商场管理制度10篇

第第页商场管理制度（优秀10篇）在现实社会中，制度使用的频率越来越高，制度泛指以规定或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。一般制度是怎么订立的呢？本店铺为伙伴们整理了10篇《商场管理制度》，希望能够给您供给一些帮忙。商场管理制度篇一一、员工管理内容（一）人事调配1、员工定编管理2、员工上岗管理3、员工异动管理4、员工离职管理（二）劳动管理1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。（三）薪酬管理依据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。商场管理制度。（四）奖惩管理即对员工工作、行为表现按实施嘉奖与责罚。（五）员工考评即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。（六）教育培训1、上岗培训2、在职培训3、日常思想教育（七）档案管理（部门人事档案）1、人事台帐：人员设卡记录基本情况2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级更改与赞扬投诉信件等二、员工管理规定（试行）本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工构成。1、员工定编管理1）各楼层的人员定编由人事部依据公司总体计划及经营实需情形统一订立。2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一布置。（包含厂聘员工）3）员工的定编（含厂商员工）更改，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同更改的需附合同审批单，通知信息、财会一同做更改处理。商场管理制度。2、员工上岗管理1）公司自有员工的上岗管理：a、经公司聘请和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所调配的部门报到。报到之日为员工上岗之日。b、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，布置工作内容及岗位。c、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、工作餐卡（券）、工作制服，并收取缴纳制服押金。d、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。2）厂聘员工的上岗管理a、厂聘营业员工聘用条件年龄：26周岁以下学历：高中以上文化程度身体健康，五官端正，身高男性1、70米以上；女性1、62米以上，语言表达本领强，酷爱商业零售工作。b、上岗程序填表：由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表核对定编：厂商人员定编严格按合怜悯况执行，厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行说明。面试：厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件（复印件1份）到人力资源部面试。面试合格后填写“厂商员工登记表”，供给仔细地址、联络电话、担保人电话、住址。供给户口所在警署的户籍证明，提交近期彩色照片（1寸）2张。用途建立本企业员工档案。厂商异动员工需统一时间培训，非办班时间禁异动员工。培训：合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单”到培训中心接受培训。（每月初开班，培训期一个月）经培训考试考核结业后，人力资源部开据调配单，新员工持单到需要部门报到。c、促销员（临时员工）促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理，并附促销申请。促销期促销员上岗不得超过一个月。3）员工异动管理①依据工作需要，公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整，员工应无条件顺从公司对其岗位的布置。②员工异动（含部门内异动、部门间异动、岗位调整等）必需由人力资源部依据公司要求统一布置。各部门不得以任何形式进行员工异动，楼层因经营工作需要，对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行，一周以上的须事前报人力资源部备案。③因经营工作需要，经营布局调整而发生的人员异动，原则上是营业员随柜组或经营品种的调整，成建制异动，并由人力资源部统一布置进行。④依据工作需要而进行的员工岗位调整工作，由部门提出建议，部门经理签署，报人力资源部核准后，由部门进行调整。⑤厂聘营业员工原则上不准许进行岗位调整。广场请退员工不得在进场聘用。4）员工考核管理①公司的制度和管理是一定权威。员工必需自发执行公司规范工作行为，严格依照公司及厂商规定完成工作任务。公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工（包含新、老员工、厂聘员工）的业绩考核均纳于统一标准予以考核。②员工的考核管理包含以工作业绩（工作态度、工作质量）劳动纪律及执行规范为重要内容的考核管理。③员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。④公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。5）员工离职管理①员工任何形式的离职均按公司规定统一进行。②自动离职：a、离职员工按公司规定天数提前向部门经理或区域主管递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案。b、在规定时间内，离职员工应坚守工作岗位，按要求完成工作任务。c、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续。d、离职员工其手续全部完毕后，由人中部统一办理离职清单。③公司辞退对不能胜任或违反公司规定而被即时除名、辞退或停止合同的员工，各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后，适时离开公司。④厂聘员工的离职、辞退a、为保证各专柜经营工作的正常进行，厂聘员工经培训上岗后，在各专柜工作未满三个月不得提出离职，未经公司许可厂方不得擅自更换营业员。b、在本公司辞职的厂聘员工，从离开公司半年内，厂商不得重新聘用。原则上一方解聘的员工，另一方不得聘用（即从甲厂商辞职或解聘的员工，乙厂商不得重新聘用）c、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告，经商场批准，主管在三天内督促办理全部交接手续后（商品交接、退还工号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等），方可办理有关结算手续。d、对不适应工作和严重违规的厂聘员工，公司及厂方均有权对其作出辞退处理，其程序为：区域主管提报并提出辞职理由，商场经理批准，负责当日内督促办理全部交接手续手，请退该员工。6）员工工资管理①标准订立a、员工工资标准由公司人力资源部统一订立。b、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。c、厂商聘用员工工资标准由厂商自行订立。②工资发放a、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放。派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。b、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。7）员工膳食管理①全体员工（自有员工、厂商员工）必需在公司职工食堂就餐。②公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除。本规定为公司的增补规定，视同对员工的考核。本规定望各商场、部门认真传达、培训，切实执行。商场管理制度篇二第一章导购员基本制度管理目标：为了加强公司内部管理，使之走向规范化，促使各销售专柜业绩逐渐提升，特订立如下管理制度。一、上岗制度：1、导购员必需遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。2、导购员上岗必需持有健康证。新聘导购员试用期为6个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理统筹。3、辞职必需提前一个月提出书面申请，除特别不可抗力因素造成的，经公司总经理批准可提前离职外，其他作擅自离职处理。导购员离职前须做好交接等办理相关手续。4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。请假、换班两天以上必需书面申请，经部门经理同意后方可执行。5、导购员在工作期间因提高自身素养而考取的相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承当，该员工工作满12个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。6、各导购员叫货时必需依照规范操作。7、各导购员加强专柜易耗物品的管理。第二章导购员岗位职责一、工作时间：不迟到早退，实在上下班时间依据商场规定执行。二、形象：上岗时必需穿着超市/商场制度上班，保持工作服乾净，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必需保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必需施淡妆。二、纪律：1、导购员必需遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，全部导购员应当定岗定位，不与其他专柜人员扎堆闲谈。2、每天交接班时，每班必需交流虽碰到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。3、员工不得擅自更换上班时间，特别情况可在部门经理批准后，布置好替班人员后方可进行换班。4、员工如有特别情况需要请假，必需提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，倘若是病假必需在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为一般事假处理。5、业务员留有短时间更改导购员工作时间的权利，以搭配专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。6、导购员上岗必需持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承当。四、销售：1、每日清晰记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。2、尽可能留下客人正确仔细的联系资料，以便日后的客户服务工作。3、顾客要求退换货，必需适时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应适时向公司有关人员联系，以便适时进行维护和修理。5、导购员必需依照公司的要求正确成列道具及货品。6、在营业过程中碰到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必需先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题适时与部门负责人联系。7、每日下班后向公司业务主管以短信方式汇报销售额。五、货品管理：1、借调货：不准许柜台之间相互借调货品，取得到业务主管批准，方可执行借调货，并进行仔细记录。2、包装材料：专柜导购员必需保持柜台内有充分包装材料，如套件袋、礼品盒等。包装材料同样是公司财产，导购员必需按销售货品正确使用，不得挥霍和损坏。如有上述情况发生专柜人员须做出相应的赔偿。3、每次有货品到柜时先清点货品数量、型号、价格和进货单是否相符，登记库存帐簿及签收进货单，并第一时间将新到货品上柜，确保每一件商品都有标签及价格牌，本着谁收货谁上账、谁上柜的原则进行操作。4、公司全部促销活动的礼品由市场部人员统一填写礼品登记单，发放到专柜并请导购员签收，活动结束后统一清点确认，按销售数进行礼品收回礼品，如有差的异，按礼品原价进行赔偿（谁遗失谁赔偿）。5、各商场导购员每次补货必需使用标准货品代码。6、导购员遗失或损坏产品，按公司制度规定进行赔偿。六、报表管理：每月/日必需依照公司要求填写各种报表。每月需盘货一次，并把盘点记录表交给业务主管进行确认，便于公司财务部进行核对。实在报表内容如下：1、日销售小票、日销售报表、月盘存报表、竟品调查表、月销售分析表、加班登记表。（于当月截止日7天之内寄到公司）2、货品账册（放于专柜，以便于公司核查）3、调拨单（放于专柜，便于公司核查）4、交接留言本（放于专柜，以便于公司检查）5、礼品登记本（放于专柜，以便公司核查）七、其它事项：1、为了本公司人事档案精准明确完整，请你在下述情况发生更改时，立刻通知人事部进行备案登记，内容包含：住址、联系电话、其它有效联系人姓名、联系人电话、婚姻情形等。2、公司店铺对个人财产不负责任，在上班时间我们建议不要携带珍贵物品以及大量现金。3、向业务主管适时反映客户对公司的销售产品的看法和建议。4、收集其他品牌的销售情况，推广形式、最新产品等。5、不可向其他同类产品销售人员透露我司情况或专柜销售资料等。第三章导购员做帐制度管理目标：公司对于导购员做日报表和月盘存表有肯定的规范要求，需要严格执行。而且建立好收、付、存帐，随时核对帐实相符情况。一、日报表要求：1、日报表做到精准、规范与书写清晰，不准许涂改。而且在两日之内上交公司，以便适时核查登记。2、日报表的构成要素：货号、单位、数量、单价、金额、折扣额、每天累计销售及累计折扣，商场活动及赠予情况都要齐全。3、日报表上的单价要与发货单的单价一致，而且有折扣的商品在备注栏上注明折扣金额。4、有串号情况的，金额相同可在日报表上一正一负（一红一蓝）调整，金额不相同的，不准许调整，要找出原因，汇报销售主管，差额部分依照公司规定赔偿。5、公司有赠予活动的，要写明因销售何产品赠予某产品的明细，并把赠予产品的金额计入当天的折扣。而且在销售小票上注明赠予情况，做到小票与日报表安全一致。6、倘若日报表发觉有错需要改正时，重写一张有效的日报表，换回作废的报表。7、日报表上必需有做帐人员的签字，如有让利金额不在公司的准许范围内的，需要得到公司的同意，而且需要经手业务员在日报表上签字方为有效。8、如有商场办公室销售的，不计入专柜的营业额，销售金额必需在日报表上单独登记，提成另外按规定计算。二、月盘存表要求：1、月盘存表于当月截止日7天之内交于公司，超出7日的只发基本工资，奖金暂缓发放。2、月盘存表要做到精准无误，本月存必需与实物相符，如有出入，奖金暂缓发放（仅指报表数据，照实物缺少，按规定赔偿）。3、月盘存表上进货栏反映进货和退货，销售栏只反映销售和顾客退回的'数据。如盘存表错误较多，则退回重做，奖金暂缓发放。4、月盘存表上销售金额按实际销售额登记，差价栏中注明折扣。上月存、进货、销售、本月存、折扣五栏全部需要有金额合计。月盘存表上的销售总金额必需和商场的拉单额一致。5、当月中有调价产品的，分别在报表上反映。6、月盘存表上肯定要有做帐人员在制表人栏中签字，专柜导购员全部在盘存人栏中签字确认，否则月盘存表视作无效。7、商场办公室的团购在盘存表上单独反映。而专柜上的团购如商场收款的与零售相同，如公司收款的需要在月盘存表上单独反映。8、月盘存表上交时，连同当月的全部销售小票一起上交，以便财务核查。第四章导购员奖惩制度管理目标：为了各位同事在公司有所收益而少受损失及规范公司制度、提高公司企业文化，现特殊制度此制度，以便于同事把握公司有关的规定。一、责罚制度：1、上班迟到早退（以商场上下班时间为标准）或违反商场制度，接到商场有关人员投诉，除商场惩罚外，公司在扣发2天工资。2、专柜遗失货品，遗失率超过0.1%，无论何种原因，导购员必需进行赔偿，赔偿金额为产品零售价的7折。3、专柜内的礼品、礼品盒、货品袋、道具、玩具等皆为公司财产，导购员不能遗失及挪为私有，如有恶意损坏、遗失，必需依照公司成本价进行赔偿，并处于扣发一天工资的责罚，市场部发放的礼品登记单必需严格填写，导购员在交接班时必需交接清晰。4、全部报表必需定时制作并上交公司，内容必需真实、精准。如定时未交者，少一份报表或报表发生一个错误的则罚10元，在当月工资中扣除此罚款。5、各专柜产品脏污率为当月销售额的0.1%，超出额定率，导购员将进行赔偿，赔偿金为零售价的7折，每月脏污率不作累计，当月处理结算。6、对于弄虚作假、虚报销售、盗窃公司财物、向外界透露公司事宜的导购员，一经公司发觉立刻予以除名处理，并保存追究相关法律责任的权利。7、依照公司规章制度，每天没有报销售给相关业务主管的营业员，每次将扣10元进行惩罚，超过3次者，公司将作辞退处理。此罚款在当月工资中扣除。8、没有执行公司下达的促销方案及产品调价要球，显现的差额，导购员将按原额补足差额，发生2次者，公司将再进行扣发3天工资的惩罚。发生3次者，除赔偿外，公司将辞退该导购员。此罚款在当月工作中扣除。二、嘉奖制度：工资的构成基本工资+月加班费+福利统筹商场管理制度篇三一、门前卫生(1)门前地面洁净乾净，无杂物、污物、积水。(2)内外部车辆码放排列整齐，秩序井然。(3)垃圾桶每天定时擦拭，保持清洁。(4)门窗、墙面乾净，无灰尘、污迹及张贴广告。二、院落卫生(1)严禁外人进入，确保商品安全，门前院落保持乾净。(2)院落商品码放整齐，不乱堆乱放，不留死角。(3)废弃物及垃圾品赃物随时整理清运。(4)院落内的废旧包装物，适时拆装码放，定期清理做好防火措施。三、厕所卫生(1)厕所门窗、玻璃、地面、墙壁每日清扫，保持洁净乾净。(2)厕所内垃圾适时清理，污水不外溢。(3)每天用药物冲洗便池，不少于3次，保持厕所无异味。四、通道卫生(1)通道内门窗、玻璃、地面、墙壁洁净乾净，无尘土塔灰、无杂物、污物。(2)通道内无异味，垃圾适时清运。(3)通道内商品应码放整齐、隔墙离地。(4)通道内的消防器材应妥当保管，定位管理，定时清扫。商场管理制度篇四1、上班必需按时。不准迟到、早退，上下班须打卡，外派驻招租处人员须用现场直线电话向考勤员报到。不准无故旷工，如有外出，应先向项目主管请假，然后登记“员工外出登记表”，遵守公司考勤制度；2、上班时间必需穿着工衣。工衣必需整齐洁净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣，结好领带，领花、衣袋中不应有过多物品；皮鞋要保持洁净、光亮；3、头发必需常常修剪。男招租人员的发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸；女招租人员不宜留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度；长发者必需将头发挽起；4、面部妆容必需大方、自然。女招租人员化淡妆，但切忌浓妆艳抹，不许纹眉，不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，总体要使人感到自然、漂亮、精神好；5、口腔必需保证清爽，不应有异味。上班前不得吃浓烈异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物，不得留长指甲；6、姿态端正。在前台前就坐时，必需保证身体端正，不得歪斜，不得有其它懒散姿态；起立及行走时，必需动作快速，不得拖泥带水；7、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、发怒、僵硬、紧张和畏惧等神色，应热诚自动、精神饱满和风度优雅；对不同类型的顾客（投资者、炒家、租户、同行）要擅长判定，并有所侧重地表达，应适当实行敏捷有效的营销策略，把重点放在租户和投资者上；在介绍项目情况时，应有针对性地介绍目前主推产品，突出其特色和优势，加强顾客营商信念，耐性认真解答客户的询问；8、不准在接待顾客过程中挑客、抢客；9、不得在招租现场用餐、玩牌、下棋、打闹、吃零食、吸烟、看报及大声喧哗；10、接听电话必需有礼貌，言语清楚、音调适度、优雅；不得在工作时间内长时间接打私人电话，私人电话通话时间每次不得超过3分钟，严禁在接待顾客时接听私人电话；11、招租人员必需认真填写《客户来访登记表》和《每周租赁工作总结》，必需照实反映情况，不得弄虚作假，敷衍了事；12、招租现场前、后台除摆放招租资料外，不准摆放其他杂物，应保持前台乾净；招租人员不得坐在客人座席上；全部闲杂人员均不得停留在销售现场；13、必需保持模型、展板、销控图、招租资料与招租阶段相吻合，如发觉欠妥，要适时更正。14、招租现场地板、墙面、天花、灯具、饰品、玻璃、台椅、模型、展板、音响、及其他物品必需保持清洁，必需有专职人员不间断地搞清洁卫生；商场管理制度篇五为进一步规范品牌引进程序，加大引进力度，提高引进质量，特对品牌进场程序规范如下:一、品牌登记1、全部进场品牌均须填写《品牌信息报告单》，此表由综合业务部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填写清晰，并认真考察供应商实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。2、综合业务部依据商场整体情况，对品牌进行总体把握，将填写好的《品牌信息报告单》及相关资料转交相关楼层经理，由其与供应商进一步洽谈，达成初步合作意向，形成《品牌引进报告》，报至综合业务部。3、品牌评审小组进行最后审核，确定符合要求可以引进的品牌。二、进场审批1、品牌评审小组准予引进的品牌，由楼层业务人员负责填写《品牌进场审批表》，办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金等），将审批表附上缴费复印件转交业务部。2、综合业务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，综合业务部长必需见到缴费凭证后方可签批。3、公司总经理进行最后审批。三、签订合同1、《品牌进场审批表》通过后，由楼层业务人员负责与供应商签订《供货合同》一式三份，《增补条款》一式两份。2、综合业务部负责审批合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。3、综合业务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。4、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份，由楼层经理转厂商。四、厂商进场1、《品牌进场审批表》签署后，由楼层业务人员给厂商出具区域平面图，并通知厂商将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最终经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到综合业务部购买本《供应商手册》，由保安部送交相关材料到消防部门审核、备案后，厂商方可进场装修。2、由厂商填写《非自营商品进店登记表》，经商检口岸验货审核签字后交录入室进行编码，并打印价签。3、厂商上货。商场管理制度篇六xx商场为家具、家居产品专业商场，全部人及经营管理人为xx市置业有限公司（以下简称管理公司）。xx商场为入住经营业户（以下简称业户）供给经营场所。本经营管理方法由xx市置业有限公司订立，管理公司拥有随实际情况调整本管理方法的权利。业户与管理公司签定入场经营合同的同时，视为双方均认可并承诺遵守本管理制度的全部内容。第一条、经营场地划分权利归管理公司全部管理公司将xx内可经营面积分区划块给业户使用。区块的划分与调配的权利归管理公司全部。业户无权自行将所使用的场地另行划分转租、转包给他人。第二条、各项费用及收费方式1、场地使用费按年度定价，双方签定入场经营合同的同时，业户向管理公司一次性付清场地使用费用及管理押金3000元；2、取暖费、物业费由业户自行承当，由管理公司在签定入场经营合同的同时代收。3、业户自行承当所使用的水、电费用，须自行适时交纳。4、业户应自行负责依法交纳经营中国家机关征收的税、费。管理公司不承诺办理相关税、费的减免事宜。第三条、关于续签合同业户应在原合同期限截止前40日向管理公司提出续签申请，经管理公司同意后，管理公司告知业户续签单价、续签期限，方可续签。业户未定期提出续签申请的，视为业户自动放弃，原合同到期后自动停止，管理公司收回该场地使用权。第四条、关于场内装修1、入场经营时，业户必需对所持经营场所进行装修，装修方案须事先经管理公司审核认可后方可施工。业户对场地内的装潢、电器等设备，如需更改、整修维护、增设或移动时，应事先以书面通知管理公司，并附装潢平面及施工配电图等，取得管理公司同意后方可施工，其费用概由业户承当。正式施工期间，业户应派人员监工，以维护商场安全，并由管理公司随时检查，装修完工前须经管理公司验收合格后，方可入场经营。2、如业户未按装修方案装修，或装修中显现违规行为，管理公司有权拒绝业户入场经营并责令业户进行整改，超过10日未整改完毕的，管理公司有权停止双方签定的入场经营合同，所造成的损失由业户自行承当。3、业户的铭牌及标志的设置应符合甲方的整体布局。未经管理公司许可，业户不得私设标牌及广告。4、管理公司有权对xx商场内的，业户所持经营场地以外的空间进行调整、改造、装修，业户无权以任何理由进行干涉。关于对品牌的要求：（略）第五条、关于退场1、如业户入场经营合同到期，业户须在合同停止前付清应付款项并将所持商品及装修物撤离出场，将经营场地恢复原状，管理公司验收后返还应付管理押金。合同到期之日起，经营场地内全部遗留物品、装修物全部无偿归管理公司全部。合同到期的，管理公司不负责另行供给业户用于清理库存、甩货的时间，因业户合同到期所造成的任何损失，管理公司概不负责。2、因业户违反本管理规定内容，造成管理公司停止双方所签定的入场经营合同的，在管理公司通知业户停止合同后5日内，业户须撤离出场，场地使用权由管理公司收回，管理押金不予退还。超过5日起，该场内全部遗留物品、装修物无偿归管理公司全部。商场管理制度篇七一、总则1、对讲机的使用频道由公司统一设定，任何部门(人)因工作需要更改通讯频道或因特别原因需要增设临时使用频道，必需报经行政部批准后方可实施。否则将追究相关人员的责任。2、原则上对讲机由行政部统一管理，各部门领用对讲机应到行政部办理领用登记手续。3、部门领用的对讲机使用分布情形应报行政部备案。二、对讲机的。保管维护和修理与使用1、对讲机的维护和修理1.1正常损坏，交行政部统一维护和修理。1.2因保管不妥，造成丢失、灭失或人为损坏无法修复，由使用部门(人)按原采购价格予以赔偿。1.3因保管、使用不妥，造成受潮或附件人为损坏，其维护和修理费用由使用部门(人)承当。1.4电池使用年限为18个月，天线、挂件、配件使用年限为1年。1.5对讲机维护和修理时间超过1天，行政部应供给备用设备给使用部门，以确保工作正常开展。2、对讲机使用人员不得利用对讲机进行工作以外的联络(包含闲谈、嬉闹等)。一经发觉，每次罚款50元。3、对讲机发生故障后，应立刻报修，因耽搁工作，将追究使用人员的责任。4、对讲机使用要求4.1上班后即刻打开对讲机，保证对讲机通信正常。4.2对讲机不要暴露于太阳直射处或热源相近。4.3不要将对讲机放在多尘、潮湿处或不稳定物体的表面。4.4对讲机电池每次充电不得超过12小时。4.5如发觉对讲机通信异常、异味或冒烟，应立刻关掉电源，卸下电池。4.6禁止在爆炸性环境中(可燃气体、粉尘、可燃烟尘)操作对讲机。4.7车辆加注燃料或加油站停车时，关掉对讲机电源，停止使用。4.8每天清晨更换电池进行充电，以确保对讲机的正常使用。4.9使用对讲机注意文明用语，避开谈及与工作无关的内容。4.10不得擅自打开对讲机进行维护和修理。4.11下班时，要将对讲机放在指定位置或妥当保管，不准自行带回家。三、对讲机呼叫或应答规范用语及1、对讲机规范用语甲：×××呼叫……楼面(…区域)×××。乙：×××收到，请讲。甲：通话内容……,×××是否收到乙：内容不清，请重复。甲：通话内容……,×××是否收到乙：×××收到。甲：通话完毕。2、1号上厕所2号吃饭3号喝茶4号一般事件5号紧急事件6号特殊事件7号休息8号换岗人员未到9号火警3、通话注意事项3.1对讲机使用必需严格遵守对讲机规范用语。3.2使用对讲机时语言简明、清楚、礼貌，以便提高工作效率。3.3对讲机只能用于工作用途，不得谈论与工作无关之事。3.4通话时不得使用粗鲁、谩骂及不文明语言，否则一经查实，予以惩罚。3.5通话时，呼叫和应答应选择幽静处。除非情况特别，任何持机人员不得在人员密集处大肆通话。3.6对讲机的音量应调至适量，即可收到讯息，又不会影响四周客户。商场管理制度篇八1、依照的要求，结合景区实际开展创建文明景区、文明经商、文明管理活动。2、合理布局，规范定点，挂牌亮证，优质服务，创建市场经营设施标准化，服务规范化，管理制度化的“三化”整治模式。3、做好景区市场门面、摊位的合理招标出租工作，加强对从业营销人员的技能培训及职业道德教育，确保景区市场经营有序。4、结合工商、税务、物价和技术监督部门对商户进行质量、价格、计量、位置、售后服务管理，严格查处欺客、宰客、缺斤少两、哄抬市价、强买强卖的不正之风，对查处的违规现象依照，公开、公正地就地予以重罚。5、负责落实景区市场内全部摊位、门店的卫生管理，保持市场店面乾净，环境美妙，秩序井然，并按有关法规收取商户的摊位费和卫生费。6、负责市场外部环境的综合整治工作，对购物进行集中管理，保持市场环境乾净、秩序良好、无围追兜售、强买强卖。7、严禁占道经营和店外经营，不防碍游客抢占道路和景观空间。8、负责景区公共场所、游览区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐饮区的环境卫生打扫与管理。适时把景区垃圾拉运到指定地点。商场管理制度篇九店铺运作1、全店销售工作，合理布置店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。货品管理1、保证店铺货品充分，合理布置补货；2、依据公司要求及市场情况敏捷布置货品及陈设；3、监督收货及退货程序；4、适时向公司反映货品及市场情况。顾客服务1、引导购员供给优良的顾客服务；2、妥当处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。人事管理1、布置员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作布置；5、遵守公司的`仪容仪表及制服标准；6、适时向上司反映一切需即处理的情况。货品管理1、及增补货架上的货品；2、帮助处理进货及退货和准备补货的资料。顾客服务1、向顾客供给专业及优良的服务和帮助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。3、各岗位职责简述1）店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部部下级店铺人员工工作职责1、店铺最高负责人，承当全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、