C86销售团队的有效训练

C8-6销售团队的有效训练2024/3/28C86销售团队的有效训练人大MBAC86销售团队的有效训练脚轻腰疼头大营销决策层—E5品牌，产品，广告，通路，定价营销管理层—C8角色定位、目标、薪酬、招募、流程管理、培训、激励、考核营销执行层—S9礼仪，客户开发，维护，谈判，回款课程在营销管理中的定位C86销售团队的有效训练优秀的销售人员是培训得到的C86销售团队的有效训练你参加过销售培训课程吗?你参加过的销售培训课程的名称是什么?现在在你销售过程中应用了那些你所学的东西？C86销售团队的有效训练没有重视销售团队训练的原因管理者没有看到训练的价值不知道怎样训练销售团队C86销售团队的有效训练有效训练的好处可以塑造一支更优秀的队伍员工的技能会得到提高训练会在个人和团队内部创造激情员工的业绩潜力增长提升整个销售团队的业绩C86销售团队的有效训练培训模型改进领域时间预算能力和技巧实施了吗销售收入是希望得到的结果吗需求推动评估培训辅导认可C86销售团队的有效训练课程大纲需求确认培训实施辅导跟进效果评估C86销售团队的有效训练能力不强的员工更应该通过培训提高每个人都应该有平等地接受培训的权利2个关键问题C86销售团队的有效训练销售是一份什么样的工作啊？C86销售团队的有效训练优秀销售员的特征C86销售团队的有效训练态度知识技巧成功的欲望充分的自信锲而不舍产品知识公司知识客户知识市场知识销售技巧表达技巧沟通技巧服务技巧等等C86销售团队的有效训练销量=拜访量X技巧+知识X态度C86销售团队的有效训练销售培训的四大误区把产品培训当销售培训把激励当培训忽视了知易行难过分依赖培训部C86销售团队的有效训练1把产品培训当销售培训产品知识竞赛冠军努力卖鞋的小伙子C86销售团队的有效训练2把激励当培训劳而无功的销售员狂拍胸脯下决心C86销售团队的有效训练3忽视了知易行难学游泳的故事驾校学开车C86销售团队的有效训练能力意识----++++C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练4过分依赖培训部门有培训，没有跟进培训无用论C86销售团队的有效训练成人学习的四大效应马太效应赏识效应习惯控制效应急用先学效应C86销售团队的有效训练1节约你的培训经费*培训中的马太效应*永远不要去培训性格C86销售团队的有效训练销售培训好象只对部分人特别有效某食品企业547人的销售培训前后结果的对比图C86销售团队的有效训练2赏识效应录像C86销售团队的有效训练3习惯控制效应95%情况下，人都按照自己的习惯去做事形成一个习惯需要21天成功是因为习惯，不成功也是因为习惯!计划习惯，等于计划成功!C86销售团队的有效训练实验游戏：十字交叉结论一：人的行为是按习惯行事的继续游戏：刻意反过来交叉——不舒服结论二：改变习惯是一个不舒服的过程再继续游戏，按刻意反过来的交叉动作，重复，再重复……结论三：习惯是可以改变的，只要不断重复C86销售团队的有效训练行为变化曲线顽固不变拒绝不具备能力接受新的方式C86销售团队的有效训练4急用先学效应武侠的成长史兴趣是最好的老师痛并快乐着C86销售团队的有效训练C8

销售管理销售团队的有效训练C8-7VOL.2007TMC86销售团队的有效训练什么是培训？培训谁？培训什么？怎么培训？C86销售团队的有效训练销售员喜欢什么样的经理？C86销售团队的有效训练销售培训需求的三个来源公司战略的需要销售业务的需要员工职业生涯发展的需要C86销售团队的有效训练公司的战略规划公司需要改进的领域企业文化培训需求首先是老板的需求C86销售团队的有效训练销售工作的需要公司的政策和工作流程销售报表销售技巧产品知识竞争对手的情况市场，客户的知识C86销售团队的有效训练销售代表职业生涯发展的需要新销售代表销售代表大客户销售代表销售主管销售经理C86销售团队的有效训练新销售代表销售代表大客户销售代表销售员形象专业销售技巧产品知识专业销售技巧电话预约技巧沟通技巧时间管理表达技巧销售流程客户管理谈判技巧客户为中心的销售技巧SPIN销售技巧客户服务技巧C86销售团队的有效训练重新检核自己对销售培训的理解是否正确走出误区关注结果提升能力C86销售团队的有效训练

观念不对，努力白费！总结C86销售团队的有效训练怎样才能有明显的培训效果呢？招来的新员工我该怎么培训他们呀？2个关键问题C86销售团队的有效训练课程大纲需求评估培训实施辅导跟进效果评估C86销售团队的有效训练什么是培训？C86销售团队的有效训练培训的内容和方法意愿知识技巧对工作的看法可以写出的内容做出来的行为C86销售团队的有效训练常用的培训方法讲解演示角色演练提问小组讨论录像案例学习游戏….C86销售团队的有效训练一知识的培训 销售员工作的基础是对多种知识的全面掌握。产品知识客户的知识行业的知识市场的知识C86销售团队的有效训练你可以利用的资源有设立一个图书借阅室为员工报销一定的业余学习费用提供多媒体形式的培训建立内部培训员体系C86销售团队的有效训练二培养正确的态度态度决定你一生的成败乔·吉拉德的世界记录35岁开始干销售平均每天卖6辆汽车C86销售团队的有效训练以态度为导向的培训拓展训练年终奖励大会集体旅游销售例会生日聚会员工关系C86销售团队的有效训练烛光晚会/心灵的沟通—畅谈自己的过去和未来C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练三销售技巧的培训演示角色扮演C86销售团队的有效训练角色扮演训练过程两人角色扮演训练三人角色扮演训练真实场景训练分析总结点评随机真实场景训练C86销售团队的有效训练处理反对意见训练过程三人分组训练技巧运用分析随机选题模拟角色分析总结固化C86销售团队的有效训练角色扮演的总结步骤总结学员作的好的地方提出可以改善的地方总结两次演练的变化反复练习形成习惯C86销售团队的有效训练什么是销售？了解客户需求满足客户需求的过程C86销售团队的有效训练建立联系探问FAB处理异议总结及销售专业销售技巧C86销售团队的有效训练问题觉察问题决定解决制定标准选择评价实际购买感受反馈探察聆听试探冲击跟踪维护展示说服要求生意确认需求销售流程培训C86销售团队的有效训练客户购买的过程感受无意识意识决定偏好选择购买C86销售团队的有效训练课程大纲需求评估培训实施辅导跟进效果评估C86销售团队的有效训练销售教练技巧C86销售团队的有效训练对什么样的员工需要教练？在什么情况下要对下属进行教练?在工作中对员工进行教练有哪些好处?你认为教练和管理有哪些区别?教练和被教练者应该是什么关系?教练应该在什么氛围下进行呢?C86销售团队的有效训练管理和教练的区别有哪些?C86销售团队的有效训练为什么要教练？C86销售团队的有效训练不知道自己没能力知道自己没能力知道自己有能力不知道自己有能力员工能力的四个阶段培训教练C86销售团队的有效训练PeterHoney经验学习圈

1取得经验2回顾经验4规划下一步3总结经验C86销售团队的有效训练员工对职业生涯发展的需求C86销售团队的有效训练什么是教练？C86销售团队的有效训练教练Coaching教练是指管理者利用工作作为学习的机会；通过沟通与引导的方法培养下属销售技巧的过程C86销售团队的有效训练情景一：王刚是位经验丰富的销售员，平时工作意愿很高，可是今天一直在发牢骚，而且上午在电话中同一位客户争吵起来，中午吃饭时你正好碰见他，好象他有意回避你。“今天好象心情不好”“吵的好.”“不过…..”C86销售团队的有效训练如果经理这么说:“你今天和客户在电话中吵架了.有这事吗?”“你认为这样做对吗?”“那你以后应该怎么做呢?”会是什么后果呢?C86销售团队的有效训练教练所需要的技巧观察行为积极聆听描述提问反馈鼓励达成共识C86销售团队的有效训练

一种学习和发展的手段。通过引导帮助他人实现目标。在实际工作中进行互相交流经验和看法，最终达成一致的行为。 鼓励和支持他人。 教练是C86销售团队的有效训练纠正他人行为的机会。为实现目标指挥某人去做某事。作为无所不知的专家或督导者。教练不是C86销售团队的有效训练小李:经理我觉得处理客户投诉很头疼.经理:具体说说.小李:我知道客户投诉是都会很生气,所有我都会认真的听, 并且记录投诉的内容,为了记录准确,我会让客户再 把重要的内容重复一边,但客户常常会发火,并且有 时还会骂人,我真的很头疼.案例你将会怎么对你的下属进行COACH?C86销售团队的有效训练经理:小李家家乐的定单怎么样了?小李:抱歉经理,家家乐要求今天发货,但可能后天才能发货了, 是我的工作失误造成的.经理:你的工作一直都很认真的,这次的情况是什么样呢?小李:是我的原因,那天他们的采购部打电话通知我订货的事, 接完电话来了一个同事,我们沟通了一会后我吧电话 的是忘了,昨天才想起来,经理这次是我的失误.案例C86销售团队的有效训练小李整天忙于工作，看上去非常敬业，甚至没有节假日、每天都需加班，但是工作不出成绩，而且总是有好多的重要事情没有去办完。案例C86销售团队的有效训练教练成功的关键：员工的认可良好的沟通技巧对销售过程和专业销售技巧的充分了解教练的重点对象：优秀和资历高的销售员经理的教练角色C86销售团队的有效训练管理者作为教练的条件熟练掌握工作技巧教练技巧C86销售团队的有效训练被教练者应具备的条件有职业生涯的目标经过培训了解相关技巧C86销售团队的有效训练提出问题（征询）要积极倾听要观察而不要评判提出自己的观点取得一致意见给予和接收反馈C86销售团队的有效训练观察行为（协同拜访）观察被教练者的行为,并确认行为对对实现其目标的影响。进行观察时，作为教练要尽量成为一名中立的观察者，要在适当的场合与被教练者一起讨论当时的情形，以便了解他们的看法。找到正确的行为。C86销售团队的有效训练积极倾听保持目光的接触；点头表示赞同.用微笑使谈话者轻松下来；要对形体语言保持敏锐的感觉，譬如姿势的变化、手臂的位置等等；不要打断别人的谈话，除非所提的问题是为了澄清疑问，或为了鼓励说话人继续往下谈；用自己的语言重复你所理解的对方所说的内容；C86销售团队的有效训练有效提问的六原则简洁清楚突出重点相关真面肯定中立客观C86销售团队的有效训练描述行为描述自己观察到的行为；客观,不要做出判断；C86销售团队的有效训练给予反馈反馈行为表现，而不是性格、态度或人格，应描述他人的行为表现以及这些行为表现对他人的影响。要有针对性，避免概括性地描述。例如：可以这样说“你的报告一目了然，看过之后便对情况全然了解”，而不要那样说“你干得相当出色”。反馈的目的是帮助他人改进。要具有可实现性。应当关注那些对方可以改进的因素。C86销售团队的有效训练取得一致意见意见一致是指导的基础。互相征询和阐明不同的看法；提出建议；检查是否已经互相理解；检查是否可以取得一致意见；如果协议存在问题，回到步骤1，并依次重新开始。C86销售团队的有效训练认可正确行为员工自己分析行为提问引导(可以改善的行为)确认正确的行为员工总结演练要求承诺COACH的七步骤C86销售团队的有效训练初次拜访中建立联系的方法问候客户自我介绍自己的全名公司名称自己的工作职责握手名片介绍同伴C86销售团队的有效训练初次拜访中建立联系的方法进一步发展关系客户见闻同事同乡共同经历一切有联系的事C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练C86销售团队的有效训练重新检核自己对培训流程的执行是否到位系统化流程化立体化C86销售团队的有