突发性事件应急预案

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页突发性事件应急预案突发大事根据“预防为主、防治结合”的处理方针，坚持日常管理与应急处置相结合，发生突发大事，应乐观调动全公司的全部资源和力气，快速启动应急预案，落实应急措施，下面是关于突发性大事应急预案的内容，欢迎阅读！

突发性大事应急预案一、处置火灾事故的组织：

平安工作领导小组

组长：

副组长：

成员：

二、报警程序：

1、发生火灾时，现场立刻组织疏散人员离开现场。马上报警拨打消防中心火警电话(119、110)，报告内容为：“地方发生火灾，请快速前来扑救，地址：”。待对方放下电话后再挂机。同时快速报告办事处安委会及平安领导小组，组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。

2、在向领导汇报的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。并组织人员救助人员、扑灭火灾。

三、组织实施：

1、要快速组织人员逃命，原则是“先救人，后救物”。

2、参与人员：在消防车到来之前，在确保自身平安的状况下均有义务参与扑救。

3、消防车到来之后，要协作消防专业人员扑救或做好帮助工作。

4、使用器具：灭火器、水桶、消防水带等。

5、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入。

四、扑救方法：

1、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。

2、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，肯定不能用水扑救。

3、如系电力系统引发的火灾，应当先切断电源，而后组织扑救。切断电源前，不得使用水等导电性物质灭火。

五、留意事项：

1、火灾事故首要的一条是爱护人员平安，扑救要在确保人员不受损害的前提下进行。

2、火灾第一发觉人应推断缘由，马上切断电源。

3、火灾发生后应把握的原则是边救火，边报警。

4、人是第一可珍贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，实行一切必要措施，避开人员伤亡。

注：如遇领导调整，继任者履行前任职责。

突发性大事应急预案一、组织管理

公司成立突发大事应急领导小组。

组长：经理店长

副组长：安保组长

成员：收银组长生鲜组长副食组长百货组长家纺组长安保人员

领导小组对公司突发大事处置工作负总责，组长为第一责任人，副组长为其次责任人，各成员为详细负责人。

应急领导小组主要职责如下：

1、组织拟订突发大事防治方案，制定应急处置措施。

2、指挥处置突发大事。

3、准时向有关部门照实报告状况。

4、调查或帮助调查突发大事发生缘由等。

二、日常预防

1、禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。

2、禁止将任何东西堆放在平安门及平安通道前，以免堵塞。

3、未经经理允许，不得将非超市人员带入办公室或仓库。

4、员工应对任何可能引起危急的操作和大事要提出警告；严峻的应报告部门主管及经理。

5、员工应熟识卖场和仓库灭火装置的位置，应熟识应急设备的使用方法。

6、员工应遵守工具的平安操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备。

7、禁止移动或拆除设备上的平安标识，禁止改装现有设备。

8、员工在各自的岗位区域内应乐观参加处理意外事故，听从统一调度。

9、如发觉的平安隐患及可疑人员，应准时向部门主管或经理汇报。

三、应急预备

1、应急预案发布后，经理应组织全体人员学习、培训、签字备查并填写培训记录，确保员工熟识自身的应急职责和具备应急力量。

2、应急领导小组应确定所需的应急设施，并保证充分供应。要定期检查、测试这些设施以保证其能够有效使用。应急设施包括：警报设施、应急照明、消防设施、监控设施、通讯设备、消防通道等。

3、应急领导小组应依据卖场布局合理绘制紧急疏散路线。

4、应急领导小组应分别针对可能消失的各项突发大事组织一次演练，以检验和评估通信指挥、处理步骤、应急救援步骤、应急救援物资、应急救援设备、应急救援人员反应力量与职责等的平安牢靠性。

5、演练结束应对应急演练的结果进行评审，特殊是对紧急状况发生后应急方案实施的效果进行评审，必要时修改应急预案。应急预案演练记录与评审结果应予归档。

四、应急预案

突发大事发生后，现场有关人员应当马上报告经理，应急领导小组全部成员马上赶赴现场，进行现场指挥，针对不同突发大事马上启动应急预案。

(一)发生火警应急预案

1、如消失火警，要快速推断火警的真假。

2、在场领导快速组织人员灭火防止火势曼延；假如火势较大无法扑灭，要快速拨打“119”，告知火灾的详细位置。

3、准时通知电工，做好电源的断电和送电预备工作。

4、当班安保人员要坚守岗位，把好各出入口，阻挡顾客入内，防止坏人乘机打劫，并劝告四周的顾客快速离场。

5、各部门工作人员要做好本部门内员工和顾客的疏散工作，会计、出纳和收银员要做好全部现金和帐目的转移，对在收银处等待结帐的顾客要劝告其离开。

6、卖场员工要留意卖场内的顾客，劝告其退场，并要引导顾客从平安通道离开，同时要细心检查每一个角落，以防还有顾客在卖场内。自身也要做好撤退的预备。

7、安保组要马上疏散卖场的顾客，乐观参加现场灭火，客服要保证广播的畅通。

8、门口安保人员要引导消防车进场。义务消防员要帮助消防员做好灭火工作，并有义务帮助消防查清火灾缘由。

9、疏散的员工要在门前广场集合，以便清点。

(二)打架斗殴应急预案

1、发觉打架大事，保安人员要快速、准时制止，防止事态的进一步恶化并准时通知值班领导。

2、如无法快速掌握事态，应拨打“110”，通知公安机关处理并爱护好现场。对受伤人员要准时送往医院救抬。

3、对有内部人员参与的打架大事要准时予以制止，并报告上一级领导。安保人员及相关员工要爱护好服务区财产及其他顾客的人身平安。必要时要准时疏散顾客。

4、在员工中加强思想教育，作好善后工作，避开负面影响的进一步扩大。

(三)人员受伤的应急预案

1、超市有人受伤要准时通知在场的部门领导。准时将受伤人员送往医院治疗并通知受伤人员家属。

2、如是超市缘由造成顾客受伤，要准时向顾客赔礼赔礼，接受顾客的批判，并做好善后处理工作。如不是超市的缘由，也要依据人道主义做好各项工作。

3、如是超市员工受伤，部门要做好受伤人员休息期间的顶岗工作。在员工中做好思想教育工作，防止负面影响扩大。

(四)漏水、防汛应急预案

1、发觉漏水，在场领导要快速支配员工做好物资的转移工作。

2、准时通知修理人员，排解漏水，疏通下水道切断水源。

3、汛期来临之前，要做好下水道的检查工作，要加强值班人员的思想教育和防汛物资的预备。

(五)偷盗应急预案

发觉偷盗者，员工应准时通知安保人员和部门主管，对情节较重或惯偷人员由安保人员将其扭送派出所。对夜间盗窃或者团伙盗窃要准时通知派出所或拨打“110”，爱护好现场，帮助公安机关破案。

(六)停电应急预案

1、发生突发性停电，要准时通知部门主管。通知电工，排解停电故障，检查备用电源和应急照明系统是否正常运行。

2、收银员要保管好现金。安保人员要坚守岗位，防止意外大事。安保人员要劝告想进入超市