器接收底层设备发来的信息，判断后发出处理信息。单个控制器就可以组成一个简单的门禁系统，用来管理一个或几个门。多个控制器通过通信网络同计算机连接起来就组成了整个建筑的门禁系统。（3）计算机管理着系统中所有的控制器，完成系统中所有信息的分析与处理。4.设备故障排除（1）云台的故障：一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云台常见的故障。这种情况的出现除去产品质量的因素外，一般是以下各种原因造成的：A.只允许将摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的转动机构损坏，甚至烧毁电机。B.摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动（特别垂直方向转不动）的问题。C.室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。（2）距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机（包括镜头）和云台进行遥控。这主要是因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接收到的控制信号太弱引起的。这时应该在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。（3）监视器的图像对比度太小，图像淡：这种现象如不是控制主要机及监视器本身的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。在这种情况下，应加入线路放大和补偿的装置。（4）图像清晰度不高、细节部分丢失、严重时出现彩色信号丢失或饱和度过小：是由于图像信号的高频段损失过大，以3MHz以上频率的信号基本丢失造成的。这种情况或因传输距离过远，而中间又无放大补偿装置；或因视频传输电缆分布电容过大；或因传输环节中在传输线的芯线与屏蔽线间出现了集中分布的等效电容造成的。（5）色调失真：这是在远距离的视频基带传输方式下容易出现的故障现象。主要原因是由传输线引起的信号高频段相移过大而造成的。这种情况应加相位补偿器。（6）操作键盘失灵：这种现象在检查连线无问题时，基本上可以确定为操作键盘“死机”造成的。键盘的操作使用说明上，一般都有解决“死机”的方法。例如“整机复位”等方式，可用此方法解决。如无法解决，就可以是键盘本身的损坏了。（7）主机对图像的切换不干净：这种故障现象的表现是在选切后的画面上，叠加有其他画现的干扰，或有其他图像的行同步信号的干扰。这是因为主机或矩阵切换开关质量不良，达不到图像这间隔离度的要求所造成的。如果采用的是射频传输系统，也可能是系统的交扰调制相互调制过大而造成的。（8）数字硬盘录像机不能启动，可能存在以下几个方面的原因：A.主机电源开关失灵。B.主机主板或CPU卡坏。C.主系统硬盘引导区损坏，或者硬盘本身故障。D.操作系统被破坏。对以上原因要仔细分析、逐一排除。（9）数字硬盘录像机死机（现场监看的图像定格不动或图像上叠加的时间信息不走）对于嵌入式的硬盘录像主机是监控软件问题。引起的主要原因有以下几个方面：A.系统软件某个文件被破坏，对于PC式硬盘主机重新安装系统或者监控软件；嵌入式主机则需要升级软件。B.主机内硬盘存在磁盘坏道，需对硬盘进行修复或更换硬盘。C.主机内电源功率不够，更换大功率电源。D.主机内硬盘太多，发热量太大，引起死要机。E.主机视频卡发热过大，引起死机，更换视频卡或更换主机。5.设备维护注意事项（1）防潮、防尘、防腐：如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、炭灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。（2）防雷、防干扰：监控设备具有元器件高密度、低电压和低功耗等特性，对各种诸如雷电过电压、电力系统操作过电压、静电放电、电磁辐射等电磁干扰非常敏感，这就使得监控系统设备极易遭受雷击，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷保护是一个比较复杂的问题，对监控系统的防雷保护设计不仅取决于防雷装置的性能，更重要的是在监控系统的设计施工之前，就要考虑到监控系统所处的地理环境，设计合适的线缆布放方式、屏蔽及接地方式。总之，防雷保护设计应综合考虑，才能获得良好的效果。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。（二）保安监控流程1.主要职责（1）监控中心岗或者监控中心管理作业的具体事务。（2）保安队长（主管）负责指导监控中心岗位人员完成监控中心管理工作和处理突发事件。2.监控员上岗要求（1）监控员应持证上岗，监控岗位提供365天，24小时不间断的服务。（2）操作台上无与工作无关的物品，监控室清洁，物品摆放整齐有序。（3）监控员要接警迅速，反应敏捷，处理及时。监控记录要详细、真实、整洁、无乱涂卷角缺角等现象。（4）熟悉掌握监控消防报警等设备的技术性能及操作手法，熟悉各部门消防设备的分布情况。3.监控员操作要求（1）上岗前个人仪容仪表等应符合公司所规定的要求，并做好相关准备工作。按时参加班前会，按领班布置的任务和要求上岗。（2）接班时应对上一班工作情况进行了解，查看相关记录，检查各类监控设备的运行情况，验收相关的器具，物品是否齐全，完好无损，如果上一班有未处理完的工作，接班人员应问明情况后并跟踪处理结果，详细记录。（3）若监控设备发现有故障接班人员应问清故障原因和报修情况，并跟踪维修情况直至修复。（4）如交接记录与保管物品相一致，且工作内容已交接清楚，并在交接记录上签字，如发现物品不一致或出现任何其他问题，应立即向领班报告并做好记录。（5）监控员按规定频次不间断切换画面和扫描，及时发现异常情况跟踪处理，做好外来人员的进出登记工作，禁止未经批准的无关人员进入监控室。（6）每天下班前做好监控室及监控设备的保洁保养工作，随时关注监控室内的温度，维持监控设备的正常运行。（7）监控员每天对监控设备进行检测和检查，发现异常状况和故障，应立即向工程部门报修并做好记录。（8）任何人包括设备维护人员，未经项目经理或保安队长（主管）的同意，不准查看监控录像资料。（9）若有项目经理和主管陪同参观进入监控室参观时，监控员应起立微笑示意，除非项目经理或主管指示要求解答问题或示范动作，监控员应保持正常的工作状态和处理值班业务。（10）监控室设备维护或维修人员欲进入监控室时，监控员必须向项目经理或保安主管证实，在明确维护事项后，方可让维修人员进入。维修后修理完毕，监控员必须登记使用设备以检查是否正常状态，并将维修人员单位名称，姓名或工号，以及修理维护内容，在《值班记录表》上记录。4.监控岗位接待操作要求（1）一般接待操作A.无论客户是通过室内三方通话系统还是门禁对讲系统等设备呼叫监控员，当值监控员必须首先用礼貌语言致意“您好，这里是某某某中心”，“需要帮助吗？”，“有什么问题吗？”B.当客户说明情况和要求时，当时监控员必须同时在监控室“客户接待记录表”中记录，能当即解释和处理的做简洁明了的讲解和处理，但不能处理，及时地及时通知相关人员跟进处理并记录。C.当通话结束时必须礼貌致意，“再见”，“不要着急”，“有问题请再通知我们”。（2）报修接待A.客户通过三方通话系统报修，必须同时在监控室“客户接待记录表”中记录，并尽可能问清报修室号，报修内容，客户姓名，联系电话等。B.夜间遇到紧急报修情况，当值监控员必须立即用对讲机或电话、手机通知值班主管或工程部门，值班维修人员上门维修，并及时了解修缮情况，修理完成后填写该客户报修记录，加注完成时间和修理人员姓名或工号。C.遇到一般报修，当这监控员必须在监控室客户接待记录表中，根据客户报修内容做详细记录，并与客户预约上门修理时间，并按公司规定及时将该预约告知客户中心，报修接待人员或工程部门，值班维修人员，并记录好告知时间和告知对象工号。D.无论是夜间还是正常情况下，当值监控员在认真做好《报修接待记录》和报修内容有效传递工作后，应当尽可能地按照公司问责制原则，由接待监控员与接班监控员关注报修事项落实情况，并将了解的完成情况和时间加注在监控室客户接待记录中。（3）门禁接待A.