商务部营销中心的管理方案

商务内商务内商务内物流专人商务内商务内营销中心商务部(销售内勤、商务助理)简介：为了统一管理，明确责任体系，现将营销中心商务内勤处设置成商务部进商务部是企业对外的行政窗口，肩负着与客户的商务沟通、企业内部文献传播、整顿、归档、业务人员的跟踪等工作，为了有效的提高工作效率，世四立夕nb)负责制定本部门的岗位责任制，d)负责搜集新产品信息和样品，及时提供应1、业务部各项资金费用的审核、申请与支出(含工资及差旅、奖金等)。(业务类人员出发前，区域经理领取1500元费用，部门经理、大区经理领取2023元费用。B、业务员自出差之日起，一种礼拜后，商务部于每周历来区域经理打款1000元，部门经理、大区经理打款1500元。C、打款试行统一打款、3、业务员协议的管理归档。(商务部对应内勤负责所辖区域业务人员个人档案的建立，连同个人销售协议一并6、及时与直属业务员保持联络，并及时告知各区域业务人员任务完毕状况(出货及资金回笼)。4、与代理商的信息沟通，及时做好记录与跟踪(含各类政策的下放)。3、搞好展厅管理。跟踪，整顿本部门各岗位人员的工作计划，工作总结，出差汇报等，并将计划的1、规定客户产品型号、规格、数量填写清晰，以的方式1、负责营销会议的记录工作，整顿会议的内容，并上报业务1.营销中心员工每天上午打卡签到后，须有一位员工担任值班经理，轮番坐班进行例队晨训。(由于营销A、每日晨训时间为10-20分钟、开始时间为上班原则时间后20分钟后执行，营销中心所有员工必须所有参与，迟到、缺席、早退者每次罚款10元。B、每日晨训如因公务不能参与者应于前日向主管阐明，出差、请假的状况下，晨训的值班经理往后挪2、办公桌要保持洁净、整洁(每发现一次罚款10元)3、正常上班时间严谨吃零食、大声喧哗(每发现一次罚款10元)4、正常上班时间接打时间原则上不得超过10分钟。1、营销中心内部商务人员每天上班第一件事情就是打开OA软件，按每周向企业有关领导传送，及时发现区域存在问题以便及时汇报跟踪。(附表)3、营销中心内部商务人员要做好客情关系的维护及沟通工作，及时理解客户动态，掌握市场信息，且每天做好有效的客户沟通记录，确定每天客户沟通的个数不得低于2人。并在附属表单上注明沟通客户5、每天做好客户投诉记录，填写市场客户投诉反馈表。(附表)7、营销中心内部员工要保持畅通、如发现无人接听、关机、停机等现象，每发现一次扣发10元。质部的沟通。且将对应的状况及时反馈到各自的区域经理及上级主管。(附表：客户来单审核表)(附表)1、营销中心商务内勤要及时记录周工作状况汇报表(附表)1、商务内勤递交上月回款明细表(附表)2、商务内勤递交上月出货明细表(附表)3、商务内勤递交上月营销中心各类费用明细表(此表以实际审批为准，不考虑与否冲账报销)商务部客情关系管理商务部表单制作记录基本薪酬绩效工资初级高级初级高级商务内勤现行制度：内勤：底薪1200元+绩效考核工资400元(75分以上就予以发放400元绩效工资)完毕任务比例100%完毕90%完毕80%完毕70%完毕60%完毕50%完毕50%如下10000元7000元5000元2023元完毕任务比例100%完毕90%完毕80%完毕70%完毕60%完毕50%完毕50%如下13000元11000元10000元2023元补助100元/月150元/天商务内勤30元/月150元/天30元/月150元/天记录员无150元/天绩效提成评分原则ABCD总得分(设定为W)10分8分4分10分8分4分同事满意度5分4分2分客户满意度10分8分4分15分12分7分费用控制10分8分4分10分8分4分10分8分4分5分4分2分市场调查10分8分4分5分4分2分备注 1、业务人员考勤状况分析汇总表(关机次数，短信发送状况，每日报道等营销总监。(每日进行记录造册，按周汇报、月底汇总) 2、业务人员费用明细表(含部门主管出差费用及业务人员实际出差费用)营销总监、总经理。(平常进行记录造册，月底汇总)3、月度销售汇总表，任务跟踪表——→营销总监、总经理(平常进行跟踪，月底汇总)4、月度广告汇总表及广告制作状况及贯彻状况分析表营销总监、总经理(平常进行记录造册，月底汇总)5、月度物料发放明细表(含样品发放，及礼品采购)—市场部、营销总监、总经理(平常进行记录造册，月底汇总)6、客户投诉意见表营销总监、总经理(平常进行记录造册，月底汇总)7、销售协议台帐营销总监、总经理(平常进行记录造册，月底汇总)8、市场客户反馈表营销总监、总经理(平常进行记录造册，月底汇总)9、日工作总结、月度个人总结——营销总监(周末汇总、月底汇总) 1、月度销售清单(包括退货清单)。营销总监(月底汇总)3、销售清单汇总表。(查对后)营销总监(平常进行记录造册，月底汇总)4、运费汇总表营销总监(平常进行记录造册，月底汇总)5、月库存表，月生产计划表，月生产入库表——营销总监(月底汇总)市场总监(平常进行记录造册，月底汇总)7、个人工作总结及出现问题——→营销总监(月底汇总)代理/区域经代理/区域经商务助理进营销总监总经理审市场部进回传至区2、物料申请流程：当时人递商务助理部门经营销总监发放当时人填写当时人填写部门经营销总监总经理审财务领款出差人员出差人员商务助理按部门经理营销总监财务查对按原则填照考勤进行根据人员核算同意票据真实写出差报行程查对，出差计划性及金额意注：1、商务助理要严格审查出差行程表，对照平常考勤记录进行票据审核。2、严格执行报销管理制度。A、正常发货流程：异常状况财务确认注：异常状况处理沟通包括：1、仓库货品不全。2、发货时间长。3、有前期遗留问题待处理。4、客户报货的个数不便于装箱运送。5、其他类状况等。B、非正常发货流程(欠款发货、月结发货、帐期发货):异常状况客户表单财务进行营销总监总经理同发货5、退货、换货处理流程客户递交退商务内勤根据状填写营销总总