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XXX有限公司文件编号HH-HSPM-12版本A0类别HSF信息交流管理程序生效日期20XX-07-01程序文件页次PagePAGE1ofNUMPAGES4HSF信息交流管理程序制定部门制定/日期审核/日期批准/日期总经办文件发行栏□采购部□PMC部□工程部□固态成型部□液态成型部□加工部□PIE部□品管部□物管部□人力资源部□设计&开发部□工模部□体系管理部□管理者代表□总经理修改履历序号章节版次制定或修改內容日期1全部A0新版制定20XX-07-011.0目的提供与HSF相关的信息协商、沟通和交流渠道，确保公司各职能部门间获得有害物质管理体系运行所需的信息，保证与顾客、员工及相关方协商、沟通和信息交流的充分性和时效性。2.0适用范围本程序适用于公司有害物质管理体系覆盖范围内的协商、沟通和信息交流的管理。3.0术语与定义无4.0权责4.1管理者代表与总经理：负责统筹及协调公司对内、外相关信息的处理，并针对紧急信息及时采取对策。4.2总经办：负责部门间信息沟通处理过程中出现矛盾时的协调工作。4.3各部门：负责工作范围内与本部有关信息的收集及处理。5.0程序内容5.1外部信息包括5.5.1法律法规、政府要求、外来文件、客户的要求、客户满意度、供方的信息、第二方及第三方审核结果、相关方有害物质投诉等外部信息。5.1.2内部信息包括经营信息、生产信息、技术信息、设备信息、业务信息、各类会议纪要、日常交流等信息5.2各部门内/外部信息的收集及处理5.2.1各部门每天进行早会，对一天工作的安排和总结及主要事项传达讲解。5.2.2品管部对产品检验标准、环保法律法规等收集及处理。对内/外部、供方质量不良信息收集分析，并召开品质月报会,跟踪验证改善对策。5.2.3人力资源部对政府要求、相关的法律法规、相关方环境投诉、员工建议与投诉等收集及处理。5.2.4PMC部对顾客方面的信息收集及处理。5.2.5工程部对技术标准、产品标准、客户标准等收集及处理。5.2.6采购部对供方信息的收集及处理。5.2.7生产系统定期召开产销会议，对生产销售过程中出现的问题进行沟通协调。5.2.8品管部每月召开目标管理会议，由各部门负责人汇报上月目标完成情况并提出改进方法。5.2.9体系管理部对ISO管理体系最新标准收集，内审、外审、管理评审、客户审核的组织协调沟通。5.2.10各部门间的信息沟通可采用电话、会议、邮件、文件或《内部联络/申请函》等形式进行沟通协调。5.2.11各部门信息收集资料依《文件、资料和记录管理程序》执行保存归档。6.0相关文件6.1《文件、资料和记录管理程序》6.2《顾客投诉管理程序》6.3《供应商管理程序》6.4《订单评审管理程序》6.5《管理评审管理程序》6.6《内部审核管理程序》7.0相关表单/记录7.1《内部联络/申请函》8.0流程图工作流程责任部门相关记录信息收集及处理信息分类信息收集及处理信息分类信息归档信息归档相关部门相关部

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