国际职业管理认证课程体系综览

国际通用管理能力职业技能认证课程体系简介国际通用管理能力职业技能认证课程体系是建立在彼得·杜拉克管理思想和理论基础上的一套国际通用型管理课程。整套体系将就业者在工作过程中所波及到的具有共性和普适性的管理技能、措施和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它合用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人，也合用于他们每一项工作过程。该课程体系融合了西方先进的管理理念、生动的案例研究和独特的培训及训练模式，课程所涵盖的管理和培训理念一直在业界领先，并影响着欧美及世界其他地区的企业管理培训。性加以评估。这些活动还将为你提供在“安全环境”(培训模拟环境)中应用多种管理技术的宝事进行意见交流一与其他培训者一起探索和分享观点，它会使你从活动中收获颇丰。西方现代管理理论和实践表明，作为一名管理人或潜在的管理人所必须具有五个方面的基本技能，即自我管理技能、处理工作关系技能、团体建设技能、资源使用技能、改善运根据以上技能规定，“国际通用管理能力一一基本管理技能”教程将划分为自我管理、工作关系、团体建设、资源使用、改善运行5个主题(管理领域)。每个主题内设置4个专题(单项管理模块),合计20门课程，每门课程12课时(暂定)。主题一：《自我管理》(在你的工作中逐渐获得发展)来怎样制定你的目的?你有自我认知意识和好的学习方式吗?,你应怎样实现个◆明确你的目的◆认知自己◆识别和获取多种学习机会◆掌握目的完毕进度时间和理你在思想、行动、工作和生活上能否到达平衡?你能否能缓和压力?你应怎样根据各项任务主次制定工作计划，并克服工作中的障碍?◆有效的运用时间◆订制计划并有效地完毕互相关联的工作◆排除工作中的障碍领导与你与否明确自己在团体中的位置，明确团体领导的作用及工作措施?与否明确怎样制定提高自我领导技巧的计划?怎样建立你的信任圈并合理合理授权?明确一种团体领导者的工作职责◆做一种合格的团体领导者◆建立你在团体中的信任圈◆有效的下放权力个人和同成长运用“SWOT”法分析企业面临的重要机遇与挑战，描述企个人发展与企业目的结合起来，并制定计划和做出对的的决◆理解你的企业的前景◆个人目的与应对挑战◆制定决策和计划◆企业文化对实现目的的作用内部沟通你能从沟通中能得到什么?怎样选择对的的沟通方◆使用五环节进程来计划进行交流◆计划、组织及主持一种会议◆计划、准备、评论一次书面交流流交谈和演讲是你工作中的必须内容，你在演讲和交流中怎样吸引听众、使听众更好地参与其中，并在过程中提高你的自信?◆通过有效交流到达你的预期成果◆在你的演讲过程中紧紧围绕主题并能感染听，到达与听众的互动◆研究吸引你的听众的重要措施与技巧谈判说服你的同事和领导，使大家安静地、理性地到达一致的结论，这是大家工作中常常碰到的问题。◆理解自我，使自己保持安静的心态◆学习影响和说服他人的艺术与技巧◆在复杂的环境中寻求处理问题的措施际关系◆在团体中建立良好的人际关系◆制止和处理工作中的冲突和纠纷团体学习团体的成长源于团体的学习，你怎样找出团体学习的处理方案并建立一套团体组员互相协助的训练体系?怎样通过团体组员的协◆发展你的团体◆支持你的团体组员学习◆成为团体的教练◆培训你的团体组员团体目的你和你的团体怎样通过协作实现团体目的?怎样去实现个体和团体的目并在目前或未来制定出合理的目的?◆详细阐明你要实现的目的◆计划并完毕工作◆监督、控制和支持◆评价成果团体鼓励怎样分析员工的需求和动机，怎样进行团体鼓励、增强团体的凝聚力和提高员工的积极性?◆影响团体积极性的重要原因◆提高员工的积极性◆减少消极原因对团体的影响团体腾飞怎样使一种团体超越自身，实现“腾飞”?怎样运用合理的措施培养你的团◆评估你的团体目前的工作效率◆找出使你的团体成长的措施◆找出措施弥补你团体的局限性之处◆有计划的处理团体关系中出现的问题◆找出使你的团体更具凝聚力，并成为理想团体的措施◆明确你的团体与其他团体间的协作关系主题4:《资源使用》1招募并留住你的人员无论你与否为人力资源部门的经理，你都需要懂得谁适合你的团体，招聘合适的人员并留住他们，由于你的企业和企业的未来◆拟出招聘职位和人员规范◆面试和筛选的程序及措施◆鼓励和发展新员工的措施2怎样分析企业的成本，并制定企业的预算方案?这是你参与企业的经营◆理解基本的财务术语和财务指标3为何要考虑工作中的健康和安全问题?怎样对◆◆◆◆重视企业的健康和安全等环境问题安全管理的计划、组织、监督和控制防止的原则和措施4资源配置为了到达理想的成果，你需要有合适的资源。这意味着要有合适的装备、原材料，以及充足的资金和信息，但更重要的是，你还得可以用对的的方式管理和配置这些资源，使之发挥◆鉴别你所使用资源的类型◆更有效地计划你的资源需求◆使用时序安排以及其他措施更有效地组织你的资源◆用多种措施对资源进行监督与控制1什么是项目管理?怎样定义你的项目?影响项目进行的重要原因有哪些?你怎样承担并运行一种重要项目?◆鉴别一种项目的重要特性◆确定项目涵盖的范围◆分析成本并评估一种项目的可行性◆计划并组织一种项目的任务、目的和资源◆使用项目管理工具和措施管理和运行一种项目2客户与质量许多经营顺畅的企业，忽然失去市场份额，开一就是没有关注客户需求变化，并力争满足这些变化的需求。◆理解质量是“以客户为中心”的概念◆找到满足客户需求的措施◆找到怎样管理质量运行的措施◆应用质量管理措施改善目前的运行水平3处理问题的措施处理工作中的问题?◆识别管理者在工作中面临的重要问题◆学习使用处理问题的常用措施◆应用系统化的四环节措施进行决策◆进行发明性思维、提高决策技巧4迅速的变化似乎是我们目前生活的一种方式。进行评估，顺应和应对变革，并协助员工掌握适应◆区别渐进的变革和激进的变革对整个组织的影响◆探索个人看待变革的不一样方式◆寻找合适的措施应对你工作中的变革◆理解领导变革所需的技巧和任务资源管理和运行管理4个主题。每个主题内设置3个专题(课程),合计12门课程，每门课程课时为18课时(暂定)。专题自我管理◆你可以坦然而积极地把握工作和生活的各个方面，不必为应付无尽的事件和外界变化而烦恼◆你会抓住工作和生活中的经历把它变成学习的机会◆掌握高效运用时间的方式措施◆理解你自己的优势和弱点，懂得自己为何会如此行为和处世◆改善紧张压力，使之成为积极原因◆规划安排好家庭与工作的关系，实现协调均衡发展系发展并保持同团体组员良好的工作关系非常重要。为了使个人工作获得良好业绩，你怎样与同事、高层管理人以及外部客户和供应成功的工作关系是建立在良好沟通及自信的基础怎样发挥作用的吗?怎样不停实践这些技巧?怎样理解沟巧并应用于三个领域——会议、谈判以及冲突的工作关系中?◆学习沟通流程的模式、沟通障碍以及语言沟通的技巧◆理解自信的行为、自信思维以及建立自信的手段◆筹办、参与并主持会议◆学习谈判的重要措施及其技巧◆识别冲突的起因并采用应对方略商业意识你能否对你所在的企业有一种清晰的理解，并分析他战?怎样分析企业及影响它的重要的原因。怎样开发你的战略意识，使你对企业效性?◆确定影响企业发展的内部原因，如企业文化和企业构造◆进行全面的企业内部环境分析◆识别投资者及他们对企业的影响◆分析影响企业的重要外部原因◆研究企业在市场中的定位◆定量分析企业面临的机会和挑战主题二：《团体管理》定位于团体建设和领导，以及团体鼓励方面的技能专题员工发展企业在竞争中处在优势位置。为了迎接市场和变革的挑战，你怎样通过你在团体中的管理，来发挥拓展员工的知识、技术和能力◆员工发展怎样与企业业绩挂钩◆通过领导、指导、顾问和代表来发展员工队伍◆面临企业变革时鉴别员工发展的机会◆探究能力框架以及应用能力框架来强化个人和团体需求◆将关键环节应用到业绩管理过程中◆评价培训和发展的效用绩效管理你与否懂得怎样协助你的伙伴在工作中发挥最佳状态?怎样识别团体组员的各自观点、经验及价值观?你必须通过锻炼那些意识和技巧使团体组员更有效地致力于你的团体甚至整个企业的总体奋斗目的?◆评价内部管理原因对你履行职责的影响◆将完毕任务的重要动机和企业发展目的相结合◆分析团体组员对个人的期望与现实之间的差异◆探究个人期望酬劳的本质，并与团体组员的期望结合起来◆对员工的不满情绪和行为进行必要的约束，协助你实现管理目的◆探索在鼓励管理中平衡个人和团体目的的新措施团体建导为在不停变化的市场中保持活力，你怎样有效的纯的对其进行管理?针对当今企业内部的团体及其管理阶层的状况，你应掌握哪些方略?从而使你可以运用这些方略来发挥你的团体的最佳工作状态?◆鉴定你所工作的或你未来会工作的团体的涵盖范围◆分析团体管理阶层的发展◆探讨当今团体管理人的类型及其应具有的能力◆确定你的管理风格，怎样培养合适的管理技巧◆评估你创立高效团体的措施◆设计增进团体合作的措施，重要包括授权、团体决策以及增进团体学习拔你怎样保证大部分有能力的人被招聘，并协助你实这对于整个企业的发展是极其重要的。确定工作所规定的技术和素质有哪些?吸引应聘者的◆确定招聘和选择过程的关键要素◆评价招聘与否为弥补职位空缺的最佳方式◆制定故意义并且符合实际的工作描述◆确定吸引应聘者的最佳措施◆探讨选择最佳应聘者的措施◆保证新员工有一种良好的开端，以使他们在实现企业利益上发挥更大作用在工作中，有效的财务管理对于企业的成功是非常内每个人都理解财务管理并为之做出努力，虽然你并不是一名财务人员或财务主管。你需要掌握必要的财务知识，如财务报表、财务计划、销售预测、费用预算、成本估算、产品定价、财务分析等，并将其应用到企业的管理中，以提高企业的绩效。◆使用重要的财务报表来评估企业的业绩◆能为企业制定必要的财务预算及财务计划◆进行产品的成本估算，指导产品定价◆参与投资计划的准备工作◆描述企业资金的重要来源◆改善企业的财务管理状况在工作中信息管理饰演着十分关键的角色，它直接影响到个人和企业的计划、分析、决策和行动。怎样运用和管理信息?一种团体或企业怎样进行有效的信息管理以改善其决策和业绩，从而使得自己更具有竞争力，并且能对顾客的需求做出及时的反应?◆理解数据、信息和知识之间区别◆更好地挖掘能满足需要的信息源，将网络作为获得信息的重要渠道◆评价信息质量◆处理信息超载◆有效输出信息和体现书面信息◆理解知识管理及其商业意义，迎接企业面临的知识管理挑战定位于企业运行、组织实行、应对市场变化方面的技能怎样按照项目进程次序，对项目管理的每个阶段和环节进行控制?怎样预见到项目实行中潜在的问题，在问题刚刚出现时，就有效的处理问题?你需要许多具有较强操作性的提议和项目管理经验。◆确定项目所处的阶段◆阐明项目的前景、目的及其覆盖范围◆探讨项目资源规定、风险及其影响原因◆有效使用大量的项目计划工具◆确定有效的运作项目的方式◆寻求处理项目问题的某些措施◆保证有效的收工及项目考核行怎样改善产品和服务，减少成本，增进生产，减少存货，使顾客满意并影响盈亏成果?要进行质量改善有什么有效的质量控制工具和技施，运行管理与质量的的关系是什么?.。◆理解质量的全方位概念和重要性◆从健康、安全以及环境方面进行质量评价◆在运行管理中解释和评价质量◆运用质量管理工具和技术来改善和控制产品、服务和加工进程的管理◆确定工作运行中需要改善的方面，制定改善措施你必须每周都抽出某些时间来进行反思，从而判断对全局性或阶段性的变化，你应具有哪些不一样于在企业正常运行时所具有的管理技能，才能应对这些变化?怎样可以从更广泛的角度，又能从更深刻的层次进行理解，你在变革管理◆理解什么是变革管理◆描述变革管理人的作用、职责和应具有的素质◆比较不一样的变革管理的措施◆调查影响变革的内外原因◆探讨怎样制定和实行变革方略，包括方略的制定，管理的模式和目的的变化◆描述企业文化变革的措施◆解释企业变革的动力机制以及怎样运用这些机制获得项目的成功2.应用与行动手册：应用手册由多种模拟实践场景的活动构成。重要以平常工作为基础，受训者需要将管理知识应用于实际工作中去。此外某教学形式：2.在教师的指导下，组织多种形式的讨论，以开拓学员的思绪，同步也利于培养学以“学”(员)为主，以“教”(师)为辅，教学互动。积极发明条件并鼓励学员把所4.以“学”(员)为主，以“教”(师)为辅，教学互动。积极发明条件并鼓励学员教学措施：教学手段：1.测评：运用计算机和互联网(或试卷)对学员的特定能力进行测评，通过专业的评测体系，确定学员实际拥有的有关能力的水平，根据成果调整教学过程，为学员提供全程2