年度经营管理目标汇报

2020年度经营管理目标汇报2011年度经营管理完成情况汇报二○一一年十二月保障安全畅通提升优质服务强化安全生产深化基础管理加强队伍建设控股“十二五”规划交通部养护大检查“创先争优”活动“内部讲师”活动“走动式”管理“文明平安”活动“特色站区”活动经营目标完成情况（数据截止到2011年12月19日）

营业收入指标完成情况通行费收入通行费收入万元，完成年度计划%营业收入服务区营业收入万元，完成年度计划清障费收入清障费收入万元，较去年同期增长定额费用（营业成本）支出万元。专项费用支出万元，比计划节约%。服务区经营成本费用支出万元。成本费用指标完成情况定额消耗指标完成情况水费支出6.44万元，占年度计划71.33%油车辆费用支出77.45万元，占年度计划90%燃气费支出5.54万元，占年度计划81.22%电费支出万元，占年度计划83.40%综合管理目标完成情况基础管理目标完成情况基础管理目标安全生产突出安全管理重点，强化安全生产意识开展安全系列活动，提高安全防范技能着力抓好安全检查，积极整改安全隐患深化“文明平安”创建，巩固平安和谐秩序收费营运管理基础管理目标严把收费政策落实关严把稽查内审关

严把通行费征收关严把设施设备管理关基础管理目标工程养护基础管理目标劳动人事管理基础管理目标服务区经营管理基础管理目标党群工作基础管理目标综合后勤加强文档信息管理收发文规范，手续完备，档案管理保持省级标准。信息上报391篇，被公司录用100篇。管理处严格执行公司办公、后勤设备配置标准，物资采购程序规范，合同等手续齐全。严格执行公司公务车辆管理办法，做好主动服务工作，确保了行车安全，不断提升车辆使用效率；食堂采购、验收手续齐全，操作、仓储规范，环境卫生整洁有序，保障了员工生活质量。加强合同采购管理加强车辆信息管理基础管理目标协调工作重点工作目标完成情况

在今年的迎检工作中，管理处坚持以“争先夺冠”目标为行动纲领，高标准、严要求，全体员工全力以赴、奋勇争先、务实落实，顺利实现迎检目标的同时，夯实了基础、锻炼了队伍、塑造了形象、积累了经验。团结一心攻坚克难迎检目标顺利实现

统一思想、深入发动，为迎检工的顺利开展打下坚实思想基础

年度工作意见班组长季度交流会三次迎检工作推进会各基层单位再动员座谈会主题活动标语横幅宣传栏营造了“上下齐心迎国检、我为国检做贡献”的良好工作氛围强化作风、勤抓严管，为迎检工作提供强有力的组织保障

深入一线，检查督办实行周例会，周检查，周通报工作制启动党总支成员联系点制度精心组织、狠抓落实，确保迎检各项工作取得实效

细化责任抓落实倒排工期抓落实严格考核抓落实各单位开展多样活动统筹兼顾、突出重点，确保迎检工作整体推进

突出路况整治，进一步提升日常养护管理水平突出质量监管，进一步提升工程管理水平

突出内业资料整理，进一步提升规范化管理水平突出环境整治，站区容貌再现新气象

攻坚克难、奋勇争先，凝聚成宝贵的迎检精神

“爱岗敬业，无私奉献”的主人翁精神“团结协作，相互关爱”的团队精神“锐意进取，永不服输”的顽强作风完善协调联动机制安全畅通有效保障

管理处坚持以加强交通调度能力和清障效能建设为首任，不断完善协调联动机制，应急处置能力不断提高，“文明交通示范公路”建设凸显成效，保持了全年无责任性事故和路堵，未发生一起免费放行事件。强化交通调度信息整合，提升应急处置能力

今年以来，因各类恶劣天气实行特级交通管制*次，管制时间累计*小时，实施清障*起，其中重特大事故*起，危险品事故*起.由于科学指挥，合理调度，协调联动，未发生一起责任性交通中断事件。

强化联勤联动机制，提升联动协作能力管理处继续加强与交巡警、路政、养护、外协等一路多方的工作联系，不断完善联合宣传、巡查、演练、备勤为内容的联动工作机制，坚持保畅工作例会制度，强化事故处置的组织领导与协调指挥，形成了反应快速、协同作战的良好氛围。

为实现控股公司提出的清障作业“30分钟到场率”和“2小时通畅率”要达到90%的目标，切实提高为公众服务能力，淮安清障大队在坚持现有的做法和经验的基础上，深挖潜力，积极创新工作思路和方法，全面加强清障效能建设。

加强清障效能建设，提升快速反应能力

强化运营管理，提升道口通行能力

开展便携式收费机培训警民携手规范管理，推进“文明交通示范公路”创建

打造优质服务品牌展示全新窗口形象

管理处将打造“畅行高速路，温馨在江苏”服务品牌与“主动服务”活动相结合，不断强化服务意识、规范服务标准、转变服务理念、提升服务质量，改善文明窗口形象。转变观念，提高认识，树立温馨服务新理念

今年以来，管理处以深入开展“畅行高速路，温馨在江苏”的主题实践活动为主线，积极引导员工树立优质服务理念，强化培养爱岗敬业意识，充分发挥全体员工的积极性、主动性、创造性。

规范标准，提升品质，展示窗口服务新形象

管理处继续深入开展“主动服务”活动，通过制定下发《深化主动服务工作实施意见》、加大对《收费服务标准》执行力度，规范了服务标准，丰富了服务内容，确实提升了服务品质。创新形式，丰富内涵，呈现优质服务新景象

管理处加大软硬件投入，升级改造基础设施、完善配套设施、提高服务档次，为给过往公众提供更为便捷、舒适、美观的服务环境。注重督查，强化考核，构筑文明服务新机制

依托“主动服务”活动开展，通过建立创建组织网络，进一步完善了文明服务工作的责任体系，以“班组长对员工的日常监督考核、基层单位对班组的工作稽查考核、管理处对基层单位的绩效考评”为主体的文明服务三级检查考核机制得到了有效落实。

强化制度执行能力，不断夯实管理基础

管理处在强化制度执行力的同时，进一步细化管理环节，夯实管理基础，不断提升管理效能。

激发管理创新意识，提升科学管理水平

管理处把创新作为企业发展的源动力，不断激发员工创新意识，发挥创新能力，鼓励管理、技术创新，不断提升科学化管理水平。“特色站区”建设“五小”活动全面推进标准化建设，提升精细化管理水平财务核算标准化应对措施服务区标准化建设收费服务标准化建设加强定额管理工作，强化全员节约意识加强固定资产管理，提高资产使用效率加强员工队伍建设，提升员工整体素质

挖掘内潜、双向提升，“内部讲师”首开先河

创新载体、营造氛围，“全员读书”蔚然成风

学赶先进、争当先锋，“创先争优”谱写新篇

寓教于训、以赛促学，员工素质全面提升

2012年，是管理处加快管理提升、