爱奇艺与腾讯视频的盈利模式比较初探

PAGEIII摘要近年来，在互联网的高速发展下，我国网络视频网站发展迅猛，成为互联网业务的重要组成部分。在线视频市场规模虽然不断壮大发展，但是视频网站却是年年亏损，无法实现利润营收。传统广告收入的单一盈利模式不足以支撑网站的健康发展。基于自身盈利的需要，丰富开拓视频付费业务是网站商的当务之急。视频网站要想实现持续健康发展，构造良好的盈利模式实现盈利是非常重要的。而爱奇艺与腾讯视频作为国内第一梯队的视频网站，具有典型性和探究意义。文章以爱奇艺和腾讯视频为探究对象。探究分析当前国内视频网站的主要盈利模式与发展策略。本文系运用文献资料与统计分析法方法进行的专题探究分析。全文分五个部分：首先（第一部分）分析爱奇艺与腾讯视频的目前发展现状。其次（第二部分），先对双方企业的盈利模式进行对比说明，然后从盈利模式框架上对爱奇艺与腾讯视频进行盈利点的比较与探究数据分析，形成探究学习。最后，是提出视频网站目前的问题，针对目前问题并结合双方主要盈利手段提出优化分析建议。本文主要创新体现在本文主要创新体现在从数据分析出发，分析视频网站的盈利途径与用户体验之间所产生的实际效益性、可持续发展性。并且结合电子商务思维对商业发展模式建议，希望能使视频行业更好地发展，回馈于大众用户。关键词：视频网站盈利模式爱奇艺腾讯视频ABSTRACT.Inrecentyears,withtherapiddevelopmentoftheInternet,China'sonlinevideowebsiteshavedevelopedrapidlyandbecomeanimportantpartoftheInternetbusiness.Althoughthesizeoftheonlinevideomarketcontinuestogrow,videowebsitesarelosingmoneyeveryyearandcannotachieveprofitablerevenue.Thesingleprofitmodeloftraditionaladvertisingrevenueisnotenoughtosupportthehealthydevelopmentofthewebsite.Basedontheneedsofitsownprofit,itisatoppriorityforwebsiteproviderstodevelopvideopaymentservices.Forvideowebsitestoachievesustainableandhealthydevelopment,itisveryimportanttoconstructagoodprofitmodeltoachieveprofitability.AndiQiyiandTencentVideo,asthefirstechelonvideowebsitesinChina,aretypicalandinquiring.ThearticletakesiQiyiandTencentvideosastheobjectofinquiry.Exploreandanalyzethecurrentprofitmodelsanddevelopmentstrategiesofdomesticvideowebsites.Thisarticleisathematicinquiryanalysisusingliteratureandstatisticalanalysismethods.Thefulltextisdividedintofiveparts:First(partone)analyzesthecurrentdevelopmentstatusofiQiyiandTencentVideo.Secondly(secondpart),firstcomparetheprofitmodelsofthecompaniesonbothsides,andthencomparetheprofitpointsofiQiyiandTencentVideoandanalyzetheinquirydatafromtheprofitmodelframeworktoforminquirylearning.Finally,itistoraisethecurrentproblemsofvideowebsites,andtoproposeoptimizationanalysissuggestionsbasedonthecurrentproblemsandthemainprofitmethodsofbothparties.Themaininnovationofthisarticleisreflectedintheanalysisoftheactualbenefitsandsustainabledevelopmentofthevideowebsite'sprofitpathanduserexperience.Andcombinedwithe-commercethinkingtosuggestbusinessdevelopmentmodels,Ihopetomakethevideoindustrybetterdevelopandgivebacktomassusers.Keywords:VideositeProfitmodelIQIYITencent目录TOC\o"1-3"\h\u一、引言 1（一）选题背景及意义 1（二）文献综述 1二、爱奇艺和腾讯视频的发展现状 2（一）爱奇艺的现状 2（二）腾讯视频的现状 3三、爱奇艺与腾讯视频盈利模式比较分析 4（一）广告盈利模式分析 4（二）会员服务盈利模式分析 10（三）内容分发盈利模式分析 15四、双方盈利模式的发展建议 16（一）广告盈利模式的建议 16（二）会员服务盈利模式的建议 17（三）内容分发盈利模式的建议 19五、总结 20参考文献 21致谢 22PAGE21 爱奇艺与腾讯视频的盈利模式比较初探蔡惠彬一、引言（一）选题背景及意义近年，我国的互联网用户不断的激增，由此带动的互联网媒体产业也是不断地使市场份额扩张。根据第四十三次《中国互联网网络发展状况统计报告》显示：在网民经常使用的APP中，网络视频与短视频类应用使用时长占21%。同时2017-18年间在网络视频应用中网民规模年增长达4.3%增幅。虽然市场不断扩张，但实际上各大的视频网站却是不断地亏损。根据搜狐新闻的报道称，2018年三大视频网站(爱奇艺、腾讯视频和优酷)预计共亏损190亿元。代表着整个视频行业表面繁荣的背后隐藏资金的不断亏损，各网站的竞争格局仍处于奋力生存阶段。分析与探索盈利模式对于整个行业而言有着至关重要的发展意义。本文以爱奇艺和腾讯视频的盈利模式为出发点，通过对比模式来分析两家企业的异同点，进而分析得出它们的盈利前景与竞争情况，并结合存在问题提出相应的对策；以此希望优化改进它们的盈利模式，促进企业竞争水平，保证可持续发展。总体而言，该探究具有一定的理论和实际意义。（二）文献综述通过对我国视频网站研究文献的梳理，概括国内学者所研究发表的论点与研究方法，从中找到可行性，在视频网站的盈利模式相关方面分析。杨群园（2016）中将网站盈利方式分为广告、会员服务、自制栏目与流量变现四种。通过成本分析指出，视频网站艺亏损的主要原因是版权成本费用过高，以以广告为主的营收不足以抵消过高的版权成本。别业鹏（2017）表明，随着我国经济发展，中国网民规模和互联网普及率都在不断增长，对视频网站公司是重大的机遇。数据列举表明我国视频网站的会员不断呈现倍数级增长。认为付费用户大多处于高学历、高收入，有版权意识，乐意于付费，会员有巨大红利。在发展方向上也提出加大自制剧投入、布局移动端的建议。张旋（2019）认为盗版资源和会员侵权行为是对付费模式的最直接伤害，屡禁不止的盗版和侵权资源导致开通的会员用户权益受到了极大的损害，会导致市场用户大大流失。因此在会员生态、内容生态、技术等方面进行体系建设是势在必行。车鲁豫（2019）分析视频网站的会员制营销策略与设计管理机制，认为会员制是一种经检验切实可行的盈利手段，但是如果营销机制没有完善的商业运作模式，反而会对企业产生副作用，因此，强化会员制的发展机制是非常有用的。并提出会员制的盈利不只是广告的投放和内容付费，更多要依靠优质内容兴起与周边产业的发展和消费。优质的服务和内容是竞争最核心的竞争力。根据文献显示，学者们都是从单一企业角度分析，鲜有对多个企业进行对比分析，笔者认为从企业对分角度有研究可行性。二、爱奇艺和腾讯视频的发展现状（一）爱奇艺的发展现状1、爱奇艺的介绍：爱奇艺由龚宇在2010年4月22日创立的视频网站。以坚持“悦享品质”的公司理念，致力于为用户提供丰富、高清流畅的专业视频体验，让用户享受到最佳的用户体验。爱奇艺经过一系列的发展，发展成为了国内三大长视频运营商之一。在2018年，爱奇艺在美国纳斯达克挂牌上市，实现了我国视频网站商成功稳定上市的代表。根据消息统计，爱奇艺的会员规模已经突破上亿规模，在19年亦是成功入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”；同时入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2、爱奇艺的发展:根据2018年艾瑞mUserTracker数据显示，在线视频APP中，爱奇艺APP的月独立设备数高达6.2亿台，位居视频行业第一；其次爱奇艺的用户活跃度显示，爱奇艺APP是以198.9亿次持续领跑视频行业，由此可见爱奇艺视频在行业中处于领先地位，并且规模优势下企业将继续拉大行业间的差距，行业地位不断领先。图一爱奇艺总营收及增速图资料来源：爱奇艺财报整理根据上图可知，爱奇艺从15年-19年这几年间，营收一直处于线性增长的阶段。从同比增速情况看，在近两年间，同比增长有所放缓，但是仍保持着40%的高速性增长，这代表着企业在市场中不断占据着更多的市场份额，企业规模优势吸引了更多的用户增长，增速不断。从总营收情况而言，爱奇艺的营收从2015年开始水涨船高，15年到17年间，增长近3倍。在2018年全年更是达250亿元，在行业处于顶尖地位。企业的营收高是投资者投资时比较关注的基本面之一，所以爱奇艺在美股市场上一直保持着百亿的高倍市值评估。（二）腾讯视频的发展现状1、腾讯视频的介绍：腾讯视频归属我国最大的互联网综合服务提供商公司——腾讯集团旗下。视频平台于2011年4月上线，视频业务上线后将目标专注于在线长视频，聚合娱乐综艺、体育赛事、热播影视引进等将平台打造成综合内容。由于受到母体——腾讯社交集团的扶持，腾讯视频提出“不负好时光”理念，极力于打造年轻化、以90、00新生代为目标进行内容打造。经过十年的扶持发展，腾讯视频目前与爱奇艺、优土并同处于国家长视频运营商的第一梯队。腾讯视频虽然没有脱离腾讯主体进行独立上市，但是在国内视频市场中，三家占据着90%的视频份额，由此可见发展体量之庞大。2、腾讯视频的发展：腾讯视频受益于大集团扶持，行业内处于第一梯队，其发展现状是显而易见的。根据腾讯集体披露的财务报告披露显示，腾讯视频的业务营收构成是广告加会员收入为主。19年财报数字内容方面显示，视频会员数已达到1.09亿，以腾讯视频为主的流媒体广告收入由于部分热门剧集延播，因此长视频广告收入同比基本持平。根据APPAnnie(全球领先的移动应用数据和分析平台)发布的报告称，2019年腾讯视频在全球IOS和GooglePlay商店的非游戏综合支出榜单中位列排行处于第三，仅次于奈飞和Tinder；同时在IOS中国区里，腾讯视频的用户支出，在2016年至2018年间，用户支出率高达745%。由此可见，腾讯视频在用户引导方面有着绝对优势。三、爱奇艺与腾讯视频盈利模式比较分析盈利模式的定义：盈利模式是管理的重要研究对象之一。根据国内学者结论认为，盈利模式是企业通过自身核心竞争力的不断发展，以客户需求为宗旨提供服务需求，通过企业的经营互动，最终获得营收与实现利润的动态过程；而美国学者亚德里安·斯莱沃斯基提出盈利模式五要素理论包括：利润对象、利润点、利润杠杆、利润来源与屏障来对企业进行分析。笔者认为，不同企业的盈利能力取决于盈利模式，因此盈利模式的设计构建显得额外重要。目前，市面的长视频运营商收入主要通过广告收入和会员订阅收入为主，在视频行业中，广告收入一直是传统的收入支柱，而会员制收入则是近年来发展迅猛的新兴营收增速点。（一）广告盈利模式分析1、广告模式比较：广告形式上，腾讯视频采取的广告一般有三种。一是开屏广告，常见于移动端。当用户使用腾讯视频APP时，将会有2-3秒的开始广告展示，展示的内容主要以产品促销推广等；二是信息流广告，这类广告主要投放于主页，用户在选择浏览影片时，会无可避免地进行广告营销，推广内容以手机游戏下载推广为主；三是视频播放页广告，也是我们常见的贴片广告，广告时长15秒-80秒不等，但有跳过广告的固定机会。在广告计费形式上，腾讯视频的广告投放是通过集团的广点通广告平台让商家接入进行广告投放商议。在广告的投放模式上，腾讯视频采取的方式也是采取另行的计价方式。如下方所示，表一腾讯视频广告计费广告形式区域定向多终端：（PC+移动端）备注：定向加收前贴片广告全国301、贴片位置定向：加价10%

2、内容定向：加价20%

3、时间段定向：加价10%

4、性别定向：加价10%

5、年龄段定向：加价10%

6、互动贴片：加价30%北京/上海100一线/省会60其他/全省35资料来源：胜睿文化传媒有限公司腾讯视频的贴片广告计费是根据城市与设备的不同类型结合计费的。腾讯视频有大量的用户追捧基数与庞大的用户数据进行建库分析，因此可以做到对广告进行区域精准投放；由于腾讯“全家桶应用”的火热，在应用市场都有着数以亿计的下载量，在各终端也有着应用流量话语权，依靠着两大优势，腾讯视频能够实行此类计费形式；对于不同的城市分类投放，也是竞价排名的变种形式之一。爱奇艺在传统广告上，贴片广告时长接近100秒，这对用户而言是极度不友好的，但是用户可以进行每天登录客户端进行签到获取积分，消耗积分即可进行广告跳过。在客户端页面上，信息流广告推送会进行明确的广告字样标识，允许用户主动关闭广告，通过提交关闭原因或举报，即可减少此类广告推送，在广告推送上也大大考虑用户的接受感。除了传统的广告模式，爱奇艺也主动创新了广告模式，一是“视链广告”，通过技术算法，当视频中出现广告商产品时，将快速识别物品，通过链接形式推送在视频下方，实现视频内容与购买过程无缝连接。二是名为“videoin”。爱奇艺又推出一款专利视频动态广告植入技术，能够将原本没有拍摄的广告实体自然地融入原有视频场景中，为广告商提供定制化广告植入。计费形式上，爱奇艺的广告投放模式采用的是传统竞价排名的形式，没有不限商家的资质，广告的投放效果也是根据竞价高低来体现，计费形式则是采用千人点击成本进行广告费用的结算。由于爱奇艺近年来在行业地位的优势，在广告收入上有强势的议价能力，所以还设置每日预算与广告总预算的形式，倒逼商家进行中长时间性的商业合作。投放商广告类型：展现次数计费方式竞价底价每日预算爱奇艺开屏广告每天1.4亿次展现机会CPD无100元起信息流广告每天3千万次展现机会CPM/CPC5元/0.5元100元起贴片广告每天6亿次展现机会CPM/CPC5元/0.5元100元起表二爱奇艺广告计费资料来源:爱奇艺广告业务上海地区独家代理商2、广告盈利模式分析广告收入目前仍是最主要的收入来源。原因在于：商业广告虽然是一种硬性是的营销，但从目前的国情而言，它是商业网站运营中比价符合国情的商业模式。主要在观念形成已久的免费视频中，通过广告进行盈利能够降低各大用户的消费成本，让用户使用视频有较低的消费门槛。能够覆盖到全体大众的生活中，对于绝大部分的用户而言，能够免费观看视频并不介意广告的投放。都能接受广告与享受视频之间的权衡关系，在线广告营收的商业模式依旧是盈利的重要组成部分。这个观点在爱奇艺的近年来财报中也能清晰佐证。图三爱奇艺营收资料来源：爱奇艺财报整理从数据汇总中可以看出，爱奇艺的营收来源主要有四个方面，但是内容分发与其他收入经过几年发展仍是作为试探性发展，对于营收仅起着补充性作用。广告营收与会员服务营收才是作为拉动营收的主要马车。广告营收在会员服务营仍收未成气候时，便是视频网站的单一盈利手段，虽然近年来由于大环境利好发展，会员营收能够快速发展，进行高速创收阶段，但是广告营收仍是作为网站盈利的第二大主体手段。虽然说，广告盈利作为视频网站经营支撑的商业模式发展已久，但是它不能作为长久的发展形式。广告盈利是被动性的，它不能与视频用户有最直接性商务经济来往，广告收入的“天花板”也是显而易见。首先从广告行业大环境角度看待在线广告盈利模式的后续发展性，通过数据分析就能发现仅仅依靠在线广告作为单一盈利结构是不可取的。图四2017Q3-2019Q2中国在线视频广告市场规模资料来源：艾瑞咨询2019.10iResearchInc艾瑞发布的报告显示，近两年得视频广告市场的增长率存在巨大的波动性，频频呈现负增长，广告市场的发展不断接近增长“天花板”。产生这一现象的原因主要由于随着视频用户对视频网站的服务要求不断提高，视频网站商如果在站内进行无差别式大量广告投放，众多的广告形式以及过长的广告时长会让用户体验感大大打折扣，很容易造成负影响，比如用户使用量大大减少，用户日、月活跃量大大下降等，反而对视频网站造成不良影响。其次，由于整个视频行业内都是依赖于广告收入盈利，这会致使行业的恶性竞争。广告主对于同类型视频网站广告投放的选择机会多了，同时由于短视频行业的发展，广告市场份额也在激烈抢夺，作为广告主的购买者市场议价能力将会大大增强，仅靠广告拉动的营收也将会不容乐观；话虽如此，但是从市场规模上看待，整个广告市场的增长率不断上升，这证明了广告市场仍然存在发展潜力可进行挖掘，使用软性营销广告来挤占更大的广告市场份额将是各大视频视频网站的下一个战略目标。第二，根据腾讯集团披露的媒体广告营收资料显示，赖腾讯视频、新闻为主的流媒体视频应用的营业收入主要由在线广告投放进行营收的。但是近年来，由于短视频行业的兴起，短视频行业模式与长视频运营商之间的激烈用户抢夺，分流了不少数的用户使用量，因此对于腾讯视频业务而言，造成了不少压力，以腾讯视频业务为主的媒体广告收入的同比增速大大地跌落，甚至是形成了负增长的阶段，这也印证表明了仅是通过传统、单一的广告盈利模式不再是长视频网站商的“点金石头”。图五腾讯视频媒体广告收入及增速资料来源：公开资料整理基于斯莱沃斯基的五要素理论来看待广告盈利模式，广告盈利的利润对象是每一个使用视频网站商的用户，这代表广告收入是与用户基数形成正相关关系。广告能够得以营收必须要保证用户的黏性，以爱奇艺与腾讯视频而言，虽然现今宣称拥有着亿级的用户数量，但是用户是具有偏好性的。一旦网站商没有足够的吸引力，导致用户数量有大波动范围的变化时，相应地以（CPM/CPC）流量/点击计价的广告投放则会得不到相应的广告主想要的流量效果，网站的广告收入佣金也会跟着受到极大负面影响。五要素理论指出，利润屏障指的是企业为了保证利润不被掠夺而采用的防范措施。在广告盈利模式下，双方企业的广告营收模式并没有强有力的利润屏障可言。由于用户个体对广告的厌恶是具有先天性的，广告投放与用户体验感是矛盾对立的，视频网站商必须要在双边之间进行权衡，由于整个行业都是以广告收入为主，对于爱奇艺与腾讯而言，广告营收业务最有力的利润屏障是它们处于行业第一梯队，能够紧紧把握头部经济。但是掌握巨大的用户数也并非代表着能在市场我行我素，一旦为了广告营收而盲目添加广告出现频率，传导产生用户产生审美疲劳甚至厌恶，利润屏障也会随之消失。广告收入模式在目前看来，已经是接近商业模式中的营收天花板了，很难再有过多的突破性营收表现，同时在经济宏观环境下，互联网行业发展逐渐成熟，整体红利逐渐消失。各大公司也在对广告预算进行一定削减，广告盈利模式在未来前景并不显得具有突破性出路，相反更会仅运用传统广告模式而遭到一系列收入下滑。3、分析小结：但根据现在整个视频行业的收入构成而言，广告收入一直都是占据主导的收入构成地位，根据艾瑞咨询显示，目前绝大多数视频网站收入构成中，广告收入均占总收入的50%-60%。尽管广告收入模式具有缺陷，收入单一化也饱受着行业内外的各种看空。但是不可置疑的是，广告盈利模式能够帮助视频网站公司进行巨大的现金流收入，在付费模式尚未完全普及时，广告收入带来的现金流能够使企业顺利运转，持续运营。这是为什么当今爱奇艺与腾讯视频即使长期处于亏损状态下，但是企业业务仍然可以进行稳当开展，而在资本投资方面，也正是因为视频网站能够保证现金流收入，让各大资本敢于对视频网站进行风险投资。因此，广告盈利模式在此看来，是必须要继续保持，并且不断优化的。拓展新的盈利模式前提必须是，能够坚守完善固有的企业商业盈利构成，保证企业的根本。（二）、会员服务盈利模式分析1、会员服务盈利模式比较腾讯视频会员起初命名为“好莱坞会员”。根据这个命名，显而易见会员制度最初构思是想通过引进国外经典、火热的英美剧的播放权作为营销吸引视频用户成为会员。腾讯视频的“好莱坞会员”年轻化的定位，“不负好时光”的品牌口号面向用户，付费内容题材范围广，覆盖维度大。在会员权益中，独家美剧与全球纪录片独播，成为VIP特权里的核心价值点！腾讯视频从发展初始，就大力瞄准英美剧市场，通过高价买下各种播放版权。其中最著名的是《权力的游戏》、《闪电侠》、《吸血鬼日记》等国外经典剧集，广受国内外市场观众追捧。14年宣布成为HBO（美国时代华纳旗下有线电视公司）中国区独家播放平台，VIP独享《权力的游戏》、《新闻编辑室》、《大西洋帝国》等王牌美剧；纪录片通过与美国福克斯娱乐集团合作打造美国国家地理纪录片独播，同时还有BBC、NHK中国原创、中国主题精品等一线品牌纪录片更是纷纷入驻专享，成为VIP权益中的核心竞争点。爱奇艺会员制度推行于2011年，是我国首个推行会员付费的视频网站。爱奇艺的会员制发展与腾讯视频的会员发展方向有着差异化，腾讯视频依托国外剧版权进行营销；爱奇艺会员则收益于精良自制自制内容而实现会员井喷式爆发。爱奇艺的“黄金会员”以“轻奢新主义“为核心品牌精神，坚持青春阳光、正能量、的定位。在观影竞争力上，爱奇艺通过独播海外剧与独家综艺成为会员竞争的核心竞争点。通过与美国Netflix（奈飞网）合作，独家引进其美剧（《纸牌屋》制作公司）掌握播放独播权；其次同时引进独家韩剧，如经典《太阳的后裔》、《来自星星的你》等，同时还有热门泰剧等众多引进国家的剧集，对不同语种的各类小众剧集抢占独播权，占领“长尾”细分市场。而其特色内容——网络综艺，自家的热门综艺未播内容、爱奇艺自制付费综艺只能会员观赏。得益近年来爱奇艺的精良制作，产生《中国有嘻哈》、《奇葩说》等，收获了国内大批年轻代追捧，会员制度蓬勃发展。2、会员服务盈利模式分析：会员付费服务模式最早由美国视频巨头Netflix实行，这个成功的商业案例则为中国本土的视频网站的付费模式成功提供了模式发展参考，提供了重要的经验指导。从2010年视频网站开始尝试付费服务起，到今年已经走过了第九个年头。付费会员从最早试水服务到成为视频网站收入的第二大来源，挖掘在线视频市场的消费潜力。首先从网民规模角度分析，能够证明付费会员模式是拥有巨大潜在发展红利的特征。根据中国互联网络信息中心发布了第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月止，目前我国网络视频用户规模达7.59亿，其中长网络视频用户规模达高达6.39亿，占总体网民整体74.7%。而根据艾瑞咨询显示，我国的视频付费市场业务的增长爆发点在2015年，付费市场与用户规模的增长率纷纷突破200%，经过15年的爆发增长后，会员数量的增长从此进入高速增长期，同步增速不断上涨。爱奇艺19年第二季度宣称，会员规模已经扩大到爱奇艺会员达1亿。在4年间会员数量实现倍数增长；而腾讯集团财报披露显示，2019年上半年，腾讯视频订购账户数同比增长30%至9690万，下半年突破亿级规模。根据以上数据可以联合分析，从2015年开始作为我国视频网站的付费制度高速发展节点，截至19年为止，处于行业龙头地位的爱奇艺与腾讯视频纷纷宣布会员规模突破亿级规模。但是对于6.39亿的长视频用户数而言，这仅是占到用户规模的1/6，由此可见，国内用户付费的市场规模仅是初步发展阶段。付费市场上仍充斥着大量潜在发展客户，在整个付费用户规模上，视频用户存在着未尝试使用付费业务、尝试过视频付费业务但放弃等种种情况，并未形成视频付费意识与建立付费行为忠诚度。视频付费市场仍是一片大蓝海有待挖掘的。针对国内当前付费用户市场情况，对于爱奇艺与腾讯视频是机遇又是挑战，两家企业处于龙头竞争地位，要利用规模优势积极开拓用户市场，根据比达咨询调研显示，图六用户在线视频APP选择影响因素资料来源：比达咨询（BDR）数据中心在用户问卷中，内容因素成为了选择视频APP的最大影响因素，优质内容成为了用户受众的第一驱动力，因此付费模式发力主要方面应是以好服务、优质资源撬动个人用户的娱乐消费欲望。目前国内视频行业是寡头市场格局，头部企业竞争激烈，有竞争力的服务优势在于好的观影体验或者资源口碑能够让用户自发性通过社交分享传导，原本没有视频消费需求的用户受到朋友的“安利”都能增加潜在付费可能性。从双方财报情况上看待会员盈利模式现状。根据爱奇艺财报资料显示，近年来会员服务营收的增速已经超越广告营收，跃升为最主要的盈利模式。19年三季度得益于季度持续推出的优质内容和多样化的运营措施，爱奇艺会员服务收入达到37亿元人民币，较上年同期增长30％，占本季度总营收的一半以上，订阅用户数量的稳健增长。在视频付费市场的高速发展下，会员模式能够享受巨大红利，付费模式的发展为爱奇艺的盈利寻求到了极大的发展出路，成为拉动视频网站盈利的主要马车。图七爱奇艺季度营收增速资料来源：爱奇艺财报整理而根据腾讯财报数字内容表示，社交网络收入增长13%至人民币220.22亿元，主要反映直播服务及音乐流媒体等数字内容服务的收入贡献增加。腾讯要立足长视频业务领域。由此可看，腾讯认为用户的付费业务仍能蓬勃发展，会员业务规模有扩张潜力，也反映出腾讯集团在数字内容行业的不断布局发展，充分希望能够利用付费增值模式成为集团业务发展的经济拉动增长点。图七腾讯数字内容披露财报资料来源：腾讯2019年业绩摘要从利润要素理论来看，双方企业的会员服务有着天生的优质利润屏障。用户引导机制层面上，腾讯视频受到腾讯社交产品的加持，能够在微信、QQ等应用斩获庞大用户流量；爱奇艺受百度扶持，而百度作为我国最大的中文搜索引擎，也能够为爱奇艺提供巨大的用户流量基础，这两点为两家的付费盈利提供了先天性基础，使得会员发展道路更加宽敞；内容上双方依靠资本优势，爱奇艺早早布局自制内容生态，打造国内悬疑题材与说唱潮流明星化IP；腾讯在版权层面深耕英美剧市场与重金打造《创造101》等偶像养成节目，让观众选择自己心中的合适偶像出道，引起观众与市场的疯狂追捧，成功实现“优质资源-吸引付费-反哺资源再投入”的正向循环链，因此才能与行业内企业不断拉大经营差距，这也是双方建立行业护城河的关键因素。3、小结与广告收入模式不同，会员付费模式是与用户的直接性经济来往。视频网站能否取得收入来源，很大程度取决于用户的使用感受，用户是否认可视频网站的价值与服务并之买单。付费盈利可以是客户的一次性服务埋单，但要使付费模式形成气候，视频运营商只有通过不断更新产业资源与提升自身服务，才能维护客户群体的可靠性与广泛性，稳定的忠诚度才是稳定收入来源保障。会员付费服务的培养是一场耐力赛，两家企业走在国内最前端发展道路，在角力中不注重持续投入，衰败会显而易见。（三）内容分发盈利模式分析1、内容分发盈利模式比较：腾讯视频旗下的企鹅影视主要负责腾讯视频影视版权采购及自制剧制作。“天璇、天同、天机”三大工作室是目前腾讯视频主要产出平台，分别负责联合定制剧和联合IP研发、纯粹自有IP项目、PGC专业网剧合作。分账模式上，“标准付费播放量”作为收益衡量标准，播放总收益=标准付费播放量*单价*（1-相关成本）。分账期内，用户每一次付费内容的点击观看为一个标准量，同时每部合作影片皆可享受新会员带来的激励收益。爱奇艺的自制架构则主要分为自制剧开发中心与奇星戏剧工作室，前者偏向综艺、现代等网剧开发，后者负责古装、悬疑等类。分账模式上,由“会员付费期分账金额+广告分账期分账金额”组成，并且独家合作制片方将享受项目3:7分成为阶段性特殊补贴。2、内容分发盈利模式分析：内容分发实质是服务于会员付费。用户受众的内容就代表有着庞大的潜在流量变现能力，内容分发变现的第一步就是鼓动用户付费观看，当付费会员基数充足第二步便是利用热度“IP”剧打造周边，鼓动粉丝消费。从双方企业的内容成本亏损上看，2019年爱奇艺内容成本222亿元，2019财年净亏损为103亿元；腾讯视频内容成本不会低于200亿元，其中重金IP《鬼吹灯》连续五年口碑不佳，无法实现IP盈利，双方在内容上投入远超于回报。但面对如此大的亏损，双方仍加大内容投入的原因在于双方都要打造内容生态链。在自制剧水平没拉开绝对差距前，寡头竞争靠“烧钱”，当谁的内容数量足够多与质量足够好，谁的市场份额才能更稳固，掌握的内容资源就能变得稀缺、有价值性。因此可以看到，爱奇艺推出爱奇艺号，内容创作者可以上任何传形式的作品入驻爱奇艺；腾讯通过企鹅号吸引创者进行创作分成与IP打造。双方目标将优质内容挖掘孵化通过平台优势分发给数亿观众，内容生态链中，视频作为锚点，结合文学、动漫、游戏等其它业务，将内容IP彻底串联分发，IP的效用能够具有持续造血性，视频网站可以摆脱过分依赖单一业务发展，迈向多元化；因此内容分发不仅是浅显的分账盈利，对网站而言更是吸引用户的强力手段、维护付费盈利的有利工具。从目前而言，内容的分发在双方网站中均有良好开端，例如爱奇艺剧《河神》成功分销于东南亚市场；腾讯在国漫市场的细分，企鹅影视、玄机科技联合出品的《斗罗大陆》以播放量124亿连续占据国内动漫播放榜一。3、小结随着用户对内容追求不断增强，但是优质、丰富的自制精品内容总是稀缺的，用户会愿意为了良好的观看体验而付费。内容生态的大量投入从短暂性来看是亏损的，吃力不讨好。但从长远而言，时间性形成的内容垄断生态是可取的，优质内容能够引导用户，内容带来的盈利性能够使整个行业大大走远。四、双方盈利模式的发展建议随着观众对视频质量要求不断提高，相应地企业主要成本支出都在水涨船高。单一的广告或者会员手段都无法实现企业的利润最大化。视频网站有着独特的双边市场优势，必须要坚持前端（用户会员）+后端（广告主）收费两并行，同时形成行业联盟打造版权意识的大方针，通过商业模式分析提出以下建议。广告盈利模式的建议1、全面提升广告质量广告内容与质量应当设立一定的门槛。广告业务是把双刃剑，广告数量越多，则必然面临着内容质量粗糙、效果差的局面，广告对用户天生就拥有负面效应，不限制门槛，网站存在过度的“无价值、无营养”信息对用户形成困扰时就会导致用户大大流失。网站看似赚了广告费，但是流失用户是致命性的。一是广告的内容选择不应再是简单直白的产品推荐类，应该多选择“故事性”广告。用广告片讲述现实性故事，将产品融入社会现实联系引起用户情感共鸣，拉近与观众距离。优秀的广告内容能将用户代入其中，广告量不仅能有效播放；用户在视频缓冲过程中能够平稳过渡空窗期，侧面地帮助视频网站提升用户体验感。二是在广告形式提升，爱奇艺与腾讯在自家的自制剧中，广告的播放形式可以尽可能采取广告语形式，所谓“语言是一门艺术”广告影片会一闪而过，但是精巧的广告语能够存在恒久，自制剧制作团队可以多构思“造梗”形式宣传广告。通过趣味的“梗”能够第一时间吸引观众吸引力，造“梗”能有效的弱化广告给群众带来的排斥心理。让群众在娱乐的同时，也完成企业营销内容目标。2、专业化广告投放腾讯视频与爱奇艺都拥有着庞大的用户数据，可以通过大数据技术进行用户分析。腾讯视频依托于腾讯，爱奇艺背靠百度，双方可以通过资本优势对大数据分析与云计算不断投入，通过云计算可以计算出不同用户在阶段性内追捧的各种潮流热点，利用大数据对用户流量进行细分，根据用户的基本资料与观影类型、观影时长等种种数据了解用户喜好后，最终能够对总体用户实现的类型划分，仅仅把握用户的爱好心理实行针对性的定制广告投放，实现网站运营商的广告投放效果价值利益最大化。3、广告投放强度弹性化根据视频网站广告强度与定价机制研究表明，视频广告强度与视频会员附加值是正向线性相关的。当视频会员附加值不高时，用户选择付费的驱动力不足，实行高强度的广告投放很大程度上增加用户厌恶感，造成用户流失，网站广告收益会减少广告利润。当前爱奇艺与腾讯的独播剧、自制系列的新片上线时，都能引起用户的关注与追踪，一旦成为热播精品时，提高广告投放强度，免费用户也会提升容忍，当剧集足够吸引时，用户的驱动力足以开通会员去广告，付费会员数量也能大大增长。当网站热播剧已完结，新剧未成火候时将会空窗期，降低视频内所有广告的投放强度能挽留更多免费用户的活跃度，平稳维持广告收入。从播放时间段角度分析，周末时间段是视频播放的黄金期，能够聚集大量的免费与付费用户，因此可以对剧集进行评估，利用火热剧集的吸引优势可以适当加大广告强度，对于一批评价度中等的剧集可以降低广告强度，吸引免费用户。通过弹性化实现会员收入与广告收入双优化。会员服务盈利模式的建议1、明确会员权益第一，明前爱奇艺与腾讯存在着较大的会员“灰色”地带。例如在广告特权中，官方宣称“免广告”、“跳广告”等字眼，但实际上与免费用户无法体现巨大的差异性，即便是会员，仍然存在会员推荐广告，在剧中的贴片广告、站内广告漫天充斥，这对付费用户将会造成体验降维性打击。要实行长久的会员付费必须要提升付费用户的使用满意度，例如在会员的广告特权中，实行自动广告关闭形式，打造一个专属会员界面，真正形式上实现会员与普通用户的区别式对待宣传培养用户的付费理念。第二，需要取消目前“超前点播付费模式”，所谓超前点播，是指即使成为会员，仍可以通过额外付费形式提前解锁剧集观看，这个模式看似能带来额外利润，但实际上，超前点播会导致剧集的盗版资源流出，作为免费用户不需要付费便能观赏，付费动力无法形成。站在已付费用户角度，超前付费点播引发的盗版，让付费应获得的相应优先观赏权益变得荡然无存，没有切实保护会员的合法权益。其次引发的会员权益平等性、一致性问题让广大用户纷纷诟病，会员权益的二次分割会使用户形成极大期望落差。2、提升会员体系附加值从目前第一梯队的三家视频网站资费趋于相近，而年度会员资费各家网站也不时进行降价促销手段，视频网站会员服务陷入价格战对企业而言绝对是不可取的。当资费价格趋于滞涨时，应该将会员重心转变为“内容附加值”上，目前内容同质化严重，首先，网站商仍要坚持“精品IP”策略为核心，只有在自制内容上不断发力，多鼓励原创著作，打造制作团队的创作工作圈生态，通过奖金激励形式吸引创作人才，优秀的创作才能够吸引市场的关注，拥有优质的创作储备再辅以独播策略，会员视频的附加值才能最大化。其次，对用户可以通过简短问卷进行定期性调查，了解用户希望改进的会员权益内容，真切性地提升用户所需要的各种服务，一个贴心、使用的服务功能能够为用户带来深刻的使用体验感，服务附加值亦随之上升。最后，加强用户定位也能极大地提升会员附加值，可以多开发不同内容市场。通过“长尾理论”策略可以关注育儿、儿童教育、老年传统文化等内容，打造出实用性强、理论意义深刻的创作资源。3、培养用户付费意识与习惯由于网络服务的公共性，网民习以为常地免费享有网络资源，版权意识的认识不足，在个人利益考量下用户拒绝为视频资源付费转而寻找“免费”资源，目前付费用户也仅占总体的四成比例。因此培养用户付费意识是双方必要方向之一。第一，双方可以通过软文营销在各大社交中宣扬付费理念：让用户意识到会员服务制可视作是一种新兴的商品，用户付费过程中，享受到了企业的技术服务包括提供高质量的观影环境、企业的影视版权等，而这些都构成了网站商的巨大成本支出，一定的付费是合理的。其次，视频网站可以通过不定时的会员限时体验机会流放，让免费用户体验会员服务的各种优势，还可以实现限时“抢”形式，9元/月限时购，付费观影券1-5元兑换等活动，当用户习惯会员服务，付费抵触心理则会慢慢降低，低价渗透策略就能扩大付费会员规模。此外，通过营销将会员包装化，腾讯可以将会员打包化，腾讯旗下的音乐、视频、游戏会员捆绑化促销也是值得考量的形式；像爱奇艺通过与京东首次联合会员的营销，很大程度激发用户购买欲。内容分发盈利模式的建议1、形成版权联盟，加强版权维护视频网站发展以来，版权一直是产业发展的核心问题。版权保护不到位容易形成盗版资源的盛行，另一方面，各大网站为了版权争夺，早已使版权价格居高不下，网站商的主要亏损构成也是由于版权支出成本过高导致。要解决版权问题，就必要整个视频行业联合起来，通过向政府请诉与视频行业联合形成版权管理机构，建立起完善的版权市场体系，使得影视版权价格能有公平的价格交易机制；当发现版权侵权行为时，行业能够及时进行法律性维权。对于头部企业，可以通过“网台合作”形式，视频企业可以与传统电视台合作洽谈，以网剧版权与台剧版权进行版权交叉联播形式，双方均能降低内容成本带来的亏损。2、拓宽内容产业链第一，双方可以利用自己成熟的影视“IP”作为标的，充分开发周边产业。利用热度开放同名作手游、整合线下活动通过开展交流会等，让粉丝与剧集成员有交流机会，同时还能线下购买剧集道具衍生品、IP纪念品、模型服饰等等，充分利用内容IP为主要核心，实现多渠道、多方面形式的内容拓展，从而带动粉丝形成消费动力。第二，由于爱奇艺与腾旭视频与国外视频商均有独播引进合作关系，因此可以通过商务合作中，积极主动向国外网台进行剧集版权输出。在爱奇艺与奈飞网、腾讯与美国HBO台网合作中，我方可以将年度优质的豆瓣高评网剧以稍低的价格进行向对方寻求版权输出洽谈，通过低价渗透策略尝试性打开海外市场份额，这不仅能探索版权盈利，同时成功的海外输出亦能大大地提升视频企业的知名度与口碑，有利国际化战略。五、总结从前景而言，网络视频行业在未来将会不断发展，并表现出强大的发展潜力。但目前形式是尽管依托于互联网的发展中能从一如既往的单一化广告营收模式到实现收入模式的多元化发展，商业广告仍是最主要的来源。证明了，但目前的行业处境仍是处于一个发展期。实质上，视频网站所经营的是虚拟物品，网站运营商与用户之间实际是电子商务形式的交易双方，网站想要吸引用户更多还是需要依靠依靠优质的内容征服受众，提升视频的深度和资源的广度，同时要有优良的用户体验感，不断优化解决用户的使用场景中所遇到的问题，才能获得更多的付费会员用户。要通过对盈利模式不断优化与开拓，视频网站才能在竞争中获胜。

参考文献[1]郭英.视频网站“爱奇艺”发展研究[D].曲阜师范大学,2015[2]杨群园.视频网站盈利模式探析[J].市场周刊(理论研究),2016(09):22-23+19[3]别业鹏,程诗鹤,席智.我国视频网站的盈利模式及发展方向[J].新闻前哨,2017(08):31-37[4]阎韶宁.视频网站付费生态构建研究[D].山东大学,2017[5]韩雪.国内视频网站的盈利模式优化分析[D].吉林大学,2017[6]杨睿.网络自制剧:视频网站盈利的突破口——以爱奇艺为例[J].中国集体经济,2018(01):69-70[7]张旋.国内视频网站付费盈利模式分析——以爱奇艺为例[J].新媒体研究,2019,5(02):10-13[8]戴妙欣.腾讯视频营销策略研究[D].新疆大学,2019[9]李柔,薛可.我国视频网站版权问题与盈利模式研究[J].新闻传播,2019(01):24-25+28[10]车鲁豫.腾讯视频网站会员制营销研究[D].河南大学,2019[11]刘欣.亚德里安·斯莱沃斯基盈利模式五要素解析.现代营销·信息版.2019年1期[12]艾瑞咨询，中国网络视频行业经营状况研究报告，,2018。[13]中国互联网络信息中心，中国互联网络发展状况统计报告，,2019[14]智研咨询,中国网络视频市场专项调查及发展趋势分析报告,/research/201807/660546.html,2019

致谢在这里，我要非常感谢我的导师唐杰明老师，唐老师精益求精的工作态度，对本论文从选题、构思、资料收集与文稿指导的各个环节都给予细心的指引和教导，让我在本论文的结构与撰写上都提供了极大的领导，并最终于得以完成轮本文。老师严谨的治学态度、丰富渊博的知识学术与敏锐的学术思维，都是我们学生的学习楷模。最后，衷心的祝福导师身体健康，工作顺心。也希望对本文进行审阅、评议和论文答辩的各位老师表示万分的谢意。学生签名：日期：

HYPERLINK电脑文件整理懒招从来都是不会经常整理文件的，不过时间一长，众多的文档分布在硬盘的各个角落，用目录进行整理保存，工作量大、查看起来也不方便且还会浪费不少的磁盘空闻；用压缩工具打包，尽管可以节约空间但是却无法直接编辑修改或查看压缩包中的文件。这些招，懒人怎么会用，他们自有妙招!再多再乱的文件也能整理得井井有条，关键是不费力哦!

懒招1，自动提取乱中取胜

小张起初将照片、Office文档、电影、音乐等文件一股脑地存放在某一个磁盘分区，刚开始文件少使用起来倒也方便，但随着时间的推移，文件数量剧增，每次找所需的文件都要瞪大眼睛，不过有了MY文档管理器(下载地址：)就不用担心了。

第一步，下载MY文档管理器，解压到任意目录，直接双击其中的可执行性文件即可使用。依次单击“节点操作→添加节点”，分别添加多个节点，如“办公文档”、“电影”等分类，这样做的目的是方便归类。

第二步，在小张的F盘中的TEST目录下有众多的RM、MP3、JPG、DOC、TXT格式的文件，现在他要把JPG格式的文件提取到“照片”类别中。依次单击“系统配置→文件过滤”选项，打开Dialog对话框，输入“*.doc”，单击“添加”按钮，意思是过滤掉所有类型为“.DOC”的文件。然后按照同样的方法，将“*.txt”、“*.rm”、“*.MP3”一一添加进来。

第三步，双击左侧窗格中的“照片”节点，然后依次单击“记录操作→导入记录树”命令，在打开的对话框中单击浏览按钮，打开“F:\test”目录，单击“确定”按钮之后就可以将格式为JPG的文件提取出来并添加到“照片”节点中了。

懒招2，不同的电脑统一的管理

小张是电爱的Fans，工作之余常常为杂志写稿，他写完的和正在处理的稿件一般都存在一个稿件文件夹里。不过时间一长，家里的电脑(PC1)和单位的电脑(PC2)上都有这个文件夹。时常需要通过移动硬盘(U盘)在两台电脑之间传递，使用和管理都很不方便。不过他现在用优盘就可以统一管理了。

第一步，将上文提到的那个MY文档管理器解压后直接拷贝到优盘上。把优盘插到PC1上，并运行软件，依次单击“记录操作→导入记录树”命令，在随后弹出的对话框中设置好“稿件”文件夹的根目录，将“导入深度”设置为“5”，单击“确定”后，稍等片刻，软件就把PC1上的“稿件”导入到MY文档管理器中。

小提示：通过这种方式导入到程序中的仅仅是文件的路径、文件名等属性信息，并不是文件本身。

第二步，把优盘插到PC2上，按照同样的方法导入PC2上的“稿件”文件。以后要编辑“稿件”里的文件，你自己根本不用记住哪台电脑的哪个路径，只要把优盘插入到电脑，运行MY文档管理器，就可以直接编辑了。

第三步，为方便在异地使用，小张决定为当前正在处理的稿件增加一个副本。在需要异地处理的稿件上右键单击，选择“复制文件到(自动添加副本)”命令，在弹出的对话框中将保存目录设置为优盘上的某个目录即可。这样，就可以在优盘上编辑PC1或PC2的稿件了。

小提示：对于PC1、PC2上的同名文件，MY文档管理器以不同的磁盘号+文件路径来标识文件记录，因此，对于不同电脑上的同名文件，甚至是路径和文件名完全相同的文件，程序也可以准确识别哪个是哪个。

懒招3多种文件批量移动

要将文件管理得井然有序，就免不了要进行复制、删除、移动等等操作，如果一个个进行操作，工作量是非常巨大的。这时我们就需要借助于BelvedereAutomated(下载地址：.com/assets/resources/2008/03/Belvedere%200.3.exe)进行批量操作了。例如我们想把“F:\test”目录中的所有照片移动到F盘中的“北京游照片”目录中，可以按以下方法进行。

第一步，建立“F:\test”目录后在“rule”一栏中，单击“+”按钮，建立一个规则。在“Descriptior”文本框中为当前规则起一个名字如“批量整理移动”。单击第一个下拉列表，在这里可以选择Name(文件名)、Extension(扩展名)、Size(大小)等进行操作，这里选择扩展名“Extension”。单击第二个下拉列表，在这里设置的是操作条件，有is(是)、isnot(不是)、contains(包含)等操作可供选择，这里选择的是“is”。接下来，在最后的文本框中输入图片文件的扩展名，示例中是“JPG”。定义的规则合起来的意思就是“扩展名是JPG”。

第二步，在“Dothefollowing”区域设置操作动作，单击第一个下拉列表进行操作动作的选择，有“Movefile(移动)、Renamefile(重命名)、Deletefile(删除)”等动作可供选择，我们要批量移动，那就选择重命名“Movefile(移动文件)”。接下来，单击后面的按钮选择“F:\北京游照片”目录。

第三步，规则设置完毕，单击“Test”按钮应用规则，程序即可一次性地将所有扩展名为“JPG”的图片文件移动到“F:\北京游照片”目录中了。

懒招4提纲挈领一点即得

在前面几大懒招的帮助下，你电脑里的文件应该已经有点类别了吧。如果从此想告别懒人的生活，那就要养成管理文件的好习惯了。

第一步，在你保存资料的电脑分区中，要接类别建立多个文件夹，可以按用途分为：学习、娱乐、暂存、工作、下载，在娱乐下又可以建立二级目录：电影、歌曲、动画等。也可以按照常见的文件性质进行分类，例如分为：图片、电影、电子书、安装文件等，当然也可以按照你的需要再建立二级目录，以后每有文件需要保存就按这个类别保存到相应的目录。

第二步，虽然现在已经把文件分门别类存放了，但时间长了，目录太深，一层一层查找也很麻烦的，在EXCEL里建一个目录就可以统一管理了。运行EXCEL后，新建一个表格，然后按照我们的分类方式隔行输入：图片、电影、电子书，在图片分类下再建立二级目录名，例如明星、汽车、壁纸等。

第三步，右键单击“图片文字”，选择“超链接”，在弹出的对话框中选择电脑里图片目录文件夹，单击“确定”后EXCEL里的“图片”文字就变成彩色。用同样的方法为一级目录的“电影、电子书”和二级目录的“明星、汽车、壁纸”等添加超链接。然后将这个EXCEL文件命名为文件目录，保存到桌面上，以后打开这个文档，直接单击相应的文字，比如单击“壁纸”，就可以切换到壁纸文件夹了。

小提示：如果要更改某个超链接，直接右键单击该文字，选择“编辑超链接”就可以了。本人的电脑分类原则简述如下。

硬盘的第一层(请在自己的件夹中右键“按组排列”查看)

第一位字母表示A生活娱乐B教学C工作D安装程序

第二位字母表示只是流水号

AA影视

AB音乐

AC阅读

AD图片

AE相册

生活娱乐

BA计算机

BB英语

BC运动

BD游戏攻略

BE衣食住行

BF文艺

教学

CA管理制度

CB流程图

CC程序文件

工作

DA娱乐

DB其它

安装程序

硬盘的第二层(进入“AA影视”的文件夹举例)

第一位字母表示只是流水号

第二位字母表示只是流水号

AA电影

BA电视剧

CAMTV

硬盘的第三级(进入“AA电影”的文件夹举例)

第一位字母表示A动作片B剧情片C动画片

第二位字母表示A未看过B已看过

AA导火线

AB尖峰时刻

动作片

BA独自等待

剧情片

CB机器猫

CB狮子王

动画片

利用“字母排序”和“按组排列查看”可以使文件查看和存放简洁明了，结合自己资料的特点和实际需求，给自己定一个分类原则并严格执行。个人电脑资料的资源会得到高效而充分的利用。电脑文件管理八条小技巧

在电脑的内部，在电脑的桌面上，在“资源管理器”中，充斥着无序与混乱,这种虚拟的混乱极大地影响了电脑的性能和我们办公的效率，当大家面临这个问题时，通常认为硬盘空间又不够了，电脑性能又不跟不上了，需要再换一台新的电脑了。事实上，我们真正需要的是坐下来，好好花时间将电脑里的文件真正管理起来，会为自己日后省下更多的时间。

文件管理的真谛在于方便保存和迅速提取，所有的文件将通过文件夹分类被很好地组织起来，放在你最能方便找到的地方。解决这个问题目前最理想的方法就是分类管理，从硬盘分区开始到每一个文件夹的建立，我们都要按照自己的工作和生活需要，分为大大小小、多个层级的文件夹，建立合理的文件保存架构。此外所有的文件、文件夹，都要规范化地命名，并放入最合适的文件夹中。这样，当我们需要什么文件时，就知道到哪里去寻找。

这种方法，对于相当数量的人来说，并不是一件轻松的事，因为他们习惯了随手存放文件和辛苦、茫无头绪地查找文件。

下面，我们将帮你制订一套分类管理的原则，并敦促您养成好的文件管理习惯。以下是我们总结出的一些基本技巧，这些技巧并不是教条，可能并不适合你，但无论如何你必须要有自己的规则