经营管控方法培训课件

经营管控方法培训课件目录经营管控概述经营计划与预算编制成本控制与费用管理营销策略与客户关系管理绩效评估与激励机制设计风险防范与内部控制体系建设总结回顾与展望未来发展趋势CONTENTS01经营管控概述CHAPTER经营管控是指对企业经营活动的全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现企业目标的一系列管理活动。定义确保企业战略目标的实现，优化资源配置，提高经济效益，降低经营风险。目的定义与目的经营管控是企业管理的核心，它涉及到企业的各个方面和各个环节，直接关系到企业的生存和发展。通过经营管控，企业可以更加有效地应对市场变化，提升竞争力，实现可持续发展。重要性及意义意义重要性适用范围适用于各类企业，包括国有企业、民营企业、外资企业等，以及不同行业和不同规模的企业。适用对象企业经营管理者、中层管理人员、基层员工等。通过培训，使相关人员掌握经营管控的基本理念、方法和工具，提高企业经营管理水平。适用范围与对象02经营计划与预算编制CHAPTER分析市场环境明确经营目标制定营销策略评估资源需求制定经营计划01020304了解行业趋势、竞争对手情况、客户需求等，为制定经营计划提供依据。根据企业发展战略和市场需求，制定具体的经营目标，如销售额、市场份额、利润率等。根据目标客户需求和市场状况，制定相应的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。分析实现经营计划所需的资源，如人力、物力、财力等，并进行合理配置。根据经营计划和历史数据，制定预算目标，包括收入预算、成本预算、费用预算等。确定预算目标编制详细预算审核与调整按照预算目标，对各项支出进行细化，制定详细的预算方案。对初步编制的预算进行审核，确保其合理性和可行性，并根据实际情况进行调整。030201编制预算提交审批审批流程调整与修改最终批准与执行审批与调整流程将编制好的预算提交给上级管理部门审批，同时附上必要的说明和资料。根据审批意见，对预算进行调整和修改，直至符合要求。上级管理部门对提交的预算进行审查、评估，并根据实际情况提出修改意见或建议。经过多次修改和完善后，最终获得批准的预算将作为企业经营活动的依据和指导。03成本控制与费用管理CHAPTER直接材料成本指直接用于产品生产的原材料、辅助材料、燃料和动力等费用。直接人工成本指直接从事产品生产的工人工资、奖金、津贴和补贴等费用。制造费用指企业为生产产品和提供劳务而发生的各项间接费用，如车间管理人员的工资及提取的福利费、车间房屋建筑物和机器设备的折旧费、租赁费、机物料消耗、水电费、办公费以及停工损失、信息系统维护费等。成本构成分析

费用核算方法作业成本法以作业为核算对象，通过成本动因来确认和计量作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。传统成本法将间接费用按照一定的标准分配到各个产品上，这种方法简单易行，但分配标准单一，容易造成成本信息失真。标准成本法以预先制定的标准成本为基础，用标准成本与实际成本进行比较，核算和分析成本差异的一种产品成本计算方法。通过改进产品设计，减少材料消耗和加工工时，降低直接材料成本和直接人工成本。优化产品设计提高生产效率加强采购管理压缩非生产性开支通过改进生产工艺、提高设备利用率、减少生产浪费等措施，降低制造费用。通过优化供应商选择、加强采购谈判、降低采购成本等措施，降低采购成本。通过压缩管理费用、销售费用等非生产性开支，降低期间费用。降低成本策略04营销策略与客户关系管理CHAPTER123通过市场调研和数据分析，了解行业趋势、竞争对手情况以及潜在客户需求，为市场定位提供依据。市场调研与数据分析根据客户需求、购买行为等特征，将市场划分为不同的细分市场，并确定目标客户群体。目标客户群划分基于自身产品或服务特点，选择在目标市场中的定位策略，如差异化定位、成本领先定位等。市场定位策略市场定位与目标客户群分析根据目标客户群需求，制定相应的产品策略，包括产品组合、定价策略、促销策略等。产品策略选择合适的销售渠道，如直销、代理商、经销商等，确保产品能够顺利进入目标市场。渠道策略运用广告、公关、销售促进等手段，提高品牌知名度和美誉度，吸引潜在客户关注。推广策略营销策略制定及实施建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、售中服务和售后服务，提高客户满意度。客户服务体系建立建立客户信息数据库，记录客户基本信息、购买历史、服务记录等，以便更好地了解客户需求和行为习惯。客户信息管理制定客户关怀计划，通过定期回访、节日问候、优惠活动等方式，增强客户黏性和忠诚度。客户关怀计划建立客户投诉处理机制，及时响应和处理客户投诉，改进产品和服务质量。客户投诉处理客户关系维护与发展05绩效评估与激励机制设计CHAPTER03平衡计分卡（BSC）评估法从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度综合评估企业或部门绩效。01关键绩效指标（KPI）评估法通过设定关键绩效指标，量化评估员工或团队的绩效表现。02360度反馈评估法全方位收集员工、上级、下级、同事等利益相关者的反馈，全面评估员工绩效。绩效评估方法选择激励机制设计原则确保激励机制公平、公正，避免偏袒和歧视现象。针对不同岗位、不同绩效表现的员工，设计差异化的激励措施。激励措施应具有可操作性，便于实施和执行。激励措施应注重长期效应，鼓励员工持续努力，提升绩效。公平性原则差异性原则可操作性原则长期性原则奖励措施实施01根据绩效评估结果，对表现优秀的员工给予物质奖励、晋升机会、培训机会等。惩罚措施实施02对表现不佳的员工采取警告、降薪、调岗等惩罚措施，以鞭策其改善绩效。效果评估03定期对奖惩措施的实施效果进行评估，及时调整和完善激励机制，确保其与企业和员工发展需求相匹配。同时，关注员工反馈，持续改进和优化奖惩措施。奖惩措施实施及效果评估06风险防范与内部控制体系建设CHAPTER通过全面梳理业务流程，识别潜在风险点，包括市场风险、信用风险、操作风险等。风险识别运用定量和定性评估方法，对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影响程度。风险评估建立风险地图，直观展示各类风险在业务流程中的分布和关联情况，为风险防范提供决策支持。风险地图风险识别及评估方法技术防范运用先进的信息技术手段，如大数据分析、人工智能等，提高风险识别和防范能力。制度防范建立健全风险防范制度，明确各岗位职责和权限，规范业务流程和操作行为。人员防范加强员工风险意识和职业道德教育，提高员工风险防范意识和能力。风险防范措施制定内部控制体系完善及持续改进内部控制环境建设营造良好的内部控制环境，包括完善公司治理结构、加强企业文化建设等。内部控制活动规范制定详细的内部控制活动规范，明确各项控制活动的目标、原则、方法和程序。内部控制监督与评价建立内部控制监督与评价机制，定期对内部控制体系进行评估和审计，及时发现和纠正问题。内部控制体系持续改进根据内外部环境变化和业务发展需要，不断完善和优化内部控制体系，提高内部控制的有效性和适应性。07总结回顾与展望未来发展趋势CHAPTER介绍了经营管控方法的定义、目的、重要性以及实施原则，帮助学员明确经营管控的核心思想和基本要求。经营管控方法的基本概念和原则详细阐述了经营计划的制定步骤、方法和工具，以及预算编制的流程、技巧和注意事项，使学员能够掌握制定合理经营计划和预算的能力。经营计划与预算制定介绍了经营分析的方法和工具，包括财务分析、市场分析、风险分析等，以及经营监控的手段和措施，如定期报告、经营会议等，帮助学员掌握分析和监控企业经营状况的能力。经营分析与监控讲解了经营决策的流程、方法和技巧，包括决策树、SWOT分析等，以及经营计划的调整和优化策略，使学员能够根据实际情况做出科学、合理的经营决策。经营决策与调整本次培训课件内容总结回顾随着大数据、人工智能等技术的不断发展，经营管控方法将更加注重数字化和智能化的应用，如数据挖掘、智能分析等，以提高决策效率和准确性。数字化与智能化发展未来经营管控方法将更加注重长期价值创造，关注企业战略目标的实现和可持续发展，而不仅仅是短期财务指标的达成。强调长期价值创造随着企业组织结构的变革和跨部门协作的加强，经营管控方法将更加注重跨部门协同和资源整合，以实现整体最优的经营效果。跨部门协同与整合经营管控方法发展趋势预测企业应积极拥抱数字化和智能化技术，建立完善的数据收集、分析和应用体系，提高经营管控的效率和准确性。加强数字化和智能化建设企业应重视人才培养和引进