车险常识培训课件

车险常识培训课件2023REPORTING车险基本概念与分类车辆损失险详解第三者责任险剖析车上人员责任险解读其他附加险种介绍与选择建议车险投保、续保与理赔流程指南目录CATALOGUE2023PART01车险基本概念与分类2023REPORTING车辆保险，亦称为机动车辆保险，简称车险，是一种商业保险，旨在对由自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失承担赔偿责任。为车主提供经济保障，降低因意外事故带来的经济压力，同时促进道路交通安全。车险定义及作用车险作用车险定义全称机动车交通事故责任强制保险，是由国家法律规定实行的强制保险制度。主要保障交通事故中受害人（不包括本车人员和被保险人）的权益，不保障本车人员和被保险人。交强险车主自愿购买的车险，包括车辆主险和附加险。主要保障车辆本身及车上人员等，具体保障范围根据所购买的险种而定。商业险交强险与商业险区别车辆损失险赔偿车辆本身的损失，包括碰撞、倾覆、火灾、爆炸、外界物体倒塌或坠落、雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴等自然灾害和意外事故导致的损失。第三者责任险赔偿因被保险车辆意外事故导致第三者遭受的人身伤亡或财产损失。车上人员责任险赔偿因被保险车辆意外事故导致车上人员伤亡的费用，包括医疗费和丧葬费等。各类商业险种介绍全车盗抢险赔偿因被保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、抢劫、抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。自燃损失险赔偿因被保险车辆电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失。不计免赔特约险经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。玻璃单独破碎险赔偿被保险车辆在使用过程中，发生本车玻璃单独破碎的损失。各类商业险种介绍在购买车险前，车主应认真阅读保险条款，了解保障范围、免赔额、赔偿比例等重要信息。了解保险条款购买车险时应选择有良好信誉和口碑的正规保险公司，确保在出险时能够得到及时有效的赔偿。选择正规保险公司车主应根据自身实际情况和需求选择合适的险种组合，不要盲目追求全面保障而忽略实际需求。根据需求选择险种在购买车险时，车主应关注保费与保障的平衡点，选择性价比高的产品。同时要注意不要为了节省保费而忽略必要的保障。注意保费与保障的平衡投保注意事项PART02车辆损失险详解2023REPORTING车辆损失险主要保障车辆在意外事故或自然灾害中造成的直接损失，包括车辆本身的损失以及必要的、合理的施救费用。保障范围根据车辆的实际价值和保险合同约定的赔偿限额进行赔付，通常包括全损和部分损失两种情况。赔偿限额保障范围及赔偿限额除外责任车辆损失险不保障因战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、政府征用等原因造成的损失，以及车辆的自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷等。免赔率规定根据保险合同约定，车辆损失险通常设定一定的免赔率，即保险公司对每次事故的损失免赔一定比例的金额，剩余部分由车主自行承担。除外责任与免赔率规定损失确定在车辆发生意外事故或自然灾害后，保险公司会派出定损员对车辆损失进行查勘和定损，确定损失程度和赔偿金额。理赔流程车主在事故发生后应及时报案并通知保险公司，提交相关证明材料如事故认定书、车辆维修发票等。保险公司审核材料后进行定损和理算，最终与车主达成赔偿协议并完成赔付。案例分析：损失确定与理赔流程选购建议及误区提示选购建议在购买车辆损失险时，车主应根据自身经济情况和车辆价值合理选择保险金额和赔偿限额，并仔细阅读保险条款了解保障范围和除外责任。误区提示避免陷入“全险”误区，认为购买了车辆损失险就可以保障所有情况下的车辆损失。实际上，车辆损失险有明确的保障范围和除外责任，车主应充分了解并合理选择。PART03第三者责任险剖析2023REPORTING第三者责任险主要保障被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁。保障对象依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司负责赔偿。同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，保险公司在责任限额以外赔偿。责任范围保障对象和责任范围界定赔偿限额第三者责任险的赔偿限额根据保险合同约定，一般分为多个档次，如10万、20万、50万、100万等。被保险人可以根据自身风险承受能力和实际需求选择合适的赔偿限额。免赔率免赔率是保险公司不承担赔偿责任的损失部分，通常以一个固定的比例或金额表示。例如，若免赔率为20%，则保险公司只承担超出免赔率部分的赔偿责任。赔偿限额和免赔率设置VS当发生保险事故时，被保险人应立即通知保险公司并报警。保险公司将派出查勘人员协助处理事故，并根据事故情况进行定损和理赔。赔偿计算根据事故责任和损失情况，保险公司将依据保险合同的约定进行赔偿计算。一般来说，赔偿金额将扣除免赔额后按责任比例进行赔付。若涉及人身伤亡，还将根据相关法律法规和标准进行赔偿。事故处理案例分析：事故处理和赔偿计算选购策略及注意事项在购买第三者责任险时，建议根据自身经济状况和车辆使用情况选择合适的赔偿限额和免赔率。同时，可以对比不同保险公司的产品和服务质量，选择信誉良好的保险公司投保。选购策略在购买和使用第三者责任险时，需要注意保险合同的条款和约定，特别是关于责任范围、赔偿限额、免赔率等方面的内容。此外，还要留意保险期限和续保要求，确保在保险期限内及时续保以保持持续保障。注意事项PART04车上人员责任险解读2023REPORTING车上人员责任险主要保障车辆使用过程中，因意外事故导致车内乘客人身伤亡所产生的费用。该险种通常涵盖车辆行驶中、上下车过程中以及车辆停放时发生的意外事故。保障对象责任范围保障对象和责任范围界定赔偿限额根据保险合同约定，车上人员责任险对每位乘客的赔偿限额有所不同，一般分为数万元至数十万元不等。要点一要点二免赔率多数车上人员责任险会设定一定的免赔率，即保险公司对赔偿金额的一部分不予承担，需由车主自行承担。赔偿限额和免赔率设置事故处理流程发生事故后，车主应及时报警、联系保险公司并妥善保留相关证据，如事故现场照片、医疗证明等。赔偿计算方式保险公司根据事故责任认定、乘客受伤程度及医疗费用等因素，结合保险合同的赔偿限额和免赔率来计算具体赔偿金额。案例分析：事故处理和赔偿计算车主可根据车辆使用频率、乘客数量及自身风险承受能力等因素来选择适当的车上人员责任险保额和保障范围。选购策略购买车上人员责任险时，车主应仔细阅读保险合同条款，了解保障范围、赔偿限额、免赔率等重要内容，确保自身权益得到充分保障。同时，车主还应注意及时续保，避免保障中断带来的风险。注意事项选购策略及注意事项PART05其他附加险种介绍与选择建议2023REPORTING车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅挡风玻璃和车窗玻璃单独破碎，保险公司负责赔偿。玻璃单独破碎险无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险公司负责赔偿。划痕险因车辆电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失，保险公司负责赔偿。自燃险玻璃单独破碎险、划痕险等附加险种介绍不计免赔特约条款是车险的一个附加险种，车主只要投保了这个险种，就能把本应由自己负责的5%到20%的赔偿责任再转嫁给保险公司。通常情况下，保险公司在针对车损险理赔的时候会免赔15%，这是条款中事先约定的。车损险不计免赔险这个时候就开始发挥作用了。如果车主在投保车损险时一并投保了车损险不计免赔险，那么无论车主在事故中承担多大的责任，保险公司都会向车主支付全部的保费，而不会出现出险后赔不够的情况。也就是说，车损险不计免赔险就是让车损险免赔15%的条款失去效应，车主可以得到100%的赔偿。不计免赔特约条款解析拖车服务换胎服务充电服务送油服务道路救援服务包含内容说明车辆因故障或事故导致无法正常行驶时，保险公司提供拖车服务，将车辆拖至指定地点。车辆因电量耗尽导致无法正常行驶时，保险公司提供充电服务，为车辆充电至可正常启动状态。车辆因轮胎损坏导致无法正常行驶时，保险公司提供换胎服务，为车辆更换备用轮胎。车辆因燃油耗尽导致无法正常行驶时，保险公司提供送油服务，为车辆加注适量燃油。第二季度第一季度第四季度第三季度根据车辆价值选择根据驾驶习惯选择根据行驶区域选择根据个人需求选择个性化需求下附加险种选择建议对于价值较高的车辆，建议选择玻璃单独破碎险、划痕险等附加险种，以充分保障车辆安全。对于经常行驶在复杂路况或停车环境较差的车主，可以选择不计免赔特约条款，以降低自身承担的风险。对于经常行驶在偏远地区或道路救援服务覆盖不全的车主，可以选择道路救援服务包含内容较多的附加险种，以确保在紧急情况下能够得到及时有效的救援。车主可以根据自身实际情况和需求，选择适合自己的个性化附加险种组合方案。PART06车险投保、续保与理赔流程指南2023REPORTING了解车险种类选择保险公司确定保额和保费准备相关证件投保前准备工作和注意事项01020304熟悉交强险、商业险等不同种类的车险，明确各自的保障范围和特点。对比不同保险公司的信誉度、口碑和服务质量，选择合适的保险公司。根据车辆价值、驾驶习惯等因素，合理确定保额和保费。准备好行驶证、驾驶证等相关证件，以便顺利办理投保手续。建议在车险到期前一个月开始考虑续保事宜，避免脱保带来的风险。续保时机优惠政策注意事项了解保险公司的优惠政策，如多年无赔款优待、指定驾驶员优惠等，以降低续保成本。在续保时，注意核对保单信息，确保与上一年度保单信息一致。030201续保时机把握及优惠政策了解

出险后报案、定损、维修等流程指导报案在发生保险事故后，立即拨打保险公司客服电话报案，并告知事故发生的时间、地点、原因以及损失情况等信息。定损等待保险公司定损员到场进行查勘定损，确定损失项目和金额。如有异