小区物业服务疫情防控服务方案

小区物业服务疫情防控服务方案目录第一节传染病疫情事件的预防和防控措施 1一、传染病疫情事件预防 1二、防控措施 2三、卫生防疫工作 3第二节明确防控具体要求 4第三节疫情防控实操 6一、清洁消杀要求 6二、人员防控要求 6三、成立现场疫情应急防范小组 7第四节消毒物品准备 8一、消毒泡腾片 8二、84消毒液 9第一节传染病疫情事件的预防和防控措施一、传染病疫情事件预防（一）做好口罩、洗手液、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，落实公司主体责任，加强人员健康培训。（二）建立工作人员健康监测制度，每日对工作人员健康状况进行登记，如出现可疑症状应及时就医。（三）对进入的办公人员和服务人员需体温检测。（四）确保有效通风换气。温度适宜时，尽量采用自然通风，加强室内空气流通。如使用集中空调，开启前检查设备是否正常，新风口和排风口是否保持一定距离，对冷却塔等进行清洗，保持新风口清洁；运行过程中以最大新风量运行，加强对冷却水、冷凝水等卫生管理，定期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换。（五）做好电梯、公共卫生间等公用设备设施和门把手等高频接触物体表面的清洁消毒。（六）保持公共区域和办公区域环境整洁，及时清理垃圾。（七）公用卫生间要配备足够的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作；有条件时可在大堂、电梯口、前台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设备。（八）注意个人卫生，及时进行手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。（九）服务人员工作期间，佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩；办公人员在无人员聚集、通风良好、与他人保持1米以上距离情况下，无需戴口罩。（十）通过海报、电子屏和宣传栏等加强新冠肺炎防控知识宣传。（十一）出现新冠肺炎病例时，应在当地疾病预防控制机构的指导下对场所进行终末消毒，同时对空调通风系统进行清洗和消毒处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。二、防控措施建立门卫安检制度（一）门卫安检管理工作由公司行政办公室负责。（二）公司员工，进出公司，一律要戴口罩，并接受安保人员的体温测量：1.体温在37.0度以下的，方可进入公司；2.体温在37.0度以上的，回家居家隔离观察；3.不戴口罩，或不接受体温测量的员工，一律不准进出公司。（三）小区进出1.高风险地区（含XX、XX、XX）等（以下简称“高风险地区”）人员，一律不准进出小区，有业务交流的，采取电话等方式进行；2.非风险地区人员，或人员代表（在2人及以上的，只能推举1名代表）经体温测量在37.0度以下的，由相关单位（部门）工作人员在在小区一层开辟专门房间里进行业务交流。具体房间由服务人员安排。3.进出小区的人员一律由安保人员进行详细的信息登记。4、不接受体温测量的员工或宾客，一律不准进出小区。三、卫生防疫工作（一）小区的卫生防疫工作由物业公司负责实施具体措施为：1.办公区各楼层走廊、楼梯等公共区域每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒1-2次。2.洗手间每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒至少2次，每次不少于30分钟。3.走道每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒1-2次；各宿舍保持室内空气流通，每日通风2～3次，每次不少于30分钟。做到不串门，不聚集。4.电梯每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒至少1次；消毒后保持电梯空气流通。5.垃圾清运车每日至少消毒2次，使用有效氯浓度500mg/L的含氯消毒液对距垃圾池周边2米的地面（含垃圾桶、垃圾池等）进行喷洒。6.要求保洁上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩；口罩原则上一次性使用，并按要求进行更换。物资紧缺情况下，普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间；作业前、作业后及污染时均需使用消毒洗手液采用正确洗手方法洗手；垃圾清运和处置人员必须按严格要求带口罩以及佩戴手套。（二）实施消毒前，应先做好清洁卫生；消毒剂具有一定的刺激性，配制和使用时应注意个人防护，佩戴口罩和手套等，并注意防止喷溅到眼睛。部分消毒液具有一定的腐蚀性，应正确选择。表面消毒后至少保持15分钟后才可用清水擦拭；所使用的消毒剂应在有效期内，现用现配，没使用完的剩余液体不得存放使用。须使用清洁冷水配制消毒液；消毒液请遵照消毒剂使用说明书进行配置；消毒用抹布、拖布、容器等清洁工具要分区域使用。卫生间的清洁工具应与其他区域场所分开。用后的清洁工具应清洁、消毒后晾干备用；工作人员消毒完毕后，应及时洗手，并做好消毒记录。对于重点区域与部位清洁与消毒管理，如发现有疑似或确诊情况，应加大消毒剂的剂量和消毒频次。第二节明确防控具体要求1.建立个人健康申报制度如工作人员出现发热、乏力、咳嗽等可疑症状不要带病上班，应及时就医。（二）办公场所入口应设立体温检测点出入办公场所人员应检测体温，体温超过37.3度不得入内。（三）办公场所应当加强通风换气保持室内空气流通，首选自然通风，空调通风系统为全空气系统时，应采用全新风方式运行。（四）应确保办公场所内洗手设施运行正常配备速干手消毒剂，有条件时可配备感应式手消毒设施。（五）办公场所日常预防措施保持环境卫生清洁，及时清运垃圾。（六）办公场所日常预防措施同一办公空间内有多人时，建议佩戴一次性使用医用口罩，保持适度距离（提倡保持1米以上距离）。（七）办公场所日常预防措施疫情流行期间，建议尽量通过网络，采用远程视频、电话等方式召开会议。建议原则上不召开、延期或减少召开集中会议。（八）用餐形式集中供餐的单位，应注意饮食安全与卫生。建议采用分餐制、错峰就餐等形式。（九）日常操作要求一是每天用84消毒液（1：100）对公共走廊、公共卫生间、洗手间台面，水龙头、大楼外公共卫生环境、室外垃圾桶进行喷洒消毒4次，做好日常保洁工作；二是在各楼层电梯出入口处放抽纸和废弃口罩收集桶，在卫生间摆放免冼消毒液和洗手液；三是各楼层房屋门把手每天用75%乙醇擦拭消毒4次；四是电梯的内外按键、运行电梯的轿厢厢体，每天用75%乙醇每小时擦拭消毒一次，并在轿厢体内公示消毒记录，在电梯内摆放免洗消毒液和抽纸，并做好日常保洁工作。第三节疫情防控实操一、清洁消杀要求（一）公共服务区域每天消毒1-2次，包括不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。（二）制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。例如：（三）在小区入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。二、人员防控要求（一）项目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前报备甲方，自有项目应取得区域总批准。（二）所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。（三）项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。（四）每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。三、成立现场疫情应急防范小组（一）应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。（二）如项目出现疑似病例1.区域总经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报集团公司，外接项目需同步上报至甲方。2.通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心救援。3.安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。4.后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服（如有）等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。5.现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。第四节消毒物品准备一、消毒泡腾片1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg（80-200mg/L），溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。2.适用范围：用于饮水、物体表面和空气消毒。3.规格（1）片重0.65g/片每片有效氯250mg；（2）片重1.25g/片每片含有效氯500mg。4.消毒剂使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg规格进行配比，如使用A片的规格，数量上请加倍。洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L（1片兑500g水）喷淋、擦洗10-30分钟。即每500ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间所有设施擦洗10-30分钟，滞留5分钟后用清水清洗干净（注意滞留时间过短达不到消毒作用）。物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50㎎/L（1片兑2000g水）浸泡、擦拭5-10分钟即可。即每2000ml自来水中加一片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗干净。公共环境、办公室消毒：使用浓度100-150mg/L（1片兑666-1000g水）喷淋、擦洗10-30分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷药剂量需15-20ml/M3。地面、墙面、浴室、食堂消毒：每2000ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗干净。拖把、毛巾消毒：墩布桶内放2-3片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有色织物有轻度的漂白作用。5.注意事项如果使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍；用于布类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用；消毒液配制时，先加水后加药片；各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。二、84消毒液84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠（NaC10）。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5.5～6.5%。1.84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。2.84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。3.84消毒液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则生成的HClO会分解（2HClO=光照=2HCl+O2↑），达不到消毒的效果。4.不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为